深化工商文化建设 构建统一工商价值观
工商银行的企业价值观
工商银行的企业价值观
工商银行的企业价值观是：
1. 诚信：坚守诚信，遵守法律法规和商业伦理，秉持公正、公平、公开的原则，坚决抵制任何形式的欺诈、虚假陈述和不正当行为。
2. 客户至上：以客户为中心，不断提升客户的满意度和体验，全力满足客户需求，创造持续的客户价值。
3. 勇于创新：积极主动地寻求创新的方法和思维，不断改进和提高业务流程和产品服务，鼓励员工提出新观点和建议。
4. 团队合作：倡导团队协作和合作精神，鼓励员工相互支持、互助，积极共享知识和经验，追求共同目标。
5. 社会责任：积极履行社会责任，参与社会公益事业、环境保护和可持续发展，推动社会和经济的健康稳定发展。
6. 人才重于金石：注重员工的培养和发展，为员工提供广阔的职业发展空间和良好的工作环境，激励员工实现个人价值和银行目标的共同发展。
这些价值观是工商银行长期以来形成的核心价值观，指导着工商银行的经营和发展。
以两个至上共同价值观为核心
以“两个至上”共同价值观为核心推动文化建设向文化管理进步年月9 日同志们：年是“十二五”发展的开局之年，也是行业文化建设向文化管理进步的关键之年。
努力促进企业文化建设由“知”到“行”，实现精神、制度、物质、行为文化的和谐统一，为“卷烟上水平”战略目标任务实现提供坚实的保障，正是科学发展观在行业的体现和落实。
今天来参加行为规范培训的，基本上都是多年工作在思想文化战线上的同志，对文化建设都有自己的认识和理解，不少同志还有深入的研究，为进一步提高大家对文化建设的认识，全面推进行业文化建设上水平，结合行业工作实际，国家局专题组织这次行为规范建设培训。
借这次培训之机，我想和大家一起交流三方面的问题：一个是行业“两个至上”核心价值理念体系文化的由来和内涵；第二个是行业从文化建设到文化管理的创新与发展；第三个是行业行为规范的建设方式和建设内容。
因为行为规范是行业文化体系中的一个重要组成部分，只有理清了企业文化与行为规范、整体与局部、发展与继承、从哪里来、到哪里去的因果关系，我们才能真正理清工作脉络、找到抓手，才能从行业发展的大局、从企业发展的趋势来把握文化建设的方向，为行业改革和发展做出新的贡献。
第一部分：行业文化的由来和内涵（一）“两个至上”文化体系的由来党的十六大以来，党中央明确提出了科学发展观，其核心要义是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。
以人为本，全面协调可持续发展，是我们党对社会主义现代化建设经验的最新总结，反映了对社会主义现代化建设基本规律的最新认识。
年，国家局党组站在行业改革与发展全局的高度，提出了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。
“两个至上”共同价值观是在有中国特色的社会主义理论和科学发展观的引领下，通过总结烟草行业长期发展的实践经验、深化对烟草行业发展规律认识的基础上形成和发展的。
“国家利益至上，消费者利益至上”从根本上说，是根据科学发展观的核心和基本内容，结合烟草行业的发展实际而提出的行业核心理念，是“以人为本”在烟草行业的集中体现。
国家工商行政管理总局关于认真学习贯彻党的十七届六中全会精神积极促进社会主义文化大发展大繁荣的意见
国家工商行政管理总局关于认真学习贯彻党的十七届六中全会精神积极促进社会主义文化大发展大繁荣的意见文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2011.12.05•【文号】工商办字[2011]240号•【施行日期】2011.12.05•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文化、新闻出版、广播影视、体育综合规定,机关工作正文国家工商行政管理总局关于认真学习贯彻党的十七届六中全会精神积极促进社会主义文化大发展大繁荣的意见（工商办字〔2011〕240号）各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局，总局各司（厅、局、室）、直属单位：党的十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，深刻阐述了新形势下深化文化体制改革的重要性和紧迫性，明确提出了当前和今后文化改革发展的指导思想、重要方针、目标任务和政策举措，对于推动社会主义文化大发展大繁荣、夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面、实现中华民族伟大复兴，具有重大而深远的意义。
最近，中央办公厅专门发出通知，对学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神作出了全面部署。
为认真落实中央办公厅通知要求，深入学习贯彻好党的十七届六中全会精神，充分发挥工商行政管理职能作用，积极促进社会主义文化大发展大繁荣，提出如下意见。
一、充分认识学习贯彻党的十七届六中全会精神的重大意义，切实增强促进社会主义文化大发展大繁荣的责任感和使命感（一）切实把学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神作为当前的一项重大政治任务抓紧抓好。
各级工商行政管理机关要从党和国家事业发展的战略高度出发，把学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神摆在重要位置，作出专题部署，在全系统迅速兴起学习宣传贯彻全会精神的热潮。
要制定学习计划，保证学习时间，取得学习实效。
要积极运用集中学习、广泛宣讲、轮训培训、专题研讨、理论研究、辅导讲座、典型发言等多种形式，组织广大党员干部认真学习全会文件，准确把握全会精神，深入领会我国文化改革发展面临的形势任务，深入领会推进文化改革发展的指导思想和重要方针，深入领会坚持中国特色社会主义文化发展道路的深刻内涵和基本要求，深入领会建设社会主义文化强国的战略目标，深入领会新形势下推进文化改革的主要任务和重大举措，切实把思想和行动统一到全会的部署和要求上来。
中国工商银行文化建设.doc
中国工商银行文化建立工商银行的开展史宛如一部厚重的书，读来令人荡气回肠，慷慨激昂。
如今的工商银行在岁月的洗礼下，已然浴火重生，蒸蒸日上。
当你浏览这部历史的时候，兴许你会困惑，在这样一个规模庞大的组织集体里，工商银行究竟是依靠什么样的力量实现了脱胎换骨的巨变？“工于至诚，行以致远”，正是基于这样的企业文化，工商银行才会焕然一新，蓬勃开展。
下面是提供的中国工商银行文化建立的相关内容，希翼对您有所匡助！深厚的企业文化是企业的无形资本，是企业开展壮大之魂。
在自身开展过程中，工商银行非常重视探索企业文化建立与经营管理相融合的新路径、新方式，不断创新工作方法，切实增强企业文化的影响力和渗透力，使得企业文化建立成为引领工商银行开展、凝聚员工的重要力量。
作为经营信用的金融企业，工商银行始终以“诚信”为立行之本。
“诚信”是工行文化的本色，是工行人共同的精神财富。
同时，工行诚信精神也获得了社会的首肯和认同，在由中国企业文化研究会主办的“新中国 60 年企业精神传承与创新——中外企业文化xx 年北京峰会”上，工商银行以“诚信”为本的企业精神荣获规格最高、分量最重的“新中国 60 年最具影响力十大企业精神”奖项，其企业文化建立成就获得高度评价。
中国企业文化研究会给工商银行的颁奖词是：“中国工商银行在多年的管理实践中积淀形成为了"诚信为本"的诚信精神。
诚信精神的根本内涵是老实守信、真诚待人、恪守职业道德、忠于岗位职责，在经营管理和战略开展中，对客户、股东、员工、社会全面实现信用承诺。
工商银行在此精神引领下，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多的大型上市银行。
诚信精神为高信用度社会建立作出了奉献。
”确实如此。
工商银行成立 26 年来，始终注意在实践中推进企业文化建立，以“诚信”为立行之本，以稳健经营为兴行之道，致力于为客户提供卓越金融效劳。
1984 年 1 月 1 日，中国工商银行正式成立，不仅继承了人民银行的工商信贷和储蓄业务，更传承了人民银行的文化传统和精神特质。
弘扬工商精神文化主题演讲稿
弘扬工商精神文化主题演讲稿尊敬的评委、亲爱的同学们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里发表主题演讲，我要谈论的主题是“弘扬工商精神文化”。
工商精神是指一种积极向上、创新进取的精神态度和价值观念，是推动社会发展的重要力量。
而弘扬工商精神文化，则意味着在社会各个方面，让工商精神深入人心、融入生活，成为社会共同追求的目标。
下面，我将从三个方面阐述弘扬工商精神文化的重要性以及应该如何去做。
首先，弘扬工商精神文化对于国家的经济发展至关重要。
工商精神是企业家们创造财富、推动经济增长的关键要素之一。
在现代市场经济下，企业家们通过创新和竞争，不断提升产品和服务的质量，推动产业结构的优化升级。
同时，工商精神追求卓越和高效，催生了一批批优秀的企业家，他们勇于创业、敢于担当，成就了一个又一个经济奇迹。
因此，弘扬工商精神文化，就是要充分发挥企业家的积极性和创造力，推动国家经济实现持续健康发展。
其次，弘扬工商精神文化对于社会建设具有重要意义。
工商精神强调诚信、公平和责任，这些价值观念不仅是企业家的应有品质，也是构建和谐社会的基石。
在现实社会中，我们常常会面临各种诚信危机和道德困境，例如假冒伪劣产品泛滥、商业竞争不规范等问题。
而弘扬工商精神文化，正是要通过传播正确的价值观念，引导人们遵守诚信原则、重视品质和责任，以此保护消费者的权益，促进商业社会的健康发展。
最后，弘扬工商精神文化对于个人成长也具有重要影响。
工商精神强调实际行动和实际成果，追求的是实用和切实可行的解决方案。
这种精神可以让我们更深刻地理解“实践是检验真理的唯一标准”的道理。
在学习和工作中，我们常常会遇到各种各样的问题和困难，而工商精神告诉我们，应该主动去思考和解决问题，用实际行动去证明自己的能力和价值。
因此，弘扬工商精神文化，就是要培养人们的实践能力和创新思维，让每个人都能在不同领域中实现自己的梦想和价值。
那么，如何去做弘扬工商精神文化呢？首先，我们要注重教育的力量。
工商银行党建十字方针
工商银行党建十字方针
工商银行企业文化建设成果丰硕。
工商银行37年来的发展历程，不仅是改革发展不断突破、综合实力和国际影响力不断提升的过程，也是优秀企业文化不断积淀、传承和发扬的过程。
从创立初期，传承人民银行“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁精神”，到国家专业银行时期倡导的“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的工行精神，到国有商业银行时期提出的“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针，再到股份制商业银行时期“工于至诚行以致远”核心价值观和逐步构建起“凝聚价值观‘一个核心’，筑牢廉洁、合规、服务、创新子文化‘四个支撑’，拓展专业文化、特色文化‘两个延伸’”的企业文化体系，每个发展时期都有文化核心理念作为强大支撑，为改革发展提供了不竭的动力源泉。
工行企业文化理念
工行企业文化理念工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。
在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
企业文化理论属于管理范畴,是20世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。
企业文化理论是从西方引进的,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法,中国学者给出了更多不同的定义,总的来说,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范,它在企业长期经营过程中形成,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。
在这个文化氛围中,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。
商业银行在特定环境中,在其内部形成的以金融活动为主导,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等,形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
工商银行服务理念中国工商银行企业文化研究工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。
(）深化金融体制迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。
下面对工行的企业文化做以研究：一．工商银行企业文化的构成目前，我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式，最具代表性的，是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。
推进企业文化建设 实现更高质量发展
1.坚持弘扬中华传统美德，树立诚实守信的道德观。自古以来，中国就是一个重信义、讲道德的国家，人们常用“一诺千金”来形容信守诺言的分量。企业在道德文化建设中应注重弘扬这些中华民族的传统美德，引导教育干部职工提高自身的道德意识、诚信意识，树立严于律己、诚实做人、坦诚相待、忠实履行责任义务的良好风气。同仁堂始终恪守“修合无人见，存心有天知”的古训，坚持讲诚信、讲责任、讲良心，为企业做大做强积累了深厚的道德底蕴。
一方面，要统一思想、凝聚共识，把形成共同的使命愿景和发展目标作为文化融合的中心工作。企业文化融合工作要从统一思想认识、增强认同感和归属感入手，在深入调查研究的基础上，分析评估目标企业的文化特点，从彼此文化的差异性中发掘文化的相容性，并通过充分的沟通与交流，取得文化共识，构建统一的文化理念体系，形成统一的价值观与使命愿景，确定共同的发展目标，为促进企业全方位的整合做好精神上的定位。中国建材集团在实施文化一体化战略的过程中，把文化认同写进每一个联合重组协议，坚决贯彻统一的企业文化，避免了貌合神离、“集而不团”情况的发生，保证了集团联合重组的成功。
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的主要思想理念 。 它是工 商行政 管理 多 样 化 ． 商 干 部 接 受 能 力 和 理 性 思 的范 畴 ， 护 的 是 国家 和人 民 的 根 本 工 维
系 统 的全 体 成 员 所 共 同 认 可 的 价 值 维 能 力 普 遍 增 强 的 情 况 下 ， 有 在 感 利 益 ， 们 与 其 他 行 业 相 比 较 ， 个 唯 我 一 目标 、 值 取 向 和 价 值 追 求 ． 认 同 性 认 识 的 基 础 上 强 化 理 性 指 导 ． 能 突 出 特 点 是 对 政 治 素 质 要 求 更 高 ， 价 所 才 明 的价 值 标 准 和 评 价 标 准 ， 共 同 奉 行 产生不竭 的精神力量 。 所 确 定 位 为 “ 府 的 职 能 部 门 ， 会 主 政 社
长 期 以 来 所 强 调 的 是 “ 于 党 ， 于 忠 忠
临 着 两 个 方 面 的 挑 战 ： 是 在 价 值 观 一
一
Hale Waihona Puke 工 商 价 值 观 ． 是 为 了更 加 突 出地 仆 、 格公 正 执 法 、 正 严 热情 周 到服 务 。 因
叶 ７管理轩｛ ４ ｒ ｌ 团工 ｉ ｛ ９ ＝
专题 研 究
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此 ， 有 甘 当 公 仆 的 奉 献 精 神 ， 仅 的统 一 工 商 价 值 观 中反 映 出 来 。 没 仅
则 。 集 中反 映 了行 业 管 理 者 为 有 效 展 变化 ， 动 着 统 一 工 商 价值 观 的构 抽象出来 。笔者认 为 ， 它 推 构建统一 工商
全面发 挥职能作用 、 服务经济社会 又 建 。 人 的 认 识 总 是 由 感 性 上 升 为 理 价值观必须把握六个基本要素 。 好又快 发展 而大力 倡 导并 身 体力 行 性 ， 直至成 为 自觉 。在 社会价值 观念 １ ． 政治性。工 商部门是上层建筑
在规律与时代要求决定的 。 要 得 到 更 为 广 泛 的 认 同 ， 发 挥 行 为 正 确 的 政 治 方 向 。 并
１ ． 变革与社会 转型的影响 ， 时代 工 导 向作用 ， 从方 法 上讲 ， 重要 的一 很
２主流性 。由于统一工商价值观 ．
商部 门职 能职 责任务 的拓展 ， 决定 着 点是 做到 以内涵清晰 、通俗 易懂 、 简 属于主流社会 倡导的 、 精神世 界最根
的基 本 内 容 。近 年 来 ， 疆 各 级 工 商 义 、享 乐 主 义 和 极 端 个 人 主 义 支 配 。 新 部 门深 入 开展 工 商 文 化 建 设 ． 聚 工 在工商部 门工 作没有使命 感 、 凝 责任感 二 、 一 工 商 价 值 观 的 构 成 要 素 统 将 一 个 行 业 所 遵 循 的 价 值 观 念
管理工作人 员普遍认 同的 、 指导工商 统 一 工 商 价 值 观 作 支 撑 。
部 门 正 常 运 转 和 成 员 行 为 的 根 本 原
上。 只有 弄清 了这 一点 。 原本 积 淀下
２ 受众 认 知 能 力与 认 知 规 律 的发 来 的 思 想 或 精 神 实 质 才 易 于 把 握 并 ．
的价值信念和信仰 ， 共 同选择 的价 所
３ 神 塑 造 的 基 本 规律 与 思 想 政 义大市场 的监 管和执法部 门” ． 精 ．在确
值实现途径 、 方式或道 路 。构建统 一 治教 育 的 科 学化 进 程 ． 求进 行 统 一 立 统 一 工 商 价 值 观 时 ， 定 要 把 党 的 要 一 工商价值 观是 由工商 部 门发展 的 内 工商 价 值 观 的 构建 。 种 思 想 或精 神 政 治 理 念 反 映 进 来 ， 能 保 证 不 偏 离 一 才
一
、
构 建 统 一 工 商 价 值 观 的 客 观 标准履行好 工作职责 ， 须在提 高能 难 主 要 不 是 缘 于 以 往 有 没 有 清 晰 的 必 力 的 同 时 ，激 发 干 部 职 工 的斗 志 ， 这 提 法 ， 或有 没有 思想 积淀 ． 关键 在 于
要 求
统 一 工 商 价 值 观 是 指 工 商 行 政 无 疑 需 要 具 有 包 括 理 想 信 念 在 内 的 统一 工商 价值 观建 立 在什 么理 念之
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专题 研 究
深化 工商 文化 建设 构 建 统 一工 商价 值 观
口 段 红 冰
《 中共 中央 关 于 构 建 社 会 主 义 和 念 多 元 的 时 代 如 何 塑 造 主 流 的 工 商 发 挥 其 价 值 功 能 ， 一 步 激 发 工 商 干 进
谐社会若 干重大 问题的决定 》 深刻揭 精 神 ？有 些 人 只是 一 味 地 去 比 收 入 、 部 斗 志 ， 好 地 履 行 新 世 纪 新 阶段 历 更 示 了社会 主义核心价值 体 系的内涵 ， 比安逸 ， 有树立 正确 的工商行政 管 史使命 。 没 明确提 出 了社会 主义 核心 价值 体 系 理 职业价 值 观 ，已经 完全 被拜 金 主
统 一 工 商 价 值 观 的 构 建 。 思 想 建 设 明 易 记 、恒 定 不 变 的 方 式 表 现 出来 。 本的范畴 ． 从 同时工商部 门的职业特征
与精神铸造 的角度认 识 问题 ， 我们面 而 强 调 构 建 当 代 工 商 干 部 队 伍 的 统 决定 了其使命 的履行 。 必须是 甘当公
商精神 ，形成统 一的工商 价值观 。 取 和 自豪感 ： 二是 工商部 门的职能任务 和 政 治 理 念 按 照 简 洁 、 晰 、 清 易记 、 深 得 了可喜 的成绩 。
有 了新 的 拓 展 ， 流 通 领 域 食 品 安 全 刻 和 思 想 容 量 大 的 原 则 抽 象 出来 。 如 构 监 管 、 务 新 农 村 建 设 等 。要 保 证 高 成 统一 工商 价值 观 ， 服 并非 易事 ， 困 其