2019年商场收银员述职报告范文
商场收银员述职报告(三篇)
商场收银员述职报告尊敬的领导：我是某商场的一名收银员，很荣幸能向您提交我在过去一段时间里的述职报告。
在这段时间里，我尽职尽责地完成了自己的工作，并取得了一些成绩。
下面将详细介绍我在工作中的表现和取得的成绩。
一、工作内容我作为商场的收银员，主要负责接待顾客，处理顾客的购物结账。
具体工作内容包括以下几个方面：1.顾客服务：当顾客购物结账时，我会友好地接待他们，询问他们的需求，并根据需求提供帮助和建议。
如果有需要，我会介绍商场的促销活动和优惠政策，以及其他相关的信息。
2.商品售卖和结账：根据顾客选择的商品和数量，我会计算出应收金额，并正确地进行结账。
在这个过程中，我会仔细核对商品的信息和价格，确保顾客所购买的商品与结账时的信息一致。
3.退换货处理：当顾客需要退换货时，我会按照商场的退换货规定进行操作，并确保顾客的权益得到保护。
在这个过程中，我会与顾客进行有效的沟通，尽力解决问题。
4.管理现金和POS机：我负责管理收银台的现金和POS机，并确保现金的安全和正确的使用。
我会按照商场的相关规定和操作流程进行操作，以防止现金的损失和错误。
二、工作表现在过去的时间里，我尽力做好自己的工作，并获得了一些成绩。
以下是我在工作中的一些表现：1.高效的工作能力：我能够快速而准确地完成顾客的结账，并确保结账的准确性。
我努力提高自己的工作效率，以便为更多的顾客提供服务。
2.优秀的顾客服务：我尊重每一位顾客，友好地与他们沟通，并尽力解答他们的问题。
我善于倾听顾客的需求，并能够提供个性化的服务。
3.专业的态度和形象：作为商场的收银员，我注重自己的仪表和形象。
我保持整洁的外观，并以专业的态度对待工作。
4.团队合作：我与其他收银员和同事合作愉快，互相帮助和支持。
我们共同努力为顾客提供更好的服务，并确保店内的运营顺利进行。
三、取得的成绩在过去的时间里，我取得了一些成绩，以下是我在工作中取得的一些成绩：1.提高了工作效率：通过持续的努力和学习，我能够更快速地完成结账，从而为顾客节约了时间。
商场收银员的述职报告
商场收银员的述职报告尊敬的领导，同事们：大家好！我是商场的一名收银员，很荣幸在这里向大家汇报我的工作情况和成果。
一、工作回顾在过去的一年中，我担任商场收银员的工作。
我认真履行职责，以优质的服务和高效的工作效率为顾客提供良好的购物体验。
我始终保持良好的工作态度和团队合作精神，与同事们共同完成了多次商场活动的收银工作。
二、工作成果1.完成收银任务在过去的一年中，我完成了商场下达的收银任务，包括日常的收银结算、促销活动的收银支持、顾客咨询的解答等。
我时刻保持警惕，认真核对每一笔交易，确保收银工作的准确性和安全性。
同时，我还积极向顾客推销商场的优惠活动，为商场吸引更多的顾客。
2.提升服务水平作为收银员，我们的服务态度直接影响到顾客的购物体验。
因此，我时刻保持微笑和热情，主动询问顾客的需求，耐心解答疑问，积极推荐适合的商品。
通过我的努力，顾客满意度得到了提高，商场的口碑也得到了提升。
3.保障资金安全收银工作涉及到大量的资金流动，因此保障资金安全是我工作中的重中之重。
我严格遵守商场的财务管理制度，认真核对每一笔交易的金额和细节，确保资金的安全和准确。
同时，我还积极配合财务部门的工作，提供必要的支持和帮助。
三、工作不足与改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些不足之处。
例如，在面对一些棘手的顾客或问题时，我还需要更加冷静和耐心地处理。
为了改进这些问题，我将加强自身的学习和培训，提高自己的专业技能和服务水平。
同时，我还将积极参与商场的团队建设活动，与同事们加强沟通和协作，共同应对工作中的挑战。
四、展望未来在未来的工作中，我将继续保持积极的态度和高度的责任心。
我会努力提高自己的综合素质和能力水平，为商场的发展贡献更多的力量。
同时，我还将加强与同事们的合作和交流，共同探索新的服务模式和管理方法，为商场创造更多的价值。
最后，我要感谢商场领导和同事们对我的信任和支持。
我会继续努力工作，不断提高自己的能力和水平，为商场的发展做出更大的贡献！谢谢大家！。
2019年商场收银员的述职报告范文
2019年商场收银员的述职报告范文2019年商场收银员的述职报告范文单位：鸿德百货部门：财务部职位：收银员各位领导、各位同事大家好。
半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。
热爱企业，顾全大局。
尊重顾客，塌实服务。
勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。
用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。
当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。
扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。
在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。
早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。
商场收银员述职报告(10篇)
商场收银员述职报告(10篇)商场收银员述职报告1我叫张某，于20某某年的3月8日光荣地加入某某华联生活商场某某店，并成为该商场的一名普通员工，在商场做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。
为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这对于我来说是一个考验，因为在这之前我从未有过相关的实践经验，我上紧每一根弦，仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去，也遇上了不少的问题，但在领班主管的指导下，我顺利的完成实习任务。
之后还从中总结出一些好的方法。
这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信心……收银工作责任重大，不得有半点差池。
工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。
这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。
我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。
我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。
当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。
记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。
我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。
通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给商场减少经济损失。
此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的'重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。
商场收银员述职 报告
商场收银员述职报告
我是XX商场的一名收银员，现就我的职责和工作经验向您汇报。
首先，作为商场的收银员，我的主要职责是处理顾客的购物结账事务。
我负责接待顾客、扫描商品条码、录入商品信息、计算价格、收取货款并出具发票。
我会尽力保持高效和准确，以确保每位顾客的结账过程顺利进行。
同时，我也会根据顾客的需求提供优质的服务，解答他们的问题，并尽量满足他们的需求和要求。
其次，我会努力保持良好的沟通和协作能力。
在日常工作中，我经常与其他员工，如导购员、促销员和安保人员等进行合作。
良好的沟通和协作能力可以帮助我更好地与他们协调工作，提高整个团队的工作效率。
在与顾客交流和处理投诉时，我会保持耐心和友好的态度，以确保解决问题并为顾客提供满意的解决方案。
另外，我注重细节和准确性。
作为收银员，准确地记录商品信息和价格是非常重要的。
因此，我会仔细核对每个商品的价格和数量，并在结账时确认无误。
同时，我也会留意货架上的商品是否摆放整齐，价格是否清晰可见，并及时将问题反馈给相关部门以解决。
最后，我也会积极参与培训和学习。
随着科技的发展和商业环境的变化，收银系统和支付方式也在不断更新和改进。
为了适应这些变化，我会主动学习新的收银技术和软件操作，并充分
利用提供的培训资源。
我相信通过不断学习和提升自己的技能，我能够更好地胜任我的工作。
综上所述，作为一名收银员，我会积极履行自己的职责，提供优质的服务，并保持良好的沟通和协作能力。
我将继续努力，与团队合作，为商场的发展贡献自己的力量。
谢谢您的关注和支持。
商场收银员述职报告
商场收银员述职报告尊敬的领导：我是XX商场的收银员，我在这里向您汇报一下我的工作情况。
首先，我要感谢公司对我的信任和培养。
在过去的一年里，我努力学习和成长，一直保持着良好的工作状态。
在工作中，我始终秉承着“诚实、认真、细致、高效”的原则，尽力做好每一项工作。
作为收银员，我的主要工作是负责完成商场顾客的付款操作。
在每天的工作中，我要对商品进行标价、正确收取顾客的款项、发出正规收据，并及时妥善处理各种支付方式的结算。
我要保持与顾客的良好沟通，确保他们对商品价格和支付金额的明确和满意，以提升顾客的购物体验。
此外，我还要适时进行退款、找零、补交款项等操作，并随时保持收银机的状态良好，确保支付的安全和准确性。
在高峰时段，我要快速处理人流量大、支付金额复杂的情况，确保顾客的等待时间尽量缩短，提升收银效率。
同时，我也积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
不仅学习了收银系统的操作技巧，还努力了解市场中新的支付方式和行业动态，以提供更好的服务和建议给顾客。
在工作中，我也经常与同事进行有效的协同合作，相互配合，共同完成工作任务。
我也注意与同事建立良好的沟通和团队合作关系，共同营造积极向上的工作氛围。
总的来说，在过去的一年里，我尽力做到了工作的标准化和规范化，不断提升自己的工作效率和服务品质。
虽然工作中遇到了一些挑战和困难，我都能够积极应对和解决，并取得了一定的成绩。
作为一名收银员，我深知自己在公司中的责任和重要性。
我将继续努力不懈，不断学习和提升自己的能力，做好每一项工作，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导的关心和支持！此致敬礼XX商场收银员。
商场前台收银年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年的工作中，我有幸担任商场前台收银一职，见证了商场的发展与繁荣。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以供领导和同事们参考。
一、工作回顾1. 服务态度在过去的一年里，我始终秉持“顾客至上，服务第一”的原则，对待每一位顾客都热情周到。
面对顾客的疑问和需求，我耐心解答，确保顾客满意而归。
同时，我还积极参与商场举办的各项促销活动，提高顾客的购物体验。
2. 收银工作在收银岗位上，我严格遵守公司规章制度，确保收银工作的准确性和高效性。
对于每一笔交易，我都认真核对商品信息、价格和数量，避免出现差错。
在高峰期，我主动加班加点，确保收银工作的顺利进行。
3. 团队协作作为一名前台收银员，我深知团队协作的重要性。
在日常工作中，我与同事之间相互支持、相互学习，共同提高。
遇到问题时，我主动寻求同事和领导的帮助，共同解决。
4. 节假日值班在节假日值班期间，我严格遵守值班制度，确保商场正常运营。
面对顾客咨询、投诉等问题，我耐心解答，积极处理，为顾客提供优质的服务。
二、工作亮点1. 顾客满意度提升通过不断提升自身服务水平和业务能力，我赢得了顾客的信任和好评。
在过去的一年里，我收到了多封顾客表扬信，为公司树立了良好的形象。
2. 销售业绩提升在收银岗位上，我积极参与销售活动，提高销售业绩。
通过了解顾客需求，我主动推荐商品，帮助顾客选购，提高了销售额。
3. 节约成本在日常工作中，我注重成本控制，合理安排开支。
在购物高峰期，我主动延长工作时间，避免加班费的产生，为公司节约了成本。
三、不足与改进1. 专业知识不足虽然我在工作中不断学习，但与专业要求相比，我的专业知识仍有不足。
在新的一年里，我将继续加强专业知识学习，提高自身业务能力。
2. 沟通能力有待提高在与同事和顾客的沟通中，我发现自己的沟通能力有待提高。
在新的一年里，我将加强沟通技巧的培养，提高沟通效果。
3. 应对突发事件的能力在处理突发事件时，我的应对能力还有待提高。
商场收银员述职报告范文
商场收银员述职报告范文尊敬的领导：我是***商场的一名收银员，我在这里工作已经有两年多了。
通过这段时间的工作经验，我学到了很多东西，也积累了一定的工作经验。
在这里，我想向领导汇报一下我的工作情况和收获。
首先，我认真履行我的工作职责，严格按照规定和流程完成每一笔交易。
我负责的区域是商场一楼的女装区域，我每天负责收银的订单数量在80笔左右。
在每一笔交易中，我会仔细核对商品的价格和数量，确保没有出现差错。
同时，我也会关注每一位顾客的购物体验，确保他们能够满意地离开商场。
其次，我注重与同事和顾客的良好沟通。
作为收银员，和顾客的沟通是非常重要的。
我努力保持微笑和礼貌，并用亲切的语言与顾客交流，积极解答他们的问题和疑虑。
在遇到问题时，我也会耐心地与顾客进行沟通，尽力解决问题。
与此同时，我也与同事之间保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
此外，我也参加了公司组织的培训和活动，提升自己的专业知识和技能。
商场不断推出新款商品，我通过参加培训了解了最新的商品信息和销售技巧。
这有助于我更好地为顾客提供专业的购物建议和推销相关商品。
在工作中，我也积极参与节假日促销活动的准备和执行工作。
为了提升公司的销售额，商场会定期举办各类促销活动，我会与同事们一起根据活动要求进行准备，比如设计好商品陈列，制作好促销海报等。
在活动期间，我会积极推销商品，提供专业的建议和服务，努力实现销售目标。
总结起来，作为一名收银员，我始终把顾客体验放在第一位，注重与顾客的良好沟通，确保他们能够获得良好的购物体验。
同时，我也不断努力学习和进步，提升自己的专业知识和技能，为公司和顾客提供更好的服务和推广商品。
在未来的工作中，我将继续保持认真负责的态度，不断提高自己的业务水平，为公司的发展作出更大的贡献。
谢谢领导给予我一直以来的支持和肯定，我会再接再厉，不辜负领导的期望。
谢谢！。
商场收银员述职报告
尊敬的领导：您好！我是某商场的收银员，我在这里向您述职。
作为一名收银员，我的工作是为顾客提供优质高效的服务，并确保收银工作的准确性和安全性。
我本着诚信、专业、负责的原则，认真履行我的工作职责。
我还将详细介绍以下几个方面：一、工作日常我的主要工作是收银，根据顾客购买商品的金额，刷卡或现金进行结算，并开具发票、清点货款，确保现金管理的严密性，并确保不会出现偷盗或差错。
在顾客结账时，我一定要非常仔细，确保没有漏扫或误扫，并及时发现并纠正差错。
另外，我还需要解答顾客的各种问题和疑虑，并了解商店既有的促销活动和优惠政策，及时帮助顾客获得更多的优惠。
二、工作成果在我半年的工作时间里，我准确处理了许多金额问题，保持了收入的稳定，每天保持现金管理的严密性，总体收益年增长大概达到了10%左右。
同时，我积极参加公司的培训，努力学习相关技能和知识，及时更新购物劵、优惠政策等信息，取得了不俗的业绩。
三、诚信规范我意识到一个好的收银员应该具有高度的诚信和道德自觉，所以我在我的工作中始终遵守诚实、守法的原则，绝不参与任何对商店的损害，同时我还积极维护公司的形象和声誉。
四、寻找改进作为一名优秀的收银员，我时刻关注市场的发展趋势和商店的竞争关系，及时反馈给领导并提出好的建议。
在实际工作中，我主动和同事交流，寻找改进工作的方法和技巧。
五、验收问题作为收银员，在公司的季度验收中，我通常得到良好的评价，被公司汇总到年度优秀职员的名单中。
我将会继续努力改进我的业务技能，以保证我能够为顾客和公司工作做出最好的付出，在商场的工作中充分发挥我的个人能力和团队精神。
尊敬的领导，我深知自己的不足之处，将会继续努力提高个人素质和技能，愿意肩负公司对我所寄予的期望，竭力贡献自己的力量。
我愿意在工作上努力奋斗，遵守公司规章制度，尊重人生，以更为优异的表现来回报公司、社会和家庭的支持与帮助！谢谢！。
收银员个人工作述职报告范文（精选25篇）
收银员个人工作述职报告范文（精选25篇）收银员个人工作述职报告范文25篇一、述职报告的功能1、上级主管部门考核、评估、任免、使用干部的依据；2、述职者本人总结经验、改进工作、提高素质的一个途径；3、领导干部与所属单位群众之间的思想感情和工作见解交流的渠道。
二、收银员个人工作述职报告范文（精选25篇）述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。
报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。
下面是小编为大家整理的收银员个人工作述职报告范文（精选25篇），希望能够帮助到大家。
收银员个人工作述职报告1我于20XX年9月份，进入贵州xx有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上取得一定的成绩。
一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通话，掌握计算机基本常识等等。
1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。
2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。
3、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定的水平。
4、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。
二、每天的工作流程1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。
2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。
3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的情况。
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述职述廉：_________ 2019年商场收银员述职报告范文
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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2019年商场收银员述职报告范文
虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，时光飞逝。
但给自己的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是自己的工作当中都给了自己很大的协助，今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。
为了美好的明天，努力吧。
虽说是新员工，一名入职不久的新员工。
但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了这三个月的时间里，有欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分珍贵的同时也是自己取得的巨大进步。
都觉得是一件很简单的事情。
收银员只也许超市工作对大家来说。
其他员工各司其职，负责收银。
不会有什么难的以前也是这么认为的可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的只有努力才干够做好！卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满，通过近三个月的工作和学习。
但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是心中不经万分感动。
这这三个月的时间里，自己一直坚持着工作室的热情，心态也是一平和为主。
深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的这是工作的宗旨，所以我要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，也要做到冷静冷静，坚持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。
自身的专业素质和业务水平还待提高，虽然自己做收银工作时间不是太长。
自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。
要树
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立良好的形象，因为我不只仅代表着我自身，更代表着公司的形象。
工作期间我要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作遇到问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
自己感觉到还有很大的缺乏，这段工作期间。
对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才干在方便顾客的同时也方便我自己的工作，工作效率有所提高。
当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员，能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。
这就要求我自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间发生矛盾，必需要坚持好自己的心态。
自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，工作之余。
只有不时的学习，不时的提高，不时的进步，才干立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才干这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。
2019年商场经理述职报告
xx市xx党委：
我现担任xx集团股份有限公司副总经理、xx商城总经理、xx集团xx总部综合管理领导小组组长。
分管商城经营管理及集团四防安全工
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作。
一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。
现作如下述职：
一、一年来的工作情况从调研着手，认知和解决商城的实际问题我从1994年应聘到xx，xx年我就任xx集团股份有限公司副总经理、xx 商城总经理。
几年来，我经历了xx从无到有、从小到大兴旺的全过程。
可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。
一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
围绕中心做好本职工作一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕xx集团xx总部的工作中心，重点开展了以下几项工作：——支持商城发展，致力宏观调控与监督。
为推动商城发展，xx 年xx集团xx总部内部进行机制改革，实行分散承包制。
为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。
由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。
此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。
因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。
并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。
并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完成了调控工作。
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——运用经营商城经验，支持各项改革。
参与各承包部位指标的划分。
年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理依据。
——坚持宏观调控，确保租金收入。
通过目标责任划分，强化宏观管理，把好调控关，确保了商城xx年各承包部位都完成租金收入，xx 年共实现租金收入970万元。
特别是xx家电城的发展，我倾注更多的心血。
因为家电城是在我全力打造下发展起来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。
——加大监管力度，完善日常管理工作。
为实现商城经营秩序井然，推进商城文明化进程。
我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。
通过制度约束，达到预期目的；作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，及时发现问题及时解决，并及时把在第一线了解的情况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城xx 年度日常管理没有出现重大问题。
——积极协调外部关系，争取政策支持。
xx商城发展到今天，已在xx市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯上了商城。
本来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重了广大业户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序，影响商城的稳定。
因此我与有关部门协调配合，通过多渠道、多途径地做工作，极力为业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳定。
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