手卫生持续改进效果分析

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手卫生持续改进效果分析

——运用PDCA管理总结

一、方案设计

1、开始时间：2013年7月

2、总结时间：2014年6月

3、实施部门：医院感染管理科

4、项目背景：做好手卫生是减少耐药菌传播、降低医院感染的有效措施，但我院手卫生执行较差。为了进一步强化我院医务人员手卫生意识，提高手卫生依从性和正确性，加强手卫生基础设施建设，全面提升医务人员医院感染防控意识与能力，提高医院感染管理水平。运用PDCA管理工具，特设定2013年7月—12月为整改落实阶段，2014年1月—6月为持续改进阶段，对手卫生持续改进成效做总结分析。

5、项目目标：通过加强手卫生管理，最终达到医院手卫生设施配置齐全，全院医务人员手卫生知识知晓率100%，手卫生依从性≥80%,，洗手方法正确率≥90%，手术室等重点部门外科洗手操作正确率100%。

二、存在问题及原因分析

1、医院手卫生设施现状：①目前医院洗手池90%是手拧式，未达到要求和标准（非手触式），洗手池旁缺乏合格的干手设施，医务人员洗手后，多数在自身的白大衣上擦干；②手术室更衣处、口腔科诊疗室洗手池缺干手设施；③神经外科重症病房12个床位没有一个洗手池。

2、2013年1-6月手卫生考核情况：院感科对全院部分临床科室医务人员洗手操作考核及手卫生依从性（采取抽查形式）调查，总体七步洗手操作

比较规范，但手卫生相关知识回答不全面，各科免洗手消液配备较齐，但洗手意识还不够，尤其是连续操作时手卫生执行差，全院手卫生依从率第一季度64%、第二季度61%。

表一：2013年1-6月手卫生考核统计

手卫生执行情况

考核时间洗手操作

考核平均

分（分）

洗手正确率

（90分以上

为合格）（%）

手卫生依

从性（%）

2013年一季

度

93 100 64

2013年二季

度

91.8 86 61

3、原因分析（鱼骨图）：

人的因素管理

手卫生对手卫生的认识误区手卫生设施不规范、不完善

意识不强

职能部门监管不力

手卫生教育培训不够全员手卫生氛围不足

培训方单一、

科室感控小组相关培训不到位频次够

医务人员重视程度监控不到位

护自己人员配备不足

洗手意识强于未与绩效挂钩领导层重视不够保护病人

服务意识不强

手卫生设施不规范

手卫生宣教氛围不足

宣教内容匮乏

干手设施欠缺

洗手用品宣教效果差

配备不足

宣教方式单一

环境宣教

图一. 手卫生执行情况差原因分析鱼骨图三、制定改进措施（见对策鱼骨图）：

人的因素环境手卫生执行差

加强手卫生知识培训改造手卫生设施

增强意识

配齐洗手用品争取领导层的支持

增加干手设施

加大督查考核力度

人员配备合理

手卫生用品方便、可及

培训方式多样化加强宣教氛围

且注重效果多种宣教方式相结合

合理安排人员

重视对新进人员、

院科两级监管力度工人的宣教注重宣教效果

重视手卫生设

施的投入

考核与绩效挂钩

管理

宣教

手卫生执行差

图二. 手卫生执行情况差对策鱼骨图

四、实施内容（附洗手池改造申请及简报）：

1、针对以上考核结果，医务人员洗手操作比较熟练，但手卫生依从性差，院感科将针对各级各类人员分批组织手卫生专题培训，加大宣传与督查力度，提高认识、改变观念，以促进全院人员高度重视，按照手卫生规范要求落实好手卫生。

2、征得医院领导层的重视，投入必要的资金改进手卫生设施，确保洗手可及性强、方便、实用、规范。①将各重点部门及各诊疗区域原有洗手池改为足踏式，放置专用洗手液，安装干手装置；②手术室更衣处、口腔科诊疗室洗手池旁增加洗手液及安装干手装置；③神外重症病房内增加2—4个足踏式洗手池、洗手液及安装干手装置。

3、合理配备快速手消毒液。各科治疗车、换药车、护理车、查房病历车、病区走廊、电梯口等处悬挂快速手消毒液，可避免因工作繁忙对手卫生的忽视，更有利于医务人员在进行连续性治疗和护理时落实好手卫生。科室指定专人负责手卫生用品使用情况，用完及时补充。

4、加大手卫生宣传氛围。①将原来的洗手池墙贴“六步洗手图”改版，新洗手墙贴内容包含“七步洗手法”、洗手指征、洗手时间；②各病区走廊、电梯口悬挂快速手消液处张贴精美的洗手宣传贴图；③临床办公室电脑均使用手卫生宣传图作为屏保；④将手卫生知识列入健康宣教内容，对住院患者及家属宣传覆盖率100%。

5、科室领导重视手卫生的管理。科主任和护士长要充分认识到手卫生的必要性和重要性，洗手用品及干手纸巾的领用作为科室正常、必要的开支，不能因节约而影响手卫生的执行。要加强对科室医务人员手卫生的管理，定期或不定期地检查科室人员手卫生执行情况，对于做的不到位的进行教育，对于做得好的人员提出表扬。

6、加大院科两级对手卫生执行的督查、考核力度。院感科随时对各科手卫生进行督查，每月对各科手卫生进行考核，并与科室绩效考核挂钩；科室充分发挥感控小组职责，每月自查，每季度考核。

五、效果评价

1、统计2013、2014手卫生考核情况数据进行对比分析（见表二、图三），手卫生操作正确率、依从率逐步提高。

表二：2013年1—4季度与2014年1—2季度手卫生考核统计