第四章 计划工作的基础.ppt
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计划与决策第四章计划.
第二篇 计划与决策
第四章 计划 第五章 决策 第六章 战略
2018/9/13
1
第四章 计划
第一节 第二节 第三节 第四节 计划工作概述 计划的类型及其影响因素 计划的程序与方法 目标管理
2018/9/13
2
第一节 计划工作概述
计划的含义与内容 计划的性质 计划的作用
2018/9/13
通常，高层管理人员仅对组织活动制定结构性的计划。也就是 说，高层管理人员负责制定战略性的计划，而那些具体的计划 由下级完成。这种情况的出现主要是由于一个人的能力是有限 的，现代组织的工作是如此繁杂，即使是最聪明、最能干的领 导人，也不可能包揽全部计划工作。此外，授予下级某些制定 计划的权力，有助于调动下级的积极性，挖掘下级的潜在能力， 这无疑对贯彻执行计划，高效地完成组织目标大有好处。
2018/9/13 9
（5）计划的创新性
计划工作总是需要针对所需要解决的新问题和可能发生的新变化、
新机会而作出决定，因此，计划是一个创新性的管理过程。
பைடு நூலகம்
2018/9/13
10
三、计划的作用
（1）计划是管理者开展活动的有力依据
（2）计划是管理者降低风险、掌握主动的手段 （3）计划是管理者提高效益的重要方法 （4）计划是管理者进行控制的标准
2018/9/13
统率性、全局性 计划时间长； 内容概略， 灵活性强
重复性工 作
13
（一）长期计划、中期计划与短期计划
计划可以按照时间期限的长短分为长期计划、中期计划和 短期计划。
现有的习惯做法是将1年及其以内的计划称为短期计划，1 年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称 为长期计划。但是对一些环境变化很快，本身节奏很快的 组织活动，其计划分类也可能一年计划就是长期计划，季 度计划就是中期计划，月计划是短期计划。
第四章 计划 第五章 决策 第六章 战略
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第四章 计划
第一节 第二节 第三节 第四节 计划工作概述 计划的类型及其影响因素 计划的程序与方法 目标管理
2018/9/13
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第一节 计划工作概述
计划的含义与内容 计划的性质 计划的作用
2018/9/13
通常，高层管理人员仅对组织活动制定结构性的计划。也就是 说，高层管理人员负责制定战略性的计划，而那些具体的计划 由下级完成。这种情况的出现主要是由于一个人的能力是有限 的，现代组织的工作是如此繁杂，即使是最聪明、最能干的领 导人，也不可能包揽全部计划工作。此外，授予下级某些制定 计划的权力，有助于调动下级的积极性，挖掘下级的潜在能力， 这无疑对贯彻执行计划，高效地完成组织目标大有好处。
2018/9/13 9
（5）计划的创新性
计划工作总是需要针对所需要解决的新问题和可能发生的新变化、
新机会而作出决定，因此，计划是一个创新性的管理过程。
பைடு நூலகம்
2018/9/13
10
三、计划的作用
（1）计划是管理者开展活动的有力依据
（2）计划是管理者降低风险、掌握主动的手段 （3）计划是管理者提高效益的重要方法 （4）计划是管理者进行控制的标准
2018/9/13
统率性、全局性 计划时间长； 内容概略， 灵活性强
重复性工 作
13
（一）长期计划、中期计划与短期计划
计划可以按照时间期限的长短分为长期计划、中期计划和 短期计划。
现有的习惯做法是将1年及其以内的计划称为短期计划，1 年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称 为长期计划。但是对一些环境变化很快，本身节奏很快的 组织活动，其计划分类也可能一年计划就是长期计划，季 度计划就是中期计划，月计划是短期计划。
第4章 计划
第四章 计划
电子信息学院 韩蓓
1
引导案例
管理者们为什么做计划？这是因为计划可以给出方向、减小变化 的冲击、使浪费和冗余减至最少、以及设立标准以利于控制。
2
第一节 计划概述
一、计划的含义 广义的计划
计划就是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。
狭义的计划
计划仅指未来可望达到或实现的具体目标。
静态的计划
目标管理是一个全面的管理系统
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，它将整体目 标细分为组织中的单位与个人的具体目标，所以目标管理既是 自下而上进行，也是自上而下进行的，其结果是形成了一个不 27 同层次之间目标相连的层级体系。
二、目标管理的特点 1、重视人的因素
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也 是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
30
5、Time-able——时限性
概念：目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情 的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完 成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的 工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
计划设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制。
6
三、计划的作用
1、计划是组织生存与发展的纲领
2、计划是组织协调的前提 3、计划是指挥实施的准则 4、计划是控制活动的依据 从上可见，计划是管理职能中的首要职能，不仅仅是一 个次序问题，而是管理职能在实际管理活动的相互关系 问题。
7
四、计划的特征
1、计划工作的目的性 计划工作是为实现组织目标服务的，任何组织都是通过有意 识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。
电子信息学院 韩蓓
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引导案例
管理者们为什么做计划？这是因为计划可以给出方向、减小变化 的冲击、使浪费和冗余减至最少、以及设立标准以利于控制。
2
第一节 计划概述
一、计划的含义 广义的计划
计划就是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。
狭义的计划
计划仅指未来可望达到或实现的具体目标。
静态的计划
目标管理是一个全面的管理系统
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，它将整体目 标细分为组织中的单位与个人的具体目标，所以目标管理既是 自下而上进行，也是自上而下进行的，其结果是形成了一个不 27 同层次之间目标相连的层级体系。
二、目标管理的特点 1、重视人的因素
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也 是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
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5、Time-able——时限性
概念：目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情 的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完 成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的 工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
计划设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制。
6
三、计划的作用
1、计划是组织生存与发展的纲领
2、计划是组织协调的前提 3、计划是指挥实施的准则 4、计划是控制活动的依据 从上可见，计划是管理职能中的首要职能，不仅仅是一 个次序问题，而是管理职能在实际管理活动的相互关系 问题。
7
四、计划的特征
1、计划工作的目的性 计划工作是为实现组织目标服务的，任何组织都是通过有意 识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。
管理学原理 第四章 计划工作概述
管理学原理第四章计划工作概述名词解释：1、计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2、限定因素：是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
3、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
4、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
5改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
6、限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
简答题和论述题：1、简述计划工作的基本特征？ P89答：①目的性②主导性③普遍性④经济性2、简述计划工作的意义？或简述计划工作的重要性？ P90-91答：计划工作是指导性、科学性和预见性很强的管理活动，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用，但这种作用可能是积极的，也可能是消极的。
计划工作的重要性主要表现在以：①弥补不肯定性和变化带来的问题。
②有利于管理人员把注意力集中于目标。
③有利于更经济地进行管理。
④有利于控制。
3、简述计划工作的程序？ P93-96答:①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化4、计划工作的原理有哪些？ P96-99答：①限定因素原理②许诺原理③灵活性原理④改变航道原理5、简述改变航道原理的基本内容？ P99答：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不可能一成不变，计划往往赶不上变化。
《管理学原理》 第四章 计划(一)
通常来说对计划的描述都是综合分类的运用
计划的类型
宽度
时间框架
具体性
使用频率
战略的
长期
方向性的
一次性
战术的
短期
具体的
持续性
五、 计划工作的程序
编制计划中的制定可供选择
1、机会分析
的方案、评价各种方案、选择方案， 几个步骤完成后，2就、进确入定了组制织定目派标
生计划阶段。指总计划下的制定各
个部门的计划。如服装公司的总计 3、制定计划的前提 划完成之后4，、就制要定制可定供生选产择计的划方、案
驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你 也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方 向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转， 所以永远也走不出狭隘的天地……” 马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。这则寓言启 示我们：企业或团队有目标不等于有好目标。好目标一定要结合企业的长远发展和 员工的特点来制订。彼得·德鲁克说：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令， 而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手 段。”
战术计划：主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方 案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种 方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。
4、按表现形式分
目的 或使命
目标
战略 政策：主要的和次要的
程序和规则 方案：主要的、次要的、支持的
预算：数字或金额的计划
凡事： 预则立， 不预则废！
计划篇PPT课件
2. 一般情况下，有书面的、明确的计划 较好。
3. 不可预见的因素的权变因素
1. 所处的组织层次 2. 组织的生命周期 3. 环境的不确定程度
2.2 计划的一般程序
2.2.1 确定目标 2.2.2 明确前提 2.2.3 发掘各种可行方案 2.2.4 评估方案 2.2.5 确定方案 2.2.6 拟定派生计划 2.2.7 编制预算
A
14 B
2
2
C
6 8D
4F 4
6H
7
G
4
E 3
5 10
4
How to survive and compete
Long term (usually two years or more) Every one to three years
Uncertainty and risk
Means of implementing strategic plans
How to accomplish specific goals
该计划在何种情况下有效 预测、假设、实施条件
做什么
最终结果、工作要求
为什么要做
理由、重要性
怎么做
途径、方法
谁做什么、做得好坏 涉及哪些的部结门果或地区
人选、奖惩措施
何时完成哪些工作
需要的资金额度
实际与前提不符怎么办
最坏情况计划
2.1.7 计划与绩效的辩证关系
1. 重在通过制定计划的全过程迫使每个 人都要进行认真的思考。
应充分发掘尽 可能多的可行方 案，决不能轻言 “再没有其它办 法了”。
2.2.4 评估备选方案
1. 应特别注意发现每一个方案的制约因素 或隐患
2. 评估（即将一个方案的预测结果和既定 目标进行比较）时，既要考虑到有形的 可以量化的因素，也要考虑到无形的不 能量化的因素
3. 不可预见的因素的权变因素
1. 所处的组织层次 2. 组织的生命周期 3. 环境的不确定程度
2.2 计划的一般程序
2.2.1 确定目标 2.2.2 明确前提 2.2.3 发掘各种可行方案 2.2.4 评估方案 2.2.5 确定方案 2.2.6 拟定派生计划 2.2.7 编制预算
A
14 B
2
2
C
6 8D
4F 4
6H
7
G
4
E 3
5 10
4
How to survive and compete
Long term (usually two years or more) Every one to three years
Uncertainty and risk
Means of implementing strategic plans
How to accomplish specific goals
该计划在何种情况下有效 预测、假设、实施条件
做什么
最终结果、工作要求
为什么要做
理由、重要性
怎么做
途径、方法
谁做什么、做得好坏 涉及哪些的部结门果或地区
人选、奖惩措施
何时完成哪些工作
需要的资金额度
实际与前提不符怎么办
最坏情况计划
2.1.7 计划与绩效的辩证关系
1. 重在通过制定计划的全过程迫使每个 人都要进行认真的思考。
应充分发掘尽 可能多的可行方 案，决不能轻言 “再没有其它办 法了”。
2.2.4 评估备选方案
1. 应特别注意发现每一个方案的制约因素 或隐患
2. 评估（即将一个方案的预测结果和既定 目标进行比较）时，既要考虑到有形的 可以量化的因素，也要考虑到无形的不 能量化的因素
管理学第四章计划与计划工作
刹那间，所有的老鼠都闭了嘴。
你在日常生活中做 计划吗？效果如何？
了解
掌握
应用
计划的定义、内 容、性质类型、 时间管理的内涵。
计划的编制过程， 滚动计划法，网 络计划技术，甘 特图，目标管理 的内涵。
能运用所学内容 编写日常生活， 学习计划，班级 工作计划。
计
划
计
的 概 念
划 的
及
编
特 点
制
计 划 的 方 法
第四章 计划与计划工作
每
日
一 则
老鼠的天堂
——小寓言大道理
在一座古老的城堡里，生活着一群快乐的老鼠。他们在这里谈情说 爱，安居乐业，过着神仙一样无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感 叹说，这里简直就是老鼠的天堂。
忽然有一天，尖利的猫叫打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑 猫来到这里，给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。
管理，甚至就是管理本身。
决策理论学派
代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者
赫伯特·西蒙，他提出的行为决策观对现代 管理理论做出了卓越的贡献。该学派认为
决策是管理者的主要任务，因而应集中研究决策问 题。
决策与计划既相互区别，又相互联系
联系：1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 2.决策与计划相互渗透 决策是对决策方案的分析与评价基于方案计划，计划细
事情变得可能发生。 •
3.计划的内容（包括“5W1H”）： • What ——做什么？ 目标与内容 • Why ——为什么做？ 原因 • Who ——谁去做？ 人员 • Where——何地做？ 地点 • When ——何时做？ 时间 • How ——怎样做？ 方式、手段
• 4 计划与决策 1.法约尔：计划是管理的一个基本部分。 2.西克斯：计划工作在管理职能中处于首位。 3.西蒙：决策不仅包含了计划，而且包含了整个
你在日常生活中做 计划吗？效果如何？
了解
掌握
应用
计划的定义、内 容、性质类型、 时间管理的内涵。
计划的编制过程， 滚动计划法，网 络计划技术，甘 特图，目标管理 的内涵。
能运用所学内容 编写日常生活， 学习计划，班级 工作计划。
计
划
计
的 概 念
划 的
及
编
特 点
制
计 划 的 方 法
第四章 计划与计划工作
每
日
一 则
老鼠的天堂
——小寓言大道理
在一座古老的城堡里，生活着一群快乐的老鼠。他们在这里谈情说 爱，安居乐业，过着神仙一样无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感 叹说，这里简直就是老鼠的天堂。
忽然有一天，尖利的猫叫打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑 猫来到这里，给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。
管理，甚至就是管理本身。
决策理论学派
代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者
赫伯特·西蒙，他提出的行为决策观对现代 管理理论做出了卓越的贡献。该学派认为
决策是管理者的主要任务，因而应集中研究决策问 题。
决策与计划既相互区别，又相互联系
联系：1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 2.决策与计划相互渗透 决策是对决策方案的分析与评价基于方案计划，计划细
事情变得可能发生。 •
3.计划的内容（包括“5W1H”）： • What ——做什么？ 目标与内容 • Why ——为什么做？ 原因 • Who ——谁去做？ 人员 • Where——何地做？ 地点 • When ——何时做？ 时间 • How ——怎样做？ 方式、手段
• 4 计划与决策 1.法约尔：计划是管理的一个基本部分。 2.西克斯：计划工作在管理职能中处于首位。 3.西蒙：决策不仅包含了计划，而且包含了整个
策划基础知识培训课堂PPT
策划方案各种费用预算
计算准确
实施方案控制
容易实施
结束语
前后呼应
附录
提高可信度
*
策划岗位工作步骤
市场营销策划工作步骤
*
策划岗位认知小结
策划工作的全过程可分为明确策划目标、调查与分析、营销策划方案制定、营销策划方案实施、营销策划方案评估与修正五大环节。
策划岗位要完成相关信息收集,营销战略规划制定,目标市场分析,市场营销定位,营销策划方案制定,营销策划活动组织、执行、评价等工作职责
*
策划岗位能力要求
数据分析能力
统筹能力
执行能力
文案能力
市场调研能力
谈判能力
组织协调能力
*
策划书的撰写
策划书的结构
要素
封面
策划书的脸
前言
前景交代
目录
一目了然
摘要（重点）
要点提示
正文（重点）
营销策划目标
明确任务
环境分析
策划的依据和基础
SWOT分析
提出问题
营销战略
总体布局
营销组合策略与具体行动方案
对症下药
主体目标——期望达到的效果与引导各项工作与实践的目标
客体对象——主体目标指向的对象，对象处于变化的环境之中
创新实力——创新意念到创新成果的运用的全过程
策划的六要素
教育影响——实现策划的内部要素
策划方案——策划活动的成果，是主体参考的标准
*
前瞻性——早谋划、早准备、早预料 目的性——明确要干什么，清楚怎么干 创新性——创造人之无，新于人之有 可操作性——具体、执行、能分解与量化 高效高利性——效率最高化，价值最大化
是什么？ 为什么？ 怎么做？ 怎么样？ 理清这四点是形成是形成策划思路的前提和保障
计算准确
实施方案控制
容易实施
结束语
前后呼应
附录
提高可信度
*
策划岗位工作步骤
市场营销策划工作步骤
*
策划岗位认知小结
策划工作的全过程可分为明确策划目标、调查与分析、营销策划方案制定、营销策划方案实施、营销策划方案评估与修正五大环节。
策划岗位要完成相关信息收集,营销战略规划制定,目标市场分析,市场营销定位,营销策划方案制定,营销策划活动组织、执行、评价等工作职责
*
策划岗位能力要求
数据分析能力
统筹能力
执行能力
文案能力
市场调研能力
谈判能力
组织协调能力
*
策划书的撰写
策划书的结构
要素
封面
策划书的脸
前言
前景交代
目录
一目了然
摘要（重点）
要点提示
正文（重点）
营销策划目标
明确任务
环境分析
策划的依据和基础
SWOT分析
提出问题
营销战略
总体布局
营销组合策略与具体行动方案
对症下药
主体目标——期望达到的效果与引导各项工作与实践的目标
客体对象——主体目标指向的对象，对象处于变化的环境之中
创新实力——创新意念到创新成果的运用的全过程
策划的六要素
教育影响——实现策划的内部要素
策划方案——策划活动的成果，是主体参考的标准
*
前瞻性——早谋划、早准备、早预料 目的性——明确要干什么，清楚怎么干 创新性——创造人之无，新于人之有 可操作性——具体、执行、能分解与量化 高效高利性——效率最高化，价值最大化
是什么？ 为什么？ 怎么做？ 怎么样？ 理清这四点是形成是形成策划思路的前提和保障
战略计划的制定
8 编制预算使计划数量化
计划工作的最后一步是将计 划转化为预算; 使之数字化 预算实 质上是资源分配计划 预算工作做 好了;可以成为综合平衡各类计划 的一种工具;也可以成为衡量计划 完成进度的重要标准
第三节 计划工作的基础
一 目标的含义和性质：
1 含义：它指期望的成果;这些成 果可能是个人 小组 或整个组织努 力的结果 目标为所有的管理决策 指明了方向;并且作为标准可用来 衡量实际的绩效 因此;目标是计划 的基础
Ogden Av.
B
B
Ogden Av.
第二节 计划工作的程序
任何计划工作;其工作步骤都是 相同的;依次包括如下内容：估量机 会;制定目标；确定计划工作的前提 条件；拟定可供选择的方案；评价 可供选择的方案；制定辅助计划； 通过预算使计划数字化
有的教科书描述的计划工作过程：
• 1 描述组织宗旨和使命 • 2 评估当前状况 • 3 制订计划目标 • 4 估量现状和目标之间的差距 • 5 预测未来情况 • 6 拟定备选计划方案 • 7 评价 选择计划方案 • 8 实施计划方案 • 9 实施结果评估与反馈
计划设立目标和标准以便于进行控 制
三 计划工作的性质 1 目的性 2 首位性 3 普遍性 4 效率性 5 创新性
四 计划的类型
计划是对未来行动的事先按 排 计划的种类很多;可按不同的 标志进行分类;最普遍的划分计 划类型的方法是根据计划的形 式 职能 广度 时间跨度和明确性 对计划进行分类
分类标志
4 拟定备选方案
在过去的计划方案上稍加修 改或略加推演是不会得到最好 的方案的 此外方案也不是越多 越好; 即使我们可以采用数学方 法和借助电子计算机的手段帮 助计划的制定; 还是要对候选方 案的数量加以限制; 以便把主要 精力集中在对少数最有希望的 方案的分析方面
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章计划工作的基础
自我评估
你是一个称职的计划人员吗？（只需回答是与否） 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明
2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助工具 4、我很少仓促地做决策，总是仔细研究问题之后 再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情 分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日
一.调查研究法
确定调研内容 落实调查时间 明确调研计划 选择调查方式
二.应变计划法
应变计划就是当客观情况发生重大变化使得正 常计划失去作用时，被付诸实施的那个适应这 种外部环境变化的备用计划。 注意： 首先，要分析和确定可能影响正常计划顺利实 施的主要因素。 其次，要考虑便于与正常计划的衔接
三.投入产出法
为什么要做计划
有减预指 利少测明 于重变方 控复化向 制和，，
浪减协 费少调
冲活 击动
本章内容
●计划概述 ●编制计划的方法 ●计划的实施 ●计划的管理要点
第一节 管理与管理学
第一节 计划概述
计划的内涵
计划的概念
广义概念 狭义概念
计划的内涵
广 义 计 划
制 定 计 划
执 行 计 划
检 查 计 划
步骤： （1）建立数学模型 （2）规定一个目标函数 （3）确定模型中各参量的具体数值 （4）求解模型，找出最优解
五循环法（戴明循环）
含义：是指任何一项工作 都要先有计划（），然后 按照计划的规定去执行 （）、检查（）和总结（） 这个过程周而复始，不断 循环前进，并进一步地提 高水平。
计划 P
A 总结
程序、规则、规划和预算。
计划的类型
按广度划分
战略性计划
高层管理者
操作性计划
中层管理者 基层管理者
计划的类型
按职能分 就是按管理活动的类型进行分类。 有生产计划、设备计划、技术计划、销
售计划、财务计划、人力资源规划等。 一般是根据总体计划来制定的，并考虑
各部门间的相互关系。
计划的类型
按期限分 长期计划（五年以上） 中期计划（介于长、短期计划之
•A：通过前三个阶段一年的运作，发现在选才上没有失误，但
在用才上有所偏颇。根据运作中的情况，对护士长的岗位进行了 调整，将天性活泼、能歌善舞、艺术素质相对偏高、组织病人能 力较强的护士长安排到康复中心工作；将心理素质相对较强、口 才好、性格稳重的护士长安排到家庭病房。
护士长上对领导，下对护士，前面对病人及家属，后面对后勤、 医技、医生，这种特定的位置使她们在工作中遇到挫折是难免的， 有的挫折使护士长感到既不能克服又无法逃避，因而失望、无奈 经常影响到她们管理才能的发挥。对此，护理部举办了2次护士 长培训班，请老师讲有关心理应激与调节、公共关系等方面的知 识，使她们了解到在组织系统中，影响积极性的主要因素之一就 是领导者的心理素质和领导艺术，应正确面对并用工作技巧去减 少挫折的产生。结果，下年度考核中各位护士长的心理素质分都 有不同程度的提高。
主要原理： —在生产活动中，投入与产出之间存在一定的 数量关系。根据这种数量关系建立投入产出表， 并进行科学分析，根据分析的结果来编制计划 并进行综合平衡。示图请参见课本P113
四.运筹学方法
四.运筹学方法 运筹学方法是用于在物质条件已定的情况下，为了 达到一定的目的，如何统筹兼顾整个活动所有各个 环节之间的关系，为选择一个最好的方案提供数量 上的依据，以便为最经济、最有效地使用人、财、 物作出综合性的安排，取得最好的效果。
计划的内涵
制
狭
义
定
计 划
计
划
狭义的计划是指管理者事先对未来应采 取的行动所作的谋划和安排。
ห้องสมุดไป่ตู้
计划的内涵
计划工 作内容
计划的基本特征
目 主 普 效创 的 导 遍 率造 性 性 性 性性
计划的原则
实际性原则 先行性原则 限定性原则 灵活性原则 权变性原则
计划的类型
广度：战略计划和作业计划 组织层次：高层、中层和基层管理计划 组织职能：生产、营销、财务、人事等 内容：专项计划和综合计划 期限：长期、中期、短期计划 明确程度：指导性计划和具体计划 表现形式：宗旨、使命、目标、战略 、政策、
执行 D
C 检查
工作程序（4个阶段8个步骤）
1
8
2
3
7
AP
4
CD
6
5
1、分析现状，找出问题 2、分析产生问题的原因 3、要因确认 4、拟定措施、制定计划 5、执行措施、执行计划 6、检查验证、评估效果 7、标准化，固定成绩 8、处理遗留问题
方法应用于护士长队伍建设
P：由护理部着手设计方案，将《护士长管理达标10年规划》和 《招聘护士长实施方案》报院领导审批后，在全院范围内对各科 护士长进行公开招聘。
间） 短期计划（一年或一年以下）
计划的类型
按明确程度
A
A
B
指导性计划
B
具体计划
计划的类型
按表现形式划分
宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规则 规划：主要的、辅助的 预算：以数字或货币表示的计划
计划编制过程
1 估量机会 2 确定目标 3 明确条件 4 拟定可供选择的方案 5 评价各种备选方案 6 选择方案 7 拟定辅助计划（派生计划） 8 编制预算
D：经过一周的构思、筹划，我们拟定并张贴招聘启示，动员全 体护理人员按报名条件申请应聘，安排考核程序，确定评委，除 招聘启示外，其余事宜均保密进行。(1)招聘考核方式：采用评委 评分，现场答辩和民主评议相结合的形式进行。招聘考核细则分 二套，即现岗护士长与护士应聘者分开进行。(2)将候选人拿到院 务会讨论后，最终选定2名。(3)按“技术型”、“管理型”之别将护 士长安排到适合的正副岗位。
C：每年对各岗护士长按考核细则指标进行评分。评分参数由病 房平时护理工作质量检查与护士长自身考核分相结合，前者是全 年的月质检和平时抽查的内容，包括基础护理、重病人护理、床 单元管理、技术操作、治疗室管理、护理文件书写、规章制度执 行、专科护理、急救护理、整体护量、医德医风开展情况、年终 集体荣誉12大项。后者为护士长自身的政治思想道德品质、管理 能力、业务能力、心理素质4大项。超过180分为优，连续2年低 于150分为差，自然淘汰。
计划编制过程
④ 确定计划 的前提条件
过去
①研究过去
研究过去从过去
现在
找出些规律
② 认清现在
⑤ 拟定和选 择可行方案
未来
③ 确定目标
⑥制定主要计划
⑦制定派生计划 ⑧制定预算
注：图中序号表示计划编制的步骤
第一节 管理与管理学
第二节 编制计划的方法
编制计划的方法
调查研究法 应变计划法 投入产出法 运筹学方法 循环法（戴明循环） 滚动计划法 网络计划法 线性规划法
自我评估
你是一个称职的计划人员吗？（只需回答是与否） 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明
2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助工具 4、我很少仓促地做决策，总是仔细研究问题之后 再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情 分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日
一.调查研究法
确定调研内容 落实调查时间 明确调研计划 选择调查方式
二.应变计划法
应变计划就是当客观情况发生重大变化使得正 常计划失去作用时，被付诸实施的那个适应这 种外部环境变化的备用计划。 注意： 首先，要分析和确定可能影响正常计划顺利实 施的主要因素。 其次，要考虑便于与正常计划的衔接
三.投入产出法
为什么要做计划
有减预指 利少测明 于重变方 控复化向 制和，，
浪减协 费少调
冲活 击动
本章内容
●计划概述 ●编制计划的方法 ●计划的实施 ●计划的管理要点
第一节 管理与管理学
第一节 计划概述
计划的内涵
计划的概念
广义概念 狭义概念
计划的内涵
广 义 计 划
制 定 计 划
执 行 计 划
检 查 计 划
步骤： （1）建立数学模型 （2）规定一个目标函数 （3）确定模型中各参量的具体数值 （4）求解模型，找出最优解
五循环法（戴明循环）
含义：是指任何一项工作 都要先有计划（），然后 按照计划的规定去执行 （）、检查（）和总结（） 这个过程周而复始，不断 循环前进，并进一步地提 高水平。
计划 P
A 总结
程序、规则、规划和预算。
计划的类型
按广度划分
战略性计划
高层管理者
操作性计划
中层管理者 基层管理者
计划的类型
按职能分 就是按管理活动的类型进行分类。 有生产计划、设备计划、技术计划、销
售计划、财务计划、人力资源规划等。 一般是根据总体计划来制定的，并考虑
各部门间的相互关系。
计划的类型
按期限分 长期计划（五年以上） 中期计划（介于长、短期计划之
•A：通过前三个阶段一年的运作，发现在选才上没有失误，但
在用才上有所偏颇。根据运作中的情况，对护士长的岗位进行了 调整，将天性活泼、能歌善舞、艺术素质相对偏高、组织病人能 力较强的护士长安排到康复中心工作；将心理素质相对较强、口 才好、性格稳重的护士长安排到家庭病房。
护士长上对领导，下对护士，前面对病人及家属，后面对后勤、 医技、医生，这种特定的位置使她们在工作中遇到挫折是难免的， 有的挫折使护士长感到既不能克服又无法逃避，因而失望、无奈 经常影响到她们管理才能的发挥。对此，护理部举办了2次护士 长培训班，请老师讲有关心理应激与调节、公共关系等方面的知 识，使她们了解到在组织系统中，影响积极性的主要因素之一就 是领导者的心理素质和领导艺术，应正确面对并用工作技巧去减 少挫折的产生。结果，下年度考核中各位护士长的心理素质分都 有不同程度的提高。
主要原理： —在生产活动中，投入与产出之间存在一定的 数量关系。根据这种数量关系建立投入产出表， 并进行科学分析，根据分析的结果来编制计划 并进行综合平衡。示图请参见课本P113
四.运筹学方法
四.运筹学方法 运筹学方法是用于在物质条件已定的情况下，为了 达到一定的目的，如何统筹兼顾整个活动所有各个 环节之间的关系，为选择一个最好的方案提供数量 上的依据，以便为最经济、最有效地使用人、财、 物作出综合性的安排，取得最好的效果。
计划的内涵
制
狭
义
定
计 划
计
划
狭义的计划是指管理者事先对未来应采 取的行动所作的谋划和安排。
ห้องสมุดไป่ตู้
计划的内涵
计划工 作内容
计划的基本特征
目 主 普 效创 的 导 遍 率造 性 性 性 性性
计划的原则
实际性原则 先行性原则 限定性原则 灵活性原则 权变性原则
计划的类型
广度：战略计划和作业计划 组织层次：高层、中层和基层管理计划 组织职能：生产、营销、财务、人事等 内容：专项计划和综合计划 期限：长期、中期、短期计划 明确程度：指导性计划和具体计划 表现形式：宗旨、使命、目标、战略 、政策、
执行 D
C 检查
工作程序（4个阶段8个步骤）
1
8
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3
7
AP
4
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5
1、分析现状，找出问题 2、分析产生问题的原因 3、要因确认 4、拟定措施、制定计划 5、执行措施、执行计划 6、检查验证、评估效果 7、标准化，固定成绩 8、处理遗留问题
方法应用于护士长队伍建设
P：由护理部着手设计方案，将《护士长管理达标10年规划》和 《招聘护士长实施方案》报院领导审批后，在全院范围内对各科 护士长进行公开招聘。
间） 短期计划（一年或一年以下）
计划的类型
按明确程度
A
A
B
指导性计划
B
具体计划
计划的类型
按表现形式划分
宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规则 规划：主要的、辅助的 预算：以数字或货币表示的计划
计划编制过程
1 估量机会 2 确定目标 3 明确条件 4 拟定可供选择的方案 5 评价各种备选方案 6 选择方案 7 拟定辅助计划（派生计划） 8 编制预算
D：经过一周的构思、筹划，我们拟定并张贴招聘启示，动员全 体护理人员按报名条件申请应聘，安排考核程序，确定评委，除 招聘启示外，其余事宜均保密进行。(1)招聘考核方式：采用评委 评分，现场答辩和民主评议相结合的形式进行。招聘考核细则分 二套，即现岗护士长与护士应聘者分开进行。(2)将候选人拿到院 务会讨论后，最终选定2名。(3)按“技术型”、“管理型”之别将护 士长安排到适合的正副岗位。
C：每年对各岗护士长按考核细则指标进行评分。评分参数由病 房平时护理工作质量检查与护士长自身考核分相结合，前者是全 年的月质检和平时抽查的内容，包括基础护理、重病人护理、床 单元管理、技术操作、治疗室管理、护理文件书写、规章制度执 行、专科护理、急救护理、整体护量、医德医风开展情况、年终 集体荣誉12大项。后者为护士长自身的政治思想道德品质、管理 能力、业务能力、心理素质4大项。超过180分为优，连续2年低 于150分为差，自然淘汰。
计划编制过程
④ 确定计划 的前提条件
过去
①研究过去
研究过去从过去
现在
找出些规律
② 认清现在
⑤ 拟定和选 择可行方案
未来
③ 确定目标
⑥制定主要计划
⑦制定派生计划 ⑧制定预算
注：图中序号表示计划编制的步骤
第一节 管理与管理学
第二节 编制计划的方法
编制计划的方法
调查研究法 应变计划法 投入产出法 运筹学方法 循环法（戴明循环） 滚动计划法 网络计划法 线性规划法