管理学第一章 总论
管理学第一章总论
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以 全面掌握外部环境的变化和不确 定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一 个重要方面，竞争对手的行动和 反应可能对组织的竞争地位产生 重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据 和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化， 通过科学的方法来研究和改进工作流 程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计 划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的 目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工 具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方 面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管 理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查 工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04
管理学第一篇总论教案
管理学第一篇总论教案总论：管理学第一篇教案一、引言管理学是一门研究人类组织活动中如何有效地规划、组织、领导和控制的学科。
本教案旨在介绍管理学的基本概念、原理和应用，帮助学生理解管理学的重要性以及如何运用管理学的知识来提高组织的绩效。
二、管理学的概念和范围1. 管理学的定义管理学是指对组织管理活动进行研究的学科，涉及到规划、组织、领导和控制等方面的内容。
2. 管理学的研究对象管理学主要研究组织中的各级管理者、管理过程和管理结果，包括管理的原则、方法、技巧和各种管理工具等。
3. 管理学与其他学科的关系管理学与经济学、心理学、社会学等学科有着密切的联系和互相渗透，相互借鉴的关系日益密切。
三、管理学的理论基础1. 经典管理理论包括科学管理学、行政管理学和组织理论等，强调科学方法和规范化的管理模式，以提高效率和生产力为目标。
2. 行为管理理论强调组织成员的人性、需求和动机对管理行为的影响，注重人与组织的互动关系，以人为本的管理方法。
3. 现代管理理论包括系统管理理论、信息管理理论和全球化管理理论等，强调系统思维、信息技术和全球化背景下的管理方法。
四、管理学的主要原则1. 分析原则通过对组织和环境的分析，确定组织目标和行动计划。
2. 组织原则合理划分组织结构，明确各部门和职责，确保工作的协调和高效。
3. 领导原则培养优秀领导者，建立良好的领导者与员工关系，激励员工的积极性和创造力。
4. 控制原则建立有效的控制机制，通过数据分析和反馈等方式，确保组织的目标达成。
五、管理学在实践中的应用1. 组织管理包括战略管理、人力资源管理、生产管理等，通过科学的管理方法提高组织效能和运营效率。
2. 项目管理应用项目管理理论和方法，规划、执行和控制项目，使得项目能够按时、按质、按量完成。
3. 变革管理帮助组织适应环境变化，处理组织内外的挑战和变革，提高组织的适应性和竞争力。
4. 创新管理鼓励员工提出创新想法，激发创新能力，推动组织的创新发展。
[管理学]管理学各章复习要点
![[管理学]管理学各章复习要点](https://img.taocdn.com/s3/m/565c6c0cc4da50e2524de518964bcf84b9d52d4d.png)
[管理学]管理学各章复习要点管理学各章复习要点第⼀篇总论第⼀章管理活动与管理理论⼀、名词：管理、权变管理理论管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程权变管理理论其核⼼是⼒图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 ? 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作⽤具体化，并使管理理论与管理实践紧密结⼆、知识点：1、管理的本质2、管理的职能及其相互关系决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ? 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ? 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的⾓⾊（分类）与技能，决策⾓⾊亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着⼗种⾓⾊，这⼗种⾓⾊可被归⼊三⼤类：⼈际⾓⾊、信息⾓⾊和决策⾓⾊管理本质：合理分配和协调各种资源的过程载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、对象：⼀切可以调⽤的资源⼈际⾓⾊⼈际⾓⾊归因于管理者的正式权⼒。
管理者所扮演的三种⼈际⾓⾊是代表⼈⾓⾊、领导者⾓⾊和联络者⾓⾊。
信息⾓⾊在信息⾓⾊中，管理者负责确保和其⼀起⼯作的⼈具有⾜够的信息。
管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中⼼，也是别的单位的信息传递渠道。
决策⾓⾊在决策⾓⾊中，管理者处理信息并得出结论。
如果信息不⽤于决策，就会丧失其应有的价值。
管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策⽅案的实施。
根据罗伯特·卡茨（Katz ，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒⼈际技能：成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒概念技能：产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒4、亚当斯密的管理思想亚当·斯密的劳动分⼯观点和经济⼈观点 ? 劳动分⼯观点——原因使劳动者专门从事⼀种单纯的操作，从⽽提⾼熟练程度、增进技能减少劳动者的⼯作转换，节约通常由⼀种⼯作转到另⼀种⼯作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意⼒集中在⼀种特定的对象上，有利于发现⽐较⽅便的⼯作⽅法，促进⼯具的改良和机器的发明斯密的另⼀个贡献是他的经济⼈观点。
管理学第一篇总论教案
管理学第一篇总论教案一、引言现代社会中，管理学作为一门重要的学科，对于各类组织和个人的管理能力都起到了至关重要的作用。
本教案将从管理学的定义、起源和发展等方面进行全面介绍。
二、管理学的定义管理学是研究组织管理和个人管理活动的学科，旨在探讨如何有效地规划、组织、领导和控制各类资源以达到组织和个人目标的方法和原则。
三、管理学的起源管理学的起源可以追溯到古代文明时期。
早在古代，人们就开始进行组织和管理活动。
例如，古代的军事指挥、宫廷管理等都对管理学的发展起到了一定的推动作用。
四、管理学的发展1. 古典管理学古典管理学是管理学中的第一个流派，主要代表人物有泰勒、福勒、韦伯等。
他们对管理理论进行了系统的研究和整理，并提出了许多基本的管理原则和方法。
2. 行为科学管理学行为科学管理学是管理学的第二个流派，强调人的行为和心理对于管理的影响。
马斯洛的人类需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等都是行为科学管理学的代表。
3. 管理科学管理科学是管理学的第三个流派，强调运用数学、统计学等科学方法来解决管理问题。
通过模型、算法等手段，提高管理决策的科学性和准确性。
4. 现代管理学现代管理学是管理学的最新发展阶段，强调组织结构的灵活性、分权原则、创新和变革等，以适应快速变化的社会环境和市场竞争的需要。
五、管理学的重要性管理学对于组织和个人的管理能力都起到了至关重要的作用。
它帮助组织高效地分配资源，优化运营流程，提高竞争力；同时也帮助个人提升领导能力、团队合作等，实现个人和组织的共同发展。
六、管理学的基本原理1. 分工和协作原则分工和协作原则指的是将工作任务划分为不同的部分，让专业人士负责不同的岗位，并通过协作来完成整体目标。
2. 权责对等原则权责对等原则指的是权力与责任要相互匹配，人们在承担管理职责时需要同时具备相应的权力。
3. 统一指挥原则统一指挥原则指的是在组织中，只有一个最高领导者，并由其进行统一的指挥和决策，确保组织运转的效率和一致性。
管理学-周三多版本-课件
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
《管理学》第一章-总论ppt课件
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
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管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
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12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学-第一篇-总论-PPT课件
第二章 管理思想的演进
一、中国传统管理思想 二、西方传统管理思想 三、西方现代管理思想的发展 四、中国现代管理思想的发展
一、中国传统管理思想
当代美国著名管理学者德鲁克（Peter Drucker）曾如是说：人们“误以为管理起源 于美国，纵然不是美国人所‘发明’，也是 美国人最为‘擅长’。但是，进入80年代以 后，美国人写书却说，‘日本式’的管理是 ‘世界第一’。可是，日本近几年来，则十 分重视研究中国的古代管理思想，并且把中 国的《孙子兵法》、《三国演义》和《西游 记》列为日本企业家的‘三必读’。”
管理实践从古至今，无所不在 管理学发展迅速 管理科学知识的三个维度 管理、管理学、管理学原理 经验维度、知识维度、智慧维度 科学、艺术、哲学 管理的意义
二、管理的定义、职能与性质
管理的 职能
管理的 双重属性
自然属性 社会属性
决策
组织
领导
控制
生产力、 社会化 大生产
生产关系、 社会制度
三、管理者的角色和技能
泰勒主要关心的问题：提高生产 率/关键是解决一天合理的工作 量和一天合理的报酬
标准 墨家思想中最具特色的就是理性、逻辑和工程师精神。墨家的
工程师精神，是诸子百家中独有的。 墨子本人就是一位很好的机械师，《墨经》成书的年代比古希
腊欧几里得的《几何原本》还要早，但其涵盖的内容却要丰富 得多，包含大量力学与机械设计原理。 作为机械制造大师的墨子，第一个提出机械设计三大定律，以 规范机械师的设计标准。这三大定律在《墨子》中称“三表”， 说的就是，一要根据历史的经验，二要考察人们的反应，三要 考察实际效果是否有利于国家人民。
七计：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？ 兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？”
管理学课程课件第一章 管理学总论
●概念技能
指管理者综观全局、系统分析的能力。
格里芬对卡兹的三项基本技能作了新的补充，增加了另外两项技能。
●诊断技能 根据组织出现的症状来诊断问题，通过表象分析问题的实质。 ●分析技能 在某一形势下鉴别关键变量的能力，分析它们之间的相互关系，找出最值得关注的因素。
管理的层次与管理技能之间的关系
对管理概念的理解
●管理具有不同的范围和领域 ●管理服务于组织目标 ●管理的主体是人 ●管理是在特定环境下进行的 ●管理是通过一系列职能来实现的
管理的性质
●管理的自然属性与社会属性 自然属性----与生产力发展相联系 社会属性——与生产关系和社会制度相联系
●管理的科学性和艺术性 科学性——规律性 艺术性——实践性
●人际关系方面的角色
组织代表、领导者、联络官
●信息传递方面的角色
监听者、传播者、发言人
●决策制定方面的角色
企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
管理者的技能
罗伯特•卡兹在《哈佛商业评论》中发表了一篇题为《能干的管理者应具有的技能》的论文，指出管理者需要三 种基本技能。
●技术技能 指运用工具、程序、技术和技巧等来完成一项特定的任务的能力。
第一节 管理概述
一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的职能
管理的概念
●泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法 去干”，即指挥他人能用其最好的工作方法去工作。
●法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥：协调和控制。 ●德魯克：管理就是牟取剩余。 ●孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能”。 上述观点反映了管理活动的各个侧面，本书认为管理是在特定的环境条 件下，管理者为了实现组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导和控制 的一系列活动的总称。
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2018年7月27日星期
五6时59分47秒
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2018年7月27日星期
不力，与总公司的关系也极为不正常。挣钱的 公司失去控制，不挣钱的公司却围着总公司， 要贷款，要担保；欠了债，惹了官事的公司， 把官事推给总公司，致使总公司的财务部曾在
一年之内被法院封了三次。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
7
由于盲目扩张，致使公司从1994 年开始， 资金周转困难，债台高筑，对下属公司 的管理失控，陷入了全面危机。于是， 国务院及主管部门下令该公司内部整顿， 收缩战线，确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司，以无力自救，于1997 年，国务院不得不派驻工作组，对该公 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。
行扩张。然而，该公司却采取分散兵力，盲目
扩张的方式。 2018年7月27日星期
五6时59分47秒
6
几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的 主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部
管理上的混乱，注定难逃失败的厄运。对其下 属的子公司，既没有正确有力的经营战略指导， 又没有有效的控制机制，结果，这些公司经营
客观地分析主客观环境，慎重地选择主业，制
定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的基
础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。
他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时
间之内，注册二级公司 20多个，三级公司 50多
个，四级公司更是遍布全国。在注册资金不到
位，资金不足的情况下，本应采取重点战略，
以求在部分项目上取得突破，打下基础后再进
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
17
有效的管理既讲效率又讲效益： 效率：投入与产出之比。 效益：目标的达成度。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
2
案例1.1：海尔的腾飞
崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。
创立于1984 年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915 ）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标 ,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
12
法约尔（1841-1925 ）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划 ,组织,控制,指挥,协调。
五6时59分47秒
16
2 、管理的定义的归纳
所谓管理， 就是通过计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。 包含四层含义：
?管理是为实现组织目标服务的。管理不是目标，
是一种手段。
?实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。
?管理的本质是协调，协调的中心是人。 ?管理的作用在于它的有用性。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
8
结论： 上述两个案例，一个由小到大、到强； 一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业 的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结 果表明，在破产企业中，几乎有 90% 是由于 管理不善所致。
我国国有企业 80% 以上的亏损企业是由于管 理不善所致。
?1. 名牌战略阶段 ——在1984 年到1991 年名牌战
略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量， 7 年时间只做一个冰箱产品。
?2. 多元化战略阶段 ——在1992 年到1998 年的多
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低 成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方 亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功
美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最 具影响力的 25名商界领袖”中，其首席执行官 张瑞敏排在第 19位。
张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
5
案例1.2：疯狂扩张的代价
中联公司成立于 1992年，是经国务院批准注册 的国有大公司。注册资金 6亿元人民币。
公司组建伊始，高层领导不是按规律经营，
地实现了规模的扩张。
?3. 国际化战略阶段 ——在1998 年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃 肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的
框架。 2018年7月27日星期
五6时59分47秒
4
海尔的成功
美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长 最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔 击败通用电气”这样的警告。
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
9
第一节 管理的概念与职能
一、管理的必要性 1 、资源的稀缺性——资源合理有效利用 2 、分工与协作——协调 3 、个人目标与组织目标——合力效应
2018年7月27日星期
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
五6时59分47秒
10
二、管理的定义与属性
（一）管理定义
1、管理定义的多样化 。 管理学者们对管理的定义做了大量的研 究，并从不同的角度和侧重点，提出了 大量的关于管理的定义。
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论
第三章 管理基本原理与方法
第四章 管理决策 第五章 计划与战略
第六章 组织 第七章 领导
第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2018年7月27日星期
五6时59分47秒
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越
创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002 年海尔实现全球营业额 711 亿元，是
84 年的20000 多倍；2002 年，海尔跃居中国
2018年电7月2子7日信星期息百强之首。
五6时59分47秒
3
海尔发展战略创新的三个阶段 ：