东航大客户协议
竭诚为您提供优质文档/双击可除东航大客户协议篇一：机票协议电子客票/行程单1、用户订购机票并付款成功后，将由东方航空公司向您出票，具体出票情况以“订单状态”显示信息为准，若“订单状态”显示“已支付未出票”，请致电东方航空公司咨询，电话021-95530。
2、若“订单状态”显示为“已支付未出票”，本网站将全额无息退款用户所付款项，但因未出票造成的其他损失，本网站不予以承担。
3、用户出票成功后，凭有效证件到机场柜台办理登机牌，也可在航班起飞前日登录自行办理登机牌，并持购票时的有效证件和登机牌通过安检和乘机。
4、如需报销凭证行程单（发票），请在乘机7日内，持有效证件至东方航空机场售票柜台或东航直属售票处打印，逾期恕不受理。
购票旅客在网上购票必须遵守东航《旅客须知》及中国民用航空总局颁布的各项有关规定，并对网上购票的各项内容负责。
购票人应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机人证件合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由购票人负责。
购票人在网上订票时，必须如实填写乘机人的相关个人资料和联系方法，因资料不清或不详造成购票后的一系列经济损失由购票人承担。
购票人必须在预订座位后的30分钟内完成出票手续（即网上支付），系统产生票号后即为支付成功。
逾时支付将被视作支付不成功，该次订座自动取消。
特殊（票价）旅客（包括重要旅客Vip、伤病旅客、残疾旅客、担架旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和无成人陪伴儿童、学生票、教师票、老年票等）以及需申请特殊服务（包括特殊餐食、预定座位号、轮椅旅客等），请直接与东航直属售票处联系办理特殊服务的申请和订票业务或拨打东航客户服务热线咨询，东航暂不受理上述特殊（票价）以及特殊服务旅客网上购票的申请。
乘机手续办理为保证航班准点，东航国际航班将在起飞前2小时开始办理乘机手续，起飞前45分钟停止办理；国内航班将在起飞前90分钟开始办理乘机手续，起飞前30分钟停止办理。
旅客凭网上购票时所使用的有效旅行证件在上述时限内到达机场柜台办理乘机手续。
有关行程单（发票）《航空运输电子客票行程单》（以下简称行程单）作为旅客购买电子客票的报销凭证。
网上购票的旅客最晚可在客票全部航段使用完毕后的7天内凭有效旅行证件在部分机场或东航直属售票处领取电子客票行程单。
行程单只能打印一次。
行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。
已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。
旅客可直接将行程单退回给原打印地（例如原打印地机场服务柜台），或退回到东航各直属售票处，或邮寄到东航总部（地址：上海市虹桥机场空港三路92号东航市场营销委收入结算部，itineRaRy收，邮政编码20xx35）。
遗失行程单不影响旅客登机，旅客可直接凭有效旅行证件办理登机手续，行程单遗失不补。
客票的变更申请客票变更指：变更航班起飞日期、时间、舱位等级。
在网站购买国内客票的旅客可在网上进行上述客票变更业务的操作。
在网站购买地区及国际客票的旅客暂不能在网上进行上述客票变更业务的操作。
东航客户服务热线（021-95530-1-3）可接收电子客票旅客的客票变更业务，旅客也可选择在东航各地直属售票柜台或机场东航票台办理相关业务。
出票后不得变更旅客证件号码凡在网上购票的旅客一旦出票则不得更改证件号码，因此，请在“输入旅客信息”时准确地输入旅客的证件号码。
出票后，旅客发现证件号码和实际办理登机手续时将使用的证件号码不一致时，则只能将原客票退票。
在网上提交退款申请，重新购票，东航将视旅客的退票申请为自愿退票。
出票后不得变更旅客姓名凡在网上购票的旅客一旦出票则不得更改旅客姓名，因此，请在“输入旅客信息”时准确地输入旅客姓名。
若购买国内客票的旅客姓名中出现的生癖汉字在系统中无法识别，则请在“旅客姓名”一栏用拼音输入无法识别的汉字（例如：李喆，请输入李zhe；李喆一，请输入李zheyi）。
并在机场办理登机手续前，先前往东航柜台请工作人员对此类事情进行相关处理。
自愿降舱旅客在购票后要求降低舱位等级的（如：购买的头等舱自愿要求更改为公务或经济舱），须将原客票做退票处理，在网上提交退票申请，然后重新购票。
该旅客的退票申请将视为自愿退票。
退票退款方式：在线退款。
购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，将票款退入购票者支付票款的银行卡中。
退票术语：退票：由于旅客原因、东航原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。
自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。
客票必须按顺序使用,否则不予退票。
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。
退票时限：定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理,逾期不予办理。
退票费1）国内客票自愿退票规定：头等/公务/经济舱（F/c/y）：免收退票手续费；购买成人普通票价（F/c/y）50%的儿童客票：免收退票手续费；购买普通票价（F/c/y）10%的婴儿客票：免收退票手续费；b/e/h舱：收取5%退票手续费；l/m/n舱：收取10%退票手续费；R/s舱：收取20%退票手续费；V/t/w舱：收取50%退票手续费；x舱（预售舱位）：收取80%退票手续费；其它舱位退票费按运价通告及票面限制条件执行；以上退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币。
2）地区及国际客票自愿退票规定：退票手续费按网站显示的详细信息--“退票规则”执行。
已使用部分航段,退款为实收票款减去已使用东航航段相应季节、对应舱位的单程或来回程销售运价和相应退票费。
在所用舱位无单程运价时,则减去最低适用的单程舱位的运价。
3）非自愿退票：免收退票手续费。
4）因病退票：旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不宜乘机而要求退票，按自愿退票的规定办理。
旅客需携带医疗机构诊断书，诊断记录，医疗机构收费单据等上述三份诊疗证明办理退票，旅客本人免收退票手续费。
“不得退票”客票办理病退仅退还全部未使用税费。
5）未按顺序使用客票的退票规定：客票须按顺序使用。
未按顺序使用的客票按自愿退票办理，按实付票价扣除已使用航段的普通票价（F/c/y）后仍有余额的，可将余额与未使用的税费一并退还旅客。
退票手续费按未使用航段原应收退票手续费收取。
退款单领取旅客收到退票款项后，可凭有效旅行证件前往东航各地直属售票处或机场东航票台领取东航开具的退款凭证；代办人可凭代办人有效证件的原件、旅客委托书及旅客有效旅行证件复印件领取。
退款单只能填开一次。
客票验真购买东航电子客票的旅客可登陆东航网站的客票验证页面，输入客票票号以及旅客姓名，查看所购买客票的真实性以及行程序列号。
篇二：南航东航-代码共享合作协议-地面服务部分中国东方航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司代码共享合作协议地面服务部分第一条地面服务设施运营方负责提供其运营航班的地面服务设施（包括登机牌、行李牌及其它行李标识等），并承担地面服务费用。
第二条运输服务规定一、本协议除有特殊规定外，按照运营方的有关规定办理。
二、运营方应对双方旅客一视同仁。
第三条候机楼航班显示在航班动态显示牌（屏）上、乘机登记柜台、登机口、行李领取厅都应显示代码共享双方的航班号，运营方的航班号在前（或上），市场方的航班号在后（或下）。
第四条机上/登机广播登机广播和机上广播应广播代码共享双方的航班号，运营方的航班号在前，市场方的航班号在后。
第五条乘机登记一、按运营方所规定的办理和截止办理乘机手续时间，通知旅客到指定地点办理乘机手续。
二、运营方旅客的登机牌上应只有运营方的航班号，市场方旅客的登机牌上应既有运营方的航班号，又有市场方的航班号；所有旅客的行李牌上则只显示运营方的航班号。
三、旅客的接收应按以下顺序：（1）订座系统有记录的ok票旅客；（2）持订座系统无记录的ok票旅客；（3）候补旅客。
四、运营方应负责对旅客所持旅行证件的查验；因旅客所持旅行证件不符合要求而被拒绝入境或过境所产生的一切费用和罚金，由运营方承担。
第六条头等舱/公务舱休息室服务运营方应免费向伙伴承运人的头等舱和公务舱旅客提供候机休息室服务。
常旅客贵宾的候机休息室服务需另签协议。
第七条pFs电报的拍发航班起飞后，运营方应向市场方拍发pFs电报至：mu：pekRmcacz：pekRmca第八条常旅客服务一、一般会员服务：（一）运营方在为市场方的常旅客办理乘机手续时应在离港系统输入会员卡号。
（二）东航需通过拍发离港自动报文（pFs—passengerfinalsales）或常旅客旅行记录报（Ftl—frequenttravelerlist）的方式，将cz*/mu（即东航承运的cz代码共享航班）代码共享航班上的旅客信息发送到南航指定的电报接收地址canRqcz，以保证南航常旅客里程的顺利累计。
（三）南航需通过拍发离港自动报文（pFs—passengerfinalsales）或常旅客旅行记录报（Ftl—frequenttravelerlist）的方式，将mu*/cz（即南航承运的mu代码共享航班）代码共享航班上的旅客信息发送到东航指定的电报接收地址shacpmu，以保证东航常旅客里程的顺利累计。
二、南航明珠金、银卡会员和东航“东方万里行”金、银卡会员服务：双方金、银卡会员无论持何种票价的客票，运营方均应提供以下特殊服务；如银卡会员持头等舱客票，一切手续按头等舱相应待遇办理。
（一）优先办理乘机手续金卡会员和一名同行者可在头等舱柜台办理乘机手续，如无头等舱柜台，则可在公务舱柜台办理；银卡会员可在公务舱柜台办理值机手续。
（二）行李优先金卡会员的行李上应拴挂头等舱行李标识牌，银卡会员的行李上应拴挂公务舱行李标识牌（如无头等舱、公务舱行李标识牌，可拴挂“dooRside”行李牌），交运行李时按后装先卸的原则装卸。
东航大客户协议
竭诚为您提供优质文档/双击可除东航大客户协议篇一：机票协议电子客票/行程单1、用户订购机票并付款成功后，将由东方航空公司向您出票，具体出票情况以“订单状态”显示信息为准，若“订单状态”显示“已支付未出票”，请致电东方航空公司咨询，电话021-95530。
2、若“订单状态”显示为“已支付未出票”，本网站将全额无息退款用户所付款项，但因未出票造成的其他损失，本网站不予以承担。
3、用户出票成功后，凭有效证件到机场柜台办理登机牌，也可在航班起飞前日登录自行办理登机牌，并持购票时的有效证件和登机牌通过安检和乘机。
4、如需报销凭证行程单（发票），请在乘机7日内，持有效证件至东方航空机场售票柜台或东航直属售票处打印，逾期恕不受理。
购票旅客在网上购票必须遵守东航《旅客须知》及中国民用航空总局颁布的各项有关规定，并对网上购票的各项内容负责。
购票人应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机人证件合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由购票人负责。
购票人在网上订票时，必须如实填写乘机人的相关个人资料和联系方法，因资料不清或不详造成购票后的一系列经济损失由购票人承担。
购票人必须在预订座位后的30分钟内完成出票手续（即网上支付），系统产生票号后即为支付成功。
逾时支付将被视作支付不成功，该次订座自动取消。
特殊（票价）旅客（包括重要旅客Vip、伤病旅客、残疾旅客、担架旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和无成人陪伴儿童、学生票、教师票、老年票等）以及需申请特殊服务（包括特殊餐食、预定座位号、轮椅旅客等），请直接与东航直属售票处联系办理特殊服务的申请和订票业务或拨打东航客户服务热线咨询，东航暂不受理上述特殊（票价）以及特殊服务旅客网上购票的申请。
乘机手续办理为保证航班准点，东航国际航班将在起飞前2小时开始办理乘机手续，起飞前45分钟停止办理；国内航班将在起飞前90分钟开始办理乘机手续，起飞前30分钟停止办理。
DT006-VIP、头等舱旅客服务协议
机场VIP休息室、两舱休息室使用协议甲方：（以下简称甲方）地址：联系电话：开户行：帐号：法定代表人：乙方：（以下简称乙方）地址：联系电话：开户行：帐号：法定代表人：本协议签订地点：本协议签订时间：201 年月1日为提高重要旅客和两舱旅客的服务质量，根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国民法通则》有关规定，经甲、乙双方协商一致，就国际机场航站楼VIP休息室和两舱休息室使用事宜达成如下协议：一、客户范围乘坐乙方航班的VIP旅客、两舱旅客及乙方大客户旅客；二、服务项目甲方向乙方需要进入VIP休息室和两舱休息室的旅客提供相应的服务，服务项目包括：1、为旅客提供不同口味的冷、热饮料、报刊、杂志、娱乐用品；2、及时提供航班动态信息；3、其它辅助服务。
乙方VIP旅客由乙方通知甲方相关航班信息，甲方依据乙方要客信息提供全程引导、代办值机手续、专用安检通道、贵宾厅休息、专车摆渡服务。
乙方头等舱旅客、公务舱旅客、大客户旅客在值机柜台换取登机牌并领取“头等舱旅客休息使用卡”。
旅客凭“头等舱旅客休息室使用卡”进入头等舱休息室享受服务。
该“头等舱旅客休息室使用卡”由乙方设计、制作，乙方的值机部门应在办理乘机手续时发放相应休息卡，同时注明旅客姓名、乘机日期、航班号、飞机号。
三、收费标准1、国内航班VIP旅客服务费标准为人民币元（大写：元整）/人次；国内航班头等舱旅客、公务舱旅客、大客户旅客服务费标准为人民币元（大写：元整）/人次；2、国际航班VIP旅客服务费标准为人民币元（大写：元整）/人次；国际航班头等舱旅客、公务舱旅客、大客户旅客服务费标准为人民币元（大写：元整）/人次。
四、结算方式1、每月由甲方将上月“VIP服务专用结算单”、“头等舱休息使用卡”、进行整理、登记并填写“VIP休息室服务费帐单”和“头等舱休息室服务费帐单”，以“VIP服务专用结算单”和“VIP休息室服务费帐单”、“头等舱休息室使用卡”和“头等舱休息室服务费帐单”作为乙方结算的依据。
东航大客户协议
东航大客户协议合同编号：__________东航大客户协议地址：________________________联系人：_______________________联系电话：____________________地址：________________________联系人：_______________________联系电话：____________________鉴于甲方为一家航空公司，乙方为甲方的大客户，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。
一、航班预订及票价1. 乙方根据业务需要，可通过甲方提供的渠道预订甲方航班。
2. 乙方享受甲方制定的优惠政策，具体票价及优惠政策见附件一。
3. 乙方预订航班时，应提供准确的信息，包括但不限于旅客姓名、身份证号码、联系方式等。
二、航班变更及取消1. 乙方如需变更或取消航班，应提前通知甲方，并按甲方制定的规定办理。
2. 变更或取消航班的具体规定见附件二。
三、行李运输1. 乙方携带的行李应符合甲方的行李运输规定，具体规定见附件三。
2. 乙方携带的行李如有特殊要求，应提前通知甲方，并按甲方制定的规定办理。
四、服务质量1. 甲方应按约定提供优质的服务，确保乙方的出行顺利。
2. 甲方在提供服务过程中，如遇问题，应及时与乙方沟通，共同解决。
五、保密条款1. 双方在履行本协议过程中，应对商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
2. 本保密条款在本协议有效期内及本协议终止后继续有效。
六、违约责任2. 具体违约责任及赔偿金额见附件四。
七、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
八、附则1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
3. 本协议未尽事宜，可另行协商补充。
甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签名）：_________乙方代表（签名）：_________签订日期：____________附件一：票价及优惠政策附件二：航班变更及取消规定附件三：行李运输规定附件四：违约责任及赔偿金额一、附件列表：1. 附件一：票价及优惠政策2. 附件二：航班变更及取消规定3. 附件三：行李运输规定4. 附件四：违约责任及赔偿金额二、违约行为及认定：1. 甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。
2024东方航空金牌客户权益保障协议
2024东方航空金牌客户权益保障协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1 定义1.2 解释第二条：金牌客户资格与认证2.1 资格条件2.2 认证流程2.3 认证结果通知第三条：权益内容3.1 优先订票权3.2 升级舱位优惠3.3 贵宾休息室权益3.4 优先登机权益3.5 行李优先权3.6 积分累积与兑换3.7 其他特定权益第四条：权益的使用与限制4.1 权益的有效期4.2 权益的使用条件4.3 权益的转让4.4 权益的暂停与终止4.5 特殊条款第五条：客户信息的保护5.1 信息收集与使用5.2 信息安全保障5.3 信息更新与维护第六条：协议的修改与终止6.1 修改条款6.2 终止条件6.3 终止后的权益处理第七条：争议解决方式7.1 协商解决7.2 调解程序7.3 法律途径第八条：法律适用与管辖8.1 法律适用8.2 管辖法院第九条：通知与通讯9.1 通知方式9.2 通讯地址与联系方式第十条：合同的生效与终止日期10.1 生效日期10.2 终止日期第十一条：客户的权利与义务11.1 客户的权利11.2 客户的义务第十二条：东方航空的权利与义务12.1 东方航空的权利12.2 东方航空的义务第十三条：第三方权益13.1 第三方权益的内容13.2 第三方权益的使用与限制第十四条：附则14.1 附加条款14.2 附录14.3 生效日期与版本更新第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1 定义（1）金牌客户：指根据本协议规定，满足东方航空指定的资格条件，并通过东方航空认证程序的客户。
（2）认证程序：指东方航空设立的用于金牌客户认证的流程和规则。
（3）权益：指金牌客户在有效期内根据本协议所享有的各项服务和优惠。
（4）有效期内：指自金牌客户认证成功之日起至协议终止之日止的时间段。
1.2 解释（1）本协议中的“通知”、“通讯”等词语，如无特殊说明，均按照本协议第十条所述的方式进行。
（2）本协议中的“东方航空”、“客户”等词语，如无特殊说明，均按照本协议第一条所述的定义进行理解。
航空大客户协议
航空大客户协议大客户协议甲方：（以下简称甲方）乙方：XX航空服务公司（以下简称乙方）针对目前甲方客户每年出行次数多，出行地域广的特点，为方便及简化订票程序，最大限度的节约人力、物力和财力，双方本着平等互利的原则，在充分保证服务质量，维护客户利益的前提下，经友好协商，就双方代购机票等事宜，达成如下协议：一、双方职责1、经过甲乙双方友好协商，甲方委托乙方为甲方所需的出行提供机票预订等相关服务。
2、甲方只需拨打电话XXXXXXX，乙方立即为甲方提供最适合、最优惠的机票，乙方承诺免费送票上门服务（大庆市内）。
3、乙方为甲方设立服务监督电话XXXXXX，保证提供优质的服务。
4、乙方定期派主管人员拜访甲方主管人员，以便及时了解甲方所需有关信息，听取甲方的需求，为甲方更好地服务。
二、机票预订流程1、甲方授权人员将所需的客人名单、出行日期、身份资料及特殊要求以电话或其它方式告知乙方。
甲乙方可根据实际需要随时更改具体的授权人员，届时将以书面形式通知对方。
2、乙方根据甲方授权人员的要求定妥机票后，用电话、短信或传真方式回复，并通知甲方价格及最后确认期限。
3、如遇特殊情况甲方无法再最后期限内确认的，甲方授权人员应及早通知乙方，否则被航空公司取消所订内容，乙方不负责任。
4、乙方收到甲方的书面通知或电话确认后，方可出票；如无甲方通知而乙方擅自出票，由此引发的一切后果，由乙方承担；如甲方人员通知乙方出票，后又提出退订服务，但乙方按要求已经出票产生了实际损失，该损失由甲方承担。
5、乙方按甲方要求，及时送到甲方指定地址，并有甲方授权人员签收；若甲方授权人员无法签名的，直接送到甲方指定地址，收票人员签名必须和有效身份证的姓名相符合，均视作代表甲方确认，成为乙方具有法力效力的有效收款凭证。
6、甲方若因某些原因无法使用该机票时，乙方必须根据国内、国外各航空公司的有关规定给予办理退改签业务，如需退票的则按航空公司规定收取相应的退票款，甲方应给予承认。
快递大客户协议书(二)2024
快递大客户协议书（二）一、协议双方甲方（以下简称“快递公司”）：公司名称：联系地址：联系电话：乙方（以下简称“大客户”）：公司名称：联系地址：联系电话：二、协议内容1. 服务内容1.1 快递公司在本协议下，为大客户提供以下服务：1.1.1 快递服务：将大客户的包裹、信件等快递物品从指定地点取件，并按照约定的时效和服务标准进行配送。
1.1.2 门到门服务：快递公司将根据大客户的要求，在指定的时间和地点将快递物品送达大客户指定的收件地点。
1.1.3 跟踪查询：大客户可以通过快递公司提供的跟踪查询系统，随时了解包裹的取件、运输和派送情况。
1.2 服务时效1.2.1 快递公司将按照双方约定的时效要求履行服务，确保快递物品能够按时送达。
1.2.2 若因不可抗力等不可预见因素导致服务时效延误，快递公司将及时与大客户协商解决，并尽最大努力减少影响。
2. 计费方式2.1 服务费用将根据大客户的快递规模、频率和服务要求等因素进行协商确定。
2.2 快递公司将按照约定的计费方式进行收费，并及时向大客户提供结算明细。
2.3 若大客户需增加或减少服务频率、快递规模等，应提前通知快递公司，双方将重新协商相关收费标准。
3. 保密条款3.1 双方在履行本协议过程中可能获取到对方机密和商业秘密的信息，双方承诺对此类信息进行保密。
3.2 未经对方书面同意，任何一方不得将对方的机密和商业秘密信息披露给第三方或用于其他商业目的。
3.3 协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，保护对方的商业利益。
4. 违约责任4.1 若任何一方违反本协议的任何条款，应承担违约责任，并向对方支付相应的违约金。
4.2 如果违约行为导致对方遭受损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。
5. 协议期限和终止5.1 本协议从双方签署之日起生效，有效期为____年。
5.2 双方可以在协议期满前提出终止本协议的要求，需提前____天书面通知对方。
5.3 双方一致同意，在本协议期限届满后，视具体情况决定是否继续合作，或重新协商签订新的协议。
东航免责协议书模板
东航免责协议书模板尊敬的旅客：感谢您选择东方航空（以下简称“东航”）的航班服务。
为了确保您的旅行顺利进行，请您在登机前仔细阅读以下免责协议书，并在确认无误后签字。
一、定义及适用范围1. 本免责协议书适用于所有乘坐东航航班的旅客。
2. 免责协议书旨在明确旅客与东航之间的权利与义务，以及在特定情况下东航的免责条款。
二、旅客信息- 旅客姓名：_____________________- 航班号：_____________________- 出发日期：_____________________- 出发地：_____________________- 目的地：_____________________三、旅客声明1. 旅客已充分了解并同意遵守东航的运输规则及相关规定。
2. 旅客已阅读并理解本免责协议书的所有条款，并同意在出现以下情况时，东航不承担任何责任：- 因不可抗力因素（如自然灾害、战争、暴乱、政府行为等）导致的航班延误、取消或变更。
- 因旅客个人原因（如健康问题、未按时登机等）导致的损失。
- 因旅客未遵守东航规定或指示而造成的损失。
四、行李责任限制1. 东航对旅客托运行李的损失或损坏，按照国际航空运输协会（IATA）规定和相关法律法规进行赔偿。
2. 旅客应自行确保行李内物品的价值不超过东航规定的赔偿限额，超出部分东航不承担赔偿责任。
五、人身安全1. 旅客在飞行过程中应遵守机组人员的指示，以确保自身及他人的安全。
2. 东航对旅客在飞行过程中因个人疏忽或不遵守安全规定造成的人身伤害不承担责任。
六、航班延误与取消1. 如遇航班延误或取消，东航将尽力提供信息更新和必要的协助，但不承担由此造成的直接或间接损失。
2. 旅客应自行承担因航班延误或取消而产生的额外费用。
七、其他免责条款1. 东航不对因第三方服务提供商（如酒店、租车公司等）的服务质量造成的损失承担责任。
2. 东航不对旅客在机场或飞机上因个人疏忽造成的财产损失承担责任。
东航大客户协议2024年
东航大客户协议2024年合同编号：__________地址：____________联系方式：__________地址：____________联系方式：__________第一条合作内容（1）航班座位预订；（2）机场值机服务；（3）行李托运服务；（4）航班变更、退票等服务。
1.2大客户同意向东航购买航空运输产品，包括但不限于机票、行李额等。
第二条合作期限本协议自____年__月__日起至____年__月__日止，有效期为____年。
第三条价格及支付方式3.1双方同意，本协议项下的航空运输产品价格按照东航公布的票价执行。
3.2大客户应在购票时一次性支付全部票款。
支付方式为：__________第四条预订及购票4.1大客户应提前向东航预订航班座位，并提供预订所需相关信息。
4.2东航应在收到预订信息后，及时为大客户安排航班座位，并向大客户出具电子客票。
第五条退票与变更5.1大客户如需退票，应按照东航退票规定办理，退票手续费按下列标准收取：（2）航班起飞前____小时以内，收取票面价____%的手续费。
5.2大客户如需变更航班，应按照东航变更规定办理，变更手续费按下列标准收取：__________第六条双方权利与义务6.1东航的权利与义务（1）东航应保证航班安全、正点，提供优质服务；（2）东航应为大客户提供必要的协助，包括但不限于机场值机、行李托运等；（3）东航有权根据国家法律法规、行业规定及公司政策调整票价、服务内容等。
6.2大客户的权利与义务（1）大客户有权按照本协议约定享受东航提供的航空运输服务；（2）大客户应按时支付票款，遵守东航的各项规定；（3）大客户应如实提供预订所需相关信息，如有虚假信息，东航有权取消预订。
第七条保密条款7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露上述保密信息。
第八条违约责任8.1双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
东方航空企业客户专属服务协议2024版
东方航空企业客户专属服务协议2024版本合同目录一览第一条定义与解释1.1 定义1.2 解释第二条服务内容2.1 服务项目2.2 服务标准2.3 服务范围第三条服务期限3.1 起始日期3.2 终止日期3.3 延长协议第四条客户权益4.1 优先权4.2 优惠权益4.3 积分政策第五条费用与支付5.1 服务费用5.2 支付方式5.3 费用调整第六条双方责任6.1 东方航空责任6.2 客户责任第七条变更与解除7.1 变更条件7.2 解除条件7.3 变更解除程序第八条违约责任8.1 违约情形8.2 违约责任承担第九条争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径第十条法律适用10.1 适用法律10.2 法律冲突解决第十一条保密条款11.1 保密义务11.2 例外情况11.3 泄露后果第十二条通知与送达12.1 通知方式12.2 送达时效第十三条合同的生效、变更与终止13.1 生效条件13.2 生效时间13.3 变更条件13.4 终止条件13.5 终止后的权益处理第十四条其他条款14.1 不可抗力14.2 合同解除14.3 附件说明14.4 修改与补充14.5 合同解除或终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 本协议是指东方航空与企业客户之间就提供专属服务所达成的书面协议，包括但不限于航空运输、地面服务、常旅客计划等。
1.2 东方航空：指中国东方航空股份有限公司及其子公司、关联公司。
1.3 企业客户：指与东方航空签订本协议，并按照约定购买服务的法人或其他组织。
1.4 专属服务：指东方航空根据本协议的约定，为企业客户提供的一项或多项服务，包括但不限于优先预订、舱位保证、特殊餐食、行李优先处理等。
1.5 服务日期：指企业客户按照本协议约定享受服务的日期。
第二条服务内容2.1 东方航空应根据本协议的约定，为企业客户提供专属服务，包括但不限于优先预订、舱位保证、特殊餐食、行李优先处理等。
东方航空高端客户年度框架协议2024
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX东方航空高端客户年度框架协议2024本合同目录一览第一条协议概述1.1 协议双方1.2 协议期限1.3 协议目标第二条服务内容2.1 服务种类2.2 服务标准2.3 服务范围第三条客户权益3.1 优先权3.2 特殊服务3.3 积分奖励第四条东方航空权益4.1 服务提供4.2 客户信息保密4.3 市场推广第五条费用与支付5.1 服务费用5.2 支付方式5.3 费用调整第六条预订与变更6.1 预订流程6.2 座位预订6.3 行程变更第七条责任与赔偿7.1 东方航空责任7.2 客户责任7.3 不可抗力第八条争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 法律途径第九条隐私保护9.1 客户隐私9.2 数据安全9.3 信息使用第十条协议的生效、变更与终止10.1 生效条件10.2 变更程序10.3 终止条件第十一条通知与送达11.1 通知方式11.2 送达时间11.3 联系方式第十二条法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决方式第十三条其他条款13.1 附加服务13.2 特殊条款13.3 补充协议第十四条签署页14.1 协议签署14.2 签署日期14.3 签署人信息第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1 协议双方1.2 协议期限本协议的有效期为2024年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
1.3 协议目标双方本着平等互利的原则，通过本协议明确双方的权利和义务，甲方作为乙方的高端客户，乙方为甲方提供优质、高效、便捷的航空服务。
第二条服务内容2.1 服务种类乙方为甲方提供包括但不限于头等舱、商务舱机票预订、机场VIP服务、行李优先、舱位升级等高端服务。
2.2 服务标准乙方确保按照甲方的需求和航班实际情况，提供符合约定标准的服务。
2.3 服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于国内航线、国际航线、地区航线。