酒店大堂经理第一次自我介绍
2024年餐饮大堂经理自我介绍
2024年餐饮大堂经理自我介绍尊敬的领导、各位客人：大家好！我是XXX，非常荣幸能够站在这里为大家做一个简短的自我介绍。
首先，我想表达我对这个机会的感激之情。
作为一名餐饮大堂经理，我知道这个岗位的责任重大，但也充满了挑战和机遇，我非常乐意接受这个挑战，展示我的能力和才华。
首先，允许我给大家分享一下我的个人背景。
我毕业于某某大学的酒店管理专业，获得了学士学位。
在校期间，我通过了国家四级酒店专业技能考试，并获得了优异的成绩。
在学校的实习期间，我有幸加入了一家知名酒店的餐饮部门，负责接待和服务工作。
通过这段实习经历，我深深地了解了餐饮行业的运营流程和管理方式，对待客人的热情和耐心是我一直坚持的原则。
毕业后，我进入了一家五星级酒店工作，先在酒店的餐饮部门担任服务员，后来逐步晋升为领班和副经理。
在这个过程中，我有机会参与和领导各类活动和项目，包括接待政府官员和重要嘉宾、组织宴会和会议等。
我不仅学习到了餐饮流程和管理技巧，还培养了良好的沟通和协调能力，能够与各个部门紧密合作，确保整个酒店的运营顺畅。
在我看来，作为一名餐饮大堂经理，要具备良好的组织和管理能力，能够高效地安排人员和资源，确保客人的需求得到满足。
同时，还需要具备较强的团队领导能力，能够激发员工的创造力和积极性，使他们在工作中得到成长和发展。
此外，沟通和协调能力也是非常重要的，作为大堂经理，我需要与各个部门保持密切关系，协调各方面的工作，提供卓越的服务。
综合以上几点，我相信自己具备成为一名优秀餐饮大堂经理的能力和素质。
我注重细节，富有耐心，善于倾听和理解客人的需求，致力于为客人提供高质量、贴心的服务。
我对待工作认真负责，有强烈的事业心和责任心，能够承受压力、应对突发事件，并及时解决问题。
同时，我关注餐饮行业的最新动态和潮流，保持学习和进步的态度，时刻保持对新鲜事物的好奇心和求知欲。
最后，我想对我未来的团队和客人们表达一下我的期望。
我希望能够成为一个团结、协作的团队的一员，与大家一同努力，为客人们提供最佳的服务和体验。
餐厅大堂经理面试自我介绍(四篇)
餐厅大堂经理面试自我介绍本人能吃苦耐劳，坚持不懈的精神，在工作上精益求精，不断完善自己，采取规范化，制度化，表格化，标准化，人性化，多元化运营管理，对人，物，财，时间，信息的控制管理，积累了多方面的餐饮管理经验精通酒楼开业筹备工作,能组织到一帮技术一流厨师队伍,并制定酒楼各项规章制度，严格控制酒楼经营成本，能培训管理人员，加强管理服务工作等一系列工作。
擅长餐饮营销策划,成本控制,人员技术培训,规章制度制定,开店筹备运作,曾独立地运作过成功的店面。
对餐饮经营有独特的管理理念,能够有效控制各项经营成本，提高毛利率，为企业创造出更高的利润。
餐厅大堂经理面试自我介绍（二）主考官早上好，各位参加面试的朋友早上好!我叫张贺，来自沈阳法库，法库是个美丽的县城，是沈阳的后花园，是东北的瓷都，是中国的牛县，更是将来的小型飞机制造地。
我爱我的家乡，同时也欢迎各位主考官和参加面试的朋友来法库看一看，您会不虚此行。
我属龙，明年是本历年，我希望在今年的下半年通过自己的身体力行为明年的本历年打下坚实的基础，也同样为我的职业生涯夯实地基。
我毕业于辽宁工业大学，学习工商管理专业，自认为对管理有一定的见解和认识，在校期间学习过管理学、经济学、运筹学、基础会计、应用心理学等课程，因为对餐饮行业有着说不出的喜欢，也学习过餐饮职业经理人的相关书籍。
我喜欢打台球，喜欢和朋友玩，喜欢和陌生人切磋，碰到厉害的对手我的内心会莫名的高兴，可能我喜欢挑战，挑战自己的心理，挑战自己的技术，抓住难得的机会获得更大的优势。
我喜欢美食，喜欢肯德基，我更喜欢自己下厨做一些好吃的奉献给自己的家人，听见他们的赞美，看见他们的笑容，那种幸福的感觉只有经历过才会知道。
这也是我选择肯德基的一个原因，因为喜欢，所以执着，所以尝试。
我喜欢打魔兽，尤其是需要和队友配合作战的游戏，比如DOTA，我深深的为这个着迷，有合作的乐趣，有单打独斗的情怀，年轻的朋友可以试试，这不是唆使也不是堕落，对于陌生的你只是一种尝试和挑战。
大堂经理应聘自我介绍
大堂经理应聘自我介绍是面试过程中必经的一个环节，那么如何做好自我介绍，下面就是本店铺分享的大堂经理应聘自我介绍，一起来看一下吧。
大堂经理应聘自我介绍篇一大家下午好今天我要应聘的职位是**经理。
我平时喜欢跑步和看书，喜欢读书，因为它能丰富我的知识;喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志。
我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。
今天竞聘的是营销经理，那么我谈谈自己对营销的理解。
营销人员首先就要做好自我推销，让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信自己，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。
我认为作为一名营销经理，除了应该具备专业知识外，还要有良好的沟通、协调能力，和有良好的团队合作精神。
身为班长的我，在大学三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。
通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。
同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。
如果我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个高效率的团队，什么是一个团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
同时我认为，营销也是一种服务，应该做到让客户满意，需要热情和专注。
激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。
激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作，也能很好地完成这个工作。
大堂经理应聘自我介绍篇二各位领导、各位同事：大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年X岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。
我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。
今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。
首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。
随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。
我觉得我应该主动接受改革的洗礼。
客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。
大堂经理面试自我介绍（精选3篇）
大堂经理面试自我介绍（精选3篇）大堂经理面试篇1银行面试自我介绍范文：各位面试官：你们好，我是来自商业银行X班的应届毕业生。
首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。
对于我的情况上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。
在金融学院这4年的学习生活让我满载而归，4年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。
我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。
能够到银行就业更是我们金融专业毕业生的首选。
而我们学校在毕业生就业这方面也为我们量身打造了一个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进行了一定的培训与考核。
另外学校也安排我们参加各种社会实践，尤其是在工行的实习，让我熟悉了银行的工作环境，了解了银行大堂的基本工作流程和业务操作，大堂是银行不可或缺的岗位，它是银行的门面，是银行业务的讲解员，也是银行与老百姓沟通的桥梁。
在这个岗位上不仅仅是体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐心，意识，应变能力，端正我的工作态度，所以我很看重这次贵行招聘的机会。
如果我能成功，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。
谢谢!大堂经理面试自我介绍篇2我很喜欢羽毛球、游泳等体育运动，因为只有健康的身体才能更好地工作。
在从事多年的管理工作中，积累了较为丰富的工作经验，并摸索出了一套行之有效的管理方法工作中拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要。
具有一定的团队工作分析问题能力，近几年来还曾参加与策划了些大型活动及讲座!日常工作注重实效，懂得节约时间，能做到合理安排事务，坚持实事求是，按章办事，有规范化的管理策略和人性化的服务意识，两者统筹兼顾;处理事务抓住主要矛盾，是我提高效率的一个主要方法。
英语方面，能熟练的进行听、说、读、写。
大堂经理应聘自我介绍
大堂经理应聘自我介绍（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮大堂经理面试自我介绍
餐饮大堂经理面试自我介绍尊敬的招聘团队，您好！我是XXX，非常荣幸能够参加您的餐饮大堂经理岗位的面试。
首先，允许我简单介绍一下自己的背景。
我拥有XXX大学的酒店管理专业学士学位，并在餐饮行业有着丰富的工作经验。
我曾在知名连锁酒店中担任餐饮部的主管职位，负责管理和协调大堂餐厅的运营工作。
在此期间，我对餐饮管理的各个方面有了深入的理解，并积累了丰富的实践经验。
在我的职业生涯中，我始终将服务质量置于首位。
我深信一流的服务质量是餐饮业成功的关键。
为了提供优质的服务，我注重员工培训和团队建设。
我会定期组织培训活动，确保员工了解和掌握最新的服务标准和技能。
我还注重团队的合作和沟通，通过开展团队建设活动，增加员工之间的相互信任和配合，提高团队的整体效能。
另外，我在餐饮成本控制方面也有一定的经验。
我会根据销售情况和预算要求，合理地控制成本，确保餐饮部门的盈利能力。
我会注重供应商的选择和谈判，寻求最低的采购成本和最高的质量保证。
另外，我也会通过菜品研发和菜单调整来提高餐饮部门的利润率。
此外，我具备良好的沟通能力和组织能力。
在餐饮部门的管理中，我注重与各个部门的协调和合作。
我会与厨房部门密切配合，确保菜品的质量和效率。
我还能与市场营销团队合作，制定并执行有效的推广策略，吸引更多的客人。
另外，我对于工作的细节有着严谨的要求，能够有效地组织和安排各项工作，确保顺利完成任务。
最后，我热爱这个行业，并且对餐饮大堂经理这个岗位充满了激情和责任感。
我希望能够在贵司这个知名酒店集团中扮演一个更具挑战性的角色，提供最优质的服务，为客人带来愉快的用餐体验。
感谢您给予我的机会，我期待着能与您进一步交流，展示我更多的优势和能力。
谢谢！。
大堂经理自我介绍（通用12篇）
大堂经理自我介绍（通用12篇）大堂经理篇1尊敬的各位考官、各位评委老师：通过考试，今天，我以本岗位笔试第*的成绩进入了面试。
对我来说，这次工作机会显得尤为珍贵。
我叫，今年27岁。
*年7月我从**学院系毕业。
由于原因，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。
幸好，当时(原因)，经人介绍，我在*单位有了工作经历。
回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着别人对我工作的赞美，看着那一双双充满信任的眼睛，我心里充满报幸福与甜蜜。
我原想，即使不能转正，只要单位需要，就是当一辈子临时工我也心甘情愿。
今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。
我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。
但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。
我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。
如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。
银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。
因此，在书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长(历数自己的专长)，还能会唱、会说、会讲。
在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。
我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。
假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。
大堂经理自我介绍篇2各位支行领导分理处主任大家好，我叫，来自X行，今年35岁，中共党员，在X行已经工作了20xx年，今天有幸我来竞聘大堂经理这个职位。
大堂经理自我介绍简短 大堂经理自我介绍怎么说
大堂经理自我介绍简短1. 引言大堂经理是酒店中非常重要的职位之一，负责管理和协调酒店大堂区域的运营工作。
大堂经理需要具备良好的沟通能力、协调能力和团队管理能力。
在本文中，将针对大堂经理自我介绍的内容进行简短的概述。
2. 姓名和所属酒店我是[姓名]，目前任职于[所属酒店名称]的大堂经理一职。
作为一名经验丰富的酒店管理人员，我熟悉酒店运营和服务管理的各个方面。
下面将分别从教育背景、工作经历以及个人特长与优势进行介绍。
3. 教育背景我拥有[学历]学位，毕业于[毕业院校]。
在大学期间，我专注于酒店管理和客户服务相关的课程，为日后从事大堂经理职位打下了坚实的理论基础。
4. 工作经历作为一个有着多年酒店管理经验的大堂经理，我在多家知名酒店担任管理职位，积累了丰富的实践经验。
我曾在[酒店名称]任职大堂经理，负责日常运营、员工管理和客户服务。
通过这段经历，我进一步提高了我的管理和领导能力，协调多个部门之间的工作，并且确保顾客得到高质量的服务。
5. 个人特长与优势5.1 沟通能力作为大堂经理，我擅长与各种人群进行高效的沟通。
我能够清晰地表达自己的意思，并且倾听和理解他人的需求。
这种沟通能力使我能够与员工和客户建立良好的工作关系，并确保顾客的需求得到满足。
5.2 协调能力大堂经理需要协调不同部门和团队之间的工作，确保整个酒店运营顺利进行。
我擅长细致地安排和组织各项工作，并且能够在紧急情况下做出合理的决策。
我的协调能力能够帮助团队有效地合作，提高工作效率。
5.3 团队管理作为一名大堂经理，我深知团队合作的重要性。
我善于激励和引导我的团队成员，鼓励他们发挥自己的潜力并且取得良好的工作成绩。
通过制定明确的工作目标和提供培训机会，我能够培养一支高效能的团队。
5.4 问题解决能力在酒店运营中，难免会遇到一些问题和挑战。
作为大堂经理，我具备分析和解决问题的能力。
我能够迅速地识别问题的根源，并采取适当的措施解决问题，确保酒店的顺利运营。
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酒店大堂经理第一次自我介绍篇一：酒店大堂经理自我鉴定酒店大堂经理年度工作总结xxxx年即将度过，我们充满信心地迎来xxxx年。
过去的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
在这一年里，我在酒店领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻酒店经营方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习业务理论及专业知识；遵纪守法，认真学习与工作有关的法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
大堂经理工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践。
明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议。
（2）会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
（3）解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。
（4）维护宾客安全。
（5）维护酒店利益，索赔，催收。
（6）收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。
（7）维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁。
（8）督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。
（9）协助总经理或代表总经理接待好vip。
（10）夜班承担酒店值班经理的工作。
（11）协助各部维系酒店与vip客人，熟客，商务客人的良好关系。
（12）完成各领导临时指派的各项工作。
（13）参与前厅部的内部管理。
为了酒店工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为宾客服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为酒店及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项业务知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，具体计划如下：一、工作中做到“六点”，即：（1）耐心多一点（2）态度好一点（3）动作快一点（4）语言得体一点（5）层次高一点（6）办法多一点。
二、更新思想观念，强化服务意识。
根据当前酒店及本部门管理中的具体情况，进行大胆、细致的改革与创新，及时掌握与工作有关的信息。
集体讨论、个别分析，深入思想，摆脱空话、大道理，并理论联系实际的让大家感受服务的存在。
去除旧的思想观念，增强工作的热情，并大胆的改革以服务为宗旨的“强化服务意识，增强服务理念，提高服务质量”的主导工作思想。
使大家学有目标、干有动力，严格做到“在岗一分钟，满意六十秒”，使我们的整体水平上一个大台阶，并把服务延伸，多为宾客及员工服务。
三、以身作则，严格管理。
“打铁先要自己硬，己所不欲勿施于人”要求员工做到的首先自己要做到，有困难我先上，有好处让要给员工。
当好生活中的老大哥，学习上的小老师，工作上的小模范。
集体有问题，民主解决。
做到大家都没有意见，不偏向任何人，率先垂范。
以下是本人对酒店及本部门在xxxx年的一点建议及意见：一、不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。
所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。
（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。
（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。
（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。
（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。
（6）营造员工队伍的团队精神。
（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。
二、在管理过程中，要认真执行奖罚制度，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。
三、开源节流，做好酒店设备、物资的管理与控制。
四、树立天天多售房的主导思想。
五、在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。
即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
以上就是我的总结，如有不妥之处，还敬请领导多多批评指正。
篇二：银行大堂经理自我鉴定银行大堂经理自我鉴定实习内容：(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。
柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
同时学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询主任告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。
要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。
对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大唐秩序。
(4)适当理财产品的营销。
所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
实习收获与体会：(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细斜。
这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。
正如书中所说，成功是一种努力的累积。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。
要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。
银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够篇三：大堂经理工作总结工作总结在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道；指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。
二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色服务。
三、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推荐可能的优质客户。
四、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。
五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险113万，信用卡217张，新增日均存款。