未来酒店发展趋势PPT课件
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酒店行业2024年发展趋势及挑战分析
市场竞争
酒店行业的竞争日益激烈，新兴品牌和在线预订平台的崛起对传 统酒店构成威胁。
人力成本上升
随着人口红利的消失，酒店行业面临人力成本上升的压力。
消费者需求变化
消费者需求日益多样化，对酒店的服务和设施提出更高要求。
提出未来发展方向和建议
智能化发展
利用人工智能、大数据等技术提升酒店运营效率和服务质量 。
智能化需求
随着科技的发展，客户对酒店的智能化服务需 求增加，如智能客房、自助入住等。
绿色环保需求
环保意识的提高使得客户更加关注酒店的环保措施和绿色认证。
政策法规调整影响
政策调整
政府对酒店行业的监管政策不断调整，如旅游法、 消防法等法规的修订对酒店经营产生影响。
行业标准提高
政府对酒店行业的卫生、安全等标准不断提高，酒 店需加大投入以满足相关入来源，一些酒店积极寻求与其他行业的跨界合作，如与文化旅游、健康养 生等领域的合作，为客户提供了更加丰富的产品和服务。
提升客户满意度的酒店案例
个性化服务
针对不同客户的需求和偏好，一些酒店提供了个性化的服务，如定制化的房间布置、专 属的管家服务等，让客户感受到贴心和尊重。
VS
2023年酒店行业回顾
2023年，酒店行业在经历了一段时间的 低迷后，开始逐渐复苏。然而，这一年也 充满了挑战，如新冠疫情的持续影响、经 济波动以及消费者行为的改变等。
报告目的
分析2024年酒店行业发展趋势
本报告旨在通过对市场趋势、技术进步、消费者需求等多 方面的深入分析，揭示2024年酒店行业的发展趋势。
05
案例分析
成功应对挑战的酒店案例
灵活调整经营策略
面对疫情等突发事件的挑战，一些酒店通过灵活调整经营 策略，如推出长租服务、加强线上营销等，成功吸引了客 源并保持了较高的入住率。
智慧酒店解决方案ppt
降低运营成本
智慧酒店采用了各种节能环保的技 术和设备，可以降低酒店的运营成 本。
优化资源配置
智慧酒店可以实现资源的优化配置 ，提高资源利用效率。
02
智慧酒店解决方案主要内 容
智能入住体验
01
02
03
自助入住
客人可以通过酒店自助入 住系统，在线选择房间、 支付费用、办理入住手续 ，省去前台等待时间。
解决方案
采用智慧酒店解决方案，包括智能客房、智能安防、智能照明、 智能空调等多项智能化服务。
实施效果
改造后，客户满意度得到了显著提升，酒店业绩也得到了明显改 善。
上海某度假酒店智慧酒店建设案例
酒店背景
上海某度假酒店为吸引更多年轻客户群体，决定进行智 慧酒店建设。
解决方案
引入智慧酒店解决方案，包括智能门锁、智能照明、智 能空调、智能电视等智能化服务。
智能窗帘和床铺
自动化的智能窗帘和床铺 可以根据客人的习惯和需 求进行调整，提供更加舒 适的住宿体验。
智能餐饮体验
智能点餐
01
客人可以通过手机或自助点餐机选择菜品，并查看菜品营养成
分和卡路里等信息。
智能送餐
02
客人可以通过手机或语音助手要求送餐到房间，避免走出房间
时才需要点餐的麻烦。
智能酒单
03
客人可以通过手机或语音助手查询酒单和酒类信息，方便点酒
智能健康管理体验
智能健康监测
客人可以通过智能手环或智能秤等设备监测自己的体重、心率、 血压等健康指标，及时了解自己的健康状况。
智能健身设备
酒店可以提供智能健身设备，如智能跑步机、智能自行车等，供 客人锻炼身体。
健康咨询服务
酒店可以提供健康咨询服务，为客人提供营养建议、健康饮食建 议等服务。
酒店行业趋势与发展前景培训ppt课件
酒店行业趋势与发展前景培 训ppt课件
汇报人： 2023-12-23
目 录
• 酒店行业概述与现状 • 消费者需求变化与趋势分析 • 技术创新对酒店行业影响及趋势预测 • 绿色环保理念在酒店中应用及趋势预测 • 政策法规变化对酒店行业影响及趋势预测 • 市场竞争态势与品牌发展战略建议
01
酒店行业概述与现状
智能化管理
借助物联网、大数据等技术手段实现 酒店能源、水资源等智能化管理，提 高资源利用效率。
绿色餐饮服务
推广有机食品、绿色食品等环保食材 ，减少食品浪费和污染。
绿色旅游产品开发
结合当地自然和文化资源，开发绿色 旅游产品，推动旅游业与环境保护的 和谐发展。
05
政策法规变化对酒店行业 影响及趋势预测
度。
未来政策法规调整方向预测
1 2 3
绿色环保政策加强
随着全球对环保问题的关注度不断提高，未来酒 店行业政策法规将更加注重绿色环保，推动酒店 节能减排和可持续发展。
智能化技术应用推广
随着科技的不断进步，智能化技术将在酒店行业 得到更广泛应用，政策法规将鼓励和支持酒店进 行智能化升级和创新。
个性化服务需求满足
降低成本
通过节能、节水等措施降低运 营成本，提高经济效益。
推动可持续发展
酒店业作为高耗能、高排放行 业之一，践行绿色环保理念是 推动行业可持续发展的重要途
径。
未来绿色环保理念在酒店中应用前景预测
绿色建筑设计
未来酒店建筑设计将更加注重环保、 节能、可持续性等方面，利用绿色建 筑技术打造低碳、零碳酒店。
02
消费者需求变化与趋势分 析
消费者群体特征变化
01
02
03
年轻化
汇报人： 2023-12-23
目 录
• 酒店行业概述与现状 • 消费者需求变化与趋势分析 • 技术创新对酒店行业影响及趋势预测 • 绿色环保理念在酒店中应用及趋势预测 • 政策法规变化对酒店行业影响及趋势预测 • 市场竞争态势与品牌发展战略建议
01
酒店行业概述与现状
智能化管理
借助物联网、大数据等技术手段实现 酒店能源、水资源等智能化管理，提 高资源利用效率。
绿色餐饮服务
推广有机食品、绿色食品等环保食材 ，减少食品浪费和污染。
绿色旅游产品开发
结合当地自然和文化资源，开发绿色 旅游产品，推动旅游业与环境保护的 和谐发展。
05
政策法规变化对酒店行业 影响及趋势预测
度。
未来政策法规调整方向预测
1 2 3
绿色环保政策加强
随着全球对环保问题的关注度不断提高，未来酒 店行业政策法规将更加注重绿色环保，推动酒店 节能减排和可持续发展。
智能化技术应用推广
随着科技的不断进步，智能化技术将在酒店行业 得到更广泛应用，政策法规将鼓励和支持酒店进 行智能化升级和创新。
个性化服务需求满足
降低成本
通过节能、节水等措施降低运 营成本，提高经济效益。
推动可持续发展
酒店业作为高耗能、高排放行 业之一，践行绿色环保理念是 推动行业可持续发展的重要途
径。
未来绿色环保理念在酒店中应用前景预测
绿色建筑设计
未来酒店建筑设计将更加注重环保、 节能、可持续性等方面，利用绿色建 筑技术打造低碳、零碳酒店。
02
消费者需求变化与趋势分 析
消费者群体特征变化
01
02
03
年轻化
《城市便捷酒店》课件
总结词
特色餐厅、自助餐、送餐服务
详细描述
酒店通常设有特色餐厅、自助餐厅等不同类型的餐厅， 提供多种餐饮选择。同时提供送餐服务，满足客人在房 间内用餐的需求。
休闲娱乐设施
总结词
丰富、多样化、适合各年龄 层
详细描述
城市便捷酒店通常配备各种 休闲娱乐设施，如健身房、 游泳池、桑拿房等，适合各
年龄层的客人使用。
经济型酒店以其价格优势吸引着对价 格敏感的消费者，尤其是在旅游热点 城市和景区周边。
竞争优势与挑战
竞争优势
城市便捷酒店通常位于市中心或商业区，交通便利，周边设施齐全；提供舒适 、干净、安全的住宿环境；提供高效、便捷的服务，如快速入住、退房、在线 预订等。
挑战
面对激烈的市场竞争，城市便捷酒店需要不断创新服务模式和营销策略，提高 客户满意度；同时需要关注成本控制和运营效率，提高盈利能力。
便捷服务
酒店提供24小时前台服务、免 费Wi-Fi、行李寄存、洗衣服务 等便捷服务，为旅客解决后顾 之忧。
安全保障
酒店严格的安全管理制度和专 业的安保团队，确保旅客的人
身和财产安全。
酒店荣誉与评价
荣誉
城市便捷酒店曾荣获“中国十大经济 型酒店品牌”等多项殊荣。
客户评价
在各大旅游预订平台和社交媒体上， 城市便捷酒店获得了众多客户的良好 评价，客户普遍认为酒店价格合理、 服务周到、住宿舒适。
THANKS
感谢观看
总结词
与其他产业领域进行合作，共同开发新的市 场和客户资源，实现互利共赢。
与旅游平台合作
如携程、去哪儿等，提供在线预订和推广服 务。
与当地企业合作
如餐饮、购物等商家合作，共同参与活动或 推出优惠套餐。
特色餐厅、自助餐、送餐服务
详细描述
酒店通常设有特色餐厅、自助餐厅等不同类型的餐厅， 提供多种餐饮选择。同时提供送餐服务，满足客人在房 间内用餐的需求。
休闲娱乐设施
总结词
丰富、多样化、适合各年龄 层
详细描述
城市便捷酒店通常配备各种 休闲娱乐设施，如健身房、 游泳池、桑拿房等，适合各
年龄层的客人使用。
经济型酒店以其价格优势吸引着对价 格敏感的消费者，尤其是在旅游热点 城市和景区周边。
竞争优势与挑战
竞争优势
城市便捷酒店通常位于市中心或商业区，交通便利，周边设施齐全；提供舒适 、干净、安全的住宿环境；提供高效、便捷的服务，如快速入住、退房、在线 预订等。
挑战
面对激烈的市场竞争，城市便捷酒店需要不断创新服务模式和营销策略，提高 客户满意度；同时需要关注成本控制和运营效率，提高盈利能力。
便捷服务
酒店提供24小时前台服务、免 费Wi-Fi、行李寄存、洗衣服务 等便捷服务，为旅客解决后顾 之忧。
安全保障
酒店严格的安全管理制度和专 业的安保团队，确保旅客的人
身和财产安全。
酒店荣誉与评价
荣誉
城市便捷酒店曾荣获“中国十大经济 型酒店品牌”等多项殊荣。
客户评价
在各大旅游预订平台和社交媒体上， 城市便捷酒店获得了众多客户的良好 评价，客户普遍认为酒店价格合理、 服务周到、住宿舒适。
THANKS
感谢观看
总结词
与其他产业领域进行合作，共同开发新的市 场和客户资源，实现互利共赢。
与旅游平台合作
如携程、去哪儿等，提供在线预订和推广服 务。
与当地企业合作
如餐饮、购物等商家合作，共同参与活动或 推出优惠套餐。
酒店行业趋势与发展前景培训ppt课件
创新酒店服务案例
总结词
通过创新酒店服务案例，了解酒店行业的服 务创新和差异化竞争。
详细描述
介绍近年来涌现的创新型酒店服务模式，如 智能酒店、主题酒店、共享酒店等，分析其 服务特点和市场接受度，探讨如何结合市场 需求进行服务创新。
跨界合作酒店案例
总结词
通过跨界合作酒店案例，了解酒店行业的合作共赢和资源整合。
新技术的应用
新技术的应用为酒店业带来了巨大的变革和机遇。互联网、移动支付、人工智能等新技术在酒店业的 应用，提高了酒店的管理效率和服务质量，为消费者提供了更加便捷和个性化的服务体验。
新技术的应用也使得酒店业能够更好地满足消费者的需求。例如，智能客房、无人酒店等新型业态的 出现，为消费者提供了更加智能化的住宿体验。同时，大数据、云计算等技术的应用，也为酒店业提 供了更加精准的市场分析和营销策略。
04
酒店业面临的挑战与机遇
市场竞争激烈
国内外酒店品牌竞争
客户需求的多样化
随着酒店业的发展，国内外酒店品牌 如雨后春笋般涌现，加剧了市场竞争 。
随着消费者需求的不断升级，酒店需 要提供更加个性化、多元化的服务来 满足客户需求。
价格战与促销策略
为了吸引客源，酒店之间经常采取价 格战和各种促销策略，导致利润空间 压缩。
意度。
无接触服务
利用智能技术，如自助入住、自 助退房等，提高服务效率和客户
便利性。
多元化服务
提供多元化的服务项目，满足客 户不同需求，增加酒店收益。
创新营销模式
社交媒体营销
利用社交媒体平台，如微信、微博等，进行品牌 推广和客户关系维护。
合作营销
与其他企业合作，共同开展营销活动，扩大酒店 知名度和影响力。
酒店行业趋势与发展前景培训ppt课件
可持续发展策略
酒店将制定可持续发展战略，关注社会和环境问题，推动绿色旅游发展。
个性化和体验化发展前景
个性化服务
酒店将提供更加个性化的服务，满足 不同客户的需求和偏好，提高客户满 意度。
体验化设计
酒店将注重体验化设计，营造独特的 氛围和场景，让客户感受到更加愉悦 和难忘的体验。
04
提升酒店行业竞争力的策 略建议
经验总结与启示
总结该案例的成功经验，并探讨其对其他酒店企业的启示和借鉴意义 。
案例二：绿色环保酒店建设经验分享
绿色环保酒店概述
介绍绿色环保酒店的概念、特点和发展趋势。
绿色环保酒店建设实践
分享某成功酒店企业在绿色环保酒店建设方面的实践经验，包括节 能减排、环保材料、绿色餐饮等方面的具体做法和成果。
经验总结与启示
提高从业者的专业技 能和综合素质
帮助从业者了解酒店 行业的发展前景
培训内容概述
行业趋势分析
营销策略优化 服务质量提升
发展前景展望 创新经营策略
02
酒店行业趋势分析
行业规模和增长趋势
酒店数量和分布
行业增长驱动因素
全球和各地区的酒店数量以及增长情 况，特别关注新兴市场和发展中地区 的增长。
探讨经济增长、旅游业发展、人口增 长等关键因素如何推动酒店行业的增 长。
技术 进步 与商 业模 式创 新
探讨了未来酒店行业的 竞争格局和合作机会， 以及如何在竞争激烈的 市场中保持竞争优势。
消费 者需 求与 行为 变化
分析了未来消费者需求和行 为的变化趋势，以及如何满 足这些变化的需求，提升消
费者的满意度和忠诚度。
酒店行业趋势与发展 前景培训ppt课件
汇报人：可编辑
酒店将制定可持续发展战略，关注社会和环境问题，推动绿色旅游发展。
个性化和体验化发展前景
个性化服务
酒店将提供更加个性化的服务，满足 不同客户的需求和偏好，提高客户满 意度。
体验化设计
酒店将注重体验化设计，营造独特的 氛围和场景，让客户感受到更加愉悦 和难忘的体验。
04
提升酒店行业竞争力的策 略建议
经验总结与启示
总结该案例的成功经验，并探讨其对其他酒店企业的启示和借鉴意义 。
案例二：绿色环保酒店建设经验分享
绿色环保酒店概述
介绍绿色环保酒店的概念、特点和发展趋势。
绿色环保酒店建设实践
分享某成功酒店企业在绿色环保酒店建设方面的实践经验，包括节 能减排、环保材料、绿色餐饮等方面的具体做法和成果。
经验总结与启示
提高从业者的专业技 能和综合素质
帮助从业者了解酒店 行业的发展前景
培训内容概述
行业趋势分析
营销策略优化 服务质量提升
发展前景展望 创新经营策略
02
酒店行业趋势分析
行业规模和增长趋势
酒店数量和分布
行业增长驱动因素
全球和各地区的酒店数量以及增长情 况，特别关注新兴市场和发展中地区 的增长。
探讨经济增长、旅游业发展、人口增 长等关键因素如何推动酒店行业的增 长。
技术 进步 与商 业模 式创 新
探讨了未来酒店行业的 竞争格局和合作机会， 以及如何在竞争激烈的 市场中保持竞争优势。
消费 者需 求与 行为 变化
分析了未来消费者需求和行 为的变化趋势，以及如何满 足这些变化的需求，提升消
费者的满意度和忠诚度。
酒店行业趋势与发展 前景培训ppt课件
汇报人：可编辑
《希尔顿酒店》课件
详细描述
希尔顿酒店的餐饮服务种类丰富，包括早餐、午餐、晚餐以及下午茶。酒店餐 厅提供各种美食，包括当地特色菜肴和国际美食。此外，酒店还设有酒吧和酒 廊，提供各种饮品和小食，供客人休闲放松。
会议服务
总结词
专业高效，设施齐全
详细描述
希尔顿酒店拥有先进的会议设施和专业的会议服务团队，能够满足各种规模的会议需求。酒店会议室配备先进的 视听设备和同声传译系统，并提供茶歇、午餐等会议服务。此外，酒店还可以根据客户需求提供定制的会议方案 。
康拉德·希尔顿在美国德克 萨斯州的埃尔帕索开设了 第一家希尔顿酒店。
希尔顿酒店公司成立，并 在纽约证券交易所上市。
希尔顿国际公司成立，开 始在全球范围内扩展业务 。
希尔顿酒店开始进入亚洲 市场，并在全球范围内持 续扩张。
希尔顿酒店开始进行品牌 重塑和升级，推出了一系 列新品牌和特色服务。
酒店品牌
希尔顿酒店及度假村
《希尔顿酒店》ppt课件
目录
CONTENTS
• 希尔顿酒店简介 • 希尔顿酒店的服务 • 希尔顿酒店的管理 • 希尔顿酒店的未来发展 • 希尔顿酒店案例分析
01
CHAPTER
希尔顿酒店简介
酒店历史
01
02
03
04
05
1919年
1925年
1949年
20世纪60年代至 20世纪80年代至
70…
90…
未来发展战略
01
02
03
持续创新
希尔顿酒店需要不断创新 ，推出新产品和服务，满 足客户需求，提高市场竞 争力。
扩大市场份额
通过收购、兼并等方式， 扩大市场份额，提高市场 占有率。
强化品牌形象
通过提供高品质的服务和 产品，强化品牌形象，提 高客户忠诚度。
希尔顿酒店的餐饮服务种类丰富，包括早餐、午餐、晚餐以及下午茶。酒店餐 厅提供各种美食，包括当地特色菜肴和国际美食。此外，酒店还设有酒吧和酒 廊，提供各种饮品和小食，供客人休闲放松。
会议服务
总结词
专业高效，设施齐全
详细描述
希尔顿酒店拥有先进的会议设施和专业的会议服务团队，能够满足各种规模的会议需求。酒店会议室配备先进的 视听设备和同声传译系统，并提供茶歇、午餐等会议服务。此外，酒店还可以根据客户需求提供定制的会议方案 。
康拉德·希尔顿在美国德克 萨斯州的埃尔帕索开设了 第一家希尔顿酒店。
希尔顿酒店公司成立，并 在纽约证券交易所上市。
希尔顿国际公司成立，开 始在全球范围内扩展业务 。
希尔顿酒店开始进入亚洲 市场，并在全球范围内持 续扩张。
希尔顿酒店开始进行品牌 重塑和升级，推出了一系 列新品牌和特色服务。
酒店品牌
希尔顿酒店及度假村
《希尔顿酒店》ppt课件
目录
CONTENTS
• 希尔顿酒店简介 • 希尔顿酒店的服务 • 希尔顿酒店的管理 • 希尔顿酒店的未来发展 • 希尔顿酒店案例分析
01
CHAPTER
希尔顿酒店简介
酒店历史
01
02
03
04
05
1919年
1925年
1949年
20世纪60年代至 20世纪80年代至
70…
90…
未来发展战略
01
02
03
持续创新
希尔顿酒店需要不断创新 ，推出新产品和服务，满 足客户需求，提高市场竞 争力。
扩大市场份额
通过收购、兼并等方式， 扩大市场份额，提高市场 占有率。
强化品牌形象
通过提供高品质的服务和 产品，强化品牌形象，提 高客户忠诚度。
酒店的发展概述(PPT 52页)
5、香格里拉酒店集团 在新加坡注册的香格里拉酒店管理集团，目前总部设 在香港，集团在亚洲主要城市及广受欢迎的度假地点 都建有豪华酒店和度假村。 成立于1989年的商贸饭店是香格里拉集团的另一重要 品牌。
6、美国凯悦国际酒店集团 美国的凯悦国际酒店集团最知名的酒店有：凯悦大酒 店、君悦大酒店、柏悦大酒店。
中国的酒店是在古时候的“驿站”、“迎宾馆”和“客 栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学、文化、 技术和交通的发达而慢慢发展到近代西式酒店、近代中西式酒店、 招商客栈，最后发展到了今天的现代酒店。
在“驿站”时期，中国首创了“住宿登记”这个入住登 记的方式；在“迎宾馆”时期，中国产生了两个专业，即“厨师” 和翻译”。
还有一些客栈已开始注意周围环境，房屋前后辟有花园草 坪，客栈内有宴会厅和舞厅，开始向多功能发展。
总的来看，当时的客栈声誉差，被认为是赖以糊口谋生的 低级行业。
客人在客栈内缺乏安全感，诸如抢劫之类的不法事情时有 发生。
2、 大饭店时期： 到了18世纪后期，随
着工业化的进程加快和民众消 费水平的提高，为方便贵族度 假者和上层人物以及公务旅行 者，酒店业有了较大的发展。
1950年后开始出现 世界范围的经济发展和人 口增长，而工业化的进一 步发展增加了人民大众的 可支配收入，为外出旅游 和享受酒店、餐馆服务创 造了条件。
至50年代末60年代初，旅游业和商务的发展趋势 对传统酒店的经营模式带来了革命性的冲击，许多新型 酒店大批出现。
现代新型酒店时期，酒店面向大众旅游市场，许 多酒店设在城市中心和旅游胜地，大型汽车酒店设在公 路边和机场附近。
也就是说，从20世纪50年代开始，随着旅游业的 发展，特别是国际旅游业的发展，世界上一些著名的酒 店公司以其自身的扩展，以酒店联号的模式开始主宰着 世界上的酒店业。
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跨子系统的联动将原本各自独立的各类
设备或子系统结合成为一个统一的大系统，
在不同子系统的信息点和控制点之间建立联
动关系。这种跨子系统的控制流程充分发挥
了各设备或子系统的功能，进一步保障各种
设施的安全、稳定和高效运行，提高酒店的 管理水平和品质。如BAS与火灾自动报警、
安全防范等系统间的联动，安全防范系统与 城市110报警指挥中心的联动，公共广播与 消防系统的联动等。
酒店需要一个统一管理系统，每个子系 统不只是简单实现单一功能，应该有完整的 数据接口的智能控制单元，达到控制及被控 制的目的。如入侵探测器检测到外界入侵信 息，通过接口，信息自动传到总控室，控制 系统通过接口操作，监控摄像机对准报警区 域监视、录像，门禁系统将报警区域周边的 出入口封闭等,其它相关部门立即做出相关 操作。
2021
3
2021
4
能提供个性化服务
服务业现代化的一个重要内
容，就是要实现"个性化服务"。
提供个性化服务是智能化酒店的
基本功能：如通过网络技术，酒
店的会议室可以跨全球同时同声
传影传音翻译；基于客户管理积
累和建立的"常住客人信息库"记
录了每位客人的个人喜好，客房
智能控制系统将根据数据库中的
信息实现；新的唤醒系统将会在
客人设定的唤醒时间前半小时逐
渐自动拉开窗帘或增强房间内的Leabharlann 灯光；无匙门锁系统，以指纹或
视网膜鉴定客人身份；虚拟现实
的窗户，提供由客人自己选择的
窗外风景；自动感20应21 系统，窗外
5
2021
6
网络酒店模式 全球网络分房系统，可以通过Interface
接入。网上营销以其信息量大、覆盖面广而 成为众多酒店最早接触电子商务平台的领域， 通过电子商务平台，让旅行社团、会议团队、 散客都可以利用电脑直接访问该系统，从中 得到某酒店的详细资料，包括酒店的出租状 况，并能立即接受预订和确认。同时利用互 联网的便捷方式，通过各种经营模式，提升 酒店和客人的综合效益。
另一方面，酒店可以更多地从网上信息 平台获取顾客们的兴趣与偏好，针对客人的 个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全 面提升对客服务和酒店管理，充分体现酒店 与顾客共同设计产品的特色，客人们在自己 参与"设计"的酒店里，会得到最大程度的满 足。
在日常维护方面，酒店经营需要大量的
物资，采购量大，成本难以控制成为酒店经
方向发展。智能酒店系
统一体化的过程将随着
信息化社会的到来而展 现出它绚丽的风采。
2021
10
2021
11
营的一大难点，通过互联网电子订货系统将
批发、零售商所发生的订货数据输入电脑，
即刻通过电脑网络连2接021的方式将资料传送至
7
2021
8
2021
9
21世纪伊始，竞争全球 化、信息即时化、科技
大众化、市场细分化、
顾客精明化给包括饭店
业在内的各行各业带来
了空前的机遇和巨大的
挑战。未来酒店管理系
统将向着高度集成化的
2021
1
为了提高服务质量，酒店的 管理系统会随客人的需求而 不断完善。及时地共享客人 的信息，给客人提供人性化 的服务成已成为酒店管理的 目标与方向，而酒店装潢、 客房数量、房间设施等质量 竞争和价格竞争将退居二线。 可以预见的是，未来酒店的 竞争将主要在智能化、信息 化方面展开
2021
2
子系统高度集成