XX眼科医院市场营销计划书
眼科诊所营销策划方案范本

眼科诊所营销策划方案范本一、市场分析(一)行业概况眼科医疗行业作为医疗服务的重要组成部分,在人们日益关注健康的背景下,市场需求逐渐增加。
根据统计数据显示,全球眼疾患者数量快速上升,居民眼健康意识也日益增强。
而国内眼科医疗行业还面临以下几个主要问题:患者对于眼科诊所的认知度相对较低,大多数人只知道眼科医院、眼镜店和配镜店;眼科医疗市场竞争激烈,很多医院和诊所采取价格战、促销策略来争夺患者;市场上的综合眼科医院相对较多,而眼科专科诊所较少。
(二)目标市场根据以上行业概况,本次眼科诊所的目标市场主要是城市中等收入阶层和以上人群,年龄在30岁到60岁之间的患者,以及一些患有眼部疾病的人群。
二、营销策略(一)品牌定位本次眼科诊所的品牌定位是“专业、便捷、舒适、高效”。
通过提供高水平的眼科医疗服务、便捷的就诊流程、舒适的就诊环境和高效的诊疗效果,来树立本诊所的品牌形象。
(二)服务创新通过引进国内外先进的眼科设备和技术,提供触诊、电子视野检查、眼底检查等专业服务,满足患者个性化需求。
(三)客户关怀建立患者健康档案,定期回访患者,提供免费的维护服务,增加患者的黏性和复购率。
(四)线上推广通过建立线上平台,提供预约、咨询等服务,加强与患者的互动交流,提高诊所知名度和美誉度。
(五)线下推广1.合作推广:与当地眼镜店、配镜店等眼健康相关企业合作,共同宣传、推广。
2.社区宣传:在周边小区、商场等地方派发宣传资料,进行健康讲座、义诊等活动,增加诊所的知名度和形象。
3.口碑营销:提供优质的医疗服务,增加患者的满意度,引导患者分享好的就医体验,提高口碑。
(六)公众号运营建立诊所官方公众号,定期推送健康资讯、医疗知识等内容,增加诊所在患者心中的形象,提高患者对诊所的依赖性。
三、实施方案(一)改善服务环境1.医疗团队:建立专业的医疗团队,包括有丰富经验的眼科医生、护士和专业服务人员。
2.诊所环境:提供舒适的诊疗环境,包括清洁、明亮的诊疗室、宽敞的候诊区等。
眼科营销活动策划方案模板

一、活动背景随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们对眼健康越来越重视。
眼科作为医疗服务的重要组成部分,具有广阔的市场前景。
为提升眼科医院品牌知名度,增加患者流量,特制定本营销活动策划方案。
二、活动目标1. 提高眼科医院在目标市场的知名度和美誉度。
2. 吸引潜在患者,增加门诊量。
3. 增强与现有患者的互动,提高客户满意度。
4. 推广眼科相关知识和产品,提升医院综合竞争力。
三、活动主题“呵护光明,关爱眼健康——眼科诊疗月”四、活动时间2023年X月1日至X月30日五、活动对象1. 目标市场范围内的居民。
2. 已就诊患者及家属。
3. 社区、学校、企业等相关单位。
六、活动内容1. 线上宣传- 利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布眼科健康知识、活动预告、专家访谈等内容。
- 与知名眼科专家合作,进行线上直播讲座,解答患者疑问。
- 开展眼科知识竞赛,提高公众对眼科疾病的认知。
2. 线下活动- 在医院门口、社区、学校等地设立眼科健康咨询台,为市民提供免费的眼健康检查。
- 邀请眼科专家开展免费义诊活动,为患者提供专业的诊疗建议。
- 举办眼科知识讲座,普及眼科疾病预防和治疗知识。
- 开展眼科特色诊疗项目优惠活动,吸引患者就诊。
3. 合作推广- 与周边社区、学校、企业等合作,共同举办眼科健康宣传活动。
- 与眼科相关产品企业合作,进行产品推广和体验活动。
- 与媒体合作,进行活动报道,扩大活动影响力。
七、活动预算1. 线上宣传费用:XX元2. 线下活动费用:XX元3. 合作推广费用:XX元4. 其他费用:XX元八、活动效果评估1. 通过活动参与人数、活动覆盖范围、门诊量等数据评估活动效果。
2. 通过患者满意度调查、口碑传播等途径了解活动对医院品牌形象的影响。
3. 对活动成本和收益进行核算,评估活动投入产出比。
九、注意事项1. 确保活动内容合法合规,符合相关法律法规。
2. 加强活动宣传,提高活动知名度。
3. 严格执行活动预算,控制成本。
眼科手术中心市场部营销方案

眼科手术中心市场部营销方案一、市场分析本市场部营销方案旨在提供对眼科手术中心市场的深入分析,以便制定有效的营销策略。
1. 目标市场我们的目标市场是那些需要眼科手术的人群,包括但不限于以下几类人群:- 患有白内障、近视、远视等眼科问题的中老年人- 老年人对眼睛视力下降感到担忧的人群- 需要矫正视力的人群,如近视手术患者2. 市场规模和趋势根据市场调研数据,眼科手术中心市场具有以下特点:- 市场规模庞大且持续增长,随着人们对眼睛健康的重视程度提高- 亚洲地区的市场需求潜力巨大,其中中国市场尤为突出- 随着技术的发展和手术方式的改进,眼科手术的成功率和安全性得到大幅提升二、竞争分析了解竞争对手的情况对于制定有效的营销策略至关重要。
1. 主要竞争对手以下是我们在眼科手术中心市场中的主要竞争对手:- 地方医院眼科科室- 大型综合医院的眼科部门- 私立眼科医院2. 竞争优势我们的眼科手术中心将通过以下方式与竞争对手区别开来:- 专注眼科手术,具有丰富的经验和专业知识- 引进最新的眼科技术和设备,提供更优质的治疗服务- 提供个性化的治疗计划,满足不同患者的需求- 提供全方位的术后护理和监测,确保手术效果持久稳定三、营销策略我们将采取以下营销策略,以推广我们的眼科手术中心并吸引目标客户:1. 品牌建设- 建立专业、可靠的品牌形象,强调我们的专业性和丰富经验- 制作宣传资料、网站等,展示我们的机构和设备,吸引患者关注2. 医生推广- 培训我们的医生成为行业领先的专家,提升他们的声誉和知名度- 与其他医疗机构和专家合作,建立良好的口碑和合作关系3. 线上宣传- 运用社交媒体平台、搜索引擎等,发布有关眼科健康的内容,增加品牌知名度和曝光率- 与患者进行线上互动,解答他们的问题和疑虑,增加信任度和转化率4. 体验营销- 举办开放日或免费咨询活动,让潜在客户亲身体验我们的设备和服务- 提供优惠活动,吸引顾客试用和转化为长期客户四、预算和效果评估制定详细的营销预算,并设立合理的效果评估指标,以监控和评估营销活动的实施效果。
眼科医院营销策划方案

眼科医院营销策划方案第一部分:市场分析与定位(一)市场分析1. 眼疾患者增多:随着现代社会生活节奏的加快和人们生活水平的提高,视力问题逐渐成为人们生活中常见的健康问题。
近年来,近视、老花眼等眼疾患者数量逐渐增多。
2. 竞争激烈:眼科医院已经成为医疗市场中的一个细分市场,各家医院纷纷加大眼科专业的建设和宣传力度,竞争异常激烈。
3. 市场需求多元:眼科医院的服务内容不仅仅局限于治疗眼疾病,还涵盖了眼部整容、近视手术、眼保健等多个领域。
针对不同的患者需求,医院需要有针对性的定位和推广策略。
(二)市场定位我们眼科医院主要面向以下几类人群:1. 患有眼疾的人:包括近视、老花眼、干眼症等等。
这些患者通常在求医过程中更加注重医院的专业性和诊疗水平。
2. 准备进行眼部整容的人群:近年来,随着人们审美观念的改变,整容手术逐渐成为大众选择。
这部分人群更加注重医院的技术水平和安全性。
3. 近视手术受众群体:近视手术广告的普及使得越来越多的人对于近视矫正手术产生了兴趣。
这部分人群更加注重医院的技术和效果。
第二部分:营销策略与推广方案(一)品牌建设1. 医院名称和形象设计:医院名称应简洁明了、容易被消费者记住。
医院形象设计应注重专业性和亲切感。
2. 品牌标语:医院可以制作宣传海报、广告等,突出医院的特色和优势,传达出专业、安全、可靠的形象。
3. 建立诊所网站和社交媒体账号:医院可以建立自己的诊所网站和社交媒体账号,通过发布相关文章、病例分享等方式提升知名度。
(二)广告宣传1. 电视、广播、报纸等传统媒体广告:医院可以通过预约特定时间段的电视和广播广告,或者在报纸上刊登相关广告来提高知名度。
2. 网络推广:可以通过搜索引擎、医疗资讯网站、在线问答平台等推广方式,提高医院在网上的曝光度和可信度。
3. 合作推广:与其他医疗机构、保险公司等合作推广,共享资源,提高宣传效果。
(三)提升医院服务质量1. 提升医生队伍:医院应招聘专业眼科医生,或与其他眼科医院进行合作,共同提高整体医疗水平。
眼科医院市场部工作计划范文(通用15篇)

眼科医院市场部工作计划范文(通用15篇)一、工作计划的分类根据不同的角度,计划可以分成很多类:按时间的长短可分为:长期工作计划、中期工作计划和短期工作计划;年工作计划、季度工作计划、月工作计划和周工作计划。
按紧急程度可分为:正常的、紧急的、非常紧急的工作计划;按制定计划的主体可以分为:自己制定的和上司下达的工作计划,以及同等职位请求协助完成的工作计划。
按任务的类型可分为:日常的计划的和临时的工作计划。
二、眼科医院市场部工作计划范文(通用15篇)时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,何不好好地做个工作计划呢?说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编收集整理的眼科医院市场部工作计划范文(通用15篇),希望能够帮助到大家。
眼科医院市场部工作计划1一、目前市场部现状分析我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。
对市场工作则主要进行工作业绩的考核。
医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。
而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。
而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。
挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。
而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。
本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。
如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。
眼科医院市场营销策划方案

眼科医院市场营销策划方案一、市场背景分析眼科医院是专业从事眼科疾病的诊治的医疗机构,目前我国的眼科医疗服务市场需求越来越大,市场潜力巨大。
但是,随着竞争的加剧,眼科医院面临着诸多挑战,如患者缺乏对医疗机构的了解和信任,患者选择眼科医院的主要依据还是地理位置和医生的声誉等因素,导致市场竞争激烈。
因此,制定科学的市场营销策划方案对于眼科医院的发展至关重要。
二、市场定位与目标2.1 市场定位我院将定位为高端眼科医院,以提供高质量的眼科医疗服务为基础,提升患者的满意度和信任度。
在患者心目中形成良好的品牌形象,成为患者眼中权威的眼科医院。
2.2 目标市场我们的目标市场主要是中高端人群,包括年收入较高的职业人士、企事业单位的高管、富裕家庭的主要成员等。
这部分人群对于眼科医疗的需求较大,其价值观念更加注重眼科医疗服务的品质和体验,愿意付出更高的费用来换取优质的医疗服务。
三、市场竞争分析3.1 竞争对手分析我们的主要竞争对手是同城的其他眼科医院和眼科诊所。
这些眼科医疗机构分布广泛,有一定的知名度和声誉,部分还与大型医疗集团有合作关系。
他们针对不同的人群定位和具体需求,提供不同层次的眼科医疗服务,形成了一定的壁垒。
3.2 竞争优势分析我们的竞争优势主要体现在以下几个方面:(1)医疗技术优势:我院拥有一支高水平的眼科医生团队,他们具有丰富的临床经验和专业知识,掌握最前沿的治疗技术,能够提供高质量、安全的眼科医疗服务。
(2)设备设施优势:我院投入了大量资金购置了先进的眼科医疗设备,如角膜激光手术设备、眼底病变检查设备等,能够满足各种眼科检查和治疗的需求。
(3)服务质量优势:我们将提供全方位的优质服务,包括良好的接待、详细的病情解释、耐心的诊疗过程和及时的售后服务等,通过提高服务质量来树立良好的品牌形象。
四、市场营销策略4.1 品牌建设策略(1)品牌定位:将眼科医院定位为高端医疗机构,专业从事眼科疾病的治疗,力求提供高质量的医疗服务。
眼科医院策划书3篇

眼科医院策划书3篇篇一《眼科医院策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,眼科疾病的防治越来越受到重视。
然而,目前眼科医疗资源相对不足,无法满足人们日益增长的需求。
因此,我们计划创办一家专业的眼科医院,为广大患者提供优质的眼科医疗服务。
二、医院定位1. 医院名称:[眼科医院具体名称]2. 医院定位:以眼科疾病的预防、治疗、康复为主要特色,集医疗、教学、科研于一体的现代化眼科医院。
3. 服务对象:以中高端患者为主,同时兼顾低端患者的基本需求。
三、市场分析1. 目标市场:[具体地区]及周边地区。
2. 市场需求:随着人们生活方式的改变和老龄化社会的到来,眼科疾病的发病率呈逐年上升趋势。
目前,该地区的眼科医疗市场尚未饱和,有较大的发展空间。
3. 竞争对手:分析现有竞争对手的优势和不足,制定差异化竞争策略。
四、医院服务内容1. 眼科疾病的诊断与治疗:开展白内障、青光眼、近视、远视、散光、斜视、弱视等各种眼科疾病的诊断和治疗。
2. 眼科手术:开展白内障超声乳化术、玻璃体切割术、视网膜脱离修复术等各种眼科手术。
3. 医学验光配镜:提供专业的医学验光配镜服务,确保患者获得准确的配镜处方。
4. 眼健康检查:开展眼部健康检查,包括视力检查、眼压检查、眼底检查等,为患者提供全面的眼健康评估。
5. 眼科疾病的预防与保健:开展眼健康知识讲座、眼保健操培训等活动,提高公众的眼健康意识。
五、医院设施与设备2. 医院布局:按照眼科医院的功能需求进行合理布局,分为门诊区、住院部、手术室、检查室、配镜中心等区域。
3. 医疗设备:引进国际先进的眼科医疗设备,如蔡司手术显微镜、爱尔康玻璃体切割机、博士伦超声乳化仪等,确保医疗质量和安全。
4. 信息化建设:建立完善的医院信息化系统,实现医疗信息的数字化管理,提高工作效率和服务质量。
六、医院管理与运营1. 医院组织架构:设置合理的医院组织架构,明确各部门的职责和权限。
2. 人才队伍建设:招聘和培养优秀的眼科医生、护士、技师等专业人才,建立一支高素质的医疗团队。
某眼科医院暑假市场营销计划方案doc

某眼科医院暑假市场营销计划方案篇一:眼科品牌营销策划方案西安爱尔古城眼科品牌营销策划方案前言:民营医疗机构经过20多年的发展历程,其数量和规模都在不断地扩展,它既是深化医疗卫生事业改革的必然产物,又对整个医疗卫生事业的发展起着积极的推动作用.目前,中国民营医院自身也出现了一系列问题,主要表现在:一是“重眼前,轻长远”。
这几乎是民营医院不成功的“通病”,这或许缘于民营资本的急功近利。
二是“重使用,轻培养”。
医护人员不同于一般的工人,要知道医疗市场的竞争,说到底还是高端人才的竞争,不培养自己的“精锐部队”,终究是战鼓未擂,成败已定。
三是“重设备,轻人才”这是大部分民营医院人才流失的重要原因。
设备易得,人才难求。
四是“重广告,轻品牌”。
民营医院经过多年的发展,从一家两家到成千上万家民营医院的出现,而在营销模式上都是互相抄袭、一夜之间南北互现(例如:某某医院利用“激光近视手术,开拓近视手术精确新时代”广告一打出,将会有很多家同类专科的一样模仿宣传),那么在这样的医疗市场中,我们不是在于任何一家医院在竞争,而是在和我们自己竞争,其现在的发展趋势是明显走到了以往路径依赖的箱体的轨道上,面临突破。
而在这期间我们每个策划人员和决策者都将要有一个新观念的改变和大胆的去开发新的品牌市场,使其在医疗市场中再现新的高峰。
民营医疗市场犹如股票图谱一样:我们必须看到它在每一个期间的起伏,并作出准确的判断和预测,用相应的针对方案将它推到一个新的巅峰。
在很多人的观念中,民营医院首先是盈利,其次才是看病,加之少数民营医院夸大宣传、不规范诊疗等急功近利的短期行为,使民营医院在百姓心中留下了负面印象。
现今,经过残酷竞争后,陷入新的发展危机和公众信任缺失的民营医院,该如何乘着新医改的春风,奋力而上,困境突围,树立良好的口碑和形象,成为构建和谐医疗卫生服务体系中满足人们不同层次医疗需求、缓解看病难看病贵的重要力量呢?为止我将为爱尔古城眼科医院针对陕西市场作出如下方案:第一部分:市场调研一、医院分析据最近针对西安眼科市场的调研调研分析,西安目前有西安市眼科医院、西安黄河医院、西安泰恒眼科医院、陕西中美合资西安同德眼科医院、陕西培荣中医眼科医院、解放军451医院眼科视光中心、西安市第四医院眼科等几家西安市内较有竞争里的眼科医院(陕西其他县市除外)。
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XX眼科医院市场营销计划书我院既是一个投资公司,也一个医院经营公司。
无论何种资本运作,也要建立在投资项目能够产生投资回报的基础上。
每项投资都要达到它们尽可能高的最大收益,才能保证我院的健康发展。
营销,顾名思义:费人、费时、费钱。
所以提医院的盈利能力,是我院工作的重中之重。
由于浙江临安医疗市场(民营医疗门诊)发展迅速,伴随着公立医院医疗体制改革步伐加快,*眼科医院的设立将给本市的医疗市场形成有力的冲击,同时给自身也带来一定的风险。
医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。
目前,临安市已设立有友好、协和、同济等民营医院,他们均为综合性医院的经营模式,根据了解其在市场营销方面缺乏合理力度和科学适用的经营模式,在项目选择上没有突出特色,故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。
据相关人员的告知,以上三家医院自从开设以来始终没有出色的业绩,并出现连续亏损状况。
究其原因,可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。
其经营战略经过了三个阶段:贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。
并且各个竞争对手经营方式趋于一致,没有差异化的核心竞争力。
因此,我院医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略,虽然在经营业务存在差异,但同样身为“民营”医院,给消费者的认识和接受包括感知方面是一样的。
所以必须与其他民营医院尽快拉开距离,以我院特有的亮点导入临安市场。
我们必须对现有技术、设备进行升级和包装,同时对医院的整体形象需要特别关注,以免在临安人心目中形成“民营医院”的负面印象。
必须改进“民营医院”形势严峻的市场营销地位,以求能在眼部疾病的市场上生存下去。
一、营销战略——定位开业伊始,我院必须给医院的市场作出合理的定位,根据医疗市场现今及将来的发展趋势分析,把医院办成特需服务的贵族医院,即VIP客户服务(分析如:上海是一个国际化大都市,民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院,例子:新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院)。
但临安市经济发达水平以及当地消费观念、意识与上海相去甚远,特需医院的市场资源并不适合在临安生存。
故此,将把我院定位于一般的专科医院,这样有利于医院自身的成本降低,其次利于消费者的成本降低。
在此基础上提供幽雅的医疗环境和人性化的服务,我院即适合走低成本,超标准服务的思路,赢得市场和消费者的心。
——广告定位在广告宣传计划上,预计划年投资30万元(即每月2-3万)(可根据实际需求而投入)。
开业广告的策划是我院在临安上市的“开天炮”,我们称为送给临安人们的“第一份礼物”,是展现我院眼科医院的良好形象的最佳时期。
具体操作:当地报纸1/2版面以形象、信息传达形式传播,1/4通栏医院功能介绍,随后的以夹报形式大量在人流高集地派发,用以补充主流报纸的核心内容和说明,主题内容以专家介绍、科普教育、眼睛健康教育等内容,专家介绍约有4—5名,版面设计由管理部指导平面设计人员完成。
选择适宜的路牌灯箱进行我院落户临安的信息向临安市场呼唤,包括乡镇的公交车身宣传,将信息以固定传达形式传播到各个偏远地区。
初期宣传侧重点以形象、公益宣传为主打,一段时间后(预计在30天左右),我院医院作为眼科医院的形象已经形成。
在以广告促销的同时,我们将实施了一些社区宣传措施,在周围的小区开展活动,但不予以过多。
分析原因:社区宣传应该具有产生良好效益的潜力,但操作不当也可事倍功半。
我们在社区宣传上竭力避开以普查、体检等通俗手段,找到社区健康教育作为切入点,具体理念将贯彻总院的营销理念,在人群中扩大品牌影响。
另外,我们必须为医生在体检过程中的接诊方式等营销技能进行事先培训,为医院管理和医务人员的行为规范上避免潜在的漏洞。
据了解,临安现今的民营医院在经过短短的数月过程中,由于前期广告投入大,为此,其品牌知晓度扩张较为迅速,但是由于缺乏专业的内部管理体系建设和医院管理的不完善,在2004年10、11月份接连出现两起恶性事故,其中一患者目前还在诉讼中,影响非常广泛。
借此,我们可以看出其不仅缺乏管理体系而且更缺乏危机公关体系。
这也正式许多消费者为什么将名营医院拒之门外的原因,而市场一旦向我们关门,想再次打开其艰难是渴想而知的。
——品牌信誉营销根据调查数据,民营医院诸多以性病等综合性运作模式,一般在一年左右的时间就出现医院信誉危机的严酷事实,提醒我们首先要考虑实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标这两者之间如何兼顾的问题,必须慎之又慎,一旦出现方向性的偏差,其后果将令人不寒而栗(例子:慈溪我院;分析原因:缺乏危机感,不注重品牌信誉)。
因此,在制订市场营销计划时,我们将重点讨论除了广告促销活动以外的、能够迅速提升医院品牌的营销方式,以免重蹈慈溪我院(总院)的覆辙。
比如我们将全面进行内部营销培训、服务规范与理念培训、医患关系处理培训等课程,聘请专业机构和讲师。
二、为此,我们制定如下营销计划:2.1、目标第一季度营业额为10万元;净利润为**万元;市场占有率为**%。
第二季度营业额为15万元;净利润为**万元;市场占有率为**%。
第三季度营业额为18-22万元;净利润为**万元;市场占有率为**%。
2.2、营销计划开张前夕,全面做好品牌信息导入。
第一阶段主攻品牌功能和形象传播,以硬性广告与软性广告结合,人文口碑营销为“点睛”完成我院品牌形象塑造;第二阶段侧重品牌权威性和知名度打造,以软性媒体开道,健康理念讲座为主,向临安农村市场渗透,全面展开眼睛健康重要性传播,以此树立我院眼科权威性与知名度。
第三阶段稳固前两阶段的运作的成熟度,把握市场消费心理犹豫点,及时作好市场信息反馈,以便调整营销方案。
此阶段除了继续作好品牌形象传播外,继而将品牌升级,侧重树立品牌美誉度。
三、综述眼病市场是块专业而未被民营医院所看重的市场,在临安医疗市场上,诸多医院均有设立该科室,但是真正做好的或者说以重点去推广的并没有,唯一一家眼科中心也是与外界合作(中医院眼科中心),其精力也仅一般经营而已。
为此,眼病市场在临安将会有更大的发展空间。
我们推敲,在临安医疗市场领域内的大多数医院或门诊都在为维持经营而奋斗。
其经营模式统一为综合经营,加之其营销推广目标不明确,经营产品定位不清晰,广告诉讼点模糊不清,另外广告费用随着市场而上涨,而药品价格随着政策和药品市场的竞争而失去利润空间,造成经营成本逐年上升,而市场的激烈竞争和经营管理不当似乎是亏损的主要原因。
然而,我院医院必须采取适当的营销策略和经营管理,在眼病领域争取较大的市场份额还是非常有希望的,但它的长期获利能力和营业额不断上升的能力却值得怀疑。
我们分析,由于临安人口数量的限制和所处的地理位置限制,我院业务能力似乎仅能为本地区服务。
为此,我们不得不考虑投入成本与回报的问题,由于广告效应的下降和费用的提高,我们将在一定时期后对一些硬性广告进行缩水,这必将使得医院的营业和利润受到影响。
我院医院需要在市场上建立一个防御性的定位,尽快确定其他的长期性项目及利润增长点,来保证医院的利润长盛不衰局面。
四、竞争形势与假设因为我院是眼病治疗的专业医院,其经营模式几乎是无以评比的,所以我们设想,把临安地区内所有具有相同质量的竞争者归在一起。
人民医院、中医院和其他医院眼科及乡镇各诊所,我们把这些科室建立起了一套完整的眼科经营模式,因为他们每天都在接待眼病患者,每天都在将这些患者向临安以外的地区输送治疗。
这块资源我们必须得以所用。
我们不主张通过大量广告致力于市场的扩展,在市场导入阶段的广告投放后我们即停止该项投入,用以其他人性化的营销。
我们分析:长期广告的投入明显带营利性医院的印象,严重影响了医院品牌的提升,很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。
目前,市场上铺天盖地的医疗广告,对那些不惜成本烧钱的医院,失败已基本定局。
因为消费者不再信从这种羊毛出在羊身上的广告了。
民营医院信誉的缺失,公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒,将是我院医院面临的真正威胁。
同时,技术层次的无差异化竞争,规模、设备、人才以及社会知名度的差距将使我院医院面临长期的竞争压力。
因此,在专科经营模式的基础上,适当提高专科项目的技术含量,建立专科项目的防御性市场定位机制是保持医院可持续发展的有效措施。
五、价格对比各竞争对手之间的价格——价格关系是难以评价的。
各个医疗机构和门诊的诊疗技术都有类似的功能特征。
价格似乎只是医院形象、技术声誉的函数。
如:近视激光治疗项目,有2千多的,有3千多的,也有6钱多的,各地区各单位都不一样。
眼科其他诊断项目收费也同样如此。
考虑我院医院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素,为尽快被患者和市场接受,价格指数的主动降低是势在必行,但关键要把营销机制建立健全,把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样可以在外部影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。
由于技术是存在差异的,消费者可能模糊不清、拿不定主意,导致最终接受的原因可能完全是他们对我院医院品牌形象的影响---因此,在广告策划上,我们应该注意对医院形象的包装。
六、问题与机会(一)问题:我院医院名称的知名度很弱几乎无人知道。
营销投入与执行力度不强。
应避免:领导决策缓慢。
眼科项目没有任何显著产品特性区别。
医院的技术实力也难以开发出不可能被竞争对手迅速模仿的项目特性。
尚未建立一支专职营销组织和营销渠道。
(二)机会:在所有竞争对手中,没有一家有一个防御市场定位,因比,我院可以把浙一眼科所占领或对信赖临安以外眼病治疗的患者进行拦截,最终取而代之。
根据初步了解,大多数眼病患者都对临安现存医院的眼病治疗质量不满意。
临安市的医疗市场中至今没有一家眼病专科性质的医院,我院医院有望以权威形象出现在市场中,建议:对外宣传口号为“明光医院,专业治疗眼病的医院”,另外可设立眼部相关的美容科室,但不得为主科室和独立大量宣传,以免造成经营产品混淆。
建立专业的营销队伍和营销渠道。
社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式,设制24小时医疗咨询卡、健康护照等促销手段,通过眼睛健康教育等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度。
建立社区、乡镇医疗网络。
由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争,因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划,只要是有利于竞争的计划它们都会作出积极的反应。
七、宣传策略:医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。
在医疗市场环境下,营销工作在我院医院发展中具有越来越重要的地位。
一般情况下,医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。
由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性,故得到许多民营医院经营管理者的普遍重视,在媒体宣传方面也进行了一系列有益的探索。