社区人民调解工作心得体会范文
调解心得体会(精选11篇)
调解心得体会（精选11篇）调解心得体会第1篇当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。
首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。
首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的.基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。
深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。
掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。
在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。
只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。
把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。
社区人民调解工作总结
社区人民调解工作总结社区人民调解是一项重要的社会管理工作，旨在解决社区内居民之间的矛盾和纠纷，维护社区的和谐稳定。
为进一步加强社区人民调解工作，提高调解效果，我将就近期社区人民调解工作进行总结。
以下是我对社区人民调解工作的一些心得和体会。
一、调解案件数量及分布情况在过去的一年时间里，社区人民调解中心共受理各类纠纷案件X起。
其中，涉及邻里纠纷的案件占比最高，占总案件数量的X%。
其次是家庭纠纷，占比X%。
其他类型的案件包括合同纠纷、消费纠纷等。
调解案件主要集中在社区内居民之间的矛盾和纠纷，其中常见的邻里纠纷包括噪音扰民、物业管理、停车纠纷等；家庭纠纷主要涉及夫妻关系、家庭财产分配等问题；而合同纠纷和消费纠纷则涉及经济合同、购买商品或服务等。
二、调解工作成效及亮点在过去的一年中，社区人民调解工作取得了一定的成效。
经过调解，X%的案件得到了有效解决，各方当事人达成了调解协议，避免了进一步的纠纷和冲突。
调解工作的亮点主要体现在以下几个方面：1. 加强信息宣传：通过社区宣传栏、微信公众号等渠道，广泛宣传社区人民调解工作，提高居民的知晓率和参与度。
同时，还组织了调解知识培训，提升了调解员的专业素养。
2. 创新调解方式：根据不同案件的特点，采取灵活多样的调解方式，如当事人面对面调解、网络调解等，以满足当事人的实际需求。
特别是在疫情期间，网络调解在解决纠纷中发挥了重要作用。
3. 引入第三方专家：在一些复杂的案件中，我们会邀请社区内的法律专家、心理咨询师等第三方专家参与调解，提供专业的法律和心理服务，以便更好地解决纠纷。
三、存在的问题及改进措施尽管社区人民调解工作取得了一些成绩，但仍然存在一些问题。
主要包括以下几个方面：1. 调解资源不平衡：由于调解员数量有限，社区人民调解中心在处理大量案件时可能存在资源不足的问题，导致调解周期较长。
2. 部分当事人缺乏宣传和参与意识：仍有一些居民对社区人民调解工作了解不够，对其效果持怀疑态度，导致不愿意主动参与。
社区调解工作个人感想
作为一名社区调解工作者，我有幸参与到基层社会治理中，亲身感受和见证了社区调解工作的艰辛与成就。
回顾这段时间的工作经历，我深感责任重大，收获颇丰。
首先，社区调解工作让我认识到基层社会治理的重要性。
社区是社会治理的基本单元，是社会矛盾的“缓冲带”。
作为一名调解员，我深知自己肩负着维护社区和谐稳定的重任。
通过参与调解工作，我深刻体会到，只有把基层治理好，才能为上层建筑提供坚实的基石。
其次，社区调解工作锻炼了我的沟通能力和应变能力。
在调解过程中，我需要面对各种复杂的人际关系和利益冲突，这使我学会了如何与不同性格、不同背景的人沟通交流。
同时，我也要具备敏锐的观察力和应变能力，及时捕捉矛盾焦点，寻求最佳解决方案。
再次，社区调解工作让我更加关注民生，关心群众。
在调解过程中，我接触到许多普通群众，他们的生活琐事、家庭矛盾、邻里纠纷等，让我更加了解基层群众的需求。
这使我意识到，作为一名调解员，我们要始终站在群众的角度思考问题，为群众排忧解难。
以下是我对社区调解工作的一些具体感受：1. 调解工作需要耐心。
面对复杂的矛盾，调解员不能急躁，要耐心倾听当事人的诉求，了解矛盾背后的原因，才能找到解决问题的突破口。
2. 调解工作需要公正。
调解员在调解过程中要秉持公平公正的原则，不偏袒任何一方，才能赢得当事人的信任。
3. 调解工作需要专业。
调解员要具备一定的法律知识和心理学知识，以便在调解过程中更好地引导当事人，化解矛盾。
4. 调解工作需要团队协作。
社区调解工作往往需要多个部门的配合，如社区民警、物业、法律援助等，只有团结协作，才能高效解决矛盾。
总之，社区调解工作是一项充满挑战和意义的职业。
作为一名调解员，我将继续努力，为社区和谐稳定贡献自己的力量。
在今后的工作中，我将不断提升自己的业务水平，更好地服务群众，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
人民调解工作感想
作为一名人民调解员，我有幸参与和见证了无数起矛盾纠纷的化解过程。
在基层工作中，我深刻体会到人民调解工作的重要性和必要性，同时也感受到了这份工作的艰辛与挑战。
以下是我对人民调解工作的几点感想。
首先，人民调解工作是一项充满人性光辉的事业。
在我国，人民调解工作始终坚持“群众利益无小事”的原则，将人民群众的切身利益放在首位。
作为一名调解员，我们要时刻关注群众的诉求，用心倾听他们的心声，努力化解矛盾纠纷，让人民群众感受到公平正义。
在这个过程中，我们不仅解决了实际问题，更传递了党和政府的温暖，让人民群众感受到了党和政府的关怀。
其次，人民调解工作需要具备丰富的法律知识和沟通技巧。
调解过程中，当事人往往情绪激动，甚至互相攻击。
这就要求我们调解员既要具备扎实的法律知识，又要具备高超的沟通技巧，以理服人、以情感人。
在实际工作中，我深刻体会到，只有掌握了丰富的法律知识和沟通技巧，才能更好地为群众服务，化解矛盾纠纷。
再次，人民调解工作是一项需要耐心和毅力的事业。
调解过程中，当事人往往各执一词，难以达成共识。
这就需要我们调解员具备足够的耐心和毅力，反复沟通、耐心说服，直到双方达成一致。
在这个过程中，我学会了如何面对困难和挫折，如何调整自己的心态，以更加积极的态度投入到工作中。
此外，人民调解工作是一项需要团队协作的事业。
在实际工作中，我们经常需要与公安、司法、民政等相关部门协同作战，共同化解矛盾纠纷。
这就要求我们具备良好的团队协作精神，互相支持、互相帮助，共同为人民群众服务。
在实际工作中，我深刻体会到，团队协作的重要性，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
最后，人民调解工作是一项具有挑战性的事业。
随着社会经济的不断发展，人民群众的法律意识日益增强，矛盾纠纷的类型和数量也在不断增加。
这就要求我们调解员不断提高自己的综合素质，适应新形势下的工作要求。
在实际工作中，我深感自己还有很多不足之处，需要不断学习、不断进步。
总之，人民调解工作是一项光荣而伟大的事业。
社区调解工作心得体会
作为一名社区调解员，我深感社区调解工作的重要性和挑战性。
自从加入这个团队以来，我收获了许多宝贵的经验和感悟。
以下是我对社区调解工作的几点心得体会。
一、倾听是关键在调解工作中，倾听是解决问题的第一步。
我深刻体会到，只有耐心倾听当事人的诉求，才能准确把握问题的核心。
在调解过程中，我学会了换位思考，设身处地为当事人着想，这样才能找到解决问题的切入点。
同时，倾听也是建立信任的基础，让当事人感受到自己的诉求被重视，有助于调解工作的顺利进行。
二、沟通是桥梁沟通是调解工作的核心。
在调解过程中，我学会了如何运用恰当的沟通技巧，引导当事人表达自己的诉求，同时也要善于传递调解意见。
沟通不仅仅是语言上的交流，还包括肢体语言、面部表情等。
在调解过程中，我注重观察当事人的情绪变化，及时调整沟通方式，使调解工作更加有效。
三、法律知识是保障社区调解工作涉及诸多法律问题，因此，具备一定的法律知识是必不可少的。
在调解过程中，我注重学习法律知识，以便为当事人提供正确的法律依据。
同时，我还学会了如何运用法律知识引导当事人理性思考，促使他们达成共识。
此外，我还积极参与法律知识培训，不断提高自己的法律素养。
四、耐心是品质社区调解工作往往需要花费大量的时间和精力，有时甚至需要面对复杂、棘手的问题。
在这个过程中，我深刻体会到耐心的重要性。
只有保持耐心，才能在调解过程中不急躁、不气馁，直至问题得到圆满解决。
同时，耐心也是对当事人的尊重，让他们感受到调解员的真诚和关爱。
五、团队协作是力量社区调解工作需要团队成员之间的紧密协作。
在调解过程中，我学会了与同事们共同分析问题、探讨解决方案。
团队协作使我受益匪浅，让我在调解工作中不断成长。
同时，团队协作也提高了调解工作的效率，使问题得到更快解决。
总之，社区调解工作是一项充满挑战和收获的工作。
通过这段时间的实践，我深刻认识到，作为一名社区调解员，要具备良好的沟通能力、法律素养、耐心和团队协作精神。
在今后的工作中，我将继续努力，为社区居民提供更加优质的调解服务。
社区人民调解工作总结范文
社区人民调解工作总结范文尊敬的领导、各位同事：随着我国社会主义市场经济的发展，社会矛盾日益增多，人民调解工作作为维护社会稳定、化解民间纠纷的重要手段，发挥着越来越重要的作用。
在过去的一年里，我社区人民调解工作在各级领导的关心和支持下，在全体调解员的共同努力下，取得了显著成效。
现将工作总结如下：一、加强组织领导，健全调解网络社区高度重视人民调解工作，成立了由社区主任担任组长的调解工作领导小组，明确专人负责调解工作的具体事务。
同时，在社区范围内建立了以社区调解委员会为主导，居民小组调解小组为基础，专业性调解组织为补充的三级调解网络，形成了覆盖全社区的调解工作体系。
二、加强调解队伍建设，提高调解能力社区通过定期举办调解员培训班、座谈会等形式，加强对调解员的业务培训和指导，提高调解员的业务素质和调解能力。
同时，注重从居民中选拔具有一定法律知识和调解经验的调解员，充实调解队伍，确保调解工作的高效运行。
三、积极开展调解工作，化解民间纠纷社区调解委员会充分发挥调解作用，积极介入民间纠纷的调解工作。
对居民之间的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、合同纠纷等，及时进行调解，化解矛盾，维护社区稳定。
一年来，共调解各类纠纷100余起，调解成功率达到了95%以上。
四、加强法制宣传教育，提高居民法律意识社区积极开展法制宣传教育活动，通过举办法律知识讲座、发放宣传资料、悬挂横幅等形式，提高居民的法律意识和法制观念。
同时，结合调解工作，向居民宣传相关法律法规，引导居民依法维权，自觉遵守法律法规。
五、加强与相关部门的协作，形成工作合力社区调解委员会加强与派出所、司法所等相关部门的沟通协作，形成工作合力。
在调解工作中，对涉及其他部门的纠纷，及时通报情况，共同做好调解工作。
同时，积极争取相关部门的支持和帮助，为调解工作提供有力保障。
总之，过去一年，我社区人民调解工作在各级领导的关心和支持下，取得了显著成效。
在新的一年里，我们将继续努力，进一步完善人民调解工作机制，提高调解工作水平，为维护社区稳定、促进社会和谐作出新的更大贡献。
人民调解工作心得体会
人民调解工作心得体会人民调解制度是我国一项具有中国特色的解决民间纠纷的法律制度。
接下来就跟小编一起去了解一下关于人民调解工作吧!人民调解工作心得体会篇【1】今年以来，新都区人民调解工作根据市司法局突出一个主题(化解社会矛盾主题)、强化两大功能(强化大力开展重大矛盾纠纷化解，为党委政府排忧解难的功能;深入开展基层社会民间纠纷的预防和调解，发挥群众自治功能)、夯实三块基础(夯实组织建设、队伍建设和工作机制建设三项基础性工作)工作目标，全面推进基层化解社会矛盾、创新社会管理、公正廉洁执法“三项重点”工作。
积极服务世界生态田园城市示范区建设、统筹城乡发展、农村产权制度改革、镇(街道)党委政府换届选举等区委、区政府中心工作，为全区的社会政治稳定做出了积极贡献。
一、领导重视，人民调解作用得到进一步加强在改革不断深入的今天，各种利益冲突不断加剧，矛盾纠纷日益尖锐和复杂，为社会和谐稳定埋下了诸多隐患。
人民调解在化解社会矛盾，维护社会稳定中的地位越来越重要，受到各级党委、政府的高度重视。
司法局党组年初就把人民调解工作列入今年工作重点，多方努力，多策并举，强化人民调解工作。
一是借“三定”方案之机，设立专门的人民调解工作科，指导、管理全区的人民调解工作。
二是由区政府副区长冯静任组长的区人民调解工作领导小组和区人民调解工作指导中心作用进一步发挥。
今年是镇(街道)党委政府换届之年，农村产权制度改革攻坚之年，城乡统筹发展进一步深化，各种不稳定因素不断增加，矛盾纠纷呈现群体性、多元化态势，人民调解工作任务繁重，责任重大，为有效排查、预防各种矛盾纠纷，妥善调处涌现出来的矛盾纠纷案件，区人民调解工作领导小组、区人民调解工作指导中心周密部署，精心指导，确保了人民调解各项工作的有效落实。
三是领导督办，局长亲自参与调解。
新繁、军屯等镇一些影响重大的案件在区委区政府主要领导的具体指导和关心下得到有效化解;局长张玉霖多次亲自主持调解罗某与郭某房屋买卖纠纷一案，给全区广大人民调解员树立了榜样。
社区人民调解员工作感想
作为一名社区人民调解员，我深知自己肩负着维护社区和谐稳定的重要使命。
自从担任这一职务以来，我深感责任重大，同时也收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我深刻体会到了社区人民调解员工作的艰辛。
在调解过程中，我们要面对的是各种各样的矛盾纠纷，涉及家庭、邻里、婚姻、财产等方面。
有时候，当事人之间矛盾激化，甚至发生肢体冲突，这就要求我们具备极高的沟通能力和应变能力。
同时，还要兼顾公平公正，力求让双方都满意。
在这个过程中，我深感自己的能力有限，但为了社区和谐，我必须努力克服困难，不断提升自己。
其次，我认识到社区人民调解员工作的重要性。
社区是社会的细胞，社区的和谐稳定直接关系到整个社会的和谐稳定。
作为一名调解员，我们要把矛盾纠纷化解在基层，防止矛盾升级，避免影响社会秩序。
在实际工作中，我发现很多矛盾都是由于当事人沟通不畅、误解引起的。
通过我们的调解，不仅化解了矛盾，还增进了邻里之间的感情，这对于社区和谐起到了积极的推动作用。
再次，我感受到了社区人民调解员工作的成就感。
每当成功调解一起矛盾纠纷，看到当事人满意地离去，我都会感到无比欣慰。
这种成就感来源于自己的努力，也来源于社区对我的信任。
在今后的工作中，我会更加努力，为社区和谐稳定贡献自己的力量。
此外，我还认识到社区人民调解员工作需要不断创新。
随着社会的发展，矛盾纠纷的形式和内容也在不断变化。
这就要求我们要不断学习新知识、新技能，以适应新形势下的工作需要。
例如，现在网络纠纷日益增多，我们要学会运用网络手段进行调解，提高工作效率。
最后，我要感谢社区对我的信任和支持。
在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的业务水平，为社区居民提供更加优质的服务，为社区和谐稳定贡献自己的一份力量。
总之，作为一名社区人民调解员，我深感责任重大，使命光荣。
在今后的工作中，我将继续保持敬业精神，为社区和谐稳定贡献自己的力量。
同时，我也希望社会各界给予社区人民调解员更多关注和支持，共同为构建和谐社会而努力。
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2018年社区人民调解工作心得体会范文
2018年社区人民调解工作心得体会范文篇1
玉泉社区面积1.5平方公里，人口4784人，居民1631户，84个楼门，地理特点属于城乡结合部的边缘地带，居民多数为鞍钢附企，三冶下岗职工和冯宋占地动迁户比较多，有部分居民靠出租房屋来维护生活，因而辖区内造成了不稳定因素。
二、人民调解工作的基本做法
人民调解的基本做法是：全民参与、网络化信息反馈，在街道司法所直接领导下，密切配合主管部门从抓源头、固防线、化解矛盾在基层。
1、首先社区成了人民调解领导小组，调委会每月对下设调解员进行一次培训，每周开一次例会，今年以来我们根据市区上级文件精神要求认真惯彻五有六落实不断完善机制，提高调解员和调委会主任素质，熟知机关政策，法律，掌握调解纠纷技巧，规范制作调解协议书，使调解员调解过程中能做到有耐心，诚心和爱心。
2、形成人民调解的多方位、多层次、多角度的体系。
建立健全矛盾纠纷信息反馈机制，在社区内形成了网络社区共有92名人民调解员、老党员义务联防队信息联防员，实行了社区清扫一岗双责制，社区清扫员在做好本职工作的同时，肩负信息反馈工作，节假日做到有专职人员值班。
他们遍布在社区各个角度实行定期走访和巡查。
发现不稳定因素及时上报，因而有效的控制了不稳定因素，发现问题调解员及时调解，把矛盾消灭在萌芽状态之中，调解率达到100%并达到了
三满意即群众对调解方法满意，对人民调解结果满意，对社区安全状况满意。
2018年社区人民调解工作心得体会范文篇2
为进一步规范、强化人民调解的工作，充分发挥人民调解员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们通过调解工作的开展，给职工群众创造了稳定团结的生活环境，得到了职工群众的理解和支持，现将一年的工作总结如：
一、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。
因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。
二、健全学习记录、例会记录，以及建立档案管理，同时组织人民调解员集进行业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本单位的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况人民调解工作总结2018人民调解工作总结2018。
三、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解员在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合先进单位人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟单位调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。
四、建立了科学的基层矛盾纠纷排查预警机制。
针对当前连队矛盾纠纷的复杂性和不确定性，我们必须建立了一套
科学的排查预警机制。
1、基层单位各类矛盾纠纷隐患无处不在，无时不在，所以光靠调解员或者信息员是不能及时有效地捕捉到种种问题的萌芽，我们就广泛发动群众，依靠群众充分发挥各部门的积极作用，开展摸排预防工作。
2、是早发现原则。
任何矛盾纠纷都有一个发生、发展、爆发的过程，如果我们能够及早
发现，及时采取措施，就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保社会稳定，人民生命财产的安全。
五、加大教育力度，提高连队职工群众知法用法意识。
采取各种宣传方式，在连队中深入普及法律知识，注重普及职工生活，经济发展，政策、法律与、生产相关的有针对性的宣传教育和怎样用法律来保护自已的合法权益等知识，在工作中坚持政务公开，动员广大职工积极参与连务治理，使干部与群众之间互相理解、互相信任、相互支持，减少干群之间的矛盾。
同时，广泛开展社会主义、集体主义、爱国主义教育，引导群众积极向上，树立正确的人生观、价值观，不断加强文化道德的修养，做到遇事冷静对待，互相谦让，正确处理，减少各类矛盾纠纷的发生人民调解工作。
2018年社区人民调解工作心得体会范文篇3
一年来，我们认真贯彻实施人民调解工作要点以及年初制定的工作计划，以深化法制教育为基础，以实行人民调解为重点，以建章立制为保障，以促进居民环境稳定为目标，主动接受居民监督，把人民调解工作做到明处，在矛盾尚未发生就杜绝萌芽。
今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，进一步明确工作职责，通过法制宣传增强居民的法律意识和法治观念，依法决策、依法办事、依法管理连队内各项事务。
力求做到矛盾不出连队，让广大群众有一个安定舒适的生活环境。
一、调解委员会工作开展情况
为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，
我们制定了基层人民调解会工作考核方案。
该方案对调解会的建设、调解的工作、法制宣传教育、安置帮教的工作、依法治理工作等方面的工作内容进行了细化。
具体表现如下：
1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。
因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。
2、健全学习记录、例会记录，婚姻登记记录，季度工作统计以及建立档案管理，同时人民调解员实行每月一次的业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本辖区的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。
3、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合社区人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟社区调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。
4、深入开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，组织辖区居民开展一些法律服务和法律宣传活动。
开年至今，我们共调解各种矛盾纠纷5宗，其中3宗在我们调节员的耐心说理劝解下，当事人各方互相取得了谅解，消除了分歧，达成了和解协议，有效地缓解了矛盾，增进了家庭和睦与邻里团结。
二、积极开展普法进万家的活动。
为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。
我们所做具体工作如下：。