关于文化馆“创新服务提高效能”的实践与思考

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文旅融合背景下打造沉浸式文化馆的探索与思考——以厦门市文化馆为例

在文旅融合背景下，各类文化和旅游产业逐渐成熟，大批具有创意和特色的文化业态积极涌现，呈现出欣欣向荣之态。

新兴产业所带来的别样体验感，刺激着人们文化需求不断更新升级，提出更高的要求，人们不再满足于“走马观花”式体验，而是愈发注重内容创新、质感体验和情感共鸣。

现下文旅行业最热的高频词便是“沉浸式”。

沉浸式即通过空间造境的形式，将体验者思绪抽离实体空间，带入所营造的特定情境中，为体验者创造出身临其境的感觉，引起情感互通或思维认同。

沉浸式强调的是体验，而文化馆作为提供文化服务的公益性场所，其最终目的也是提升进馆群众的体验感和获得感，两者不谋而合。

各类沉浸式文化街区、沉浸式文艺剧场及沉浸式展览如雨后春笋般不断涌现，获得了社会各界极大的关注和好评。

这些成功的沉浸式文化体验案例，为文化馆事业的创新发展提供了新方向。

本文将以厦门市文化馆为例，浅析在文化场馆中增加沉浸式文化体验项目和空间，探索打造沉浸式文化馆的可行性，进一步促进文化和旅游深度融合发展。

一、文旅融合背景下，沉浸式文化馆的发展趋势随着数字化时代飞速发展，在文旅融合和“互联网+”双向加持下，以沉浸式体验为主流的业态文化开始盛行。

国家也出台一系列政策扶持相关产业进一步发展。

政策落地开花，各省市沉浸式文化体验项目层出不穷，十分出圈。

这俨然为文化馆的创新发展提供了新思路，所以，打造沉浸式文化馆是大势所趋。

（一）政策扶持，孕育沉浸式文化迅速生根近年来，国家高度重视文化和旅游发展工作，为了契合时代潮流，更好地迎合大众文化需求，2020年12月，文化和旅游部发布《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》，明确提出“发展沉浸式产业”。

2021年3月，国家发展改革委等28部委联合出台的《加快培育新型消费的实施方案》，再次提出“加快文化产业和旅游产业数字化转型，积极发展演播、数字艺术、沉浸式体验等新业态”。

2021年4月，文化和旅游部《“十四五”文化和旅游发展规划》鼓励定制、体验、智能、互动等消费新模式发展，打造沉浸式旅游体文旅融合背景下打造沉浸式文化馆的探索与思考林欣——以厦门市文化馆为例QUNWEN TIANDI验新场景。

提升文化馆群众文化服务效能的措施

提升文化馆群众文化服务效能的措施摘要：我国提倡实行“精神文建设”和“物质文明建设”双向发展的方针。

随着国民经济的普遍提高，基层群众对精神文明发展也产生了一定的重视。

在这种社会背景下，文化馆的工作就显得非常重要了。

文化馆在提高自身发展的同时，也应该结合现在群众对精神文化的需求，制定一套提高群众文化服务措施的流程，改进文化馆旧的传统模式，发挥为人民群众提高文化水平提供有效的引导作用。

本文将针对文化馆怎样高效的提升群众文化服务，进行几点措施分析。

关键词：文化馆、群众文化服务、效能、措施前言：改革开放以后，国家相继在各地设立了文化馆。

文化馆属于国家公益性文化事业单位，主要致力于开展人民群众的文化知识活动，对研究群文理论、非物质文化遗产的保护、出版刊物等都发挥着重要作用。

现如今，我国社会发展迅速，随着科技时代的到来，各地的文化不在有区域性，已经形成了知识文化的大融合。

文化馆所涉及的知识文化领域，也应该与时俱进，整合各民族、各地区的文化，开展群众交流活动，提高全民的文化素养。

1.文化馆群众文化服务现存主要问题1.资金投入少，基础设施不完善前面提到过，文化馆属于国家性的公益文化事业单位，从而文化馆对各项事物的资金投入，都是由国家来承担的[1]。

但近几年由于文化馆设施老化、单一，为了迎合人民群众的文化需求，需要的资金投入量渐渐增大。

但由于受到多方面因素的影响，我国在文化领域里的投入经费是非常有限的，这在很大程度上限制了文化馆的发展。

我国现在许多文化馆基础设施老旧，能够让群众进行文化活动的设施相对单一，书籍也不全面。

随着社会的发展，人民群众对文化的需求以及了解的事物都有了很高的认识。

有的文化馆没有结合当前的文化环境、群众需要，依然本着传统的文化宣传理念，为群众提供的服务内容、形式与时代脱节，不能调动群众的活动积极性，未能起到良好的文化引导作用。

1.文化馆服务团队能力较低文化馆的工作比较繁琐，开展文化活动的服务相对复杂[2]。

2024年文化馆总结工作思路

2024年文化馆总结工作思路一、背景分析当前，全球文化交流与融合日益深化，文化产业呈现飞速发展的趋势，文化馆作为文化产业的重要组成部分，承载着传承、展示和普及文化的重要使命。

在2024年，我们面临着日益增长的文化需求和日新月异的科技发展，需要积极探索和创新，提升文化馆的功能和效能，增强其在社会经济发展中的作用。

二、工作目标2024年文化馆的工作目标是扩大文化馆的影响力，提升文化馆的服务水平，促进文化产业的创新与发展，实现文化馆与社会经济的良性互动。

三、工作重点1. 提升展览品质文化馆是文化传承和展示的重要平台，要加强对展览内容的策划和管理，提升展览的品质和影响力。

通过多元化的展览形式和主题，吸引更多观众参与，展示我国优秀的文化传统和时代精神，扩大文化影响力。

2. 引进高水平文化活动加强与各界文化机构和组织的合作，引进国内外高水平的文化活动和展览，丰富文化馆的文化内涵，提升市民的文化素养。

通过举办音乐会、舞蹈演出、戏剧表演等形式多样的文化活动，营造良好的文化氛围，提高市民的文化消费水平。

3. 推动数字化转型积极跟进信息技术的发展，推动文化馆的数字化转型。

利用现代科技手段建设和完善数字展览馆、虚拟现实体验馆等，提供更具互动性和沉浸式的文化体验，满足不同年龄段观众的需求。

开展线上展览、在线文化学习等活动，拓宽文化馆的服务范围，提升文化体验。

4. 加强文化创意产业支持鼓励和支持文化创意产业的发展，培育和孵化更多的文化创业企业。

加强对文化创意产品的推广和展示，提供创业培训和政策支持，助力文化创意产业的健康快速发展。

通过与文化创意企业的合作，丰富文化馆的产品和服务，提升市民的文化消费体验。

5. 拓宽社会参与渠道鼓励广大市民积极参与文化馆的建设和管理，提供更多参与文化馆工作的机会和渠道。

通过开展文化志愿者活动、组织文化创作比赛等形式，激发市民的创造力和参与热情，丰富文化馆的文化内涵和活力。

四、工作措施1. 加强人员培训通过培训和学习，提高馆员的专业素养和服务意识，提升文化馆的服务水平和效能。

当前文化馆在构建公共文化服务体系中的实践方法探讨

前，文化馆在构建公共文化服务体系中起着举足轻重的作用。尤其是在建设社会主义和谐社会的现阶段，文化
馆要在科学发展观的指导下，运用一定的实践方法，充分发挥文化馆的文化传播作用，来满足人民群众的精神文化生活。本文简要论述了新时期文化馆在构建公共文化服务体系过程中的实践方法，以期能够对文化馆在构
十八大报告指出，文化是民族的血脉，是人民的精神家络的建设，利用先进的科技信息平台，完善文化传播的功能。园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社在文化软实力的建设方面，要将不断丰富文化的内容和形式
会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。因此，构建公共文化服务体系是社会主义和
要不断提高科学文化知识，掌握现代化的职业技能是适合文化事业可持续发展的基础。要在实际的工作过程中不断完善
（一）要协调好文化馆建设中文化软环境与文化硬实力的
关系问题。在建设过程中就要以硬件设施带动软环境的发展，
立体化的管理模式、人才的培养与选拔机制，要在不断的创新过程中，凝聚人才的力量，提高文化人才的专业水平，激发他
格的文化事业管理人才。在实践中还要不断完善年轻干部的培养体制，为年轻的同志提供更多的才能施展的空间，在文化
发展观为指导，在具体的实践中采用统筹兼顾的方法，结合本
地的文化建设的实际和文化资源的特点，同时还要充分发挥人民群众的积极性和创造性，兼顾文化发展的各个方面，不能

新时代如何提高文化馆公共文化服务效能

文化与艺术156作者简介：赵琼（1983—　），女，汉族，江苏江阴人。

主要研究方向：公共服务和非议保护。

公共文化服务是我国政府所开展的一些具有强烈文化性质并且不以盈利为目的的活动,而进行此类活动的主要场所便是政府所设立的文化馆与相关事业单位,并且在公共文化服务当中,文化馆具有非常重要的作用。

文章当中首先是分析了传统文化馆在公共文化服务中存在的问题,并针对所存在的问题提出相应的解决策略,以提升文化馆的公共文化服务效能。

一、传统文化馆公共文化服务存在的问题随着时代的发展，公共文化服务对人们的美好生活起着越来越重要的作用。

一方面，文化馆的公共文化服务能够丰富大众的生活，另一方面也能提高国民的素质。

但是，我国的文化馆公共文化服务同样存在很多问题：第一、没有创立自身的文化品牌。

在新时代背景下，文化馆的需求加大，但同时也要求文化馆具有自身的特色，以此增加文化馆的参馆人员好感度。

但当前文化馆安于现状，对文化馆的创新发展没有予以重视，这也是没有创立自身文化品牌的原因之一。

除此之外，文化品牌的创立还需要前期投入大量资金，这必然会影响文化馆其他方面的资金投入，如何确保其他方面服务质量的同时创立文化品牌，是文化馆发展的难点之一。

第二、文化馆服务的内容没有与时俱进。

文化馆的主要工作就是提供系列文化管理与服务，包括各类丰富的文化产品。

但是由于各方面因素，文化馆的设施没有进行及时更新，从而落后于时代的发展。

除此之外，文化馆公共文化服务还存在服务的范围较窄，服务的内容过于单一等问题。

没有与时俱进的服务内容，必定会导致文化馆缺少吸引力，公共服务效能减弱。

第三、文化馆专业服务队伍人员有限。

公共文化服务需要的是一个高素质的专业队伍，尽管近几年来人才队伍的水平有所提升，但是人才数量有限，难以达到需求水平。

工作人员有限，辅助工作不到位，必然影响服务质量。

总而言之，在传统文化馆的公共文化服务尚存在诸多问题，而在新时代的背景之下，要提高公共文化服务效能，还需要寻找新途径。

浅谈新时期文化馆的服务与创新

浅谈新时期文化馆的服务与创新党的十七届六中全会对文化建设提出的“建设社会主义文化强国”，“推进社会主义核心价值体系建设”，“保障人民群众基本文化权益”的战略要求，怎样树立文化馆新的发展理念、怎样全面履行文化馆职能、怎样提高文化馆公共文化服务能力成了面临的重大理论和实践问题。

面对新的形势，文化馆的服务创新迫在眉睫。

文化馆的服务创新，应以满足人民群众文化需求，保障和发挥好人民群众的文化权益，建立公共文化服务体系为落脚点和出发点，为人民群众提供更多更好的文化产品。

尤其是面对人民群众日益增长的精神文化需求，以及人民群众生产生活习惯的不断变化，加上科技与文化融合的步伐不断加快，文化馆创新服务方式永无止境，也不可能一蹴而就。

文化馆要坚持群众文化的公益性方向，以创新公共文化服务模式为重点，深化体制机制改革，强化公共服务意识，充分保障人民群众的基本文化权益。

一、文化馆服务的分析文化馆文化服务的主要内容：文化艺术鉴赏；文化素质培训；文化活动参与；文化艺术创作。

文化馆服务的主要方式：阵地服务、活动服务、基层服务。

文化馆服务模式：以无偿方式提供的基本文化服务；以优惠方式提供的特殊公益性文化服务；以文化经营方式提供的文化市场服务。

文化馆基本服务的特点：普及型服务、提高型服务、保障型服务。

二、文化馆服务创新求实创新，是文化馆事业发展的基础。

服务是文化馆建设的出发点和落脚点。

要始终坚持以人为本，坚持公益性原则，采取有效措施推动文化馆服务创新。

文化馆要创新服务思路，改变传统的服务观念，改善传统的服务方式，为人民群众提供更多更好的文化产品。

文化馆所开设的服务项目应该力求做到新颖、独特、益智、有趣，贴近当地的文化传统，贴近老百姓的文化需求，让人民群众乐于接受、乐于参与，让群众称为舞台的主角，同时激发广大人民群众的文化创造活力。

1.根据群众需求确定服务。

要避免服务供给的主观倾向，在制定文化馆工作计划、确定群众文化活动项目之前，应对群众文化需求进行调查分析，建立群众文化需求信息反馈机制，并根据调查分析和反馈信息对工作进行计划和调整，以免群众文化的产品供给脱离群众文化需求。

如何提升文化馆的群众文化服务效能

如何提升文化馆的群众文化服务效能摘要：改革开放以来，中国的经济飞速发展，人们生活水平极大提高，在这样的现实基础之上，人们对于文化生活的需求也不断增加，与此同时，文化馆的数量也在不断增加。

文化馆作为开展群众文化活动，为群众提供文娱活动的重要场所，加强文化馆的群众文化服务职能就十分必要。

本文正是在充分认识到文化馆重要地位的基础之上，进行提升文化馆群众文化服务职能的策略探究，以期能够有效的提升文化馆的服务效能，并且为之后进行这一方面研究的学者提供建设性的意见和建议。

关键词：文化馆;群众文化服务;效能;策略引言：文化馆是基础性的公共文化机构，承担着为群众提供基本文化服务、满足基本公众文化需求的任务。

正是由于其所具有的公共服务的特性，所以要提升文化馆的职能就必须密切关注到它的服务性。

当前，由于主客观因素等方面的限制，文化馆的职能建设存在着职能划分不明确、服务队伍整体素质有待提升等多方面的限制，这对于群众文化活动的开展的建设造成了不利影响。

因此，我们必须认真关注这一实际，从现实的基本情况出发，采取合理有效的策略切实提升文化馆的群众文化服务职能。

加强文化馆工作人员的素质，提高工作人员服务意识提高工作人员的服务意识提升文化馆的群众文化服务职能不是一时一日之功可以做到的，为了尽早实现文化馆群众文化服务职能的最优化，首先就要提升文化馆工作人员的服务意识。

在当今时代，服务行业的需求量不断增加，提升各行各业工作人员的服务意识已经成为必行之策，对于在文化馆工作的人员而言，要提升自身的服务意识具体说来可以从两方面做起。

一方面，针对当前文化馆中普遍存在的低学历、高年龄的工作人员结构布局，地区政府或者基层组织加之文化馆自身都要竭力改变这样的现实状况，适当招纳新人才，为文化馆的建设注入新鲜的血液，从而在根本上提升文化馆工作人员的质量，这为其服务意识的培养和提升奠定了基础。

另一方面，进行一定程度的服务评价，对于文化馆中服务意识强，服务态度好的工作人员给予一定的奖励，具体奖励措施可以从物质和精神两方面入手，物质方面即给予一定的金钱奖励，精神方面则可以是给予优秀员工称号等，这样文化馆的工作人员在进行服务时就会更加积极主动，更有动力。

文化馆高质量发展的几点思考

试点论坛shi dian lun tan183文化馆高质量发展的几点思考◎成永娜摘要：十九大以来，社会主要矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，文化馆的服务产品由“基本”向“丰富”、由“单一”向“多元”转变，“十四五”全面高质量发展的规划再一次给文化馆提出了新课题，指引文化馆运用新发展理念，找准新时代定位，融合创新，多元拓展，转型升级，向多元产品、优质服务的目标进发，以便高质量的满足人民对美好生活的向往、丰富人民精神文化生活、建设社会主义文化强国。

关键词：公共文化服务；高质量；多元文化十九大以来，社会主要矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，文化馆的服务产品由“基本”向“丰富”、由“单一”向“多元”转变，“十四五”全面高质量发展的规划再一次给文化馆提出了新课题，文化馆只有发挥好公共文化服务的主体作用，在新发展理念指引下，不断创新服务内容、载体、手段和管理模式，运用现代科技提高公共文化服务效能，才能高质量满足人民对美好生活的向往、丰富人民精神文化生活、建设社会主义文化强国。

一、开门办馆之变：转型升级纵观文化馆的发展过程，时代不同，职能也不同。

民国时期，以启蒙教育为主。

新中国成立后，则担负着扫盲教育的重任。

文化大革命时期，重点开展群众文化活动。

直到二十世纪80年代，才逐步形成群文活动组织、群文创作辅导、群文培训指导、群文调查研究四大基本功能。

21世纪，新增“非物质文化遗产保护”职能。

近年来，随着全国公共文化服务体系建设的要求，“全民艺术普及”成为新时代文化馆的重大责任和历史使命。

时代的发展，要求公共文化服务体系具有鲜明的现代性，文化馆也要“体现文化治理现代化、服务目标均等化、供给主体多元化、运行机制民主化、服务体系高效化”。

新时代，人民群众的文化需求呈现出多层次、多方面、多样化，倒逼着文化馆从理念到模式走向现代化的转型之路。

转型的方式主要有两种，一是传统文化场馆从理念到功能的提档升级，比如北京朝阳区文化馆，规模和外形定格于1996年，“却摒弃守着场馆打转转的老式做派，冲出有形的馆，一头扎进与基层百姓心贴心的隐形网格中”[1]，实现了从有形的馆到无形的馆的转变。

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关于文化馆“创新服务提高效能”的实践与思考
发表时间：2017-07-06T13:48:51.907Z 来源：《文化研究》2017年3月作者：贾迎龙
[导读] 不断满足人们日益增长的物质需求。

文化馆应该顺应历史潮流，积极的创新服务能力，提高效能，保证公共文化服务能力的加强。

吉林省磐石市文化馆132300
摘要：文化馆在一个地区精神文化建设过程中，应该对强化服务积极发挥，提高文化效能，促进社会文明进步。

此外通过提高文化馆创新服务以及提高效能的思考，能有效促进文化馆建设水平，促进文化馆得到更加全面的发展。

关键词：文化馆；创新服务；提高效能；分析
引言：文化作为一种软实力，对人们在一定程度上产生一种深远持久、潜移默化的影响，所以对人们活动行为起着规范作用。

对文化馆创新服务、提高效能进行不断的研究和分析是非常必要的，同时也是现阶段社会主义文化建设过程中不可缺少的内容，文化馆在建设过程中不能离开政府和广大群众的支持和努力，所以要提高文化馆的创新服务，加强效能。

在本文中，主要针对文化馆的创新服务以及提高效率的实践以及思考进行全面分析研究，并且在此基础上提出下文内容，希望能够给与同行业工作人员提供出一定的价值参考。

1突出文化的服务宗旨
一是对主流价值导向给于明确；文化服务和社会主义主流价值观能积极的引导人民群众，把相对来说比较传统的文化和现代文明有效结合，合理发挥文化引领风尚的作用，起到教育人民、促进社会发展和服务社会的作用，使用文化力量对核心机制有效的凝聚，对共同理想积极巩固，积极培育明文精神，保证人们在相对比较丰富多样的文化服务中受到良好教育，同时还能得到相应启发，共同促进文化认同。

二是对活动品位的质量不断加强；公共文化活动，不能总是老面孔和老格调，不仅要注重活动内涵，同时还要注重质量，需要在高端化下功夫。

首先立意要高；每举行重大活动的过程中，应该从精神明文和文化文建设的角度对所举办的活动做好审视工作；二是主题显。

不管哪次的重大活动，都应该具备相对比较鲜明的文化特色主题，以主题形式不断带动文化活动的有效开展；
三是规格要高；对于一些比较重要活动应该组织精干力量或者同行组织进行筹划和参与。

四是要与本地特色的文化优势相贴近。

首先对人文文化有效挖掘，应该利用比较丰厚的历史文化资源以及自身所具有的人文遗存。

把他们充分纳入到文艺创作以及人名画廊等一系列文化活动中，这样做的目的能对人文文化活动意义进行有效发挥。

其次，要充分展示现代文化，城镇在建设过程中应该和文化设施建设实施同步发展，城市文化中的亮点包括：公园、影城、广场以及网吧等，每当节日带来时，可以处处歌舞升平，人们都在享受着文化的熏陶，各取其乐。

最后对群众文化不断提升和繁荣。

目前由于群众文化活动变得越来越丰富多彩，比如：舞龙、庙会以及扭秧歌等。

现阶段重点对物中文化活动品牌积极打造，群众文艺会演中能够培养出较为优秀的演员，保证广大群众充分享受文化大餐，每周组织一场会演，政府给于补贴，免费提供给群众看，保证对文化特色充分显示。

另外还要繁荣群众文化，开展多样的文化活动，为广大群众创造良好的文化氛围，提升文化素养。

2.提高文化服务设施的建设
2.1对公共数字文化服务过程中设施建设进行加强
由于时代的不断发展，文化馆应该充分利用网络手段为公众提供公益性演出、网上展厅、远程协助等数字服务项目。

对于网上展览而言，主要分为画展以及非物质文化遗产展览等，进一步为公众提供浏览和欣赏。

2.2积极鼓励民间文化设施应该向群众进行免费开放
现阶段，由于个人、企业以及社区等一系列社会资本开始创办茶馆、健身房和电影院等文化活动，应该争取这些场所要向群众实施免费开放活动，或者通过企业赞助等形式帮助这些场所免费开放。

2.3积极鼓励社会力量对文化经费存在的不足进行弥补
和经济效益比较好的企业和经销商等主动联系，积极创办大型文化艺术活动。

通过和部分厂商的开发合作以及赞助，能邀请国家级演员举行文艺活动，免费为群众提供高端艺术。

并且组织相关部门扶持企业以及村级文化设施，在一定程度上弥补设施存在的不足，积极赞助电脑和健身等文体器材。

3.完善文化的服务体系
3.1完善文化馆
现阶段文化馆不管在整体环境上，还是硬件环境以及办公条件等都有所提高，为打造独具特色的文化馆奠定良好基础。

文化馆应该开放适合不同人群的器乐以及美术、摄影等活动，积极开展各种展览，通过对文化馆的不断完善，促进文化服务工作水平。

3.2建立多层级的文化团队联动
丰富多彩以及特长的文化团队在一定程度上是开展基层文化服务活动的主要生力军。

现阶段基层文化团队的数量在不断加大，不仅促进文化读物的普及化，同时还能保证其基层化，建立大批的企业和社区文化团队。

文化团队的不断建立，能促进群众文化活动的参与度和广泛度，充分保证群众文化服务活动得到有效的渗透。

另外还要对公共文化服务内容进行不断的创新，加强服务质量，提高文化对群众的吸引力，尤其要考虑人民在精神文化上的需求，由于社会的不断发展，保证文化内容的充实，保证更多的群众积极参与到其中，享受文化成果的同时，还能促进广大群众的文化生活。

3.3大批文化志愿者互动
应该不断的运用创作和发掘、合作等相关组织模式，积极组织大批文化志愿者服务文化。

应该建立比较庞大的业余志愿者队伍，只有这样才能组织相关业务配需工作，不断加强艺术水平，艺术编排以及创作要分头实施，保证在文化馆统一安排文化服务活动的基础上，建公共文化服务活动。

总结：通过上述分析可知，由于经济政治的不断发展，人们文化素养也在一定程度上得到提高，要求社会应该对公共文化服务能力不断加强，不断满足人们日益增长的物质需求。