精细化管理48张表

附件1 项目业主基本情况调查表项目业主基本情况调查表

附件2 项目施工现场情况调查表项目施工现场情况调查表

附件3 项目投标评审表项目投标评审表

附件4 项目投标总结表项目投标总结表

附件5 项目成本控制及措施计划表

项目成本控制及措施计划表

注：1、金额单位为万元。

2、成本控制对象可以采用工程量清单中的分类单项，或者根据工程实际成本构成内容进行分类分析。

附件6 项目成本管理情况信息表填报单位：中铁建工集团有限公司南宁市政工程项目经理部

技术负责人：审核人：编制人：物资部接收人：日期：年月日注：本表为工程技术部门按施工图及施工组织设计填列设计数量，提交物资部门后，用于统计分劳务分包队限额供应数量；工程部位按以下示例进行填列：①桥梁：桩基（墩号+桩号）、承台（分墩号）、墩身（分墩号）、梁（编号）、桥面系（里程）；②隧道：里程；③涵

洞：垫层、底板、涵身、顶板、八字墙④路基：里程；⑤水工构筑物：垫层、底板（分区）、隔墙、池壁。

附件8 主要物资需用限（定）额数量总计划表

主要物资需用限（定）额数量总计划表

注：本表根据《主要物资需用数量明细表》及月度施工生产计划编制，书面移交给物资部门，用于编制月度物资采购（申请计划）。

附件9 主要物资月度需用量计划表

主要物资月度需用量计划表

注：本表根据《主要物资需用数量明细表》按工号汇总后填列，交给物资部门后，用于项目经理部物资进货数量的总控。

主要物资月度采购（申请）计划表

注：本表根据《主要物资月度需用量计划表》、库存盘点单、市场调查情况填列。

项目名称

物资供方定期复评表

附件13 进场/入库物资验收登记簿

进场/入库物资验收登记簿

注：所有进场及入库物资必须登记入簿，包括零星材料，作为物资实际进场/入库的原始记录；项目经理部可按主材类别分别建立若干本《进场/入库物资验收登記簿》。

物资送检台账

附件15 合同封帐协议

附件： 1101

合同封帐协议

合同编号：

劳务作业发包人： (以下简称甲方) 劳务作业承包人：（以下简称乙方）根据编号为的合同，乙方所承建甲方的工程已于年月日全部决算完毕，工程决算总价款人民币（大写）。甲方已支付价款（大写）: ，按合同规定留工程质量保证金（大写）：，经双方核实，所清算的工程数量、单价、总价皆清楚无误，双方对工程决算无任何异议，不存在其他遗留问题。本协议自双方签字之日起生效。本协议一式三份，甲方二份，乙方一份。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

签订时间：年月日

附件16 劳务企业考评表劳务企业考评表

附件17 设计文件审核记录设计文件审核记录

三甲医院医务科精细化管理细则

三甲医院医务科精细化管理细则 Prepared on 22 November 2020

三甲医院医务科精细化管理细则一、“三基”理论与技能培训考核（一）“三基”理论 1、书面集中考试。 2、书面考试每周抽考不少于20名医师，一般安排在周三下午，考试时间1小时，具体名单由医务处抽取。 3、科室层面自行安排在线考试，医务负责题库开放，要求每月考核至少一次，建议近月内安排两到三次，信息中心负责技术支持，科内保留试卷，并记录考试成绩。考核计划由医务处在12月和6月底印发各科室。（二）技能考核 1、岗位培训，拟邀请外院专家与本院专科医师培训相结合，每月一次，一般每次在最后一周周五下午。（1）医疗急救理论知识（含心电图）。包括医疗急救基础理论和医疗急救专业知识。急诊心电图包括快速型；异位心律；急性心肌梗死；传导阻滞。（2）医疗急救技能操作。包括成人基础生命支持、新生儿基础生命支持、呼吸机的使用操作、成人气管插管等项目由ICU、急诊科、心脏科等负责，安排主治以上大夫主持考试。 2、以上机实际操作、口试、书面考核相结合模式。 3、每项目每位年轻医师每半年至少轮训一次，培训合格者每年仍需参加一次复训。二、医疗质量检查（一）检查计划 1、每周医务处安排二次以上检查包括单项检查、多项检查、普查、抽查、突击检查，或根据工作中出现问题随时检查等多种方式，重点在于督促工作。 2、每周科室至少进行一次医疗质量自查或自评，方式和内容由科室确定。 3、主治医师查房1次/日，副主任、主任医师及科主任查房1次/周；各科上级医师通过查房、病例讨论、检查病历等方式对下级医师随时进行医疗质量检查和控制。

精细化管理流程图

目录 1.1.1 生产能力核定流程 (1) 1.2.1 年度生产计划制定流程 (2) 1.2.2 月度生产计划制定流程 (3) 1.3.1 月度生产计划执行流程 (4) 1.4.1 生产计划控制流程 (5) 1.5.1 生产计划变更流程 (6) 2.1.1 采购计划编制流程 (7) 2.1.2 采购预算编制流程 (8) 2.2.1 采购合同签订流程 (9) 2.2.2 采购合同执行流程 (10) 2.3.1 公司采购管理流程 (11) 2.3.2 采购决策管理流程 (12)

3.1.1 生产设备选购流程 (13) 3.2.1 设备安装工作流程 (14) 3.3.1 设备保养管理流程 (15) 3.3.2 设备点检管理流程 (16) 3.3.3 设备自修管理流程 (17) 3.3.4 设备外修管理流程 (18) 3.4.1 设备备件管理流程 (19) 3.5.1 设备报废管理流程 (20) 4.1.1 技术设计管理流程 (21) 4.1.2 技术方案评价流程 (22) 4.1.3 技术引进管理流程 (23) 4.1.4 新产品技术准备流程 (24) 4.1.5 技术改造管理流程 (25) 4.2.1 工艺技术管理流程 (26) 4.2.2 新产品工艺准备流程 (27)

4.2.4 生产工艺设计流程 (29) 4.2.5 工艺改造工作流程 (30) 4.2.6 车间工艺管理流程 (31) 4.3.1 工艺文件编制流程 (32) 5.1.1 生产质量管理流程 (33) 5.1.2 质量标准制定流程 (34) 5.2.1 试制过程质量管理流程 (35) 5.3.1 原材料质量管理流程 (36) 5.4.1 生产过程质量管理流程 (37) 5.4.2 半成品质量管理流程 (38) 5.4.3 质量改进工作流程 (39) 5.4.4 质量统计管理流程 (40) 5.5.1 产成品质量管理流程 (41) 5.6.1 不合格品处理管理流程 (42)

精细化管理及考核办法[1]2014.1.22

精细化管理标准和考核办法为进一步提高公司管理水平，夯实管理基础着眼长远的战略措施，不断提高公司的管理水平和核心竞争力，抓好现场管理，强化管理，降低生产成本，把精细化管理工作深入、细致、系统、扎实地推动下去，结合公司实际情况特制定精细化标准管理及考核办法。一、考核范围及标准公司生产所属单位及生产职能部室均纳入考核范围。各单位执行标准见附件。二、推行精细化管理的重要性实施精细化管理，是针对公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。 1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。 2、精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 3、精细化管理的基本方法：细化、量化、流程化、标准化、协同化。三、指导思想和目标指导思想：以“阳城分公司2013 年整体经营思路”为指导，以创建内部市场化“ B ”级为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益、降低成本为出发点，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高阳城分公司整体管理

水平和核心竞争力，有效促进阳城分公司的可持续发展。目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算” ，实现企业管理从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从粗放型到精细化的转变。实现阳城分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。四、组织机构为确保精细化管理制度和考核办法健康有序进行，确保有效实施，公司成立领导组。：组长：生产副总经理副组长：生产部正、副主任；安环部正、副主任；质技部正、副主任成员：生产所属各车间、部门负责人领导组下设办公室，办公室设在生产部，办公室主任由生产部主任兼任，主要负责精细化管理各项工作的监督落实，精细化管理实施细则的整理汇编，精细化工作进度的检查、分析、考核及精细化管理月汇报工作。公司还成立了四个精细化管理工作小组，并分别指定一名副组长牵头，开展具体工作： 1、现场管理小组负责人：生产部主任负责部门：生产部主要职责：负责公司生产区现场管理的定置摆放、卫生等监督、检查和生产协调工作，调度员24 小时不定时严格执行落实；强化现场培训教育、宣传教育等，健全完善考核细则，加强日常检查，奖优罚劣，充分调动员工精细化生产的积极性。 2、设备排查治理小组

全面精细化管理汇报材料

****全面精细化管理汇报材料精细化管理是一个系统，也是一个过程，涉及到企业每项制度，每个环节，每道工序及每个指令，其中任何一个部分出现问题都会影响到企业整体的管理质量与效益。****是为电厂发电、供热提供机械加工服务的生产辅助保障单位，主要是为机组大、小修及维护保养提供零配件加工及修复工作，每年加工及修复件5万件左右，每个零件质量的好坏都会在机组运行中产生影响。实施全过程精细化管理，就是紧紧围绕保障机组发电、供热用零配件及修复件这个中心，从基础、点滴入手，完善管理及生产加工过程，以达到工作有标准，过程有追溯，事事有人管，控制全方位的目标，结合****实际，实施全面精细化管理就是要达到：一、安全生产精细化管理达到加工件、修复件及时、优质、高效完成，安全事故为零。二、材料精细化管理达到计划准确，质量达到成本降低，库存配置优化、合理。三、文明生产精细化管理达到环境清洁、优美，办公室、库房、车间等定置管理，标识清楚，摆放规范，工完料净，场地清。 ****全面推进精细化管理主要从三个方面入手进行细化。一是培育树立精细化管理理念。****始终坚持以观念更新推动管理创新，在全体员工中开展学习《细节决定成败》和精细化管理相关知识，并举办一期班组长及管理人员参加的精细化管理培训班，使员工掌握精细化管理的丰富内涵和精神实质，树立推行精细化管

理的紧迫感，激发干好本职工作的主动性，使全体员工都懂得推行精细化管理是提高员工素质，促进企业发展的必经之路，是企业生存和发展的需要。每项工作只有得到全体员工的理解、支持和努力，才能顺利地开展下去，才能取得预期的效果。经过积极开展主题教育活动，激发了全体职工的责任感和工作热情，为全面实施精细化管理奠定了坚实的基础。二是细化全过程管理，抓住管理重点。****在实施精细化管理工作中，紧紧围绕安全管理、生产加工管理、材料成本控制、风险控制等环节深入开展，将质量保证体系和一体化管理体系两个体系引入精细化管理中，规范****的各项制度和管理行为，进而堵塞管理漏洞，提高水平。上半年以细化车削加工过程中材质与刀具对应上为点，制订了重点工作推进表，目前已经按此细则正在执行。上半年与去年同期相对比加工任务多，提高了工作效益（加工工时同比减少1000小时左右），刀具使用材料费用降低了4000元，得到了明显的效益。三是注重数据统计工作，为准确实施精细化管理提供可靠的数据保证。通过对****工作票、图纸、材料消耗方面的统计，对工时、材料消耗情况进行分类汇总，通过统计可以看出，机组大、小修各月份加工任务的多少，各种材质的材料需要多少，进而及早、及时与各检修单位沟通，做到材料供应上及时、准确，加工件完成上优质、高效。（下附05年加工件统计表、05年材料消耗统计表、05年材质消耗统计表。）

精细化管理考核细则

淄博火炬新材料科技有限公司精细化管理细则淄博火炬新材料科技有限公司 2019年5月12日

目录淄博火炬新材料科技有限公司 (1) 精细化管理细则 (1) 关于成立精细化管理领导小组的通知 (3) 关于成立精细化管理考核小组的通知 (5) 总则 (7) 综合办公室考核细则 (12) 安全、环保部门目标考核细则 (15) 电气、高电目标考核细则 (17) 设备维护部目标考核细则 (18) 备品备件及成品仓库管理目标考核细则 (20) 化验室管理目标考核细则 (22) 磨床车间目标考核细则 (23) 员工食堂目标考核细则 (24) 冷轧车间目标考核细则 (25) 箔轧车间目标考核细则 (27)

火炬科技字〔2019〕18号关于成立精细化管理领导小组的通知各部门、车间：结合集团公司《精细化管理通则》要求，为扎实推进我公司精细化管理工作，全面提升公司精细化管理品质，结合本公司实际情况和特点，设立精细化管理领导小组，确保精细化管理工作得到顺利开展实施，现将有关事宜通知如下：精细化管理领导小组组长：彭希海副组长：张保忠、曲庆海成员：王新涛、毕祥林、张龙江、孙加坤、高新强窦钢厂、万恒、李强、张圣邦、郭振明、孟长伟精细化管理领导小组下设办公室，办公室设在公司综合办公室，毕祥林担任办公室主任，具体负责精细化管理工作的方案制定、开展实施及监督工作。精细化领导小组职责

根据公司精细化管理工作的目标要求，全面负责公司精细化管理工作；负责公司精细化管理工作的组织、领导、方案审核及实施；指导公司精细化管理领导小组办公室以及各部门、科室开展精细化管理工作；召开精细化管理工作会议及时解决精细化管理工作开展实施过程中存在的重要问题；精细化管理办公室职责负责公司精细化管理工作方案制定；负责公司精细化管理工作的开展实施、推进、协调及监督；对各部门、科室精细化管理工作开展情况进行跟踪、指导；对精细化管理工作进行总结，组织开展精细化管理工作检查和考核；落实领导小组布置的其他工作。淄博火炬新材料科技有限公司二〇一九年五月十二日

精细化管理跟踪考核管理办法

精细化管理跟踪考核管理办法为切实加强对精细化管理工作的跟踪考核，根据实际，形成如下考核管理办法：一、明确部门考核职责按照工作职责分工，各职能部门在综合检查考核中的具体职责是：综合考核办公室：负责对各职能部门工作落实情况进行检查、督办；负责全矿材料监管考核；按月检查通报各单位精细化管理的推进情况。综合办公室：负责检查、督办各单位贯彻执行矿党委、行政的决定、决议和重大政策措施的落实情况。年初制定全矿重点工作安排计划，并做好跟踪落实与检查督办。政工部：负责全矿党建工作的计划、布置、检查、落实工作；协助安监处做好对各单位推进安全生产体系建设工作的监督落实；牵头督查干部作风、现场跟班、带班情况的落实工作；负责全矿文明创建工作的开展。经营管理部：负责全矿职工考勤和劳动纪律检查工作；对全矿费用报销情况进行审核、把关、控制，并按期对执行单位进行考核奖惩；落实矿月度生产平衡会结果，合理分配内部市场化工资。生产技术部：负责全矿采掘质量标准化工作，每旬检查评定一次并报安监处；不定期检查通报顶板管理、矿压观测、防治水工作以及煤炭资源的回收落实情况；考核全员效率完成情况、全员产量

增长率、全员综合单进、科技创新、管理创新开展情况。安全生产信息中心：对各生产及生产辅助单位生产任务完成情况进行月度考核；对矿领导下达的有关安全生产指令和布置的任务进行跟踪调度、检查、落实；负责运输、调度、通讯专业的质量标准化创建工作，每旬检查评定一次并报安监处；不定期检查通报煤眼、煤仓的管理情况；负责全矿生产事故的追查处理。安监处：监督检查各单位落实安全生产相关文件政策的情况；按规定考核通报矿井百万吨死亡率控制指标及重伤、轻伤率控制指标、三违控制指标、质量标准化建设情况；负责全矿安全生产体系建设推进工作的检查、考核、落实；负责全矿安全事故的追查处理。瓦斯办：负责全矿“一通三防”专业的质量标准化创建工作，每旬组织检查评定一次并报安监处；监督检查并及时通报全矿瓦斯治理、防突工程的计划、执行、落实情况；机电科：负责全矿机电专业质量标准化创建工作，每旬组织检查评定一次并报安监处；对全矿用电情况进行监督考核并通报；不定期检查通报矿属各单位机电管理中存在问题。物资管理科：负责考核通报矿属各单位二级库管理的基本情况；每月考核一次各单位材料计划准确率；不定期考核通报各单位执行交旧领新制度的落实情况。煤质管理科：负责全矿煤质及煤炭销售完成量情况。物业管理科：负责全矿范围内的卫生管理和后勤服务的日常考核工作；每天执行日巡查制度，发现问题及时通报。保卫科：负责全矿范围的治安保卫和不文明行为的检查考核工作；不定期进行消防专业的检查，发现问题及时通报；认真治理各

某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制度汇编1.doc

某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制度汇编1 XXXX集团公司公司内控精细化管理流程和制度汇编 XXXXXXXX有限公司 2011年1月目录第1 章公司内部控制——资金 1. 1 资金管理风险与关键环节控制 1.1.1 资金管理风险 1.1.2 资金管理关键环节控制 1.2 职责分工与授权批准 1.2.1 资金管理岗位设置 1.2.2 资金支付授权审批制度 1.2.3 货币资金授权审批制度

1.3 现金和银行存款控制 1.3.1 现金收支控制流程 1.3.2 现金清查处理流程 1.3.3 备用金支付控制流程 1.3.4 现金管理控制制度 1.3.5 银行存款控制流程 1.3.6 银行存款控制制度 1.4 票据和印章管理 1.4.1 票据管理规范 1.4.2 印章管理制度 1 第2 章公司内部控制——采购2.1 采购管理风险与关键环节控制2.1.1 采购管理风险 2.1.2 采购管理关键环节控制 2.2 职责分工与授权批准 2.2.1 采购管理岗位设置

2.2.2 采购授权审批制度2.3 请购与审批控制2. 3.1 采购计划编制流程2.3.2 采购申请审批流程2.3.3 采购申请审批制度2.3.4 采购预算管理制度2.4 采购与验收控制2. 4.1 采购询价比价流程2.4.2 供应商选择流程2.4.3 供应商评定流程2.4.4 购货合同签订流程2.4.5 采购验收控制流程2.4.6 采购控制制度 2.4.7 验收管理制度 2.5 付款控制 2.5.1 付款审批流程 2.5.2 退货管理流程

2.5.3 付款控制制度 2.5.4 退货管理制度 2.5.5 应付账款管理制度第3 章公司内部控制——存货3．1 存货管理风险与关键环节3.1.1 存货管理风险 3.1.2 存货管理关键环节控制3.2 职责分工与授权批准 3.2.1 存货管理岗位设置 3.2.2 存货授权审批制度 3.3 验收与保管控制 3.3.1 存货采购管理流程 3.3.2 存货采购控制制度 3.4 验收与保管控制 3.4.1 外购存货验收流程 3.4.2 自制存货验收流程 3.4.3 存货储存管理制度

工程项目检查表

中铁四局集团项目精细化管理手册（试行）（鲁编写部分）第二章安全管理第二章安全管理第三条安全管理流程 1、识别、评价危险源，建立危险源清单和重大危险源清单（施工过程中，应在危险源现场，设置危险源告知牌）针对重大危险源，编制专项安全方案和应急救援预案（施工过程中，应对应急预案进行演练和完善）；针对一般危险源，编制安全保证措施（纳入施工组织设计中）对操作人员进行安全教育和岗前安全培训施工过程中，随着施工进展，配备安全设施并组织验收，如安全防护设施、施工用电设备、消防设施等，为作业人员发放安全防护用品对操作人员进行技术交底的同时进行安全技术交底按照安全质量管理组织设计，进行日常安全检查和定期安全检查，督促问题整改，验证整改效果定期召开安全专题会议，分析研究解决重要安全问题对安全工作进行总结，提出改进意见和下步工作思路，填写各项安全工作资料和报表。第五条安全教育和培训（一）职责 1、项目综合办公室是安全教育培训的主责部门，制定安全教育培训计划，并按计划组织培训和考核。 2、项目部综合办公室可采取多层次、多渠道和多种形式开展安全教育，通过举办讲座、黑板报、宣传栏、放映音像制品等方式宣传安全生产。 3、项目安质部制定安全教育培训制度，协助综合办公室，提出

全员安全教育培训计划，并提供安全教育培训的业务支持。 4、项目安质部负责组织全体员工学习贯彻国家、行业主管部门、属地政府和上级单位有关安全生产的文件精神。 5、项目工程技术部门负责安全技术交底具体实施。 6、项目物机部门负责做好物资、设备相关安全知识的培训教育。 7、项目部其他部门协助做好涉及本部门管理范围内的安全教育培训工作。（二）流程： 1、项目部综合办公室根据项目特点，制定教育培训计划，项目“三类人员”、特种作业人员培训计划由项目部提报，由公司、局组织实施。 2、项目部综合办公室按计划组织相关部门编写整理培训教材、组织实施教育培训，并如实记录安全生产教育和培训情况。 3、安质部结合安全生产月活动、11.15安全警示教育等活动组织开展安全生产法律法规、安全知识、事故典型案例等培训教育活动，贯彻落实国家、地方、行业主管部门、股份公司、局、公司有关安全生产的文件规定和要求等。 4、工程技术部制定安全方案及技术交底书，项目总工组织召开项目部经理部相关人员进行安全技术交底会，使参与施工管理人员、作业人员，对方案及交底内容有进一步的了解，掌握各作业项目的安全技术保证措施、安全技术操作规程和注意事项等，被交底人员确认无误后，双方共同签字确认，并登记备案。 5、安质部通过日常检查和专项检查对其安全教育培训情况进行考核，查找存在问题，提出改进措施，实现安全培训教育工作持续改进。

客户关系精细化管理流程

客户关系精细化管理流程&1客户关系业务流程 8.1.1客户接待工作流程客户来访登记!公司前台对来访客户的基本信息进行登记，包括姓名、单位、J ■:拜访时间等通知相关人员到场! 1 .前台工作人员通知市场营销部相关人员进行接待 I 1 2.营销相关人员接至?知后，应了解客户的姓名、单位等信息引入办公室或会客室---：前台工作人员将客户引入会见的办公室或会客室中提供茶水服务 ■营销人员询问客户是否需要茶水服务，并要求相关人员提供服务询问来访目的和要求 …一」营销人员询问客户此次来访的目的和要求详细记录客户要求一==;营销人员对客户的目的和要求等信息进行详细记录针对客户要求作出答复!营销人员判断客户要求的性质，能当场满足的，可以立即给予答复；无法当场作出答复的，要承诺答复期限和答复方式记录并确认客户联系方式;1.营销人员倾听客户对于自己答复的反应，并进行解释、说明；2.营销人员详细记录客户的联系方式，并确认联系方式礼送客户-■：营销人员礼送客户，表达对客户来访的欢迎和感谢

8.1.2客户开发工作流程收集各类客户信息--J营销人员收集现有和通过调查研究得到的客户信息确定潜在客户 :营销人员根据公司对客户开发的相关规定和对客户的分类要 ____ I 求，确定潜在客户，即确定客户开发目标制订客户调查计划J 1.营销主管制定客户调查计划，报部门经理审批通过后实施:2.客户调查计划内容主要包括信用调查、经营状况调查等实施客户调查计划:营销人员根据调查计划的要求在规定的期限内开展有关潜在客 1户信用、经营等情况的调查 I ,___________________________________________________________ 编制客户调查报告■-：营销人员根据调查结果编制调查报告，报主管审核，经理审批提出新客户开发申请 :1.营销人员根据经理的审批结果，正式提出新客户开发的申请**1 2.营销主管和经理审核申请，营销总监确认申请确定客户开发的方式!营销人员根据公司相关规定和潜在客户目标特征确定适合的客户开发方式，包括电话接触、当面拜访以及建立固定联系等进行客户开发 :1.营销人员实施客户的开发工作，并填写开发过程中的表格, ■■■!包括《客户开发周报表》、《客户拜访记录》等:2.营销人员及时向营销主管汇报开发中的重要情况新客户信息记录 .--J客户开发成功后，营销人员根据公司对新客户的管理规定，将 :新客户的信息录入公司客户管理系统客户开发资料汇总 ...J营销人员对客户开发过程中形成的表单、文字等资料进行整理 :和汇总，并进行备案保存客户开发经验总结-■：营销人员总结客户开发的惊讶，不断提高客户开发水平

客户关系精细化管理流程

客户关系精细化管理流程 &1客户关系业务流程 8.1.1客户接待工作流程 :营销人员对客户的目的和要求等信息进行详细记录 I :营销人员判断客户要求的性质，能当场满足的，可以立即给予 :答复；无法当场作岀答复的，要承诺答复期限和答复方式 ■ 1 ?营销人员倾听客户对于自己答复的反应，并进行解释、说明 :2?营销人员详细记录客户的联系方式，并确认联系方式礼送客户■ - 1营销人员礼送客户，表达对客户来访的欢迎和感谢 I 客户来访登记通知相关人员到场引入办公室或会客室提供茶水服务询问来访目的和要求公司前台对来访客户的基本信息进行登记，包括姓名、单位、拜访时间等 '1 ?前台工作人员通知市场营销部相关人员进行接待 I :2?营销相关人员接到通知后，应了解客户的姓名、单位等信息 ---：前台工作人员将客户引入会见的办公室或会客室中详细记录客户要求针对客户要求作岀答复记录并确认客户联系方式

:营销人员收集现有和通过调查研究得到的客户信息 :营销人员根据公司对客户开发的相关规定和对客户的分类要 :求，确定潜在客户，即确定客户开发目标 I 4 __ _______ _ ________ ____ ___ _ ________ ________ ■ 1.营销主管制定客户调查计划，报部门经理审批通过后实施 :2?客户调查计划内容主要包括信用调查、经营状况调查等 :营销人员根据调查计划的要求在规定的期限内开展有关潜在客 :户信用、经营等情况的调查客户开发经验总结营销人员总结客户开发的惊讶，不断提高客户开发水平营销人员根据调查结果编制调查报告，报主管审核，经理审批 I 编制客户调查报告 :1 ?营销人员根据经理的审批结果，正式提岀新客户开发的申请 -2.营销主管和经理审核申请，营销总监确认申请提出新客户开发申请营销人员根据公司相关规定和潜在客户目标特征确定适合的客 I :户开发方式，包括电话接触、当面拜访以及建立固定联系等确定客户开发的方式进行客户开发新客户信息记录客户开发资料汇总 ■ 1 ?营销人员实施客户的开发工作，并填写开发过程中的表格, ■■■;包括《客户开发周报表》、《客户拜访记录》等 :2?营销人员及时向营销主管汇报开发中的重要情况 I ■ ■一 -- ------ ~ ------------------ ▼一 - ~! L ?— 丄-j 客户开发成功后，营销人员根据公司对新客户的管理规定，将 :新客户的信息录入公司客户管理系统 I ? n === = = = = = = = == = = = == = = = = = ，— B I ,--J 营销人员对客户开发过程中形成的表单、文字等资料进行整理 I :和汇总，并进行备案保存 8.1.2客户开发工作流程收集各类客户信息确定潜在客户制订客户调查计划实施客户调查计划

精细化管理基础知识

精细化管理之定义 1、精细化管理的内涵精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。 2、精细化管理的宗旨彻底杜绝浪费，永远追求效率。 3、精细化管理的核心和灵魂持续改进，不断创新，追求永无止境。精细化管理的概念及应遵循的原则所谓精细化管理，就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质，控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。也就是说，精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精细化管理是企业管理理念上的转变。精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点，它是一种全面系统的管理模式。全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精；全面性涉及到公司经营管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、生产技术管理、安全管理等；全过程性即精细化管理贯穿于企业的各项工作和每一个过程。实行精细化管理，要加强宣传教育和培训；要以现有的管理制度和企业标准为基础；要遵循从易到难、从简单到复杂的原则；要从“细”上着眼，从“精”上下工夫。精细化管理的原则精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。（一）五精： 1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。 2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。 3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。 4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。 5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

工厂精细化管理流程图

工厂精细化管理流程图工厂精细化管理流程图 1.1.1 生产能力核定流程部门生产总监生产部生产能力核定小组相关部门步骤收集资料提供资料准备进行生产确定产品种能力类及数量核定确定生产规划组建核定小组进行生产审批审核制订核定计划提供资料能力核定收集资料核定生产班组、车间的生产能力核定企业生产平衡各生产车能力间的生产能力核定工厂生产能力编制编制企业生产审批审核核定能力报告报告并予存档资料存档 1.2.1 年度生产计划制定流程部门总经理生产总监生产部相关部门步骤分析上年生产准备计划完成情况编制

年度调查研究影响生生产提供资料产的因素变化计划确定生产指标编制年度生年度提供支持产计划草案生产计划试算论证年度生产计划草案平衡审批审核修订年度生产计划年度生产编制正式的计划年度生产计划确定年度生产计划的监督实施年度生产计划监督资料存档落实 1.2.2 月度生产计划制定流程部门总经理生产总监生产部相关部门步骤分解年度生产计划收集汇总、分析本月提供资料信息计划完成情况分析确定新的生产需要编制

月度编制月度生产生产计划草案计划草案月度生产计划草案参与审批审核的试算平衡编制正式编制正式月度月度生产计划生产计划下发月底生产计划月度生产计划的实施实施、监督月度生产计划资料存档 1.3.1 月度生产计划制定流程部门生产总监生产部生产车间生产班组步骤分解生产计划分解工厂生产下达生产计划接收生产计划计划编制车间生产计划审批审核编制实施车间生产计划具体作业并予

执行无按车间生产计划审批问题生产并上状况修订车间生产计划执行新生产计划解决执行中的按期完成生产计划问题交付生产报告审核资料资料存档存档 1.4.1 生产计划控制流程部门生产总监生产部生产车间生产班组步骤分解生产计划接收生产计划分配生产分配生产作业接收生产指令作业进行生产作业收集分析生产信编制生产报表提供生产数据收集息分析生产核算生产作业信息对比实际产量与生产计划无偏差处理

精细化控制流程

施工现场主体工程检查控制流程一、主体砼检查 1、原材料控制：混凝土标号及配合比是否符合要求（取1张照片），混凝土施工坍落度抽检是否符合设计要求（坍落度/小时取一张）； 2、砼振捣过程控制：墙、柱振捣是否到位（各取1张），混凝土坍落度是否达到30-50mm二次振捣要求（取1张照片），二次振捣施工工艺（板：平板机振捣，剪力墙：振动棒振捣）（各取1张）； 3、砼收面控制：采用机械磨平，初凝前进行面层收光（取2张照片）； 4、砼成型控制：混凝土成型情况是否符合要求（取1张照片）； 5、砼养护控制：混凝土浇捣完成后及时覆盖养护，应保湿养护；禁止集中堆载（取1张照片）； 6、砼拆模强度控制：楼板、柱、墙拆模，检查拆模试块检测报告，严格按设计及规范要求拆除时间控制[取2张照片（拆模时1张，拆模板后重要部位支撑情况1张。二、主体钢筋检查 1、钢筋连接控制：焊接长度、饱满度是否符合要求，绑扎长度是否符合要求，楼板梁、柱、剪力墙钢筋焊接是否符合设计及规范要求[焊接取1张（长度、饱满、焊渣），绑扎取1张（长度），机械连接取1张（配扳手），竖向电渣压力焊取1张（焊包）]； 2、钢筋间距控制：板筋间距是否符合要求，柱、剪力墙钢筋间距是否符合设计要求（每层的柱偏位情况进行检查测量，随附一张当层柱测偏检查表），梁、柱箍筋加密区是否符合规范要求，箍筋内净尺寸允许偏差±5mm（间距取2张，加密箍柱、梁各取1张）； 3、板厚度控制：浇捣过程板厚的测量（取1张照片）； 4、钢筋保护层控制：梁、板钢筋保护层垫块是否到位，柱、剪力墙钢筋保护层垫块是否到位（取1张照片）；

5、锚固长度控制：梁和板钢筋的锚固长度是否满足设计及规范要求（随机抽取1张照片），柱、墙钢筋的锚固长度在最后收口处进行检查取照； 6、钢筋整体控制：取钢筋整体表面平整度照（取1张照片）；三、主体模板检查控制 1、模板油涂刷及平整度控制：模板油刷是否到位，模板的平整度是否符合要求，板面高低差允许偏差2mm，表面平整度允许偏差3mm（取1张照片）； 2、吊模控制：有吊模要求的，测量吊模高度是否符合设计要求，尤其是卫生间部位（取1张照片）； 3、截面尺寸控制：抽查墙、梁、柱截面尺寸（+4，-5mm）（取2张照片），模板拼缝是否符合要求（取1张照片）； 4、止浆板、双螺帽设置控制：柱、剪力墙止浆板是否设置到位(各取1张照片)，柱的加固措施、剪力墙双螺帽是否设置到位（取1张照片）； 5、支撑体系控制：检查模板支撑、加固体系是否按方案实施[取4张照片（间距、扫地杆、整体、扭矩）； 6、垂直度控制：墙、柱垂直度（各取1张照片）。 7、对楼板平面四边中线进行测量检查，尺寸是否符合图纸设计要求（长边1张，短边1张），并对主体的立面整体垂直度进行随机检查。

工程部精细化管理考核办法

工程部精细化管理考核办法 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

工程部精细化管理考核办法负责本工程的施工技术工作。编制实施性施工组织设计和施工方案。负责对设计图纸进行核对、技术交底、过程监控，解决施工技术疑难问题。负责编制竣工资料和进行技术总结，组织实施工程竣工后保修和后期服务。组织推广应用“四新”技术，开发新成果。按照合同规定，与业主协作配合，协调各作业队做好与其他各承包单位、前后专业工序之间的联系与配合。二、工程部人员基本情况一览表序号姓名性别职务职责 1 男部长主管工程部全面工作 2 专业工程师负责工程部技术、方案的编制等工作 3 专业工程师三工区 4 现场工程师四工区 5 现场工程师四工区 6 现场工程师二工区 7 现场工程师一工区 8 专业工程师梁场 9 现场工程师梁场 10 现场工程师梁场 11 现场工程师梁场 12 工程部内业内业资料管理三、管理制度（一）、施工方案的编制工程部根据本工程的特点，结合施工图纸、规范和规程的有关技术规定、质量标准和安全环境要求，编写施工方案。 1、施工方案的编制内容包括施工进度计划，详细的施工方法、顺序、时间，材料、设备、人员进场计划、资源的安排，项目管理组织机构设置及人员的分工，施工安排和方法说明，质量控制方法、手段以及安全、环保等具体要求。 2、施工方案的制定必须结合施工作业队的生产能力、组织能力、资源配置情况进行，不能脱离施工实际，并确保方案满足项目整体目标的要求，同时在施工中不断修正和完善。 3、工程部将编制的施工方案初稿报总工审核，同时将进度计划安排和安全保证措施等报生产副经理审核。测量队队长、试验室主任、物设部部长、安质部部长结合各自业务范围情况，审核施工方案能否满足指导施工，并对易出现质量的地方提出预防措施和指导施工的建议。 4、工程部根据会审意见最后修改，项目总工程师最后定稿。 5、工程部按有关程序上报监理。工程部部长结合监理组的批复意见最终确定施工方案，并下发各相关部门和各工区。（二）、编制作业指导书。 1、作业指导书由工程部结合施工图纸、规范和规程的有关技术规定、质量标准和安全环境要求以及现场采集数据进行编写。 2、作业指导书的编制内容包括引用的施工规范、施工图纸，采用的施工方法，详细的施工工艺流程、各个工序的施工内容及施工方法，质量控制要点、质量控制方法、手段、机具配套组合情况以及安全、环保、文明施工保证措施的具体要求等。 3、工程部负责根据会审意见对作业指导书进行最后定稿，并下发各相关部门和施工作业队。（三）、技术交底制度 1、施工技术交底要求（1）、技术交底应按不同层次、不同要求和不同方式进行，应使所有参与施工的人员掌握所从事工作的内容、操作方法和技术要求。未经技术交底不得施工。

精细化管理目标考核办法(桂)

桂武高速公路土建工程项目劳动竞赛、精细化管理及目标考核办法 (讨论稿) 为了打造“精细优质、资源节约、环境友好、人文和谐”型桂武高速，充分调动监理、施工单位争创：“国内一流、国际一流”工程的积极性，强化科学管理，注重细节实效，加强施工工艺控制、促进交叉作业协调安全文明施工，明确目标、奖罚兑现，湖南省桂武高速公路建设开发有限公司根据国家公路建设法律、法规及业主与承包人签订的合同文件的有关规定，制定本办法。第一条组织机构桂武高速公路建设开发有限公司成立精细化管理目标考核领导小组，主要人员由桂武公司、总监办及监理处的相关人员组成。第二条签订责任书各承包人均应与桂武公司签订《桂武高速公路项目精细化管理目标责任书》。桂武公司将按本办法对各承包人进行考核。第三条共同设立奖励基金桂武公司和承包人共同设立奖励基金，奖励基金比例为计量款额(不含变更)的4％，桂武公司和承包人各提供2％。承包人提供的奖励基金直接从每期工程计量款中扣除。第四条考核内容及相关要求

考核内容主要分为：工程质量、工程进度、综合管理、安全环保、工程协调、廉政建设、内业等。 1、工程质量工程质量标准要求： 1)工程一次验收合格率达1 0 0％。 2)分部分项工程优良率达9 5％。 3)实施精细化管理，打造精品工程。承包人施工质量达不到以上标准取消当季评奖资格。发生工程质量事故取消当年评奖资格，并扣回当年已发奖金。 2、工程进度桂武公司根据总体施工进度计划确定(或调整)年度及季度计划目标。承包人根据桂武公司确定(或调整)的年度及季度目标要求全面完成进度计划。 3、综合管理承包人领导班子团结合作，所有相关责任人遵守各项管理制度，严格执行业主、监理工作指令，按合同规定使用工程建设资金，严格遵守国家财税法规，及时发放民工工资。 4、安全与环保遵守安全生产规程，无安全生产责任事故和重大伤亡事故。在施工过程中要确保安全，最大限度地减少施工对环境的破坏，防止水土流失。承包人发生安全生产责任事故或重大伤亡事故，取消当年评奖资

如何推进精细化管理

如何推进精细化管理，做到精准细实一、细化过程管理，实行目标激励，以实现制度化、流程化、定量化为标志，以制度检查、考核为切入点，推进精细化管理。二、精细化管理目标精：做精，求精，追求最佳、最优。准：准确、准时。细：做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。实：落实，主要体现对管理要求、制度、责任的落实。三、主要思路精细化管理的本质意义就在于，它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。（一）决策保证 1、定位准确导入卓越绩效模式，是以提高组织经营绩效，实现组织可持续发展为目的，通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具，进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，提出职能战略，构建公司战略绩效关键指标体系，指导完善公司的绩效评价指标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，使公司的愿景、使命和发展战略与业绩评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实现公司战略和绩效的有机结合，促进公司内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进而驱动公司业绩和行为，提高效率，提出职能战略。 2、目标分解通过建立一条以“5年战略目标—3年经营规划—年度经营计划—月份计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系，根据战略目标分解出策略→

根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→理事，落实到岗位上。将战略发展目标层层分解，落实到人。精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，每一个问题都有专人负责，确立每个人的工作目标。构建公司战略绩效关键指标体系，完善公司的绩效评价指标。（二）规则基础精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。规则包括四个内容：流程、程序、岗位、制度。系统化：要全面，要使做的每件事、每个岗位要做的事都有规则。细化：按手册就能操作或者是经过简单的训练就可以上去，能做标准。用鱼刺图梳理流程、程序、岗位职责，使流程、程序、岗位职责系统化和细化，达到流程系统、程序具体、岗位明晰、制度约束、考核测评。 1、总结经验，梳理规则（流程、程序、岗位、制度）从班组抓起，通过开展班组建设、岗位练兵、技术比武、员工操作法命名等方式，总结出经验，梳理成规则。 2、流程系统用鱼刺图梳理流程，优化流程，以信息化为手段，固化流程将管理流程纳入到制度管理中去，公司发布的每一项制度都要以流程图的形式明确规范出具体的流程。实现公司每一项主要职能，都有相应规范的流程，杜绝没有流程的现象。定期组织对现行的管理流程进行评价与清理，对存在的问题责成有关责任单位（部门）进行研究、整改，确保管理流程合理、精简、效能。建立信息化管理体系和网络，明确各部门信息化专项管理职责和信息化管理流程。分层次、分阶段开展信息化各专业系统的运行管理调研和持续改进工作。配合集团业务整合后信息化衔接及配合集团信息化项目推进落实工作。提高已建成的各子系统应用效果；适时完成与集团ERP业务管理的整合与并行；全面推进信息化管理体系建设，着力做好各子系统的整合与综合管理；减少重复建设与投资，完善并优化原有系统功能进一步提升企业信息化应用水平。

技术核定单样表

技术联系核定单 NO.JD-J007第1页共1页联系核定单位xxxxxxx 工程名称xxxxxxxx 问题性质门诊楼AB区地下室公共走廊机电安装联系核定事项内容：门诊医技住院综合楼AB区地下室公共走廊间需安装的桥架、水管、风管数量很多（桥架500*100,3趟；桥架200*100,1趟；焊接钢管DN150,2根；镀锌钢管DN150,7根；不锈钢管DN65-DN150，7根；无缝钢管DN250，2根；无缝钢管DN450，2根；预留医疗砌体管道DN50，3根；风管630*320，一趟；风管550*250，一趟),而走廊间距仅有3m宽，为此我部认真研究发现需将2根无缝钢管DN400水平位置调整至室内，即W轴南侧（因5轴交V-W轴为剪力墙，需开洞Φ500两个），风管550*250调整至室内，即W轴南侧（5轴交V-W轴为剪力墙，需开洞600*300一个），其余全部安装在走廊之间并绘制出了综合作业图。因工程量较多，施工难度较高，故请设计单位等相关单位审核此综合作业图是否可行。附图： 1.门诊楼A区-1F公共走廊6-6轴主梁机电安装断面图 2.门诊楼A区-1F公共走廊5-6轴之间次梁机电安装断面图注：门诊楼AB区地下室公共走廊1-26轴轴线主梁处均安装支架且其机电安装断面图与“门诊楼A区-1F公共走廊6-6轴主梁机电安装断面图”相同；门诊楼AB区地下室公共走廊1-26轴轴线之间次梁处均安装支架且其机电安装断面图与“门诊楼A区-1F公共走廊5-6轴之间次梁机电安装断面图”相同。项目负责人：项目（章）年月日设计单位意见：（签章）年月日监理意见： (签章) 年月日建设单位意见：（签章）年月日

绩效考核精细化

绩效考核精细化篇一：绩效考核重在精细化管理绩效考核重在精细化管理管理出效益，近年来，我院在绩效考核中，实施精细化管理模式，立足于“精、准、细、严”的核心原则，把握医院考核管理中的关键环节和指标，对影响医院效率和效益的关键要素进行严格控制，利用准确的信息、数据，完善的考核制度，规范的考核流程，提升了组织执行力，推进了医院可持续发展，提高了社会竞争力。一、具体做法（一）绩效考核目标明确化 1、签订目标责任书。医院年初与各科签订综合目标管理、党风廉政建设、文明创建、学习型组织创建、综治工作、消防安全、信访工作、人口与计划生育等8项目标工作责任书，明确科室管理目标和责任。 2、修订管理工具书。医院多年来在推进绩效考核精细化管理过程中，不断总结工作经验，修订并完善了《妇幼文化系统工程实施指南》《全员综合素质教育指南》《妇幼品牌服务标准》《医患沟通实施指南》《医务人员行为规范》《纪检监察纠风工作系统管理规范手册》《全员岗位责任制》等管理书籍，制定了《科主任工作手册》《护士长工作手册》《职能科室科长手册》《党支部书记工作手册》《团支部书记工作手册》《职工小家工作手册》《质控员工作手册》等工具书，让各项工作管

理有章可循，实现了管理工作的痕迹化、规范化、制度化，提高了全院职工的规范意识、执行意识，保证了医院各项政令的畅通，为绩效考核目标化管理奠定了基础。（二）绩效考核方法层级化 1、院级考核以双百分考核为切入点。结合医院实际，把握关键考核指标，对业务科室，每月进行医疗护理质量、医德医风双百分考核；对职能后勤管理科室每月进行工作质量和下科室解决问题满意度双百分考核。每月考核中发现的问题实行“台账式销号”管理，考核结果按得分多少排序，在院周会上进行通报，与科室中层干部贡献奖挂钩，职能后勤管理科室考核结果同时在机关政务栏上以“十星一面旗”的方式进行公示。 2、科级考核以岗位责任制为着力点。制定《全员岗位责任制考核标准》，针对工作量、工作质量、劳动纪律、医德医风、公共区域的管理等方面明确岗位责任，考核要求及评分标准细致，可操作性强，科室每月考核职工，根据得分情况与绩效工资发放系数相挂钩，建立起了一套“事事有人管、人人都管事、件件有人抓、管理无空档”的无缝链接的工作机制，调动了全院职工的服务潜能，形成了整体合力。（三）绩效考核周期分型化 1、固定型周期。在日常考评中，实行院部、科室负责人、科内质控员三级质量控制。对业务科室的考核，医务、护理、质控、院感、病案五大质量监控体系，每日下科室检查科室综合管理、医疗质量、医疗安全等核心指标，每周通报环节质量管理情况，每月进行汇总计分、