企业营销的基本原则(1)

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企业营销的基本原则(1)

企业营销的基本原则(1)

企业营销的基本原则(1)企业营销的基本原则企业营销的基本原则1、诚实守信的原则诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分,它是企业经商道德的最重要的品德标准,是其它标准的基础。

在我国传统经商实践中,它被奉为至上的律条。

历史上,曾涌现过一批诚实守信的老字号。

如,北京的同仁堂,以诚信为本,获得广泛赞誉,至今已有300 年的历史。

其它著名的企业也获得很高的赞誉,其共同特点是,以诚信为本。

据《永窗春呓》中记载:" 著名老店,如扬州之戴春林,苏州之孙春阳,嘉善之吴鼎盛,京城之王麻子,杭州之张小泉,皆天下所知,................................ 然此各家得名之如,只循'诚理'二字为之" 。

孔子认为,活政必须有"足食、足兵、民信" 三条,在不得已的情况下,可以去掉" 兵"和" 食" ,而"信" 却是必须坚持的,"自古皆有死,民无信不立"。

诚实守信的原则在市场营销中的具体体现就是"货真价实,童叟无欺"" 诚招天下客,信揽四方财" 。

所有这些都是诚信原则的体现。

在市场营销中,把握诚信原则,是企业获得成功的关键。

爱国实业家陈嘉庚先生在海外创业之初,曾遇到自己的企业尚无规模,而其父又欠债20 万元的困境。

按新家坡的法律,不必子还父债,但陈嘉庚认为中华民族向来以诚信为本,虽然从法律上没有还父债的义务,但道义上不免遗憾。

于是他和债权人协商,分期还清了父债。

此举在东南亚赢得了广泛的赞誉,也为其此后的事业发展奠定了坚实的基础。

当今,由于在由计划经济向市场经济转轨的过程中,许多方面的环境条件尚不规范,失信现象在企业的营销行为中发展到了极为严重的境地。

于是社会各界(不仅仅是营销界)大声疾呼,建立一种信用经济,树立守信的社会风气。

(一)1.2市场营销观念

(一)1.2市场营销观念
• 1930年左右,资本主义市场发生了变化,社 会产品数量不断增加,花色品种不断增多, 出现了相对的产品过剩,企业之间竞争加剧。
• 皮尔斯堡公司发现,在推销公司产品的中间 商中有的已开始从其他的厂家进货,销量也 随之不断减少,公司为了扭转这种局面,第 一次在公司内部成立商情调研部门,并选派 了大量的推销人员,同时他们更改了口号: “本公司旨在推销面粉”。
• 口香糖制造商虽然极大地满足了部分消费者 爽口清心的需求,但同时也造成了街道卫生 的问题,新加坡政府曾通过立法,禁止在新 加坡销售和购买口香糖。
• 社会市场营销观念认为,企业的任务是确定 各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保 护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争 者更有效、更有利地向目标市场提供能够满 足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会 市场营销观念要求市场营销者在制定市场营 销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企 业利润、消费者需要的满足和社会利益。
案例
• 宜家超市购物袋需用1元钱购买; • 星巴克:若你自带杯子,将得到免费的饮料; • 王老吉“举罐齐欢呼开罐赢亚运”活动
五种市场营销观念的比较
• 生产观:定价合理的产品无须努力推销 • 产品观:消费者欢迎质量、性能最好地产品,
愿意付更多钱 • 推销观:即只要努力推销,商品都可以售出 • 市场营销观:确定目标市场需求,比竞争者
(3)市场营销的主要内容是对思想、产品及 劳务进行设计、定价、促销及分销的计划与 实施。它强调的是计划和实施两个过程。其 中:
– 计划过程要考虑目标市场、市场定位、产 品成本、质量、渠道、促销等“做什么” 的问题;
– 实施过程要考虑如何组织营销队伍、如何 设计产品、如何建设渠道、如何定价、如 何促销等“如何做”的问题。

管理学基础1-8章试题库_单凤儒_题库及答案(第二版)

管理学基础1-8章试题库_单凤儒_题库及答案(第二版)

管理学基础1-8 A卷一、单选题(每题分)1.()是强化权威的手段。

;A.管理;B.强制;C.激励;D.奖惩;2.()是激励的起点与基础。

;A.动机;B.强化;C.需要;D.奖惩;3.()是战略的灵魂。

;A.战略规划;B.战略方案;C.战略思想;D.战略对策;4.认为管理就是领导,是强调管理的()的作用。

;A.管理职能;B.管理责任;C.管理者个人;D.管理权限;5.组织结构的内涵是人们的()关系。

;A.分工协作;B.制约;C.职、责、权;D.相互监督;6.()是构成组织结构的核心要素,对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

;A.职权;B.组织的基本制度;C.职责;D.组织的管理制度;7.最基本、最普遍的团队形式是()。

;A.班组;B.基层组织;C.工作团队;D.领导班子;8.管理者最经常使用的领导手段是()。

;A.指挥;B.控制;C.领导;D.组织;9.弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于()。

;A.过程型激励理论;B.内容型激励理论;C.强化激励理论;D.复杂激励理论;10.()是企业市场营销组合中的关键性策略,是最直接体现“营销”的部分。

;A.广告策略;B.产品策略;C.价格策略;D.促销策略;11.预算主要体现为一种()的手段。

;A.预先控制;B.反馈控制;C.直接控制;D.间接控制;12.认为管理就是决策,是强调管理的()。

;A.本质;B.对人的管理;C.作业环节;D.核心环节;13.()是指以一定文化为基础,一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

;A.反馈控制;B.社群控制;C.预先控制;D.前馈控制;14.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为()。

;A.运行机制;B.监督机制;C.保证机制;D.约束机制;15.()是指挥有效性的首要决定因素。

;A.权力;B.权威;C.个性;D.责任;16.直线管理者的主要职能是()。

企业营销的基本原则

企业营销的基本原则

企业营销的基本原则企业营销的基本原则1、诚实守信的原则诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分,它是企业经商道德的最重要的品德标准,是其它标准的基础。

在我国传统经商实践中,它被奉为至上的律条。

历史上,曾涌现过一批诚实守信的老字号。

如,北京的同仁堂,以诚信为本,获得广泛赞誉,至今已有300年的历史。

其它著名的企业也获得很高的赞誉,其共同特点是,以诚信为本。

据《永窗春呓》中记载:"著名老店,如扬州之戴春林,苏州之孙春阳,嘉善之吴鼎盛,京城之王麻子,杭州之张小泉,皆天下所知,.....然此各家得名之如,只循'诚理'二字为之"。

孔子认为,活政必须有"足食、足兵、民信"三条,在不得已的情况下,可以去掉"兵"和"食",而"信"却是必须坚持的,"自古皆有死,民无信不立"。

诚实守信的原则在市场营销中的具体体现就是"货真价实,童叟无欺""诚招天下客,信揽四方财"。

所有这些都是诚信原则的体现。

在市场营销中,把握诚信原则,是企业获得成功的关键。

爱国实业家陈嘉庚先生在海外创业之初,曾遇到自己的企业尚无规模,而其父又欠债20万元的困境。

按新家坡的法律,不必子还父债,但陈嘉庚认为中华民族向来以诚信为本,虽然从法律上没有还父债的义务,但道义上不免遗憾。

于是他和债权人协商,分期还清了父债。

此举在东南亚赢得了广泛的赞誉,也为其此后的事业发展奠定了坚实的基础。

当今,由于在由计划经济向市场经济转轨的过程中,许多方面的环境条件尚不规范,失信现象在企业的营销行为中发展到了极为严重的境地。

于是社会各界(不仅仅是营销界)大声疾呼,建立一种信用经济,树立守信的社会风气。

实际上,市场经济本身就是一种信用经济,没有参与市场经济的各主体的诚实守信行为,市场经济的大厦就失去了根基。

《市场营销》第一次作业

《市场营销》第一次作业

市场营销学第一阶段作业(专)第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的?( D )A、人们要想获得所需要的产品,必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年,科特勒提出了市场营销的新概念,即( A )A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕( D )而进行。

A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”?( C )A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指( D )A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下,一般容易产生( C )A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于( D )A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是:( D )A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求,许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。

这种做法反映了企业的:( A )A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立( A )的长期关系:A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的?( C )A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。

D、有了欲望,需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。

市场营销的基本原则与策略

市场营销的基本原则与策略

市场营销的基本原则与策略市场营销是企业实现销售目标、提升品牌知名度和影响力的重要手段,是企业发展的关键环节。

在当今激烈竞争的市场环境下,了解市场营销的基本原则和策略显得尤为重要。

本文将从市场营销的基本原则和常用策略两个方面展开探讨,帮助读者更好地把握市场营销的要领。

一、市场营销的基本原则1. 顾客至上原则市场营销的核心在于满足顾客需求,因此顾客至上是市场营销的首要原则。

企业要深入了解顾客的需求和喜好,根据顾客的需求调整产品设计、定价策略和营销手段,确保产品能够符合市场需求,从而赢得顾客的青睐。

2. 差异化定位原则差异化定位是市场营销中的重要策略,企业需要通过产品特色、品牌形象等方面的差异化来区分自己与竞争对手,从而在市场中脱颖而出。

差异化定位不仅可以帮助企业建立独特的竞争优势,还能吸引更多目标客户的关注和认可。

3. 持续创新原则市场环境不断变化,顾客需求也在不断演变,因此企业需要保持持续创新的能力。

通过不断推出新产品、新服务或新营销方式,企业可以保持竞争力,吸引更多顾客并留住现有客户,实现持续增长。

4. 效果评估原则市场营销活动需要进行效果评估,及时了解营销活动的效果和市场反馈,从而及时调整营销策略,提升市场营销的效果。

通过数据分析和市场调研,企业可以更好地了解市场需求和竞争对手的动态,为下一步的营销决策提供依据。

二、市场营销常用策略1. 品牌建设策略品牌是企业的核心竞争力之一,品牌建设策略是市场营销中的重要一环。

企业需要通过品牌定位、品牌传播等手段,打造独特的品牌形象,提升品牌知名度和美誉度,从而吸引更多顾客选择自己的产品或服务。

2. 渠道拓展策略渠道拓展是市场营销中至关重要的一环,企业需要选择适合自己的销售渠道,拓展线上线下销售渠道,提升产品的覆盖面和销售量。

通过与渠道商的合作和渠道管理,企业可以更好地将产品推向市场,实现销售增长。

3. 促销营销策略促销营销是市场营销中常用的策略之一,通过促销活动可以吸引顾客的注意力,刺激购买欲望,提升销售额。

市场营销选择题 (1)

市场营销选择题1、营销在公司中最理想的地位是()。

[单选题]*A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能(正确答案)2、在推销观念指导下,汽车企业的经营重点是()[单选题]*A.汽车产品(正确答案)B.汽车生产C.顾客需要D.社会利益3、当汽车产品处于()时,市场竞争最为激烈。

[单选题]*A.成长期B.投入期C.成熟期(正确答案)D.衰退期4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的()的数量。

[单选题]*A.渠道类型B.中间商类型C.中间商D.渠道层次(正确答案)5、()是一种效果最好、费用最高的促销手段。

[单选题]*A.汽车广告宣传B.汽车人员推销(正确答案)C.汽车营业推广D•公共关系6、企业营销观念演变的根本原因是。

()[单选题]*A.商品供求变化B产品成本提咼C.竞争的加剧D.社会两个文明水平的提高(正确答案)7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。

()[单选题]*A.生产者-批发商-用户B.生产者f用户(正确答案)C.生产者-代理商-用户D.生产者-代理商-批发商-用户8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。

()[单选题]*A.使新汽车产品能迅速进入成熟期B.努力延长汽车产品的投入期C•使消费者尽快接受新汽车产品(正确答案)D.减少新汽车产品开发的失败9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的()的数量。

[单选题]*A.汽车产品品种B.汽车产品项目(正确答案)c.品牌D.汽车产品线10、无差异性目标市场策略面对的是。

()[单选题]*A.整体市场(正确答案)B.—个子市场C.多个子市场D.相关市场11、在生产者市场中,()是汽车产品的主要组成部分。

[单选题]*A•主要设备B.附属设备C.原材料(正确答案)D.辅助材料12、为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管理制度的国家,跨国汽车公司转移产品进去时宜采用()[单选题]*A•中等定价B•高定价(正确答案)C•转移定价D•低定价13、汽车代理商的最大特点是()[单选题]*A.直接从事汽车产品购销活动B.不具有独立法人资格C.不拥有汽车产品所有权(正确答案)D•以购销差价为回报14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场,在这些小市场上迅速填空补缺,这种进攻策略称为。

管理学基础1-8章试题库_单凤儒_题库及答案(第二版)

管理学基础1-8 A卷一、单选题(每题分)1.()是强化权威的手段。

;A.管理;B.强制;C.激励;D.奖惩;2.()是激励的起点与基础。

;A.动机;B.强化;C.需要;D.奖惩;3.()是战略的灵魂。

;A.战略规划;B.战略方案;C.战略思想;D.战略对策;4.认为管理就是领导,是强调管理的()的作用。

;A.管理职能;B.管理责任;C.管理者个人;D.管理权限;5.组织结构的内涵是人们的()关系。

;A.分工协作;B.制约;C.职、责、权;D.相互监督;6.()是构成组织结构的核心要素,对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

;A.职权;B.组织的基本制度;C.职责;D.组织的管理制度;7.最基本、最普遍的团队形式是()。

;A.班组;B.基层组织;C.工作团队;D.领导班子;8.管理者最经常使用的领导手段是()。

;A.指挥;B.控制;C.领导;D.组织;9.弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于()。

;A.过程型激励理论;B.内容型激励理论;C.强化激励理论;D.复杂激励理论;10.()是企业市场营销组合中的关键性策略,是最直接体现“营销”的部分。

;A.广告策略;B.产品策略;C.价格策略;D.促销策略;11.预算主要体现为一种()的手段。

;A.预先控制;B.反馈控制;C.直接控制;D.间接控制;12.认为管理就是决策,是强调管理的()。

;A.本质;B.对人的管理;C.作业环节;D.核心环节;13.()是指以一定文化为基础,一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

;A.反馈控制;B.社群控制;C.预先控制;D.前馈控制;14.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为()。

;A.运行机制;B.监督机制;C.保证机制;D.约束机制;15.()是指挥有效性的首要决定因素。

;A.权力;B.权威;C.个性;D.责任;16.直线管理者的主要职能是()。

网络营销策划的基本原则

1.客户导向原则网络营销的目的是增加客户对企业商品或服务的认同,从而扩大企业的市场占有率,增加销售和利润。

因此,网络营销方案的出发点是客户需求或潜在的需求,网络营销方案的成功与否,要以客户认同和满意程度提高为判断标准,并要求根据客户的反应对网络营销方案及时作出调整。

2.系统性原则网络营销是以网络为工具的系统性企业营销活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、物流、资金流和人员流进行综合组织管理的系统工程。

因此,网络营销方案的策划人员必须有系统化思维和整体观念,对企业网络营销活动的各种要素进行全面整合和优化,选择整体最优方案。

3.创造型原则因特网为顾客对不同的产品和服务进行比较带来了极大便利。

在个性化消费日益突出的网络营销环境中,创造出与顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高商品附加价值的关键,创新带来的特色意味着额外的价值。

在网络营销方案的策划过程中,必须深入地了解网络营销环境、顾客需求和竞争者动向的基础上,努力创造增加对顾客价值和效用的服务特色。

4.操作性原则网络营销方案必须具有可操作性,所谓可操作性是指策划者根据网络营销的目标和环境条件,就企业在网络营销活动中做什么、何时做、如何做、何人做的问题进行了周密计划和安排。

也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划和指令,一旦付诸实践,企业每个部门、每个员工都有明确的目标、任务、责任,并且明了完成任务的途径和方法,清楚如何与其他部门或员工协作。

5.经济性原则网络应下策划必须围绕经济效益这一核心展开。

网络营销策划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业营销资源的配置状态和利用效率。

网络营销策划的经济所带来的经济收入和策划及时还是方案的成本之间的差额。

成功的网络营销策划,应当是在策划和实施成本既定情况下取得最大经济效益,火化费最小的策划和实施成本去的既定的。

营销礼仪试题一及答案

营销礼仪试题一及答案一、填空题(每空2分,共20分)1.礼仪的特征有:规范性、传统性、、、O2.皮肤的基本护理是指和o3.打招呼时的称呼应视情况而定,一般来说上司对职员可以用或及先生、小姐等称呼。

4.营销谈判礼仪的特点是合作性、、、准确性、o 二、名词解释题(每小题3分,共15分)1.营销礼仪2.个人形象3.营销拜访4.产品营销礼仪5.开业典礼三、简答题(每小题5分,共20分)1.营销礼仪的基本原则有哪些?2.简述营销人员蹲姿注意事项。

3.简述馈赠的原则。

4.营销人员在涉外的一般礼仪规范是什么?四、论述题(每小题10分,共20分)1.结合实际谈谈营销人员如何运用交谈的要领。

2.如何确定营销宴会菜单?五、案例分析题(共25分)签字仪式7月15日是国能电力公司与美国PALID公司在多次谈判后达成协议,准备正式签字的日期。

国能电力公司负责签字仪式的现场准备工作,国能电力公司将公司总部十楼的大会议室作为签字现场,在会计室摆放了鲜花,长方形签字桌上临时铺设了深绿色的台呢布,摆放了中美两国的国旗,美国国旗放在签字桌左侧中国国旗放在右侧,签字文本一式两份放在黑色塑料的文件夹内,签字笔、吸墨器文具分别置放在两边,会议室空调温度控制在20t,办公室陈主任检查了签字现场,觉得一切安排妥当,他让办公室张小姐通知国能电力公司董事长、总经理等我方签字人员在会议室等待,自己到楼下准备迎接客商。

上午九点,美方总经理一行乘坐一辆高级轿车,准时驶入国能电力公司总部办公楼,司机熟练地将车平稳地停在楼前,陈主任在门口迎候,他见副驾驶坐上是一位女宾,陈主任以娴熟优雅的姿势先为前排女宾打开车门,并做好护顶姿势, 同时礼貌地问候对方。

紧接着,陈主任迅速走到右后门,准备以同样动作迎接后排客人,不料,前排女宾已经先于他打开了后门,迎候后排男宾,陈主任急忙上前问候,但明显感觉女宾和后排男宾有不悦之色。

陈主任一边引导客人进入大厅, 来到电梯口,一边告知客人,董事长在会议室等待,电梯到达十楼后,陈主任按住电梯控制开关,请客商先出,自己后出,然后引导客人到会议室,在会议室等待的国能电力公司的签字人员在客人进入会议室时,马上起立鼓掌欢迎,刘董事长急忙从座位上站起,主动向对方客人握手,不料,美方客人在扫视了会议室后,似乎非常不满,不肯就坐,好像是临时改变了主意,不想签字了,问题出在哪里呢?讨论题:(1)国能电力公司安排的这次签字活动有不当之处吗?请对其进行评判。

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企业营销的基本原则
企业营销的基本原则
1、诚实守信的原则
诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分,它是企业经商道德的最重要的品德标准,是其它标准的基础。

在我国传统经商实践中,它被奉为至上的律条。

历史上,曾涌现过一批诚实守信的老字号。

如,北京的同仁堂,以诚信为本,获得广泛赞誉,至今已有300年的历史。

其它著名的企业也获得很高的赞誉,其共同特点是,以诚信为本。


《永窗春呓》中记载:”著名老店,如扬州之戴春林,苏州之孙春阳,嘉善之吴鼎盛,京城之王麻子,杭州之张小泉,皆天下所知,••…然此各家得名之如,只循’诚理'二字为之"。

孔子认为,活政必须有”足食、足兵、民信"三条,在不得已的情况下,可以去掉"兵"和"食",而"信"却是必须坚持的,"自古皆有死,民无信不立"。

诚实守信的原则在市场营销中的具体体现就是”货真价实,童叟无欺""诚招天下客,信揽四方财"。

所有这些都是诚信原则的体现。

在市场营销中,把握诚信原则,是企业获得成功的关键。

爱国实业家陈嘉庚先生在海外创业之初,曾遇到自己的企业尚无规模,而其父又欠债20万元的困境。

按新家坡的法律,不必子还父债,但陈嘉庚认为中华民族向来以诚信为本,虽然从法
律上没有还父债的义务,但道义上不免遗憾。

于是他和债权人协商,分期还清了父债。

此举在东南亚赢得了广泛的赞誉,也为其此后的事业发展奠定了坚实的基础。

当今,由于在由计划经济向市场经济转轨的过程中,许多方面的环境条件尚不规范,失信现象在企业的营销行为中发展到了极为严重的境地。

于是社会各界(不仅仅是营销界)大声疾呼,建立一种信用经济,树立守信的社会风气。

实际上,市场经济本身就是一种信用经济,没有参与市场经济的各主体的诚实守信行为,市场经济的大厦就失去了根基。

从宏观的价值链角度分析,一个企业失信造成的是其它企业的损失,而其它企业从而效之,形成恶性循环,又接下去生成更广泛的信用危机,该企业也将最终受害。

诚实守信,是我国传统的古训。

当今仍应是企业市场营销活动中把握道德界限的重要基础规则,具体地应当包括产品质量上的诚实,不假冒;广告中要诚实相告;价格上明码实价,叟童无欺;交易中履行合同责任,信守承诺,以及市场调查数据真实等等许多方面。

西方的文化虽然与我国的文化背景在许多方面不同,但是在诚实守信这一点上是相通的。

在西方,罗斯提出的显要义务理论中,第一条就把诚实的责任列了出来。

国外著名的大公司如福特汽车公司、通用电器公司、摩托罗拉公司、默克公司、P&G公司等也都把诚实守信作为
公司的指导思想
2、义利兼顾的原则
义利兼顾的思想既是西方伦理学在道德评价中主张道义与功利相结合思想体现,同时与我国传统的义利并重的思想也是一致的。

义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。

我国历史上传统的儒家思想的一个重要内容就是义利观。

儒家主张,在义利观中,要积极地追求义,要将义放在第一位,对那些有利自己的东西,首先要自问是否合乎义,出于义。

根据义来决定取舍,必要时要怀义去利。

李梦阳在《空洞先生集》中记载,山西商人王文显
教训儿子"夫商与士,异术而同心,故善商者处财货之物而修咼
明之行,是故虽利而不污。

••…故利以义制,名以清修,各守其业••…"。

主张商人获利要以义为本,要得其所,不能通过不正当的途径获利。

总之,是见利思义,见得思义,义然后取的原则。

南宋大儒朱熹在《朱文公文集》中断定:"义利之辩,乃儒者第一义”。

进而,在今天的企业行为中,针对企业的营利性特点,要提倡的原则是"义"与"利"的兼顾。

义利兼顾是指企业获利,要同时考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。

这并不是反对企业通过营销
活动获得利润,恰恰相反,追求利润是企业营销的根本动力和重要特征。

利润本身无所谓善恶,判断企业营销行为是否道德,显然不取决于它是否去追求利润以及追求多少利润,而是取决于它是以什么方式去追求利润及会带来什么后果。

利是目标,义是要遵守达到这一目标的合理规则。

二者应该同时加以重视,达到兼顾的目标。

在此值得再次强调的是,正象前文所述的那样,企业在取利方式和获利之后的投向上,都要综合地体现义利兼顾的思想。

3、互惠互利原则
互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质,提出的交易中的基本信条。

商品生产是在社会分工的条件下产生的,企业市场营销活动的核心是要发生交易行为,要与买者(顾客)发生关系。

而且这种关系时刻伴随着企业的经营实践活动。

在交易中,交易物品只有对别人有利才能实现卖方利益。

另一方面,买者希望从市场获得自己所需商品。

推而广之,市场上的各交易主体都是带着各自的需求参与市场活动的。

在这里,交易中只有遵循互惠互利的原则,才能使市场活动周而复始地延续下去。

因而,企业既要为他人提供各种满足,又要依赖他人,从中得到自身的利益,只有互惠互利,社会经济才能正常运行。

因而,在企业相关利益者关系的把握上,必须遵循互惠互利的原则,就是要实现互利互惠的交换过程,考虑对方的利益,而不是一味地追求个人利益。

孔子的名言"已所不欲,勿施于人"之所以能流传至今,成为一句警世格言,也
正是由于它道出了互惠互利原则的真谛。

互惠互利的原则是企业营销活动得以持久发展的基础信条,因为它不是单纯的道义说教。

互惠互利原则要求在市场营销行为中,正确地分析、评价自身的利益,
评价利益相关者的利益,对自己有利而对利益相关者不利的活动,由于不能得到对方的响应,而无法进行下去。

而对他人有利,对自己无利的,又使经济活动成为无源之水,无本之木。

企业本身是独立的经济实体,获利应是理所应当的行为,只要不损害他人的利益,有效的经济活动本身就具有伦理性,只有繁荣的企业,才能生产出有意义的产品,创造新的就业机会等等。

在企业之间的竞争中,摒弃前嫌,携起手来开发市场的例子,在世界经济中成为1998年的一个突出特色,这种合作本身就是互惠互利原则的有效印证。

在计算机行业,"苹果"与"微软"一直是一对竞争对手。

在微软开发出视窗系列之后,苹果一直指控微软剽窃它的麦金托(MAC)。

但在近年苹果公司走下坡路时,1997年8月,微软购入了
1.5亿美元的苹果股票,与正处于逆境的苹果公司携手开发软件,这样一来,双方都可以从这种合作中获得好处,从而使研究与开发(R&D ) 力量壮大,共同分享市场利益。

4、理性和谐的原则
理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式。

实际上,早在古罗马时期,柏拉图伦理思想中就体现了和谐理性的思想,在《理想国》一书中,他认为灵魂是由理智、意志、欲望三个方面构成的,理智的德性是智慧,意志的德性是勇敢,欲望的德性是节制,其实质是要以智慧、意志控制欲望、情绪,从而创造出一种以理性为基础的和谐的生活。

马克思.韦伯认为,资本主义经济获得迅速的发展,得益于新教伦理转化而来的工具理性。

在这种工具理性的支配下,新教徒合乎理性地使用资本,合乎理性地组织劳动,合乎理性地获取利润。

这种经济的理性化,成了经济活动的主导性力量。

与此相关,中国传统上,儒家认为,由于人性经常被物欲所困挠,为了防止人心为物欲所累而自由放纵,所以人们应该"以理节情","发乎情而止乎礼"," 非礼勿听,非礼勿视,非礼勿言,非礼勿动”。

自愿用理性来引导、满足、节制情欲,在物欲与道义的追求上,取得某种均衡。

总之,儒家主张的是情感、欲望与道义的合理调节,以取得个体与社会之间的关系的均衡。

它重视和谐地处理彼此之间的关系,认为和谐是一种境界,要配合、协调,软化和淡化矛盾,避免冲突。

在市场营销中,理性就是运用知识手段,科学分析市场环境,准确预测未来市场发展变化状况,不好大喜功,单纯追求市场占有率,而损失利润;或象营销界一直抨击的秦池一样,不问自身的生产条件,只为"标王"而付出高昂的代价,最终只能自食恶果。

和谐就是提倡企业的市场营销活动,应保持在适度竞争的水平上,过度的竞争导致资源浪费,两败俱伤的结局。

在市场营销中的和谐就是正确处理企业与市场各相关利益者的关系,以和睦相处为基本原则,创造出天时、地利、人和的氛围。

中国人一直讲究和气生财,由于在营销活动中创造了祥和的气氛,减少了摩擦和冲突,自然也就降低了交易的费用,这对各方都是有利的。

由此,我们可以肯定,理性和谐的结果是达到企业之间的友好相处、共同发展。

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