周三多 管理学习题集 第六章 计划与计划工作
周三多管理学习题及参考答案要点
管理学习题及参考答案要点目录�本学期考试基本题型�单项选择�20�多项选择�20�判断�10�简答题�35�论述题�15�第一章管理活动与管理理论 (1)第二章道德与社会责任 (6)第三章全球化管理 (10)第四章信息与信息化管理 (13)第五章决策与决策方法 (15)第六章计划与计划工作 (20)第七章战略性计划与计划实施 (23)第八章组织设计 (26)第九章人力资源管理 (31)第十章组织变革与组织文化 (38)第十一章领导概论 (44)第十二章激励 (48)第十三章沟通 (52)第十四章控制与控制过程 (55)第十五章控制方法 (61)第十六章管理的创新职能 (66)第十七章企业技术创新 (70)第十八章企业组织创新 (75)参考答案要点 (80)第一章管理活动与管理理论�一�单项选择题�在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案�1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动2、管理活动尽管是动态的�但还是可以将其分成两大类�一是程序性活动�二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》6、按照管理的定义�可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责�他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判�经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿�望全体员工再接再厉�再创佳绩。
周三多管理学第三版第六章_计划与计划工作
目标管理的优点：
• ①目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由 于组织目标的成果和责任划分到每一个职位或部 门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。 • ②目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和 创造性。
• ③目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了 人际关系。
目标管理的缺点
• ①过多强调短期目标 • ②目标商定可能增加管理成本
• 教学重点：
• 计划与目标管理的应用分析
• 教学难点：
• 计划方法的掌握；计划理论的应用
•
拙劣的管理者设法解决昨天的问题， 优秀的管理者解决今天的问题，而真正杰 出的管理者则关注明天的问题，关注明天 的问题则需要计划。 ——《管理与组织行为经典文选》
•
思考题
• • • • 何谓计划？ 你是否制定计划？ 你是如何制定计划的？ 计划工作对你的学习、工作乃至人生产 生了什么样的影响？
―我们需要改善公 司的绩效。”
―增加利润而不管 用什么方式。”
传统的目标设立过程
案例导入 布朗小姐的目标管理
• 布朗是销售公司的总经理，她与邮购处经理里卡 多刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡 多，你同意这8项目了？”“是的，它们看上去很 适合我。”“那太好了，”总经理说：“6个月后 我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。” 在6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这 个目标是要求在邮寄成本上削减5%，他本打算利 用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄到 指定的地区，可是销售部迟迟交不出客户的名单 来，邮签贴不齐，怕误事，只得追加邮费来零寄。
2.目标管理（Management By Objectives,MBO）
• 目标管理（management by objective）简称MBO,它 是美国当代管理大师彼得 德鲁克1954年在《管理的 实践》中首先提出来的。 • 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人 岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 • 目标管理是让组织的主管人员和员工参加目标的制定， 在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一 种管理制度或方法。
周三多管理学考研笔记精华整理含课后题答案1-3汇总
第一篇总论第一章管理活动与管理理论3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色?(书后题)根据亨利·名茨茨伯格研究发现管理者常扮演十种角色,总体可归纳为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。
(1)人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
1)管理者扮演代表人角色。
作为所在单位的领导,参加一些重压的社会活动时,所在单位的领导必须行使一些具有礼仪性质的职责。
2)管理者扮演领导人角色。
由于管理者直接对所在单位的成败负责,他们必须在单位内扮演领导者的角色。
员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。
3)管理者扮演联络者角色。
与外界进行信息交流沟通。
(2)信息角色在信息角色中,管理者负责确保和其一期工作的人能够得到足够的信息。
管理的职责性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心,也是别单位信息传递的渠道。
1)管理者扮演监督者角色。
监督的目的是获取信息。
管理者可通过各种方式获取一些有用的信息,这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。
2)管理者扮演传播者。
管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工。
管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。
3)管理者扮演发言人角色。
管理者必须把信息传递给外界。
(3)决策角色决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。
管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。
1)管理者扮演企业家角色。
作为企业家,管理者对发现的机会进行投资。
2)管理者扮演冲突管理者。
一个组织运行的过程中总会遇到冲突或问题。
管理者必须善于处理冲突和解决问题。
3)管理者扮演资源分配者。
管理者决定组织资源用于哪些项目。
组织资源包括财力资源或设备、时间、信息和其他类型的重要资源。
4)管理者扮演谈判者角色。
管理者把大量的时间花在谈判上,谈判对象包括员工、供应商、客户和其他组织。
无论是何种类型的组织,其管理者为确保组织目标的实现都必然要进行谈判工作。
2022管理学考研周三多管理学第三版复习笔记第六章
下面为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记(第三版)分章节复习重点，希望能帮助大家更好的复习!第六章计划第一节计划的概念及其性质一、计划的概念：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。
1、名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
2、动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。
即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。
3、计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。
4、正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。
”5、进程、时间和重要的计划编制前提计划必须清楚地确定和描述这些内容(5W1H)：What——做什么目标与内容。
Why——为什么做原因。
Who——谁去做人员。
Where——何地做地点。
When——何时做时间。
How——怎样做方式、手段。
二、计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。
任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。
在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
三、计划的性质(计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策逻辑延续，为决策所选择的目标活动的事实提供了组织实施保证;另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据)1、计划工作为实现组织目标服务2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础3、计划工作具有普遍性和秩序性4、计划工作要追求效率，第二节计划的类型一、计划的类型分类标准(类型)时间长短(长期计划、短期计划)职能空间(业务计划、财务计划、人事计划)综合性程度：涉及时间长短和涉及的范围广狭(战略性计划、战术性计划)明确性(具体性计划、指导性计划)程序化程度(程序性计划、非程序性计划)二、计划的层次体系1目的或使命：他指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。
《管理学》 周三多 第六章 计划与计划工作
⑧制定预算
注：图中序号表示计划编制的步骤
计划编制过程
计划的概念及 其性质
一、确定目标
目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了 组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准
计划的类型
二、认清现在
计划编制过程
认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径， 也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神
计划的类型
计划编制过程
思考题
10
计划的类型（续）
计划的概念及 其性质
计划的层次体系：
哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具 体把计划分为一种层次体系
计划的类型
计划编制过程
思考题
11
计划的类型（续）
计划的概念及 其性质
（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的
作用和所出的地位
计划的类型
（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步 具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标 （3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和 利用资源的总计划
• 蒙牛：只为优质生活！ • 美的：生活可以更美的！ • 九牧王：中国西裤专家！
例：宗旨、目标、战略
宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”， 并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽 土地的人们 目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙 头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技 术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创 新、制度创新、技术创新，在2015年把霍煤 集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经 营的现代大型企业集团。 战略：拉长产业链战略，相关多元化战略
政策
• 政策：是处理各种问题的一般规定。是指明组织 的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什 么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向 性规定。
周三多 管理学第六章 计划与计划工作
预算是数字化了的计划 。预算是控制组 织经营活动不可缺少的内容，是使组织 的各级计划协调统一的重要手段
41
42
7
�
补充：规则、政策和程序的区别
�
�
�
政策 规则在应用中不具有自由处置权 ；而 ；而政策 指导决策和行动， 允许 有关人员在规定的 指导决策和行动，允许 允许有关人员在规定的 自由处理 问题。 范围内 范围内自由处理 自由处理问题。 规则不规定时间顺序 ，而程序是根据时间 顺序而确定的一系列相互关联的活动，可 程序看做是一系列规则的总和 。 以把 以把程序看做是一系列规则的总和 规则和程序，究其本质，旨在抑制思考； 而政策则是指导思考 。
21
�
3、当环境不断变化时，计划也要不断调 整，因此计划的意义不大。 分析：错了。计划工作的意义不仅在于其结 果，计划过程本身就富有许多积极的意义。 如前所述，计划活动将促使人们去思考、沟 通，就组织的目标和怎样达到这个目标形成 共识，这本身就具有重大意义。
前瞻性
22
判断题：
�
四、计划的作用（清华张德）
47
�
�
战略计划是由高层管理者制定的关于组织整体 和未来较长时期的全面计划。 战术计划是由中层管理者制定的，将战略计划 中具有广泛性的目标和政策转变为确定的目标 和政策，并规定达到目标的确切时间。 作业计划由基层管理者制定，它根据管理计划 确定计划期间的预算、利润、销售量、产量等 具体目标及实现方法。
创 新 性
11
12
2
计划的目的性
�
计划的首位性（先行性）
�
组织是通过精心安排的合作去实现目标 而得以生存和发展的。而计划工作旨在 促使组织目标的实现。因此， 目标是计 划的全部内容的核心， 实现目标是计划 的出发点和归宿。
周三多管理学讲稿6
第六章计划与计划工作几十年前，像RCA 公司、通用电气公司和齐尼思公司统治着美国的电视机市场。
如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器的Panasonic 和Quasar 等牌号的电视机。
类似的，你所见到的许多品牌的录像机如Sylvania、Magnavox、Montgomery、Ward 也都是松下电器制造的。
当今全球著名的消费电子企业松下电器公司，其产品从阴极射线管到飞行通信系统，它已经成长为1997 年《财富》全球排行榜上名列第22 位的大公司。
松下电气公司的故事，说明了广泛的计划能够怎样促进一个公司巨人的创建。
松下电器是松下幸之助在第二次世界大战后建立的，他肩负着重建日本强国地位的使命，使日本成为电子学领域的领导者。
50 年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，他与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将进攻的焦点集中在美国市场上。
在20 年时间里，松下电器将它的美国竞争对手从25 个削减到6 个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。
通过精心策划的、长期的计划，松下电器成为世界消费电子产业中的巨人。
松下电器的管理者将公司看作是长盛不衰的企业，作为一个例证，公司实际上已经制定了250 年的规划。
松下电器公司是这样一种公司，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。
松下电器公司的长期计划为什么会有如此大的威力？怎样制定这样的对企业促成重大成功的计划？本章将会系统地介绍有关的内容。
第一节计划的概念一、计划的定义计划是管理工作中的一个基本职能，决策同样至关重要的工作。
计划是对未来行动的安排。
它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定，以及进度的安排等等。
它是一项基本的、先导性管理活动，并且先于组织、领导和控制工作，因此有人认为，计划是管理工作的首要职能。
计划工作有如下特点：第一，它与组织的未来有关。
它既不是简单地总结过去的成绩和教训，也不是描绘现在状况，而是在预测未来趋势的基础上对组织发展的一种前景规划，计划能使组织在一定程度上成功地应付未来。
周三多-管理学习题集-第六章-计划与计划工作
第六章计划与计划工作习题一、填充题1．__________过程是决策的组织落实过程。
2．__________是计划的前提，计划是__________的逻辑延续.3．从名词意义上说,计划是指用__________等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动__________ 、__________ 和__________安排的管理文件.4．我们有时用“__________"表示动词意义上的计划内涵.5．计划工作是对决策工作在__________和__________两个维度上进一步地展开和细化。
6．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的__________和__________。
7．可以用计划对__________的贡献来衡量一个计划的效率。
8．计划工作必须追求__________ 、__________、__________等方面的平衡。
9．根据计划的程序化程度,可以把计划分为__________ 和__________ 。
10．从职能空间分类,可以将计划分为__________、__________及__________ ,这其中，__________是组织的主要计划。
11．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为__________ 与__________.12．战略性计划显著的两个特点是__________ 与__________.13．根据计划内容的明确性标准,可以将计划分类为__________和__________.14．__________和__________是计划的两大显著特征。
15．__________决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
16．预算是一份用表示预期结果的报表。
17．组织的目标结构包括目标的__________和__________ 。
18．目标结构描述了组织中各层次目标间的__________ .19．从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有__________和__________ .20．将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是__________.21．从个别情况发现结论,并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是__________。
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5．计划工作是对决策工作在__________和__________两个维度上进一步地展开和细化。
6．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的__________和__________。
7．可以用计划对__________的贡献来衡量一个计划的效率。
13．计划是__________。
A．面向未来的B．过去的总结
C．现状的描述D．面向行动的
14．在经营计划调整方法中，__________适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。
A．滚动计划法B．启用备用计划法
C．时间序列分析法D．综合评价法
三、简答题
1．什么是计划?
2．简述计划与决策的区别与联系。
33．战术性计划是战略性计划的__________。
34．流程再造是指对企业的现有流程进行__________，然后重新构建新的流程的过程。
35．流程再造应该围绕__________进行。
二、选择题
1．下列属于相关需求的是__________。
A．原材料的需求B．客户订购的产品C．售后维修需要的备品备件
8．计划工作必须追求________Байду номын сангаас_、__________、__________等方面的平衡。
9．根据计划的程序化程度，可以把计划分为__________和__________。
10．从职能空间分类，可以将计划分为__________、__________及__________，这其中，__________是组织的主要计划。
28．战略性计划是战术性计划的__________。
29．计划工作的目的是__________，促进组织目标的实现。
30．目标结构描述了组织中各个层次目标间的__________。
31_衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量__________。
32．计划的编制过程就是决策的__________。
24．开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的__________和__________的有关约束条件。
25．计划工作具有普遍性和__________。
26．组织需要将抽象的目的和使命细化为__________。
27．__________是指导或沟通决策思想的陈述书。
20．将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是__________。
21．从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是__________。
22．企业内部的物料可分为__________和__________两种类型。
23．MRP的基本内容是编制零件的__________和__________。
5．__________的计划是有效率的。
A．能得到最大的剩余B．成本等于收益C．详细
6．下列不属于基本MRP的依据的是__________。
A．主生产计划B．物料清单C．库存信息D．人员配置
7．采购管理不确定__________。
A．合理的定货量B．促销人员
C．优秀的供应商D．最佳的安全储备
8．根据计划的明确性，可以把计划分类为__________。
10．拟定和选择可行性行动计划不包括__________。
A．拟定可行性行动计划B．评估计划
C．修改计划D．选定计划
11．最常见的对重要前提条件预测的方法是__________。
A．德尔菲法B．头脑风暴法C．提喻法
12．闭环MRP的组成中不包括__________。
A．能力需求计划B．营销计划C．采购作业计划
3．计划具有哪些性质?
4．规则与程序、规则与政策有什么区别?
5．简述开环MRP。
6．什么是闭环MRP?它与开环MRF’有什么区别?
7．与MRP相比，MRPⅡfl有何改进?
8．什么是战略性计划?试描述战略性计划的特点。
9．生产控制模块包括哪些方面?
四、问答题
1．计划可以分为哪些类型?
2．解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
15．__________决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
16．预算是一份用表示预期结果的报表。
17．组织的目标结构包括目标的__________和__________。
18．目标结构描述了组织中各层次目标间的__________。
19．从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有__________和__________。
第六章计划与计划工作
习题
一、填充题
1．__________过程是决策的组织落实过程。
2．__________是计划的前提，计划是__________的逻辑延续。
3．从名词意义上说，计划是指用__________等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动__________、__________和__________安排的管理文件。
2．下列属于独立需求的是__________。
A．半成品的需求B．零部件的需求C．科研试制需要的样品
3．描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是__________。
A．物料需求计划B．物料清单C．生产作业计划
4．落实最终产品的出产进度的计划是__________。
A．资源需求计划B．主生产计划C．物料需求计划
11．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为__________与__________。
12．战略性计划显著的两个特点是__________与__________。
13．根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为__________和__________。
14．__________和__________是计划的两大显著特征。
3．计划的编制包括哪些工作步骤?
参考答案
一、填充题
1．计划
A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
9．下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是__________。
A．业务计划与人事计划是为财务计划服务的
B．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
C．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证