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根据游客需求提供定制化的旅游服务,满足 不同人群的需求。
PART 05
旅游服务
旅游服务的定义与分类
总结词
旅游服务的定义与分类
详细描写
旅游服务是指为满足旅游者旅游进程中的需求,而提供的各种有偿服务,包括交 通、住宿、餐饮、导游讲授等。根据服务内容的不同,旅游服务可以分为单项服 务和综合服务。
旅游服务的标准与质量
依照出行方式分类
旅游可以分为团体游、自由行、自驾游等类型 。
依照旅游资源分类
旅游可以分为自然景观游、历史文化游、民俗风情游等类型。
旅游的发展历程
01
古代旅行阶段
人类早期的旅行可以追溯到古代,如古希腊、古罗马时期的探险家和商
人的旅行。
02 03
近代旅游业阶段
随着工业革命的发展和交通工具的改进,旅游业开始逐渐兴起。19世纪 中叶,英国人托马斯·库克组织了第一次商业性旅游活动,标志着近代 旅游业的产生。
总结词
旅游服务的标准与质量
详细描写
旅游服务的标准和质量是衡量一个国家或地区旅游业发展水平的重要指标。为了提高旅游服务质量,需要制定和 实施一系列的服务标准和规范,包括服务质量标准、安全卫生标准、环境保护标准等。同时,还需要加强服务质 量管理,建立完善的服务质量监督体系,确保旅游服务质量的持续提高。
旅游服务的创新与发展
202X WORK SUMMARY
旅游ppt课件
汇报人:
202X-12-31
REPORTING
目录
• 旅游概述 • 旅游资源 • 旅游市场 • 旅游文化 • 旅游服务 • 旅游安全
PART 01
旅游概述
旅游的定义
旅游是一种休闲活动
旅游通常被定义为一种休闲活动,人们通过旅行离开常住 地,以寻求放松、娱乐和探索新环境、文化和生活方式。

旅游概述优秀PPT讲义

旅游概述优秀PPT讲义
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素, 3 旅游服务业
2、旅游活动三要素
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素, 3 旅游服务业——旅游业的中介体
指旅游目的地旅游行业的人员以一定的物质资料为 凭借,为满足旅游者在旅游活动过程中各种需求而提供 的服务, 三大支柱:旅游饭店、旅行社和旅游交通
二、旅游活动的发展
历史阶段 古代旅游 近代旅游 现代旅游 时 间 1841年以前 1841~1950 1950年以后
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素, 3 旅游服务业——旅游业的中介体
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,

项目一旅游概述课件(共38张PPT)《旅游概论》(西南交大)

项目一旅游概述课件(共38张PPT)《旅游概论》(西南交大)

项目一 旅游概述
任务一 旅游的定义
一、旅游的产生
4.商人开创了旅行的先河:商旅—新的生存方式的选择。历史上遗留下来的诸多著名的古老旅 行线路,例如“丝绸之路”、“香料之路”、“琥珀之路”、“食盐之路”,都是这类活动踏 出的踪迹。所以,在最初的年代中,商人开创了旅行的先河。 5.经商旅行孕育着旅游的因子:为了促成交易,商人们自然要结识许多人,这实质上就是一种 广泛的社会交往活动,而通过社会交往获得人际沟通和关系的和谐,能够给人一种精神上、心 理上的愉快感受。这表明经商旅行已具有现代意义上的旅游气息和某种内涵。 6. “享乐旅行”的出现标志着旅游的诞生:旅行—新的生活方式的出现。享乐旅行指出自消遣 娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动。它标志着旅游的诞生,旅游从旅行 中分离出来了。享乐旅行实质是具有现代旅游意义和本质特征的古代旅游活动。
项目一 旅游概述
任务二 旅游的本质
旅游是一种综合性的审美实践 旅游是一种积极而健康的社交活动 旅游是人类高层次的消费活动
旅游的本质从根本上说是一种以通过外出旅行获得心理快感为主要目的的审美过程和 自娱过程,它已成为现实社会中人们寻求身心愉悦的感受和体验生活的重要方式。
旅游的基本属性:
1. 社会属性 2. 文化属性 3. 经济属性 4. 消费属性 5. 休闲属性
项目一 旅游概述
任务一 旅游的定义
一、旅游的产生
旅游是人类进化和社会、经济、文化发展 到一定阶段的产物,并伴随着人类历史的演变 而不断发展变化的。
旅游的产生源于:人类意识的发展 精神需求的提高 经济条件的成熟
项目一 旅游概述
思考:
任务一 旅游的定义
1、从北京火车站乘火车到无锡火车站是旅游吗?

第一章:旅游知识介绍-PPT精品文档

第一章:旅游知识介绍-PPT精品文档

世界旅行社之父
旅行代理业产生:旅行者“单打独斗”——18C工业革命、 交通运输技术改进、语言交流、民俗禁忌、旅行常识缺乏— —需要专业化的旅行服务。
创业经历:1.老园丁因喝醉酒而冻死;2.让嗜酒者了解自 然,选择铁路沿线重镇;3.戒酒成功酝酿发展旅游事业; 4.1851年伦敦水晶宫世界博览会;5.1855年巴黎博览会; 6.组团去瑞士;7.美国内战结束之初,总公司迁往纽约。
北京市民各年龄段旅游偏好
旅游景 区年龄阶段 17岁以下 17—30岁 30—40岁 40—50岁 50—60岁 60岁以上 — — — — — — — 游乐场 郊野风景区 动物园 八达岭长城 宗教建筑 古典园林
到了中国,才知道只生一个孩子好; 到了台湾,才知道骂祖宗还可以面带微笑; 到了香港,才知道明星都戴着口罩; 到了日本,才知道死不认帐的人有时候还会很有礼貌; 到了韩国,才知道亚洲足球使上帝都差点疯掉;
水体 bodies of water
风winds
暴风雪storms
其它气候因素 other aspects of climate
人文资源
人类是社会的主体,人类活动受宗教, 饮食,政治,语言,国界,艺术,农业,经 济,甚至历史的影响。旅游是人类的一项活 动。
人们去某个地方有多种原因:气候,休 假时间,学校假期是最重要的因素。 旅游可以分为旺季high or peak seanson、 淡季low or off-season和平季shoulder season。
旅游业发展
世界旅游与观光理事会 (W TTC) 1992年年度报告表 明,旅游业已经成为旅游总收入29000亿美元 占当年全世界商品与劳务总 消费额的12.3%
旅游业提供的就业岗位达 1.27 亿个

《基础旅游学》课件

《基础旅游学》课件

旅游学的学科性质
总结词
旅游学是一门综合性、应用性强的学科,涉及多个学科领域 。
详细描述
旅游学是一门综合性学科,涉及地理学、管理学、经济学、 心理学等多个学科领域。同时,它也是一门应用性强的学科 ,与实际旅游业发展紧密相关,为旅游业的发展提供理论指 导和实践支持。
02
旅游学的发展历程
旅游学的起源
旅游市场结构是指旅游经营者之间的 市场关系,包括完全竞争、垄断竞争 、寡头垄断和完全垄断等类型。
旅游市场竞争
旅游市场竞争是指在旅游市场上,多 个经营者之间为了争夺客源而进行的 竞争。
04
旅游资源与开发
旅游资源的概念与分类
总结词
旅游资源的概念与分类
详细描述
旅游资源是指自然界和人类社会中,凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社 会效益和环境效益的各种事物和因素。根据不同的分类标准,旅游资源可以分为多种类型,如自然景观、人文景 观、历史文化资源等。
旅游学的起源可以追溯到古代旅行家的探险和商人的贸易活动, 这些活动促进了人们对不同文化和地理环境的了解和探索。
随着旅游业的发展,人们对旅游现象的研究也逐渐兴起,旅游学 作为一门学科逐渐形成。
旅游学的发展阶段
19世纪末至20世纪初
旅游学开始受到关注,一些学者开始研究旅游现象 ,探讨旅游的本质和影响。
旅游业与就业
01
02
03
直接就业
旅游业直接创造的就业机 会包括酒店、旅行社、景 区管理和导游等。
间接就业
与旅游业相关的产业,如 餐饮、零售、交通和娱乐 等,也提供了大量的就业 机会。
创业机会
旅游业的发展为创业者提 供了机会,如开设民宿、 旅行社或特色商店等。

旅游知识讲座课件

旅游知识讲座课件

行李打包
根据行程和天气情况,合理打 包行李,尽量减少行李重量和
占用空间。
旅游安全
交通安全
遵守交通规则,不酒驾、不疲劳驾驶,确保 行车安全。
人身安全
随身携带贵重物品,避免在人多拥挤的场所 暴露财物的位置。
食品安全
选择正规渠道购买食品,注意食品卫生和安 全。
紧急情况处理
掌握基本的急救知识和技能,如心肺复苏、 止血等。
注意环保
在旅游过程中要保护环境,不乱扔垃圾,不破坏自然景观和文物古迹。要尽量减少对当地生态的影响。
国际旅游
国际旅游景点介绍
景点1:泰姬陵
VS
印度阿格拉的泰姬陵被誉为“永恒的 象征”,是莫卧儿帝国皇帝沙贾汗为 纪念其去世的皇后穆姬兴建的。这座 白色大理石建筑在阳光下熠熠生辉, 给人以宁静、纯洁的感觉。
注意饮食卫生和饮水安全, 避免食用不干净的食品和饮 用未经消毒的水;
购买旅游保险以保障个人权 益和安全;
学习基本的语言交流和沟通 技巧,以便与当地居民和导 游进行有效的沟通。
旅游服务与行业管理
旅行社服务与管理
旅行社概述
旅行社的定义、发展历程和主要业务。
旅行社服务内容
组团旅游、散客旅游、定制旅游等。
国内旅游线路规划
线路名称:上海-杭州-黄山-厦门旅游线
这是一条集江南水乡、自然风光和海滨城市于一体的旅游线路。游客可以在上海感受国际大都市的魅力,在杭州领略西湖的 美景,在黄山领略雄伟的山水风光,最后在厦门感受海滨城市的浪漫。
国内旅游注意事 项
注意安全
在旅游过程中要注意个人安全和财产安全,遵守当地的法律法规和规定。特别是在人多的地方要防范 小偷和骗子。
旅游礼 仪
公共场所礼仪

旅游管理系专业介绍24页PPT

旅游管理系专业介绍24页PPT

五.培养规格
涉外旅游专业学生应掌握本专业所需基本 理论和技术知识,具体包括:
英语听、说、读、写、译综合知识 导游英语知识、饭店服务英语知识 计算机在旅游业及相关行业活动中所需的应用知识 Internet网的基本知识 旅行社经营管理知识 旅游业服务相关知识 导游基础知识、导游实务以及服务游客的相关知识 市场营销基础知识 中文应用文写作理论知识 管理基础知识
店管理软件熟练地对餐饮、客房等各项业务进行管理的知识 饭店管理相关知识 前厅客房服务知识和技能/酒吧、餐饮与管理理论 旅游企业财务管理基础 酒店业市场营销基础知识、宴会以及会展设计知识 旅游企业相关法律法规基础知识
毕业生具备的能力包括: 1)英语综合运用能力 2)能进行常见菜谱的翻译,能运用英语进行一定的外事交往 3)旅游企业财务报表审阅能力 4)熟练进行前厅服务与管理的能力,包括熟悉前厅客房预订、前厅
展 能
客力 房 服 务 能 力
酒 吧 服 务 能 力
专 业 技 能 分 析






















力பைடு நூலகம்

政 治 理 论 思 想 品 德
身 体 素 质
旅游管理系专业介绍
1、 舟 遥 遥 以 轻飏, 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色,裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去,有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉,不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ,并怡 然自乐 。
旅游管理系专业介绍
Guangxi International Business Vocational College

贵州旅游旅行介绍PPT课件

贵州旅游旅行介绍PPT课件
黄果树瀑布出名始于明代旅行家徐霞客,经过历代名人的游历、传播,成为知名景点。
名称
概述
成名
西江千户苗寨
位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县西江镇南贵村,距雷山县城36千米,距黔东南州州府33千米,由十余个依山而建的自然村寨相连成片,四面环山,重连叠嶂,梯田依山顺势直连云天,白水河穿寨而过,将西江苗寨一分为二。
Input 5改革开放直至今天,甚至还有人不知道有贵州省,只晓得遵义
Input 1天无三日晴,地无三尺平,人无三分银
世人对贵州的误解
பைடு நூலகம்
那么,贵州是什么样的呢
发展的黔州
4、经济建设成就显著
农业和农村经济不断发展
服务业不断发展
5.蓬勃发展的社会事业
教育
科学技术
卫生体育事业
文化
6、中共贵州地方组织建设
贵州地方人大制度和政权建设
1992年
被列为贵州省省级文物保护单位。
2005年
西江千户苗寨吊脚楼被列入首批国家级非物质文化遗产名录。
2022年8月
据贵州省文化和旅游厅官网显示,西江千户苗寨为4A级旅游景区。
位置
吊脚楼
织金洞
位于贵州省织金县官寨苗族乡,地处乌江源流之一的六冲河南岸。
距省城贵阳
120千米
公园占地面积
170 平方千米
茅台酒
品质特性
茅台酒液
茅台酒香
茅台酒,贵州省遵义市仁怀市茅台镇特产,中国国家地理标志产品。
茅台酒是中国的传统特产酒
与苏格兰威士忌、法国科涅克白兰地齐名的世界三大蒸馏名酒之一,同时是中国三大名酒“茅五剑”之一,也是大曲酱香型白酒的鼻祖,已有800多年的历史。
遵义
茅台
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培养目标
• 酒店管理专业的培养目标:培养全面掌握 酒店的经营管理,能综合运用所学知识分
析和解决经营管理中实际问题的一线管理 人员和技术骨干。
就业方向
学生毕业后可从事以下工作:各类 五 星 级 酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和 客房服务人员;各类旅游公司,旅游管理部 门工作人员;各类酒店、饭店、宾馆楼层管 理、大堂管理、咨询、会展等工作;各类酒 店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、 对外联络服务工作;各类酒店、饭店、宾馆 的商务部门从事市场调查、情报、信息景
• 酒店行业在不断扩充,对人才的需求也不 断增加,每年都需要数以千计的国际化酒 店管理人才,高级酒店管理人才也已成为 国内职场上热门的高薪阶层。国内酒店从 业人员,以高薪阶层为多。酒店管理人员 在中国十大百万年薪职业中排名第六。
空乘专业
考试内容
因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口。
酒店管理专业介绍
• 酒店管理(Hospitality Management ), 是全球十大热门行业之一,高级酒店管理 人才在全球都是一直很紧缺的。近年来, 在国际人才市场上,酒店管理人才出现了 供不应求的局面。随着2008北京奥运会成 功的举办,以及2010上海世博会和越来越 多的国际大型活动在中国举行,中国对旅 游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。
培养目标
旅游管理专业的培养目标是:本专业培 养适应新形势旅游企事业单位需要的一 线服务与管理类专门人才,具有旅游管 理专业知识,较好的思想道德品质和综 合素质,具备较强的综合职业能力和发 展基础,能在各级旅游行政管理部门、 旅游企事业单位从事旅游管理工作的高 级专门人才。
就业方向
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
• 优势二:更容易考取一流院校。
• 优势三:短期速成,无需放弃夏考。课程简单易学,专业 课大约只需60天左右。只需利用寒暑假学习,不耽误正常 学习时间。可以兼报夏季高考。
• 优势四:朝阳产业,就业情景广阔。
旅游管理专业介绍
旅游管理专业是随着我国旅游经济的 发展、旅游产业的发育而建立的一个 新型学科。在我国,这门学科的产生 只有三十多年的时间,但已成为管理 学科体系中的一个重要的学科部门。 旅游管理已与工商管理并列,是管理 学下的一级学科。旅游专业已经成为 二十一世纪中国经济发展十大需求专 业之一。
• 专业理论知识 • 专业技能 • 文化课 • 语文 • 数学 • 英语
200分 230分 320分 120分 120分
80分
专业理论课程介绍(考纲)
1. 旅游概论 2.礼貌礼节 3.旅游心理学 4.餐饮服务与管理 5.导游业务
专业技能项目(抽选)
项目一 中文导游讲解 项目二 中餐零点摆台 项目三 西餐零点摆台 项目四 客房服务技巧 项目五 特殊问题的处理 项目六 礼貌礼节
• 旅游管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门、 旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商 务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经 济管理和企业管理工作;或旅游与休闲行业的自 主创业。
专业前景
• 根据世界旅游组织的统计,目前旅游业已经成为世界最 大的产业,每年还以两位数的速度在增长。据世界旅游 理事会在WTO召开的世界大会上宣布,中国旅游就业是世 界第一位的,根据世界旅游组织的研究结果,到2020年, 中国将成为世界第一大旅游目的地,年接待1.37亿人次 的入境旅游者,同时2020年出境人数1亿,位列世界第四。
春季高考
旅游服务专业
专业简介:
就业方向:
• 旅游局、文化局、博物馆、图书馆等公务事业单 位,旅游景区涉及到的管理、开发、创意策划、 宣传、统筹、招徕、后产品开发等,旅行社涉及 到的计调、管理、统筹、导游等,旅游产品公司, 交通运输行业、高端酒店餐饮住宿康乐行业等。
旅游专业四大优势: • 优势一:本科录取率高。
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时,失败也是伟大的, 所以不要放弃,坚持就是正确的。
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