新员工入职培训课件ppt课件
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新员工入职培训PPT课件
管理制度-入职手续
入职
1. 上交所需材料（身份证、 证书复印件，1寸照片
2. 填写《员工入职登记表》 3. 签署《保密协议》 4. 介绍同事，领取通讯录 5. 分配座位、Email和分机 6. 领取办公用品、名片等
转正期
1. 试用期满，本人填写《转正 申请表》
2. 交由行政部递交到其直接经 理对其进行评估
失业保险 生育保险 住房公积金
管理制度-福利制度（二）
公司行政与人事制度
生日祝福
年假
带薪公费旅游
其他
公费培训
管理制度
公司行政与人事制度
入职、离职管理 考勤管理 假期管理 福利制度 薪酬政策
管理制度-薪酬政策
公司行政与人事制度
发薪时间
薪资标准 薪资保密
每月5日发放上月工资
公司各职位都设有薪金范围。 公司将根据新员工的教育背景，工作经历和其它相关因素决定 其薪金。实际薪金=固定工资+绩效工资-社保公积金-税款
午餐时间
1.5小时
为利于协调内部沟通，我们鼓励 各地员工在12：00-13：30 就餐。
管理制度-考勤管理（二）
加班
公司鼓励员工 在工作时间内 完成工作
由于工作需要 或任务紧急， 员工经申请在 公共假期内提 供劳动，可申 请调休
公司行政与人事制度
出差及公司集 体会议活动除 外
管理制度
公司行政与人事制度
用不用；，件提用保责成责司，供责
游相公
照，电和证任岗任培发培任
戏关司
相电脑保公保位在训展训向
软的资
机话，管司守职标人人，下
件网源
，，台公利公责准才才以属
。站，
闪摄式司益司工工的并达或
新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
THANKS
感谢观看
解决冲突的重要性 冲突是团队协作中的常见问题， 及时解决冲突能够避免问题扩大 化，维护团队的稳定和和谐。
解决冲突的基本策略 包括积极倾听、保持冷静、寻求 共识、寻求第三方帮助等，这些 策略能够帮助新员工更好地化解 冲突。
05 实际操作与模拟 演练
模拟工作任务与角色扮演
模拟实际工作场景
为新员工提供一个仿真的工作环境， 让他们了解工作中可能遇到的各种情 况。
价值观
强调公司所重视的品质，如诚信 、创新、团队合作等，引导新员 工树立正确的职业观念。
公司组织架构和部门职责
组织架构
清晰地展示公司的组织结构和各部门 职能，使新员工了解公司的整体运营 模式。
部门职责
详细介绍各个部门的工作内容和职责 ，帮助新员工明确自己在公司中的定 位和角色。
公司规章制度和员工福利
工作流程
向新员工介绍公司的工作流程，包括各个部门之间的协作方 式、工作传递流程和审批程序等，以便新员工更好地融入公 司的工作环境。
岗位所需技能与工具
技能要求
明确新员工需要具备的技能，如沟通能力、团队协作能力、解决问题能力等，并 提供相应的培训和指导。
工具使用
培训新员工使用公司提供的工具和软件，如办公软件、项目管理工具等，以便他 们能够更高效地完成工作。
新员工入职培训的收获与体会
快速融入团队
通过入职培训，新员工能够快速了解公司文化、团队氛围以及工 作职责，更快地融入团队。
提升职业技能
培训中涵盖了工作所需的各种技能和知识，有助于新员工快速提升 自己的专业能力。
明确职业规划
培训让新员工对公司的发展方向和职业晋升通道有了更清晰的认识 ，有助于制定自己的职业规划。
员工入职培训ppt课件
一、心态篇
积极的心态
”
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
优点1 积极心态能够激发热情。
积极心态的魔力
优点2 积极心态能够增强创造力
导致消极心态的八个原因
”
缺乏目标
害怕被拒绝
否定现实
害怕失败
埋怨与责怪
做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
一.入职指导
责任、权限、义务的关联
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
后手
后手
客户部
客 户
创意部
制作部
二、行动篇
如何进行您的工作
立刻回答“是”，迅速走向主管
下主管交办事项的重点
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止
意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容
接受命令的三个步骤
第三篇：技巧篇 模块7 时间管理的技巧
01
02
03
沟通
缺乏时间管理的意识
弄不清楚优先顺序
时间的三大杀手
02
——滑到哪里是哪里
08
文件满桌病
04
“反正时间还早”
06
不速之客
时间管理的陷阱
2
以最终的结果来开始行动
5
少冗长的会议
3
学会说“NO！”
6
办公桌上的“5S”运动
1
要事第一
4
学会对付不速之客
5
满足客户需求
1
利润分享
2
利润获得
3
企业的本质 持续提供有价值的商品或服务
6
企业概况
成立的时间
01
公司的定位
新员工(大学生)入职培训精品PPT课件
会议礼仪
遵守会议纪律，注意发言顺序 和时间，保持专注和倾听。
其他礼仪
如电话礼仪、电子邮件礼仪等 ，都需要注意细节和规范。
职场沟通技巧
沟通原则
尊重、理解、清晰、明确是沟通的基本原则 。
与上司沟通
了解上司的期望和要求，积极沟通工作进展 和问题，建立信任关系。
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，避免沟通障碍和误解。
行动实施与调整
按照计划积极行动，并根据实际情况及时调整目标和计划。
个人成长与职业发展建议
持续学习
不断学习和提升自己的知识、技能和素质， 跟上时代和行业发展的步伐。
拓展人际关系
积极参加各类社交活动，建立良好的人际关 系网络，为职业发展创造更多机会。
勇于尝试与挑战
敢于尝试新事物和接受挑战，锻炼自己的胆 识和勇气。
保持积极心态
面对困难和挫折时保持乐观积极的心态，不 断调整自己的状态和情绪。
THANKS
感谢观看
番茄工作法
将工作划分为若干个25分钟的工 作周期，每个周期后休息5分钟， 以保持专注和提高工作效率。
时间管理方法及工具应用
• 时间日志法：记录每天的时间分配情况，分析时间利用效 率和浪费原因，从而优化时间管理策略。
时间管理方法及工具应用
日程表/计划表
制定每日、每周或每月的计划和 任务清单，明确优先级和时间安
新员工(大学生)入职培训精 品PPT课件
目录
• 入职培训概述 • 公司文化与价值观 • 职业素养与职场礼仪 • 团队协作与沟通能力 • 时间管理与工作效率提升 • 自我管理与职业规划
01 入职培训概述
培训目的与意义
帮助新员工了解公司文化、价值观、规章制度等，增强对公司的认同感和归属感。
新员工入职培训ppt课件
详细描述
在提问与答疑环节，员工可以向讲师或组内成员提出问题，可以是关于课程内容 、公司政策、工作流程等方面的问题。讲师可以根据问题性质进行解答和引导， 同时也可以对问题进行归纳和分类，以便于后续的总结和回顾。
经验分享与总结
总结词
经验分享与总结是一种有效的学习方式，可以让员工从实际工作中汲取经验，同时也能帮助员工更好地掌握所学 知识。
03
根据员工的反馈和评估，对公司的管理方式进行改进和优化，
以提高员工的工作效率和满意度。
THANKS
感谢观看
针对可能发生的意外事故，制定相应的救援预案，包括现场急救、 消防救援等，确保员工在事故发生时能够迅速得到救援。
紧急情况处理流程
针对不同类型的事故或紧急情况，制定相应的处理流程，确保员工 能够迅速响应并采取正确的处理措施。
06
互动与讨论环节
Chapter
分组讨论会
总结词
分组讨论会是一种有效的互动方式，可以鼓励员工 积极参与讨论，促进思维碰撞和经验交流。
详细描述
在分组讨论会上，可以将参与者按照部门、岗位或 兴趣爱好进行分组，每组人数不宜过多，以便于讨 论和交流。小组内部可以自由讨论，互相分享观点 和经验，同时也可以从其他小组中汲取营养，形成 良好的互动氛围。
提问与答疑
总结词
提问与答疑是培训中不可或缺的环节，可以鼓励员工积极思考和发现问题，同时 也能帮助讲师了解员工的学习情况和反馈。
新员工入职培训ppt课件
目录
• 公司介绍 • 入职培训的目的和意义 • 职业素养与工作要求 • 岗位知识与技能培训 • 安全知识与规范培训 • 互动与讨论环节 • 培训反馈与评估
01
公司介绍
Chapter
在提问与答疑环节，员工可以向讲师或组内成员提出问题，可以是关于课程内容 、公司政策、工作流程等方面的问题。讲师可以根据问题性质进行解答和引导， 同时也可以对问题进行归纳和分类，以便于后续的总结和回顾。
经验分享与总结
总结词
经验分享与总结是一种有效的学习方式，可以让员工从实际工作中汲取经验，同时也能帮助员工更好地掌握所学 知识。
03
根据员工的反馈和评估，对公司的管理方式进行改进和优化，
以提高员工的工作效率和满意度。
THANKS
感谢观看
针对可能发生的意外事故，制定相应的救援预案，包括现场急救、 消防救援等，确保员工在事故发生时能够迅速得到救援。
紧急情况处理流程
针对不同类型的事故或紧急情况，制定相应的处理流程，确保员工 能够迅速响应并采取正确的处理措施。
06
互动与讨论环节
Chapter
分组讨论会
总结词
分组讨论会是一种有效的互动方式，可以鼓励员工 积极参与讨论，促进思维碰撞和经验交流。
详细描述
在分组讨论会上，可以将参与者按照部门、岗位或 兴趣爱好进行分组，每组人数不宜过多，以便于讨 论和交流。小组内部可以自由讨论，互相分享观点 和经验，同时也可以从其他小组中汲取营养，形成 良好的互动氛围。
提问与答疑
总结词
提问与答疑是培训中不可或缺的环节，可以鼓励员工积极思考和发现问题，同时 也能帮助讲师了解员工的学习情况和反馈。
新员工入职培训ppt课件
目录
• 公司介绍 • 入职培训的目的和意义 • 职业素养与工作要求 • 岗位知识与技能培训 • 安全知识与规范培训 • 互动与讨论环节 • 培训反馈与评估
01
公司介绍
Chapter
新员入职培训课件(PPT 76张)
1） 本市员工：劳动手册（上家单位的离职证明）、最高学历证书原 件及复印件、履历材料、身份证原件及复印件、户口簿原件及复印 件、一寸近照4张、近期体检表等；
2） 外地员工： 劳动手册（上家单位的离职证明）、最高学历证书 原件及复印件、履历材料、身份证原件及复印件、暂住证原件及复 印件、担保书、一寸近照4张、近期体检表等；
2.
联创世纪
NEW EMP ORIENTATION TRAINING
二、关于报到
1. 应征人员经审核录用后，并由人力资源中心发书面的入职通知 （OFFER），通知录用人员报到。员工报道当天至人力资源中心领 取考勤卡、胸牌及人事相关表格。 2. 录用人员应在录用通知上签字，并按规定日期报到，并在报到时提 供以下材料，办妥以下手续：
联创世纪
NEW EMP ORIENTATION TRAINING
十三、奖励条例：
公司对员工在工作中作出突出贡献的，予以奖励。 奖励分为通报表扬、记功、记大功，直接给予经济或物质 奖励。
联创世纪
NEW EMP ORIENTATION TRAINING
十四、人才的培养：
1、每个年度，公司为每位员工准备了上百小时的培训程， 主要包括：必修类培训、专业类培训、其他类培训等，分 别以季度为单位制订《培训计划》。 2、公司采取“大胆起用新人”的方针政策，只要表现优 异之员工，均有机会得到不同等级的提升。
5. 6.
7. 8.
联创世纪
四、日常出勤与考勤：
9. 擅自离职： （1）未转正员工离职须提前15天以书面形式向人力资源中心提出离职 申请； （2）已转正员工离职须提前30天以书面形式向人力资源中心提出离职 申请； （3）如员工未按规定时间提出离职申请并擅自离职，该员工当月薪资 和奖金不予核发。 10. 职务代理人： 所谓职务代理人指凡员工休假、调休、请假、出差或其他原因不在其 岗位上时，由代理人行使职权，并承担责任。以报备案的职务代理人 自动代理员工的职务，无需再通过申请审批；职务代理人可以是互为 代理职责也可单向代理职责。 注：员工和其职务代理人应避免同时离开其本职岗位。
员工入职安全教育培训PPT课件
劳动防护用品
劳动防护用品
个人防护用品的使用原则企业有义务为工人配备必要的个人防护用品。企业工人根据不同的使用场所及工作岗位的要求正确选择性能符合要求的防护用品。使用个人防护用品者必须了解所使用的防护用品的性能及正确使用方法。使用个人防护用品前，必须严格检查，损坏或磨损严重的必须及时更换。应定期检查，放于取用方便的场所。妥善维护保养防护用品。
2、防护眼镜和防护面罩
劳动防护用品
3、防护鞋美国标准欧洲标准 防静电鞋鞋底防油及耐酸/碱 减震鞋底 防刺穿钢底板 钢包头（200J） 防滑鞋底
防止物体砸伤或剌割伤害。
防止高低温伤害。也可防治发生冻伤。
防止酸碱性化学品伤害。
防止触电伤害。
防止静电伤害。静电可引起从高处坠落等二次事故。
防护鞋的作用 ：
安全生产法律、法规知识
01
02
03
十项义务：
安全生产法律、法规知识
新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。——“三同时原则”
《中华人民共和国消防法》规定：
严禁携带任何火种（火柴、火机、手机等）进入生产厂区，生产厂区严禁烟火，
01
严禁未按规定办理动火手续，在厂区内进行施工动火
广义来讲，凡是超出有效范围的燃烧称为火灾。
火警。火灾是指凡失去控制并对财产和人身造成
损害的燃烧现象。
1、火灾的分类
火灾分类和灭火方法
02
01
03
04
05
抢救伤者
及时报警
保护现场
协助现场调查
做好防火防爆工作
5、发生交通事故如何处理
交通安全知识
用电安全知识
电流对人体的伤害
劳动防护用品
个人防护用品的使用原则企业有义务为工人配备必要的个人防护用品。企业工人根据不同的使用场所及工作岗位的要求正确选择性能符合要求的防护用品。使用个人防护用品者必须了解所使用的防护用品的性能及正确使用方法。使用个人防护用品前，必须严格检查，损坏或磨损严重的必须及时更换。应定期检查，放于取用方便的场所。妥善维护保养防护用品。
2、防护眼镜和防护面罩
劳动防护用品
3、防护鞋美国标准欧洲标准 防静电鞋鞋底防油及耐酸/碱 减震鞋底 防刺穿钢底板 钢包头（200J） 防滑鞋底
防止物体砸伤或剌割伤害。
防止高低温伤害。也可防治发生冻伤。
防止酸碱性化学品伤害。
防止触电伤害。
防止静电伤害。静电可引起从高处坠落等二次事故。
防护鞋的作用 ：
安全生产法律、法规知识
01
02
03
十项义务：
安全生产法律、法规知识
新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。——“三同时原则”
《中华人民共和国消防法》规定：
严禁携带任何火种（火柴、火机、手机等）进入生产厂区，生产厂区严禁烟火，
01
严禁未按规定办理动火手续，在厂区内进行施工动火
广义来讲，凡是超出有效范围的燃烧称为火灾。
火警。火灾是指凡失去控制并对财产和人身造成
损害的燃烧现象。
1、火灾的分类
火灾分类和灭火方法
02
01
03
04
05
抢救伤者
及时报警
保护现场
协助现场调查
做好防火防爆工作
5、发生交通事故如何处理
交通安全知识
用电安全知识
电流对人体的伤害
新员工入职培训PPT(完整版)ppt
新员工入职培训PPT（完整版）
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
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现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此， 必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消 失不再发生。
二、评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺 序
紧急性 重要性 妥当性
步骤2 区分问题的类别
发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题
如何进行您的工作之二 以PDCA完成达成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
1. 积极的心态
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情。
优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
消极心态为什么使人不能成功
工作场所是什么
学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所
您做为新进人员的自觉
1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子
二、行动篇
1.科学的工作方式与了解您的职务
工作进行的科学程序
步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨
第四个信念：是的，我已经准备好了
一、心态篇
2.认识企业
企业的本质
持续提供有价值 的商品或服务
利润分享
员工 股东 公益
经营者 税金 再投资
满足客户需求
利润获得
外部竞争大环境
企业概况
成立的时间 公司的定位 公司的运营范围 公司的团队 公司的企业精神 公司的工作理念
企业文化
一份勇于担当的责任心 一股永不停歇的进取心 一颗协作致胜的团结心 一项迅速无偏差的执行力 一种及时有效的回报力
企业的组织
总经理
行政助理
客户一部 经理
客户总监
客户二部 经理
客户三部 经理
客户四部 经理
创意总监 （空缺）
创意经理
制作经理
人力资源 经理
财务经理
制作主任 主管
行政主管
会计
客户主任
客户主任
客户主任
客户主任
策划
设计师
前台
出纳
客户主任
客户主任
客户主任
客户主任
文案
设计师
客户主任
文案
设计师
设计师
设计师
设计师 设计师
解决问题的三个重点
1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划
要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?
问题解决的九个步骤
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9
新晋员工入职培训
课程内容
一、心态篇
1. 积极的心态 2. 认识企业
二、行动篇
1. 科学的工作方式与 了解您的职务
2. 如何进行您的工作
三、技巧篇
1. 企业内人际关系的技巧 2. 有效沟通的技巧 3. 时间管理的技巧 4. 会议的技巧
四、礼仪篇
1. 专业形象一 2. 专业形象二 3. 商务礼仪
一、心态篇
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
6W3H 方法
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
如何进行您的工作之一
——了解两个类型的工作目标
一、工作目标的种类
1.达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必
须完成的目标。
2.解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
客户
后手
客户部
后手
创意部 制作部
二、行动篇
4. 如何进行您的工作
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问
令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金
3、反自我验证
第一个信念：我有必定成功公式
（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）逐一找出您要进行的步骤。 （3）拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
第二个信念：过去不等于未来
海伦
看不见听不 见的残疾人
吕蒙
被人叽为吴 下阿蒙
勾践 亡国的国君
里根 二流演员
吴士宏 护士
作家
白衣过江，打 败关羽的名将
成功的复 仇者
美国总统
TCL集团副 总裁
第三个信念：做事先做人
• 做一个勇于承担责任的人 • 做一个具有团队精神的人 • 做一个善于学习的人 • 做一个有向心力的人 • 做一个了解组织与他人需要的人
明确的目标、标准 发现问题点 分析问题点的产生原因 确定要解决的课题 拟订对策 做出行动计划 执行行动计划 效果确认 标准化
职业人工作的基本守则
守则1 永远比上司期待的工作成果做 得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方 法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工 作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯
秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”
任何小事都不要疏忽了创意
集思广益
程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分 钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报 具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小 组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多 的那组进行奖励。
了解您的职务
一.入职指导 1.合同的订立及人事变动 2.教育与培训 3.薪酬与奖励（员工工资管理制度） 4.福利 5.工作表现评估（绩效考核制度）
二.职业规范 1.考勤及用餐制度 2.职务权限 3.奖励和惩罚 4.工作报告 5.公司用品使用规定 6.办公规定
责任、权限、义务的关联
责任 权限
义务
程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（what）？ 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者
（who） 步骤④ 什么时候要完成（when）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤
(how to)?
如何进行您的工作之三 以问题解决程序达成解决问题的目标
二、评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺 序
紧急性 重要性 妥当性
步骤2 区分问题的类别
发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题
如何进行您的工作之二 以PDCA完成达成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
1. 积极的心态
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情。
优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
消极心态为什么使人不能成功
工作场所是什么
学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所
您做为新进人员的自觉
1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子
二、行动篇
1.科学的工作方式与了解您的职务
工作进行的科学程序
步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨
第四个信念：是的，我已经准备好了
一、心态篇
2.认识企业
企业的本质
持续提供有价值 的商品或服务
利润分享
员工 股东 公益
经营者 税金 再投资
满足客户需求
利润获得
外部竞争大环境
企业概况
成立的时间 公司的定位 公司的运营范围 公司的团队 公司的企业精神 公司的工作理念
企业文化
一份勇于担当的责任心 一股永不停歇的进取心 一颗协作致胜的团结心 一项迅速无偏差的执行力 一种及时有效的回报力
企业的组织
总经理
行政助理
客户一部 经理
客户总监
客户二部 经理
客户三部 经理
客户四部 经理
创意总监 （空缺）
创意经理
制作经理
人力资源 经理
财务经理
制作主任 主管
行政主管
会计
客户主任
客户主任
客户主任
客户主任
策划
设计师
前台
出纳
客户主任
客户主任
客户主任
客户主任
文案
设计师
客户主任
文案
设计师
设计师
设计师
设计师 设计师
解决问题的三个重点
1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划
要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?
问题解决的九个步骤
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9
新晋员工入职培训
课程内容
一、心态篇
1. 积极的心态 2. 认识企业
二、行动篇
1. 科学的工作方式与 了解您的职务
2. 如何进行您的工作
三、技巧篇
1. 企业内人际关系的技巧 2. 有效沟通的技巧 3. 时间管理的技巧 4. 会议的技巧
四、礼仪篇
1. 专业形象一 2. 专业形象二 3. 商务礼仪
一、心态篇
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
6W3H 方法
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
如何进行您的工作之一
——了解两个类型的工作目标
一、工作目标的种类
1.达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必
须完成的目标。
2.解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
客户
后手
客户部
后手
创意部 制作部
二、行动篇
4. 如何进行您的工作
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问
令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金
3、反自我验证
第一个信念：我有必定成功公式
（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）逐一找出您要进行的步骤。 （3）拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
第二个信念：过去不等于未来
海伦
看不见听不 见的残疾人
吕蒙
被人叽为吴 下阿蒙
勾践 亡国的国君
里根 二流演员
吴士宏 护士
作家
白衣过江，打 败关羽的名将
成功的复 仇者
美国总统
TCL集团副 总裁
第三个信念：做事先做人
• 做一个勇于承担责任的人 • 做一个具有团队精神的人 • 做一个善于学习的人 • 做一个有向心力的人 • 做一个了解组织与他人需要的人
明确的目标、标准 发现问题点 分析问题点的产生原因 确定要解决的课题 拟订对策 做出行动计划 执行行动计划 效果确认 标准化
职业人工作的基本守则
守则1 永远比上司期待的工作成果做 得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方 法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工 作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯
秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”
任何小事都不要疏忽了创意
集思广益
程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分 钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报 具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小 组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多 的那组进行奖励。
了解您的职务
一.入职指导 1.合同的订立及人事变动 2.教育与培训 3.薪酬与奖励（员工工资管理制度） 4.福利 5.工作表现评估（绩效考核制度）
二.职业规范 1.考勤及用餐制度 2.职务权限 3.奖励和惩罚 4.工作报告 5.公司用品使用规定 6.办公规定
责任、权限、义务的关联
责任 权限
义务
程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（what）？ 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者
（who） 步骤④ 什么时候要完成（when）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤
(how to)?
如何进行您的工作之三 以问题解决程序达成解决问题的目标