最新在商场工作的心得体会
商场上班心得体会
商场上班心得体会商场上班心得体会（通用9篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，可以将其记录在心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编精心整理的商场上班心得体会（通用9篇），希望能够帮助到大家。
商场上班心得体会1我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。
位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。
其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的xxxx公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“xx”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去具体了解。
刚刚在xxxx公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。
在招聘会上，我看到了xxx公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“xxxx有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫xxx，而叫做xxx。
自从卖了xx才知道，原来xx和xxx合并为一家，名字就叫做xxx，这才解开了我心中的疑问。
俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和xxx是排名第一的。
我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！商场上班心得体会2每个人进入到销售岗位感受到更多的是压力，因为没有抓住到销售的真正精髓，销售不是靠我们自己的一点点弥补，靠勤能补拙，而是要灵活的大脑。
下面谈谈自己的心得。
拥有一双发现的眼睛，很多时候客户的需要都需要我们去发现，如果我们不去发现，而等着客户主动来与我们沟通，又如何得到客户的认可呢？在销售市场里面我们有很多的竞争者，是我们必须要面对的每一个对手，而想要胜利，就要先赢得客户，如何去赢得客户，那就是要发现客户的需要，要让客户知道我们的服务是齐全的，我们的产品能够满足客户的需要，着才能够得到更多的客户。
商场新员工工作心得体会
自从踏入这家繁华的商场，成为其中的一名新员工，转眼间已经过去了几个月。
在这段时间里，我从一个对商场运营一无所知的新手，逐渐成长为能够独当一面的工作人员。
在这过程中，我学到了很多，也感受到了许多。
以下是我对这段工作经历的心得体会。
一、初入职场，适应环境刚进入商场工作时，我感到既兴奋又紧张。
兴奋的是，我终于找到了一份心仪的工作，可以开始实现自己的职业规划；紧张的是，我对商场运营知之甚少，担心无法胜任工作。
为了尽快适应新环境，我采取了以下几个措施：1. 积极了解商场的基本情况。
通过查阅资料、请教同事等方式，我熟悉了商场的组织架构、业务范围、服务宗旨等，为今后开展工作打下了基础。
2. 学习相关业务知识。
为了更好地服务顾客，我利用业余时间学习商场相关业务知识，如商品陈列、促销活动、顾客服务等，提高自己的业务水平。
3. 主动与同事沟通。
在工作中，我积极与同事交流，了解他们的工作经验，取长补短，共同进步。
二、团队协作，共同成长商场工作需要团队合作，只有大家齐心协力，才能为客户提供优质的服务。
以下是我对团队协作的几点体会：1. 尊重他人，倾听意见。
在团队中，每个人都有自己的优点和特长，我们要尊重他人，倾听他们的意见，共同为团队目标努力。
2. 勇于承担责任。
在工作中，遇到问题要勇于承担责任，及时与同事沟通，共同解决问题。
3. 互相学习，共同进步。
团队中的每个人都在不断学习，我们要相互学习，共同提高，为商场的发展贡献力量。
三、客户至上，用心服务商场工作的核心是服务顾客，以下是我对客户服务的几点体会：1. 热情服务，主动沟通。
面对顾客，我们要保持热情，主动与他们沟通，了解他们的需求，提供满意的服务。
2. 耐心倾听，关注细节。
在服务过程中，我们要耐心倾听顾客的诉求，关注细节，及时解决问题。
3. 学会换位思考。
站在顾客的角度考虑问题，设身处地为顾客着想，提供更加人性化的服务。
四、自我提升，不断进步在商场工作期间，我深刻认识到自我提升的重要性。
2024年商场营业员个人工作心得体会样本（4篇）
2024年商场营业员个人工作心得体会样本光阴荏苒，新的一年已然启程。
我在此以百货大楼____专柜营业员的身份，向大家汇报我的工作总结与个人体悟，期待各位给予宝贵的指导和建议。
入职至今已有数月，期间我收获颇丰，尤其学会了如何以创新思维弥补自身表达的局限。
我深感作为一名营业员，提升销售能力需付出比他人更多的努力。
以下是我工作学习的几点体会。
在销售实践中，营业员的角色至关重要，掌握销售策略是关键。
我们不仅要展示并解释(____：鞋的牌子)产品的特性，还需激发顾客的购买欲望。
在推荐产品时，我们应抱有坚定的信心，因为只有自己深信不疑，才能赢得顾客对产品的信赖。
推荐产品时需考虑商品的特性，如功能、设计、品质等，以突出其独特之处。
要敏锐观察顾客对产品的反应，适时推动销售进程。
顾客的购买心理各异，有人注重质量，有人看重价格。
因此，我们需要灵活应对，确保顾客在“比较”中建立起对产品的“信念”。
这一信念的建立，是销售过程中至关重要的一步。
始终保持营业员的专业素养，以顾客为中心，因为顾客的满意度直接影响销售效果及店铺的口碑。
我们的目标是让顾客购物愉快，对产品充满信心。
以上为我工作中的初步心得。
未来，我将制定详细的工作计划，及时反思并改正不足，力求在____专柜营业岗位上实现更高的标准。
身为百货大楼的一员，我深深感受到其蓬勃发展的态势和全体员工奋发向上的精神风貌。
我衷心祝愿百货大楼在新的一年再创辉煌，业务更加兴盛。
敬请指正。
2024年商场营业员个人工作心得体会样本（二）两年前，我带着热切的期望和崇高的敬意，投身于____邮政高明区邮政局，荣幸地成为了一名营业员。
时光荏苒，紧张而充实的____年已悄然流逝。
这一年，是我从学术象牙塔步入社会的第二年，对我而言意义非凡。
在邮政这个大家庭中，我受益匪浅，无论是在业务知识的积累，还是在生活的体验上，我都收获颇丰。
这一切都离不开领导的悉心指导和同事的热心帮助，对此我深感感激。
过去的一年，我坚定地秉持“敬业爱岗、遵纪守法”的原则，以积极的人生观、价值观和道德观塑造自我，强化邮政事业的主人翁意识。
商场值班心得体会感悟(3篇)
第1篇自从进入商场值班以来，我深刻体会到了这份工作的艰辛与快乐。
在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
以下是我对商场值班工作的几点感悟。
一、敬业精神的重要性商场值班工作看似简单，实则责任重大。
作为一名值班员，我们要时刻保持敬业精神，对待工作认真负责。
在值班期间，我深刻体会到了以下几点：1. 责任感：商场作为人流密集的地方，一旦出现问题，将会影响到顾客和商家的利益。
因此，值班员要时刻保持责任感，确保商场的安全与秩序。
2. 严谨性：商场值班工作涉及到众多细节，如消防、安保、设备维护等。
我们要严谨对待每一个环节，确保商场正常运行。
3. 细心：商场值班工作需要细心观察，及时发现并解决问题。
比如，顾客购物时遇到困难，我们要耐心解答，帮助他们解决问题。
二、沟通能力的提升商场值班工作中，沟通能力至关重要。
以下是我在这方面的几点体会：1. 主动沟通：在商场值班过程中，我们要主动与顾客、商家、同事沟通，了解他们的需求和意见，以便提供更好的服务。
2. 耐心倾听：顾客在购物过程中可能会遇到各种问题，我们要耐心倾听，给予合理的建议和帮助。
这不仅能解决问题，还能增进顾客对商场的信任。
3. 换位思考：在与顾客沟通时，我们要学会换位思考，站在顾客的角度考虑问题，这样才能更好地满足他们的需求。
三、应变能力的锻炼商场值班工作中，突发事件时有发生。
以下是我在这方面的几点体会：1. 冷静应对：面对突发事件，我们要保持冷静，迅速分析问题，找出解决方案。
2. 团队协作：商场值班工作需要团队合作，面对突发事件，我们要与同事共同应对，确保商场秩序。
3. 预防为主：在值班过程中，我们要加强预防意识，提前发现潜在问题，避免突发事件的发生。
四、专业知识的积累商场值班工作涉及到多个方面，以下是我在这方面的几点体会：1. 消防知识：商场消防安全至关重要，我们要熟悉消防设施的使用方法，掌握消防逃生技能。
2. 安保知识：商场安保工作关系到顾客和商家的安全，我们要了解安保制度，掌握安保技能。
商场工作总结范文(精选6篇)
商场工作总结范文(精选6篇)1、商场工作总结经历了一个繁忙的季节，我收获了不少。
从一开始的兴奋到后来的紧张，再到最后的疲惫，这次工作经历是很珍贵的。
首先，我了解了客户需求，学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。
对于那些愁眉苦脸的客户，我学会了如何关切他们的情绪，应对他们的需求，以及让他们离开时感到无比满意的技巧。
其次，我发现我在协调团队工作方面做得很好。
我们每位员工互相帮助，确保所有任务都得到了良好的完成。
我发现，我的审阅文章表现良好，成功保持了组内的准确性和一致性。
最后，我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。
我的关注点扩大了，我能更好地与人沟通以及协调工作。
这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能，同时也让我发现了未来所面临的机会。
我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级，让我更好地了解竞争激烈的现代社会。
我将永远受用于这次经历。
2、商场工作总结我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。
这次工作也让我提高了我的工作效率，学会了如何在高压的情况下保持冷静。
同时，我发现自己处事更加圆滑。
我特别感激我的上级，她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。
她给了我很多方面的建议，例如如何更好地完成各种任务，如何优化销售策略等等。
我经常和她沟通，包括工作中遇到的问题，以及实现目标的依据。
如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个，那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。
我们分享了关于工作和生活的各种经验，经常互相帮助。
这让我很感动，并会在今后的职业生涯继续保持联系。
总之，这次工作经历取得了很大的成功。
我感激这样一个宝贵的机会，让我了解了工作场所的集体氛围以及如何与人合作。
我会在今后的人生道路上更加努力，学习新技能，适应崭新的环境，并在未来做出更大的贡献。
3、商场工作总结这次工作经验给了我很多启示。
从自己的角度看，我变得更加自信。
在每天接触和服务客户的过程中，我更加深入地了解了他们的需求。
商场新员工总结6篇
商场新员工总结6篇篇1一、引言作为商场的新员工，我在过去的几个月里积极融入团队，努力适应工作环境，取得了一定的成绩与收获。
本报告旨在总结这段时间的工作经历，分析成长与收获，反思不足与错误，并展望未来的发展规划。
二、工作内容及成果1. 岗位职责熟悉与适应作为一名新员工，我首先面临的是熟悉商场的岗位职责与工作流程。
通过查阅相关资料、向同事请教以及实地观察，我逐渐掌握了商品陈列、顾客服务、销售技巧等基本技能。
2. 商品知识与销售技巧学习为了提高销售业绩，我积极学习商品知识，了解各类商品的特点、优势及适用人群。
同时，我还参加了销售技巧培训，提高了与顾客的沟通能力和服务水平。
3. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成销售目标。
通过团队合作，我意识到沟通的重要性，学会了倾听他人意见，表达自己的想法。
4. 客户服务与优化我始终将顾客放在首位，提供优质的服务。
通过收集顾客反馈，我提出了一些改进建议，如优化商品陈列、提高售后服务质量等，得到了领导的认可与赞扬。
5. 销售业绩在全体同事的共同努力下，商场销售业绩稳步提升。
作为新员工，我也取得了一定的销售业绩，完成了销售任务。
三、成长与收获1. 提高了专业技能和知识水平通过学习与实践，我在商品知识、销售技巧等方面有了显著提高。
2. 增强了团队协作能力在团队中，我学会了与他人协作，共同完成任务，增强了团队协作能力。
3. 提高了客户服务意识我意识到客户满意度的重要性，学会了关注客户需求，提供优质服务。
四、不足与反思1. 对商场行业了解不足尽管我在岗位上取得了一定的成绩，但对商场行业的整体了解仍显不足，需要进一步加强学习。
2. 沟通能力有待提高在与同事和顾客的沟通中，我有时难以准确表达自己的意思，需要提高沟通能力。
3. 应对突发情况能力不强在面对一些突发情况时，我往往手足无措，需要提高应对能力。
五、未来规划1. 深入学习商场行业知识，提高专业素养。
2. 加强与同事和顾客的沟通，提高沟通能力。
商场工作的收获和心得体会(优秀8篇)
商场工作的收获和心得体会(优秀8篇)商场工作的收获和心得体会篇1我叫__，年6月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。
当然，这么长的时间，也经历了许多事情的坎坷磨练。
比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。
我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留留。
这是所有商户的损失，也应是我们站在现实面前的遗憾。
如果生意好，提成多，有谁愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们心中有模范和榜样。
说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了。
商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的。
我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单，我认为罚款不是目的，只是管理的手段。
我们购物是一个大购物广场，服务理念、企业文化等方面都比较正规化的购物广场，我是其中一名普通的员工，我希望我们购物广场辉煌，我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的未来!商场工作的收获和心得体会篇2鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人___到达广州后，先后走访了(家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店;大润发：新塘店、大沥店)经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
商场上班心得体会范文合集6篇
商场上班心得体会范文合集6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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在商场工作的心得体会鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次？？的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人XXX到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。
所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。
只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模（这里忽略不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属A类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。
包括提供黄金陈列位、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。
因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。
可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。
这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。
是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护！具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。
更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。
根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。
五保持与促销员的沟通和督导促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。
而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢XXX对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感激公司罗XX和XXX百忙之中的耳提面训！作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。
记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。
员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。
在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。
商场销售中语言是比较重要的。
可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。
销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。
学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。
下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：1、销售员必须真诚精诚所至，金石为开，因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。
如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。
当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。
那也不是所谓的真诚。
商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。
2、讲话要有顺序和逻辑性。
思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。
3、必须突出重点和要点。
销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。
因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。
4、不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。
另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。
微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。
因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。
唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。
最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。
优质服务是服装企业的永恒主题。
一峰企业积极推出新举措，把微笑是最好的语言，优质服务从我做起活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现顾客就是上帝的服务理念，拉近与客户间的距离。
站立式服务体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。
解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现优质服务从我做起的服务要求。
微笑是最美好的语言微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的.。
微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。
世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾说，当你微笑时，整个世界都在笑。
真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，微笑是最美好的语言。
开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的三米微笑，让客户感受到真诚。
积极主动，以诚相待记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。
他说不会再像这个一样吧。
我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。
我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：你今天对客人微笑了没有？你做到优质服务了吗？很早就有找份兼职做的想法，这次春节终于如愿，在一家刚开业的商场当一名临时营业员，从一月十七做到二月十三，也就大约在春节前后十几天，商场工作心得。
工作的主要任务就是加货，整理货架，引导客人购物。
一开始很不习惯，还有一种上当受骗的感觉，因为营业员的职责和我想像中不一样：想像中，营业员就像一个商场导游一样，帮助客人了解商品，引导客人购物;然而实际上，营业员还承担着更累的活，那就是办货上货。
可能是商场不够大的缘故吧，原本这些上货之类的活是不用营业员做的，那是促销员的责任的，然而在我们那里，促销员是没几个的，更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。
再加上商场刚开业不久，很多方面的设计或则安排都还不到位，自然而然，许多义务献血的工作就落到我们头上了。
所以，在大多时候是既累又很无聊的。
食堂的饭菜是商场免费提供给员工的，所以即使你不在食堂就餐你也不会得到比别人高一点的工资，所以这些都注定了食堂的饭菜“酸”的可怜，我们吃地又怎一个“可怜”了得。