个人与团队管理试题及标准答案
个人与团队管理试题附答案
个人与团队管理试题附答案个人与团队管理试题（附答案）无论是在学校还是在社会中，我们最不陌生的就是试题了，试题是命题者根据一定的考核需要编写出来的。
大家知道什么样的试题才是好试题吗？下面是店铺为大家收集的个人与团队管理试题（附答案），希望对大家有所帮助。
一、单选题1.关于自我规划的各种说法，不正确的是( B )。
A.“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式”B.“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式”C.“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则”D.“中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变”2.对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是( A )。
A.小贾最终选择离开了自己原来的公司B.小丽决定发展自己在其他方面的能力C.李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D.王云的选择是把日常一些工作交给别人来做，让他们承担一定的责任3.小洪在这次工作中的工作任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上是( A )。
A.有效率B.有效果C.既有效率又有效果D.有效果但无效率4.林总总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( D )。
A.沟通对象B.信息内容C.方式方法D.以上内容都是5.小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的( A )。
A.身体语言沟通B.副语言沟通C.道具沟通D.以上都不对6.李总习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，( A )不是提问所带来的好处。
A.偏离话题B.激发思考C.引发讨论D.检查理解度7.关T-m作报告，说法正确的是( D )。
A.“工作报告就是向人们灌输信息的过程”B.“因为工作报告是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要“何媒介和渠道”C.“在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加”D.“展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法”8.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是( D )。
个人与团队管理模拟试题与答案
个人与团队管理模拟试题及答案一、单选题第1题: B 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向.A.认知B.态度C.智慧D.谦虚第2题: C 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向. A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度第3题: 最早提出组织承诺的是 D .A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题: B 与缺勤率和流动率成负相关.A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5题: B 是指个体对其他个体的知觉.A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6题: C 是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响.A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7题: A 是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性.A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8题: D 是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征.A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9题: C 就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程.A.内因B.外因C.归因D.知觉第10题: B 是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等.A.归因B.内因C.外因D.知觉第11题: C 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等.A.知觉B.内因C.外因D.归因第12题: C 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等.A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是 D .A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是 C .A.费洛姆B.莱文泽尔C.爱德华桑代克D.赫兹伯格第15题: 社会学习理论的创始人是 D .B.爱德华桑代克C.莱文泽尔D.班杜拉第16题: C 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力.A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度第17题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是 A .A.团队任务职能B.团队维护职能C.团队沟通职能D.团队决策第18题: 关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是 C .A.团队沟通职能B.团队任务职能C.团队维护职能D.团队决策第19题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是 A .B.认可维度C.结构维度D.尊重维度第20题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标的是 A .A.结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度第21题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是 A .A.费德勒B.赫塞C.布兰查德D.明茨伯格第22题: 在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,这一理论是 B .A.费德勒的权变模型B.领导情境论C.路径目标理论D.参与模型第23题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是 C .A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型第24题: 领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是 D .A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型第25题: A 是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程.A.心理测量B.心理测验C.物理测量D.物理测验第26题: 心理测量的工具是 B .A.物理测量B.心理测验C.物理测验D.情商测验第27题: 心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是 A .A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验第28题: A 又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A.信度B.效度C.难度D.标准化第29题: B 是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性.A.信度B.效度C.难度D.标准化第30题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度,二是 A .A.心理成熟度B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度第31题: C 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等.A.知觉B.内因C.外因D.归因第32题: C 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等.A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第33题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是 D .A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第34题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是 C .A.费洛姆B.莱文泽尔C.爱德华桑代克D.赫兹伯格第35题: 社会学习理论的创始人是 D .A.费洛姆B.爱德华桑代克C.莱文泽尔D.班杜拉第36题: C 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力.A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度二、多选题第1题: 影响工作满意度的因素有 ABCDE .A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配第2题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 ACE .A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺第3题: 社会知觉包括的类型有 ABCDE .A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应E.刻板印象第4题: 组织公正与报酬分配的原则有 ABC .A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平第5题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有 ABCDE .A.在对相同环境做出几种反应中,那些引起满意的反应,将更有可能再次发生B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度,并增加未来再次发生此行为的可能性,这一原则有时也称为C.那些随后引起不满意的反应,将不太可能再次发生D.不理想的受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度,并减少未来再次发生此行为的可能性,这一原则有时也称为：E.如果行为之后没有任何后果,即既没有正性的也没有负性的事后结果,在苦干时间后,这种行为将会逐渐消失,这一原则第6题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤有 ACDE .A.要识别和确认对绩效有重大影响的关健行为B.惩罚原则C.要对这些关健行为进行基线测量D.功能性分析E.干预行为第7题: 团队的有效性要素构成有 ABCD .A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度E.薪酬第8题: 团队过程的主要范畴是 ABCDE .A.沟通B.影响C.任务和维护的职能D.决策、冲突E.氛围和情绪问题第9题: 群体决策的优点有 BCDE .A.能比个体决策需要更少的时间B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C.能提供比个体决策更多的不同决策方案D.能增加决策的可接受性E.能增加决策过程的民主性第10题: 群体决策的缺点有 ABCD .A.要比个体决策需要更多的时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论时易产生责任不清D.对决策结果的责任不清E.能减少决策的可接受性第11题: 影响群体决策的群体因素有ABCDE .A.群体多样性B.群体熟悉度C.群体规模和群体决策规则D.参与决策的平等性E.群体的认知能力和群体成员的决策能力第12题: 人际关系的发展阶段是 ABCDE .A.选择或定向阶段B.试验和探索阶段C.加强阶段D.融合阶段E.盟约阶段第13题: 个体的沟通风格包括的类型有 ABCD .A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型E.自我实践型第14题: 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,他用 BCE 高度相关的角色来说明管理者.A.工作计划类B.人际关系类D.任务处理类E.决策类第15题: 领导者与众不同的特质有 ABCDE .A.自信心B.创造性C.内驱力D.领导动机E.随机应变的能力第16题: 领导行为的权变理论有 ABCE .A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径-目标理论D.反馈理论E.参与模型第17题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有 ACE .A.领导者与被领导者的关系B.领导者的个性C.任务结构D.领导者的特质E.领导者的职权第18题: 路径—目标理论的领导行为类型是 BCDE .A.反馈型C.支持型D.参与型E.成就导向型第19题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有 ABCD .A.加速站B.辅导C.按需培训D.确定领导技能的范畴E.战略规划第20题: 心理测验按测验的方式可分为 BCDE .A.情商测验B.纸笔测验C.操作测验D.口头测验E.情境测验第21题: 心理测验按测验目的可分为 ABE .A.描述性测验B.诊断性测验C.综合性测验D.个体性测验E.预测性测验第22题: 心理测验的技术标准有 ABCE .B.效度C.难度D.灵敏度E.标准化第23题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程,包括的标准步骤有 BCDE .A.对测验进行结构安排B.选定所需的测验题C.抽样选定标准化样本进行试测D.施测程序标准化E.从施测结果中建立常模第24题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有 BCE .A.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略第25题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在 ACE .A.它是培训需求分析的必要工具B.是筛选人才的工具C.为培训内容和培训效果提供依据D.是晋升或加薪的依据E.是员工职业生涯的重要步骤第26题: 影响工作满意度的因素有 ABCDE .A.富有挑战性工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配第27题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 ACE .A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺第28题: 社会知觉包括的类型有 ABCDE .A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应E.刻板印象第29题: 组织公正与报酬分配的原则有 ABC .A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题（共30小题，每题2分，共60分）1. 个人与团队管理的目标是：A. 实现个人目标B. 优化工作流程C. 提高团队业绩D. 扩大个人权力答案：C2. 个人能力发展的三个层次是：A. 自我认知、自我接纳、自我发展B. 个体、团队、组织C. 个人、小团队、大团队D. 员工、管理者、领导者答案：A3. 团队绩效评估的方法包括：A. 个人评估、自评、360度评估B. 个人评估、团队评估、组织评估C. 主管评估、同事评估、下属评估D. 定量评估、定性评估、综合评估答案：B4. 团队中成员之间的冲突可以通过以下哪种方式解决？A. 逃避冲突B. 强制解决冲突C. 合作解决冲突D. 忽视冲突存在答案：C5. 奖励和激励是个人与团队管理中的重要手段，以下哪种奖励方式属于非经济奖励？A. 奖金B. 表彰C. 晋升D. 定期薪资调整答案：B二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 请简要介绍个人与团队管理的重要性及作用。
个人与团队管理的重要性在于能够提高团队的绩效和效率。
通过科学合理地管理个人和团队，可以充分发挥个人的优势，并通过协同合作提高团队的整体表现。
个人与团队管理还能够激发员工的积极性和创造力，增强团队的凝聚力，提高工作满意度和员工的归属感。
2. 请简要描述个人能力发展的三个层次。
个人能力发展的三个层次是自我认知、自我接纳和自我发展。
自我认知是指对自己的能力、特长、优势和劣势进行客观分析和评估，了解自己的潜力和发展方向。
自我接纳是指能够接受自己的不足和缺点，能够积极面对挑战并主动学习改进。
自我发展是指通过学习、经验积累和不断提升自己的能力和素质，实现持续的个人成长和发展。
3. 请简要介绍团队绩效评估的方法。
团队绩效评估的方法包括个人评估、团队评估和组织评估。
个人评估是通过评估个人的工作表现、能力和贡献来评估团队的绩效。
团队评估是通过评估团队的目标达成情况、协作效果和工作质量来评估团队的绩效。
电大《个人与团队管理》考试题答案(整理)
中央广播电视大学《个人与团队管理》考试题及参考答案一、单项选择题"领导者应真诚地说出自己的意见和想法;让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情";这属于营造信任氛围的方法中的.. B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略;不属于这四个角度的选项是角度.. B. 员工C的方式能够不利于消除沟通中的障碍..C.善于打探对方的私人生活信息“凡事预则立;不预则废”;在制定目标时这种说法是指 D..D.制定目标前一定要做好充分的准备“这么说你好像有很多难处;但是这次你能够提出一种新的方案吗”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突;那么这属于A 的冲突方式.. A.健康KOLB学习周期的步骤不包括.. C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率;决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋..那么这个公司运用的市场策略是战略.. A. 产品开发SMART目标中的T代表.. D. 有时间规定的X理论和Y理论是由提出的.. B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期;学习一般由四个阶段组成;下列说法中不正确的是.. A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵;优先级A的任务特征是.. B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤;关于保存记录的作用;说法不正确的是.. B. 仅有助于促进团队工作;对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息;却送到物流配送部;这不符合优质信息特点中的.. A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点;其中虚拟团队的主要特点是.. B. 电子交流;很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种;其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 "属于绩效评估的标准.. A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一;关于成果标准考察的问题;说法不正确的是.. A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的能力.. A. 个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段;这四个阶段不包括 B..B.训练达成协议的方式有很多种;其中"投票"的方式是指.. A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式;其中虽然比较费时;但团队中每个成员都有自己的决定权;是一种比较理想的达成协议的方式;这种方式是指.. C. 一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题;一个是"学习的条理清楚吗 "另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗 "从对培训效果评估的层次来分析;说法正确的是.. D. 前者是对目前学习的评估;后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时;首先要做的是..B. 明确并识别项目的主要工作任务对于团队领导来说;想要团队成员感受到自己受重视;在与团队成员交流的过程中最应该强调.. D. 注意倾听对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观副语言沟通是通过非语言的声音来实现的;它在沟通过程中起着十分重要的作用..不属于副语言沟通的是..A. 表情根据PEST分析法;文化传统和价值观属于组织的环境.. D. 社会文化根据绩效=激励水平+能力这一等式来看;为了快速提高团队的绩效水平;关键在于提高团队的D ..D.激励水平根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;而第一级结果可能会带来第二级结果;属于第二级结果的是.. C. 得到领导的提拔和认可根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;其中不属于第一级结果的是C ..C.得到领导的提拔和认可工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道;工作报告的三种形式不包括.. B. 中间形式工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求;是激励员工的有效方法;下面不属于工作充实的是.. B. 给予团队成员更好的薪金待遇公司开展计划需要各种资源;属于公司所需要的信息资源的是.. A. 服务信息公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法;不能够帮助他的是.. B. 工作时间拒绝接听任何电话关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题";说法不正确的是.. D. 信任成员;让每个人事得其所关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程;说法正确的是.. C. 目标越近;就要越具体、越精确关于电子头脑风暴法;说法不正确的是.. C. 社会互动增加关于发展目标和组织目标;说法不正确的是.. D. 发展目标和组织目标没差别关于反馈的说法正确的是.. A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度;以寻求反馈和改善的建议关于反思的方法;不正确的是.. B. 一直忙个不停;没有时间思考关于工作分解结构;说法不正确的是.. A. 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估;说法不正确的是..B. 在非正式评估中;无需让团队成员懂得运作规则关于管理者的主要任务;说法不正确的是.. A. 确定愿景及实现愿景的策略关于情商和智商;说法正确的是 C..C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功关于商务文件的说法不正确的是.. A. 可以随意更改或补充关于审查和评估;说法不正确的是.. B. 审查就是评估的一部分关于审查学习效果的方式;说法不正确的是..A.非正式审查形式比较随意;用处不大关于书面沟通;说法正确的是.. A. 在书面沟通中;保证信息正确无误是至关重要的关于信息沟通形式与其特点的说法;对应正确的是B ..B.信函一保存有正式纪录关于信息技术提供的沟通形式与其特点;说法不正确的是.. A. 电子邮件：实现即时反馈和交流关于学习和发展的关系;正确的是 D..D.发展将学习推向更高的层次关于训练活动的实施要点;说法不正确的是.. A. 人们相互交流从书本上学到的经验关于制订计划的一些观点和意见;不正确的是.. B. 计划限制了行动的自由度关于准备工作报告应注意的事项;说法不正确的是.. B. 工作报告的主要论点自行决定;无需考虑团队成员的理解程度关于组织目标、团队目标和个人目标;说法不正确的是.. C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的;两者可以不一致关于组织目标和价值观的说法正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多;不属于好斗的人的特点的是.. D. 自我牺牲胡经理在团队里实行了工作轮换制;员工的反应很好;胡经理认为达到了预期的效果;工作轮换的作用不包括.. D. 加长员工工作时间华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话;反映他们在团队中没有得到应有的信任..周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境;无效的做法是 .. C. 让员工服从领导安排华星公司的项目团队是一个有效的团队;这个团队利用各种角色的人来承担各种职责;李某是一个会设定目标;制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人;那么李某在团队中的角色为D..D.推动者华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方;各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流;不适合他们的书面沟通方式是.. C. 布告栏会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面;其中不包括.. D. 讨论热烈积极会议协调阶段中;对于"协助全组作出决定"阶段说明正确的是.. C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳会议中会出现争论的现象;对于这种现象做法不正确的是.. B. 不予理睬建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝;拒绝的方法不适当的是.. C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人建设团队是领导者的主要任务之一..关于建设团队的说法正确的是..B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语;表明暂时停顿或搜寻正确的词语;这属于副语言沟通要素中的.. C. 声音补白交流是一个双向的过程;交流过程不包括.. C. 外部控制接听电话是管理者目前比较头疼的一件事;选项 C对于处理电话的间题是无益 C.等着别人先说结束语尽管小马从不加班;回到家里的时间不早也不晚;但他经常把工作拿回家做..他一回到家便开始为工作发愁..如果孩子靠近他;他就发怒..他的工作和工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了..以上的例子说明小马在D 方面应该做出改进..D.以上都应该近年来;由于企业外部环境的变化;导致了华海企业内部发生了很大的变化;下列 C 属于企业内部的变化..C.劳动力的供应近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击;这说明 D..D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁决策过程的第一步是.. A. 阐明问题客户服务中心使用的指标中;不属于定量监督指标的是.. A. 顾客意见调查表控制过程的步骤包括：①与标准相比较;②纠正偏差;③衡量实际绩效..正确的步骤是.. B.③①②控制过程中;衡量实际绩效的形式不包括.. D. 修订标准控制过程中;可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是.. B. 与标准相比较口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是.. B. 即时回应;可及时沟通老张是公司的老员工;总是对自己目前的工作状况不满意;因为他在这个工作岗位已经工作很多年了..影响老张激励水平的最可能因素是C ..C、工作的内容李经理认为工作努力是人的天性;人们都想对自己的工作负责;如果他们没有被激励;是因为组织中存在某些不足;李经理的观点倾向于.. B. Y理论李雷是公司的销售经理;近日销售部新来的员工是李雷的大学同学;很多老同事对此事产生了猜忌;李雷最应采用的营造信任氛围的方法是.. A. 客观对待并一视同仁李某总是认为人的本性是积极的;并能主动地完成工作;承担责任..李某的管理方式在对人的态度方面认为人是D.. D.“社会人李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标;他的这种方法被称作.. D. 目标管理李总要求销售部给出每月的销售总额;但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额;他不得不亲自去相关部门询问..销售部传递的信息不符合优质信息特点中的.. D. 正确的内容李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案;小张在方案中提出的方法不合理的是 C. 如果出现问题;要求团队成员自行想办法解决理性决策在团队解决问题时很有帮助;下面不属于理性决策的特征的是.. C. 提出不寻常的想法和解决方案利用电子头脑风暴法;即使参与者不在同一个地方也能够相互交流;这体现了电子头脑风暴法的优点.. B. 同步性领导者是一个团队中最重要的角色;他对团队的发展负有重要责任;关于领导者的说法不正确的是.. C. 领导者的能力和气质是天生的;后天培养不起作用刘经理在领导团队时;总是对下属不放心;因此很难给团队成员布置任务;刘经理不授权的原因是.. C. 对他人的信任问题刘先生刚从总部调到分公司担任总经理;他发现由于工作环境和条件太差;员工的不满情绪很高;于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件;消除了员工的不满..刘先生所采用的方法依据了理论.. B. 双因素刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响;那么;利益相关者指的是 D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法;其中红色的帽子代表..C. 情感与感觉六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型;其中绿色的帽子代表.. A. 创新和改变迈克尔•波特的"五力模型"中;最明显的竞争状态是.. C. 现存企业之间的竞争某公司是一家为客户开发程序的软件公司;从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看;那么该家公司的输人为 A..A.编码、数据、技术某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业;那么这个公司的经营战略是C ..C.多元化经营某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致;这样使员工在工作有发言权..这表明让员工 B团队决策能使他们产生动力..B.参与某烟厂连年亏损;原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为;这已成为一种不良的风气..新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法;大家提出了四种方案;其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户";这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标;与此相关的发展目标不包括.. D. 成为行业的领军者目标管理计划包括八个步骤;其中第一个步骤是.. D. 制订组织的整体目标和战略农民抱怨说;农产品的价格本来已经非常低;超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度..这种情况说明 .. A. 买方具有很强的讨价还价的能力平衡计分卡的作用不包括.. B. 提高市场份额评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣;下面不属于正式评估方法的是.. B. 私下聊天其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动; B公司政策不支持价值标准对实现目标来说是不利的..企业与客户的沟通方式有很多;人们经常用到的方式有D ..D.以上方式都可以钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题;他感觉自己有必要去学习些新知识;但由于工作很忙;他不能进行脱产培训;只能进行在职学习..下面不属于在职学习的是.. B. 委托培训确认一个组织是否是一个学习型的组织;说法不正确的是A ..A.能给职工带来更好的福利人们经常找一些借口来逃避学习;这是一种学习障碍;不属于学习障碍的是.. D. 小强虽然很忙;但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的;关于沟通目的;说法不正确的是.. B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系如果你是一个自信果断的人;你认为 .. A. 你的权利和需求同别人一样重要如果缺少所需的资源;任何计划都无法开展;某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工;此时他们急需获取的是资源.. D. 人力商务文件不同于普通信函和文学写作;它有着自己的特点;不属于它的特点的是.. C. 丰富详实、热情洋溢商鞅在秦国推行改革;他在城门外立了一根木棍;声称有将木棍从南门移到北门的;奖励500金;但没有人去尝试..根据期望理论;这是由于.. C. 大家对得到报酬的期望很低世界人口趋于老龄化;老年人数量不断增加;使某些企业的产品不得不做出调整和变化;那么;这种情况属于影响企业的C ..C.社会因素授权时要有效地向成员下达指令;下达指令要达到的效果不包括.. B. 询问成员愿不愿意做授权主要有四个步骤;第一步是.. A. 打好基础随着科技的发展;团队召开会议的方式也变得多种多样..小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流;这种方式属于.. C. 网络会议谈判结果的类型中;双赢的特点是.. C. 双方都获得了好处谈判结果的类型中;一输一赢的特点不包括.. C. 强调双向沟通谈判中;面对谈判对手的大声斥责;正确的做法是.. C. 尽可能心平气和;让对方不要喊叫头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法;在使用头脑风暴法的过程中;人们应遵循的原则是 C..C.提出一定数量的想法头脑风暴法一般分为两个阶段;关于这两个阶段说法不正确的是.. D. 两个阶段可以同时进行团队决策一般可以分为两种类型;良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡.."冲破壁垒和阻碍"属于决策.. D. 创造性团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色; A不属于其中之一..A.使用资源团队领导者的其中一个角色是培养个人;在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人;了解的内容不包括D ..D.团队领导者的素质团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展..团队之间融洽相处的方法不正确的是.. D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密团队员工士气低落的征兆很多; D不属于这种情况下的征兆..D.员工交流时间长团队之间会由于各种原因产生冲突;这些原因不包括.. C. 分享信息王经理刚调入一个新的部门;他想对部门的现状进行系统地分析;在进行部门外部环境分析时;他可采用的方法是.. C. PEST分析法王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活;去年领导知道他的孩子逃学;并让他请假到学校去;后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴..这种领导属于 B 类型的领导..B.重视团队成员王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾;销售部门希望产品物美价廉;生产部门则希望能保证质量、提高产量..要解决他们之间的矛盾;做法不合适的是.. B. 两部门坚持各自的立场;拒绝妥协王总在台上作报告;当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差;此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是 .. C. 提出一些问题;激发听众进行思考为解决突发问题;公司领导建议大家提出各种各样的想法;想法越多越好..这个建议体现了头脑风暴法的的特点 A. 鼓励"自由想象"为了共享思想和见解;口头联系是最简单有效的方法;不属于口头语言沟通优点的是.. A. 可以提供永久记录吴总为了更好地监督客服部门员工的工作;采用了软、硬两种监督指标;关于这两种指标的叙述;不正确的是.. C. 软指标比硬指标更有效下列情况中;最适合使用命令的领导方式的是..D. 紧急情况/危机境遇下面A 的做法不利于培养自信..A.在人比较多的场合悄悄离开夏女士经常在公司作工作报告;每次她都要花很长时间准备..准备材料的方法不正确的是..B. 将搜集到的所有信息写到材料中现代企业价值观的一个最突出的特征是 D..D.以人为中心相对于个人来说;团队工作有很多优势;其中包括合理决策;关于合理决策的描述正确的是..A. 更多的人参与讨论并发表意见消除员工不满情绪的方法有很多;其中不包括.. D. 要求员工严格遵守企业的规章制度销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理;这种工作报告的形式是.. C. 平级形式小何受公司委托新成立了一个团队;团队中包括消费者和供应者;这个团队的类型是 .. D. 供销团队小何在公司的报告会上介绍新项目的情况;他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段..小何这样做的主要目的是.. B. 吸引听众的参与小李感觉自己的工作状态不佳;他想通过反思的方式思考自己目前的状况..不是合适的反思活动.. C. 坚持自己的观点不动摇小刘脾气很差;在遇到冲突时;态度总是很强硬;不愿意妥协..她采取的这种处理冲突的方式是.. D. 对抗小明毕业后被分配到打字室工作;可他对打字并不很在行..他制定了一个目标;每天午休抽出半小时练习打字;争取每月把速度提高15个字;最终达到每分钟2000字的速度;从而提高自己的打字水平..他的目标不符合SMART原则的部分是 .. D. 可达到的和可实现的小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练;教练经常在必要之处给予帮助和指导;这属于训练五个步骤中的.. A. 督导和检查小苏工作压力很大;他想知道如何才能减轻压力;防止压力过度的方法不正确的是.. C. 工作坚持事必躬亲小苏想要提高自己的工作效率;她列出了以下方法;其中不能帮助她的是.. C. 延长工作时间小孙在上班的时间无法集中精力工作;时常出现不应该发生的错误;很显然对工作没有兴趣..小孙的这种情况说明他D ..D.有可能压力过度;也有可能压力不足小王被提拔为部门主管以后;与原来的同事关系变得很微妙;同事个个认为自己的能力不比小王差;虽然表面上大家都客客气气的;但实际工作上小王却得不到大家的支持;这种情况下小王应该采取的沟通技巧是.. B. 善于聆听;提高自己人际技能小王是某项目团队中的一员;他对自己的工作内容不能很好的把握;经常出错..但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷..小王的情况说明;如果他的团队领导针对他选择领导方式时;团队领导认为小王处于 C的准备状态..C.不能胜任并且不情愿小王是研发部的人员;由于各种原因;小王申请在家完成公司规定的工作;他与公司用电子邮件的形式汇报工作..这种工作模式属于C ..C.在家办公小王一直以来被大家视为工作狂;他经常加班到很晚才回家..他从不做家务;也不照顾孩子;家庭关系变得很紧张..小王的这种情况说明 A..A.工作和生活之间的关系严重失衡小王在办公室工作;他用两个指头敲键盘;效率低下..他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力;最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛..张总经理告诉他应该去看看医生;而且还补充到:‘至少别让它影响你打字的速度’..这种情形不会使小王认为他在 C..C.赞扬自己小新所在公司的车间里噪音很大;照明和通风条件也很差;员工们都很不满意;刘经理被公司派去解决这个问题;他最应该从上下手解决这个问题..A. 工作条件小张和小李是同一家公司的员工;他们俩为了掌握更多的知识;彼此交换自己的工作;并且他们都能够承担对方的工作..小张和小李这种学习的方式称为 A..A.轮岗制度小张是某一制造企业的市场部经理;在和竞争对手竞争的过程中;小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的..为了实现此目标;可采取的策略不包括.. A. 威胁新竞争对手小张是一家公司的职员;他的大部分工作都是为他人服务;或者在需要的时候做一些应急的事情..如果小张想做一个工作计划;描述最恰当的是.. A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划小张在进行个人SWOT分析时;发现自己能够应付压力;善于承担责任;这属于他的.. A. 优势小赵每天被一些杂事缠身;工作时常常找不到头绪;他不知道哪些工作该优先;哪些工作该推后..不重要也不紧迫的任务不包括.. B. 帮助团队成员解决重要问题小赵要主持召开一次会议;由公司的"智囊团"成员参加;主要讨论公司发展战略的制定问题..会上有部分人的意见与他不同;而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全..对此小赵不应该.. D. 直接打断这些发言以发表自己的高见协商的领导方式是指 B..B.在做决定之前;领导者与团队进行协商;并让团队成员提出他们的观点进行讨论协作是面临冲突时可采取的方式之一..关于协作的方式;说法正确的是.. A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺;但可能较耗时新领域的出现经常是由各种原因引起的;与技术原因关系不大的是C ..C.一次性包装的需求许多组织都有自己的价值标准和行为理念;家乐福承诺："完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果.."这体现了其价值观中的.. B. 责任训练包括五个步骤;其中第一个步骤是..B. 计划和建立严总作为团队的领导;经常参与团队的学习活动;对团队的学习和发展进行合理的管理;他这样做不会引起的结果是.. D. 增加员工之间的竞争"要帮我 "、"他也许根本不喜欢我"..最后;他决定放弃向邻居借农具..这个故事中的情况说明农夫.. A. 不能主动说出自己的需求要克服学习过程中存在的种种障碍;做法不正确的是.. C. 无视障碍的存在。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 个人与团队管理的主要目标是：A. 提高整体绩效B. 提升个人能力C. 加强协作能力D. 实现个人目标2. 以下哪项属于个人管理的核心内容？A. 沟通与协作能力培养B. 目标设定与绩效管理C. 决策与解决问题能力提升D. 团队建设与领导力培养3. 团队管理的基本原则包括：A. 改善决策质量B. 促进团队凝聚力C. 强化个人责任心D. 提高团队成员积极性4. 个人管理的关键在于：A. 增强团队协作B. 提高工作效率C. 实现个人目标D. 增强自我认知与发展5. 个人职业发展的关键在于：A. 拥有独特技能B. 扎实专业知识C. 高效沟通能力D. 积极学习与自我反思6. 团队管理中，以下哪项不是有效的团队协作方式？A. 横向协作B. 纵向协作C. 个人独立工作D. 跨部门协作7. 个人管理的核心是：A. 个人能力提升B. 个人目标实现C. 个人行为规范D. 个人与他人关系管理8. 团队管理的关键在于：A. 个人能力提升B. 目标管理与绩效评估C. 团队成员互动和谐D. 沟通与决策能力提升9. 以下哪项不属于个人管理的核心要素？A. 时间管理B. 目标设定C. 沟通能力D. 领导力10. 团队管理的主要任务是：A. 提高个人效能B. 优化工作流程C. 增强团队凝聚力D. 促进工作高效完成11. 个人与团队管理的最大区别在于：A. 实践方式不同B. 目标不同C. 责任不同D. 职能不同12. 团队管理的前提是：A. 个人目标明确B. 个人能力提升C. 团队成员积极参与D. 高效决策与问题解决能力13. 个人管理的关键在于：A. 目标设定与执行B. 领导力发展C. 沟通与协作能力D. 维护人际关系14. 团队管理的核心是：A. 团队目标与绩效管理B. 团队激励与奖惩C. 成员角色分工与衔接D. 团队危机管理15. 个人管理的基本原则是：A. 知人善用B. 目标导向C. 圆满交接D. 协作互助16. 以下哪项不是团队协作的重要因素？A. 目标一致B. 人际关系融洽C. 决策效率高D. 绩效评估合理17. 团队管理的核心挑战是：A. 团队目标的制定与达成B. 领导风格的选择与管理C. 团队成员的角色衔接D. 团队冲突与协商能力培养18. 个人管理的基础是：A. 提高工作效率B. 建立良好工作习惯C. 增强自我领导力D. 强化个人目标管理能力19. 团队管理的最终目标是：A. 提升个人能力B. 实现个人目标C. 改善工作效率D. 提高团队整体绩效20. 以下哪项属于团队管理的核心职责？A. 制定个人目标与计划B. 指导员工工作C. 做好自身工作D. 建设良好团队氛围二、问答题（每题5分，共30分）1. 个人管理与团队管理的主要区别是什么？个人管理主要关注个人目标的设定与实现，个人能力的提升，以及个人时间和任务的管理。
《个人与团队管理》练习题集(含答案)
《个人与团队管理》练习题集（含答案）个人与团队管理练习题集1形考一1关于目标，说法正确的有（）o①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步-一①@③④2.通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工，说法正确的是（）o--在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维3•刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）o-一头脑风暴法4•关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
--谨慎思考，避免出现荒谬想法5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。
--效率受规模限制6.小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。
--通过批评反思自己的行为7.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
-一当你认为反馈是无价值时8.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（）。
一S——劣势，T——机会9.个人SWoT分析中，首先应对（）进行分析。
-一自身条件10.根据KO1B学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。
-一获得经验11.根据KO1B学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
--应用12.关于反思的说法，正确的是（）o--反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程13.思考是反思过程中必不可少的步骤。
关于反思中的思考，说法不正确的是（思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑14.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
《个人与团队管理》含答案
《个人与团队管理》含答案单选题1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。
正确选项1.各个团队之间的工作是如何协调一致的(V)2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。
正确选项1.行政部门(V)3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.客观并一视同仁(V)4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.开诚布公(V)5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。
正确选项1.支持只需要来自领导(V)6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。
正确选项1.可以发现实际工作与标准之间的偏差(V)8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
正确选项1.训练与指导(V)9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队的目标与整个组织的目标是否一致(V)10、SMART原则中的A代表（）。
正确选项1.可达到的(V)11、SMART原则中的M代表（）。
正确选项1.可衡量的(V)12、SMART原则中的T代表（）。
正确选项1.有时间规定的(V)13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
正确选项1.M——可实现的(V)14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
正确选项1.①②③④(V)15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
正确选项1.机会(V)16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 个人与团队管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 定期评估时间使用情况答案：C2. 在团队管理中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 批评D. 清晰表达答案：C3. 以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 共同目标B. 信任C. 竞争D. 角色分配答案：C4. 个人发展计划（PDP）的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 增加工作量C. 个人职业发展D. 减少工作成本答案：C5. 在团队中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案：C6. 以下哪项不是有效的目标设定原则？A. 具体B. 可测量C. 不切实际D. 有时限答案：C7. 在团队管理中，以下哪项不是有效的激励策略？A. 奖励B. 惩罚C. 认可D. 个人发展机会答案：B8. 以下哪项不是有效的决策制定技巧？A. 收集信息B. 考虑多个选项C. 快速决策D. 评估风险和收益答案：C9. 在个人与团队管理中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 运动B. 良好的睡眠C. 过度工作D. 社交活动答案：C10. 以下哪项不是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 个人与团队管理中，以下哪些因素可以影响团队绩效？A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队成员的多样性D. 团队成员的个人目标答案：A, B, C12. 在团队管理中，以下哪些因素可以增强团队凝聚力？A. 共同的目标B. 有效的沟通C. 团队规范D. 外部竞争答案：A, B, C13. 以下哪些是有效的个人时间管理技巧？A. 优先处理重要任务B. 使用待办事项列表C. 避免干扰D. 拖延答案：A, B, C14. 在团队中，以下哪些因素可以导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 团队成员的个人问题答案：A, B, C, D15. 以下哪些是有效的个人发展计划（PDP）组成部分？A. 个人目标B. 行动计划C. 定期评估D. 团队建设活动答案：A, B, C16. 在团队管理中，以下哪些是有效的激励策略？A. 金钱奖励B. 职业发展机会C. 工作认可D. 工作环境改善答案：A, B, C, D17. 以下哪些是有效的决策制定技巧？A. 收集所有相关信息B. 考虑所有可能的选项C. 快速做出决策D. 评估决策的潜在后果答案：A, B, D18. 在个人与团队管理中，以下哪些是有效的压力管理技巧？A. 定期休息C. 过度工作D. 寻求支持答案：A, B, D19. 以下哪些是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：A, B, D20. 在团队中，以下哪些是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制答案：A, D三、判断题（每题1分，共10分）21. 个人与团队管理中，时间管理技巧不包括多任务处理。
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个人与团队管理-0023一、单选题（共60题，共60分）1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。
A 委托培训B 研讨会C 工作观摩或工作伙伴D 远程学习2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
A 计划可以帮助你控制工作进度B 计划对所有管理工作都奏效C 计划限制了行动的自由度D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
A 电子邮件B 即时信息沟通C 数字传真D 视频会议4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。
A 递送给哪些人B 他们会提出何种反驳论点及论据C 他们对这个议题是否事先有所了解D 如何处理他们提出的意见5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。
A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。
A 任何组织都有定期的工作报告活动B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。
A 总经理B 行政部门C 财务部门D 业务部门8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。
A 组织目标有助于界定员工的行为规范B 组织目标决定了组织的核心价值观C 组织核心价值和组织目标是完全相同的D 组织核心价值和组织目标没有任何关系9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
A 通过观察反思自己的行为B 通过表扬反思自己的行为C 通过阅读反思自己的行为D 通过讨论反思自己的行为10. 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。
A 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己B 小张工作太忙了，认为自己没时间学习C 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了D 小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
A 任务B 团队C 个人D 培训12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（B）。
A 自信果断的人B 消极自卑的人C 好斗的人D 谦虚的人13. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C）。
A 正确的人员B 正确的内容C 适度的费用D 恰当的时间14. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（B）沟通形式。
A 身体语言B 副语言C 书面语言D 道具15. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D）。
A 不要随意走来走去B 用眼睛在听众中间扫视C 选择适当的表情来讲述D 把双臂抱在胸前16. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。
A 承认并公开接受合理的意见B 针锋相对C 无论对错都不理睬D 不问原因就道歉17. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。
A 技术B 经济C 社会文化D 政治法律18. 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（C）。
A 少而且不容易得到B 分散，可靠性一般C 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大19. 组织文化中，权力文化的特点是（A）。
A 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务B 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标D 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织20. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）。
A 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D 合理处理剩下的想法21. 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。
A 匿名性B 社会互动减少C 更多人员参与D 思想平行而入22. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。
A 内部条件或因素B 外部条件或因素C 经济环境因素D 相关者因素23. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（C）。
A 优势B 劣势C 机会D 威胁24. 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。
A 应用B 反思C 理论化D 获得经验25. 进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C）。
A 不要一直忙个不停，要留一些时间思考B 与他人一同反思C 不需要遵循逻辑D 运用批评性的观点思考问题26. SMART原则中的R代表（C）。
A 明确的B 可衡量的C 可实现的D 有时间规定的27. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。
提高工作灵活性的做法中正确的是（D）A 事情一定要按照想象的情形发展B 期待别人和自己一样C 不要给别人留有空间D 规划出一天中的“机动时间”28. 辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C）。
A 独揽所有的工作B 工作时间拒绝接听任何电话C 根据时间管理矩阵制订每天的计划D 废除规章制度，使自己的工作不受限制29. 自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（B）。
A 小王每次都接受额外增加的工作任务B 小张经常对自己进行积极暗示C 小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为D 小赵的工作常常因接待来访者而被搁置30. 关于沟通五要素，说法不正确的是（A）。
A 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定B 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础C 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容D 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通31. 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A）不属于平衡记分卡所评估的内容。
A 竞争对手信息B 财务状况C 业务流程D 客户满意度32. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A）。
A 充分利用成员的技术和技能B 协作C 增加团队的使命感D 能够灵活地适应环境的变化33. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。
A 领导B 谋士C 实施人员D 协调人员34. 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（C）。
A 逻辑性思考B 按照标准分析解决方案C 提出不寻常的想法和解决方案D 选择最可行的方法35. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（C）。
A 团队领导要掌握有效的发展方法B 团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分C 团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标D 团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色36. 在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（C）活动。
A 团队B 指导C 培训D 训练37. 团队目标和组织目标的关系是（D）。
A 组织目标服从团队目标B 团队目标和组织目标一样C 团队目标和组织目标没有关系D 团队目标服从组织目标38. 关于Y理论，说法正确的是（A）。
A 信仰Y理论的人认为工作是人的天性B 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作39. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）。
A 执行和实施计划B 确定愿景及实现愿景的策略C 激励和鼓舞D 影响和激励人们实现目标变革40. 公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（C）。
A 质量团队B 供销团队C 日常工作团队D 电子团队41. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（D）。
A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 使每个团队成员都满意D 能够减少作决策的时间42. 宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。
这个冲突产生的根本原因是（A）。
A 相互缺乏沟通或误传消息B 对有限资源的竞争C 相互侵犯D 优先权的冲突43. 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。
属于发展目标要求的方面的是（B）。
A 绩效、能力、人际关系B 技能、知识、能力C 学历、绩效、技能D 经验、知识、情商44. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（A）。
A 非正式审查形式比较随意，用处不大B 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C 正式审查注重的是成果D 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行45. 小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（D）原则。
A 可衡量的B 可达到的C 可实现的D 有时间规定的46. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（B）。
A 顾客满意度调查B 员工的接电话时间C 顾客对解决方案的看法D 顾客情感诉求47. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（D）。
A 成果B 凝聚力C 学习D 培训48. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。
对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（C）。
A 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励D 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段49. 根据赫兹伯格的双因素理论，（B）事件很可能激励员工。
A 在员工休息室添置一台咖啡机B 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标C 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展D 公司规定员工在上班时间必须穿正装50. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。