企业行政管理实务学习案例解析
企业行政管理实务学习案例
企业行政管理实务学习案例《企业行政管理实务》学习案例1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?”陈小姐:“是。
”来电者:“你们经理在吗?”陈小姐:“不在。
”来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐:“是。
”来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐:“1(8美元。
”来电者:“1(6美元一打行不行?””挂上了电话。
陈小姐:“对不起，不行的。
”说完，“啪上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。
过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1(4美元一打卖出了100万打。
陈小姐突口而出:“啊呀，上星期有人问1(6美元一打行不行，我知道你的定价是1(8，就说不行的。
”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。
”说说陈小姐犯了哪些错误,2(文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对,错在哪里,面对这种情况小曹应该怎么办,3(早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。
打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。
她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。
邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着:“亲爱的红:……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来(但是外表还是有些痕迹)。
企业管理理论中的实践案例分析
企业管理理论中的实践案例分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理理论对于企业的成功运营和持续发展起着至关重要的作用。
然而，理论只有在实践中得到有效应用，才能真正展现其价值。
以下将通过几个具体的案例，深入分析企业管理理论在实际中的应用及效果。
案例一：＿____公司的战略管理＿____公司在行业中曾面临激烈的竞争和诸多挑战。
为了实现长期稳定的发展，该公司运用了战略管理理论。
首先，他们进行了深入的市场调研和行业分析，明确了自身的优势、劣势、机会和威胁。
基于此，制定了清晰的长期和短期战略目标。
在长期战略方面，公司决定投入大量资源进行技术研发，以提升产品的核心竞争力。
同时，积极拓展海外市场，寻求更广阔的发展空间。
在短期战略上，注重优化生产流程，降低成本，提高生产效率，以应对市场价格竞争的压力。
为了确保战略的有效实施，公司建立了完善的组织架构和管理体系。
成立了专门的战略执行小组，负责跟踪和评估战略实施的进展情况，并及时进行调整和优化。
通过这些努力，＿____公司在市场中逐渐脱颖而出，实现了业绩的持续增长。
案例二：＿____企业的人力资源管理在人力资源管理方面，＿____企业的实践经验值得借鉴。
该企业深刻认识到人才是企业发展的核心资源，因此高度重视人力资源的开发和管理。
首先，在招聘环节，企业制定了严格的人才选拔标准，不仅注重应聘者的专业技能，还关注其综合素质和发展潜力。
通过精心设计的面试流程，筛选出最符合企业需求的人才。
其次，在培训与发展方面，企业投入大量资金为员工提供丰富多样的培训课程和学习机会。
针对不同岗位和层级的员工，设计个性化的培训方案，帮助员工提升技能，实现职业发展目标。
此外，在绩效管理上，建立了科学合理的绩效评估体系。
通过设定明确的绩效指标，定期对员工进行评估，并将绩效结果与薪酬、晋升等激励机制挂钩，充分调动了员工的工作积极性和创造力。
案例三：＿____集团的创新管理创新是企业发展的源动力，＿____集团在创新管理方面有着出色的表现。
公司行政管理案例分析1.doc
企业行政管理案例分析1企业行政管理案例分析案例一:中国企业行政管理的现存问题及改革思路[2]一、企业行政管理对中国企业发展的重要作用(一)有助于增强中国企业的适应能力改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。
为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不仅是目前形势发展的需要，而且对于中国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。
而中国企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进他们获得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，中国企业才能更好地适应形势发展的需要。
换言之，企业行政管理有助于增强中国企业的适应能力。
(二)有助于增强中国企业的核心竞争力除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。
而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。
企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。
中国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。
这样，就能够提高中国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强中国企业的核心竞争力。
也就是说，企业行政管理有助于增强中国企业的核心竞争力。
(三)有助于保证中国企业健康发展在中国企业发展过程中，它们会碰到一些困难，其职工也会存在思想上和实践中的一些问题，这些问题是中国企业健康发展的不利因素。
同时，目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的时期，政企不分的现象依然存在。
在这种情况下，中国的企业需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。
而企业行政管理的任务就是努力同政府部门打交道，为企业争取良好的外部环境；通过各种途径解决企业职工思想上的和实践中的难题，帮助企业走出困境，为企业发展取得良好的内部环境。
行政管理理论的案例有哪些
行政管理理论的案例有哪些引言行政管理是现代社会组织中非常重要的一个领域，它涉及到政府管理、企业管理、非营利组织管理等各个领域。
行政管理理论的研究是为了解决管理实践中的问题，提高管理效率和效果。
本文将结合实际案例对行政管理理论进行分析和讨论，以期为管理实践提供一定的参考。
一、组织结构的优化组织结构是组织内部各个部门之间以及部门内部之间协调合作的一种形式。
组织结构合理与否直接影响到组织的运行效率和效果。
下面我们将通过一个实际案例来探讨如何优化组织结构。
案例一：某公司组织结构的优化某公司是一家大型制造企业，其生产部门、市场部门、采购部门等多个部门之间缺乏有效的沟通和协调，导致了工作效率低下和资源浪费的问题。
为了解决这一问题，公司决定对组织结构进行调整，重塑部门之间的协作关系。
首先，公司取消了一些重复性的岗位和部门，减少了决策层次，提高了工作效率。
其次，公司建立了跨部门协作机制，通过定期的跨部门会议和信息共享，加强了部门之间的沟通和协调。
最后，公司对制度和规章进行了调整，建立了一套统一的规章制度，规范了部门之间的协作流程。
通过以上的一系列改革，公司的工作效率得到了显著提高，产品质量也得到了提升。
这个案例告诉我们，在优化组织结构时，需要充分考虑各个部门之间的协作关系，注重沟通和协调，同时要建立一套严密的规章制度，规范部门间的工作流程，从而提高整个组织的运行效率。
二、绩效管理体系的建立绩效管理是管理者对员工工作表现进行评价和激励的过程，它直接影响到员工的工作积极性和工作效率。
下面我们将通过一个实际案例来分析绩效管理体系的建立。
案例二：某政府部门绩效管理的建立某政府部门作为行政管理的一部分，为了提高公务员的工作积极性和工作效率，决定建立一套科学的绩效管理体系。
首先，该部门对公务员的工作目标和工作任务进行了明确的界定，每个公务员都有了明确的工作任务和工作目标。
其次，该部门建立了一套科学的绩效考核制度，将公务员的工作绩效与奖惩机制相结合，对表现优秀的公务员给予激励，对表现不佳的公务员进行惩罚。
行政管理学案例分析2-马勇
第二，从决策过程来看，决策权力基本掌握在政 府及其部门手中，决策场所局限在行政系统中， 决策是在一个封闭的行政程序中自主运行。在发 电厂的选址、焚烧炉及焚烧技术的选用、产生气 体的控制、发电厂与周边环境的安全间距等问题 的抉择上，更多地强调部门、专家的意见，依赖 专业技术人员的分析，决策中的问题分析、方案 评价和选择几乎完全借助各类专业技术人员的分 析结果和行政首长的决定，在这些问题上未能开 放给公众进行参与，没有与公众进行协商取得共 识。因此，在决策过程中，相关公众的利益和声 音是被忽略的。
案例分析：
案例中政府决策的结局折射出当前我国 政府及其部门在进行行政决策时面临的共同 困境：如何将积极广泛的公众参与和有效的 高质量决策结合起来。单纯的拒斥公众参与 不符合时代的价值和潮流,也不符合决策民主 化的要求。然而，完全随波逐流听任公众意 见决定行动方向，又可能失去科学性，甚至 是危险的。从本案例来看，番禹区政府在决 策出台后遭遇公众参与的激烈抵制，折射出 我们在理论认知和实践操作上的一些缺陷。
一、从决策方案看，行政决策的方案应该符合三个基 本要求，一是方案要具体、明确；二是方案必须多样化； 三是方案应该有选择余地。从本案例来看，番禹区政府的 决策方案出现了一些问题： 1、在因土地资源短缺，无法找到大型卫生填埋厂地方 的情况下，决定采取焚烧的方式，方案相对单一，可否考 虑在实行垃圾分类回收的基础上，对不同性质的垃圾分类 处理？如适宜填埋的填埋，适宜回收利用的回收加工再利 用，适宜焚烧的才予以焚烧。 2、确定的方案除了要说明客观环境条件及其可能发生 的变化，说明为适应这些变化应采取的措施和办法，而且 还应该说明方案在不同环境条件下取得的效果，实施方案 所付出的代价，各种约束条件及如何尽可能地克服实施过 程中可能产生的副作用等。就本案例来说，焚烧垃圾会不 会产生臭气造成空气污染？如果产生有害气体如何进行处 理？采用何种监控、处理技术？由谁来进行监控、处理、 效果如何？处理后能否达到环保要求？等等，并没有具体 明确的说明，造成了公众对焚烧垃圾的认识误区，认为焚 烧垃圾不安全。
公司行政管理的最佳实践与案例分享
公司行政管理的最佳实践与案例分享随着企业的不断发展，行政管理在公司的运营中变得越来越重要。
有效的行政管理能够提高企业的效率和竞争力。
本文将探讨公司行政管理的最佳实践，并分享一些成功的案例。
一、全面规范的制度和流程一个好的公司行政管理必须建立全面规范的制度和流程。
例如，制定行政管理手册，明确各个职能部门的职责和工作流程。
同时，建立符合公司特点的流程，例如请假、报销等流程，在增加员工福利的同时，也能减少行政管理的繁琐工作。
案例分享：某公司制定了全面规范的行政管理流程，例如，员工请假需要提前提交申请，上级经理审核并批准后方可生效。
该制度避免了员工随意请假的情况，提高了请假流程的效率。
二、高效的协同工作行政管理部门需要跟各个部门密切合作，实现高效的协同工作。
例如，建立行政管理部门与人力资源部门的沟通机制，及时了解人员调动和员工福利政策变动情况。
此外，建立与财务部门的沟通渠道，确保行政费用的控制和报销的及时性。
案例分享：一家公司建立了行政管理部门与各个部门的合作机制，例如定期召开部门间协调会议，及时解决行政管理中的问题。
这种高效的协同工作有效地提高了公司的整体工作效率。
三、员工关怀和激励行政管理部门应该注重员工关怀和激励措施的落实。
例如，建立员工福利制度，提供具有竞争力的薪酬和福利政策，增加员工的幸福感和归属感。
此外，行政管理部门还可以通过组织各类员工活动，增强员工之间的交流与互动。
案例分享：一家公司通过建立员工福利制度和激励机制，成功激励了员工的积极性和团队合作意识。
公司每季度进行一次团队建设活动，举办员工生日会等，大大提高了员工的工作满意度和公司凝聚力。
四、信息化的支持系统现代化的公司行政管理需要依托信息化系统来提高工作效率和数据准确性。
例如，建立员工信息管理系统，方便行政管理部门查看员工档案和个人信息。
另外，可以建立会议管理系统，协助行政管理部门组织开会、记录会议纪要等。
案例分享：一家公司引入了信息化系统来支持行政管理工作，大大提高了公司整体的运营效率。
企业行政管理案例
企业行政管理案例在现代企业中，行政管理是非常重要的一环，它涉及到企业内部各个部门的协调与管理，对企业的运营和发展起着至关重要的作用。
下面我们以某企业的行政管理案例为例，来探讨一下行政管理在企业中的重要性以及一些实际操作。
某企业是一家中型制造业企业，拥有数百名员工和多个部门。
在过去，由于行政管理不够完善，导致了部门之间的协调不畅，工作效率低下，甚至出现了一些内部纷争。
为了解决这些问题，企业决定进行全面的行政管理改革。
首先，企业加强了内部沟通和协调。
他们建立了一个全新的内部沟通平台，员工可以通过这个平台进行信息交流和共享，部门之间的沟通变得更加便捷和高效。
同时，企业还加强了部门之间的协调，通过定期的部门间会议和交流活动，让各个部门之间的工作更加协调一致。
其次，企业优化了行政管理流程。
他们对企业内部的各项流程进行了全面的审查和优化，取消了一些繁琐的流程，简化了一些复杂的手续，使得行政管理更加简洁高效。
同时，他们还引入了一些先进的管理工具和软件，帮助员工更加便捷地处理各项行政事务。
另外，企业还加强了对员工的培训和管理。
他们开展了一系列的员工培训活动，提升员工的综合素质和专业能力，使得员工更加适应企业的发展需求。
同时，企业还建立了一套科学的绩效考核机制，对员工的工作表现进行全面评估，激励优秀员工，提升整体团队的凝聚力和执行力。
最后，企业还注重了企业文化的建设。
他们提倡开放、包容的企业文化，倡导团队合作和共同发展的理念，营造了一个积极向上、和谐稳定的企业氛围。
这种企业文化不仅提升了员工的归属感和凝聚力，也为企业的持续发展奠定了良好的基础。
通过这些行政管理的改革和优化，某企业取得了显著的成效。
部门之间的协调更加紧密，工作效率得到了显著提升，内部纷争得到了有效化解，整体的企业运营和管理水平得到了明显提升。
综上所述，行政管理在企业中的重要性不言而喻。
一个良好的行政管理体系不仅可以提升企业的运营效率和管理水平，还可以为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
行政管理的经典案例剖析
标题：行政管理的经典案例剖析——以某公司人力资源管理为例一、案例背景某公司是一家大型跨国企业，拥有庞大的员工队伍和复杂的组织结构。
随着公司业务的不断扩张，人力资源管理成为了公司管理的重要环节。
然而，在人力资源管理中，存在着一些常见的问题，如员工流失率高、员工满意度低、绩效考核不公平等。
这些问题不仅影响了员工的士气和工作效率，也给公司带来了巨大的经济损失。
因此，公司决定通过加强行政管理来解决这些问题。
二、案例分析行政管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到企业日常运作的各个方面，包括人员管理、物资管理、财务管理等。
有效的行政管理可以提高企业的运营效率，降低成本，提高员工的满意度和忠诚度。
下面我们将从人员管理、物资管理、财务管理三个方面来分析这个案例。
1.人员管理人员管理是行政管理的基础，包括招聘、培训、考核、激励等方面。
在该公司中，人员管理主要存在两个方面的问题：一是招聘环节不严谨，导致部分不合格的员工进入公司；二是考核体系不完善，导致部分优秀员工没有得到应有的奖励和晋升机会。
为了解决这些问题，公司应该采取以下措施：（1）完善招聘流程，确保招聘人员的专业能力和经验符合岗位需求；（2）建立科学的考核体系，根据员工的工作表现和能力水平给予奖励和晋升机会；（3）加强员工培训，提高员工的综合素质和工作能力；（4）建立良好的沟通机制，促进员工之间的交流和合作。
2.物资管理物资管理是企业日常运作的重要组成部分，包括物资采购、库存管理、报废处理等方面。
在该公司的物资管理中，存在着物资浪费和库存积压等问题。
为了解决这些问题，公司应该采取以下措施：（1）加强物资采购的监管，确保采购的物资符合需求和质量标准；（2）建立完善的库存管理制度，定期对库存进行盘点和检查；（3）加强报废处理的管理，避免不必要的浪费和损失；（4）优化物流配送流程，提高物资运输效率。
3.财务管理财务管理是企业运营的重要组成部分，包括预算编制、成本控制、财务报告等方面。
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企业行政管理实务学习
案例解析
Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
《企业行政管理实务》学习案例解析
1.解析：(1) 该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。
2. 解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
3．解析：不正确。
①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。
文秘人员在收邮件应做到专事专办，并当面点清邮件总数。
②.她把信堆放在已有一些信件的办公桌也不对。
邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。
不能跟原有的信件一起堆放。
③.心不在焉把所有的信剪开。
文秘人员拆邮件要知道那些是可以拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。
④.把信纸剪掉回信地址的一角。
拿信件应在桌子上磕几下。
⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它与信纸或附件在一起，以便以后查阅。
⑥.拆错信应在信封注明误拆，并签上自己的姓名，并向收信人道歉。
⑦.不应把急件和其他的信件混放在一
起。
文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。
紧急的信件应尽快呈送给上司。
⑧.寄到美国的信封按照不能按以往的写信习惯。
4．解析：(1).请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；(2).如果联系不上送货得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时 (5).联系新的租赁公司加急送一台放映机〈或原租赁公司再送←台 )；(6).召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；(7).租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等；(8).不能仅凭电话联系，应实地查看；(9).重要设备应考虑备用〈或两套方案
５．解析：案卷一：(1).市教委关于2003年招生工作的通知；(4).东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5).市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；
标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复
案卷二：(2).东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(6).东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7).东方学院关于调整系主任的通知；(8).东方学院关于做好开学工作的通知；
标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知
案卷三：(3).东方学院2003年招生工作计划；(12).东方学院2003年度工作总结；
标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结
案卷四：(9).东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10).东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11).东方学院各系关于提高教学质量的报告；
标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告
６．解析：案卷一：(2).利华公司2003年销售计划，(12).利华公司2003年销售工作总结，
标题：利华公司2003年销售工作计划、总结
案卷三：(3).市工商局关于年检工作的通知，(6).市物价局关于物价检查的通知；(11).市税务局关于税务自查的通知，
标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知
案卷四：(4).利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函，(7).香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函，(9).利华公司与香港凯福公司会议纪要；
标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函
７．解析：(1).将电脑和打印机等用电设备摆放在一起，便于电源接线和管理，(对)；
(2).办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，未加整理，身后的椅子上也摆放着一堆文件，（错）；
(3).电话铃响三声内接听，用语规范，(对)；
(4).一般接电话，一边记录重要信息，(对)；
(5).对总经理布置的工作能马上落实，（对）；
(6).能迅速确定会议议程、时间、地点、与会人员，(对)；
(7).能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，（对）；
(8).提前进入会场检查并调试设备，(对)；
(9).能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，(对)；
(10).能在会议中安排钟秘书做好会议记录，(对)；
(11).准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥作用，(错)；
(12).能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人，分工明确，(对)。
8----16题解析略
17. 解析：(1).会议的名称；(2).出席会议者的姓名或组织、部门的名称；(3).日期、时间(开始到结束的预定时刻);(4).地点:(具体在几楼几号会议室 )；(5).议题(或者议事日程)；
(6).主办者的联络处、电话号码等)；(7).开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码 (必要时可附上地图)；(8)注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等
18. 解析：①.要替搭车回去的人安排车子，②.在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领，③.有留话时，切记务必传达，④.检查会场有无物品遗漏，⑤.要为参阳会议的人员送行，⑥.文秘人员离去前要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭，⑦.桌、椅早先若有移动，必须还原，⑧.洗海烟灰缸、茶具等，并收拾妥当，倒去垃圾，⑨.携带进会场的资料和会议用品要记得带回，⑩.关紧门窗并上锁，⑾.通知会场的管理单位，会议已经结束。
19. 解析：(1).准备旅行计划和旅馆信息。
旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
(2).制定约会计划。
约会计划表包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。
(3).为商务洽谈收集资料。
(4).决定旅行用品。
把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。
(5).考虑行李问题。
通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。
为每件：行李准备识别标签。
(6).安排差旅费。
(7).建立旅行——旅馆信息资料库。
随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。
(8).办理旅行保险，如意外伤害保险等。
20. 解析：①.客人的选择。
文秘人员向各部门收集客人的名单，在请示上司核定。
必须记住在宴请的前两三天，将完整的名单交给上司。
②.确定时间。
如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。
③.会场选择。
决定宴会后，要及早选定会场，会场的选择应该配合宴会的性质，客人的数目
等。
④.拟定菜单。
宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯。
文员可以跟宴会场所联系，请专业人士建议菜单，最好能以三种不同价格的菜单为选择标准，供上司挑选。
⑤.寄发请柬。
宴请需要发请柬，请柬应写明邀请人姓名，被邀请人姓名，宴请目的、方式、时间、地点、以及着装要求、邀请回函及其说明等。
⑥席次的排列。
宴会的成功与否，与事先的安排和进行过程都有关系，宾客落实之后，文员应主动把宾客的席次排位表画出，交给上司批阅。