我对管理的认识

我对管理的认识

一、管理概念的认识

管理是一个动词，由管和理这两个字构成，我认为它有两个层面的意思：一是管，就是一种有形或者无形的约束；二是理，就是理顺各方面的关系，使得各方面的效益最大化。

（一）管。

“管”字上面是个竹字头，下面是个官。竹子无论古代还是现代，无论家长还是老师都喜欢制作成工具用来体罚不听话的孩子们。官当然就是指上位者、有权利的人。因此，管当然跟官和惩罚有关系。

“管”有狭义和广义的理解。

狭义的理解——人治，是权利的体现，往往体现上位者的意志。有人将管与官联系在一起，说当官就要当管人的官，当官就是要讲话算数。不论是否有道理，方法是否得当。在当代中国的今天，很多政府官员与企业领导们都常常挂着这句话，很多在行动中也在落实这句话。

广义的理解——有形或者无形的约束。这种约束可以是纪律、规章、法律，甚至还可以是道德。当然，对于企业可以制定厂规厂纪、员工守则，以规章制度的形式强行规范员工的行为；甚至可以建立并倡导企业文化，让员工以作为该企业的员工而自豪，从而在道德层面影响员工并达到规范员工的行为的目地。

（二）理。

“理”，左边一个王字，右边一个里。王，古代一国君主的称号；里，与外相对，引申为一定范围以内。理就是在君王的管辖范围内的是非得失的标准、事物的规律。理还有纹理的含义，就是物质本身的纹路、层次，客观事物本身的次序。

因此，理也具有两层含义，一是法律、标准、规则的意义，二是梳理、理顺的意思。

（1）法律、标准、规则。

对企业来说，任何人的行为或者任何事都不能超越法律、法规的范围；任何人或者任何事都不能超出行业标准的限定；必然有员工守则来规范员工的行为，有岗位职责来明确工作时间内员工应该履行的义务。

相对来说，厂规厂纪就是“法律”，是必须得到贯彻执行的硬性规定，这是一支队伍具备战斗力的前提。岗位职责必须明确，员工才知道在工作时间内自己应该履行什么义务。

（2）梳理、理顺。

在这里，具体一点就是理事。协调各方面的工作，充分发挥所有人的作用，使各方面效益最大化。它体现了一种理解与配合，协调和合作，以及责任意识，因为只有理解才会愿意配合，只有协调才谈得上合作，最后才可能上升为责任！

在此之上，才有可能产生团队精神、敬业精神等等。

因此，管理就是在有形或者无形的约束下理顺各方面的关系，使得各方面的效益最大化。

二、我了解国企在管理中存在的问题

我所在的国营企业是一家老国企，当然不具备有企业文化，员工就是普通的中国人。当然，他们跟普通的中国人一样，心态都极其复杂。无论是在工作场所还是厂外，无论他们交

往的范围还是深度都极其有限，但是他们喜欢扎堆形成各种各样的小圈子。从企业发展的角度看，以下普遍存在的问题非常严重：

1、既不拔尖也不掉尾，中庸之道视为立身哲学。每个人上班都是为了赚钱，希望工作能有成绩仅仅是想为自己带来好处，这是最终的目的。因此，没有人愿意为工作的原因而危害自己的私人关系，他们习惯于适度努力——既不拔尖也不掉尾——嘴里说的永远都比干的漂亮。他们要顾及同事和领导对自己的看法，要为自己的每一个举动找到足够的理由，以获得身边的各种人的接受。一旦拔尖，必定会成为众矢之的，甚至会成为领导打压的目标。古语早就说过：木秀于林，风必摧之！非常努力和创新不一定会被人所理解，所以还是稳重点好。不喜欢毫无顾虑地往前冲，他们认为那样很傻。

2、回避讨论，这种心态普遍存在。他们不愿在工作场合表达个人观点，认为，自己的真实看法并不重要，重要的是怎样的回答对自己有利。所以，即使有人说出了大多数人的心里话，大多数人也不会明确表示支持，他们的态度是旁观。如果先吃螃蟹的人得到好处，他们会一哄而上，如果领导对敢说真话的人有丝毫的不满，他们一定会随声附和——痛打落水狗，恨不得打翻在地再踩上一只脚。如果讨论的是质量事故，当不得不说的时候，他们会相方设法地摆脱自己的责任；如果讨论奖励，他们会踊跃发言力证自己做出了多么伟大的贡献，想的就是为自己争得更多的好处。

3、关系学是获得成功的保证。任何人如果要达到某种目的，一定会采用很多背后的手段。最普遍的手法是送礼，广义点说是为有用的人提供服务，包括传一些小道消息，以及揣摩对方的心意。其实，是为了让某人相信，自己不会违背对方的意愿，是为了获得信任，是为了确立互相得利的私人关系，而代价，则往往是企业的利益。

4、避免任何形式的冲突，这是使个人利益最大化的必要前提。凡是对私人关系有所依赖的人，往往以小人之心度君子之腹，认为每个人都可能在背后做出对自己不利的事，所以，对于人与人之间的位置关系极其敏感。如果有人得到自己上司的信任，而此人并未向自己效忠，那么，这个人就是危险的。换言之，在中国企业，个人即使得到高层领导的赏识，如果不能很好地处理基层的人际关系，还是不可能得到重用。

5、互不干涉他人利益和管辖范围，这是所有干部之间约定俗成的潜规则。国企中领导干部都有自己的一亩三分地，他在这里就是土皇帝——老子天下第一。但部门领导之间，都有各种各样的小圈子，因此，相互之间都非常忌惮不到万不得已绝不发生冲突。这样他们的个人才智和创造力，在很大程度上内耗掉了。

因此，企业要在管理中做到：

1、让员工放下顾虑，义无反顾地往前冲。

2、建立讨论机制，破除回避讨论的心态。

3、杜绝背后的手段，充分给予普遍信任。

4、将冲突转换为对话，解决矛盾，达到共识。

5、建立奖励机制，让个人才智充分发挥。

三、管理是管人还是管事？

管理到底是管人还是管事？

有人认为管理是管人，并说：“当官就要当管人的官”；因为社会是由人构成的，人才是完成工作的主体，只要管住了人就管住了事。有人认为管理是管事，因为事才是最终的目的。这两种说话都不免失之偏颇，我认为管理不仅管人也管事，两者相辅相成。

四、怎样激活员工的热情

根据每个人的性格，我可以把员工分成三类，然后把握住这三种人的缺点，各个击破，第一种是善于听命的守成者，这种人过去的经验就是他们的准则，负责任，守纪律，缺点是不关注大局，不愿意冒险，对这种人要定期的表现他们，发有形奖励。第二种人是喜欢迎接挑战的叛逆者，这种人喜欢行动，不重计划，喜欢具体，不愿抽象，讲求实际，不重理论，追求自由而又不受约束，对待种种人就要把任务交给他们，奖励的办法是让他们去学习或则休假；第三种人是很有远见的决策者，这种人有想像力，善于思考和分析复杂问题，不仅看眼前，更重视未来，奖励的办法是下个任务授权，允许他们弹性坐班。

五、管理者应具有什么能力？

（1）培养战略眼光。必须拥有敢于脱离开具体细节事物的能力。不要总认为，自己手下没人，只有上司抓住的才是最好的，再一个他们必须从实物型转变为思考型，从行动型转变为战略型。如果一个主管老是向前冲，那么手下就只有佩服你而没有上司的事情了，同时会出现你的强大而别人无法成长的局面。因此，作为一个管理人员，必须懂得隐藏自己的实力，给别人一个成长的空间。

（2）学习刘邦。作为一个管理者，不应该体现为样样精通，而是善于领导有才华的人。如果管理者能力太高，对企业来说很可能是一场灾难，因为这种人在工作的时候往往只注重自己的想法，从而忽视其他人的力量。三国时候的诸葛亮就是一个显著的例子，在他死后蜀国就一蹶不振。

（3）让合适的人做合适的事。一个管理人员还必须拥有主观能动性和智力，人得其事，事得其人，人只有尽其才，事才能尽其功，第三，要有战略眼光和敏锐的洞察力，针对变局，最好的办法不是等大势明朗才去想应变之道，应该洞烛先机，自我创造适应变化的机制。