酒店卫生间卫生检查表
KTV包厢卫生检查表
K T V包厢卫生检查表文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）K T V卫生检查表厢号服务员年月日宾馆（饭店）酒店盘点表仓别：类别：盘点日期：年月面试考评用表请假记录表员工加班报告单部门单位：日期年月日部门经理：单位主管：组长（领班）：员工培训报告书总经理：经（副）理：主办单位：副总经理：部门培训人员提名表部门培训人员提名表注意：该表需按通知日期送交培训部批准审核拟订新员工培训成绩评核表员工培训记录表员工培训总结表部门：部年月日酒店常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
1）您好！2）您早！3）早晨好。
4）请。
5）请问。
6）请坐。
7）请稍等。
8）请原谅。
9）请您走好。
10）请多关照。
11）请多多指教。
12）请教一下。
13）没关系。
14）对不起。
15）不要紧。
16）别客气。
17）您贵姓？18）打扰您了。
19）谢谢。
20）晚上好。
21）晚安。
22）再见。
23）迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾至如归。
24）同志。
25）先生。
26）夫人。
27）太太。
28）小姐。
29）经理。
30）部长。
31）局长。
32）主任。
33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
34）您有什么事情？35）我能为您做点什么？36）您有别的事吗？37）这会儿打扰您吗？38）您需要XX吗？39）您喜欢XX吗？40）您能够XX吗？41）请您讲慢一点。
42）请您再重复一遍好吗？43）好的。
44）是的。
45）我明白了。
46）这是我应该做的。
47）我马上去办。
48）不，一点都不麻烦。
49）非常感谢！50）谢谢您的好意。
4、道歉语。
要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。
51）实在对不起。
52）这是我的过错。
53）打扰您了。
54）是我工作马虎了，一定改正。
55）这完全是我工作上的失误。
酒店卫生间卫生检查表
11:00- 12:00- 15:00- 16:0012:00 15:00 16:00 17:00
17:00- 18:00- 19:0018:00 19:00 20:00
20:0021:00
21:0022:00
保洁员
保洁员每次清洁卫生间要保证：1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍； 3、室 说明 内无异味、臭味； 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水； 5、各项卫生间设施完好无损； 6、没有问题在检查结果处打钩，有任何问题要向上级领导
反映，解决问题后再填写打钩。
卫生间检查表
序号 检查部位
1 地面
时间段
8:009:00
2 小便池、尿迹
3 洗手池表面污迹
4 墙面、顶面、镜面
5 门、窗、玻璃、隔断板
6 纸篓
7 工作间整洁度
8 檀香燃点（自动喷香机）
9 无臭味、无异味
10 定时喷洒清香剂
11 下水管道畅通
12 换气扇
13 照明灯光
14 烘干机
15 洗手液
16 卫生纸
卫生间卫生检查表
□ 下午清洁
□ 上午清洁
□ 下午清洁
□ 上午清洁
□ 下午清洁
□ 上午清洁
□ 下午清洁
□ 上午清洁
□ 下午清洁
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上午清洁
□ 下午清洁
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上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□ 上午清洁□ 下午清洁□
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□ 下午清洁□ 上午清洁 Nhomakorabea□ 下午清洁
□ 上午清洁
□ 下午清洁
□
上午清洁
□ 下午清洁
酒店各区域卫生检查表
餐饮部（预订、吧台）检查表
预定 预定台台面物品摆放有序，无与工作无关的其他物品和用具、文件和表单应归类摆放 处区
域 地面无污渍、无杂物。
各类设施设备完好，无损坏，无破损（起皮、霉斑、划伤）。
吧台台面整洁干净，物品摆放整齐，无杂物。
吧台 灯光设备完好，菜盘摆放整齐，价码牌无油迹， 台面 台面上票据摆放整齐，吧台内部及下面无杂物 。 区域
保安部（前院卫生）区域 院内无垃圾，无杂物。 前院 停车场车辆停放在指定位置，无乱停现象。 停车 道路平坦、硬化、无破损。环境清洁，垃圾日产日清，物放有序，无违章堆放、建筑。 场 环境清洁，垃圾日产日清，物放有序，无违章堆放、建筑。
车辆检查有记录可备查，记录清楚无涂抹 水池内水干净，无杂物和异物 水景 池
无堆放有废弃物品和放置于工作无关的物品、用具
桌面干净整洁，无水迹，无杂物。 保持大堂地面干净，定期打蜡保养。 大堂 吧 艺术摆设品无残破、无污迹、无积尘。 随时检查烟灰缸，缸内烟头不得超过三个。
大堂内的所有装饰物要保持无尘，定时擦拭。
便池干净、洁白、无黄迹、水渍、灰尘。
卫生间无异味，地面无积水。 公区 走廊 地毯上无明显污渍。 及客 沙发，烟灰缸，桌面整洁干净。 用洗 手间 走廊地毯干净，无尘无杂物。
酒水展示台面摆放整齐，无积灰。
设施设备类摆放在规定位置，完好无损坏、无异常
酒水 物品摆放整齐，分类合理。 货架
及物 物品上无尘无污渍。
品存 放区
吧台内地面上无杂物，污渍。
域 存放物品无过期、无变质
开餐前布菲炉等清洁光亮，无污渍
餐饮部（大厅）检查表
早餐 台面无粥，菜，水渍，油渍等洒落痕迹。 台 食品夹子、包装纸、食品袋、一次性餐盒、餐巾纸等须定位保洁存放，防止污染。
KTV包厢卫生检查表格模板
精心整理KTV卫生检查表厢号服务员年月日宾馆（饭店）酒店盘点表仓别：类别：盘点日期：年月面试考评用表精心整理请假记录表批准审核拟订年度培训计划汇总表新员工培训成绩评核表填表日期：年月日编号酒店常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
1234567891011121314151617181920）晚上好。
21）晚安。
22）再见。
23）迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾至如归。
24）同志。
25）先生。
26）夫人。
27）太太。
28）小姐。
29）经理。
30）部长。
31）局长。
32）主任。
33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
343536373839404142434445464748495045152）这是我的过错。
53）打扰您了。
54）是我工作马虎了，一定改正。
55）这完全是我工作上的失误。
56）真不好意思，让您受累了。
57）非常抱歉，刚才是我说错了。
58）刚才的谈话请您能谅解。
59）是我搞错了，向您道歉。
60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。
61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
酒店服务忌语一、对特体顾客用语及忌用语要求：接待、服务人员，要学会说委婉的话，说得合宾客心，顺宾客意，入宾客耳，顺宾客情，不允许话语不当，刺伤宾客。
1、对高个宾客应说：“魁梧”、“强干”，忌说：“太高了”、“不和谐”。
“瘦”、11、怕挤呀，打“的”不挤，罗嗦什么，赶紧下吧。
12、瞧车瞧车，找死呀！13、我就这态度！14、有能耐告去，随便告哪儿都不怕。
15、有完没完。
16、不买看什么。
17、你买得起就快点，买不起就别买。
18、到底要不要，想好了没有。
19、喊什么，等会儿！20、没看正忙着吗，着什么急。
21、交钱，快点。
22、我解决不了，愿意找谁找谁去！23、不知道。
保洁检查表(卫生间)
卫生间卫生 【2 】情形检讨表
日期
时光
台镜
烘手器
纸盒
卫生纸
垃圾筐
墙面
地面
台面
隔板
天花板
门
水龙头Biblioteka 保洁员检讨人保洁员每次干净卫生间要检讨：1.标志牌干净,无污迹;2.门锁能正常应用;3.地面无烟头.纸屑.污渍.积水;4.各项卫生间举措措施无缺无损,能正常应用;5.大.小便池等卫生洁具干净无黄渍.烟头,纸屑等,水箱冲水正常;6.目视墙壁.隔板.门干净,天花板.墙角.灯具无尘土.蜘蛛网;7.洗手盆盆内.台面.水龙头干净,无污迹;8.玻璃窗推拉.开启能正常应用,窗槽内有无杂物.尘土,铝合金有无变形.破坏,玻璃干净通亮.无尘土.无污迹;9.确保室内无异味.臭味;10.下水管道畅通;11.照明灯光正常开启.封闭;12.卫生间垃圾篓已清算;13.干净对象存放整洁并保持干净.
卫生间清洁检查表
8：00 —11：00 11 : 00 —12:00
领 员工 领班 员工 领班 员工 领班 员工 班 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签 字
12 : 00 —13:30 13 : 30 —14:00
员 员 工 领班 工 签 签字 签 字 字
领 领 班 员工 班 员工 领班 签 签字 签 签字 签字 字 字
卫 生 间 检 查 表
年 月 日 卫手间方位： 洗手间清洁标准：地面无污渍；墙面、隔板无污渍，洁具无污渍，镜面明亮、无水渍；设施完好保修及
时；天花、风口无灰尘；洗手间无异味；隔间 清洁完毕后，需将马桶盖、坐垫翻起 隔间门保持打开。 需依照上述标准进行仔细自查，然后选择下面对应图形填写到表格中，最后予以跟进。
领 员工 领班 员工 领班 员工 领班 员工 班 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签 字
14 : 00 —15:30 15 : 30 —16:00
员 员 工 领班 工 签 签字 签 字 字
领 领 班 员工 班 员工 领班 签 签字 签 签字 签字 字 字
领 员工 领班 员工 领班 员工 领班 员工 班 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签 字
●设施完好、干净无异味 ▲设施完好、不干净或有异味 便池及地 面
员工 签字
■设施需报修、干净无异味 ★设施需报修、不干净或有异味 洗手盆及 台面 镜面 门及隔板 水箱 伐门 吹手机
领班 签字
工 领班 员工 领班 员工 领班 员工 领班 员工 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字 签字
16 : 00 —18:00
员 员 工 领班 工 签 签字 签 字 字
领 领 班 员工 班 员工 领班 签 签字 签 签字 签字 字 字
酒店各区域卫生检查表
办公 办公桌上物品摆放整齐，无杂物、无污渍，桌面整洁干净。
桌及 物品 柜区
电话机上无积灰，无污渍。 墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画。
域 门窗、玻璃及工作用具干净整洁，无尘土和污垢。
物品橱、柜干净整洁，无灰尘、无杂物，物品摆放整齐有序。
存放 物品
存放物品按指定区域摆放，整齐有序。
区 工作所需用品和用具应分类摆放，不得随意摆放
场 各项设备运转正常 门窗、玻璃、电扇、电灯干净整洁，无尘土和污垢。
后岗 值班
地面清洁、无杂物、无痰迹、无烟头。
室 垃圾桶内外侧清洁无积尘、无污迹、无残破，垃圾不超过3/2
室内无语工作无关的用品和用具
工程部卫生区域
地面清洁、无杂物、无痰迹、无烟头。
地下 室值
电脑、电话等办公物品要擦拭干净，摆放整齐。
3 2 1 是否达标
无堆放有废弃物品和放置于工作无关的物品、用具
桌面干净整洁，无水迹，无杂物。 保持大堂地面干净，定期打蜡保养。 大堂 吧 艺术摆设品无残破、无污迹、无积尘。 随时检查烟灰缸，缸内烟头不得超过三个。
大堂内的所有装饰物要保持无尘，定时擦拭。
便池干净、洁白、无黄迹、水渍、灰尘。
卫生间无异味，地面无积水。 公区 走廊 地毯上无明显污渍。 及客 沙发，烟灰缸，桌面整洁干净。 用洗 手间 走廊地毯干净，无尘无杂物。
垃圾桶内外侧清洁无积尘、无污迹、无残破，垃圾不超过3/2
域 地面清洁、无杂物、无痰迹、无烟头。
电脑、电话等办公物品要擦拭干净，摆放整齐。
室内空气清新，整体布局美观。 办公桌、椅、门及门框、闭火、插座擦拭干净。
食 对品 进库 库房的周各围种不食能品有原有料毒，、 半有 成害 品污 应染 进源 行及 验蚊 收蝇 和孳 登生 记地 ；,掌防握止食交品叉的污进染出。状态，做到先进先出，尽量缩短贮存 时间
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1 地面
2 小便池、尿迹
3 洗手池表面污迹
4 墙面、顶面、镜面
5 门、窗、玻璃、隔断板
6 纸篓
7 工作间整洁度
8 檀香燃点（自动喷香机）
向上级领导反映，解决问题后再填写打钩。
9 无臭味、无异味
10 定时喷洒清香剂
11 下水管道畅通
12 换气扇
13 照明灯光
15 洗手液
16 卫生纸
保洁员每次清洁卫生间要保证：1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍； 3 说明 、室内无异味、臭味； 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水； 5、各项卫生间设施完好无损； 6、没有问题在检查结果处打钩，有任何问题要