集团商业管理部组织架构及部门职责说明
商业运营管理公司人员架构及岗位说明
商业运营管理公司人员架构及岗位说明1.高管层：负责公司的整体规划和战略决策。
高管层通常由首席执行官（CEO）和其他高层管理人员组成，如首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和首席技术官（CTO）。
他们负责制定公司的愿景和目标，并组织各部门协同合作，确保公司运营高效稳定。
2.运营管理部门：负责公司日常运营和项目管理。
该部门通常由运营总监或经理领导，下设多个团队。
其中，运营团队负责协调各个部门的工作，确保整体项目进度和质量；项目管理团队负责项目的计划、执行和控制；质量管理团队负责执行质量控制和改进措施。
3.人力资源部门：负责招聘、培训、员工福利和绩效管理等工作。
人力资源部门通常由人力资源总监或经理领导，下设招聘团队、培训团队、员工关系团队和绩效管理团队。
招聘团队负责招聘合适的人才；培训团队负责开展内部培训和继续教育；员工关系团队负责处理员工的问题和纠纷；绩效管理团队负责制定绩效评估指标和奖惩措施。
4.金融和财务部门：负责公司财务管理和资金运营。
该部门通常由财务总监或经理领导，下设财务团队和会计团队。
财务团队负责预算编制、成本控制、财务报告和财务分析；会计团队负责记录和核对财务交易信息、编制财务报表、进行财务审计和税务申报等工作。
5.市场营销部门：负责市场调研、产品定位和市场推广。
市场营销部门通常由市场营销总监或经理领导，下设市场调研团队、产品管理团队和市场推广团队。
市场调研团队负责调查市场需求和行业趋势；产品管理团队负责产品规划、定价和品牌策划；市场推广团队负责营销方案设计、广告宣传和网络推广等工作。
6.技术研发部门：负责产品研发和技术支持。
技术研发部门通常由技术总监或经理领导，下设产品研发团队和技术支持团队。
产品研发团队负责新产品的设计和研发；技术支持团队负责解决客户的技术问题和提供售后服务。
此外，商业运营管理公司还可能设立其他部门，如客户服务部门、法务部门和采购部门，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。
某商业公司组织架构及各岗位说明
某商业公司组织架构及各岗位说明某商业公司是一家已经成立多年的大型企业，拥有强大的市场竞争力和广泛的业务范围。
其组织架构合理，职能齐备，既满足了公司的运营需求，也满足了员工的发展要求。
一、公司组织架构该公司的组织架构分为三级。
最高层级为董事会，由董事长和多位董事组成。
负责公司战略制定、投资决策、管理层选聘和监督等任务。
其下一级为管理层，负责具体的业务运营和管理工作，包括市场营销、财务管理、人力资源管理、研发等部门。
再下面是各个部门，按照职能和业务范围划分。
二、各岗位说明1. 董事长负责公司整体战略规划，推进业务拓展和投资决策。
对公司的任务完成情况负有总体责任。
2. 董事承担公司运营管理的职责，对各个部门的业务开展进行监督。
负责执行董事会决议和工作指导方针。
3. 高管团队负责具体的业务运营和管理工作，包括市场营销、财务管理、人力资源管理、研发等部门。
高管团队由执行董事、总裁、副总裁、部门主管等担任。
- 总裁负责全局的运营管理，管理各个部门的协调和指导。
对公司的财务、营销、制造、研发和其他事务负有管理责任，保证公司能够达到预期的业务目标。
- 副总裁负责全面营销和市场策略的开发，协助总裁管理公司的日常运营。
在运营管理、市场推广和人员招募等方面发挥领导作用，确保公司每个方面都达到卓越水平。
- 部门主管负责公司各个职能部门的管理工作。
可以根据不同部门的需要，分别设立销售、人力资源、行政、财务和研发等岗位。
负责各个部门的运营效率和质量，确保达到公司运营目标。
4. 销售岗位销售部门是公司最关键的部门之一，负责推广和销售公司产品和服务。
包括市场领导、销售人员和客户关系管理人员等职位。
- 市场领导协助高管团队制定公司产品和服务的策略，指导销售团队开展营销活动。
负责与客户和业务合作伙伴沟通，获取行业动态信息。
- 销售人员负责开发和维护客户关系，促进产品和服务的销售。
要积极研究客户的需求和市场情况，掌握市场趋势，把握销售机会。
商业公司组织架构及各岗位说明
商业管理公司组织架构及人员编制说明（经营期）目录第一部分前言1商业管理公司架构图2人员编制表3第二部分部门职责6招商运营部职责6营销企划部7物业管理部7财务信息部8行政人事部8第三部分岗位说明书10公司高管10总经理岗位说明书10常务副总岗位说明书13运营总监岗位说明书16企划总监岗位说明书19物业总监岗位说明书21招商运营部24招商经理岗位说明书24运营经理岗位说明书27招商助理岗位说明书29电脑合约主管岗位说明书31合同缴费管理专员岗位说明书33市专规划专员岗位说明书35楼层主管岗位说明书37餐饮主管岗位说明书40收银主管岗位说明书42保洁主管岗位说明书44客服主管岗位说明书47信息管理员岗位说明书50招商员岗位说明书53商管员岗位说明书56收银员岗位说明书59保洁班长岗位说明书61投诉接待员岗位说明书64广播员岗位说明书66保洁员岗位说明书68营销企划部71企划部经理岗位说明书71平面设计岗位说明书74文案员岗位说明书76促销管理员岗位说明书78外联员岗位说明书81前台接待员岗位说明书84物业管理部86安保经理岗位说明书86工程经理岗位说明书90安保主管岗位说明书93消控主管岗位说明书95车场主管岗位说明书98强弱电主管岗位说明书101 暖通主管岗位说明书103综合维修主管岗位说明书106 二装主管岗位说明书108保安班长岗位说明书110消防监控员岗位说明书112 车场班长岗位说明书115强弱电班长岗位说明书118 暖通班长岗位说明书120综合维修技工岗位说明书122 装修管理员岗位说明书124 保安员岗位说明书127车场收费员岗位说明书129 车管员岗位说明书131强弱电技工岗位说明书134 暖通技工岗位说明书136财务信息部139财务经理岗位说明书139会计主管岗位说明书142资金主管岗位说明书145总出纳岗位说明书148出纳员岗位说明书150行政人事部152行政人事经理岗位说明书152 人事主管岗位说明书155行政主管岗位说明书159总经理秘书岗位说明书162 人事专员岗位说明书165行政专员岗位说明书168库管员岗位说明书171采购员岗位说明书173司机岗位说明书176厨师岗位说明书178杂工岗位说明书180第一部分前言欢迎您加入大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
集团商业管理部组织架构及部门职责说明
集团商业管理部组织架构及部门职责说明本文介绍了集团商业管理部的组织架构和部门职责。
商业管理部的使命是规范公司商业项目的策划、招租运营、宣传推广以及物业管理工作，提高工作质量和效率，实现工作流程的标准化、程序化和系统化，最大程度保证项目各项目标和经济收益的实现。
商业管理部的主要职责分为管理类和业务类。
管理类的职责包括编制写字楼招租管理制度和工作流程，建立健全的写字楼人员组织架构和配备，编制写字楼招租业务年度、季度和月度计划，并组织实施和控制，编制写字楼招租人员培训计划并组织实施，制定写字楼招租人员日常工作内容和指标分配。
业务类的职责包括土地获取后商业定位深化，开展市场调研及可行性研究等基础工作，编写《项目写字楼市场调研报告》，编制《写字楼定位策划报告》，___聘请和管理，招租佣金方案，根据项目情况制定写字楼租赁策略、招商计划，并进行目标分解，示范区策划、案场管理、示范区关闭及资产处置，拓展招租渠道，积极开拓和维护重点客户，提高整体租金收入及出租率，促成招租目标完成，完成租赁合同、意向书等协议性文件的签订，复盘总结招租过程中的优劣，到期单元预警，协助宣传推广部开展招租洽谈会与招租推介会，协助宣传推广部制作招租物料制作，如楼书等，配合客户办理租赁登记备案手续，招租文件归档管理。
商业管理部还负责制定写字楼运营各项工作计划及日常工作内容，运营人员的培训与梯队培养，统筹写字楼项目运营管理实施，组织开展写字楼租金及各项收费写字楼运营催缴工作，协助客户办理装修进场、租赁期满单元还原手续、协调处理租户装修或还原过程中的各种问题，协助物业管理部对公区的管理和维护保养，维护正常的写字楼运营状态，辅助物业管理部处理客户投诉问题。
最后，商业管理部还负责编制商业招商管理制度和工作流程，建立健全的招商人员组织架构和配备，编制商业招商业务年度、季度和月度计划，并组织实施和控制，编制商业招商人员培训计划并组织实施，制定商业招商人员日常工作内容和指标分配。
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责
负责住宅、写字楼、商业等各物业类型的物业管理费测
算，统计、指导、催促各地商管公司物业管理费收取工作；
标准收费管理程序，完善收费流程，确保物业费收缴率；监
督、审核管理费减免情况；
定期与主力店租户进行沟通，指导、检查各地商管公司
与当地主力店租户沟通情况；处理主力店租户重大投诉；监
经营标准的管理，统一广场的经营标准，提升广场的经
营形象；
经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场
的凝结力；
客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和
谐的经营气氛；
顾客效劳管理，建立顾客效劳体系并监督执行；
公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关
系，构建良好的外部经营环境；
人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营
控。
万达集团的组织架构按照业务的开展流程，将所有部门
划分入工程前、中、后期三个局部。一个总裁负责前期的拿
地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，到达快速统一的
工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理组织架构
三、招商中心和运营中心架构
四、各部管理职责
1、万达商管公司——管理职能
跟进相关行业开展变化，定期提交行业开展报告，为集
团及集团商管公司决策提供信息和建议；
组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标
准化工作。
3、万达商管公司——营运中心职责
负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和
标准；
确保各地商管公司建立营运管理标准并对执行情况进
行监督；
营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明一、组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是公司的决策层，负责制定公司的发展战略和政策。
办公室由总经理和一组高级经理人员组成，包括行政助理、总经理秘书、战略规划师等。
2.运营部：运营部是核心职能部门，负责企业的日常运营管理和业务发展。
运营部下设若干个业务组，负责不同业务领域的管理和运作。
运营部人员包括运营经理、项目经理、运营主管、运营人员等。
3.市场部：市场部负责企业的市场营销和品牌推广。
市场部下设市场策划组、市场推广组、市场调研组等。
市场部人员包括市场经理、市场策划师、市场推广人员等。
4.财务部：财务部负责企业的财务管理和资金运作。
财务部下设财务会计组、成本管理组、资金管理组等。
财务部人员包括财务经理、会计师、出纳等。
5.人力资源部：人力资源部负责企业的人力资源管理和员工培训发展。
人力资源部下设人才招聘组、薪酬福利组、员工培训组等。
人力资源部人员包括人力资源经理、招聘专员、培训师等。
6.综合管理部：综合管理部负责企业的行政管理和后勤支持。
综合管理部下设办公室管理组、后勤保障组、行政管理组等。
综合管理部人员包括行政主管、文秘人员、后勤人员等。
二、人员编制1.总经理办公室：总经理办公室设有1名总经理助理、1名总经理秘书，负责协助总经理处理日常事务。
2.运营部：运营部根据业务需求设置不同的职位，主要包括1名运营经理、2名项目经理、3名运营主管和5名运营人员。
3.市场部：市场部根据市场需求设置不同的职位，主要包括1名市场经理、2名市场策划师和3名市场推广人员。
4.财务部：财务部根据财务需求设置不同的职位，主要包括1名财务经理、2名会计师和2名出纳。
5.人力资源部：人力资源部根据人力资源需求设置不同的职位，主要包括1名人力资源经理、2名招聘专员和2名培训师。
6.综合管理部：综合管理部根据行政管理需求设置不同的职位，主要包括1名行政主管、2名文秘人员和2名后勤人员。
以上是商业运营管理公司组织架构及人员编制的详细说明。
商业管理公司人员组织架构及人员编制说明
商业管理公司人员组织架构及人员编制说明一、人员组织架构1.总经理办公室：总经理、助理总经理办公室是公司的决策层，负责制定和检查公司的战略和发展规划，并对全公司的运营进行监督和指导。
2.人力资源部：人力资源总监、招聘专员、薪酬福利专员、员工关系专员人力资源部负责招聘、培训、薪酬和绩效考核等人力资源管理工作，确保公司有专业、合适的人才来支持公司的发展。
3.财务部：财务总监、会计师、出纳员财务部负责公司的财务管理和财务报告，确保公司财务的正常运作和合规运营。
4.市场部：市场总监、市场策划师、市场执行员、市场调研员市场部负责制定和执行公司的市场营销策略，进行市场调研和竞争分析，确保公司能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
5.销售部：销售总监、销售经理、销售代表销售部负责公司产品或服务的销售工作，制定销售计划并协调销售团队，实现销售目标。
6.客户服务部：客户服务经理、客户服务专员、投诉处理员客户服务部负责与客户进行沟通和协调，处理客户的投诉和问题，提供良好的客户服务体验。
7.研发部：研发总监、产品经理、研发工程师研发部负责公司产品的研发和改进，提供市场竞争力强的新产品和创新解决方案。
8.运营部：运营总监、项目经理、运营专员运营部负责公司的日常运营管理工作，确保项目的顺利运行和高质量的服务交付。
1.根据公司的规模和需求，总经理办公室通常设立1-2人，其中总经理拥有丰富的商业管理经验，助理能够协助总经理进行各项工作。
2.人力资源部根据公司规模，设立人力资源总监1人，招聘专员、薪酬福利专员和员工关系专员各1-2人，根据公司的招聘和培训需求进行适当调整。
3.财务部根据公司规模，设立财务总监1人，会计师1-3人，出纳员1-2人，根据公司的财务工作量进行适当调整。
4.市场部根据公司的市场开拓需求，设立市场总监1人，市场策划师和市场执行员各2-4人，市场调研员1-2人，根据市场策略和目标进行适当调整。
5.销售部根据公司的销售目标，设立销售总监1人，销售经理2-4人，销售代表10-20人，根据销售计划进行适当调整。
商业运营管理公司人员组织及职位说明
商业运营管理公司人员组织及职位说明
一、组织架构
商业运营管理公司的组织架构包括以下几个部分：
1. 总经理办公室：负责公司的战略规划、营销策略的规划及实施、人员用工、员工培训等。
2. 营销部门：负责公司的市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
3. 运营部门：负责公司的运营管理、物流管理、售后服务等。
4. 财务部门：负责公司的财务、审计、税务等。
5. 行政人事部门：负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等。
二、主要职位
1. 总经理：负责公司的全局管理和决策，并组织实施相关的战略和管理计划。
需要具备较高的商业实践经验以及管理能力。
2. 营销经理：负责公司市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
需要具备较强的市场营销能力和管理能力。
3. 运营经理：负责公司产品运营和管理、物流管理、售后服务等，需要具备较强的物流管理能力和团队协作能力。
4. 财务经理：负责公司的财务、审计、税务等工作，需要具备较强的财务分析和管理能力。
5. 人事行政经理：负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等，需要具备较强的人力资源管理能力和沟通能力。
以上职位需要具备相关专业的学历和实践经验，并有较强的管理能力和沟通能力。
除了以上职位，公司还需要其他的专业人员进行协助，如：市场推广人员、客户服务人员、技术支持人员等。
在人员录用时，公司将会严格按照相关要求进行筛选和培训，以确保公司的运营和管理能够有效进行。
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5.制定开办物资采购计划，并组织实施与控制。
业务类：
1.项目物业管理相关外判单位选聘工作（包含办公用品供应商选聘、饮用水供应商选聘、洗手间易耗品供应商选聘、除四害供应商选聘、安管用品供应商选聘、工程物料供应商选聘、停车场系统维保供应商选聘、项目工程设备养护供应商选聘）；
15.解决场内商户问题；
16.辅助客服部处理客诉问题；
17.制定合同期后的租金定价；
18.协助品牌推广部完成开业庆典等活动；
19.协助物业管理部完成各项工作；
20.运营人员的培训与梯队培养；
21.运营人员的分工与排班；
22.制定运营部日常工作内容。
宣传推广
管理类：
1．编制宣传推广管理制度及工作流程；
20.协助品牌推广部制作招商物料；
21.招商人员的分工与排班；
22.制定招商人员日常工作内容及指标分配。
商业运营
管理类：
1.制定商业运营各项工作计划及日常工作内容；
2.商业运营人员的培训与梯队培养。
业务类：
1.协助客户办理进驻手续；
2.协助客户办理装修进场手续各类资料；
3.协助客户协调装修中的问题；
6.对公共设施、公共区域及单元内部进行初验、复验工作，提交遗漏工程整改报告；
7.核对 公共区域及单元水、电、气表，完成错表整理；
8.明确房屋质量、设备设施的保修期起止时间。
物业管理
管理类：
1.建立项目物业管理营运制度，并组织实施与控制；
2.制定年度预算，并组织实施与控制；
3.制定年度管理处人员选聘计划，并组织实施与控制；
2.开展市场调研及可行性研究等基础工作，编写《项目写字楼市场调研报告》；
3.编制《写字楼定位策划报告》；
4.招租代理公司聘请及管理；
5.招租佣金方案；
6.根据项目情况制定写字楼租赁策略、招商计划，并进行目标分解；
7.示范区策划、案场管理、示范区关闭及资产处置；
8.拓展招租渠道，积极开拓和维护重点客户，提高整体租金收入及出租率，促成招租目标完成；
7.制定示范区开办费用方案；
8.协助招商团队做好接待工作。
承接查验
管理类：
1.制定项目承接查验专项工作计划，并组织实施与控制；
业务类：
1.编制收楼相关文书；
2.制定厂家培训计划（智能化设备、电梯等）；
3.编写成品保护方案；
4.编制竣工材料交接方案。（包含施工材料、图纸、各类证照）；
5.对各个工程口（给排水、电汽、智能化、机电、暖通）设备进行调试、验收，并记录在案形成评估报告；
1.制定交标层人员架构及岗位职责，并进行人员选聘及培训；
2.制定示范区人员架构及岗位职责，并进行人员选聘及培训。
业务类：
1.制定交付标准层物业管理方案；
2.制定示范区专项物业管理方案；
3.制定交标层开办费用方案；
4.制定案场服务人员制服采购计划；
5.制定接待人行、车行动线方案；
6.落实交标层后勤相关事项，包含现场通信设备方案及增值服务方案、 垃圾清运方案、保险购买以及应急预案等；
4.审核提交商户装修；
5.辅助招商加快招商进度；
6.加快客户装修进度；
7.保证项目开业前的准备工作；
8.充分了解进驻客户背景资料及需求；
9.了解周边市场租金涨幅情况；
10.明确场内客户的经营动向；
11.对即将到来的空铺预警；
12.辅助招商部完成空铺招商；
13.日常对场内商户及公区的管理和维护；
14.维护正常的商场运营状态；
2．建立健全的宣传推广人员组织架构及配备；
3．编制宣传推广业务年度、季度和月度计划，并组织实施与控制；
4．编制宣传推广人员培训计划并组织实施；
5．制定宣传推广人员日常工作内容及指标分配。
业务类：
6．确定项目命名和项目品牌VI规划报告；
7．制定项目年度推广计划、阶段性宣传推广方案及预算报告；
8．制定项目推广宣传方案及重大活动方案（含广告调性方案、项目营销推广执行全案）；
18．沟通各类宣传推广供应商，如品牌顾问、广告设计公司、广告制作公司、公关活动公司、销售代理公司等；
19．监督项目活动执行和媒体传播过程；
20．总结项目活动、媒体传播总结分析；
21．项目危机公关事件的处理；
根据项目单位的付款结算申请以及履约评估、效果评估等，编制内部付款审批单。
展示中心物业管理
管理类：
9.完成租赁合同、意向书等协议性文件的签订；
10.复盘总结招租过程中的优劣；
11.到期单元预警；
12.协助宣传推广部开展招租洽谈会与招租推介会；
13.协助宣传推广部制作招租物料制作，如楼书等；
14.配合客户办理租赁登记备案手续；
15.招租文件归档管理。
写字楼运营
管理类：
1.制定写字楼运营各项工作计划及日常工作内容；
部门主要职责
管理类别
职责内容
写字楼招租
管理类：
1.编制写字楼招租管理制度及工作流程；
2.建立健全的写字楼人员组织架构及配备；
3.编制写字楼招租业务年度、季度和月度计划，并组织实施与控制；
4.编制写字楼招租人员培训计划并组织实施；
5.制定写字楼招租人员日常工作内容及指标分配。
业务类：
1.土地获取后商业定位深化；
9．制定项目品牌MI规划报告；
10．制定项目推租营销工具：效果图、宣传片、楼书、电子宣传册；
11．项目品牌视觉应用监控；
12．项目示范区包装；
13．项目线上、线下活动策划与执行；
14．项目自媒体（如微信、微博）管理；
15．项目媒体传播；
16．项目宣传推广文案、公关新闻稿撰写；
17．项目各类宣传推广物料制作；
集团商业管理部组织架构及部门职责说明
部门名称
商业管理部
部门编号
XXXX
部门负责人职务
商业管理部总经理/分管领导
直接上级
分管领导
岗位配置图
部门使命：规范公司商业项目的策划，招租运营，宣传推广以及物业管理工作，提高工作质量与效率，实现工作流程的标准化、程序化、系统化，合理计划安排策划，招租运营，宣传推广以及物业管理全作业流程，最大程度保证项目各项目标和经济收益的实现。
2.运营人员的培训与梯队培养。
业务类：
1.负责统筹写字楼项目运营管理实施，组织开展写字楼租金及各项收费催缴工作；
2.协助客户办理装修进场、租赁期满单元还原手续、协调处理租户装修或还原过程中的各种问题；
3.协助物业管理部对公区的管理和维护保养；
4.维护正常的写字楼运营状态；
5.辅助物业管理部处理客户投诉问题。
商业招商
管理类：
1.编制商业招商管理制度及工作流程；
2.建立健全的招商人员组织架构及配备；
3.编制商业招商业务年度、季度和月度计划，并组织实施与控制；
4.编制商业招商人员培训计划并组织实施；
5.制定商业招商人员日常工作内容及指标分配。
业务类：
1.土地获取后商业定位深化；
2.设计阶段商业设计需求输入；
3.撰写定位策划报告/产品建议书；
4.开展市场调研，根据调研结果编制《目标品牌落位及业态规划方案》；
5.编写招商佣金方案及租赁决策文件；
6.编写项目招商推广方案；
7.商业示范区策划、案场管理、示范区关闭及资产处置；
8.编制商场招租管理制度及工作流程
9.招商代理公司聘请及管理；
10.项目工程条件梳理和整改建议；
2.制定物业服务用房方案；
3.制定项目保险方案；4.目银行账户开立；5.制定外部单位联系工作计划；
6.落实有线电视、电话、通邮、管道煤气等市政配套设施开通时间及申请手续；
6.制定开荒清洁管理计划。
11.拓展客户；
12.目标客户拜访约谈；
13.完成招商指标；
14.整理招商文件与客户资料；
15.协助客户协调运营部、项目部等部门工作；
16.招商人员引进、培训、梯队培养；
17.协助客户完成合同、意向书的协议性文件的签订；
18.复盘总结招商过程中的优劣；
19.协助品牌推广部开展招商洽谈会与招商推荐会；