市场营销部事情总结与事情思路
2024年市场部工作总结简洁版(三篇)
2024年市场部工作总结简洁版很对时候很多事情不是说过了就过了，时间往往带着他的选取性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。
回想____，依然还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还存心头，现将一些自己的积淀记录如下：一、____年工作中的三大关键词：1、主动提升自己的市场悟性;对于市场部人员来说，如果没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很难有大的期望，因为市场永远是变化的，仅靠以前在学校里学的那点理论知识是没办法拿出来混饭吃的，务必凭着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。
____年我充分利用多次走访市场、每次都参加销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突破以前的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等透过这些渠道掌握市场信息的窠臼，努力主动地独立思考，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的观察变成一种职业的习惯。
2、保证足够的时间在工作上;____年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上，学习工作潜力，努力思考追究一种别人无法代替、各地都能够运用的潜力，虽然此刻短时间内看不到个性明显效果，但是我相信投入肯定有回报。
3、健康平和的心态;回顾自己____年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参加多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。
对照自己的表现发现我个人还有很多不足，如在业务上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然____年我一向在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些推荐不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法……____年将会透过努力会有效改观。
二、对市场部的工作推荐：建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。
品牌的构成需要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。
营销部部门年终总结范文范本8篇
营销部部门年终总结范文范本8篇篇1一、引言本报告旨在回顾和总结营销部在过去一年的工作，包括市场分析、营销策略、业绩成果，以及经验教训等方面。
通过全面梳理过去一年的工作，为未来的营销工作提供有价值的参考和指导。
二、部门概况营销部作为公司的核心部门之一，肩负着市场开拓、品牌推广、客户关系维护等重要职责。
在过去的一年里，营销部紧紧围绕公司战略目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
三、市场分析1. 行业分析：通过对行业发展趋势、竞争格局以及政策环境等方面的分析，准确把握市场变化，为公司决策提供数据支持。
2. 竞争分析：分析竞争对手的优劣势，为公司产品研发、定价策略、市场推广等方面提供参考。
3. 客户分析：深入了解客户需求，挖掘潜在客户群体，优化客户服务，提高客户满意度。
四、营销策略及实施1. 营销策略制定：根据市场分析结果，制定切实可行的营销策略，包括产品定位、市场推广、渠道拓展等方面。
2. 营销活动开展：组织策划各类营销活动，如线上线下推广、展会活动、公关活动等，提高品牌知名度和影响力。
3. 渠道拓展与优化：积极寻找合作伙伴，拓展销售渠道，优化渠道结构，提高销售效率。
4. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度，挖掘客户价值。
五、业绩成果1. 销售业绩：在过去的一年里，营销部成功拓展了市场份额，销售业绩稳步上升，完成了公司年度销售目标。
2. 品牌推广：通过各类营销活动，提高了品牌知名度和美誉度，树立了良好的企业形象。
3. 客户关系：通过优化客户服务，提高了客户满意度和忠诚度，降低了客户流失率。
4. 市场反馈：收集并分析了大量市场反馈，为产品优化和营销策略调整提供了依据。
六、经验教训与改进方向1. 团队建设：加强团队培训和交流，提高团队凝聚力和执行力。
2. 数据分析能力：提高数据分析能力和市场敏锐度，以更好地把握市场变化。
3. 创新意识：鼓励团队成员积极创新，探索新的营销方法和策略。
市场营销工作总结汇报
市场营销工作总结汇报
在过去的一年里，我们市场营销团队取得了许多成就，为公司的发展和增长做
出了重要贡献。
以下是我们在市场营销工作方面的总结汇报：
首先，我们成功地推出了一系列创新的营销活动，包括线上线下活动、社交媒
体营销和合作伙伴推广等。
这些活动不仅提升了品牌知名度，还吸引了大量新客户，为公司带来了可观的销售额。
其次，我们通过市场调研和分析，深入了解了目标客户群体的需求和偏好，为
产品定位和宣传策略提供了有力支持。
我们不断优化营销策略，确保与客户保持紧密联系，并提供符合他们需求的产品和服务。
另外，我们还加强了与合作伙伴的合作，开展了一系列联合营销活动，扩大了
产品的影响力和市场份额。
通过与合作伙伴共同努力，我们取得了双赢的局面，为公司带来了更多的商机和合作机会。
最后，我们不断优化营销团队的组织架构和人才培养，提升了团队的整体素质
和执行力。
团队成员之间的合作配合更加紧密，工作效率和质量得到了显著提升。
总的来说，我们市场营销团队在过去一年里取得了可喜的成绩，为公司带来了
良好的业绩和声誉。
我们将继续努力，不断创新，为公司的发展和增长做出更大的贡献。
感谢公司领导和各部门的支持和配合，让我们共同创造更加美好的明天！。
营销工作总结范文6篇
营销工作总结范文6篇营销工作总结范文 (1) 我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一齐度过了两年的岁月，此刻我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和推荐。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。
前期就是透过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就必须去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。
而且透过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的十分好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。
20xx年的工作及任务已经确定。
所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。
相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选取用最快的速度和最好的方式来解决。
20xx年，在懵懂中走过来。
我自己也是深感压力重重，无所适从。
但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。
他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。
也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。
每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。
开拓视野，丰富知识。
让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。
为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。
同时在务必要提高自己的潜力、素质、业绩的过程中。
市场营销总结报告(精选6篇)
市场营销总结报告第1篇市场营销上水平是卷烟上水平的关键。
要实现卷烟上水平，就要在五个方面“下功夫”：一是要在市场营销上水平上下功夫二是要在把握市场准度上下功夫三是要在培育知名品牌上下功夫四是要在精准营销上下功夫一、紧紧围绕以“一个目标、一个主题、一条主线、五个重点、八种意识”为核心的省局“11158”发展思路展开，采取多平台宣传、多层次培训、全员大讨论等形式，全面提升营销队伍素质。
二、客户经理作为市场营销最前沿的经营者，面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益；面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。
但一直以来，相当一部分客户经理工作都存在“忙、茫、盲”现象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道为什么做这些事，所以很多事情就没有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原动力；再一方面则是不知道怎么干，两眼一片黑，找不到正确方法和路径，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，导致大多数工作是事倍功半，效果差强人意。
针对这一现象，我们重点加强了对135工作法的学习培训工作。
坚持按照五步工作步骤，循序渐进的开展客户服务工作，从中摸索出适合本地市场的服务模式，在服务中注重引导，积极挖掘隐形客户，最大限度的利用有效客户资源，实现“我为客户、客户唯我”。
三、通过一年的客户拜访，我们发现了在终端服务中存在的普遍问题。
客户对客户经理工作性质的模糊认识和理解，认为“经理”就是抓全面工作的，所以造成了客户经理整天忙于解决问题，却没有把自己的工作做好的局面。
为了提高客户经理的工作效率，理清工作思路，我们实际结合问题找到了一把金钥匙，那就是“客户一卡通”。
“客户一卡通”说它简单，他就是一张小卡片，说他不简单，他解决了我们的大问题。
内容包括：我们各个部门的服务宗旨、职能、联系人、具体负责人，使零售户能够对自己的问题很快捷的询问相关人员，并在第一时间得到满意的答复。
简单了咨询环节，实现了客户与企业的有效沟通，更重要的是减少了客户的抱怨和投诉。
销售周工作总结与下周计划范本(八篇)
销售周工作总结与下周计划范本本周，按照公司“直面用户”市场营销模式的指示，市场部长材科以调整品种结构、提高产品创效能力为目的，对长材产品辐射区域进行了全方位的市场调研和用户走访。
同时，在市场部营销攻关、竞赛机制的激发和调动下开展有效市场服务、积极组织合同，完成了既定的销售指标。
长材科建筑用钢组人员保持对市场高度敏感性，抓住近期建筑施工用钢旺季的有利时机，在产品辐射市场内加大了HRB500(E)四级钢筋的推介力度，积极抢占市场先机。
为了能够满足使用项目钢筋用量少、应用规格多、用量不稳定、交货周期短的要求，各业务人员认真做好当前的产销衔接，突出做好合同组织、生产计划和发货组织等重点工作，确保现货能够满足客户需求。
同时深化市场调研，了解客户需求，提高市场调研质量和效率。
焊材方面，我们分层次、有重点的对唐山周边、河北、北京、天津、山东、辽宁，乃至国内整个东部地区的焊材企业进行了集中梳理。
依据公司现行销售政策确立了焊材钢主要营销区域，并逐步明确了各地区重点客户及潜在客户，分层次制定了适应于各用户的个性化营销策略。
按照以焊条钢(H08A)、高强焊丝用钢、埋弧焊丝用钢为主，气保焊丝用钢为辅的既定营销方案，我们先后对____家焊材企业进行了电话咨询或实地走访，在宣传了“唐钢”品牌的同时形成了____家意向合作用户，发展了____家合作用户，为后续工作的开展及直面用户营销模式的转变奠定了基础。
鉴于一般硬线价格走低，市场交易低迷，我们着重关注了高牌号77B、82B硬线钢。
以天津、辽宁、南通及河北为重点地区推广了唐钢77B、82B产品并努力寻找潜在客户，并于____月份在天津某预应力钢丝厂完成试用。
同时，根据公司要求加大直供比例的精神，通过多次的实地走访、沟通、商谈，最终在____月与营口隆信金属制品有限公司达成协议，使其成为唐钢的协议户，目前每个月的协议量为____吨。
型钢方面，围绕大型角钢、矿用钢、HPB300等展开交流，积极推介公司大型型钢产品的同时，通过不断跟进服务，实现了与山西中展工贸有限公司之间的矿用钢合作。
销售周工作总结与下周计划标准模板(五篇)
销售周工作总结与下周计划标准模板一、本周工作回顾：1、建立了精简可行的部门架构，编撰并不断完善部门工作内容、部门工作流程、管理制度。
同时，协同房产事业部的其它部门建立了较为科学的部门之间的交集性工作流程。
2、通过对各种渠道收集到的相关资料和数据的整理，对当前房产市场进行了翔实的市场调查和市场分析，为项目的市场定位提供了充分的数据支持;独立完成了《项目市场定位和分析报告》，并进一步确定了项目开发计划。
3、通过对房产市场背景及前景的解析，主持并撰写完成了房产事业部的《发展策略和定位分析报告》。
为部门的进一步拓展和提升建立了基础。
4、寻找、考核、并协助相关部门和上级领导确定了在各阶段工作进程中所需要的协同合作单位，并且一直有条不紊的和各协同单位开展着阶段性工作。
5、和本部门工程部负责人考察了本地及国内具代表性的房产开发项目，为本项目的开发工作及部门未来发展定位提供了详实的资料和数据。
6、配合工程部的工作，为项目设计、施工、前期筹建等提供必要的数据支持、分析及其它需配合协调的工作。
7、项目前期报建的工作准备和开展，并根据项目进展逐步建立和融洽与各相关政府职能部门的工作关系。
8、根据工作进程逐步建立了部门人事档案和其它工作档案及管理制度，制订了《营销部管理制度》。
为将来的部门行政工作开展打下了良好的基础。
9、通过不断的分析和调整，协同策划并确定了项目名称、以及项目品牌的建立和发展思路。
10、协同工程部测算项目开发预算、提交项目销售预算。
为项目成本控制提供数据支持。
11、制定项目销售团队建立计划，并编制完成销售培训教材。
12、上级领导安排的其它工作。
二、分析促成工作的正面因素：1、能及时调整工作思路和工作方法，集思广益的不断摸索和改进工作思路是促成本部门工作能较为顺利开展的重要因素之一。
2、加强部门员工的工作过程管理，重视工作实效，分工明确的同时讲究协调配合。
3、营造活跃、和谐的工作氛围，注重把控并适时调整员工的工作状态，使部门员工始终保持积极的工作心态。
有关市场营销工作总结格式范本（4篇）
有关市场营销工作总结格式范本跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。
唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。
面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。
尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。
我将这____个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。
一、公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。
虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。
在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。
不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。
接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。
二、零售业务方面：零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。
在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路。
首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。
近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。
其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。
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2010年市场营销部工作总结本年度的工作从结果为导向来看我们用“成败得失”四个字来总结分析。
一、“成”1. 实现客房销售目标2728.12 万元；2. 实现会议中心销售目标万元3. 各类客源房费收入二、“败”1. 森林旅行社，柏莱雅化妆品会议由于客房会议价格操作失误，导致酒店经济收益下降。
2. 农科院蔬菜所会议由于现场房控失误，因用房不足导致会务组投诉。
3. 省食品药品检验中心，中美药典会议由于会务组额外增加续住房要求，且在处置过程中信函不当，导致会务组投诉。
4. 邵逸夫医院会议由于前一批会议关联用房延退，导致合同用房数不足，导致会务组投诉。
通过对以上投诉问题的追根溯源地分析，一方面积极与会务组妥善协商善后事宜，另一方面在管理工作上对岗位分工、责任确定上进一步完善；同时又逐步对《预定流程与房控操作要求》、《布展协议》、《会议合同》、《应工作质量导致经济损失的责任处罚》等一系列文本资料、操作标准与流程、处罚依据等全方位完善完善。
三、“得”1. 本地政务（党政机关部门与事业单位）会议市场全年共接待本省/市/区/乡镇街道各级党政机关和事业单位会议共场次，占总会议场次的%；累计实现会议消费综合营收万元，占总会议综合营收的%。
2. 本地商务（各界企业、协会组织等）会议市场全年共接待本省/市/区/乡镇街道各级集团或公司、协会商会等社团、会务中介商等的会议共场次，占总会议场次的%；累计实现会议消费综合营收万元，占总会议综合营收的%。
3. 非杭州得外地客源会议市场全年共接待非本省/市/区/乡镇街道的各类会议会议共场次，占总会议场次的%；累计实现会议消费综合营收万元，占总会议综合营收的%。
四、“失”1. 全年不完全统计，因棋院比赛或活动使用会议场地的原因导致会议劝退、取消、投诉约场次，预计损失会议消费综合营收万元。
2. 全年不完全统计，因“「钱·西厅」无地毯”、“钱西厅柱子”、“其他会议室硬件品质”等客观原因导致谈判失败约场次，预计损失会议消费综合营收万元。
3. 由于会议团体用房、用餐的原因，导致协议/网订/门市等散客对餐厅包厢、客房等消费出现供求矛盾。
4. 由于「钱·西厅」、「天元厅」两大会场同时接待会议时，仅有一个「3楼中餐大厅」配套，导致会议用餐必须翻台或改定「东6楼日韩料理」或「西2楼，弈正轩」用餐。
因此既损失了会议综合营收，更影响到会议的服务品质。
5. 由于会议和宴会的菜肴供应大部分都由「3楼，中餐厅厨房」+「34楼，西厨房」提供，在出菜的效率和品质上都有影响。
如果要提高5楼的宴会厅使用效果应该考虑此因素。
2011年市场营销工作计划2011年天元大厦的营运工作思路归结起来只有2个问题，这2个问题解决的过程就是的工作思路和目标。
问题：天元大厦的发展目标与核心竞争力之间如何匹配，最终实现经营生态良性循环？回答这个问题。
我们着眼目前天元大厦会议型酒店的经营定位，我们的发展的方向和目标就是中小型的中高档综合性消费会议。
目前我们所具备的优势资源有：1. 一线钱塘江江景资源，钱江新城CBD的行政中心、商务中心区域定位优势。
2. 交通与泊车位的资源；规模在300人左右会议、餐厅、客房、会场三者配套优势。
3.杭州国际会议中心，大规模会展将会分流来的住房与餐饮消费。
那么，怎么来形成我独特的不可替代、不易复制的会议型酒店核心竞争力呢？让我们一起来看看目前杭州会议型酒店与目标客源市场的特点：1）黄龙饭店/世贸中心大饭店（黄龙体育中心、人民大会堂）目标客源市场：高端、大中型商务与政务、演艺活动。
2）之江饭店/香园饭店/百瑞国际：目标客源市场：中高档、中大型的政务会议、商贸活动。
3）洲际皇冠假日（3500㎡宴会大厅/会展中心）、杭州国际会议中心（2000㎡）目标客源市场：高端、大中型政务与高端会展活动4）百瑞运河、万华国际、海外海百纳国际、天都城、单体酒店目标客源市场：中低档、中小型会展活动、政务会议（服饰、化妆品、培训班）5）第一世界大酒店、太虚湖假日酒店、开元名都大酒店、索菲特世外桃源目标客源市场：中高低、大型全国/国际性会展与商贸活动，本地大型企事业工作会及商贸活动。
6）千岛湖度假酒店群：全国与地区性会会奖团体活动与旅游团体。
7）西溪湿地度假酒店群：目标客源市场：高档度假散客客源或高端小型会奖旅游。
8）天元大厦、浙江宾馆、华庭云栖、蓝天清水湾国际浙江宾馆----55%散客+45%会议，侧重中高档中小型商贸与政务接待、度假型会奖团体华庭云栖----10%散客+80%会议，侧重中高档小型商贸、会奖团体与政务工作会议蓝天清水湾国际----60%散客+40%会议，侧重中高档中小型商贸或政务会议、会奖团体天元大厦----25%散客+65%会议侧重中高档政务工作会议、中档商贸活动；天元大厦独特的地理环境和资源优势，就是非会奖或度假的“中高档政务工作会议、中档商贸活动”，我们的“政治优先意识”洽洽成为我们在政务会议市场上的优势竞争力；我们良好的配套会议服务产品资源和灵活的价格政策优势又使我们具备争夺中档商贸活动的强大生命力。
以往，我们从“旅游目的地”概念来看旅游经济。
今天我们从“会议目的地”思维来研究“会议型酒店的核心竞争力”，我认为就是利用天元大厦自身独特的地理资源优势和“会议服务品牌”充分满足目标客源消费习惯和需求。
其中最关键的部分就是把高品质的“会议产品+会议服务+会议管理”形成自身的“会议酒店的产品与服务品牌”。
问题：天元大厦在市场需求、服务产品、销售管理三者之间怎样最佳整合，实现资源利用和效益转化的最大化？我们在研究众多会议主办方、承办方的思维习惯和消费模式后，发现了几个共性的特点：1.对主会场极为敏感，首先是场地面积大小/层高/装饰；然后是主席台/背景灯光/投影音响；最后是桌椅/茶水/茶歇等。
2.对客房数量与房型、客房房价；用餐场地和菜单、酒水价格也都有各自的要求。
3.无论商务还是政务会议，他们无一例外都重视晚宴。
特别是政务晚宴从接待办到主任、领导，从菜单、台型到座签都面面俱到，但是往往费用预算充分。
4. 相对于中大型综合消费会议来说，小型综合消费会议的人均消费高、会议频率高。
5. 相对于“杭州国际会议中心”这样的高档酒店，天元大厦更适宜于各级企事业单位常规会议消费，尤其是「天元厅」和「钱潮厅」非常适合100-200人年度工作性会议和宴会。
从2011年可预见的客源市场环境和酒店营运环境因素方面，必须重视的有：1、钱江新城：钱江新城将迎来政府机关、省级单位办公大楼陆续入驻，将带动大量政务与商务的宴请、会议、住宿、餐饮消费。
2、市西博会（1年一届）、休博会（5年一届）：3、2011年休博会/西博会共约200余个活动，其中会议与论坛项目已确定，其中大部分活动场地定位钱江两岸。
4、中国棋院杭州分院：3年的运营不仅在知名度，影响力持续增长，更使赛事活动承办运营管理经验日益成熟，随着棋类比赛等活动赛事的增加势必导致客房与会场的使用冲突增加。
5、杭州作为会展城市、休闲城市实力与影响力：除北京、上海、广州之外，杭州已成为首屈一指的二线会展目的地城市，又有宋城千古情、印象西湖、西溪湿地等等这些会议旅游设施项目。
会议展览配套服务的场馆、酒店（如：人民大会堂、杭州大剧院、黄龙体育中心、世贸中心、杭州国际会议中心，滨江/萧山会展酒店群、西溪湿地度假酒店群、千岛湖度假酒店群）已成规模；并且政府和公司对会展项目运作实力也大幅提升。
6、天元大厦产品中的客房设施配置以及服务设施（比如：房型、面积、布局、室内器具、健身器材、游泳池等）与高端商务客人的需求有一定差距，同时由于主体客源造成酒店氛围也不适宜商务休闲的氛围，因此未来的商务市场中难以体现竞争力！7、酒店服务产品与会议需求矛盾。
酒店客源市场逐步向中小型规模的中高档会议与宴会发展，但现有的会议设施、宴会厅设施还有较大的改善空间，比如：会议室面积、装修档次、主席台可调节灯光、无干扰音响系统、高速宽带、会议导视液晶屏、宴会厅LED大屏幕、主席台电视屏（同步观看会议投影内容）、背景板喷绘钢架等。
鉴于如上综合因素，对于“市场需求、服务产品、销售管理三者之间的最佳整合，实现资源利用和效益转化的最大化”，我们建议有目的、有步骤地启动一系列服务改进和设施改造工作。
一、服务与管理提升建议：1、将客房预订与餐饮预订合并到五楼办，既实现销售预订工作的同步与协调性，又使服务操作程序简化和一体化，减少内外部沟通环节减少偏差。
2、宴会管理专业化。
会议与宴会既要过程服务又要氛围管理，不仅要灯光、音响、投影进行技术服务水平，同时，还要对氛围进行很好的视觉、听觉、嗅觉、触觉管理。
比如会议桌/宴会桌的摆台艺术、室内温湿度控制、气味与环境氛围布置，台布椅套和会议宴会用品的色彩、材质等的整体主题设计等。
3、信息平台作用延伸。
协助会务组进行会议流程的信息化管理，即为会议代表提供即时信息服务，又能为丰富客源通讯数据库。
4、市场与销售管理精细化。
客户管理、公共关系、销售员管理并重，部门经理侧重市场、公共关系与渠道资源等的信息掌控与决策管理；经理助理侧重事务协调与会议现场服务等管理，销售员负责客户服务与会议谈判、会务即时需求协调解决、应收款处理等。
二、设施设备或服务产品的工程改造建议：1、改造天之楼、韩日料理餐厅为“江景宴会大厅”这项工程的意义在于能够充分展现天元大厦的江景资源优势和会议酒店特点，是继34F 旋转自助餐厅后的最佳标志性服务产品。
2、改造6楼宴会厨房：这项工程的作用在于，弥补了楼中餐厅厨房不足，更加有利于提升5、6楼的餐饮供应需求，很大程度上既提升商品品质，又提高效率。
3、改造5楼会议室向会议宴会厅功能将纯会议室产品设计定位向会议/宴会多功能的服务产品功能转变，既满足持续扩大的宴会包厢要求，又提高会场利用率。
4、改造3楼宴会厅、5楼会议室动态液晶屏导视系统：将目前1楼大堂的液晶屏导视效果，扩展到3楼餐厅和5楼会议室的公共区域导视。
如果资金和硬件及技术条件具备就推广到所有包厢和会议室。
三、五楼会议室改造意见与建议【钱潮厅+西湖厅】1、将钱潮厅背景板内置行架便于绑挂喷绘背景或者直接改造成LED大屏幕。
2、西湖/钱潮靠走廊通道一侧改为移动隔板，增加宴会时的场地面积。
3、会场铺地毯，解决会场人员走动响声，也是提升宴会档次。
【弈缘厅】、【贵宾厅】、【弈乐厅】、【弈林厅】仿【弈正厅】改造1、吊顶改造为内凸型+吊灯，改善光线不足和视觉空间低；2、四周墙面改造软包，既保护墙面有提升会议室档次。
3、靠窗一侧仿弈正厅之一侧面镂空屏风，顶置隐藏或幕布，投影仪和横幅挂架（或电子屏）【弈品厅】、【弈正厅】改造1、移除固定桌，改为自由台型。
实践证明：固定台型由于座位、台型所限严重影响使用率。