社交礼仪馈赠礼仪PPT课件
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馈赠礼仪ppt课件
精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调并显引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理从而令双方愉快
馈 赠 礼 仪
1
互相馈赠礼物是人们表情 达意的一种沟通方式。客观上 讲，送礼受时间、环境、风俗 习惯的制约；主观上讲，送礼 因对象、因目的而不同。所以， 赠送礼品也是一门艺术。
2
一、馈赠的含义及目的、场合 1、含义：
馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬 意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀 悼等情感与意愿的一种交际行为。
2、目的： 沟通感情、保持联系、体现馈赠者的
品质和诚意。
3
3、馈赠礼品的场合 （1）表示谢意敬意 （2）祝贺庆典活动 （3）公共关系礼品 （4）祝贺开张开业 （5）适逢重大节日 （6）探视住院病人 （7）受邀家中做客 （8）遭受不测事件
4
五十年代送礼 多半都是书和笔
八九十年代送礼 彩电冰箱不稀奇
六七十年代送礼 毛选四大卷排第一
零零年代送礼 品种数量无禁忌
5
二、礼品的选择
1、要看赠送对象的年龄、身份、地位， 考虑赠送对象的兴趣、爱好和志向。
2、要注重真情。 3、要尊重禁忌。 4、要看赠送者自己的经济实力。
6
“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送 礼一定要看对象的特殊性。
12
你知道下列事物分别 是哪些国家或地区人 民的禁忌吗？禁忌的 原因又是什么？
13
14
中国普遍有“好事成双”的说法，因而
凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，
但广东人则忌讳：4“这个偶数，因为在广
东话中，”4“听起来就像是”死“，是不
吉利的。白色在中国，是大悲之色和贫穷之
色，同样，黑色也被视为是凶灾之色，哀丧
馈 赠 礼 仪
1
互相馈赠礼物是人们表情 达意的一种沟通方式。客观上 讲，送礼受时间、环境、风俗 习惯的制约；主观上讲，送礼 因对象、因目的而不同。所以， 赠送礼品也是一门艺术。
2
一、馈赠的含义及目的、场合 1、含义：
馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬 意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀 悼等情感与意愿的一种交际行为。
2、目的： 沟通感情、保持联系、体现馈赠者的
品质和诚意。
3
3、馈赠礼品的场合 （1）表示谢意敬意 （2）祝贺庆典活动 （3）公共关系礼品 （4）祝贺开张开业 （5）适逢重大节日 （6）探视住院病人 （7）受邀家中做客 （8）遭受不测事件
4
五十年代送礼 多半都是书和笔
八九十年代送礼 彩电冰箱不稀奇
六七十年代送礼 毛选四大卷排第一
零零年代送礼 品种数量无禁忌
5
二、礼品的选择
1、要看赠送对象的年龄、身份、地位， 考虑赠送对象的兴趣、爱好和志向。
2、要注重真情。 3、要尊重禁忌。 4、要看赠送者自己的经济实力。
6
“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送 礼一定要看对象的特殊性。
12
你知道下列事物分别 是哪些国家或地区人 民的禁忌吗？禁忌的 原因又是什么？
13
14
中国普遍有“好事成双”的说法，因而
凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，
但广东人则忌讳：4“这个偶数，因为在广
东话中，”4“听起来就像是”死“，是不
吉利的。白色在中国，是大悲之色和贫穷之
色，同样，黑色也被视为是凶灾之色，哀丧
ppt-馈赠礼仪
九、送花礼仪
• 1、了解“花卉语 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运
用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下 是集中常见的花卉的寓意： m03\flash\LYdh3-1.swf
•荷花——纯洁 •红玫瑰——爱情 •百合——圣洁、幸福 •康乃馨——健康长寿 •毋忘我——永志不忘我 •菊花——长寿高洁 •红掌——大展宏图 •金鱼草——繁荣昌盛 •粉风信子——倾慕、浪漫
七、受赠礼仪
• 1、心态开放 • 2、仪态大方 • 3、受礼有方 • 4、表示谢意
八、拒绝礼品的礼仪
• 1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品； • 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； • 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。
注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情恭贺结婚
2、祝贺生产
• 3、乔迁庆典
4、庆祝生辰
• 5、慰问探视
6、节日问候
• 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人 之间的情感。
• 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色 的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神 圣之花”，萱草“金针花”。
• 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石 斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、 文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟 大”。m03\flash\LYdh3-2.swf
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送
给交往对象礼物来表达对对方的尊重、 敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、 哀悼等情感与意愿的一种交际行为。
目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着 的品质和诚意。
二、馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
现代礼仪馈赠礼仪课件
03
不同场合的礼仪馈赠
商务场合的礼仪馈赠
礼物选择 礼物包装 馈赠时机 礼仪规范
在商务场合，礼物的选择应注重品质与品味，体现对对方的尊 重与友好关系。合适的礼物包括高档办公用品、葡萄酒、茶叶
等。
精美的包装能增加礼物的庄重感，应选择简洁大气的包装风格 ，避免过于花哨或过于简陋。
商务礼仪馈赠通常选择在会议结束、合同签订、项目成功等关 键节点，以巩固合作关系，表达感谢与尊重。
在馈赠过程中，注意礼物的递交方式、言辞表达以及礼貌举止 ，以展现个人与公司的专业形象。
社交场合的礼仪馈赠
礼物选择
社交场合的礼物应注重个性与创 意，体现与对方的友谊与情感。 合适的礼物包括手工艺品、定制
礼品、鲜花等。
礼物附言
在社交场合的礼仪馈赠中，附上一 张温馨的贺卡或写一段真挚的话语 ，能让礼物更具情感与纪念价值。
礼仪规范
在家庭场合馈赠礼仪中，要尊重家人的喜好与需求，关注礼物的实用性与安全性。在送礼 时表达真挚的祝福与关爱，展现家庭和睦幸福的氛围。同时，接受礼物时要表示感激与珍 惜，让家人感受到彼此的深情厚意。
04
礼仪馈赠的注意事项与禁忌
礼仪馈赠的注意事项
选择合适的礼物
根据接收人的喜好、性格、文化背景等选 择合适的礼物，确保礼物既体现心意，又 不过于奢华或不合适。
不要强迫对方接受礼物
在送礼时，应尊重对方的意愿 ，不要强迫对方接受不想要的 礼物，以免让对方感到尴尬或 不舒服。
05
总结与展望
课程总结与回顾
知识体系梳理
通过本课程的学习，我们系统梳 理了现代礼仪馈赠的知识体系， 包括礼仪馈赠的基本原则、礼品 选择、礼仪场合等方面的内容。
实战案例分析
社交礼仪二(称呼、交谈、馈赠)课件PPT
仪态与举止的规范
站姿
保持挺直的站姿，不要驼背、倚靠他物，同 时注意保持稳定，不要频繁变换姿势。
坐姿
坐姿端正，不要跷二郎腿或过于随意地摊在 椅子里，同时注意不要频繁变换姿势。
行姿
行走时保持稳定，不要慌张奔跑或东张西望 ，同时注意保持适当的速度和节奏。
手势
手势要自然、得体，不要过多或过少，同时 避免使用不礼貌的手势。
交流与沟通
在用餐过程中，寻找共同话题 ，与客人进行愉快的交流和沟 通。
邀请与回复
发出商务宴请邀请时，应明确 时间、地点、人数和着装要求 ，并提前确认回复。
用餐姿势
保持良好的用餐姿势，不要大 声喧哗或随意走动。
离席与结账
如有特殊情况需要提前离席， 应向主人说明并致歉；结账时 遵循主人或组织者的安排。
商务旅行礼仪
个人卫生与形象的维护
口腔卫生
保持口腔清洁，定期刷牙、洗牙，避免口腔异味 。
毛发整理
注意头发的清洁、梳理和修剪，保持整洁的皮肤清洁、保湿，注意防晒和美白，同时避 免熬夜和不良生活习惯对皮肤的影响。
手部护理
保持手部清洁、滋润，指甲应定期修剪并保持整 洁。
THANKS
感谢观看
不同场合的交谈方式
正式场合
在正式场合中，应使用正式、礼貌的 语言，避免随意和轻率的表达。
非正式场合
在非正式场合中，可以更加轻松、自 然地交流，但也要注意避免过于随便 或不礼貌的表达。
商务场合
在商务场合中，应注重专业性和效率 ，使用简洁、明确的语言表达自己的 观点和需求。
休闲娱乐场合
在休闲娱乐场合中，可以更加轻松、 幽默地交流，但也要注意适度，避免 影响他人。
行程安排
提前规划好商务旅行 行程，包括交通、住 宿、会议和活动等。
馈赠礼仪培训教材(PPT31页)
各国赠送礼品的禁忌常识
• 英国人 • 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因
• • • •
为这意味着死亡。涉及私生活的服饰、肥皂、香水，带有公司 标志与广告的物品，亦不宜送给英国人。 美国人 不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广 告用品。 法国人 送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花；不要送带有仙鹤 图案的礼物；也不要送核桃。他们认为仙鹤是淫妇的标志，而 核桃是不吉祥。不宜以刀、剑、剪、餐具，或是带有明显的广 告标志的物品作为礼品。男士向关系一般的女士赠送香水，也 被看作是不合适的。
• 8．给友人祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花都象征着“火 红年华，前程似锦”。 • 9．祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、扶郎花等。 至于新娘捧花，适当加入几支满天星，将会更加华丽脱俗。 • 10．对爱情受挫折的人：宜送秋海棠，因为秋海棠又名相似红， 寓意苦恋以示安慰。 • 11．拜望德高望重的老者：宜送兰花，因为兰花品质高洁，又 有“花中君子”之美称。 • 12．对探望病人：探望病人时宜送兰花，水仙马蹄莲等，或选 用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日恢复。 • 不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对 手术不利宜引起咳嗽；颜色太浓的花会刺激病人的神经；激发 烦躁情绪，山茶花容易落蕾，被认为不吉利。
• 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人 之间的情感。 • 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色 的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神 圣之花”，萱草“金针花”。 • 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石 斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、 文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟 大”。
送花的形式
• 日常社交生活中赠送鲜花，可以根 据对象、场合等不同情况，分别送 花束、花篮、盆花、插花、头花、 胸花、花环、花圈等。
馈赠礼仪课件(PPT62页)
3、送礼要把握时机选时择机，时不我待
就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。 中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”， 即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要 时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此， 要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和 机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前 滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情 感及其他需要的程度
馈赠礼仪
Diana
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、 敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、 哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者 的品质和诚意。
第一节 讲究原则、学会选择
一、馈赠的目的
任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊， 或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他.
4、送礼要看场合
赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬 谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选 择：通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是 不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感，而 且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密 切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有礼轻情重的特 殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠， 有两个特点： 一是送礼的目的与交际目的的直接一致。 无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一 定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过 赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼 品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品 能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使 寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起 来。
馈赠礼仪相关资料PPT课件(27页)
•
3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑 的眼睛 。
•
4、一切伟大的行动和思想，都有一个微 不足道 的开始 。
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能 再站起 来，才 是最大 的荣耀 。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能 做的不 仅仅是 接受， 还要试 着做一 些反抗 。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈 辱的人 ，只要 还抱有 希望， 便无所 怨惧。
•
13、不同的人生，有不同的幸福。去发 现你所 拥有幸 运，少 抱怨上 苍的不 公，把 握属于 自己的 幸福。 你，我 ，我们 大家都 可以经 历幸福 的人生 。
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自 己一份 自信， 不卑不 亢；给 自己一 份洒脱 ，悠然 前行。 轻轻品 ，静静 藏。为 了看阳 光，我 来到这 世上； 为了与 阳光同 行，我 笑对忧 伤。
松柏——坚强 橄榄枝——和平
竹子——正直 红茶花——质朴、美德
丁香花——谦逊
万年青——友谊 石榴花——青春如火 月季花——红烈鲜艳 兰花——优雅 剑兰——步步高升
并蒂莲——百年好合 百合——圣洁、幸福 荷花——纯洁
康乃馨——健康长寿 芝兰——贵体早康 梅花——坚贞不屈 毋忘我——永志不忘 菊花——长寿高洁
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别 人强， 你就必 须去做 别人不 想做的 事，你 想要过 更好的 生活， 你就必 须去承 受更多 的困难 ，承受 别人不 能承受 的压力 。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经 得起环 境考验 的人， 才能算 是真正 的强者 。自古 以来的 伟人， 大多是 抱着不 屈不挠 的精神 ，从逆 境中挣 扎奋斗 过来的 。
馈赠礼仪简要概述PPT课件(16张)
7.施工中确因作业需要拆除各类防护 设施的 ，应由 作业班 组向项 目副经 理提出 申报， 经采取 有效的 安全补 救措施 后方能 拆除； 作业完 毕后， 项目副 经理应 督促有 关人员 及时做 好复原 工作， 经重新 验收后 方可使 用。
8.当土建结构施工完成后转入装饰或 安装施 工时， 必须对 临边、 洞口、 管弄井 和电梯 井等安 全防护 设施重 新进行 验收， 确认合 格后， 方能投 入使用 。如装 饰或安 装作业 交付其 它施工 单位时 ，双方 应履行 交接手 续，做 到职责 明确。
谢谢观看
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实，有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ，除及 时制止 外，有 责任向 项目经 理汇报 ；
3.参与对分包方评价，制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书， 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制，并 做好记 录；
4.对安全部门或上级提出的事故隐患 整改要 求，按 照纠正 和预防 措施要 求，落 实人员 实施整 改；
馈赠礼仪
二、接受礼品礼仪
※落落大方，却之不恭 ※表示感谢，欣赏礼品
※接受礼品要低调
※不要转赠他人
注意：接受外国客人赠送必须当面打开。打开后
加以欣赏、致谢（接受贵重礼品后，还要打电话
信件邮件再次致谢）。拒绝礼品，说明原因如身
份不许单位规定等、要致谢、态度要友好。
馈赠礼仪
三、赠花礼仪 ﹙一﹚送花的形式
5.负责对重点、危险部位和过程的监 控，落 实监控 人员， 组织对 监控人 员素隐患落实整改，并 向项目 副经理 反馈整 改情况 。发生 工伤事 故，应 立即采 取措施 ，协同 安全部 门开展 事故的 应急救 援，并 保护现 场，迅 速报告 。
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17
接受馈赠的礼仪
❖ 受礼坦然
站立双手接过礼品并表示感谢.
❖ 当面拆封 ❖ 拒礼有方
18
瞧瞧别人怎么送礼?
19
德国：送礼讲究包装
❖ 在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否 精美要格外注意.
❖ 玫瑰是专送情人的，绝不可随便送.
20
法国：送花别捆扎
❖ 在法国送礼，一般选在重逢时. ❖ 礼品选择应表达出对法国人智慧的赞美. ❖ 应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎
❖ 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进 行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大 庭广众面前赠送.
❖ 赠礼最好当着受礼人的面进行.
15
赠礼礼仪
❖ 礼品最好亲自赠送. 如果因故不能亲自赠送， 要委托他人转交或邮寄时，应附上礼笺或名 片，说明赠礼原由或写上祝语，并签上姓名.
16
赠礼礼仪
❖ 赠礼时，态度要平和友 善，举止大方，双手把 礼物送给受礼者，并简 短、热情、得体地加以 说明，表明送礼的原因 和态度.
9
明确馈赠的目的
❖ 送礼前，要了解因何事 送礼，以便选择合适的 礼品取得良好的效果.
10
馈赠的目的
❖ 以交际为目的的馈赠 ❖ 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 ❖ 以酬谢为目的的馈赠 ❖ 以公关为目的的馈赠
11
尊重禁忌
❖ 由于各国的历史、文化、风俗习惯及宗教 信仰等方面存在较大差异，不同国家、不 同民族的人对同一礼品的态度是不同的， 或喜爱或忌讳或厌恶. 因此，必须把握投其 所好、避其禁忌的原则.
通联礼仪 馈赠礼仪
1
礼尚往来， 往而不来，非礼也， 来而不往，亦非礼也. ——《礼记·曲礼上》
2
礼起源于远古时期的祭祀活动.
❖ 馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和 发展起来的.
3
馈赠礼仪
以物表情，礼载于物.
❖ 馈赠的5W1H:
WHOM
WHY
WHAT
WHEN
WHERE
HOW
4
馈时择机，时不我待.
12
馈赠礼品的礼仪
❖ 选择赠礼的时机；
❖ 注意赠礼的场合；
❖ 注意赠礼时的态度、 动作和言语表达.
13
选择赠礼的时机
❖ 馈赠礼品特别应注意及时、准确.
生日礼物、结婚礼品、节日贺礼，最好赶在当日； 看望病人，最好是病人在医院期间.
14
注意赠礼的场合
❖ 通常情况下，当众只给一群人中的某一个 人赠礼是不合适的.
的鲜花，但菊花是不能随便送的.
21
英国：讨厌有公司标记的礼品
❖ 英国人一般送礼都是送花费不多的东西， 如高级巧克力，名酒和鲜花都是英国人收 礼的最爱之物.
❖ 合适的送礼时机应在晚上. ❖ 对标有公司标记的礼品，英国人普遍不欣
赏. 公司若送礼，最好以老板或私人名义.
22
美国：送礼也讲究包装
❖ 一般，美国人不随便送礼. 但是逢节日、 生日、婚礼或探视病人时，送礼仍免不了.
对恋人、爱人，以纪念性为佳； 对朋友，以趣味性为佳； 对老人，以实用为佳； 对孩子，以启智新颖为佳； 对家境一般者，以实惠为佳； 对家境富裕者，以精巧为佳； 对外宾，以特色为佳.
8
选择礼品时应注意:
❖ 选择的礼物，你自己要喜欢. ❖ 为避免连续几年选择同样的礼物赠送给同一人的
尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录. ❖ 千万不要把以前接收的礼物转送出去. ❖ 切勿直接去问对方喜欢什么礼物. ❖ 考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物. ❖ 切忌送一些会刺激别人感受的东西. ❖ 不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯.
❖ 美国人最盛行在圣诞节互赠礼品，常送些 书籍、文具、巧克力或盆景等实用的礼品.
❖ 礼物一定要进行精美包装.
23
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
24
❖ 效用性原则 ❖ 投好避忌原则
5
选择礼品的规范
❖了解受礼对象的情况 ❖明确馈赠的目的 ❖尊重禁忌 ❖礼品应精心包装
6
如何了解受礼对象的情况？
❖ 年龄 ❖ 性别 ❖ 兴趣、爱好 ❖ 身份、地位
❖ 民族习惯 ❖ 经济状况 ❖ 文化修养
7
根据受礼对象情况选择礼品
❖ 礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待.
接受馈赠的礼仪
❖ 受礼坦然
站立双手接过礼品并表示感谢.
❖ 当面拆封 ❖ 拒礼有方
18
瞧瞧别人怎么送礼?
19
德国：送礼讲究包装
❖ 在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否 精美要格外注意.
❖ 玫瑰是专送情人的，绝不可随便送.
20
法国：送花别捆扎
❖ 在法国送礼，一般选在重逢时. ❖ 礼品选择应表达出对法国人智慧的赞美. ❖ 应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎
❖ 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进 行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大 庭广众面前赠送.
❖ 赠礼最好当着受礼人的面进行.
15
赠礼礼仪
❖ 礼品最好亲自赠送. 如果因故不能亲自赠送， 要委托他人转交或邮寄时，应附上礼笺或名 片，说明赠礼原由或写上祝语，并签上姓名.
16
赠礼礼仪
❖ 赠礼时，态度要平和友 善，举止大方，双手把 礼物送给受礼者，并简 短、热情、得体地加以 说明，表明送礼的原因 和态度.
9
明确馈赠的目的
❖ 送礼前，要了解因何事 送礼，以便选择合适的 礼品取得良好的效果.
10
馈赠的目的
❖ 以交际为目的的馈赠 ❖ 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 ❖ 以酬谢为目的的馈赠 ❖ 以公关为目的的馈赠
11
尊重禁忌
❖ 由于各国的历史、文化、风俗习惯及宗教 信仰等方面存在较大差异，不同国家、不 同民族的人对同一礼品的态度是不同的， 或喜爱或忌讳或厌恶. 因此，必须把握投其 所好、避其禁忌的原则.
通联礼仪 馈赠礼仪
1
礼尚往来， 往而不来，非礼也， 来而不往，亦非礼也. ——《礼记·曲礼上》
2
礼起源于远古时期的祭祀活动.
❖ 馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和 发展起来的.
3
馈赠礼仪
以物表情，礼载于物.
❖ 馈赠的5W1H:
WHOM
WHY
WHAT
WHEN
WHERE
HOW
4
馈时择机，时不我待.
12
馈赠礼品的礼仪
❖ 选择赠礼的时机；
❖ 注意赠礼的场合；
❖ 注意赠礼时的态度、 动作和言语表达.
13
选择赠礼的时机
❖ 馈赠礼品特别应注意及时、准确.
生日礼物、结婚礼品、节日贺礼，最好赶在当日； 看望病人，最好是病人在医院期间.
14
注意赠礼的场合
❖ 通常情况下，当众只给一群人中的某一个 人赠礼是不合适的.
的鲜花，但菊花是不能随便送的.
21
英国：讨厌有公司标记的礼品
❖ 英国人一般送礼都是送花费不多的东西， 如高级巧克力，名酒和鲜花都是英国人收 礼的最爱之物.
❖ 合适的送礼时机应在晚上. ❖ 对标有公司标记的礼品，英国人普遍不欣
赏. 公司若送礼，最好以老板或私人名义.
22
美国：送礼也讲究包装
❖ 一般，美国人不随便送礼. 但是逢节日、 生日、婚礼或探视病人时，送礼仍免不了.
对恋人、爱人，以纪念性为佳； 对朋友，以趣味性为佳； 对老人，以实用为佳； 对孩子，以启智新颖为佳； 对家境一般者，以实惠为佳； 对家境富裕者，以精巧为佳； 对外宾，以特色为佳.
8
选择礼品时应注意:
❖ 选择的礼物，你自己要喜欢. ❖ 为避免连续几年选择同样的礼物赠送给同一人的
尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录. ❖ 千万不要把以前接收的礼物转送出去. ❖ 切勿直接去问对方喜欢什么礼物. ❖ 考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物. ❖ 切忌送一些会刺激别人感受的东西. ❖ 不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯.
❖ 美国人最盛行在圣诞节互赠礼品，常送些 书籍、文具、巧克力或盆景等实用的礼品.
❖ 礼物一定要进行精美包装.
23
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
24
❖ 效用性原则 ❖ 投好避忌原则
5
选择礼品的规范
❖了解受礼对象的情况 ❖明确馈赠的目的 ❖尊重禁忌 ❖礼品应精心包装
6
如何了解受礼对象的情况？
❖ 年龄 ❖ 性别 ❖ 兴趣、爱好 ❖ 身份、地位
❖ 民族习惯 ❖ 经济状况 ❖ 文化修养
7
根据受礼对象情况选择礼品
❖ 礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待.