导游：让导游走向私人订制
导游的个性化服务简介
导游的个性化服务简介1. 引言导游作为旅游行业中的重要角色之一，承担着向游客介绍旅游景点、提供有关文化、历史和风土人情的信息等职责。
然而，随着旅游业的发展和人们对旅游体验的不断追求，传统的标准化导游服务已经无法满足游客的个性化需求。
因此，导游的个性化服务变得越来越重要。
本文将介绍导游的个性化服务的概念、优势和实施方法。
2. 个性化服务的概念个性化服务是指根据客户的需求、偏好和特点，提供量身定制的服务。
在导游行业中，个性化服务是指导游根据游客的需求和兴趣，为他们提供专属的旅游体验。
个性化服务可以体现在行程安排、景点介绍、导游讲解等方面，使得游客在旅行过程中感受到个人关注和照顾。
3. 个性化服务的优势3.1 满足多样化需求不同的游客对旅行的目的、喜好、兴趣等有着不同的需求。
有的游客喜欢文化和历史，有的游客热衷于自然风景，有的游客喜欢冒险和刺激。
个性化服务可以针对不同游客的需求，量身定制行程，满足多样化需求，提高游客的满意度。
3.2 提升游客体验个性化服务可以使游客在旅行中得到更好的体验。
导游可以根据游客的兴趣和需求，为他们讲解景点的细节、历史背景和文化内涵，使游客对景点有更深入的了解和体验。
此外，个性化服务还可以包括为游客提供特殊的待遇或礼遇，如预定特别的餐厅、定制特色活动等，提升游客的参与感和满意度。
3.3 建立品牌形象个性化服务可以帮助导游建立良好的品牌形象。
通过提供专业、个性化的服务，导游可以赢得游客的口碑和信赖，为自己或经营机构树立良好的声誉和形象。
在旅游业竞争激烈的市场环境中，建立良好的品牌形象对于导游的个人发展和事业成功至关重要。
4. 个性化服务的实施方法4.1 游客需求调研导游在提供个性化服务之前，首先需要了解游客的需求。
可以通过面谈、问卷调查等形式，了解游客的喜好、兴趣、过去的旅行经历等信息，为他们量身定制旅行行程和景点介绍。
4.2 行程定制根据游客的需求和偏好，导游可以帮助他们定制旅行行程。
第十章导游的个性化服务
Hale Waihona Puke （五）从不同的气质分析旅游者的个性1. 急躁型旅游者 感情外露，容易激动2. 活泼型旅游者 活泼好动，喜欢参与3. 稳重型旅游者感情不外露，喜欢清静环境，反应慢，容易怀旧4. 忧郁型旅游者情感不外露，性情孤僻，自尊心强，敏感、好猜疑
（六）从神态、相貌 分析旅游者的心理 三、导游的个性化服务策略（一）善于察言观色、主动服务1. 观察游客的面部表情2. 观察游客的手势、身体姿式等动作表情3. 听游客的言语特点（二）善于调动和保持游客的兴趣（三）善于联系游客熟悉的事物（四）善于针对游客的不同需求安排活动（五）善于发挥自己的特长（六）善于将心比心
第十章 导游的个性化服务
21世纪的旅游需求呈现出明显的个性化趋势21世纪旅游活动的主体：以家庭为单位的小团队旅游 各种各样的自助旅游旅游需求的个性化发展要求旅游企业必须提供满足游客个性需要的、富有针对性的产品和服务。一、导游个性化服务的概念与原则（一）规范化服务与个性化服务饭店服务的发展演进过程：情绪化服务 经验型服务 标准化服务 个性化服务
2.个性化服务（1）企业角度（2）服务者角度：个性化服务是服务人员针对服务对象的不同个性特点和心理需要，结合具体情境、发挥自己的资源优势所采取的具有针对性、灵活性的服务，从而使服务消费者达到身心的满足。优质服务＝标准化服务﹢个性化服务
（二）导游个性化服务的基本原则1.针对性原则 即导游工作必须符合不同旅游者的实际需要，因人而异，有的放矢。2.计划性原则 是对导游员在特定环境和条件下，如何发挥主观能动作用的基本要求，是导游方法与技巧运用得当的依据之一。3.灵活性原则 即因时制宜、因地制宜、因人制宜。
2. 从性别看（1）男性游客 一般比较开朗，不计较小事，考虑问题比较实际，对产品质量甚为关注，富于探索。 在言行上往往比较随便，好表现自己，最怕丢面子。（2）女性游客 行为比较谨慎，注意倾听导游人员的介绍，感情丰富，喜欢购物。 易受他人影响，自控力较弱。
导游的个性化服务(ppt28张)
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第三节 导游的个性化服务策 略 （三）听旅游者的言语特点
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（二）不同国籍、年龄、性别旅游者的心理特征和行为表现 1.区域和国籍 首先，从区域的角度看，东方人和西方人在性格和思 维上有较明显的差异。西方人较开放、感情外露，喜欢直 截了当地表明意愿，其思维方式一般由小到大、由近及远、 由具体到抽象；东方人较含蓄、内向，往往委婉地表达意 愿，其思维方式一般从抽象到具体、从大到小、从远到近。 其次，从国籍的角度看，同是西方人，在思维方式上 也存在着一些差别。如英国人矜持、讲究绅士风度；美国 人开放、随意、重实利；法国人浪漫、爱享受生活；德国 人踏实、勤奋、守纪律；意大利人热情、热爱生活等等
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第二节 旅游者的心理分析
（三）不同社会阶层旅游者的心理特征和行为表现
社会阶层
文化层次较高 一般旅游者
心理特征及行为表现
严谨持重，修养较好，一般不轻易发表异议 随众，通俗，直言
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第二节 旅游者的心理分析
（四）不同气质旅游者的心理特征和行为表现
气质类型 急躁型 活泼型 心理特征及行为表现
性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘 ，情绪不 稳定，比较喜欢离群活动。
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第三节 导游的个性化服务策 略
（二）观察旅游者的手势、身体姿态等动作表情
身体语言 含义
挺立着 弯背驼腰
膝盖晃动 手指关节响 走路迅速
坦率、直爽、不说废话 疲倦、被冒犯、不耐烦、不高兴
不耐烦 不耐烦 热情、要求很高
不时扬起眉毛
踱步 歪头倾听
不喜欢或不相信对方
闲散、不慌不忙、随和 集中注意力、感兴趣 21
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第一节 导游个性化服务的优势及原 则
导游服务的规范化与个性化
浅议导游服务的规范化与个性化摘要:随着改革开放的进一步深化与发展,我国的国民经济取得了长足的进步，人们生活水平的提高,空闲时间的富足，以及国民素质提高，文化水平的提高使人们外出旅游的欲求增强,这也就同时带动了旅游业的迅速发展，人们也越来越不满足于导游服务的“满意”程度，个性的强化使规范化基础上的个性化的服务成为大势所趋。
本文将对导游服务中的规范化与个性化作简要分析.关键字：导游服务规范化个性化旅游正文：一、导游服务规范化与个性化的相关定义及特点（1）导游规范化服务的概念通常所说的标准化，是指产品标准化，即对产品的质量、规格及其检验方法所作的统一的技术规定。
具体到旅游酒店行业.产品和服务的标准化有两个方面的内容:一是服务规范的标准化.即制定严格、统一、标准的服务规范,要求所有酒店员工都必须遵守,依照服务的规范向客人提供统一的服务；二是产品本身的标准化。
即将所有顾客看作具有相同需求的消费群体，提供同质产品，以相同的价格、相同的促销手段和销售渠道将产品和服务销售给所有的顾客，也就是通常所说的无差异化营销策略.（2)导游个性化服务的概念导游个性化服务是指以顾客需求为中心,满足其基本的、共性的需求的基础上，灵活针对顾客的超常的、差异的需求，主动积极提供规范化基础上的差异化服务，在达到让顾客在满意基础上的满足感、惊喜感及自豪感，从而留下深刻印象，赢得顾客的忠诚，使旅行社的长期效益最大化的一种服务。
其中包含了个性化服务是以顾客需求为中心的理念，是以满足其基本的、共性的需求为基础,是以让顾客在满意基础上得到满足感、惊喜感及自豪感为目的，是以旅行社的长期效益最大化为目标的发展思路。
简而言之，导游个性化服务是指导游员在进行旅游接待服务时，针对不同旅游者的不同需求而提供的有差异的导游讲解服务及具有人性化的旅行生活服务。
(3）个性化服务的特点个性化服务有几个最明显的特点：(1)主动性：即员工应主动地对顾客的需求作出反应。
导游的个性化服务
案例三：某地区的导游服务品牌建设
背景介绍：该地区是一个著名的旅游 目的地，拥有得天独厚的自然景观和 丰富的历史文化资源。为了提升游客 的旅游体验和满意度，当地旅游主管 部门开始重视导游服务品牌建设。
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THANKS
感谢观看
政策法规的制约
要点一
政策法规的限制和约束
旅游业涉及多个部门和政策法规，导游需要了解并遵守相 关规定。
要点二
应对措施
加强政策法规的学习和了解，合法合规开展业务，避免触 犯法律风险。
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导游个性化服务的案例分析
案例一：某知名导游的个性化服务实践
背景介绍
实践内容
该导游在旅游业具有多年的从业经验 ，拥有丰富的专业知识和技能，曾多 次获得行业内的表彰和奖励。他注重 细节，擅长根据游客的需求和特点提 供个性化的服务。
实践内容
在一次游览过程中，突然下起了大雨，导致游客无法正常参观景点。该导游迅速做出反 应，首先安抚游客的情绪，并向他们提供了备用雨具和防雨设施。同时，他还在雨势减 小后迅速组织游客进行疏散和撤离。为了确保游客的安全和健康，他还向游客推荐了附
近的医疗机构和酒店，并为他们提供了相关的联系方式和服务支持。
该导游的个性化服务实践得到了游客 和行业内的广泛认可和好评。他的服 务理念和方法对其他导游也具有很好 的借鉴意义。通过个性化的服务，他 成功地提升了游客的旅游体验和满意 度，为旅游业的发展做出了贡献。
案例二：某旅行社的个性化服务创新
导游从业人员不道德行为案例
导游从业人员不道德行为案例案例一：强制消费的“霸道”导游。
我朋友参加过一个旅行团，那导游可真是个“厉害”角色。
一上车就开始给大家洗脑，说这个地方有一种特产的玉石，那是如何如何珍贵，还说不买就相当于白来这一趟。
到了玉石店，就把游客们都圈在店里，也不管大家愿不愿意，直接就说必须每个人都买点东西支持一下当地经济。
有个大妈就表示自己没兴趣，不想买，那导游的脸立马就拉下来了，开始冷嘲热讽，说什么“大妈，您出来玩还这么抠门，这么便宜的东西都舍不得买，出来干啥呢？”搞得大妈特别尴尬，最后没办法只能买了个小玉石挂件，就为了能赶紧离开这个让人难受的地方。
你说这导游，为了自己的回扣，完全不顾游客的意愿，简直太不道德了。
案例二：偷工减料的“懒”导游。
我听说有这么一个导游，带团去一个历史文化名城。
游客们都满心期待着能深入了解这个城市的文化底蕴呢。
结果这导游啊，就把大家带到几个特别著名的景点门口，简单说了两句，“喏，这就是啥啥景点，大家自己进去看看吧，一个小时后在这儿集合。
”像一些隐藏在小巷子里的、需要导游详细讲解才能明白其中文化内涵的小景点，他根本就不带游客去。
他呢，就在景点门口找个阴凉地儿玩手机。
游客们出来后都抱怨，说感觉就像走马观花，啥都没学到，这导游完全是在敷衍了事，白白浪费了大家的时间和旅行的期待。
案例三：虚假宣传的“大忽悠”导游。
有个旅行团的导游，在介绍行程里的一个所谓“神秘花园”时，吹得那是天花乱坠。
他说这个花园里有各种各样珍稀的花卉，还有独特的园艺设计，是世界上独一无二的。
游客们听了都兴奋不已，结果到了地方才发现，就是一个普通的小花园，里面种的花在很多城市的公园里都能看到，园艺设计也很普通。
那导游还狡辩说：“可能现在季节不对，那些珍稀花卉还没长出来呢。
”但大家都知道他就是在骗人，这纯粹是为了吸引游客报名而进行的虚假宣传，这种不诚实的行为实在是让游客很生气。
私人导游服务
私人导游服务私人导游服务私人导游首先是要求持有国内认可的导游证才可以上岗，根据导游服务的区域、导游的经验、提供的语种、主要分为：目的地的私人导游，英文私人导游，私人旅游管家等等。
私人导游，顾名思义，只为个人或者小团队提供导游服务的导游，私人的行程是因为游客有不同的要求。
与传统旅游导游不同的是，私人导游可以提供顾客一对一的私人导游服务。
在旅游大众化的同时，越来越多的人已经不满足于坐车到景点，拿相机拍照，再坐车到下一个景点的模式，人们更希望把旅游作为一种体验，而非照片上的炫耀。
不过，这样的“私人定制”并非十全十美，不少人担心，这种游离于监管之外的导游服务交易，很容易滋生“野导游”，因为大量没有导游资格的个人或团体，都可以通过该平台招揽生意，成为无资格证的“导游”，游客权益也会面临诸多风险。
逃离生活烦恼最好的方式之一，就是旅游。
随着自由行的兴起，跟团旅游已经成了被一些年轻人放弃的旅游方式。
旺盛精力、冒险精神、简单的外语，还有旅游攻略，足以让年轻游客放弃走马观花的传统旅游方式，去领略新的自由行乐趣。
东南亚、南亚国家也在近些年成为了热门旅游目的地。
但是，某些国家的小语种及口音似乎成了英语难以沟通的语言交流障碍，而不同的人文风情形成的文化差异，也让外国人颇有“摸不着头脑”的感觉。
于是，越来越多的私人导游服务出现在了我们身边。
私人导游可以根据游客要求，改变旅行路线，行程自由，同时根据游客的需要，为游客提供不同种类的便利服务。
悄然兴起的私人导游服务“CC是很不错的姑娘，热情，负责任，帮我们与店家不厌其烦地沟通。
有她在，解决了我们很多语言障碍的问题。
带着我们去吃当地特色馆子，好吃不贵，帮助我们多方打听我们需要买的小玩意儿的具体位置，让我们满意而归不留遗憾。
希望下次再去日本，还要让你陪我们哟!”这份感言是专业预订当地私人导游的网站“丸子地球”上一位顾客的留言。
据网站资料显示，“丸子地球”创立于2012年3月，创意来自某旅游卫视节目。
现代旅游业发展趋势
现代旅游业发展趋势引言概述：旅游业是全球经济发展的重要组成部分，近年来，随着人们生活水平的提高和交通工具的发展，旅游业迎来了快速的发展。
本文将从五个方面探讨现代旅游业的发展趋势，包括目的地多样化、个性化服务、可持续发展、科技创新和数字化营销。
一、目的地多样化1.1 国内旅游热潮：随着人们对旅游的需求不断增加，国内旅游业蓬勃发展。
人们愿意在国内探索不同的地方，体验不同的文化和风景。
1.2 海外旅游增长：随着航空业的发展和航班价格的下降，越来越多的人选择出国旅游。
他们希望体验不同的文化、风俗和美食。
1.3 旅游目的地多样化：旅游目的地的多样化也是现代旅游业的一个趋势。
人们不再满足于传统的旅游目的地，而是寻求独特、有特色的地方。
二、个性化服务2.1 定制化旅游产品：个性化服务是现代旅游业的一个重要发展趋势。
旅行社和旅游平台提供定制化的旅游产品，根据客户的需求和兴趣设计旅游行程。
2.2 个人定制导游：随着社交媒体的兴起，个人定制导游也成为一种趋势。
旅游者可以通过社交媒体联系当地的导游，获得更加个性化的旅游体验。
2.3 个性化旅游体验：旅游业也在努力提供更加个性化的旅游体验。
例如，一些旅游目的地提供定制化的旅游活动，如私人讲解、特色美食体验等。
三、可持续发展3.1 环保旅游：随着人们环保意识的提高，环保旅游成为现代旅游业的一个重要趋势。
旅游目的地努力减少对环境的影响，推广可持续旅游发展。
3.2 文化保护：旅游业也关注文化保护和传承。
许多旅游目的地努力保护本地的文化遗产，提供有关文化的旅游活动和体验。
3.3 社区参与：可持续旅游发展也强调社区参与。
旅游业与当地社区合作，共同推动旅游业的可持续发展，促进当地居民的生活改善。
四、科技创新4.1 人工智能：人工智能技术在旅游业的应用越来越广泛。
例如，人工智能可以帮助旅行者搜索和预订酒店、机票等旅游产品。
4.2 虚拟现实：虚拟现实技术也在旅游业中得到应用。
旅行者可以通过虚拟现实技术提前体验旅游目的地的风景和文化。
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金牌导游：让导游走向私人订制
2014-08-20 来源：环球旅讯记者曾宪皓
【环球旅讯】（记者曾宪皓）运用移动互联网和P2P模式，今年7月试运行的金牌导游App重组了被视作“陈旧”的导游资源。
针对商务用户和家庭用户，他们让导游服务从团队游中解放出来，走向私人化、定制化，并成为自助游中非常有价值的一个灵活选项。
我们还需要导游吗？
现在旅游还需要导游吗？就目前绝大多数专注于自由行或休闲游的在线旅游项目而言，答案基本上是否定的。
也正是基于“不需要导游”的事实或理念，从前期海量的游记攻略，到机票、酒店、租车、当地游的优惠购买，再到附加的驴友社交分享、旅游保险……如果善用当下在线旅游的产品，游客们基本能安排出充实的旅程，甚至包括出境游。
当基本需求满足之后，游客们自然会希望旅行更加当地化、深入化。
因此很多在线旅游商发展出了“当地人”的服务，实际上，经过否定之否定，绕了一个圈，又回到了导游概念上。
本文要介绍的金牌导游App就是一个回归导游服务、主打私人导游的创业项目。
它把导游服务从既往的跟团游中解放出来，变成可供游客灵活选择的项目，不仅重塑了导游服务的产品形态，更革新了游客与导游之间的关系。
其创始人李森表示，“旅游不是简单的拍照留念、走马观花，而是深入了解当地人文风情的过程。
这方面，无论是行程规划还是交流互动，私人导游有比较大的优势。
”
图一：北京景点的成团讲解，是金牌导游价格最低的一项服务30块，你要戴耳机还是听人讲？
不过这里首先要讲的还不是私人导游服务。
目前业务仅限于北京的金牌导游，提供的最基础的服务，是对故宫、颐和园等著名景点的讲解。
私家讲解为220元起，如果选择拼团价，则为30元/人：单团人数约10人，每日两次，每次2、3小时。
与这项服务存在竞争关系的是自动讲解器，据了解，故宫、颐和园的自动讲解器日租金为10元，押金100元。
在价格相差不多的情况下，选择挂着耳机听着录音自己走，还是与10来个人一道，跟随导游的节奏？这的确是个让人有点纠结的问题。
事实上，人们往往会对旅行路线提前规划，但大型景点内的路线，通常是临时决定。
有过故宫、颐和园或超大景区的游览经历的人都会知道，由于对景区的陌生，除了浮光掠影容易错过关键景点，游客还会越走越走迷糊。
这时其实是很需要富有经验者的引导的。
因此金牌导游的创始人李森称：“像故宫这种景点，有了导游的互动讲解及咨询，对游客的旅游体验还是有明显提高的。
科技能改变生活，但旅游过程中如果有熟悉目的地情况的服务人员介入，一定会是加分的一项体验。
”
当导游讲解作为单项从跟团游中释放出来后，游客听完导游讲解，不再是被“赶上”大巴、奔向下一站，而是可以回过头去，按自己的兴趣或者根据刚才了解到的知识去继续游览。
有了导游的部分但深入的讲解，再加上自己的探索，这样的行程可以说是相对丰满了。
在单独景点讲解的基础上，金牌旅游还提供了北京多景点组合的导游线路游。
和30元的景点讲解一样，线路游也是成团的，有集合的地点和时间。
其中有一些独立成团的项目，如“八达岭长城+十三陵+奥运场馆一日游”，每人488元，要求至少3人，也就是1208
元起。
这一部分，和传统的跟团游非常接近。
不过讲解服务和线路游只是金牌导游App里服务最基础的一块，私人化的导游服务，才是其主打。
图二：成团线路游，形式上比较传统
借鉴Airbnb P2P思路，利用导游的过剩产能
金牌导游App创始人李森曾担任搜狐旅游频道的主编、百度爱奇艺的产品总监，曾参与创办LC风格网。
LC风格网于2013 年出售给了现代传播集团后，李森与合伙人郭勇共
同创办了找驾校网，但由于学车存在一些政策性的限制因素，不得不转型。
在拥有10多年导游从业经历的第三位合伙人洪演加入后，李森等人开创了金牌导游。
“项目转型那个时间点，正好赶上新旅游法的实施（2013年10月）。
旅游法对导游的要求更严格了，短时间内对导游的收入影响比较大。
”李森回忆，围绕这一点，如何利用导游的“产能”成了他们考虑的核心，“当时就觉得，移动互联网+导游还是有些机会的”。
“讲参照对象的话，金牌导游App创立之初主要参考了Airbnb的产品形态”，李森称，P2P这一形态要在导游领域发展，主要需要解决效率和服务的问题，“这是那段时间我们主要考虑的，特别是在平台和服务这两条线上也有过纠结。
”
“我觉得用户关心的还是服务”，所以后来金牌导游放弃了Airbnb那样的平台模式，更直接地介入了服务。
“另外，对于创业者来讲，如果不是依托大的流量平台，上来直接选择做平台型产品还是挺危险的”，李森说。
对于自己的目标用户，李森认为，现阶段主要是更关注旅游品质的两个人群：“一是商务出行客户，二是家庭团客户。
相比普通游客，这两类客人对旅游服务的标准及便捷度是有较高要求的。
”
看着照片，按学历、特长挑选导游
此前台湾推出一款打车软件，用户不仅可以选车，还可以根据照片挑选司机，被认为是非常体贴的服务。
类似的，金牌导游App让曾经只能是随机指派的导游，也可以由游客自主选择了。
作为金牌旅游的特色产品，私家导游允许游客自定线路，并选择导游来进行陪同。
“在导游的招募、培训、考核以及服务流程方面，我们花了比较大的精力”，李森介绍，产品初期就得到了一些资深导游的认可，比如全国优秀导游白劲杰、褚慧娟都加盟了他们。
通过面试、笔试、口试，金牌导游团队会对导游级别、带团经验、基础知识、沿途讲解、外语或小语种服务能力等多方面进行筛选。
“我们制定了统一的规范，对导游接人待物的能力做出了严格考核”，李森说，“此前，全国优秀导游、北京导游考试教材《北京主要景点》主编、北京市旅游局导游资格考试口试主考官白劲杰对导游们进行系统培训。
我们也会根据不同主题，不定期提供培训。
”
图三：500元一天的私家导游服务，可以看着导游的相片、资料、服务日期来挑选
目前，金牌导游平台上提供服务的导游共有60余人，从业年限从20年到2年不等，每个人都有相片、姓名、年龄、籍贯、学历、语言，以及个人特长介绍，如“擅讲颐和园”、“恭王府精讲、对美食有研究”、“主打商务客人陪游讲解”、“首都师范毕业、历史老师、学究派”等等。
有趣的是，这些导游中有各种职业，历史老师、粤菜大厨、魔术师、电台主持、相声演员……游客可以凭自己的兴趣和需求，从多种维度来选择不同风貌的导游，并通过选择时间来预订导游服务。
李森向环球旅讯记者介绍，今年7月18日试运营1个月来，营业收入为3万元左右。
“用户选择金牌导游理由很简单，就是方便、省事，花钱买服务。
除了专人、专车这种表象的服务之外，更具吸引力的实际上是和导游的互动过程，在整个消费体验中，也可以说是获得了对应的增值服务”，他这样阐述自己的理念。
图四：从私家导游升级而来的私人订制导游服务
从500元到私人订制
无论是资深还是业余导游，他们在金牌导游上的服务价格，目前统一是500元/天，也就是说，暂时不能通过价格来体现导游的价值和供求关系。
虽然金牌导游会在用户享受完
服务后，会与他们电话沟通，请他们为导游打分，但由于服务的刚起步，App里各位导游名下，目前还几乎看不到来自游客的评分或留言。
据李森介绍，参考用户的反馈，在导游服务的基础上，金牌导游正在让导游服务变得更加个性化、定制化，并派生出包车、套餐、私人定制等升级产品。
在后两种服务中，游客可以选择游玩天数、出行人数、车型；在私人订制中，还加入了用餐的选项，这样的服务，一天下来需要1至2千元。
记者手记：扩张步伐能迈多远才是关键
让导游服务变得可视可选，并且试图走向私人订制化，这无疑是革新性的。
但团体式的景点讲解和线路游，其实还是在跟团游的思维套路之中。
可以说，金牌导游一条腿踏上了创新之路，但另一条腿还留在原来的地界内。
所以金牌导游还需要继续尝试。
虽然目前服务仅在北京一地，但“金牌”导游并不愿只做成“京城”导游，他们已在筹划布局全国其他的主要旅游城市。
北京的景点、历史、人文资源博大精深，是导游服务的成长的厚实土壤，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，离开了这片土壤，金牌导游的“景点、线路讲解”和“私人导游”模式是否能移植成功，其实是有待观察的。
譬如把城市换为三亚，同样要接待大量商旅客人及家庭客人，但讲解式的导游服务的存在必要性，就不是那么大了，因为游客自己大概能够玩得明白。
而一些新式导游服务，如带领游客步入小街小巷、领略当地人“不为外人道”的风土人情，甚至深度体验一下本地生活，倒会是一个能抓住自由行游客、范围更广的蓝海市场。
如果金牌导游可以在传统导游服务的基础上，向多样化、细分化延伸，那无疑会大大增加其发展的想象空间。
同时，扩张之后的金牌导游，会不会偏离李森所说的“服务”，而转向Airbnb式的媒介“平台”，这种转向又是否是健康的，这些都将决定金牌导游的步伐能迈得多快多远。
李森在采访最后也透露，在初始阶段以服务的形态进入市场后，并不是就放弃了成为平台的可能：“如何在形态变为平台后，依然能让用户享受到高品质的服务，这是我们正在进行的尝试。
新的尝试我们会放进下一个版本里，敬请期待。
”。