顺丰速运ppt资料
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顺丰速运PPT
省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰PPT
在韩国
2011年顺丰在韩国设立营业 网点，覆盖了韩国全境。 2011年顺丰在日本设立营业 网点，覆盖了日本全境。
2013年顺丰开通泰国为新目的 地，派送范围覆盖了泰国全境。
在马来西亚 在美国
在日本
2012年顺丰在美国设立营业 网点，覆盖了美国全境。
2013年顺丰开通越南为新目的 地，派送范围覆盖了越南全境。 2015年顺丰开通蒙古为新目的 地，派送范围覆盖蒙古乌兰巴托。 2015年顺丰开通印度为新目的 地，派送范围覆盖了印度全境。
1993年，王卫仅22岁，这个只有高中学历的上海人起初是在顺德做印染，这时珠三角区域常常 会需要香港的货物，看到这一商机的王卫做起了码头捎货的“快递”。机会多了之后，顺丰就此 诞生。 当时的顺丰，就像一块海绵，疯狂吸收快递市场无处不在的养分。而在市场的需求之下，很快顺丰便以 顺德为起点，将自己的触角延伸至广东各地。以顺德为基点，顺丰此时四处扩张的办法采用的是合作和代理 的方式。 在快递行业发展之初，规模的扩张，网点的建设是所有快递公司“占领地盘”的实质。每建一个点，就 注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢 抓在自己的手上。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为“老鼠会”。在这样的疯狂下，到了 1997年，王卫便几乎垄断了所有的通港快件。据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰 的业务。香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。这时的王卫，不过26岁。
顺丰速递
出生于香港的王卫，父亲曾是一名空军的俄语翻译， 母亲则是江西一所大学的教师。从小就受到良好环境 熏陶的王卫，头脑过人。 十几岁的时候，王卫在香港叔叔的手下做小工。后来， 他尝试了开工厂等很多种生意，但没有取得成功。不 过，在寸土寸金、压力巨大的香港生活，被周边的商 业环境、经营之道熏陶，一个精明商人的眼界与才干 逐渐形成。 1990年代初，经常往返于香港与大陆的王卫有时会受 人之托，捎带货物出入境。眼光敏锐的王卫从中发现 了深港快件的商机。从父亲那里借到10万元资金后， 24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司， 并于1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司。 创业初期，公司只有5个人。那时，包括王卫在内，没 有人知道这家小公司会走向何方。
顺丰速运ppt
能
险
风
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！ 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
三、提升员工素质，加强团队建设力 顺丰速运要不断的发展，追求更高的目标，提 升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实 际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快 件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因 而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这 一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素 质和团队合作的培养。顺丰企业应当做好相关 工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行 规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励 员工的工作热情。
1993.3.26.
广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部架构
经营本部
财务副总监/ 高级经理
企划部
顺丰物流分析学习课件.ppt
15
四、人才缺乏
单位
总人数
管理人员
学历情况
干部
员工
初中以下
高中/中专
大专
本科以上
华南基地
38569
1753
36816
9532
17574
8232
3231
华东基地
35562
1568
33994
8455
15454
7758
3895
华北基地
23635
1085
22550
7166
9356
4983
2130
合计
97766
.精品课件.
17
业务流程重构
对业务的具体条列进行重构，减少了电 话沟通时间，使效率更高，降低成本， 建立完善的客户投诉系统，这样才能更 加的了解客户的需求，使产品更完善， 最大程度地保障客户利益，达到顺丰服 务标准统一、服务质量稳定、安全性能 高等显著优点。
.精品课件.
18
顺丰速运的发展策略探讨
.精品课件.
10
二、经营灵活
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和 国营快递就更加灵活。在服务方式上， 民营快递实行门到门服务，手对手交接。 上门收件送件，对大客户还可派驻专人 到客户处提供收发快件服务。且对寄件 封装、重量、尺寸，运递要求没有过多 的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更 具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属 于昼夜不间断的运营机制，保证客户的 快件能够在第一时间进行中转派送。
.精品课件.
22
五、差异化市场定位、挖掘合作伙伴 面临国外对手的强大冲击，顺丰应实行差异化的
市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优势项 目。可以开展特色经营，拓展经营领域，提升服 务的附加值。在服务方面可以为用户提供更全面 更人性化的服务。在细分市场上做出影响，比如 开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异 化的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。 随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作 机会将会大大增加。顺丰应进一步与快递运送的 源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对 国内外快递客户的争夺。加强合作，分享优势， 充分发挥顺丰的速度优势，与合作伙伴取得共赢。
顺丰速递PPT
品牌价值
“SF”商标成为广东省著名商标 顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业 顺丰集团被中国物流与采购联合会评为 “AAAAA物流企业” 顺丰集团被评为“企业信用评价AAA级信用企 业” 顺丰集团被评为“诚信AAA企业” “顺丰”商标被认定为中国驰名商标
顺丰公益慈善
品牌理念
．务实 保持稳健中提升的作风 .致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营 理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科 技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更 优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
. 活力 营造迅捷和亲切的体验 .以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服 务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免 费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的 领先服务。
顺丰网点分布
• 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨 资完善由公司统一管理的自有服务网络： 从盘踞中山市，到立足珠三角，到布局 长三角；从华南先后扩展至华东、华中、 华北；从大陆延展到香港、台湾，直至 海外。
附加值服务
• • • • • 1.提送货服务 2.保价服务 3.代收货款服务 4.包装服务 5.货到短信服务
品牌理念
• 积极 迅速扩展和进步的业务 • 成立初期提供顺德与香港城市之间的即日速递业务。随 着公司业务不断发展并迈向全国及国际，顺丰快递现成 为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。 • 创新 持续创新和完善的服务 • 积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道； 不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场 的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成 本，提高客户的市场竞争力。
顺丰的核心价值观FIRST
顺丰速运ppt 关于顺丰的简介ppt
顺丰的核心价值观
首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任
-
积极 - 迅速扩展和进步的业务 创新 - 持续创新和完善的服务 务实 - 保持稳健中提升的作风 活力 - 营造迅捷和亲切的体验
-
行为准则
-
行为准则
-
02年起，每年顺丰都积极参与公益活动，在11年
快递黑马——
顺丰速运
-
-
顺丰简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于 1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、 国际快递及相关业务的服务性企业。
-
发展历程
-
普通快件服务 特殊安全快件服务 代收货款 （增值服务） 日本件 马来西亚件
-
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳 定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客 户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山， 到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至 华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾， 直至海外。
•江西海龙学校校舍修缮，援建费用5万余元 •先后与15家高校签订“顺丰奖学金”，合计金额156万 •尤溪县安宁乡道路建设，援建费用16万 •四川省康定县塔公乡江巴村老人院建设，援建费用250万 •广东省鹤市镇中心小学、河布小学、黄石小学，捐赠书包450个 •斑玛县达卡乡爱心板房小学，援建费用30万 •广东省和平县李田村先后捐赠扶贫款项15万 •平潭县北厝中心小学、数字青少年宫、校园网建设，援建费用26万 •凉山州普格县荞窝镇中心校，顺丰爱心班资助贫困学生50名，6年资助费用总计
-
顺丰自1993年成立以来，一直
顺丰速运分析知识课件-
◆ 顺丰速运的竞争力比较分析
1.网络规模及其现代化水平
快递服务的网络性特征决定了网络是企业提供快递服务的物质基础，是 关系快递服务竞争能力的基础条件。企业要满足市场需求，不断为用户提供 新的、多样化的服务，网络规模及其现代化是其依托和支撑。衡量快递服务 网络规模及其现代化水平的主要指标是网络覆盖范围、网络的信息化程度及 其覆盖率，包括查询系统、营业收寄等。
其次，网络性及规模经济性。网点的增加对业务量的影响有 两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由 于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。 但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使 整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最 大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。
2.知名度
知名度：EMS＞外资快递巨头＞民营快递企业＞顺丰
知名度与市场份额不成比例，EMS的知名度最高，其次为外资快递巨头，民 营快递企业的知名度最小，顺丰犹甚。但快递的市场主体为企业客户，对于 这一客户群体，民营快递企业的知名度差距大大缩小。在知名度和品牌建设上，
民营快递企业比较滞后，如顺丰从来不做广告，而EMS请了刘翔做广告代言人， DHL鲜艳的黄色满街跑，FedEx的广告也见诸于地铁站和电视媒体。民营快递 企 业知名度比较低的原因之一，是由于目前对民营快递业务的法规还不明确，有的 地区还出现邮政打击民营快递企业的现象，致使民营快递企业还不敢作广告宣传 。
民营快递成为国内快递主体。民营快递企业异军突起，绕过或者突破 法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市 场的大部分份额。同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现 了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。根据快递网络大小，服务 质量高低，逐渐将国内的民营琴也划分为两个团体。以申通、宅急送、 圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。而更多的 资金和员工规模较小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京 蓝盾速递，上海飞达速递等，姑且只能成为顺丰的间接竞争对手。
顺丰速运的物流PPT课件
自有服务网络具有服务标准统一、服务质 量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度 地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。
5
主要客户群体
19
我们帮您！！！
1、物流总成本：降低5%左右； 2、改善客户满意度； 3、降低库存：6天以内； 4、订单完成时间（OTD）：3天以下； 5、准时到达率：99%以上。
20
实施策略
折扣策略
实 施 策 略
增值服务策略
数量折扣 现金折扣
货到付款 时效件 报价服务
网上快件跟踪服务
21
特运产品寄件赠券优惠大回馈!!!
北京
23
区域 华东
寄件城市 上海
杭州 宁波 温州 嘉兴
绍兴 义乌 无锡 南京 昆山
派件城市
北京、天津、广州、深圳、东莞、温 州、武汉、成都、重庆、南京、杭州
北京、上海、南京、广州、深圳、东 莞、长沙、厦门 北京、广州、深圳、东莞、厦门 青岛、上海、广州、福州
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门 广州 广州、重庆、成都 深圳、北京、上海、杭州
网站建设、维护、运营
系统管理人员 后台管理 1
处理客户信息
受理下单
客服
通知仓储 2
仓储管理理人员 接受仓储中心通知 运送货物
货物分类
3
顾客 4
12
系统主要模块或用例顺序图和协作图建模
内容维护人员
物流跟踪系统
客户
顺风物流公司
系统管理人员 财务系统/人员
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。
5
主要客户群体
19
我们帮您！！！
1、物流总成本：降低5%左右； 2、改善客户满意度； 3、降低库存：6天以内； 4、订单完成时间（OTD）：3天以下； 5、准时到达率：99%以上。
20
实施策略
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网站建设、维护、运营
系统管理人员 后台管理 1
处理客户信息
受理下单
客服
通知仓储 2
仓储管理理人员 接受仓储中心通知 运送货物
货物分类
3
顾客 4
12
系统主要模块或用例顺序图和协作图建模
内容维护人员
物流跟踪系统
客户
顺风物流公司
系统管理人员 财务系统/人员
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❖ 航空即日到 ：在当日规定的截单时间前确认的收件，
通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
❖ 陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰
可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
❖ 陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违
禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。
❖ 普货 ：顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物
五、顺丰速运的发展策略探讨
一、完善管理机制，提高执行力度 ❖ 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，
培 训 处
培 训 基 地
财资预 务金算 会管分 计理析 处处处
研 发 一 处
研 发 二 处
IT 服 务 中 心
数 据 中 心
IT 管 控 处
客 户 处
营 销 处
市 场 产 品 处
网 络 规 划 处
运 力 管 理 处
关 务 处 (筹)
调 度 中 心 (筹)
服 务 中 心
总 部 行 政 处
综 合 管 理 处
财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责
3、1管理模式
介绍
总裁
IT审计处 审计处
审计监察部
企业发展办公室
总裁办
总部架构
秘书室 编辑部
泓图航空公司(筹)
人力资源本部 财务本部 资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经
营
本
部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
顺丰核心价值观的表现形式全力 Nhomakorabea能
现量表的质不在•无处
面
•内一外致 的牌品形
系
象
险
•健合康理
的利
润
有率的占市•场目标
统
风
的
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
目录
❖ 1.物流企业背景 ❖ （1）地理位置 ❖ （2）企业性质 ❖ （3）主要业务 ❖ （4）现有职工 ❖ （5）总资产值 ❖ （6）服务水平
1、（1）地理位置
❖ 顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立。初期的业 务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增 加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
2008……
2007…… 标准化操作
2005. 成立集团公司
至2000年，公司的业务 范围仍只限华南地区。
二、时不我待，风雨兼程
2001 2000
1997
2003. 使用全货运专机 进行专线运输
2002. 成立总部
1997年，顺丰已经在局部垄断了深 港货运，在顺德到香港的陆路通道 上，70％的货由顺丰一家承运。
经济运输服务，即普货业务。
1、（4）现有职工
约29万人
1、（5）总资产值
约320亿
二、顺丰发展史
2、1发展历史与 现状
截止2010年1月，顺丰已经拥有58546名员工，拥有车辆4190辆，3个分拨中心，50 多个中转场，自建营业网点超过2480个，12条专线货机航班，8架专用货机,并与多家 航空公司签订协议，利用国内380多条航线的专用腹舱，月结客户149,700多名，服务 客户已达9，987，600以上。
华北
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
华中
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
四、顺丰核心价值观 及愿景
什么是价值观？
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、 善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。统一的价 值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以 此来选择自己的行为。
2、2发展历史与 现状
截至目前，拥有39家 一级分公司，2480多个自 建的分点部。服务网络目 前覆盖32个省、直辖市和 港澳台地区，包括186个 地级市。
2、3发展历史与 现状
四、励精图治，变革求存
04年初四川区、湖北区相继开
通，业务发展至华中地区，同
年底，公司提出“优化三年，
脱胎换骨”的发展三战、略优。 化三年，脱胎换骨
采 购 中 心
资 产 管 理 处
工 建 处
车 辆 管 理 处
政法品证驻 府律牌照京 事事管管办 务务理理事 处处处处处
3、2管理模式 介绍
经营本部
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区
1993.3.26. 广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部
经营本部架构
财务副总监/ 高级经理
企划部
营运部
客户部
综合部 人力资源部
1. 贯彻执行公司的规章制度，对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理 2. 有效整合区域内资源，使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能 3. 因地制宜指导地区制定并组织实施区域性经营管理方案 4. 企业规划、公共关系、营运管理、航空管理、呼叫中心管理、客户管理、
❖ 总部地点广东省深圳市福田区福华路万基商务大厦9-11、 14-20楼
❖ 顺丰速运的的企业性质：
1、（2）企业性质
是一家主要经营国内国际 快递及相关业务的服务性
企业、台资私营企业，网
点直营的，不接受加盟。
1、（3）主要业务
❖ 标准快递：顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳
台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操 作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并 对客户进行相对标准承诺。
通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
❖ 陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰
可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
❖ 陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违
禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。
❖ 普货 ：顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物
五、顺丰速运的发展策略探讨
一、完善管理机制，提高执行力度 ❖ 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，
培 训 处
培 训 基 地
财资预 务金算 会管分 计理析 处处处
研 发 一 处
研 发 二 处
IT 服 务 中 心
数 据 中 心
IT 管 控 处
客 户 处
营 销 处
市 场 产 品 处
网 络 规 划 处
运 力 管 理 处
关 务 处 (筹)
调 度 中 心 (筹)
服 务 中 心
总 部 行 政 处
综 合 管 理 处
财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责
3、1管理模式
介绍
总裁
IT审计处 审计处
审计监察部
企业发展办公室
总裁办
总部架构
秘书室 编辑部
泓图航空公司(筹)
人力资源本部 财务本部 资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经
营
本
部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
顺丰核心价值观的表现形式全力 Nhomakorabea能
现量表的质不在•无处
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顺丰愿景
那就是我的 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
目录
❖ 1.物流企业背景 ❖ （1）地理位置 ❖ （2）企业性质 ❖ （3）主要业务 ❖ （4）现有职工 ❖ （5）总资产值 ❖ （6）服务水平
1、（1）地理位置
❖ 顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立。初期的业 务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增 加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
2008……
2007…… 标准化操作
2005. 成立集团公司
至2000年，公司的业务 范围仍只限华南地区。
二、时不我待，风雨兼程
2001 2000
1997
2003. 使用全货运专机 进行专线运输
2002. 成立总部
1997年，顺丰已经在局部垄断了深 港货运，在顺德到香港的陆路通道 上，70％的货由顺丰一家承运。
经济运输服务，即普货业务。
1、（4）现有职工
约29万人
1、（5）总资产值
约320亿
二、顺丰发展史
2、1发展历史与 现状
截止2010年1月，顺丰已经拥有58546名员工，拥有车辆4190辆，3个分拨中心，50 多个中转场，自建营业网点超过2480个，12条专线货机航班，8架专用货机,并与多家 航空公司签订协议，利用国内380多条航线的专用腹舱，月结客户149,700多名，服务 客户已达9，987，600以上。
华北
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
华中
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
四、顺丰核心价值观 及愿景
什么是价值观？
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、 善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。统一的价 值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以 此来选择自己的行为。
2、2发展历史与 现状
截至目前，拥有39家 一级分公司，2480多个自 建的分点部。服务网络目 前覆盖32个省、直辖市和 港澳台地区，包括186个 地级市。
2、3发展历史与 现状
四、励精图治，变革求存
04年初四川区、湖北区相继开
通，业务发展至华中地区，同
年底，公司提出“优化三年，
脱胎换骨”的发展三战、略优。 化三年，脱胎换骨
采 购 中 心
资 产 管 理 处
工 建 处
车 辆 管 理 处
政法品证驻 府律牌照京 事事管管办 务务理理事 处处处处处
3、2管理模式 介绍
经营本部
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区
1993.3.26. 广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部
经营本部架构
财务副总监/ 高级经理
企划部
营运部
客户部
综合部 人力资源部
1. 贯彻执行公司的规章制度，对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理 2. 有效整合区域内资源，使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能 3. 因地制宜指导地区制定并组织实施区域性经营管理方案 4. 企业规划、公共关系、营运管理、航空管理、呼叫中心管理、客户管理、
❖ 总部地点广东省深圳市福田区福华路万基商务大厦9-11、 14-20楼
❖ 顺丰速运的的企业性质：
1、（2）企业性质
是一家主要经营国内国际 快递及相关业务的服务性
企业、台资私营企业，网
点直营的，不接受加盟。
1、（3）主要业务
❖ 标准快递：顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳
台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操 作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并 对客户进行相对标准承诺。