物业管理保安_保洁_绿化考核表
XXXX物业管理有限公司
安保员考核表
GT—QR—100105 №
部门：
被考核人考核日期考核人
考核标准基本分评分依据自评核评备注
1
a)遵守工作时间，不迟到，不早退，做
到有事请假；b)不串岗、睡岗，不打私人电
话；c)上班时不吃零食，站岗时不吸烟；d)
不与他人无故闲聊、玩耍；e)值班期间不干
私活，不带无关人员进入值班室或保安宿
舍。
10
不符合1项扣4
分；不符合4项就
不得分。
2
a)按要求着装，佩带齐全；b)注意卫生，
不乱扔烟蒂、果皮、纸屑，主动接受住户监
督；c)对待工作积极主动、细心，团结友爱，
乐于助人，精神饱满，礼仪周全，不接受业
主小费。
10
不符合1项扣2
分；接到业主投诉
的扣5分。
3
具有较强的工作责任心，执勤文明、规
范、到位，自觉爱护公共设施，不参与争吵
或打架，能全面掌握安保内务和小区相关的
基本情况。
15
有争吵或打架
的扣8分；对内务
或小区情况不熟
悉的扣8分；两者
皆有不得分。
4
a)自觉服从安保主管或公司的工作安
排；b)交接班记录完善；c)外来车辆和人员
能及时予以登记，严检装修民工的出入证
件；d)对待报警能及时按规定进行有效处
理。
10
不符合1项扣3
分；扣完为止。
5
a)执勤时无大小案件发生，对小区内出
现的各种纠纷能以积极的态度给予说服和
解决；b)小区延时装修施工能及时予以阻
止。
15
不符合a) 点又不
能保护现场或报
警的扣10分；不
符合b) 扣5分。
6
a)积极参加队会和有组织的学习、培
训、活动；b)能较好发挥自已的特长为分队
和公司服务；c)能提出有针对性的合理化建
议。
15
不符合a)项扣9
分；b) 、c)项
不符合1项扣3
分，
7
a)对小区的各种公共设施能积极有效
地参与管理，b)区内乱停的车辆能按规定予
以解决。
10
不符合1项扣5
分。
8
a)值班时卫生达标，邮件报刊能及时收
放；b)及时更换坏的路灯；c)能保持值班室
和宿舍的安静，自学做好分队的内勤工作。
10
不符合a)项扣4
分；不符合b)、c)
项每项扣3分。
9 出勤30天 5
缺勤5天以内扣3分；6天及以上扣5分。
总分100
注：终评分为85~100分的为“优”；71~84分为“良”；60~70分的为“合格”；不到60分的为不合格。
连续二次或一年内三次考核成绩不合格的安保员，公司给予解聘处理。
XXXX物业管理有限公司
维修工考核表GT—QR—100106 №
部门：被考核人：考核日期：考核人：
考核内容考核标准定分评分说明事项
(一)
敬业精神
维护公司利益，坚持踏实
工作。
全面掌握小区水、电配
套设施情况
5
(二) 工作纪律
佩带服务证上岗，遵守工
作时间，不迟到、早退，做到
有事请假
5
(三) 文明服务
有全心全意为用户服务
的思想意识，做到文明维修、
文明作业
5
(四) 工作效率
接到维修通知能及时赶
到现场，合理分配任务，对水
电及下水道堵塞或一般性维
修问题做到当天解决
30
(五) 工作实绩
对住户在下班后及夜间
的维修在求，特别是水、电等
维修任务，能及时解决难度较
大的维修任务，在三天内完成
并向住户说明情况
30
(六) 维修记录
能坚持对每日的维修情
况进行记录，并详细说明工作
内容及工作完成情况
5
(七)
维修
费用
及时收取并开出收据10
(八) 维修工具
维修工具不遗失或损坏，
做好保管、保养工作
10
XXXX物业管理有限公司
保洁考核表
CCWY—HL—100107 №
管理处
岗位责任内容标准
得分
考核对象实际得分
1
号
楼
2
号
楼
3
号
楼
4
号
楼
5
号
楼
6
号
楼
7
号
楼
8
号
楼
园
区
1、地面无垃圾、积水20
2、定期清洗垃圾箱20
3、门、窗无积尘、污染10
4、公共设施无污染10
5、楼道无积尘、污染20
6、公共草坪、花坛无杂物10
7、每日准时进行清扫10
合计得分100
考核意见
管理处保洁主管（签名）
年月日
注：85分—100分为优;75—84分为良;60—74分为合格;不到60分为不合格。
绿化工考核表管理处
岗位责任内容标准
得分
考核对象实际得分
1、无虫害、鼠害、死株、
死草、树木倾倒
20
2、能及时松土及处理草地
蚂蚁窝、老鼠洞
20
3、草坪纯种度达99%，平整
美观
20
4、花木修剪造开型美观20
5、花木长势茂盛20
合计得分100
考核意见
管理处主任（签名）
年月日
注：85分—100分为优;75—84分为良;60—74分为合格;不到60分为不合格。
管理员考核表GT—QR—100109 №
部门：被考核人：考核日期：考核人：
考核内容考核标准定分评分说明事项
(一)
敬业精神
具有较强的工作责任感，
全面掌握小区基本情况，工作
积极主动
10
(二) 工作纪律
遵守工作时间，不擅离职
守，因事离开主动说明去向
5
(三) 精神文明
着装整洁，热情待人，礼
貌服务，文明工作
5
(四) 工作效率
准确及时处理各类矛盾
和纠纷以及日常工作事务
10
(五) 工作实绩
做好各类费用的收缴工
作，确保每月的物管费收取在
90%以上
40
(六) 学习培训
积极参加学习培训，努力
提高管理水平
5
(七) 工作记录
做好工作记录及每日的
工作笔记
5
(八) 合理化建议
收集各类意见、信息，分
析整理提出合理建议，不断改
善物管工作
10
(九)
制度
执行
严格执行有关规定 5
(十) 团队精神
协作配合、维护公司利
益，塑造公司形象
5。
小区物业安保员绩效考核表
被考核人：岗位：职务：
考核时间：年月日
序号
考核内容
扣分
班长打分
业委会打分
得分
1
值班期间干私活、看书读报、玩手机或进行其他与值班无关的事情。
2
2
值班时睡觉（大夜班在凌晨１点到５点以后除外）。
2
3
值班时无故脱岗一次。
1-2
4
酒后上岗（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。
2-4
5
2.评分方法。由物业安保班长和业委会成员分别对员工打分，分值占比班长占７０％，业委会负责人占３０％；班长同时对个人自评打分，占比３０％，业委会给班长打分，占比７０％。
3.分值与绩效工资的关系。每值分相当于５元绩效工作，月底由会计以此考核分值核算发放绩效工资。
小区业委会
未按时交接班一次。
2
6
值班时不按规定着装，不佩戴岗证者一次。
1
7
不按规定做值班登记，交接班不清楚。
1
8
不按规定对录相监控和道闸电脑系系统进行操作、小区内车位已满私放未登记注册车辆入内。
1-2
9
无故不参加有关会议学习或迟到、对负责的保洁区域没有定期清扫或因此受到业主投诉一梯被他人违规使用一次。
10-50
15
对上级或业委会下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。
2
16
收取费用或扣留物品不登记、不上交，捡拾物品不报告、不上交者。事实确凿。严重者辞退
5-20
17
违反保安器械使用规定、转借、丢失、无故损坏按原价赔偿。
1
18
遇突发性事件或在紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者（当人身受到威胁、危害，正当防卫无效时除外）。造成严重后果者开除。
保安 保洁考核评价表
7 浪费水电扣2分 ，发现问题不及时上报扣2分。岗一次扣5分，聊天一 次扣5分。
5 未进行大扫除扣5分
10 酒后上岗扣10分
6 未按规定操作一次扣2分 5 影响美观和通行扣1-5分 5 不清运垃圾箱扣5分。
100
得分
审核：
考核人：
2016年（ ）月份服务商考核表
服务商：苏州市美莱雅家政服务有限公司
考核日期：
项目
工作内容
1
每天上午7：30—11：00对负责区域清扫一次，每天不定时对负责区域 巡查、保洁二次以上。包括道路和绿化带。
2 厕所每两个小时清扫一次；浴室和洗衣房每天上下午各清扫一次。
3
走廊、大小会议室等公共卫生区域地面干净无杂物，客人走后及时清理 。
9 工作时间严禁玩手机、看报 ，不准擅自离岗，不准与工作人员聊天。
10 每月底安排对包干区的卫生进行一次大扫除，不留卫生死角。
11 工作时间严禁喝酒。
12 工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外。 13 清洁工具放置得当，不影响通行和美观。 14 垃圾箱及时清运。
问题描述：
合计
分值
检查考核细则
10 不清扫一次扣10分；责任区有垃圾一处扣1分。
便池有积存便垢扣2分；地面有污水、污垢、痰迹扣2 12 分；水池有明显污垢现象扣2分；垃圾桶倾倒不及时扣2
分；顶棚墙壁有蜘蛛网扣1分。
10 一处未达标扣2分，一次清理不及时扣2分。 10 有一个房间不整洁扣3分。 5 每发现一处未达标扣1分 5 每发现一处未达标扣1分
4 总经理、董事长的房间和卧室、会议室，每天10:00前清扫完毕。
5 宿舍通道地面无垃圾和污渍、不湿滑。
物业服务各岗位考核表
收集员工合理化建议，及时解决工作难点。
与属地政府行政管理部门和服务机构建立良好关
系。
做好物业管理区域内的消防及安全防范责任人工作，经常在小区开展防火、防盗等宣传工作，消除各种安全隐患，普及安全知识。
制定工作计划和培训I计划，监督计划实施。
公司业务考核达到优良成绩。
有效投诉率2%以下,有效投诉处理率100%。
1
工作纪律
20分
按时上下Jff,无迟到、早退、旷工现象。
2
仪容仪表
10分
佩证上岗,着装整洁。
3
服务态度
20分
接待住户热情、有礼貌，有耐心，不含糊其辞，
襁责任。
4
工作内容
10分
在小区服务中心经理和公司财务部的领导下，
负责小区服务中心经济核算和各种费用的收支
工作，对经理和公司财务部负责。
5
工作能力
20分
合计
评语
直接领导签字：
部门领导签字：
（四）安防部主管考核表
地点：考核时间：
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪
律20分
按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪
表10分
按规定着装，佩带工牌。
精神饱满，姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
熟悉高低压配电房，水泵房、发电机房、保安监控系统、消防系统等机电设备的性能和使用状况。
每日巡视做好记录，检查公共设施的运行，完好状况，检查上下水排污管道，发现有损坏、隐患或不正常的情况及时组织人员抢修。
物业管理表格大全保洁保安全表
物业管理表格大全保洁保安部份物业管理环境卫生检查表J/L 002修改码：0年月日年月日注：工作不符标准，每项扣1分。
检查人：清洁班作息时间表说明：1、每日中午11:50~12:30和下午18:00~19:00,安排清洁员在住宅区内的主要活动场所及路口轮流值班，进行保洁。
2、每月进行2次岗位培训和学习。
3、各管理区可根据垃圾车清运时间做适当地调整。
清洁工作日检查表单位：年月日检查人：清洁设备、设施清单清洁员岗位安排表单位：年月日定岗人：说明：1、由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2、由管理处保存3年。
班：管理处主任签字：班长巡查记录表年月日NO:办理装修手续登记表保安闭路电视保养记录年月日NO:保安工作班检表单位：队：班：检查人：保安日记年月日班保安巡逻签到卡岗位：区域：保安训练考核表单位：队年月日内容姓名单兵队列(40分)擒敌(18分)体能(18分)消防(16分)车辆指挥(8分)得分评定结果军人军姿，停止间转法，齐步与立定，跑步与立定，正步与立定各5分，步代变换7分，行礼8分。
基本功(打、踢、推、击、勾、绊、抓)8分，声音2分，精神2分，拳术完整、准确、流畅6分。
百米跑(14秒达标)6分，俯卧撑(50个达标)6分，爬楼(20层45秒)6分。
消防知识4分，消防报警3分，灭火器使用4分，消防水带使用5分。
手臂动作2分，两手有节奏2分，会识、转向灯2分、姿式正确2分。
巡视记录(楼管员填写):保安值班记录表管理处主任：日期：说明：1、检查人为物业管理员和管理处主任。
2、物业管理员每周不定时抽查，但夜间至少抽查1次。
3、管理处主任抽查夜间每月至少2次。
交接班记录表单位：班：年来访登记表单位：。
物业考核评分表
供电
六
（10 3.配电设备和系统运行安全、正常、环境整洁。（3分） 分）
4.有备用发电机，有相关制度。临时用电措施。（2分）
3.未符合每项扣1分。 4.未符合每项扣1分。
5.维修性停电能预先通知用户。（1分）
2.记录不全扣1分；人员不熟悉情况扣1分。 3.未符合每项扣1分。
4.故障次数不超过2次，按规定时间运行，未发生重大事故。（2分）
4.故障次数超标扣1分，发生重大事故扣完。
小计
1.配备专业人员，维修和运行人员均持证上岗。（2分）
1.无专业人员扣0.5分，不证件每人次0.5分。
供电 2.有运行、设备维修保养制度并16小时值班制度，出故障及时排除。（2分）
1.外观完好整洁.防盗网(含阳台,窗户)安装统一,无安全隐患。(5分)
套设施 2.无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。(3分)
1.未符合每项扣1分。 2.未符合每项扣1分。
二 管理及 3.公用设施、楼梯、天台、通道、大厅整洁。公共照明设施完好(4分)
3.未符合每项扣1分
维修养 4.道路平坦整洁，排水畅通，公共配套设施及公共场所(地)完好无损。(3分)
3. 有偿服务收费过高或违反规定扣0.5-1分。
小计
合计 100分
考评单位：
考评人（签字）：
各级标准物业分数
实际 备 分数 注
一级 二级 三级 四级
6
5.5 5.0 4.5
14.5 14
13 12.5
12 11.5 11 10.5 10.5 10 9.5 9
10 8.5
8 7.5
9.5
季度物业日常工作检查表
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
物业管理保洁 保安方案
物业管理保洁保安方案一、前言物业管理是指对一个区域内的房地产进行日常管理和维护，保洁和保安是物业管理中非常重要的环节。
保洁工作是为了让居民居住环境更加整洁、舒适，提高生活质量，保安工作是保障小区居民的人身和财产安全。
因此，制定一套合理的物业管理保洁保安方案，对于一个小区或者社区的和谐发展是非常重要的。
二、物业管理保洁保安方案的目的1. 保障居民的居住环境清洁、整洁。
2. 提升小区内部的文明素质和居住品质。
3. 保障小区内部的人员和财产安全。
4. 提高小区居民的满意度，增强居民的归属感和认同感。
5. 为小区和谐和发展创造一个良好的环境。
三、保洁方案1. 定期清洁：每天对小区内的公共场所、楼道、大堂、电梯等区域进行清洁工作，清洁范围包括地面、窗户、天花板、墙壁、楼梯等。
2. 卫生排污：定期清理小区内的垃圾桶，确保公共区域内的环境整洁干净。
3. 室外环境整治：对小区内的绿化带、花坛、草坪等区域进行清洁和整治，定期修剪树木、修缮花草，确保小区的环境整洁有序。
4. 生活垃圾处理：设立垃圾分类回收站，对生活垃圾进行分类收集和处理，合理利用资源，减少环境污染。
5. 应急保洁：对于特殊情况，如天气恶劣、游客聚集等，快速响应，加强保洁力度，确保小区环境整洁。
典型的保洁工作流程：1）晨间工作：早上进行楼道、大堂等区域的地面清洁工作，包括地面扫地、地面清洁、垃圾清理等；2）白天工作：对楼道、大堂等区域进行全面清洁工作，且定时对公共卫生间进行清洁操作；3）夜间工作：对公共场所、楼道等区域进行全面清洁，确保小区环境整洁。
4）特殊情况处理：对特殊事件、特殊区域进行保洁响应，快速处理环境污染等问题。
四、保安方案1. 日常巡逻：保安人员每天进行小区内部的巡逻，定时巡视小区安全隐患点，确保小区的安全。
2. 门岗执勤：设置门岗保安，查控出入小区的车辆和人员，加强对外部人员的管理。
3. 夜间巡逻：加强夜间巡逻力度，防止夜间盗窃和其他安全隐患。
保安保洁工作月考核表
一楼大厅
（20）
地面、门框
无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍
门厅玻璃、消防设施、开关
无灰尘、无污迹、明亮
宣传屏幕
干净无灰尘
前台
无灰尘、无污迹、光亮
3
楼梯及走廊
（20）
地面、扶梯、不锈钢架构
无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍
墙壁灯具、开关、宣传画等
无灰尘、无污迹
垃圾桶
及时清理垃圾、干净无污迹
走廊南北窗台
无积灰
1次未达标扣1分
得分
主管打分占30%，部门经理打分占70%
综合得分
被考核人： 考核时间： 年 月
主管领导：部门经理：
保洁员月考核表
被考核人：敖仕凤 考核时间： 年 月
序号
考核区域
考核内容
考核标准
主管评分
经理评分
1
大门口
（20）
入门口地毯、踏脚垫、
表面干净
是否撒消毒水
表面无尘土、无污迹
大门玻璃、扶手
无水迹、无手印、明亮
4
会议室
（10）
会议桌椅、橱柜
表面无灰尘、无污迹、光亮
地面
无灰尘、无污迹
门及玻璃
无灰尘、无污迹、光亮
其它设施
无灰尘、无污迹、光亮
5
四楼活动室
（20）
地面
无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍
运动器械、桌椅
无灰尘、无污迹
门及玻璃
无灰尘、无污迹、光亮
消防设施
无灰尘、无污迹
6
洗手间
（20）
地面、墙壁、开水炉
无水迹、无污迹、光亮
保安工作月考核表
工作事项
工作标准
考核标准
绿化工考核表
考核时间：
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
不迟到、不早退、不离岗，不做与工作无关的事情，服从领导，听从指挥。
2
仪容仪表10分
着装整洁，佩带工牌，精神饱满。
3
服务态度20分
礼貌待人，说话和气。
4
工作内容10分
对小区的绿化工作进行维护、保养的计划、实施及记录，为住户创造保持怡人绿化环境。
草坪：草坪目视平整。
施肥
乔木、灌木：采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，履土平整，施肥不露出土面。
草地：播施和喷施，不伤花草。
花卉：保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草。
防病治虫
无明显枯枝，死枝，有虫害枝条2%以下。
抗旱
花卉、苗：泥土不染花叶，花土不压苗心，不因浇水而倒苗。
树木、草地：冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水。浇水时不遗漏，浇水深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯现象。
5
工作能力20分
掌握绿化保养的知识及技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林机械的使用方法。
熟悉小区分
修剪
乔木：无枯枝，不妨碍车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。
灌木：成型、整齐，新枝不超过30厘米。
绿篱：成型、美观，新枝不超过30厘米。
日常养护
中耕、除杂草：无明显杂草，台湾草地纯度在90%以上，树木底下土面层不板结，透气良好。
补栽、补种：无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5%以下。
防风、排涝、巡视看管：暴风雨过后12小时，草地无1平方米以上的积水，树木无倒斜，断枝落叶在半天内处理。
医院综合物业管理服务质量考核表(安保、保洁、车辆)
（安保、保洁、车辆）
序号
考核内容
奖惩细则
1
对收到表扬信的行为或处理事件得当。
每收到用户的表扬信每次加0.5分；每收到医院科室的表扬信每次加1分；每收到当地政府机构的表扬信每次加2分；成功处理特大或紧急事件、为医院挽回重大经济损失和声誉的每次加5-10分
2
一个月内没发现医托、扒手、财物失窃、抢劫及一些治安案件的。
加2—3分
3
抓获小偷、扒手和恶意破坏秩序者（送派出所备案为准）。
抓获小偷一人加5分，其他每抓获一次加0.5-1分
4
出色完成医院交付的任务受到科室或领导表扬的。
每次加0.5—2分
5
1个月内没受到职工或病人投诉的。
加1分
6
队、班长指挥得力，队员精神面貌好且工作积极。
每班岗哨加0.5—2分
7
制定各岗位的职责和考核制度，并经常性检查监督。
14
保安员在违反纪律或处理事件不当，让事件恶化，造成医院形象或经济损失。
视情节扣5-10分
15
发现在本院范围内被抢事主投诉、报案的。
每次扣1分
16
处理一般事故：要派1-5人、5分钟内到场（小纠纷、财物失窃损坏、人员被困等）。
没按规定人数或时间到场而造成一定影响的扣1-3分
17
处理重大事故：要派5-10人、2-5分钟内到（人员、重要财物、交通事故、设备火灾及其他灾害等）。
发现每人每次扣0.2—0.5分
21
当班执勤时不准坐岗(规定可以坐岗的时间除外)或者发现队员工作消极的。
发现每人每次扣0.2—0.5分
22
当班执勤时不得脱岗、离岗；如因脱岗而发生了事故由服务方承担责任。