测试执行与缺陷报告跟踪
软件测试流程及常见问题
软件测试流程及常见问题随着现代社会信息技术的不断发展，软件已经成为人们生活和工作中必不可少的一部分。
而软件测试作为确保软件质量和稳定性的重要环节，具有非常重要的意义。
本文将对软件测试流程及常见问题进行详细介绍。
软件测试流程软件测试的流程通常包括需求分析、测试计划、测试设计、测试执行、缺陷跟踪和测试报告六个阶段。
1. 需求分析：在这一阶段，测试团队需要仔细阅读并理解软件需求文档，确定测试目标、范围和测试资源。
2. 测试计划：测试团队需要根据需求分析确定的测试目标和范围，制定详细的测试计划，明确测试的时间、人力、资源等方面的安排。
3. 测试设计：在测试设计阶段，测试团队根据需求文档和测试计划，设计出符合需求覆盖率和风险分析的测试案例。
4. 测试执行：测试团队按照测试设计阶段设计的测试案例，进行测试用例的执行，记录测试结果。
5. 缺陷跟踪：在测试执行的过程中，测试团队需要及时记录和跟踪软件中发现的缺陷，并及时通知相关开发人员进行修复。
6. 测试报告：在测试完成后，测试团队需要形成测试报告，对测试结果进行总结和分析，并向相关团队和管理层进行汇报。
除了以上流程外，软件测试还包括自动化测试、性能测试、安全测试等专项测试。
常见问题在软件测试的过程中，经常会遇到一些常见的问题，以下是一些常见的问题及解决方法。
1. 客户需求不清晰通常情况下，客户需求文档可能存在模糊不清的情况，这将直接影响测试的准确性。
测试团队应该积极与客户沟通，尽量在项目开始之前明确需求，了解客户期望达成的目标，以便更好地进行测试设计。
2. 测试环境不稳定在测试过程中，由于测试环境不稳定或受其他因素的影响，可能导致测试结果出现误差。
测试团队应该在测试计划中充分考虑测试环境的稳定性和可靠性，确保测试环境的稳定。
3. 测试用例设计不全面如果测试用例设计不全面，可能会导致部分功能未被测试到。
测试团队应该在测试设计阶段加强需求分析，确保测试用例能够覆盖到所有功能和场景。
软件测试中的缺陷跟踪与管理
软件测试中的缺陷跟踪与管理在软件开发的过程中，软件测试是一个不可或缺的环节。
而在软件测试中，缺陷的跟踪与管理显得尤为重要。
本文将介绍软件测试中的缺陷跟踪与管理的重要性，并探讨如何有效地进行跟踪与管理。
一、缺陷跟踪与管理的重要性在软件测试中，缺陷是无法避免的。
而对于这些缺陷，合理地进行跟踪与管理可以带来以下几个重要的好处：1. 提高软件质量：通过及时发现和解决缺陷，可以大幅度提高软件的质量。
跟踪和管理缺陷可以帮助开发团队更好地理解和分析缺陷，进而采取相应的措施进行修复。
2. 提升开发效率：在软件开发过程中，开发人员往往需要对已发现的缺陷进行修复。
而对于未经跟踪和管理的缺陷，开发人员可能会出现对同一个缺陷进行重复修复的情况，这样会浪费开发资源并降低开发效率。
通过缺陷跟踪和管理，可以准确地记录和追踪缺陷，避免重复修复，提升开发效率。
3. 促进团队协作：软件测试是一个团队合作的过程，缺陷跟踪与管理可以促进团队成员之间的协作与沟通。
通过记录和共享缺陷信息，不同角色的团队成员可以更好地理解和协作，从而提高整个团队的工作效率。
二、缺陷跟踪与管理的具体方法在软件测试中，可以采用多种方法进行缺陷跟踪与管理。
下面将介绍几种常用的方法：1. 缺陷报告：缺陷报告是记录和描述缺陷的关键工具。
一个有效的缺陷报告应该包含以下信息：缺陷的描述、复现步骤、环境信息、严重程度评估、优先级评估等。
通过准确地描述缺陷的特点和现象，有助于开发团队更好地理解和解决缺陷。
2. 缺陷管理工具：使用专业的缺陷管理工具可以提高缺陷跟踪与管理的效率和准确性。
这类工具通常具备以下功能：缺陷报告的创建与分配、缺陷状态的管理与更新、缺陷统计与分析等。
通过使用缺陷管理工具，可以更好地跟踪和管理缺陷，并对整个软件测试过程进行有效的监控。
3. 定期会议：定期召开缺陷相关的会议可以促进团队成员之间的交流与合作。
在会议中，可以对已发现的缺陷进行讨论，并共同决定下一步的解决方案。
如何进行软件测试的跟踪与报告
如何进行软件测试的跟踪与报告在进行软件测试过程中，跟踪和报告测试结果是至关重要的步骤。
通过有效的跟踪和报告方法，可以帮助团队了解软件质量状况，并为软件开发和改进提供有价值的指导。
本文将介绍如何进行软件测试的跟踪与报告。
一、引言软件测试是确保软件质量的关键环节之一。
在开发过程中，测试团队需要跟踪测试用例的执行情况，记录测试结果，并及时向相关人员报告。
跟踪和报告测试结果可以帮助团队及时发现问题，找出根本原因，并及时解决。
二、跟踪测试用例执行1. 创建测试用例：在进行软件测试之前，测试团队需要根据需求和设计文档创建测试用例。
每个测试用例应包括测试目的、预置条件、测试步骤和预期结果等内容。
2. 执行测试用例：测试人员根据测试用例的要求，按照预定顺序执行测试。
测试过程中，应记录测试开始时间、结束时间和执行结果等信息。
3. 记录测试结果：测试人员需要将测试结果记录在测试管理工具中或测试报告中。
测试结果包括每个测试用例的执行情况、通过与否、错误信息等。
三、汇总测试结果1. 数据统计：根据测试结果，测试团队可以统计不同类型的测试用例数量、通过率、失败率等指标。
这些统计数据可以反映软件的质量状况，并对后续测试工作提供参考。
2. 缺陷分析：对于未通过的测试用例，测试团队需要分析错误原因，并记录在缺陷管理系统中。
对于重复出现的缺陷，应优先解决，并及时进行修复。
四、报告测试结果1. 编写测试报告：根据测试结果和统计数据，测试团队可以编写测试报告。
测试报告应包括测试目的、测试范围、测试环境、测试执行情况、缺陷统计和分析等内容。
2. 报告格式：测试报告可以采用表格、图表等形式进行呈现，使读者能够清晰了解测试结果。
同时，报告中也可以附加截图、日志等支持材料，以便更好地展示测试过程和结果。
3. 目标受众：测试报告应根据不同的受众群体进行定制。
对于开发人员，可以重点强调错误原因和修复建议；对于项目经理和产品经理，可以重点强调测试覆盖率和软件质量状况。
软件测试缺陷报告
软件测试缺陷报告软件测试缺陷报告是指在软件测试过程中发现的缺陷（bug）所编写的报告。
缺陷报告是记录缺陷信息的主要手段，对于软件开发过程的改进和提高软件质量具有重要的作用。
本文将介绍软件测试缺陷报告的作用和三个具体的案例。
作用软件测试缺陷报告的作用非常重要，主要有以下几点：1. 记录问题：缺陷报告是记录缺陷和问题的主要方式。
测试人员应该仔细记录问题，并清晰地描述问题的重要信息。
2. 保持沟通：缺陷报告是开发者和测试人员之间沟通的桥梁，有助于开发者了解测试人员发现的问题，并根据这些问题进行反馈和解决。
3. 提高软件质量：缺陷报告不仅提供了问题所在的位置，还可以说明将问题解决之后应有的结果。
这有助于开发人员对于软件的改进，进而提高软件的质量。
案例接下来，我们将介绍三个软件测试缺陷报告的案例。
1. Crash Bug缺陷：在使用应用程序时，软件会崩溃。
分析：这种情况可能是因为应用程序中出现了语法错误或数据结构问题。
测试人员应该记录崩溃的时机，以及导致崩溃的操作。
解决方法：开发人员应该检查代码错误，以修复缺陷，并确保再次测试通过。
2. UI Bug缺陷：应用程序的用户界面（UI）显示不正确。
分析：这种情况可能是由于开发人员在设计UI时出现了错误，或者是由于软件在不同设备上的显示问题。
测试人员应该记录UI显示的位置和表现形式。
解决方法：开发人员可以根据测试人员的反馈来检查UI设计，通过调整UI布局并重新测试来修复缺陷。
3. Security Bug缺陷：应用程序存在安全漏洞。
分析：这种情况可能是由于代码编写不安全，或是代码存在漏洞。
测试人员应该记录安全漏洞的位置和漏洞类型。
解决方法：开发人员应该检查代码中的安全注意事项，并通过修复漏洞和安全措施来确保安全性。
测试人员应该重新测试以确认安全缺陷是否已修复。
总结软件测试缺陷报告对于软件测试非常重要。
它可以记录所有的软件问题，帮助开发人员和测试人员沟通，提高软件的质量。
测试缺陷管理规范
测试缺陷管理规范一、引言在软件开发过程中，测试缺陷是不可避免的。
为了保证软件质量和项目进度，需要制定一套有效的测试缺陷管理规范。
本文将详细介绍测试缺陷管理规范的相关内容，包括缺陷定义、缺陷报告、缺陷分类和优先级、缺陷修复流程以及缺陷跟踪等方面。
二、缺陷定义缺陷是指软件或系统在设计、编码或测试阶段出现的问题或错误。
缺陷必须满足以下条件才能被认定为有效缺陷：1. 缺陷必须能够重现，即在相同的测试环境和测试用例下，能够稳定地触发缺陷。
2. 缺陷必须与预期结果不一致，即软件或系统的实际行为与设计或需求规格文档中的描述不符。
三、缺陷报告1. 缺陷报告应包含以下信息：- 缺陷标题：简明扼要地描述缺陷的主要问题。
- 缺陷描述：详细描述缺陷的触发条件、表现形式以及对系统功能的影响。
- 复现步骤：提供复现缺陷的具体步骤，以便开发人员能够重现缺陷。
- 附件：如果可能的话，附上截图、日志文件等辅助信息。
2. 缺陷报告应及时提交，并按照严格的流程进行处理。
四、缺陷分类和优先级1. 缺陷分类：- 功能缺陷：软件或系统的功能无法正常工作。
- 性能缺陷：软件或系统在处理大数据量或高并发情况下性能下降。
- 兼容性缺陷：软件或系统在特定的硬件、操作系统或浏览器上无法正常工作。
- 安全缺陷：软件或系统存在安全漏洞，可能导致信息泄露或系统被攻击。
2. 缺陷优先级：- 高优先级：缺陷会导致系统崩溃、数据丢失或严重影响用户体验。
- 中优先级：缺陷会导致某些功能无法正常工作或影响用户体验。
- 低优先级：缺陷会导致一些次要功能无法正常工作或影响用户体验。
五、缺陷修复流程1. 缺陷生命周期：- 缺陷提交：测试人员将发现的缺陷提交到缺陷管理系统。
- 缺陷确认：开发人员确认缺陷，并进行进一步的分析和定位。
- 缺陷修复：开发人员根据缺陷报告进行修复，并进行相应的单元测试。
- 缺陷验证：测试人员验证修复后的缺陷，确保缺陷已被完全修复。
- 缺陷关闭：经过验证的缺陷被关闭，并记录在缺陷管理系统中。
软件测试中的测试执行与管理
软件测试中的测试执行与管理在软件开发过程中，软件测试是一个至关重要的环节。
它旨在确保软件在交付给最终用户之前的质量和稳定性。
而在软件测试中，测试执行与管理是其中一个核心步骤。
本文将深入探讨软件测试中的测试执行与管理的重要性以及一些常见的测试执行与管理方法。
一、测试执行的重要性测试执行是软件测试过程中最直接的步骤之一，它涉及到实际运行测试用例和检查系统功能是否符合预期结果。
测试执行的目的是发现潜在的缺陷并修复它们，以确保软件的质量和可靠性。
以下是测试执行的重要性：1. 缺陷检测：测试执行是发现和验证潜在软件缺陷的关键步骤。
通过运行测试用例和比对预期结果，测试人员能够及早发现和记录问题，以便后续修复。
2. 验证功能：测试执行过程中，测试人员可以验证软件是否按照规格说明和需求文档中的要求正常运行。
这有助于确保软件的功能性。
3. 系统稳定性：通过测试执行，可以评估软件的稳定性和可靠性。
软件应该在不同环境和条件下都能正常工作，没有系统崩溃或异常。
4. 质量保证：测试执行对于软件质量保证来说是至关重要的。
它有助于确保软件交付给客户之前是高质量的，并且能够满足用户需求。
二、测试执行的步骤在进行测试执行之前，需要做一些准备工作。
这包括编写测试用例、设计测试数据和环境等。
一旦准备工作完成，以下是一般的测试执行步骤：1. 选择测试用例：根据需求和软件规格说明，从已编写的测试用例库中选择适当的测试用例。
2. 准备测试环境：确保测试环境符合测试需求，包括安装必要的软件和配置适当的硬件环境。
3. 执行测试用例：根据测试用例的描述，按照既定的步骤运行测试用例。
记录测试结果并与预期结果进行比对。
4. 缺陷报告：如果测试用例失败或不符合预期结果，需要准确记录缺陷信息并生成缺陷报告。
报告应包括缺陷的详细描述、重现步骤和相关日志信息。
5. 修复缺陷：软件开发团队将根据缺陷报告来修复软件缺陷。
在修复之后，需要进行再次测试以确保问题被解决。
测试报告 缺陷分析
测试报告：缺陷分析介绍本测试报告旨在分析在软件开发过程中发现的缺陷，并提供一种基于步骤思考的分析方法。
通过详细记录和分析缺陷，我们希望能够改进软件质量，提高用户体验。
步骤一：缺陷发现在软件开发的不同阶段，我们可以通过多种途径发现缺陷。
这些途径包括但不限于用户反馈、代码审查、单元测试、集成测试和系统测试等。
我们需要记录下每个发现的缺陷，并进行分类。
步骤二：缺陷分类根据缺陷的特征和影响程度，我们可以将其分为不同的分类。
常见的缺陷分类包括功能性缺陷、性能缺陷、安全性缺陷和可用性缺陷等。
对于每个分类，我们需要详细描述缺陷的特点以及可能引发的问题。
步骤三：缺陷分析针对每个发现的缺陷，我们需要进行详细的分析。
分析的目的是找出缺陷产生的原因，并提供解决方案以及预防措施。
在进行缺陷分析时，我们可以利用工具如鱼骨图、流程图和故障树分析等，以帮助我们更好地理解缺陷的本质和影响。
步骤四：缺陷修复在经过缺陷分析后，我们需要根据提供的解决方案来修复缺陷。
修复的过程可能涉及到代码修改、重新设计、系统配置以及文档更新等。
修复后，我们需要进行验证，确保缺陷已经得到有效解决。
步骤五：缺陷验证缺陷修复后，我们需要进行验证以确保修复的有效性。
验证的方式可以包括重新执行相关测试用例、模拟用户操作以及进行系统性能测试等。
通过验证，我们可以确认缺陷是否已经完全解决，以及其他功能是否受到了影响。
步骤六：缺陷跟踪在整个软件开发周期内，我们需要建立一个有效的缺陷跟踪系统。
通过跟踪系统，可以记录每个缺陷的状态、修复进度以及相关人员的责任等。
这样做有助于我们更好地管理和追踪缺陷，确保它们得到及时解决。
结论通过使用步骤思考的方法，我们可以更好地分析和解决软件开发过程中的缺陷。
在缺陷发现、分类、分析、修复、验证和跟踪的过程中，我们可以有效地改进软件质量，提高用户满意度。
同时，及时记录和分析缺陷也有助于避免类似缺陷的再次发生，并提高软件开发过程中的效率和可靠性。
测试系统的构成
测试系统的构成测试系统的构成是由不同的组成部分组成的，这些组成部分主要包括测试策略、测试计划、测试用例、测试执行、缺陷跟踪和测试报告等。
这篇文章将会讨论这些组成部分以及它们在测试系统中的作用。
测试策略测试策略是测试系统中最重要的组成部分之一，它是测试的基础，规定了测试方法的方向和目标。
测试策略包括以下内容：测试目标测试目标是测试策略的关键部分，它明确了测试项目要达到的主要目标。
测试目标应明确、清晰、可测量和可跟踪。
测试范围测试范围包括了测试系统中需要进行测试的所有范围，它通常由需求文档、设计文档和功能规格说明书等决定。
测试方法测试方法是根据测试目标和测试范围确定的一种测试方式，它包括了测试用例设计、测试环境选择、测试工具选择等。
测试时间和资源测试时间和资源是测试策略中最容易被忽视的部分，它包括了测试所需要的时间、人力资源、设备、测试环境和测试工具等。
测试计划测试计划是测试的一个重要组成部分，它提供了测试活动的详细计划，包括以下内容：测试计划的目的和概述测试计划的目的和概述是为了让测试计划的所有参与者都了解测试计划的目标、排期、过程和范围。
测试计划的组成部分测试计划的组成部分包括测试计划的范围、测试进度、测试资源、质量标准和风险分析等。
测试计划的执行测试计划的执行包括测试活动的过程和结果，需要对测试活动进行监控和评估。
测试用例测试用例是测试系统中最核心的部分之一，它是测试数据、测试操作流程、测试结果和测试预期结果的集合。
测试用例需要满足完整性、正确性、可重复性和可自动化等需求。
测试执行测试执行是测试系统的直接实施环节，需要按照测试计划和测试用例进行系统测试和回归测试，确定软件产品的质量。
缺陷跟踪缺陷跟踪是测试系统中的一个指标，需要对测试执行中发现的缺陷进行精细化管理，包括缺陷的数据收集、分类、跟踪、管理和报告等。
测试报告测试报告是测试系统中的最终产物，它对测试执行和测试结果进行和分析，向测试负责人和项目管理团队提供详细的测试数据和统计信息，帮助项目进一步优化质量。
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缺陷严重，影响测试，需要优先考虑 缺陷需要正常排队等待修复
缺陷可以在开发人员有时间的时候被纠正。
3.缺陷的其它属性
※ 缺陷标识（ID） ※ 缺陷类型（type），如功能、UI、性能、文档 ※ 缺陷产生可能性（frequency）/可再现的概率 ※ 缺陷来源（source）：需求、设计、编码 ※ 缺陷原因（cause）：数据格式、计算错误、接口参数、变量
缺陷提交人的名字（会和邮件地址联系起来），一 般就是发现缺陷的测试人员或其他人员
缺陷提交时间
缺陷提交的时间
6.软件缺陷报告
软件缺陷基本信息
缺陷所属项目/模块 缺陷指定解决人
缺陷的详细描述
测试环境说明 必要的附件
缺陷指定解决时间
缺陷验证人
缺陷验证结果描述 缺陷验证时间 步骤 期望的结果
实际发生的结果 测试环境 图片、Log文件
2.使用WinDBG记录软件缺陷信息
※ WinDbg是微软发布的源码级调试工具，用于Kernel模式调试 和用户模式调试，可用于调试软件崩溃后形成Dump文件，包 括操作系统的信息、进程运行的状态、时间和环境变量、汇编 指令、调用堆栈等
➢ 安装、使用的具体操作方法，如提供了图形界面和命令行两种运行方 式
※ 严重性（severity）衡量缺陷对客户满意度的影响程度
➢ 致命的（fatal）、严重的（critical）、一般的（major）、微小的 （minor）
※ 优先级(Priority)：指缺陷被修复的紧急程度。
缺陷优先级
描述
立即解决(P1级)
缺陷导致系统几乎不能使用或测试不能继续，需立即修复
高优先级(P2级） 正常排队(P3级） 低优先级(P4级）
轨道上发展。 ➢ 阶段性结果分析，保证阶段性测试任务得到完整的执行并达到预定的
目标。
2.测试项目进度的管理方法
※ 测试项目的里程碑
任务
天任务
M21: 测试计划制定 11 M23: 测试设计
确定项目 定义测试策略 分析测试需求 估算测试工作量 确定测试资源
1 测试用例的设计 2 测试用例的审查 3 测试工具的选择 1 测试环境的设计 1 M26: 测试开发
何，它可能会出现在我没有测试的其它的字体格式
3
软件缺陷的相关信息
1.软件缺陷的图片信息
※ 软件缺陷相关的信息包括软件缺陷的图片、记录信息和如何再 现和分离软件缺陷，使开发人员和其他的测试人员更容易分离 和重现它。
※ 一些涉及用户界面(User Interface)的软件缺陷可能很难用文 字清楚地描述，因此软件测试人员通过附上图片比较直观地表 示缺陷发生在产品界面什么位置、有什么问题等。
6.软件缺陷报告
※ 示例
优秀的缺陷报告
重现步骤 : a) 打开一个编辑文字的软件并且创建一个新的文档（这个文件可以录入文字） b) 在这个文件里随意录入一两行文字 c) 选中一两行文字，通过选择Font 菜单然后选择Arial字体格式 d) 一两行文字变成了无意义的乱字符 期望结果：当用户选择已录入的文字并改变文字格式的时候，文本应该显示正确的文字格式
2.测试项目进度的管理方法
150 NOB基线 实际结果
120 90 60 30 0 日期
NOB
3-1
3-3
3-5
3-7
3-9 3-11 3-13 3-15 3-17 3-19 3-21 3-23 3-25 3-27 3-29 3-31
4-2
4-4
4-6
4-8 4-10 4-12 4-14
3.测试过程管理的工具
定义与引用等
见 P.327~328 诸表
4.完整的缺陷信息
❖ ID ❖ 标题 ❖ 前提 ❖ 环境 ❖ 操作步骤 ❖ 期望结果 ❖ 实际结果 ❖ 频率
见 P.328 表15-7
❖ 严重程度 ❖ 优先级 ❖ 类型 ❖ 缺陷提交人 ❖ 缺陷指定解决人 ❖ 来源 ❖ 产生原因 ❖ 构建包跟踪
❖ 版本跟踪 ❖ 提交时间 ❖ 修正时间 ❖ 验证时间 ❖ 所属项目/模块 ❖ 产品信息 ❖ 状态
创建 激活状态
Send email to DEV
不能再现
No
缺少信息
Send email to QA No
是否清楚、 可再现？
Yes
已处理状态
已修正状态
验证是否通 过
Yes
关闭状态
需要处理
Unit test, code review Check in CVS
延期 增强重性和优先级
4.完整的缺陷信息
➢ “步骤”提供了如何重复当前缺陷的准确描述，应简明而完备、清楚 而准确。这些信息对开发人员是关键的，视为修复缺陷的向导
➢ “期望结果”与测试用例标准或设计规格说明书或用户需求等一致， 达到软件预期的功能。是验证缺陷的依据。
➢ “实际结果”实际执行测试的结果，不同于期望结果，从而确认缺陷 的存在
➢ 调试方式：远程调试、Dump调试、本地进程调试
windbg –remote npipe:server=SERVER_NAME,pipe=PIPE_NAME windbg –z DUMP_FILE_NAME Windbg –p “process id”
➢ 常用命令 P303
3.使用Soft-ICE记录软件缺陷信息
第十三章 测试执行与缺陷报告、
跟踪
目录
1 软件测试执行与跟踪 2 软件缺陷的描述 3 软件缺陷相关的信息 4 软件缺陷跟踪和分析 5 软件缺陷跟踪系统
1
软件测试执行与跟踪
1.软件测试过程的要点
※ 不同测试阶段的执行要点 ※ 测试用例执行 ※ 团队建设与沟通 ※ 测试执行结束
1.软件测试过程的要点
缺陷所属的项目和模块，最好能较精确的定位至模 块 估计修复这个缺陷的开发人员，在缺陷状态下由开 发组长指定相关的开发人员；也会自动和该开发人 员的邮件地址联系起来，并自动发出邮件
开发管理员指定的开发人员修改此缺陷的时间
验证缺陷是否真正被修复的测试人员；也会和邮件 地址联系起来
对验证结果的描述（通过、不通过）
建立测试结构组织 1 建立测试开发环境
天 任务
12 开发测试过程
7
测试和调试测试 过程
2 修改测试过程
1 建立外部数据集
2
重新测试并调试 测试过程
15 M42:功能测试
1 设置测试系统
生成测试计划文档 2 录制和回放原型过程 2 执行测试
天 任务
天
5 验证测试结果 2
2 调查突发结果 1
2 生成缺陷日记 1 1 M62: 测试评估 3
1.软件缺陷的生命周期
※ 基本的缺陷生命周期
➢ 发现-打开：测试人员找到软件缺陷
发现
并将软件缺陷提交给开发人员。
打开
➢ 打开-修复：开发人员再现、修复缺
陷，然后提交给测试人员去验证。
修复
➢ 修复-关闭：测试人员验证修复过的
软件，关闭已不存在的缺陷。
关闭
1.软件缺陷的生命周期
※ 实际的缺陷生命周期
不会出现乱字符显示。 实际结果:它是字体格式的问题，如果改变文字格式成Arial之前，你保存文件，缺陷不会出现。
缺陷仅仅发生在Windows98并且改变文字格式成其它的字体格式，文字是显示正常的。
见所附的图片<有一个链接，点击即可看到>
6.软件缺陷报告
散漫的缺陷报告
重现步骤： 在Window98上打开一个编辑文字的软件并且编辑存在文件 文件字体显示正常 我添加了图片，这些图片显示正常 在此之后，我创建了一个新的文档 在这个文档中我随意录入了大量的文字 在我录入这些文字之后，选择几行文字.并且通过选择Font 菜单然后选择Arial字体格式
缺陷的产生频率 缺陷提交人
描述 唯一的、自动产生的缺陷ID，用于识别、跟踪、查 询
可分为“打开或激活的”、“已修正”、“关闭” 等
描述缺陷的最主要信息
一般分为“致命”、“严重”、“一般”、“较小” 等四种程度
描述处理缺陷的紧急程度， 1是优先级最高的等级， 2是正常的，3是优先级最低的
描述缺陷发生的可能性1%-100%
※ 商业性工具：HP ALM，IBM Rational Test Manager和Team Test，Compuware QADirector、Borland SilkCentral Test Manager和Microsoft Visual Studio Team System等
※ 开源工具：TestLink、Bugzilla Test Runner、验收测试管理工 具FitNesse、基于XML文件测试用例管理工具JtestCas、 Eclipse测试和性能工具平台（Test & Performance Tools Platform，TPTP）。除此之外，还有其它一些测试管理框架， 如TestMaker、SalomeTMF、JTR （Java Test Runner）、 Jetif、Marathon、Grinder、TESTARE等