海尔集团整套培训体系
海尔的培训体系
海尔的培训体系随着全球化的不断推进，人才的培养和发展已经成为企业发展的一大核心战略。
特别在中国，企业为了扩大自身的具有竞争力的组织能力不得不将培训提高至企业的战略层面，企业培训体系也逐渐成为企业进行差异化发展必备的手段，海尔作为中国的代表性企业之一，在人才培养方面也制定了适合自己的一套企业培训体系，而且在培训员工方面取得了不小的成就。
海尔集团的培训体系概述海尔集团总裁张瑞敏曾经说过，一个企业的成功不仅仅在于其领导者的智商或业绩，更在于企业拥有的人才和思想。
因此，海尔集团始终坚持培训的原则，将其发展战略中心放在了人才培养上，吸引着大量高素质的人才进入公司，并且凭借其自身的培训体系，帮助这些人才不断提高自己的素质和技能水平。
海尔集团的培训体系基于企业文化、目标管理和管理科学三大支柱建立，其中文化是代表海尔的核心价值观、管理是个体与团队发展规律的方法、目标管理则是个体和企业战略的有效衔接手段。
在这种培训体系下，海尔主要分为四种培训类型：职业能力培训、经验分享与传承、企业文化培训和EI情商培训。
一、职业能力培训职业能力培训是针对员工职业能力的培训，包括新入职员工的基础培训，以及在职员工的专业培训，并通过公司级和部门级别的培训来提高员工的专业技能，从而帮助员工适应企业变化的需求。
培训形式多样，包括业务课程培训、新技术和新产品培训、讲座和实践活动等。
二、经验分享与传承经验分享与传承是利用内部资源对员工进行培训和激励的一种方式。
在海尔，高层管理人员和成功的创业者将与高潜力人才全面共进晚餐，分享工作和职业生涯中的经验。
这种方式利用了公司内部的知识资源，并鼓励内部知识的交流和共享。
三、企业文化培训企业文化培训是在企业文化传承方面采用的培训方式。
在海尔内部，企业文化是以共同的愿景和核心价值观为核心的，而企业文化培训也是为了帮助员工理解和体验企业文化而进行的。
主要包括海尔文化概述、海尔文化素养教育和海尔文化体验等。
四、EI情商培训EI情商培训是一种新型培训，它主要教授情商合理运用的技能，提高个人人际沟通的能力和能提升个人领导力。
海尔的职员培训体系
3
企业管理培训研究中心
目 录 3
46. 企业培训方法选择分析 47. 讲授法 48. 演示法 49. 研讨法 50. 视听法 51. 角色扮演法 52. 案例研究法 53. 模拟与游戏法 54. 不同培训方法的效果比较
第一项修炼: 自我超越 第二项修炼: 改善心智模式 第三项修炼: 建立共同愿望 第四项修炼: 团队学习
36
企业管理培训研究中心
学而时习之，不亦乐乎
这一儒家极力宣扬的概念，正在现代管理学和领导学 中被赋予新的含义：
31
以创新的培训模式，推进培训效果
企业管理培训研究中心
培训的目的不在 于学，而在于果
32
使命与“第五项修炼” 企业管理培训研究中心
终生学习已成为必要 要始终坚持第五项修炼---（关于思路决定出路的基础） 系统思考
33
系统思考: 企业管理培训研究中心 将引导一条新路
使人由片面看到整体; 从对现状作出反应, ，转为创造未来; 从迷失的细节中，到掌握动态的均衡搭配; 让我们看到 ：小而效果集中的高杠杆点; 产生以小搏大的力量.
三种类型
30
企业管理培训研究中心
出人才的机制 赛马不相马
来自个人的 主观阻力
来自外部环 境的阻力
来自个人 努力的自
动力
来自企业内部竞争 环境和机制的粗动
力和推动力
争做先进的 激励力、行
动力
集团内每月8号会的考评，使干部不是上来后一劳永逸，而是不断参加竞赛，就象运动会中本届 的冠军仍要参加下届的竞赛。99年共有3人竞聘到副总裁、常务副总裁的岗位，有4人竞聘 到本部长的岗位，淘汰下岗本部长1人、事业课长1人。2000年有1名本部长被淘汰，有6名竞争 到本部长岗位，有1人从99年被淘汰今年又重新竞争本部长岗位
海尔集团公司全套培训管理手册
海尔集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 4 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具 有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输 入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础，OEC 基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以 市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为 SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，
本集团制定了如下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。 4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在 3 年内全部认定一遍。
1
总则
3
1
提供支持
4 提供 培训前支持
培训 培训支持
培训管理手册对应条 款描述
▲△▲
△ ▲ △ ▲△
培训支持控制
程序
培训后支持
1 评价 总则 5 培训 收集资料并准备
结果 评价报告
培训结果评价 控制程序
△
▲
▲
△△
1 5.培 总则
△ ▲ ▲ ▲▲
6 训过 培训过程的确认 程的
培训过程监督
监视
改进控制程序
和改
进
备 注 ▲为主牵头，△为配合
海尔集团公司
海尔集团的立体人才培训体系
海尔集团的立体人才培训体系保持人力资源的质量优势，是增强企业活力和竞争力的关键。
海尔集团始终贯彻"以人为本"的培训思路，建立了一套被实践证明行之有效的人才培训机制，充分开发利用了人力资源，保证了企业的高速稳定发展。
一、全方位的人才培训海尔集团把教育和培训作为人力资源开发的主要手段，对员工进行全过程、全员性的教育培训：一是全过程性。
海尔公司专设培训学校，根据需要进行各种形式的培训，如岗前培训、岗位培训、转岗培训以及多技能培训、专业培训等。
在岗前培训中，公司非常重视企业文化培训，高质量地开发员工的主体积极性和创造意识，激发培养员工的个人责任心和企业荣辱感、价值追求、品格、信誉、效益观、质量意识、协作精神、自主管理能力、参与需要等等，并通过管理的整体力量加以激化，将其释放到企业生产经营活动中去，从而实现对资源的高效运用。
二是全员性。
全员培训是对企业内部各职能部门、各生产经营单位的全部员工进行有计划的培训，以提高员工队伍的整体素质。
但全员培训并不是重点，更不是平均地使用培训经费和培训力量。
培训的重点是各方面的骨干人才--骨干员工、骨干技术人才、骨干管理人才。
海尔集团有计划地安排中高层管理人员参加工商管理硕士（MBA）学位班或出国考察培训；工程技术人员则以半脱产形式就近到大学对口进修，或请专家教授来企业讲学，或派有关人员外出参加专题研讨会、专题学术会议，出国进修考察。
海尔集团正是通过全过程、全员性的教育培训，促进了人力资源开发，做到了使用人才和培养人才的统一。
二、多种培训形式一是岗前培训。
海尔对所有进入海尔工作的员工（包括科研人员），都进行岗前培训，培训的一方面内容是进行业务知识教育：使员工掌握必要的业务知识。
在业务训练结束后，新员工根据最初的适应性考察分别分配到不同部门去。
在部门内为了使他们尽早了解到工作全貌，同时也为了进一步进行适应性考察，并不立即确定他们的工作岗位，而是让他们在各个岗位上轮流工作一段时间，亲身体验到各个不同岗位的工作情况，为以后工作中的协作配合打好基础。
人力资源管理及海尔的培训体系
动态的晋升制度 一、设立各种奖项
1、与员工绩效相挂钩的多种形式并存 的工资制度 2、设定各种奖罚工程 二、三工并存，动态转换 1、三工并存，动态转换的原那么
一、设立各种奖项
在不同时期，不同的情况下，设定不同的奖项，来满 足员工不同层次的需求，调发动工的工作积极性。
1、与员工绩效相挂钩的多种形式并存的工资制度。
海尔集团全体职工年龄、学历层次图
30岁以下 31-35岁 36-40岁 41-45岁 46-50岁 51-55岁 55岁以上
中专及高 职 大专
大本
硕士
博士
集团现在管理人员平均年龄26岁，中级以上人员平均年龄31岁；获得省市级技术拨尖 人才23人、获政府特殊津贴人员9人
1997年以来集团共收到合理化建议13.6万条，被采纳7.8万条，创效益达4.1亿元。96年 以来用员工名字命名的小改小革共746个
海尔的培训体系
一、立体的人才培训体系〔多层次〕
多层次的培训机构
二、多种培训形式
1、岗前培训
2、岗位培训
3、个人生活培训
4、转岗培训
5、半脱产培训
6、出国考察培
在70年代初期，美国很多企业开始把企业培训纳入企 业的开展战略中，视培训为企业开展工作中的重要组成局 部。同时，在美国社会出现了第一代培训工厂，因为他们 认为，接受过严格的职专训练的人，是企业开展必须的人 才。也只有这样的人，才能与企业共同面对剧烈的市场竞 争，并在竞争中立于不败之地。
海尔的人力资源管理与开发为中国 的企业翻开了一扇天窗，在这里我们可 以看到海尔与其它企业完全不同的方法 和机制。海尔独创的人力资源开发系统 和人力资源管理系统，主要是接受并融 合日本和美国的体制，并结合中国人的 特点开创的。海尔人力资源管理的特点 是公正，公平、公开、合理的。
《海尔培训讲义》课件
目 录
• 海尔公司简介 • 海尔培训体系 • 海尔员工培训 • 海尔培训效果评估 • 海尔培训案例分享
01
海尔公司简介
公司发展历程
01
1984年，海尔冰箱厂成 立，成为中国最早引进 冰箱生产线的企业之一 。
02
1991年，海尔在青岛上 市，成为中国家电行业 第一家上市公司。
03
1996年，海尔开始拓展 国际市场，成为全球家 电行业的知名品牌。
案例一：海尔的领导力培训
总结词
强化自我认知，提升自我管理能力
详细描述
海尔的领导力培训注重自我认知和自我管理能力的培养。课程中，学员需要反思自己的行为和思维方式，了解自 己的优点和不足，并制定个人发展计划。通过自我管理能力的提升，学员可以更好地发挥自己的潜力，成为更优 秀的领导者。
案例二：海尔的销售技巧培训
公司文化与价值观
海尔秉承“真诚到永远”的服务 理念，致力于提供优质的产品和
服务，满足消费者的需求。
海尔倡导“以人为本”的管理理 念，注重员工的成长和发展，为 员工提供良好的职业发展平台。
海尔强调创新、协作、诚信、共 赢的企业精神，积极履行社会责 任，为社会的可持续发展做出贡
献。
02
海尔培训体系
培训理念
04
2005年，海尔宣布进入 全球化品牌战略阶段， 致力于成为全球白电行 业的领先者。
公司业务与产品
海尔的业务涵盖冰箱、洗衣机 、空调、热水器、厨房电器等 多个领域，产品线丰富多样。
海尔注重技术创新和品质管理 ，不断推出具有竞争力的新产 品，满足不同消费者的需求。
海尔的产品在全球范围内享有 良好的口碑和信誉，深受消费 者喜爱。
提高员工的专业技能 和综合素质，提升企 业整体竞争力。
海尔的培训体系
海尔的培训体系每个雇员都有自己的潜力，而公司的任务就是帮助雇员挖掘潜力。
———美国长寿公司20世纪70年代初期美国很多企业开始把企业培训纳入企业的发展战略之中，视培训为企业发展工作中非常重要的组成部分，同时在美国社会一度出现很多的第一代培训工厂。
他们认为受过严格训练的人是企业发展真正需要的人才，也只有这样的人，才能够与企业共同面对激烈的市场竞争，能够在竞争中立于不败之地。
今天在国内越来越多的中国企业也开始重视培训，并且视培训为提高企业竞争力、生存力以及生产能力的一个重要手段。
海尔的立体人才培训体系海尔的人才培训机构是一个多层次的，自下而上，所有的部门都有一个培训机构。
(1)首先是它的事业部，从基层事业部到班组都有一套培训体系。
培训体系包括：第一培训的部门，同时在培训部门里还有一个培训实践中心，并且有严格的一套考试程序。
不管是什么样的培训，最后都要经过严格的考试发出不同级别的结业证书。
(2)其次是集团的总部，海尔集团也设立一系列的培训机构。
这些培训机构里包括海尔大学、海尔文化中心。
海尔所有的中层干部，都要定期到海尔大学里去接受培训；海尔所有的新入公司的新人也要到海尔大学里去进行培训，在培训的过程中，去认识海尔，去了解海尔，去熟悉海尔。
另外海尔还有一个人力资源的培训中心———海尔文化中心。
在海尔文化中心设有《海尔人》报，针对一些具体问题，对集团有影响的问题，通过报纸发动全集团的人对问题公开的进行讨论，用这样的方式达成一种培训的效果。
在集团总部的培训机构里同样设有严格的考试程序。
任何一种形式的培训最终都是通过考试来论证是否能够通过，达到结业。
(3)海尔还有一套培训体系，就是利用外部的一些高等院校、国外的大公司，还有科研机构进行培训。
海尔常年和25所高校有联系，对部分领导干部可以送到学校里去参加短期培训，还有半脱产的培训。
多家国外公司也与海尔长期签订人才交流、学习和培训项目。
海尔的教师从哪里来呢？主要是海尔内部所有的领导干部和能够胜任教师的人作为教师，定期在海尔集团内部通过演讲，通过考试后选拔出来的，选拔出来之后发有兼职教师的资格证。
海尔集团新员工培训计划
海尔集团新员工培训计划第一部分：引言海尔集团是一家跨国企业，总部位于中国青岛，业务遍及全球。
海尔集团是一家以生产家电产品为主要业务的公司，产品涵盖了冰箱、洗衣机、空调、电视等众多领域。
海尔集团是一家秉承“用户至上”的理念，致力于为全球用户提供高品质、智能化的家电产品。
为了满足公司的发展需求，海尔集团需要不断吸纳新鲜血液，为公司注入新的活力和活力。
因此，本文将针对海尔集团的新员工培训计划进行系统的设计和分析，希望能够帮助新员工更好地融入公司，提升工作效率和产出。
第二部分：培训目标1. 帮助新员工快速融入公司文化和价值观2. 提升新员工职业素养和专业技能3. 增强新员工团队合作意识和沟通能力4. 提高新员工对公司业务的理解和认识5. 促进新员工的个人成长和发展第三部分：培训内容1. 公司文化和价值观的传达海尔集团以用户为中心，以家电产品为主要业务，致力于提供高品质、智能化的产品和服务。
在新员工培训中，我们将详细介绍公司的文化和价值观，并通过案例分析和互动讨论的方式，让新员工深入了解和理解公司的核心理念和发展方向。
2. 职业素养和专业技能的提升作为一家跨国企业，海尔集团对新员工的职业素养和专业技能要求较高。
因此，在培训中，我们将安排相关部门的技术专家和行业领军人物，为新员工介绍相关领域的最新发展动态和技术要点，帮助新员工快速提升职业素养和专业技能。
3. 团队合作意识和沟通能力的培养海尔集团重视团队合作和沟通能力，因此，我们将通过团队建设游戏和团队项目合作的方式，让新员工在实践中学习和体验团队合作的重要性，并通过沟通能力培训课程，帮助新员工提升沟通和协调能力。
4. 公司业务的理解和认识海尔集团业务涉及多个领域，新员工需要了解和熟悉公司的业务范围和发展方向。
因此，在培训中，我们将安排业务负责人和行业专家，为新员工介绍公司的主要业务和发展规划，让新员工对公司的业务有一个清晰的认识和理解。
5. 个人成长和发展海尔集团鼓励员工个人成长和发展，因此，在培训中，我们将为新员工提供职业规划指导和个人成长的培训课程，帮助新员工在工作中不断成长和进步，实现个人价值和公司发展的良性互动。
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4.2 求
应条款描述
2 确 4.2.3 确定和分析能 确 定 和 分 析 能 力 △
定 力需求
控制程序
3 培 4.2.4 评审能力 训
能力评审控制程 △ 序
4 需 4.2.5 确定能力差距 确 定 和 解 决 能 力 △ 求 4.2.6 识别解决办法 差距控制程序 以弥补能力差距
5
4.2.7 为培训需求确 培 训 需 求 确 定 说 △
《能力差距及培训需求 01 说明》
4.2.7 为培训需求确 序
《OEC 考核台帐》
6 定说明
4.3.1 总则
确 定 制 约 条 件 《能力差距及培训需 《培训制约排查表》 HRU432001F
7 4.3.2 确定制约条件 控制程序
求说明》
01
4.3.3 培训方式和选 ../new edge/ 名 《能力差距及培训需
心
部
业
部
职能中心包括：人力中心 文化中心 规划中心 法律中心 安保中心
推进本部包括：商流推进本部 海外推进本部 物流推进本部 资金流推进本部 研发推进本部
冰箱产品事业部包括：冰箱事业部 海外事业部 特种冰箱事业部 空调事业部 三菱海尔 商用空调事业部 洗衣机事业部 电子事业部 中试事业部 特种钢板事业部 能源事业部 设备事业部
1.目的：
评审各岗位人员现有能力，为识别培训需求，制定培训目标和计划奠定基础。
2.适用范围 适用于本集团培训需求阶段实施前，对每个过程所要求的能力和员工现有能力记录进行的评审。
3.职责 3.1 各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距，作为培训需
力需求
力控制程序
法规、规章或标准
01
能力评审控制 《
岗 位 职 责 《日清表》
HRU424001F
3 4.2.4 评审能力
程序
书》
《OEC 考核台帐》
01
HRU424001F
02
4 4.2.5 确定能力差距
HRU425001F
4.2.6 识别解决办法 确 定 和 解 决 能 《日清表》 5 以弥补能力差距 力 差 距 控 制 程
训者
评价控制程序
三、 4.4.2.1 培训前支持
△
10 提供 4.4.2.2 培训支持
培训支持控制程
培训 4.4.2.3 培训后支持 序
11 四、评 4.5.1 总则
培训结果评价控 △
价培训 4.5.2 收集资料并准 制程序 结果 备评价报告
五、培
培训过程监督改 △
12 训过程 5.1 总则 的监督
备评价报告
《
培训课程计 表》
HRU452001F
划》
02
13 5.1 总则
培 训 过 程 监 督 《 培 训 结 果 评 价 报 《纠偏通知单》
1282201F02
5.2 培训过程的确认 改进控制程序 告》
2020 最新
七、海尔集团组织结构图
2020 最新
海尔集团公司
质量检测公司
职
推
产
能
进
品
中
本
事
01
10 4.3.5 选择培训提供 ../new edge/ 名 划》
《 内 部 培 训 教 师 一 览 HRU435001F
者
企 HR 必备/企
表》
02
业 培 训 素 材 和 《培训效果调查表》 《 外 部 培 训 教 师 一 览 HRU435001F
常用表格/名企
表》
03
培训案例、方案
《 外 部 培 训 机 构 一 览 HRU435001F
定说明
明控制程序
6 4.3 4.3.1 总则
确定制约条件控 △
设 4.3.2 确定制约条件 制程序
7 计 4.3.3 培训方式和选 培 训 方 式 和 选 择 △
和 择准则
准则控制程序
8 策 4.3.4 培训计划
培训计划制定控 △
划
制程序
9 培 4.3.5 选择培训提供 培 训 提 供 者 选 择 △
8 择准则
企 HR 必备/企 求说明》
《培训方式选择表》 HRU433001F
业 培 训 素 材 和 《培训制约排查表》
01
常用表格/名企
培训案例、方案
/培训方式和选
择准则控制程
序 .doc 培 训 方
式和选择准则
控制程序
《
培 训课 程计 HRU434001F
9 4.3.4 培训计划
../new edge/ 名 《培训方式选择表》 划》
冷柜事业部 电热事业部 洗碗机事业部 海尔开利公司 海梅事业部 模具事业部 住设事业部 海尔 CCT 公司 生物事业部 旅游事业部 资产运营事业部
检测公司
2020 最新
2020 最新
八、培训机构职能分配表
序 阶段 号 区分
ISO10015 培训指南要求
要求编号
程序文件名称
培训 管理 者
1
4.2.2 确定组织的需 培 训 管 理 手 册 对 ▲
2020 最新
控制程序文件、相关文件和培训记录对照表
序
标准要求编号
程序文件名 （输入）相关文件 （输出）培训记录文件 文件编号
号
1 4.2.1 总则
培训管理手册
《培训实施决定书》
4.2.2 确定组织需求 条款中描述
2 4.2.3 确定和分析能 确 定 和 分 析 能 与本组织主业相关的 《
岗位职责书》； HRU423001F
进控制程序
和改进 5.2 培训过程的确认
海尔 大学
▲
各单 位、部 门负责 人
▲
各单 位培 训主 管
质量 △
▲
△△
▲
▲
△△
▲
△
▲△
▲
△
▲△
▲
△
▲△
▲
△
▲△
▲
△
▲△
▲
△
▲△
▲
▲
△△
▲
▲
▲▲
备 注 ▲为主牵头，△为配合
2020 最新
海尔集团公司
培训管理程序文件 题目：能力评审控制程序
2020 最新
《 培训课程计划》 《培训支持报告》
《培训计划制定控制 《培训结束反馈信息报 HRU442001F
程序》
告》
02
HRU442001F
03
4.5.1 总 则
培 训 结 果 评 价 《能力差距及培训需 《培训结果评价报告》 HRU452001F
12 4.5.2 收集资料并准 控制程序
求说明》
《
培训效果考核 01
/培训提供者选
表》
04
择评价控制程
HRU435001F
序 .doc 培 训 教
05
师选择评价控
制程序
4.4.2.1 培训前支持 培 训 支 持 控 制 《能力差距及培训需 《 培 训 前 简 要 介 绍 报 HRU442001F
11 4.4.2.2 培训支持 程序
求说明》
告》
01
4.4.2.3 培训后支持
01
企 HR 必备/企
《培训效果调查表》
业培训素材和
《培训实施决定书》 HRU434001F
常用表格/名企
02
培训案例、方案
HRU434001F
/培训计划制定
03
控 制 程 序 .doc
培训计划制定
控制程序
2020 最新
2020 最新
《教师资格审查表》 HRU435001F
《
培训课程计 《培训合同》