企业微信公众号的运营模式分析
企业微信公众号的运营方案
企业微信公众号的运营方案一、前言如今，随着微信的普及，微信公众号已经成为企业传播和营销的重要渠道。
许多企业都纷纷开通了自己的企业微信公众号，希望通过这一渠道来与客户进行沟通、推广产品、传播品牌等。
然而，由于竞争激烈，许多企业在公众号运营方面缺乏经验，难以实现预期的效果。
因此，本文将从企业微信公众号的运营策略、内容规划、粉丝互动等方面，提供一些思路和建议，希望能够帮助企业更好地进行微信公众号的运营。
二、企业微信公众号的运营策略1. 定位在开通企业微信公众号之前，企业需要明确公众号的定位和目标。
公众号的定位应当基于企业的发展战略和品牌形象，明确公众号的受众群体，并确定公众号的定位，如是以内容为主，还是以产品为主，亦或两者兼顾。
同时，企业还需要确定公众号的运营目标，是提升品牌知名度，还是增加销售额，又或者是与用户建立更为密切的关系等。
2. 内容规划公众号的内容是吸引粉丝和保持粉丝的关键。
企业在内容规划时，应当围绕企业的核心产品和服务，以及用户关心的话题展开。
在内容上，可以包括企业新闻、产品介绍、行业动态、专家观点、用户案例等，以及一些与企业相关的生活化内容，如节假日祝福、员工故事等。
3. 粉丝互动公众号的粉丝互动是建立粉丝黏性和忠诚度的重要手段。
企业可以通过举办线上活动、抽奖互动、参与话题讨论、用户投稿等方式，增加与粉丝的互动，让粉丝参与其中，增加用户粘性。
4. 数据分析在公众号运营过程中，企业需要不断收集数据，包括粉丝数量、互动数据、内容阅读数据等，通过数据分析，了解用户的兴趣爱好，了解公众号运营的效果，根据数据来进行公众号的调整和优化。
三、企业微信公众号的内容规划1. 品牌宣传企业可以通过公众号发布企业新闻、品牌故事、产品介绍等内容，向粉丝传达企业的理念、文化和产品信息，提升品牌知名度。
企业可以定期发布行业动态、市场分析、行业趋势等内容，让粉丝了解企业所在行业的最新动向，提高粉丝对企业的信任感。
3. 专家观点可以邀请行业专家或公众人物撰写相关专栏，为粉丝带来更丰富的知识和观点，提高公众号的专业度。
微信公众平台运营策略及效果分析
微信公众平台运营策略及效果分析随着智能手机的普及，微信成为了人们日常交流和获取信息的主要方式。
而微信公众平台则成为了企业宣传和营销的重要渠道之一。
本文将从微信公众平台的运营策略和效果两个方面进行分析。
一、微信公众平台的运营策略1.粉丝管理微信公众平台的粉丝管理旨在增加粉丝数量，提高粉丝活跃度，从而为企业营销提供有力支持。
具体而言，粉丝管理需要做到以下几点：（1）引导粉丝关注在企业推广活动中，可以通过奖励、互动等方式引导粉丝进行关注，从而增加粉丝数量。
同时，企业也可以利用其他渠道（如官网、微博等）进行引流，将流量转化为微信粉丝。
（2）粉丝互动为了提高粉丝活跃度，企业可以通过发布问答、调查等内容，鼓励粉丝积极参与互动。
同时，企业也应及时回复粉丝提问，增加粉丝对企业的信任度。
（3）粉丝维护除了提高粉丝数量和活跃度外，企业还需要进行粉丝维护，让粉丝感受到企业的温暖，从而增强忠诚度。
可以通过发送生日祝福、节日问候等方式进行粉丝维护。
2.内容运营微信公众平台的内容运营需要针对不同的受众进行精细化运营，从而提高粉丝对企业的认知度、信任度和忠诚度。
具体而言，企业可以从以下几个方面入手：（1）创新内容形式在内容创作中，企业可以采用图片、音频、视频等多种形式，丰富内容呈现方式，吸引粉丝的阅读和关注。
（2）与时俱进企业需要把握热点事件，及时推出与时事相关的内容，提高粉丝对企业的关注度。
（3）持续更新企业在进行内容运营时，需要进行持续更新，推送新鲜、有趣、有价值的内容，吸引并留住粉丝。
3.运营数据分析微信公众平台的运营数据分析可以帮助企业了解当前运营效果，优化运营策略。
具体而言，企业需要关注以下几个方面：（1）粉丝属性了解粉丝年龄、性别、地域等属性信息，帮助企业更好地把握受众特征，进行精细化运营。
（2）内容效果通过阅读量、点赞量、评论量等指标，分析不同内容对粉丝的吸引力，优化后续内容创作。
（3）活动效果通过统计活动参与人数、转化率、回报率等指标，分析活动效果，优化活动策略。
企业微信公众订阅号运营的有效性分析及提升对策
企业微信公众订阅号运营的有效性分析及提升对策【摘要】企业微信公众订阅号在当今互联网时代扮演着重要的角色，因此其运营的有效性至关重要。
本文分析了企业微信公众订阅号运营的现状和问题，提出了一系列的改进对策和实施方法。
通过对企业微信公众订阅号运营的有效性进行分析，可以帮助企业更好地利用这一工具来传播信息、推广产品和提升品牌形象。
文章的结论部分强调了提升企业微信公众订阅号运营的重要性，并展望了未来的发展方向。
本文旨在帮助企业更好地运营其微信公众订阅号，从而实现更好的营销效果和品牌影响力。
【关键词】企业微信、公众订阅号、运营、有效性分析、对策、提升、实施、发展方向、总结、重要性、研究背景、研究目的、意义、现状分析、问题分析、原因分析、结论、展望。
1. 引言1.1 企业微信公众订阅号运营的重要性企业微信公众订阅号是企业和组织在微信平台上开设的一个信息发布渠道，能够帮助企业与用户建立沟通联系，传达信息，推广产品和服务。
企业微信公众订阅号运营的重要性不言而喻，它是企业在微信上展示形象、传播理念、吸引用户、增加粉丝的重要工具之一。
通过对企业微信公众订阅号的运营，企业可以实现品牌宣传、产品推广、营销活动、客户互动等多种功能，进而提升企业的形象、扩大影响力、提升竞争力。
随着移动互联网的快速发展和用户对移动端信息获取的需求增加，企业微信公众订阅号的重要性日益突显。
通过有效运营，企业可以实现与用户互动交流，传播企业文化和理念，提高用户对企业的认知度和好感度，进而促进用户转化为忠实粉丝和潜在客户。
企业微信公众订阅号的重要性在于其可以作为企业与用户之间沟通的桥梁，帮助企业建立良好的品牌形象，增强用户黏性，提升用户体验。
企业需要重视和加强对企业微信公众订阅号的运营，以实现更好地服务用户、满足用户需求、提升企业价值的目标。
1.2 本文的研究背景在如今信息爆炸的时代，企业微信公众订阅号成为了企业推广和传播信息的重要平台。
许多企业在运营公众号时面临着各种问题和挑战，导致效果不尽如人意。
企业公众号微信运营方案(二)2024
企业公众号微信运营方案（二）引言概述：本文将对企业公众号微信运营方案进行详细的讲解和分析。
通过本方案，企业可以有效地利用微信公众号平台进行品牌推广、用户互动和销售增长。
本文将从以下五个大点进行阐述。
正文内容：一、目标定位与策略制定1.1 确定企业公众号的定位和目标受众1.2 研究竞争对手的微信运营策略1.3 制定合适的内容输出策略1.4 设定明确的运营目标和指标二、内容创作与发布2.1 确定内容创作的主题和风格2.2 制定内容发布的频率和时间2.3 优化内容的排版和表达方式2.4 利用多媒体形式丰富内容2.5 监测用户反馈并持续改进内容质量三、用户互动与沟通3.1 定期开展互动活动吸引用户参与3.2 及时回复用户的留言和评论3.3 分析用户需求并提供个性化服务3.4 借助微信工具增强用户互动体验3.5 利用微信群发功能与用户进行私信互动四、数据分析与运营优化4.1 收集和分析微信运营数据4.2 监测用户行为和兴趣变化4.3 利用数据优化内容和推广策略4.4 设定关键指标并进行数据追踪4.5 不断测试和调整运营方案，以达到最佳效果五、营销推广与销售增长5.1 设计优惠活动和促销策略5.2 利用微信广告平台进行推广5.3 加强与关键合作伙伴的合作5.4 利用微信支付功能提升销售转化5.5 持续精准定位目标用户并扩大用户基础总结：通过合理制定企业公众号微信运营方案，并采取有针对性的运营策略和策略优化措施，企业能够充分利用微信公众号平台，有效提升品牌知名度、用户互动和销售增长。
同时，不断跟踪分析数据并持续改进运营方案将有助于企业在微信运营中取得更好的成效。
微信公众号运营策略与效果分析
微信公众号运营策略与效果分析随着互联网的快速发展，微信成为人们日常生活中不可或缺的社交工具之一。
微信公众号作为企业与用户之间进行有效信息传递的渠道之一，也逐渐成为企业推广和运营的重要手段。
本文将从公众号的目标定位、内容策略、用户互动等方面展开分析，探讨微信公众号的运营策略及其效果。
一、目标定位微信公众号的运营首先需要明确目标定位。
企业或个人在运营公众号时，需明确公众号的定位和目标群体，例如媒体类公众号面向大众传递新闻资讯，而企业公众号则更关注产品宣传和用户互动。
目标定位的明确将有助于为后续的内容策略和功能拓展提供方向。
二、内容策略1. 关键词优化在公众号文章中根据行业和主题关键词进行优化，提升文章在搜索引擎中的排名。
通过合理使用关键词，提高文章曝光度和点击率，增加用户粘性和阅读深度。
2. 质量内容创作提供高质量的原创内容，满足用户需求，并保持定期更新。
内容应与公众号目标定位相契合，贴近用户兴趣，并具备一定的实用性和独特性。
此外，注意文章结构合理，标题醒目，增强阅读体验。
三、用户互动1. 积极回复评论对用户的评论进行积极的回复，并尽量在24小时内回复。
回复评论不仅能增进与用户的互动，还能提升用户对公众号的满意度和粘性。
在回复时，注重礼貌、耐心，并根据实际情况进行个性化的回答。
2. 互动活动开展各类互动活动，如问答活动、转发抽奖等，增加用户参与度。
互动活动能够吸引用户的注意力，增强用户黏性，提升公众号的关注度和影响力。
四、粉丝维护1. 定期推送根据用户的兴趣爱好和关注内容，定期推送符合用户需求的信息和优质内容，保持用户对公众号的关注。
2. 定制服务根据用户需求提供个性化的服务，如定制推送、特殊优惠等。
通过满足用户特定需求，提升用户对公众号的信任度和忠诚度。
五、数据分析通过数据分析工具对公众号的运营情况进行详细分析，包括文章阅读量、用户互动情况、用户画像等。
通过数据分析，了解用户兴趣偏好，优化内容策略和互动方式，提高运营效果。
企业微信的公众账号商业模式
企业微信的公众账号商业模式时下最火的移动应用非微信莫属了。
而微信公众平台的推出以，又让企业掀起了一股微信营销的热潮。
那么企业该如何利用好微信公众平台去开展营销呢？1.“意见领袖型”营销策略企业家，企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。
微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。
如小米创办人雷军，就是最好的“意见领袖型”营销策略。
雷军利用自己的微博强有力的粉丝，在新浪上简单的发布关于小米手机的一些信息，就得到众多小米手机关注者的转播与评论，更能在评论中知道消费者是如何想的，消费者内心的需求。
2.“病毒式”营销策略微信即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。
微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。
企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。
顾客主动为企业做宣传，激发口啤效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
具说新浪已经申请了自己的微信二维码，更多的商家都在第一时间给自己的品牌或是产品，公司申请了微信二维码，是否表示微信二维码“病毒式”营销的开始？3.“视频，图片”营销策略运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，单仁网络营销课程认为首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利于市场。
为特定利于市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。
让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引消费者的眼球。
微信的六大商业模式（1）订阅的模式——高质量的资讯需求微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯不微博丌一样。
公司微信公众号运营方案
公司微信公众号运营方案随着移动互联网的迅猛发展，微信已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
对于企业来说，拥有一个优秀的微信公众号已经成为了一种必备的营销手段。
然而，如何有效地运营公司的微信公众号，吸引用户关注并提升品牌形象，成为了许多企业面临的难题。
本文将从内容策略、互动活动、粉丝运营和数据分析等方面，为大家详细介绍一套完善的公司微信公众号运营方案。
首先，内容策略是微信公众号运营的核心。
优质的内容是吸引用户关注的关键。
因此，公司需要根据自身特点和目标用户群体，确定合适的内容方向。
可以结合企业产品特点、行业资讯、用户需求等方面，精心策划内容，保证内容的独特性和有价值性。
同时，要注重内容的更新和持续性，定期发布高质量的原创文章，吸引用户持续关注。
其次，互动活动是提升微信公众号粉丝黏性的有效手段。
公司可以通过举办各种有趣的互动活动，增加用户参与度，提升用户粘性。
例如，可以开展抽奖活动、线上问答、粉丝互动等，吸引用户积极参与，增加用户互动频率，提升用户黏性。
另外，粉丝运营是微信公众号运营的重要环节。
公司需要建立完善的粉丝管理体系，根据用户的兴趣爱好和行为习惯，进行精细化的用户分析和分类，制定针对性的粉丝运营策略。
可以通过定期推送个性化的内容、定制化的服务等方式，增加用户粘性，提升用户活跃度。
最后，数据分析是微信公众号运营的重要保障。
公司需要通过数据分析工具，对用户行为数据进行深入分析，了解用户的偏好和行为习惯，及时调整运营策略。
同时，要注重对运营效果的评估，及时总结经验，不断优化运营策略，提升微信公众号的运营效果。
综上所述，公司微信公众号运营需要从内容策略、互动活动、粉丝运营和数据分析等方面全面考虑，制定科学合理的运营方案。
只有不断优化运营策略，提升用户体验，才能够有效吸引用户关注，提升品牌形象，实现营销目标。
希望本文的分享能够对公司微信公众号的运营有所帮助。
微信公众号运营策略和效果分析
微信公众号运营策略和效果分析近年来，微信已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是和家人朋友聊天，还是与商家交流，微信都在扮演着越来越重要的角色。
因此，对于企业而言，拥有自己的微信公众号，是提高品牌知名度、实现精准营销的重要方式之一。
本文将探讨微信公众号的运营策略和效果分析。
一、微信公众号的运营策略1.明确公众号的定位与目标在开始运营微信公众号之前，企业应该先明确公众号的定位和目标。
公众号的定位可以是新闻资讯、生活服务、营销推广等不同的类型，而目标则可能包括提高品牌知名度、增加粉丝数量、驱动销售等多个方面。
明确目标之后，企业才能制定具体的运营策略。
2.提供有价值的内容微信公众号最大的价值就是可以通过内容吸引用户。
因此，企业应该注重内容创作，为用户提供有价值的信息。
内容可以包括行业新闻、产品介绍、用户案例、行业分析等，同时也可以涉及图片、视频、音频等多种形式。
此外，还可以通过互动性强的问答、投票等形式，增加用户粘性和参与度。
3.定期更新内容只有在定期更新内容的情况下，才能保持用户的兴趣和订阅。
为了避免过度依赖企业高管的个人意愿，企业应该建立一个完整的内容制定流程，确保定期有新的、有价值的内容发布。
随着公众号粉丝的增加，也可以考虑发布固定版面的内容，例如每周五推出“精品文章”等。
4.与用户保持互动只有与用户保持互动，才能建立良好的关系并留住用户。
因此，企业可以通过回复用户留言、发起互动活动、发布用户留言板等途径与用户进行互动。
通过建立良好的互动模式，企业可以不断地去了解用户需求，进而对公众号的运营进行调整。
5.提供便捷的产品售卖通道销售是公众号运营的最终目的之一，因此，企业可以在公众号中提供便捷的产品售卖通道。
企业可以通过在公众号中展示产品信息、提供价格、接受定制需求等方式，为用户提供一站式服务，提高购买的便捷性和体验。
二、微信公众号的效果分析1.粉丝数量的增长粉丝数量是公众号运营的重要指标之一，它可以直接反映出公众号的影响力和受欢迎程度。
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周口师范学院论文题目：企业微信公众号的运营模式分析
学院专业：经济与管理学院—13级市场营销1班组长：姚翔
组员：郭南，李杨，杨鹏城，张瑾，于洪志指导教师：刘慧
完成时间：2016.3.26
目录
【摘要】 (1)
【关键词】 (1)
一、微信公众号介绍 (1)
（一）企业公众号 (1)
（二）微信平台的优势 (2)
1、微信具有庞大的用户基础 (2)
2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌 (2)
3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性 (2)
4、用户定位明确，有助实现精准营销 (2)
二、企业公共平台的运营方式 (2)
（一）公众号推广 (2)
（二）粉丝互动 (3)
（三）公众号管理 (3)
三、企业微信公众号营销的策略探究 (3)
（一）高质量信息策略 (3)
1、可读性强的信息推送 (3)
2、注意信息推送数量 (3)
（二）互动的营销策略 (3)
（三）个性化营销策 (4)
（四）服务至上策略 (4)
四、微信公众平台营销典型案例 (4)
五、总结 (5)
参考文献 (5)
致谢 (5)
企业微信公众号的运营模式分析
【摘要】目前微信用户数约有6亿，这是一个庞大的用户数，自2012年8月18日微信公众平台正式上线后，微信迅速成为众品牌商品的互联网营销热地，微信公众号的营销效果越来越不可忽视。
本文就目前企业如何运营微信公众号的模式进行研究，为企业公众号的运营提供参考和建议。
【关键词】微信公共号平台运营优势微信运营策略
一、微信公众号介绍
（一）企业公众号
公众平台是微信的认证账号，品牌主页，这是一种专属的微信推送方式，形式上类似于为微博的自媒体，传播主题在公众平台上发布一条信息，受众通过微信客户端就可以收到，而且更具特色的是它可以即可将信息推送到客户的手机桌面，使他们打开手机就可以看到，且目标受众精准，信息接收和转化率高。
（二）微信平台的优势
1、微信具有庞大的用户基础
微信是一款跨平台的移动通讯工具。
微信于2011年1月推出，433天用户数突破1亿，半年后突破2亿。
目前微信用户约有6亿，至今还保持着良好的发展势头。
此外腾讯凭借在其QQ、微博、娱乐、电子商务等平台优势，形成了巨大的关系链营销网络，为企业微信营销提供了广泛的受众群体，让企业的宣传更为广泛。
2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌
除了微信公众号的沟通功能外，公众号就像一个企业网站，可以公众号上发文章、图片、视频，将企业的思想、文化，产品的介绍，活动的介绍等等传递给粉丝，现在大家的时间越来越碎片化，不再有耐心去读长篇大论，所以微信号的消息推送更像是微博的消息，简单的文字更容易让用户阅读。
3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性
公众号拥有群发信息功能，随着粉丝越来越多，能够将信息精准的推送到用户手机上，包括最新活动、促销信息、产品信息等等，同时推送都是免费的。
此外，微信公众号还具有自动回复功能，企业可以将用户经常询问的一些问题，设定好关键词自动回复，只要用户的提问中有这个关键词，就会触发微信号自动回复答案给用户，免去了客户不断重复相同回答的烦恼。
同时还
可以利用自动回复设计游戏与粉丝互动，增加粘性。
4、用户定位明确，有助实现精准营销
公众平台的开通，使微信迅速转变为媒体平台，也为企业开辟了精准营销“新时代”。
通过二维码的发布与订阅，可以吸引有真正需求的客户加入，为企业实现精准营销提供基础。
拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，是最应该精准定位的营销渠道。
企业可以通过公众平台进行客户服务、品牌调研、客户管理、渠道拓展、互动沟通、销售推广、移动支付等营销管理工作。
通过公众平台，企业可以吸纳更多的目标客户，深度传播更多的企业文化及品牌信息，为客户带来更精准的互动体验。
二、企业公共平台的运营方式
（一）公众号推广
目前推广方式有线上和线下两种。
线上的离不开常见的网络营销手段，需要具有一定的推广资源和技巧掌握，是一种综合工具的使用，比如企业利用原有的QQ群来建立微信公众号，就能够吸引一定的高质量的粉丝群。
找准用户所在地方，在最恰当的时候表达出来触动用户去行动，这是线上推广的有效形式。
另外，线下的推广活动在细节上要注意很多问题，如企业的二维码设计及摆放，所在区域的客流量以及具有需求的用户定位，这些都需要多方面考虑。
（二）粉丝互动
这是公众平台运营的一项重要步骤，要忘掉营销目标，把所有的一切都拟人化，推送符合粉丝口味的内容，经常与粉丝多交流，让粉丝感受到人性化的服务，以便维护好营销环境理性营销，达到营销目标。
（三）公众号管理
公众平台的运营管理涉及到内容的创作和粉丝的互动，轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化生动化、有创意的内容，比较符合粉丝们的口味，每天推送内容的时间、推送多少条图文内容、是否搭建移动版网络延伸阅读，这些都需要灵活调整。
三、企业微信公众号营销的策略探究
（一）高质量信息策略
对于微信用户粘性过低这一问题，可以通过提高推送信息内容的可读性，提高服务的质量来
提高用户粘性。
1、可读性强的信息推送
企业在进行微信公众号营销时要注意信息的可读性，亲和力的语言风格和独具个人特色的对话内容使得微信推哦是哪个的消息具有极高的可读性。
2、注意信息推送数量
如果企业推哦是哪个太多信息就会打扰到用户，太少的推送次数就会是用户遗忘企业的存在，所以把握好营销信息推送的数量尤为重要。
每日推送一定不能过多，不能超过三条。
此外，由于大多数用户都是用手机浏览，在消费者获取内容方面，图文要适度适量岛屿的存在，便于快速阅读，为客户节约时间和流量。
（二）互动的营销策略
在企业成功吸引用户关注后，利用为微信多样化的互动形式鼓励用户主动参与到企业的互动之中，如定期发起公众讨论、有奖活动、在线问答等互动形式，引发用户的转发、回复及参与。
在于用户互动的过程中，及时发现消极的用户态度与情绪表现，通过对信息的正确处理，改善并引导用户对企业及产品的态度。
（三）个性化营销策
企业微信介绍内容要言简意赅、生动有趣，要么突出品牌优势实力，要么直接告诉粉丝加关注住就会有优惠。
在设计微信介绍时企业一定要设计出属于自己的微信内容介绍，不要随便套用别人的，要结合企业自身产品特点和目标客户特征俩设计营销策略，解答客户的各种问题，为不同客户提供差异化的咨询服务。
给客户有趣、实用的互动体验，客户才会乐于使用公众平台，才会参与企业品牌的传播。
（四）服务至上策略
建立微信公众平台，企业如果把精力和目标放在追求粉丝人气数量或一味追求推送广
告信息，那无疑是本末倒置之举。
企业要善用微信公众平台的新功能，把重点放在如何为
客户提供更加便利和优质的服务。
只有这样，才会聚集到更多的人气，找到更多的目标客
户，提高客户粘度和满意度。
一个真正做服务的公众微信，在意的不应该是人数的多少，
而是这个平台是否为用户提供了有价值的服务。
企业要忘记排山倒海营销策略，找回服务
的本质，这才是企业微信公众平台设立的初衷。
四、微信公众平台营销典型案例
案例：小米
关键字眼：客服营销策略方案9:100万
新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。
每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。
相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。
黎万强表示，微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。
由此可见，小米公司的微信公众平台营销策略，成功的运用了微信公众号的优势，并且积极设计平台推送内容以及完善的客服服务，为本企业带来了更大的收益。
运用好微信公众号的平台，提供独特而又丰富的服务，的确是企业营销的有效渠道，而且会得到更高的回报率。
五、总结
公众平台一个新鲜的网络工具，拥有庞大的用户群体，蕴含着巨大的商业潜力。
很多企业都想分享微信营销的这块蛋糕。
但是，公众平台不仅仅是营销工具，只有把握公众平台的根本作用——为用户提供有价值的服务，才能真正发挥公众平台的效力，更好地实现与客户的互动沟通，更好地进行用户的管理，更好地进行服务的定制，从而更好地提高企业自身品牌形象，创造更高的价值和过得更加长远的发展。
参考文献
致谢。