某装饰公司人员培训管理制度
装饰公司人员规章制度内容(万能10篇)
装饰公司人员规章制度内容（万能10篇）装饰公司人员规章制度内容篇1第一章：人事管理制度一、公司所有入职人员须满18周岁，无刑事记录，身体健康且作风正派。
二、本公司所聘任各级员工以思想、学识、品德、能力、经验、体格适合于所任职务或工作原则。
三、入职时需按本公司《入职申请表》要求如实填写个人资料，凭有效身份证，流动人口复印件，免冠1寸彩照2张。
所有资料如有虚假将被公司无条件辞退，如因提供假资料造成公司损失的，当事人要负赔偿责任。
四、所有职员在入职时须与公司订《劳动合同》，被正式录用员工严重违反公司各有关的规章制度，并解除劳动合同。
五、入职及离职规定（1）员工入职时，必须经过公司组织的厂纪厂规培训及基本工作技能知识培训，相关人员确认其胜任工作的，即可正式上岗。
（2）试用期满经各级考核合格方可填写转正表。
试用期内不符合录用条件的，不予录用。
（3）试用期内要求离职者，按未结工资余额发放，试用期满后，个人原因要求离职者，必须提前一个月递交辞职申请书。
经批准后方可生效。
（4）凡旷工或无故超假3天，或全年旷工累计超过10天者，一律当自动离职处理。
从自动离职之日起，公司与当事人不再发生任何劳资关系，解除劳动合同。
（5）员工在聘任期间如有违反本公司人事管理规则或工作上无法胜任的情形者，经公司进行岗位调配培训仍不能胜任工作的，（调整工作岗位的薪随岗走）解除劳工合同。
（6）所有离职（开除、辞退、辞工）人员应在审批的离职日期于当天内到各级主管部门办理离职手续，过期未办理者，当自动离职处理。
离职手续办理完毕后不得再进入公司任何地方。
六、员工有下列情形之一者，给予解除劳动合同。
对公司财务造成重大损失的，当事人负经济责任和法律责任。
（1）损害公司形象者；（2）营私舞弊、挪用公款、收受x赂、佣金情节严重者；（3）办事不力、玩忽职守有具体事实且情节严重者；（4）工作疏忽、贻误要务，致使公司蒙受重大损失者；（5）聚众罢工怠工、造谣生事，散步谣言、挑拨离间，扰乱工作、生产秩序，影响公司正常生产和运作之行为者；（6）仿效上级主管签字，盗用印信或涂改文件者；（7）因破坏盗取、毁弃、隐匿公司之设施、机器设备、资料制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；（8）擅自兼职为其他公司服务者；（9）违背国家法令或违反公司规章和安全条例情节严重者；（10）在禁烟区吸烟屡教屡犯，随时吐痰屡教屡犯者；第二章：员工的权利和义务一、公司反对岗位歧视、每位员工都享有平等就业权利。
装饰公司工人管理制度
装饰公司工人管理制度一、前言装饰公司是一个劳动密集型行业，工人是公司运营的重要组成部分。
为了保证装饰项目的顺利进行和工人的合理权益，建立一个科学、规范的工人管理制度势在必行。
本文将从招聘、培训、考勤、绩效、薪酬以及惩罚与奖励等方面，详细阐述装饰公司工人管理制度的具体内容。
二、招聘与入职1.招聘标准装饰公司在招聘工人时，应根据项目需求制定招聘标准。
招聘标准应包括以下几个方面：工龄、相关工作经验、技术水平、工作态度等。
2.面试招聘工人应严格按照面试程序进行。
面试内容主要包括工作经历、专业技能、工作能力、团队合作能力等。
3.入职程序三、培训1.新员工培训新员工入职后，公司应进行新员工培训，培训内容包括装修工艺、安全操作、工作流程等。
培训时间以一个月为周期，每周培训一次。
2.在职培训为了提升工人的技术水平和工作能力，公司应定期组织在职培训。
培训内容可以有新技能、新工艺、安全意识等。
四、考勤1.考勤制度工人必须按时上下班，不准擅自请假或迟到早退。
公司应实行严格的考勤制度，工人迟到早退将进行扣款处理。
2.考勤记录公司应建立健全的考勤记录系统，记录工人的上班时间和请假情况。
工人需在每个月底前完成考勤记录的确认。
五、绩效考核1.绩效指标绩效考核指标应与岗位职责和公司目标相匹配。
例如，工作质量、工程进度、安全管理等。
2.绩效评定公司应定期对工人进行绩效评定，评定结果作为薪酬、晋升和奖惩的依据。
评定方式可以有自评、互评和考核小组评定等。
六、薪酬管理1.薪酬设计公司应制定合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效奖金、项目提成等。
薪酬应与工人的工作能力和绩效挂钩，激发工人的积极性。
2.薪资发放公司应定期发放工资，一般以月结为主。
七、惩罚与奖励1.惩罚措施对于工作不认真、违反规定的工人，公司应给予相应处罚，如扣款、警告甚至解雇。
2.奖励制度公司应建立一套完善的奖励制度，给予优秀工人相应的奖励，如奖金、荣誉称号等。
八、员工福利1.社会保险公司应按国家规定为工人缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险等。
装饰公司员工入职培训
详细描述：谈判过程中可能会出现各种突发情况，员工 需要具备灵活应变的能力，能够迅速应对各种变化和挑 战。
客户关系管理
01
总结词：客户满意度
02
详细描述：员工需要关注客户的需求和满意度，积极解决客户的问题 和投诉，建立良好的客户关系，提高客户回头率和口碑。
团队建设活动
组织各类团队活动，增 进员工之间的交流与合 作，提高团队协作能力。
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装饰基础知识
装饰材料
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木材
了解不同种类的木材特性，如 硬木、软木、松木等，以及它
们在装饰中的应用。
石材
熟悉大理石、花岗岩、人造石 等石材的特点和适用场景。
玻璃
了解玻璃的种类、用途和加工 工艺，如钢化玻璃、夹层玻璃
公司制度与规范
总结词
熟悉公司的各项制度和规范，明确工作流程和职责。
详细描述
员工需要了解公司的各项制度和规定，包括考勤、请假、报销、工作流程等。 此外，员工还应明确自己的岗位职责和工作要求，确保工作的高效和规范。
公司团队建设
总结词
加强团队协作，提高团队凝聚力。
详细描述
装饰公司的工作需要团队之间的密切配合，因此，公司应重视团队建设，通过各 种活动和培训，增强员工之间的沟通和协作能力，提高团队凝聚力。
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总结词：定期回访
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详细描述：员工需要定期回访客户，了解客户的满意度和需求变化， 及时调整服务内容和方式，提高客户满意度。
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公司文化与制度
公司历史与愿景
总结词
了解公司的成立背景和发展历程，明确公司的未来发展方向 和目标。
装饰工程安全培训制度范本
装饰工程安全培训制度范本一、总则第一条为了加强装饰工程安全管理，提高员工的安全意识和安全技能，防止和减少安全事故的发生，确保员工生命财产安全和社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》等有关法律法规，结合装饰工程实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属装饰工程项目的安全生产培训工作。
第三条本公司对装饰工程项目的安全培训工作实行归口管理，明确责任，确保安全培训工作的落实。
二、安全培训组织与管理第四条公司安全管理部门是装饰工程项目安全培训工作的归口管理部门，负责组织制定安全培训计划，对安全培训工作进行指导和监督，对安全培训效果进行评估。
第五条装饰工程项目经理部负责本项目的安全培训工作，包括制定本项目的安全培训计划，组织实施安全培训，对员工的安全培训情况进行记录和考核。
第六条公司安全管理部门应建立安全培训档案，记录员工的安全培训情况，包括培训时间、培训内容、培训师资、培训效果等。
三、安全培训内容与要求第七条安全培训内容应包括国家安全生产法律法规、安全生产知识、安全生产技能、装饰工程施工安全技术、安全事故案例分析等。
第八条安全培训应注重实际操作能力的培养，结合装饰工程施工现场的实际，进行实战演练，提高员工的安全操作技能。
第九条安全培训应采取多种形式，包括集中培训、车间培训、现场教学、实操演练、考核评价等，以满足不同员工的学习需求。
四、安全培训师资与管理第十条公司应建立安全培训师资库，选聘具有丰富安全生产经验和教学能力的专业人员进行安全培训教学工作。
第十一条安全培训师资应定期进行培训和考核，提高其教学水平和能力。
第十二条公司应加强对安全培训师资的考核和管理，对教学效果良好的师资给予奖励，对教学效果不佳的师资进行调整。
五、安全培训考核与评价第十三条安全培训结束后，应对员工进行安全培训考核，考核合格者给予发放《安全生产培训合格证书》。
第十四条公司应定期对安全培训工作进行评价，了解培训效果，对培训计划进行调整和改进。
装饰装修工程管理人员制度
装饰装修工程管理人员制度一、总则为规范装饰装修工程管理人员的工作行为，提高工作效率，确保工程质量，制定本制度。
二、管理人员的资格要求（一）管理人员应具备相关专业知识和技能，经过相关培训或考核合格。
（二）管理人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神。
（三）管理人员应具备较强的解决问题能力和应变能力。
（四）管理人员应具备一定的项目管理经验。
三、管理人员的工作职责（一）负责对装饰装修工程的设计、施工进度进行监督和管理。
（二）负责与设计师、工程施工方协调工作，确保工程按照设计要求进行。
（三）负责编制和执行工程计划。
（四）负责协调解决工程实施中出现的问题。
（五）负责对工程质量进行监督和检查。
（六）负责工程结算及材料采购。
四、管理人员的工作规范（一）管理人员应严格按照相关法律法规和公司规定履行职责，不得违法违规。
（二）管理人员应遵守工作纪律，按时完成工作任务。
（三）管理人员应保守公司的商业秘密，不得泄露给外界。
（四）管理人员应认真对待客户意见和建议，及时反馈并处理。
（五）管理人员应积极主动，有效沟通，建立良好的工作关系。
五、管理人员的考核与奖惩（一）公司将定期对管理人员进行绩效评定，对表现突出者给予奖励。
（二）对工作不力、影响工程质量的管理人员将给予相应的处罚。
六、管理人员的培训与发展公司将定期组织管理人员进行专业培训，提升他们的专业知识和管理能力。
七、附则本制度由公司负责解释，经审批后执行。
以上即是关于装饰装修工程管理人员制度的相关内容，希望管理人员能够认真遵守，确保工程质量，提高工作效率，达到公司的工作目标。
装饰公司内部管理制度
确认，否则当月工资结算以早退或旷工处理。
4、旷工处罚规定
（1）迟到、早退超过30分钟（不含30分钟），2小时（含）
以下按旷工半天处理，2小时以上，视为旷工1天。
（2）旷工半天，扣罚100元；
（3）一次性旷工一天者(含一天)．扣罚300元；一次性旷工二
第三条服从工作安排，如有异议，可事后向上一级领导反映
或投诉。
第四条员工应有安全、卫生意识，努力学习相关知识。
第五条对待工作应“日日清”。
第六条具备主人翁责任感，敢于揭发和制止一切损害公司利
益的行为。
第七条保持仪容仪表，着装干净整洁，佩戴工作牌。
第八条真诚待客，坚持用心服务客户。
第九条员工应爱护公司财物，不得损坏、挪用、窃取单位及
一、招聘
1、公司各部门需增加人员，须向行政部提出《岗位增补申请》，
向行政部申请并提出招聘岗位的基本要求（如：年龄、性别、学历
他人财物。
第十条员工应有节约意识，不得有故意浪费的行为。
第十一条员工严禁在工作场所吸烟、饮酒。
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重庆傲创装饰工程设计有限公司内部管理制度
第十二条员工严禁在工作时间或工作地点参与赌博活动。
二、员工权利
1、对公司各项规章制度的咨询权。
2、对处理问题有异议时的申诉权。
3、对任何有损公司利益行为的监督检举权。
每月根据考勤记录核算工资。作息时间：每周工作六天，周一休息
（设计部每周安排一名设计师值班，后期调休；其余员工不得调休；
周六、日节假日任何员工无特殊原因不得请假，如有特殊情况须总
经理批准。企业在经营旺季时，可根据情况调整正休时间）。
装饰公司规章制度范本与员工守则
装饰公司规章制度范本与员工守则一、装饰公司作为一个专注于提供优质装修服务的企业，其规章制度和员工守则的建立对于确保公司运营的高效性和员工的稳定发展至关重要。
本文旨在详细阐述装饰公司的规章制度范本和员工守则，确保每位员工在工作中遵守规定，共同维护公司的良好秩序和形象。
二、公司概况及背景（1）公司使命和价值观装饰公司的使命在于为客户创造舒适、美观的居住和工作环境，通过专业服务和高品质的装修工艺，提升客户生活质量。
公司价值观包括诚信、创新、团队合作和客户导向。
（2）公司结构与职能装饰公司设有设计部、施工部、材料采购部和客户服务部等职能部门，各部门协作配合，完成从设计到施工的全过程服务。
三、规章制度范本（1）员工入职与离职新员工应在入职前完成公司规定的面试和培训，并签署入职合同。
离职员工需提前一个月书面通知公司，并完成离职手续。
（2）工作时间与考勤制度工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间根据部门需要灵活安排。
员工需按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前提交请假申请并经领导批准。
（3）薪酬与福利待遇员工薪酬按月结算，具体薪酬标准根据岗位级别和个人绩效评定。
公司提供完善的社会保险和员工福利，包括住房公积金、医疗保险等。
（4）员工行为准则员工在工作中应保守客户信息和公司机密，不得泄露。
（5）安全与环保规定公司重视员工安全和环境保护，员工需严格遵守安全操作规程，穿戴好相关防护装备。
在施工过程中，员工需遵循环保要求，减少对环境的污染。
四、员工守则（1）尊重与团队合作不得进行言语或行为上的歧视，包括但不限于种族、性别、宗教等方面。
（2）客户服务态度员工在与客户沟通和服务过程中，应礼貌待人，主动解决客户问题。
不得在工作中对客户造成不良影响或产生消极情绪。
（3）职业素养与进修员工应不断提升专业技能和服务意识，参加公司组织的培训和进修课程。
在工作中保持积极进取的态度，勇于创新和改进工作方法。
五、通过建立健全的规章制度和员工守则，装饰公司能够有效管理内部运作，保障服务质量和客户满意度，提升企业形象和市场竞争力。
装饰公司员工管理规章制度范本（精选5篇）范文
装饰公司员工管理规章制度范本（精选5篇）范文装饰公司员工管理规章制度范本〔精选5篇〕在我们平凡的日常里，须要运用制度的场合越来越多，制度泛指以规那么或运作模式，标准个体行动的一种社会构造。
这些规那么蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
大家知道制度的格式吗？下面是我整理的装饰公司员工管理规章制度范本，仅供参考，欢送大家阅读。
装饰公司员工管理规章制度11、文明施工，标准作业，严格遵照公司标准及各小区的标准要求进展施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。
2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并刚好整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。
3、施工工期严格遵守，每一工种工长必需支配好当天的任务，责任到人，工地上不行无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必需提前通知公司早人做支配，如有违反进展罚款。
4、平安用电用水，用电必须要带触电爱护。
离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。
凡每发觉一次记过错。
5、效劳看法热忱，对客户德提问要好言答复，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生冲突或发生任何争吵，情节紧要勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。
6、工地即使清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净干净，材料堆放有序，工地每天检查。
7、工地上留意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和利息的事，否那么罚款300元———1010元，情节紧要者马上开除并扣除其全部工资。
8、必需佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。
9、工地上制止流淌吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。
不得在施工现场酗酒及打架斗殴。
10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。
11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工进步场必需点清查实。
假设收工后发觉成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种担当。
完工时工地必需移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。
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人员培训：所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色，、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的1数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解成都的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材2料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中3的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，4了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理――企业管理架构（最终发展框架）I董事会|董事长|总经理| ―――――――――――――――――――――――――――――| | | |生产副总经营副总行政副总监察副总| | | |――――― ―――――― ――――――――― ――――| | | | | | | | | | | | |投设公业财行公监安工物采预信务务政务理保程控购算息标计关、行政部下辖：人力资源部、档案部1、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部2、业务部下辖：业务一部、业务二部3、公关部下辖：公关一部、公关二部4、设计研究所下辖：设计一部、设计二部5、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部6、信息部下辖：商情一部、情报二部78 、预算部下辖：预算部、决算部、采购部下辖：采购一部、采购二部9物控部下辖：仓库、内控部、外控部、10工程部下辖：项目一部、项目二部、11安保部下辖：内卫部、保安署、12、13 监理部下辖：监理一部、监理二部公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉）、14――企业文化J企业宣言：回报社会、员工提供更优质服务力争成为行业标杆引领装饰潮流经营理念：不断追求完美以人为本诚信服务协同敬业工作价值观：专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报生活价值观：、信心、希望、健康团队至高无上、爱高度重视和研究自己的发展务必要以战略眼光审时度势，想要长期稳固的发展，方向，发展目标，以及达成目标的方法！一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气为何不让自己变那么就越有魅力，一个人越有自信，适者生存物竞天择，*****的更有魅力***** 统治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮超越自我，挑战极限，人生终将辉煌！*****管理者七大信条：。
契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来1考虑问题，勤用脑，善分析！情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人/。
诚信2有求的事情可以办到决不推辞。
设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分3。
不管人前人后，常思自己过，莫论他人非4。
珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事5。
想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完6的事情，决不拖延到明天7成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，/精力/。
杜绝浪费时间每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！》《薪资执行标准：客户谈判，业务管理，市场推广，设计师管理，负责市场部业务员、市场部职责：签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理万，800万元，一年不得低于200人）每季度签单不得低于2-3业务部（万10业务员每人每月签单额不得少于饭贴 + ）％提成（决算价）＋电话报销1.5-2.5（1200 + 完成任务业务底薪：万的提成降至10签单不足，连续三个月未签700％，当月未签单者底薪降至1.单自动离职；％提成，工程结束按照决算价80业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发％提成20计算发剩余万10设计师每人每月签单额不得少于饭 + ）％提成（决算价）＋电话报销1.5-2.5（1200 + 完成任务设计师底薪：贴，连续三个月未签700％，当月未签单者底薪降至1.万的提成降至10签单不足单自动离职；％提成，工程结束按照决算价50设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发％提成50计算发剩余奖金＋饭贴800-1000 + 设计助理：/业务第二章、装饰公司运作流程业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）1、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；2、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议3、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等4、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟5到现场解决问题；施工员沟通，与客户、每周去施工现场不少于二次，踪，、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，6项目负责人与客户都要做质量认定；、公司工程巡检：对在施工程进行抽检7、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一8道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项9年）5目保质期为第三章、建筑装饰公司业务部工作制度营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理装饰业务运作步骤：、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）1、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；2、初步设计：设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议3、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等4、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟5踪，到现场解决问题；施工员沟通，与客户、每周去施工现场不少于二次，、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，6项目负责人与客户都要做质量认定、公司工程巡检：对在施工程进行抽检7、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一8道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项9年）5目保质期为业务员工作制度：1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查、每周五业务部门进行一周工作总结2、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会3回公司一同将想法详细记录，/并将业主要求自己量房以及和业主进行沟通，资料交业务主管，转设计部门设计、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。
及时进行跟踪，4并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、工程部做好/并和设计师每次的联系都必须有记录，业务员联系的每个客户，、5内部沟通衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道/“您一般先主动问候，语言亲切，拨打电话时必须态度和蔼、/接听联系客户，、5装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、**好、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想6要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到7、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要8求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详针对自己比较有把握的地方提出一些建议，细询问并且记录客户的各种要求，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见给，（每个客户都会有自己最关心的东西）一定要牢记客户最关心的设计项目、9客户留下你对他极为重视的印象、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报10价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：11面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中）客户心理2（）设计方案，1（、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：12客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，）3（价位或设计师估价，）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可5（）现场照片，4（拒绝受理、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必13须收取部分设计订金，尤其要做效果图次的修改，3-4细谈方案一般要、14但客户坚持不要协助设计师尽量说服客户，变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用因为工艺质量说明不只是给要设计师尽量详细的出工艺说明，签订合同时，、15客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，三、档案制、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客1户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次施工结束后，，要求等等）记下客户的意见、和客户接触都必须有详细的记录、业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）2 3、 B、很有希望A、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：、希望渺茫 D、一般 C有希望、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究4、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案5、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司6等、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行7动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）如有下列情形将给予解雇处分：挪用、贪污公款者1.泄露公司机密者2.将公司客户转移者3.和客户串通一气损害公司利益的4.第四章、装饰市场分类及营销装修市场分类套房-家庭装修 1.别墅/家庭装修—公寓 2./KTV 酒店/工装—浴室 3.工装—店面 4. 展厅/公司/写字楼/工装—办公楼 5.工装—厂房 6.医院等/银行/工装—政府机构 7.如何获得客户资料进行营销并获得业务套房-家庭装修 1.物业处获得新别墅业主信息进行电话营销/售楼处/房产商(1),中介公司获取二手房买主信息(2) 进行跟踪政府房产管理部门获取信息(3)获取业主联系方式并跟踪,小区宣传,游击战略(4)电子邮件方式营销,利用网络推广(5),和各装饰建材市场合作(材料商处合作得知业主信息—例(6)派出设计咨询专家现场咨询) 零售店进行合作/超市/和各商场(例:--广泛合作法(7) 员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广(例:各种广告方式(8)告等直销策略(9)别墅/家庭装修—公寓 2.物业处获得新别墅业主信息进行电话营销/售楼处/房产商(1)进行跟踪,中介公司获取二手房买主信息(2)政府房产管理部门获取信息(3)获取业主联系方式并跟踪,小区宣传,游击战略(4)电子邮件方式营销,利用网络推广(5)派出设计咨询,和各装饰建材市场合作(材料商处合作得知业主信息—例(6)专家现场咨询) 零售店进行合作/超市/和各商场(例:--广泛合作法(7). (例:各种广告方式(8). 员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益) 广告等) 中央空调—地暖商等(如:别墅专用材料商合作(9)直销策略(10)/KTV 酒店/工装—浴室 3.,通过报纸了解浴室类转让信息(1.). 提供信(现场了解并和附近人员合作) 息锅炉商—电器商—空调商—按摩--广告公司(如,浴室专用材料商合作(2).) 床—消防单位—管道—桑拿房材料) 推广—邮件—电话(网络营销(3.).工商税务部门合作(4).(5). 政府房产管理部门合作直销策略(6).厨房设备商—酒店家具--（广告公司如：专用材料商合作，/KTV酒店(9).—音响设备等）展厅/工装—店面 4.) 提供信息(并和现场附近人员合作,报纸了解店面转让信息(1).) 提供信息(和旁边人员合作,平时可多注意路边空置店面房信息(2).电子邮件/通过分类网站进行网络营销(3).:(例-店面专用材料商合作(4). ) 柜台制作—展示架—货架等--广告公司工商税务部门合作(5).政府房产管理部门合作(6).直销策略(7).公司/写字楼/工装—办公楼 5.网络营销(1). ) 推广—邮件: (工商税务部门合作(2).) 提供各新公司租房信息(办公大厦处合作-各写字楼(3). 政府房产管理部门合作(4).办公家具商—办公电脑设备--广告公司: (例,公司专用材料商处合作(5).) 商等直销策略(6).工装—厂房 6.) 推广—邮件(网络营销(1). 工商税务部门合作(2).。