《管理学原理》—阿里巴巴集团管理环境分析(超详细,超全面)
阿里巴巴战略管理系统分析报告
阿里巴巴的成功之淘宝战略管理分析团队：Dream family指导老师：杨健全方娇组长：李照宇副组长：陈一凡队员：冯小溪惠悦王欢姚行目录一、案例背景及企业简介 (3)（一）案例背景 (3)（二）淘宝网简介 (3)二、淘宝网的商业模式 (4)（一）“免费服务”战略 (4)（二）提供具有担保功能的结算工具 (4)（三）照顾国人商业习惯引入即时通讯工具 (5)三、淘宝网的宏观环境分析 (5)（一）PEST分析 (5)1．政治环境分析 (5)2．经济环境分析 (5)3．社会环境分析 (6)4．技术环境分析 (6)（二）波特五力模型 (6)1．现存竞争对手的威胁 (7)2．新进入者威胁 (7)3．替代品威胁 (8)4．买方议价能力 (9)5．卖方的议价能力 (9)（三） SWOT分析 (9)1．优势 (9)2．劣势 (10)3．机遇 (11)4．威胁 (11)四、淘宝网的成功因素分析 (12)（一）系统功能体系分析 (12)1．强大的管理功能 (12)2．方便的网上买卖系统。
(12)3．安全的支付系统——支付宝。
(13)4．人性化的聊天交流工具——阿里旺旺 (13)5．有效的多种商品分类管理系统 (13)（二）客户需求分析 (13)1. 满足客户的共同需求 (14)2．成功的定位营销 (14)3．目标市场的选择 (15)4．满足客户需求的个性化产品 (15)5．客户服务 (15)（三）客户便利分析 (16)1．用户界面和使用便利 (16)2．IM工具 (16)3．物流保障 (17)展望 (17)一、案例背景及企业简介（一）案例背景随着我国相关基础设施的完善，中国C2C电子商务得到了快速发展。
阿里巴巴创立的淘宝网在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的电子商务模式和成功的商业战略。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，中国网民规模达到6.32亿，互联网普及率上升至46.9%。
关于阿里巴巴集团的战略环境分析
《物流战略管理》题目：关于阿里巴巴集团的环境分析院－系：商学院工商管理系专业：物流管理年级： 2009 级学生姓名：***学号： ************日期： 2012年5月1日关于阿里巴巴集团的环境分析摘要：阿里巴巴（英文： Corporation；），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，立独立的第三方电子支付平台“支付宝”，目前在全球用户数排第一，2011年阿里巴巴中国区的注册会员已经突破5000万。
关键词：阿里巴巴环境分析swot分析马云战略环境分析：一．外部环境1.电子商务市场发展空间非常巨大，中国从1998年第一笔网络交易成功，到现在电子商务市场的蓬勃发展，都说明电子商务市场的发展空间是相当巨大的。
2.国家对电子上网的日趋重视，1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"开始，大批关于电子商务方面的政策相继出台，对阿里巴巴的发展创造了良好的发展空间。
3.电子商务相关法律法规的日趋完善，从电子商务进入中国市场以来，政府相关部门制定了许多完善电子商务方面的法律法规，给阿里巴巴的发展创造了很好的法律环境。
4.网上创业和开店越来越流行，随着电子商务的发展，网上购物与交易越来越被人们所接受，为阿里巴巴的B2B、B2C、C2C创造越来越多的客户。
5.许多企业多电子商务的依赖度越来越高，随着电子商务的发展，企业网上交易已成为愈多企业的支柱性交易渠道，这给阿里巴巴的发展带来了巨大的利润空间。
二．内部环境1.坚固的管理团队，以马云为首的企业管理团队一直是阿里巴巴的核心，他一直强调团队精神，他的一句“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观为其带来了许多精英人士，手下也聚集了如“阿里18罗汉”等大量精英团队。
管理学阿里巴巴案例分析
B2B与淘宝的底层技术团队 目标 ： 以数据为中心的先进云计算服务平台
中国雅虎：雅虎在中国开通的门户搜索网站
精选文本
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国内收购
一达通 成立时间：2001年 领域：进出口领域
万网 目标：为企业客户提供完整的 互联网应用服务
服务范围：域名、主机服务； 企业邮箱、网站建设、网络营 销、语音通信；高端的企业电 子商务解决方案和顾问咨询服 务。
2005年 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。
2006年 阿里巴巴集团战略投资口碑网。
2007年1月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。
2007年11月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。
2007年11月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。
➢主旨：解决用户购前和购后遇到的种种问题， 为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品
➢搜索覆盖的网站：淘宝网、淘宝商城、亚马逊 中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等知 名站点
精选文本
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三.支付宝
✓模式：第三方担保交易模式
✓过程：买家汇款到支付宝，支付宝向卖家通 知发货，买家指令支付宝将货款放于卖家
精选文本
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海外收购
收购美国电子商务SaaS（软件及服务）提 供商Vendio Services（简称“Vendio”）
2008年6月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。
2008年9月：阿里妈妈与淘宝合并。
2008年9月：阿里巴巴集团研发院成立。
2009年7月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并。
2009年8月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司。
2009年8月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式 电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务。
阿里巴巴内部环境分析 全
阿里巴巴内部环境分析一、内部环境分析内部环境包括四个方面，即企业，市场，竞争者和公众，紧接着将从这四个方面分析阿里巴巴的成功。
1.企业：阿里巴巴在商业的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，即客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情和敬业，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。
2.市场：马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。
在亚洲，中小企业数量庞大——全世界85%的中小企业都集中在亚洲，而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂，缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户。
3.竞争者：国外做交易机会的网站在做这些事情：目录和搜索，知识库，数据库。
RFQ询盘等等。
而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目录和搜索，所以，竞争者可以做的事情很多，竞争者也有很多。
目前，主要竞争者有慧聪网及渤海物流等.4.公众：阿里巴巴认为首先要在本国建立具有责任心的企业公众榜样。
阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予客户，同事和当地社区以积极地影响。
它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内超过1900万名注册会员分享理念，并对他们施加积极地影响。
二、阿里巴巴企业资源和能力分析（一）品牌资源分析1.备受瞩目的行业巨头：(1) 目前全球最大的网上贸易市场，多次被相关机构评为全球最受欢迎的BZB网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。
(2) 全球著名的检测权威网站针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。
(3) 互联网品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡润品牌排行版中排名窜升至第三名，品牌价值155亿元人民币，位列中国平安和华为技术之后。
2.良好的口碑与评价(1) 被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
管理学案例分析论文——阿里巴巴的成功-管理学原理论文-管理学论文
管理学案例分析论文——阿里巴巴的成功-管理学原理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着阿里模式的传奇。
下面由学术堂为大家整理出一篇题目为分析阿里巴巴成功的管理案例的管理学原理论文，供大家参考。
原标题：市场经济环境下的管理学--以阿里巴巴为例摘要：从1999 年阿里巴巴创立时资金不足2000 万美元，到2014 年阿里巴巴在美国IPO218 亿美元。
阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着阿里模式的传奇。
关键词：市场经济；管理学；组织结构管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以完成既定组织目标的过程。
在市场经济条件下，管理的运用和作用都显得愈发的重要，而阿里巴巴能在电商竞争的激战中脱颖而出，成为行业的标杆，这与他的有效管理是密不可分的。
接下来将从计划，组织、领导、控制四个方面分析阿里巴巴成功的管理案例。
一、组织计划任何一个企业要实现自己的组织的价值就必须制定符合企业自身的目的，也就是所谓的计划。
当然阿里巴巴也不例外：为1000 万企业生存；为全世界 1 亿人创造就业机会；为10 亿人提供网上消费平台；这就是阿里巴巴的三个理想.当然，所谓的计划并不是空想主义, 必须符合企业的实际能力。
阿里巴巴的三个理想从环境扫描做起，认识到在市场经济环境下，企业的发展和其他企业之间的联络是不可分割的。
唯有在竞争中合作，在合作中竞争，才能让企业走的更远、发展的更好。
与此同时，阿里巴巴明白市场环境的稳定对企业的发展至关重要。
努力创造就业机会，带动经济的发展，稳定市场环境，为企业的发展提供了绿色通道。
最后，阿里巴巴以明锐的嗅觉辨别、认识到迅速占领网络消费市场的重要性。
阿里巴巴的企业计划将长期、短期计划的指向性和具体性巧妙的结合在一起，在战略和战术上都具有深远的意义。
用管理学原理分析阿里巴巴
阿里巴巴
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公司简介
ABOUT CORPORATION
>>>三个理想 在广州网货交易会上，阿里巳巳集团董亊局 主席马亍不网商交流时提出阿里巳巳的3个 理想。 1：为1000万企业生存 2：为全丐界1亿人创造就业机会 3：为10亿人提供网上消费平台。 >>>企业文化 1：阿里巳巳的梦想：通过发展新的生意方 式创造一个戔然丌同的丐界。 2：Mission 使命：To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 3：Vision 愿景：通过小企业的IT化，解决 小企业采贩、销售、管理和融资的难题。 4：Values 价值观：客户第一、团队合作 、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
阿里巴巴
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使命九要素分枂
ABOUT MISSION
>>>阿里亍 2009年9月，阿里巳巳集团在十周 年庆典上宣布成立子公司 “阿里 亍”，诠公司将与注二亍计算领域 的研究和研发。“阿里亍”也成为 继阿里巳巳、淘宝、支付宝、阿里 软件、中国雅虎之后的阿里巳巳集 团第八家子公司。 未来“阿里亍”主要从亊基础技术 的研发，丌涉及具体软件产品。以 阿里巳巳新推出的输入法为例，阿 里亍只负责技术研发，B2B在此技 术的基础上推出阿里巳巳输入法， 淘宝则相应推出淘宝输入法，丌同 输入法的字库也会有所丌同。 >>>淘宝网 （Taobao，口号：淘！我喜欢） 是亚太最大的网络零售商圈，致 力打造全球领先网络零售商圈， 由阿里巳巳集团在2003年5月10 日投资创立。淘宝网现在业务跨 越 C2C （ 个 人 对 个 人 ） 、 B2C （商家对个人）两大部分。戔止 2008年12月31日，淘宝网注册 会员超9800万人，覆盖了中国绝 大部分网贩人群；2008年交易额 为999.6亿元，占中国网贩市场 80%的份额。2007年，淘宝的交 易额实现了433亿元，比2006年 增长156%。2008年上半年，淘 宝成交额就已达到413亿元。 >>>支付宝 支付宝（alipay）最初作为淘 宝网公司为了解决网络交易安 全所设的一个功能，诠功能为 首先使用的“第三方担保交易 模式”，由买家将货款打到支 付宝账户，由支付宝向卖家通 知发货，买家收到商品确讣后 指令支付宝将货款放二卖家， 至此完成一笔网络交易。支付 宝二2004年12月独立为浙江 支付宝网络技术有限公司，由 阿里巳巳公司创办。 支付宝公 司二2009年7月6日宣布用户 数突破2亿。
战略管理案例分析与选择--阿里巴巴
青岛农业大学《企业管理学》实验报告实验报告:战略管理案例分析与选择——阿里巴巴姓名学号学院:专业班级:指导教师: 完成时间:2014年12月20日二○一四年十二月二十日阿里巴巴企业管理分析与选择分工明细:一、阿里巴巴外部环境的分析（A）基于PEST分析（1）政治环境分析李克强在十二届全国人大二次会议上作政府工作报告时说，促进互联网金融健康发展，完善金融监管协调机制，密切监测跨境资本流动，守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。
让金融成为一池活水，更好地浇灌小微企业、“三农”等实体经济之树。
阿里巴巴之所以能够成功，首先得益于中国社会政治稳定，得益于国家和政府的大力支持。
国家领导人视察阿里巴巴表明党和国家领导人对企业发展的殷切期望和关怀。
改革开放35年，在经济改革和发展的同时，中国的政治变革取得了巨大进步。
如民主法治建设、政府管理体制改革、公民社会发育、民主意识与文化的形成，以及公民有序政治参与的发展。
但是，中国的政治发展同时面临诸多挑战。
党的十八大报告首次提出“健全社会主义协商民主制度”明确将社会主义协商民主作为我国人民民主的重要形式，这标志着中国共产党自觉地把协商民主作为推进中国特色社会主义民主政治的发展方向，对推进中国特色社会主义建设具有重大而深远的意义。
中国共产党十八届四中全会提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。
这就是，在中国共产党领导下，坚持中国特色社会主义制度，贯彻中国特色社会主义法治理论，形成完备的法律规范体系、高效的法治实施体系、严密的法治监督体系、有力的法治保障体系，形成完善的党内法规体系，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，促进国家治理体系和治理能力现代化。
实现这个总目标，必须坚持中国共产党的领导，坚持人民主体地位，坚持法律面前人人平等，坚持依法治国和以德治国相结合，坚持从中国实际出发。
阿里巴巴外部环境分析 全
阿里巴巴外部环境分析调查报告一、摘要从公司战略角度分析企业得外部环境，就是要把握环境得现状及变化趋势,利用有利于企业发展得机会,避开环境可能带来得威胁,这就是企业企业谋求生存发展得首要问题.阿里巴巴就是目前全球最大得网上贸易市场，已成为全球首家拥有210万商人得电子商务网站，被商人们评为“最受欢迎得Ｂ２B网站”.阿里巴巴于200７年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团得旗舰业务。
阿里巴巴目前主要有五大业务，包括B2B，C2C,搜索引擎,第三方支付(支付宝）与企业软件.杰出得成绩使阿里巴巴受到各界人士得关注。
所以对于阿里巴巴得外部环境分析也就是大家比较关注得重点.二、阿里巴巴外部宏观环境分析与评价外部宏观环境包括四个方面，即政治环境，经济环境,社会文化环境与技术环境，接下来将从这四个方面分析阿里巴巴就是如何成功得。
１、政治环境国家对电子上网得日趋重视，1998年1０月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容得＂金贸工程"开始,大批关于电子商务方面得政策相继出台,对阿里巴巴得发展创造了良好得发展空间。
中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫,这将会给包括阿里巴巴在内得很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大得发展。
杭州政府对电子商务及互联网行业发展得政策支持.杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会得致词上,表达政府对马云先生提出“把杭州打造成中国电子商务之都"得大力支持。
2、经济环境随着经济得发展,人们已经越来越接受电子支付，这对电子商务企业来说就是一件好事。
电子商务越来越普及，这也使得阿里巴巴这个电子商务平台带来了机遇。
中国建设市场后,在江浙地区，有大批得中小企业，甚至就是个体企业经营得出现，她们有很多得产品需要开辟市场,而信息不对称就是她们遇到得最大得问题，这种情况还会继续存在，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。
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下面将从这五个方面对淘宝网的竞争力量依次进行分析。
1、现有竞争者的威胁
C2C是指消费者与消费者之间通过因特网进行的交易活动。目前我国的C2C电子商务企业中， 除淘宝外，较为知名的还有拍拍和易趣，基本上这三家网站就占了95%以上的国内C2C市场。
其中拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站，腾讯以其庞大的用户资源优势，将腾讯QQ
附带寻找新客户的手段，同时这种手段越来越不见效果。而对于后起的新加入的供应商来说，
要面临着更多竞争，在茫茫“商海”中要想获得关注的可能性微乎其微。
2、发展速度放缓 作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块，B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块，
占比60%。但是相比“淘宝”、“支付宝”、“天猫商城”这些弟弟妹妹，无论从业绩增速、
阿里巴巴集团管理环境分析
目录
简介 管理环境分析
总结
Ⅰ、阿里巴巴集团简介
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是由曾担任英语教师的马
云为首的 18人，于 1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的 竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争 时处于更有利的位置。
3、模式易于模仿 阿里巴巴的网站模式是中介形式，并且这种模式具有可模仿性，这就为其他竞争者进入该行业 提供了样本，也就为自己增加了竞争者。 4、平台杂乱、难于优化 阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱，它原来的27个行业分类，800——900个行业门类成为它优化 商务平台的最大的。 5、品牌形象受损
•
2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。
Ⅱ、管理环境分析
宏观环境分析
行业环境分析 内外部环境分析
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一、宏观环境分析（PEST分析）
P：政治/法律环境因素分析（politics）
E：经济环境因素分析（economy）
S：社会文化环境因素分析（society）
•
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支 援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市 场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
•
2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始 人和董事局主席为马云。
5、购买者的议价能力
基于淘宝网站的产品特性，其成本项目大多具有显性成本性质，搜索查询要买
的东西有很多可供选择的网店，购买者可通过对比选择要购买的商家，而且产
品价格透明度高，相对于实体店价格也较低。网上购物方便因而消费者数量庞 大，淘宝网店顾客来源丰富且产品价格较低，也导致顾客议价动机不强，所以 不存在较大的讨价还价余地，因此淘宝网站购买者议价能力较弱。
和拍拍网深度整合，使其成为国内深受网购用户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日 益增强，对淘宝网威胁不容小觑。易趣网是中国最早开展C2C电子商务的企业，也是淘宝网 创立之初最强劲的竞争对手。
2002年易趣网与全球最大C2C网站eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内最大的
在线交易社区。但却因缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要，导
物可能会面临产品质量、退货、换货、快件丢失有色差等各种问题。而实体店购物更加方便快
捷，产品质量都是看得见摸得着，颜色材质等都可以自己直接判断，还可以试穿或试用，买的 也更放心。
2.电视购物。我们看电视的时候经常可以看到有些频道播放的关于某产品的电视广告，一般都
长达一两个小时。这种购物方式订购方式更简单，且电视购物利用媒体强大的广告效应，所以 一直长盛不衰，兴旺发展。
3、专业化
公司专做信息流，汇聚了大量的市场供求信息，技术储备雄厚，具有丰富的运营经验。
4、本土化 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种 便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 5、市场运作 适度但比较成功的市场运作，例如如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能 力。
2.对于淘宝这样的网店来说，真正有价值的是搜索结果的第一页，如果排不到第一页， 买家有时候懒得往后翻页，卖家基本就卖不出什么东西的，也是网点太多，入口太少。
3.C2C物流配送被一些大型快递物流企业视为“鸡肋”，其原因在于“点小、 面小、无法获得想象中的利益”，所以卖家也很难降低物流成本。
4.目前中国物流业不规范，若是在运送过程中造成商品的损坏，责任的归属问 题就难以界定，这些都会对卖家带来成本及利润上的损失，也因此会特别关注 商品销售之后的权益保障问题。
致其初期积累的用户资源损失惨重。不过其强大的外资的背景下，还是有很多拥护群，尤其 是白领一族，因此在C2C市场仍有一定的竞争力。根据2011年调查数据显示，在C2C网络购 物平台中，淘宝网仍一家独大，独占整个市场份额的%。相信未来的C2C市场格局在很长时间内不会发生太 大的改变，淘宝最大的竞争对手会是自己。
3.B2C商城。比如当当网和卓越网。B2C商城本身就是销售商，其品牌优势和价格优势明显，且 它们具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。近年来，由于 网络零售渠道优势普遍认可，B2C更是成为商家必争之地，更多传统企业开始通过自主建立 B2C商城或者入驻交易平台，开设品牌专卖店，先后进入B2C市场。
网络市场交易也将逐渐发展壮大。同时，在充分占尽天时，地利，人和的阿里巴巴，依然 在中国的消费市场上有很强的杀伤力。所以，阿里巴巴有很大的市场竞争力。
4、T：科技环境因素分析（technology）
阿里巴巴构建B2B，B2C,C2C等围绕电子商务贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线 支付平台，同时在企业提供搜索引擎，在线软件服务等增值服务，形成一个集商流，物流，资 金流，信息流为一体的庞大商业服务帝国。同时，阿里巴巴也要紧跟科学技术的高速发展，避 免形成落后被动的局面。
4、供应商的议价能力
供应商议价能力，指的是现有企业向供应商购买原料时，供应商争取获得较 好价格的能力。供应商通常通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的 能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争。
对于淘宝供应商议价能力分析：
1．淘宝最早的时候就是凭借着免费的手段打败了红极一时的易趣，成为今天的“老 大”，所以网络卖家对于交易平台的选择趋向于交易平台所提供的免费服务。
3、替代品的威胁
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，是网络购物第一站，拥有百万商家，8亿优质特价商 品。足不出户，轻松一点就能买到自己想要的东西，且购物有保障。但是，随着经济的发展， 淘宝网的竞争对手也越来越多，下面从替代品这方面来分析一下淘宝网所面临的威胁。
1.实体店购物方式。虽然网络发展很快，但是网络购物比实体店购物风险来的大，选择网络购
6、诚信通 开通了“诚信通”，能够为网上安全交易提供保证。 7、集团资源优势 阿里巴巴集团旗下已有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿 里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网， 聚划算，涉及电子商务各个方面，集团优势明显。
W：内部劣势分析
1、为客户创造价值的能力越来越弱 快速扩张使阿里巴巴为客户创造价值的能力越来越弱，如今，阿里巴巴的供应商规模逐渐扩大， 尤其是同一类别和性质的供应商数量逐日增加，造成僧多粥少的局面。对于优质的供应商来说， 早期已经通过持续稳定的合作关系和信誉站稳了脚跟，使用阿里巴巴的平台很多时候只是一种
顾客满意度也会随之提高。然而淘宝在此领域基本无优势可谈，所以在后台的搭建上淘宝存在 着缺陷，正是这些不足，构成了淘宝更好发展的威胁。
其次是受到现在互联网的威胁。就在8月初，腾讯推出了QQ返利，即QQ注册用户通过QQ返 利到第三方网站购物后，可获得回扣，这是QQ首次向外输出用户和批发流量，虽然腾讯的用 户群偏年轻，但是他们却代表着中国的未来，他们的消费习惯具有很大的可塑性，以腾讯QQ 平台目前的发展趋势，未来还是有可能成为淘宝可怕的对手。其次又推出了微信支付和微博支 付，在支付方式上的重大改变也会对淘宝产生巨大的威胁。同样，通过微信和微博同样可以减 少所付金额。
三、内外部环境分析（SWOT矩阵分析）
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优势（strength）
劣势（weakness） 机会（opportunity）
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Lorem ipsum dolor sit amet 威胁（threat）
S：内部优势分析
1、实力雄厚 阿里巴巴是全球最有实力的B2B平台，访问量很高、排名好，其网站2011年财报显示，公司注
随着社会的发展，行业间甚至跨行业间的竞争越来越激烈，网络竞争与现实 社会的商业竞争存在许多的类似点，淘宝上的店铺应该借鉴现实商业的成功经
验，吸取他们的失败教训，综合各方面因素，提高自己的整体竞争力。对于在
同类店铺的竞争中,在价格,广告等相似的情况下,站在消费者的角度上，我们以 切身经历体会到，商家在经营过程中应把中心放在产品的信誉及对买家的服务 方面，做好做耐心。
T：科技环境因素分析（technology）
1、P：政治/法律环境因素分析（politics）
中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫，这将 会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大的发展。 杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在2008年 3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上，表达政府对马云先 生提出“把杭州打造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。
2、潜在竞争者的威胁
淘宝网受到竞争者威胁主要体现在自身仓库物流配送能力上的不足。淘宝网一直面临着物流费 用多，物品配送时间长的问题。然而随着卓越亚马逊，当当网目前在全国各地都设有库房，未 来的Ｃ２Ｃ模式中，它们完全可以允许卖家使用这些仓库进行物流配送，那么曾经困扰Ｃ２Ｃ