《万科物业员工内部推荐管理办法》
内部推荐管理办法
内部推荐管理办法一、目的为确保公司人力资源的稳定供给，拓宽人才招聘途径，提高招聘效率，同时激发员工参与招聘的积极性，特制定本内部推荐管理办法。
二、适用范围本办法适用于公司全体员工，包括总部员工及各业务经营单位员工。
三、可推荐岗位范围员工可推荐人才至以下岗位：工程技术类、现场操作类、售后服务维修类、总务外勤部司机等，以及公司根据业务发展需求确定的其他急需岗位。
四、推荐人资格（1）组长级别以上员工，且在公司服务满半年。
（2）组长级别以下员工，且在公司服务满一年。
五、被推荐人资格被推荐人需满足应聘职位的基本要求，并依据岗位类型满足以下条件：（1）工程技术类：具备大专学历，同类型职位工作经验满三年；或本科及以上学历，同类型职位工作经验满两年；或机械、自动化、液压及相关专业的应届硕士研究生。
（2）现场操作类：具备高中或中技及以上学历，同职位工作经验满两年。
（3）售后服务维修类：具备中技及以上学历，同类型职位工作经验满两年。
（4）其他类：具备高中或以上学历，相关工作经验满一年。
在特殊情况下，如公司急需或人才市场紧缺的人才，可适当放宽上述条件。
六、内部推荐流程（1）信息发布：人力资源部定期在公司内部信息平台发布需要内部推荐的岗位信息。
（2）推荐申请：推荐人根据发布的岗位信息，将被推荐人的简历及相关资料通过电子邮件发送至人力资源部招聘负责人，邮件主题注明“内部推荐-应聘岗位-应聘者姓名”。
（3）资料审核：人力资源部在收到推荐资料后，于三个工作日内完成审核，并告知推荐人审核结果。
（4）面试安排：对于符合条件的被推荐人，人力资源部将按照公司招聘流程安排面试，并在面试结束一周内将结果反馈给推荐人及被推荐人。
七、奖励机制为鼓励员工积极参与内部推荐，公司将设立内部推荐奖励机制，具体奖励办法如下：（1）被推荐人成功入职并顺利转正的，给予推荐人一次性现金奖励。
（2）被推荐人在入职后一定期限内（如三个月、半年或一年）表现优秀，根据其工作表现给予推荐人额外的奖励。
万科物业员工奖罚管理制度
第一章总则第一条为加强万科物业员工的纪律性，提高工作效率和服务质量，激发员工的工作积极性，确保公司各项管理目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业全体员工，包括正式员工、试用员工及临时工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行奖罚，以激励先进，鞭策后进，营造积极向上的工作氛围。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。
第五条精神奖励包括：1. 表彰先进工作者，授予荣誉称号；2. 发放优秀员工证书；3. 在公司内部通报表扬；4. 优先晋升、培训等。
第六条物质奖励包括：1. 发放奖金；2. 提供加班费、误餐费等福利；3. 提供旅游、体检等福利；4. 提供晋升、转正等机会。
第七条奖励条件：1. 工作表现优异，成绩突出；2. 积极参与公司组织的各项活动，表现突出；3. 在工作中主动承担责任，为公司创造效益；4. 遵守公司规章制度，具有良好的职业道德。
第三章罚则第八条罚则分为警告、记过、降职、辞退等。
第九条警告适用于以下情况：1. 迟到、早退、旷工等轻微违纪行为；2. 工作失误，未造成严重后果；3. 违反公司规章制度，但情节轻微。
第十条记过适用于以下情况：1. 违反公司规章制度，造成一定后果；2. 工作失误，造成一定损失；3. 两次警告后，再次违纪。
第十一条降职适用于以下情况：1. 违反公司规章制度，造成重大损失；2. 工作能力不足，无法胜任本职工作；3. 严重违反职业道德，损害公司形象。
第十二条辞退适用于以下情况：1. 严重违反公司规章制度，造成重大损失；2. 严重违反职业道德，损害公司形象；3. 因个人原因无法胜任工作，经培训后仍无法改善；4. 试用期员工严重违纪。
第四章考核与实施第十三条奖罚制度的实施由人力资源部负责，各部门配合。
第十四条奖罚的评定依据员工的绩效考核结果、工作表现、违纪情况等。
第十五条奖罚决定需经公司领导批准后执行。
第五章附则第十六条本制度由人力资源部负责解释。
万科物业员工管理制度
第一章总则第一条为规范公司员工管理，提高员工工作效率，保障公司正常运营，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。
第二章员工招聘与配置第三条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，通过招聘渠道和程序，确保招聘到合适的人才。
第四条员工招聘流程包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用通知等。
第五条公司根据岗位需求，合理配置员工，确保各部门、各岗位人员充足，提高工作效率。
第三章员工培训与发展第六条公司为员工提供各类培训，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等，提高员工的专业技能和综合素质。
第七条员工根据岗位需求和自身发展规划，可申请参加各类培训。
第八条公司鼓励员工参加外部培训和职业资格考试，提升个人竞争力。
第四章员工考勤与假期第九条公司实行标准工时制，员工每周工作时间不超过40小时。
第十条员工享受国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等假期。
第十一条员工请假需提前向直属上级申请，经批准后方可休假。
第五章员工薪酬与福利第十二条员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资等，具体标准按照公司薪酬制度执行。
第十三条公司为员工提供五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）等福利待遇。
第十四条公司根据国家规定和公司实际情况，定期调整员工薪酬和福利待遇。
第六章员工绩效管理第十五条公司建立绩效管理制度，对员工进行绩效考核，考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
第十六条绩效考核分为年度考核和平时考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等。
第十七条公司根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。
第七章员工奖惩第十八条公司对员工实行奖惩制度，奖励包括奖金、晋升、培训等，惩罚包括警告、降职、辞退等。
第十九条员工有下列情形之一的，公司给予奖励：1. 在工作中取得显著成绩，为公司创造重大效益；2. 主动提出合理化建议，对公司发展有重要贡献；3. 在公司组织的活动中表现突出；4. 其他应予奖励的情况。
万科物业人员管理制度上墙
万科物业人员管理制度上墙一、总则为了规范万科物业人员的管理，提高服务水平，保障业主的利益，特制定本管理制度。
二、人员招聘管理1. 公平公正的竞聘机制：招聘万科物业人员应严格按照公开、公平、公正的原则进行，禁止任何形式的关系或利益交换。
2. 严格的资格审核：对招聘人员的资格进行严格审核，确保其具备相应的专业知识和经验。
3. 培训和考核：新员工在入职后需接受一定的培训，通过考核后方可正式上岗。
三、员工管理1. 工作纪律：员工必须严格遵守工作纪律，按时上下班，服从管理安排，不得擅自离岗或旷工。
2. 服务态度：员工要以积极的服务态度对待业主，尊重业主的意见，及时解决业主提出的问题。
3. 保密意识：员工要严格遵守保密协议，不得将业主的个人信息泄露给外部人员。
四、绩效考核1. 年度绩效考核：对万科物业人员进行年度绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
2. 定期考核评估：对各岗位员工进行定期的考核评估，发现问题及时进行改进和培训。
五、奖惩机制1. 奖励制度：对表现优秀的员工进行奖励，包括物质奖励和表彰。
2. 惩罚制度：对违纪违规的员工进行相应的惩罚，包括扣减奖金、警告甚至解雇。
六、员工福利1. 保险福利：为员工购买相应的保险，包括意外险和医疗险。
2. 假期福利：员工享有带薪年假、婚丧假、产假等假期福利。
3. 健康关怀：定期组织员工体检，关注员工的身心健康。
七、员工培训1. 岗前培训：新员工入职后需要进行相应的岗前培训，包括工作流程、服务技能等方面的培训。
2. 继续教育：对在职员工进行定期的继续教育，提高员工的专业水平和服务意识。
八、员工监督1. 定期考核：对各岗位员工进行定期的考核，发现问题及时进行整改。
2. 业主监督：鼓励业主对万科物业人员进行评价和监督，及时纠正存在的问题。
以上为万科物业人员管理制度，希望各位员工严格遵守，并不断提高自身素质和服务水平，为业主提供更优质的服务。
万科物业各项规章制度
万科物业各项规章制度一、员工管理制度1.招聘与培训规定1.1 招聘原则：按照公司人力资源部门的招聘流程和标准进行，不得擅自变更或违规招聘。
1.2 岗位要求：招聘岗位应符合公司业务需求和员工素质要求，不得安排不符合条件的员工上岗。
1.3 培训计划：新员工应按照公司规定的培训计划进行培训，确保其掌握业务知识和操作技能。
2.考勤管理规定2.1 考勤制度：员工应按照公司规定的考勤制度进行打卡，不得迟到早退或旷工。
2.2 请假规定：员工如需请假，应提前向上级领导请假并填写请假单，经批准后方可请假。
2.3 加班管理：公司不得强制要求员工加班，如因特殊原因需要加班，应按照公司规定报备。
3.绩效考核规定3.1 绩效评定周期：公司将每年进行一次绩效考核，评定员工的绩效等级。
3.2 考核标准：绩效考核应按照公司规定的标准进行，不得有偏颇或歧视行为。
3.3 奖惩制度：公司将根据员工的绩效考核结果进行奖惩，奖励表现优秀的员工，惩罚表现差的员工。
4.职业发展规定4.1 岗位晋升：员工可根据自身能力和表现申请岗位晋升，公司将根据情况决定是否批准。
4.2 培训机会：公司将为员工提供不同类型的培训机会，提升其工作技能和职业素养。
4.3 离职流程：员工如需离职，应提前向公司提交辞职申请，并完成公司规定的离职手续。
二、业务操作制度1.客户服务规定1.1 服务宗旨：公司始终秉承“客户至上，服务至上”的宗旨，为客户提供高品质的服务。
1.2 服务流程：公司将根据不同业务流程设立相应的服务流程和标准，确保服务质量。
1.3 投诉处理：公司将设立专门的投诉处理机构，及时处理客户的投诉和意见。
2.安全管理规定2.1 安全意识：公司将加强员工的安全意识培训，确保员工遵守安全规定和操作流程。
2.2 突发事件：公司应建立相应的应急预案和救援机制，应对突发事件。
2.3 安全检查：公司将定期进行安全检查和隐患排查，保证员工和客户的安全。
3.财务管理规定3.1 财务制度：公司应建立完善的财务管理制度，明确收支及资金管理流程。
物业员工内部奖励方案
物业员工内部奖励方案
物业员工内部推荐奖励方案
为了配合公司人员招聘工作，最大限度的`开拓人员招聘渠道，公司大力提倡在职员工进行内部推荐，并给予内部推荐的员工一定的奖励，具体情况如下：
一、要求及标准。
1、推荐新员工入职，被推荐入职工作满三个月，可享受奖励，三个月内离职的不享受奖励。
被推荐人由推荐人直接推荐，且无其他中介费和服务费产生，按50元/人进行奖励。
2、提供人力资源中介公司、学校、人才市场或第三方渠道给公司人力资源部门的，在20xx年xx月至20xx年xx月底，累计招录用5人（含）以下，一次性奖励100元；累计招录用5人以上，按20元/人给予奖励。
3、新员工入职后在公司内提升到管理层的，奖励推荐人100元。
二、奖励程序。
1、推荐人事先到服务中心经理备案，被推荐人按公司规定要求办理入职手续。
2、办理入职手续完毕，公司开具《内部员工推荐确认单》一式两份，被推荐人手执一份，人力资源部留存一份。
3、被推荐员工工作满三个月，服务中心经理统一申报奖励，并附带员工所执《内部员工推荐确认单》作为奖励凭证。
此方案从20xx年xx月xx日起开始执行。
万科物业员工手册
万科公司职员手册职员管理条例前言1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。
4.本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责人”）是指万科企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括：•控股企业注册登记的法定代表人；•无法人资格的独立核算经营单位的负责人；•法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人；•参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。
•本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。
•本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的企业。
本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的企业。
第一章入职指引个人资料1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；36219 8D7B 赻a28182 6E16 渖 21207 52D7 勗o*38451 9633 阳（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
《万科物业员工内部推荐管理办法》.
1.目的为满足公司快速发展的人才需求，进一步拓宽招聘渠道，整合集团资源，鼓励内部员工人才推荐，特制订本办法。
2.范围本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。
3.职责3.1物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订，负责“有瓣儿”员工内部推荐功能的管理。
3.2各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施，定期开展内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录，依据推荐的质量和工作表现给予推荐者奖励。
4.方法与过程控制4.1推荐原则4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗位的应聘，并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。
4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系，符合公司亲属回避制度。
4.1.3公平公正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。
4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系，推荐人不得参与和干扰公司招聘工作。
4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度，管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作，特殊情况，需经公司人力资源部门经理审批同意。
4.2被推荐人的基本要求4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位人员）：男性，身高170CM以上；女性，身高160CM以上；年龄18-35岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历或退伍证）齐全，五观端正，两眼裸视在0.8以上，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；退伍军人优先录用。
【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环境管理岗位人员）：男性，身高165CM以上；女性，身高158CM以上（样板房接待身高162CM以上）；年龄18-38岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历）齐全，性格开朗，样板房及接待岗形象靓丽，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；有服务行业工作经验者优先录用。
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1.目的
为满足公司快速发展的人才需求,进一步拓宽招聘渠道,整合集团资源,鼓励内部员
工人才推荐,特制订本办法。
2.范围
本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。
3.职责
3.1物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订,负责“有瓣儿”员工内部推荐
效用的管理。
3.2各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施,定期开展
内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录,依据推荐的质量和工作表现给予推
荐者奖励。
4.方法与过程控制
4.1推荐原则
4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗
位的应聘,并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。
4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系,符合公司亲属
回避制度。
4.1.3公平刚正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。
4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系,推荐人不得参与和干扰
公司招聘工作。
4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度,管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作,特殊情况,需经公司人力资源部门经理审批
同意。
4.2被推荐人的基本要求
4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位
人员）：男性,身高170CM 以上；女性,身高160CM 以上；年龄18-35 岁之间,初中及以上学历,证件（身份证+学历或退伍证）齐全,五观端正,两眼裸视在0.8 以上,能
吃苦耐劳,具有良好的服务意识及交流能力；退伍军人优先录用。
【具体岗位标准,以发
布的具体招聘信息为准】
万科物业发展有限公司管理制度编号万物发（人力）-003
名称编制
万科物业员工内部推荐管理办法
王文娟更改审核冯霞批准
版本
朱保全
A/0 第2 页共4 页
生效日期2014 年1 月26 日
4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环
境管理岗位人员）：男性,身高165CM 以上；女性,身高158CM 以上（样板房接待身高162CM 以上）；年龄18-38 岁之间,初中及以上学历,证件（身份证+学历）齐全,性格开朗,样板房及接待岗形象靓丽,能吃苦耐劳,具有良好的服务意识及交流能力；有服
务行业工作经验者优先录用。
【具体岗位标准,以发布的具体招聘信息为准】
4.2.3其它岗位人员（包括技术、客服、财会、人力、文职及综合管理岗位等）
【具体岗位标准,以发布的具体招聘信息为准】
4.3内部推荐流程
4.3.1公司内推荐流程：人力资源部门发布最新空缺职位招聘信息——内部职员获取招
聘信息并填写《内部推荐信息表》推荐人员——各公司人力资源部门负责招聘考评并登记《内部推荐信息表》——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》——各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随薪水发放。
员工内部推荐流程（公司内推荐流程）
执行人推荐者各公司人力资源部门
②获取招聘信息①招聘信息发布
③填写《内部推荐信息表》推荐④招聘考评并登记《内部推荐信息表》
⑤录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》
流程图
⑥每月25 日前公布人员录用及奖励信息
⑦奖励金随工资发放
涉及表
单表格1：内部推荐信
息表.doc 表格2：内部推荐员工汇总表.xls
关注民众号：儒思 HR 人力资源网（微信搜索 ID ：cuixg111 ） 下载海量名企管理资料（全部免费）
员工内部推荐流程（“有瓣儿”内部推荐流程）
执行 人
各公司人力资源部门 物业事业本部人力资源部 推荐者
①提供招聘信息
②通过“有瓣儿”发布 招聘信息
③获取信息
⑥实施招聘考评 ⑤ 将被推荐人员信息
反馈至相应公司
④通过“有瓣儿”推 荐候选人
流程
⑦录取人员信息录入《内
图
部推荐员工汇总表》
⑧每月 25 日前公布录用 及奖励信息
⑨奖励随工资发放
跨公司推荐：针对 A 公司员工推荐人员至 B 公司面试并录用的，由 B 公司在 25 日前将已核 关键 对的推荐信息汇总表发送至本部人力资源部（必须含正确的身份证号码及 SAP 编号），由本 流程 部人力资源部集中导入工资发放，费用由 B 公司承担。
说明
万科物业发展有限公司管理制度 编号 万物发（人力）-003
名称 编制
万科物业员工内部推荐管理办法 王文娟 更改 审核 冯霞 批准 版本 朱保全 A/0 第 3 页 共 4 页
生效日期 2014 年 1 月 26 日
4.3.2 “有瓣儿”推荐流程：各公司人力资源部门提供招聘信息——本部人力资源部通过“有瓣儿”发布招聘信息——推荐者获取信息并通过“有瓣儿”推荐候选人——本部 人力资源部定期将被推荐人员信息汇整并反馈至相应公司——各公司人力资源部门实施招聘考评 ——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》— —各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随薪水发放。
涉及
表单 表格 2：内部推荐员
工汇总表.xls
4.3.3 各级人力资源部门招聘人员负责被推荐人员简历初选或初步交流,符合基本录用
条件人员将被安排进入公司招聘面试环节。
4.4.4 奖励金额由录用公司承担。
5.内部推荐奖励办法
5.1推荐奖励前提条件：
关注民众号：儒思HR 人力资源网（微信搜索ID：cuixg111 ）下载海量名企管理资料（全部免费）
5.3.2 推荐渠道奖励标准：
奖励名称说明奖励方式
渠道贡献奖凡向公司/物业事业本部推荐招聘渠道，确保通过此渠道
一次性（自推荐之日起3 个月内）被录用20 人（含）以
额外给予一次性
万科物业发展有限公司管理制度编号万物发（人力）-003
名称编制
万科物业员工内部推荐管理办法
王文娟更改审核冯霞批准
版本
朱保全
A/0 第4 页共4 页
生效日期2014 年1 月26 日
5.1.1被推荐者经公司内部职员推荐参加面试,考核合格予以录用。
5.2内部推荐奖励标准：
5.2.1推荐人员奖励标准：
岗位金额
奖励金额
成功入职转正后在职满一年后职员级别300 元100 元100 元100 元
1 年内,公司发文正式任
主管级别600 元100 元命,
另奖励500 元/人
经理及以上级别1000 元100 元1 年内,公司发文正式任
命,
另奖励900 元/人
奖励1000 元
上
5.3.3 其它说明：以上奖励新员工均以到岗“7天及以上”为成功入职进行核算,7 天内离职不纳入奖励范畴；以上两种奖励标准可同时适用,仅针对在职员工发放奖励金。
6附则
6.1本制度由物业事业本部人力资源部负责解释及修订。
6.2本制度自发布之日起开始执行,已推荐成功人员（含存在递延奖励情况）按原有标准执行。
7知识改变命运
8
8.1。