酒店前厅中英术语

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酒店前厅部常用英语词汇

前厅部常用英语词汇
CHESES
前厅部酒管家部
订房部店夜总会
大堂副理专商务中心
健身房用桌球室
医院/医务室词酒吧
送餐服务汇电梯
减免入住登记退房前填写台钥匙专加床用标准双人房词国籍汇公司兑换水单折扣全价电报帐目总数本地电话区号电脑行李生叫醒留言互联网复印星期日星期一星期二星期三
Buffet breakfast Extra bed
Expected arrival
Expected departure
Executive floor Extension
Very important person Don’t disturb General manager Out of order Folding bed Mattress Headboard Bed Bedcover Bed pad Bedstead Cot sofa Dresser Floor wax wardrobe Wash basin Window Windowsill Soap
总机 Operator 餐厅 Restaurant 接待处 Reception 收银处 Cashier 礼宾部 Concierge 询问处 Information 桑拿 Sauna 银行 Bank 邮局 Post Office 票务中心 ticket office 泳池 the Swimming Poor 姓名 Surname‘xing’Firstname’ming’ 支付 Payment 登记表格 Register form 换房 change room 欢迎卡 Welcome card 柜台 Counter 地址 Address 标准单人房 Single room 收据 Receipt 分单 Separate bill 手续费 Handing charge 免费 Free of charge 余额 Balance 自费电话 Paid call 汇率 Exchange rate 退款 pay out 长途电话 long distance call 对方付费电话 Collect call 内线电话 House phone 行李 Luggage /baggage 行李车 trolley 信用卡 Credit card 电子邮箱 E-mail 传真 fax 星期四 Thursday 星期五 Friday 星期六 Saturday

酒店前厅部常用英语工作术语解释

酒店前厅部常用英语工作术语解释一、Front office（前厅部）答： 1、指设在酒店前厅销售酒店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。

2、前厅部的主要任务有两个：一是经营，二是管理。

3、前厅部的组织结构。

二、Front desk（前台或总服务台）答：1、酒店设置在大堂为客人提供登记、问讯、结账等服务的区域。

2、前台隶属于前厅部。

3、前台是酒店对客服务的窗口。

三、Room status（房间状态）答：1、一般房间状态分为：住房已清洁（OC）、住房未清洁（OD）、空房已清洁（VC）、空房未清洁（VD）、维修房（OOO）等。

2、清楚地了解房态，有利于为客服务和销售房间。

四、Room type（房间种类）答：1、常见的房间种类有：标准间（标单、标双）、豪华间、商务房（行政房）、套房（豪华套），相连房和公寓等。

2、不同种类的房间适于不同种类的客人。

五、Double room（双人间）答：1、指房间里设置一张双人床或两张单人床。

2、双人间的入住对酒店的影响（增加酒店总销售收入）。

六、Signal room（单人间）答：1、指有一张单人床或一张双人床的房间。

2、入住特点。

七、Suite（套房）答：1、指有客厅或休息厅和卧室连接在一起的房间。

2、套房的出租有利于提高平均房价，提高客房整体收入。

八、Adjoining room（相邻房）答：1、指相邻而不相通的房间。

2、适于安排相互熟识客人。

3、不宜安排敌对或不同种类的客人。

九、Reservation（房间预定）答：1、指酒店为有入住要求的客人所进行的预先安排。

2、预定的内容。

十、Confirmed reservation（确认订房）答：1、指酒店对客人的预订要求予以接受的答复。

2、确认的方式。

3、确认的内容。

十一、Amendment（更改预定）答：1、指对预定资料进行修正。

2、应注意的事项。

十二、Advanced deposit（预付订金）答：1、指客人在订房时所交纳的订金。

酒店术语中英文对照

酒店术语 Hotel Terms酒水仓 Beverage Store食品仓 Food Store日用品仓 General Store前厅部 Front Office Department管家部 Housekeeping Department洗衣房 Laundry Room布草房 Linen Room餐饮部 Food & Beverage Department市场及销售部 Marketing & Sales Department大堂吧 Lobby Bar送餐部 Room Service 宴会中心 Banquet Center 会议厅 Conference Hall 管事部 Steward Department 娱乐部 Entertainment Department 夜总会Night Club桑拿Sauna健身中心 Health Center 美容美发中心 Beauty & Barber Center 保龄球室 Bowling Ball工程部 Engineering Department 保安部 Security Department 员工食堂 Staff Canteen 医务室 Clinic Room 图书馆 Library宴会厅 Ballroom 宴会厅下客处 Banquet Dropoff 宴会厨房 Banquet Kitchen 商务中心 Business Center 酒店入口 Hotel Entry 水疗馆 SPA 水疗套房 SPA Suites 接待处 Reception 行政楼层 Executive Floor 询问处 Information Desk 订房处 Reservation Office 总机房 Operator / Telephone Room礼宾部Concierge车队 Transportation 大堂 Lobby 财务处 Cashier 后勤办公室 Back Office 员工通道 Staff Entrance 前台办公室 Front Office 贵重物品室 Safety Deposit 行李房 Luggage Room 消防监控中心 FCC & CCTV 倒班宿舍 Shift Dormitory 打卡室 Time Keeper 收货部办公室 Receiving Office 粗加工间 Butchery食品检验室 Hygiene Lab 员工娱乐室 Staff Recreation Room 污衣房 Soiled Linen 商务扩展 Business Development 会务部 Conference and Banqueting 饼房 Bakery 花房 Flower Preparation 垃圾房 Garbage Room干库房 Dry Goods Store 高、低温冷库 Refrigerators & Freezers 管事部仓库 Stewarding Store 手推车清洗Trolley Wash消毒间Sanitizing Room瓶箱储存 Bottle Bins Storage 面包房 Pastry Bakery 变配电室 Transformer 冷冻机房 Refrigeration Room 锅炉房 Boiler Room 热交换站 Heat Exchange 生活水泵房 Living Water Pump 消防水泵房 Fire Water Pump 工程部办公室 Engineering Office 机电设备房 Mechanical & Electrical Area 酒店后勤区域总计 Total BOH Area 车位 Parking地上车位 Surface Parking 地下车位 Underground Parking 消防控制室 Fire Control Room 标准间 Standard Room 大床间 Double Room 小酒吧 Mini Bar 音乐吧 Music Bar 美容中心 Beauty Salon 收银处 Cashier”s 中餐厅 Chinese restaurant咖啡厅 Coffee shop 客房部 Housekeeping Department 洗衣部 Laundry订房部 Reservation人力资源部 Human Resources Department 培训部 Training Department 西餐厅 Western restaurant 行政办公室 Executive Office 会议室 Conference room 前台收银 F/O cashier 贵宾 VIP票务处 Ticket counter 餐饮预订台 F&B reservation desk 健康中心 Fitness center 室内泳池 Indoor swimming pool 桌球室 Snooker room 美容美发中心 The stylist/beauty salon 总机话务员 Operator 餐饮部办公室 F&B office牌艺室 Card room 财务部 Financial Department 市场营销部 Sales Department 等候名单 Waiting list 平均房价 Average room rate 请勿打扰 Do Not Disturb 包价服务 Package 订房不到 No-show 留言 Message 取消 Cancellation 无预订散客 Walk-in 叫醒服务 Morning call 投诉 Complain超额预订 Overbooking 维修房 OOO=Out of Order 失物招领 Lost and found 房间状态 Room status 登记入住 Check in 结帐离店 Check out 预订 Reservation套房 Suite国内直拨 DDD=Domestic Direct Dial国际直拨 IDD=International Direct Dial市话 LDD=Local Direct Dial 洗衣服务 Laundry service 菜单 Menu公共区域 PA=Public Area 音控员DJ=Disk Jockey大堂副理AM=Assistant Manager总经理 General Manager 副总经理 Deputy General Manager 外方总经理 Expatriate General Manager 财务总监 Finance Controller 销售总监 Director of Sales 市场总监 Director of Marketing 客务总监 Director of Rooms Division 行政总厨Executive Chef 部门经理 Department manager 经理助理 Assistant manager 主管 Supervisor 领班 Captain。

酒店前厅部专业用语

酒店常用英语口语：前厅部用语（1）Have you a reservation？您预订过吗？（2）May I have your name and room number？您能告诉我您的名字与房间号码吗？（3）Here is your room key.给您房间钥匙。

（4）Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。

（5）Are these your baggage？May I take them for you？这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？（6）I'm afraid our hotel is fully booked on that date.对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。

（7）Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you.您要的那一日房间已经确认了。

我们期待着为您服务。

（8）I'll cancel Mr Bell's reservation from February 27th for three nights.我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。

（9）May I reconfirm your departure date？我可以再次确认您的离店日期吗？（10）I'm sorry，madam. We don't have any vacancy at the moment.对不起，小姐，我们现在没有空房间。

（12）How many pieces of luggage do you have？请问您有几件行李？（13）Is there anything valuable or breakable in your bag？您包里有贵重或易碎物品吗？（14）You can get your money changed at the cashier's Desk..您可以去收款处兑换钱。

酒店前厅专用英语

1、ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起3、ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金4、ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用5、AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等6、ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期7、AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR8、BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来10、CANCELLATION（取消）指客人取消订房11、CHECK IN指客人登记入住酒店12、CHECK OUT指客人结帐离开酒店13、CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店15、CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证17、DEPARTURE指客人结帐离开的日期18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间19、DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租20、EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人21、EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住22、EXTSION BAD加床，一般应收费23、FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划24、GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次28、JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个29、LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情30、NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间32、PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格33、PERMANENT ROOM（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室34、RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程36、REGISTRATION CARD：登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等37、ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间38、ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准39、ROOM TYPE房间种类40、SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房41、TRAVEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构42、UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格43、VACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44、VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人45、VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证46、WALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房47、FIT即FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客48、GIT即GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体49、BANQUET指大型的，正式的宴会50、COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式51、CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算52、DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL，估计的到达时间53、TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品55、LATE ARRIVAL迟到指客人超过6：00PM还没有到达的房间56、LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单58、MTD即MONTH TO DATE 指当月累计总数59、MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60、NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来61、ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED ＆DIRTY62、SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店63、SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64、TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务65、DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM66、DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰67、DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间68、TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床69、GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费70、DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣71、LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。

酒店前厅英语大全

酒店前厅英语大全酒店前厅常用英语总经理：GM（General Manager）房务部总监：DOR（Director of rooms)前厅部经理：FOM(Front office manager)大堂管家：AM(Assistant manager)客务主管：Reception Supervisor客务领班：Reception Team Leader客务代表：Receptionist礼宾领班：Concierge Team Leader行李员：Bellmen总机领班：Operator Team Leader客服代表：Operator商务中心文员：B、C clerk信息中心：Information Center预定：Reservation接待：Reception问询：Information礼宾：Concierge电话服务：T elephone switch board商务中心服务：Business center收银结账服务：Cashier协调客务关系服务：Guest relations department 入住登记：Check in离店手续：Check out外币兑换：Foreign Currency Exchange房间预订：Room Reservation留言服务:Message service门市价：Rack rate促销价：Promotion rate护照：Passport信用卡：credit card现金：cash单人/双人房：Single/Ｄouble room加床服务:Extra Bed被、、、支付：【PB】Pay By为、、、支付：【PF】Pay for自付：pay by own account包含：Ind早餐：【ABF】A breakfast房费旅行社付，其他自付：ROTA others POA 公司全付：AllCO房费公司付其他自付;ROCO others POA GOR:Guest relation officer占用房：Occupied检查：Inspected空房：Vacant维修房：OOO停用房：OOS占用已清洁：【OC】Occupied&Clean占用脏房:【OD】Occupied&Dirty已清洁房：【VC】Vacant&Clean可卖房：【VI】Vacant&Inspected空房脏：【VD】Vacant&Dirty预订员：Reservation clerk有担保未入住：NO Show前台：Front Desk叫早：Morning call叫醒：Wake up call。

酒店客房前厅专业术语中英文对照

酒店客房前厅专业术语中英文对照第一篇：酒店客房前厅专业术语中英文对照酒店客房前厅专业术语中英文对照酒店专业术语中英文对照(1)Accommodation(住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。

(2)Adjoining Room(邻近房)：指两间房间近连在一起。

(3)Advanced Deposit(订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。

(4)Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。

(5)Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。

(6)Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。

(7)Average Daily Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。

即ADR.。

(8)Block(预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。

(9)Cancellation(取消)：指客人取消订房。

(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。

(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。

(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。

(13)Confirmation(确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。

另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Confirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。

(14)Connecting(连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。

(15)Corporate Rate(公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。

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前厅作为酒店的门户，是客人进酒店以及离开酒店必经之处，却同样成为了客人们抱怨、投诉最多的地方。

对于在前厅部的人来讲，每天几乎都抱着“客人虐我千百遍，我待客人如初恋”的心态工作并服务着。

今天主页君带来的是对前厅小伙伴们的大福利——前厅部专业术语大全。

对于想进前厅部工作或是刚入前厅部不久的小伙伴，今天的内容你完全可以当做字典一样收藏着。

前厅的前辈们，这篇文章相信也能帮你温故而知新。

当然，如果你看到这篇文章，分享到朋友圈或许能帮到你很多在前厅工作的同事和朋友。

而不在前厅工作的小伙伴们，我同样相信，对酒店各个部门的“酒店语言”的熟悉绝对会对你也大有裨益。

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