商场工作心得3篇_心得体会
商场员工工作心得体会(精选6篇)_商场工作心得体会
商场员工工作心得体会（精选6篇）_商场工作心得体会商场员工工作心得体会（精选6篇）由作者整理，希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇：商场员工心得体会商场员工心得体会员工培训后总结好心得体会有利于每个商场员工的个人成长，以下是X为大家收集到的商场员工培训心得体会总结内容，希望对大家有帮助!商场员工培训心得体会总结内容(一)古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。
其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。
大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。
总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。
商场员工培训心得体会总结内容(二)人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。
商场工作感悟及心得体会
商场工作感悟及心得范文1今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及__年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果十分明显。
个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同发奋，取得了必须的经济效益和社会效益。
不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾__年的工作，能够概括为以下几大方面：适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和户外休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和户外休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
商场上班心得体会
商场上班心得体会商场上班心得体会（通用9篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，可以将其记录在心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编精心整理的商场上班心得体会（通用9篇），希望能够帮助到大家。
商场上班心得体会1我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。
位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。
其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的xxxx公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“xx”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去具体了解。
刚刚在xxxx公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。
在招聘会上，我看到了xxx公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“xxxx有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫xxx，而叫做xxx。
自从卖了xx才知道，原来xx和xxx合并为一家，名字就叫做xxx，这才解开了我心中的疑问。
俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和xxx是排名第一的。
我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！商场上班心得体会2每个人进入到销售岗位感受到更多的是压力，因为没有抓住到销售的真正精髓，销售不是靠我们自己的一点点弥补，靠勤能补拙，而是要灵活的大脑。
下面谈谈自己的心得。
拥有一双发现的眼睛，很多时候客户的需要都需要我们去发现，如果我们不去发现，而等着客户主动来与我们沟通，又如何得到客户的认可呢？在销售市场里面我们有很多的竞争者，是我们必须要面对的每一个对手，而想要胜利，就要先赢得客户，如何去赢得客户，那就是要发现客户的需要，要让客户知道我们的服务是齐全的，我们的产品能够满足客户的需要，着才能够得到更多的客户。
商场运营感悟心得体会(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展，商业地产逐渐成为城市经济的重要组成部分。
商场作为商业地产的核心载体，其运营管理水平直接关系到商业地产的价值和竞争力。
在多年的商场运营实践中，我深刻体会到了商场运营的艰辛与乐趣，以下是我对商场运营的一些感悟心得体会。
一、以人为本，关注顾客需求商场运营的核心是顾客，只有满足顾客的需求，商场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
以下是我对以人为本的一些感悟：1. 了解顾客需求：商场管理者要深入了解顾客的消费习惯、喜好和需求，以便提供更加符合顾客期望的商品和服务。
可以通过市场调研、顾客满意度调查等方式，收集顾客意见，不断调整经营策略。
2. 优化购物环境：商场要注重购物环境的打造，包括店面的布局、装修风格、照明、通风等方面，为顾客创造一个舒适、便捷的购物体验。
3. 提高服务质量：商场员工要具备良好的服务意识，对顾客的需求及时响应，提供热情、专业的服务。
同时，要注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
4. 关注特殊顾客群体：商场要关注老年人、儿童、残障人士等特殊顾客群体的需求，提供无障碍设施和特殊服务，体现人文关怀。
二、精准定位，打造特色品牌商场运营要注重品牌定位，打造特色品牌，以下是我对精准定位的一些感悟：1. 明确目标市场：商场要明确自身定位，针对目标顾客群体，提供符合其需求的商品和服务。
可以通过市场调研，分析竞争对手的优势和劣势，找到自己的差异化竞争优势。
2. 培育自有品牌：商场可以培育自有品牌，通过自有品牌提高商场竞争力。
在产品研发、设计、生产等方面，注重品质和特色，打造具有竞争力的品牌。
3. 引进优质品牌：商场要引进具有知名度的优质品牌，提升商场形象。
同时，要注意品牌间的互补性，避免同质化竞争。
4. 创新营销模式：商场要不断创新营销模式，如举办特色活动、开展会员积分制度等，吸引顾客关注，提高品牌知名度。
三、强化管理，提升运营效率商场运营要注重管理，提升运营效率，以下是我对强化管理的一些感悟：1. 优化组织架构：商场要建立健全的组织架构，明确各部门职责，提高工作效率。
商场电工感悟及心得体会(3篇)
第1篇作为一名商场电工，我深知自己肩负着保障商场正常运营和顾客安全的重任。
自从进入这个岗位以来，我经历了许多挑战，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
以下是我对商场电工工作的感悟及心得体会。
一、责任心的重要性商场电工工作涉及到的设备和线路繁多，一旦出现问题，可能会影响到商场的正常运营甚至顾客的安全。
因此，责任心是我工作的首要素质。
在日常工作中，我始终将责任心放在首位，认真对待每一个细节。
1. 严谨的工作态度：在电工工作中，严谨的态度至关重要。
无论是安装、维修还是巡检，我都严格按照操作规程进行，确保每一项工作都做到万无一失。
2. 主动发现问题：商场电工不仅要处理突发故障，还要主动发现问题，防患于未然。
在巡检过程中，我注重观察设备的运行状态，及时发现潜在隐患，确保商场安全稳定运行。
3. 耐心解答顾客疑问：在商场电工工作中，顾客的疑问和需求也是我关注的重点。
我始终保持耐心，认真解答顾客的问题，为他们提供满意的解决方案。
二、技能提升的重要性随着科技的不断发展，商场电工所需的技能也在不断提升。
以下是我对技能提升的一些感悟：1. 不断学习新知识：商场电工工作涉及到的领域广泛，包括电力、通信、自动化等。
为了更好地适应工作需求，我不断学习新知识，提高自己的综合素质。
2. 实践中积累经验：理论知识固然重要，但实践经验同样不可或缺。
在电工工作中，我注重在实践中积累经验，提高自己的动手能力。
3. 交流与合作：与同事、供应商等保持良好的交流与合作，有助于提升自己的技能。
在遇到问题时，我会积极寻求他人的帮助，共同解决问题。
三、团队协作的重要性商场电工工作并非孤军奋战，而是需要与团队成员紧密协作。
以下是我对团队协作的感悟：1. 互相支持：在电工工作中，我们面临着各种困难和挑战。
在面对问题时，团队成员之间要互相支持，共同克服困难。
2. 信任与沟通：信任是团队协作的基础。
在团队中，我们要建立信任，加强沟通，确保工作顺利进行。
3. 分工合作：商场电工工作内容繁多，需要团队成员明确分工，各司其职。
商场值班心得体会感悟(3篇)
第1篇自从进入商场值班以来，我深刻体会到了这份工作的艰辛与快乐。
在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
以下是我对商场值班工作的几点感悟。
一、敬业精神的重要性商场值班工作看似简单，实则责任重大。
作为一名值班员，我们要时刻保持敬业精神，对待工作认真负责。
在值班期间，我深刻体会到了以下几点：1. 责任感：商场作为人流密集的地方，一旦出现问题，将会影响到顾客和商家的利益。
因此，值班员要时刻保持责任感，确保商场的安全与秩序。
2. 严谨性：商场值班工作涉及到众多细节，如消防、安保、设备维护等。
我们要严谨对待每一个环节，确保商场正常运行。
3. 细心：商场值班工作需要细心观察，及时发现并解决问题。
比如，顾客购物时遇到困难，我们要耐心解答，帮助他们解决问题。
二、沟通能力的提升商场值班工作中，沟通能力至关重要。
以下是我在这方面的几点体会：1. 主动沟通：在商场值班过程中，我们要主动与顾客、商家、同事沟通，了解他们的需求和意见，以便提供更好的服务。
2. 耐心倾听：顾客在购物过程中可能会遇到各种问题，我们要耐心倾听，给予合理的建议和帮助。
这不仅能解决问题，还能增进顾客对商场的信任。
3. 换位思考：在与顾客沟通时，我们要学会换位思考，站在顾客的角度考虑问题，这样才能更好地满足他们的需求。
三、应变能力的锻炼商场值班工作中，突发事件时有发生。
以下是我在这方面的几点体会：1. 冷静应对：面对突发事件，我们要保持冷静，迅速分析问题，找出解决方案。
2. 团队协作：商场值班工作需要团队合作，面对突发事件，我们要与同事共同应对，确保商场秩序。
3. 预防为主：在值班过程中，我们要加强预防意识，提前发现潜在问题，避免突发事件的发生。
四、专业知识的积累商场值班工作涉及到多个方面，以下是我在这方面的几点体会：1. 消防知识：商场消防安全至关重要，我们要熟悉消防设施的使用方法，掌握消防逃生技能。
2. 安保知识：商场安保工作关系到顾客和商家的安全，我们要了解安保制度，掌握安保技能。
商场工作心得作文(通用10篇)
商场工作心得作文(通用10篇)商场工作心得作文篇1人的一生中面临着多种选择，既然选择了品汇，就等于得到了一份事业。
在品汇良好的环境中工作，把工作当作事业来做，付出再多的努力也值得!3月20日入职以来，无论是做流动，还是现在在纽巴伦，我的成长跟领导及周围同事的帮助是分不开的，是她们把我这个门外汉带进了门。
俗话说“师傅领进门，学艺在个人”，对待任何一份工作，都要投入极大地热情和高度的责任心。
正如范经理开会时所说的“我们是老板，我的柜台我做主”。
以至于半个月的时间内，卖出了一万五的好成绩。
在此，感谢所有帮助我的人。
在任何商场都有它独特的规章制度，作为一名员工，除了做好自己的本职工作，还要遵守商场的各项规定。
在自己的专柜，除了把业绩提上去外，商场的良好形象都从我们自身体现出来了。
个人卫生，专柜卫生等等都要我们从自身做起，从一点一滴做起。
让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。
“见人三分笑，生意跑不掉”这句话一直印在我的心里。
对每位来店的顾客，都以自己最大的热情来对待，做到了“来有迎声，走有送声”，全程微笑服务。
把顾客当做自己的朋友和家人来对待，去帮助他们购物。
一直以来的付出，换来的是顾客一声声的“谢谢”，我心里特别欣慰，仅仅两个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。
在日后的工作中，我会做的更好!尊重别人就是善待自己。
在商场任何岗位工作的人都值得我们去尊重!尤其是我们的直接领导，他们工作的开展是需要我们员工的配合和支持的。
每天整个卖场最辛苦的是他们，卫生问题，纪律问题，安全问题等等，都得提高警惕，在此对你们说声“辛苦了”!送人玫瑰，手有余香。
做服务行业，每天都要保持最佳的状态，来招待好每一位前来选购的顾客。
在销量上让老板满意，在服务上让顾客满意，在细节上让领导省心!在自己的工作岗位上按部就班的工作，学习，成长。
以上就是我的心得体会，在未来的日子里，我会做的更好。
无论评上与否，再次感谢这次让我敞开心扉的机会。
望各位领导批评指正。
在商场工作的心得体会
在商场工作的心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如工作总结、心得体会、合同范文、申请书、导游词、演讲稿、主持稿、其他范文等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work summaries, experiences, contract templates, application forms, tour guides, speeches, hosting drafts, other templates, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!在商场工作的心得体会总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，是时候写一份总结了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场工作心得3篇
商场空间是理性购物与感性体验的非声学空间,商场声环境既有商业属性又有声学特性,该文以商场为主体,以声环境为研究内容。
下面是为大家带来的商场工作心得，希望可以帮助大家。
商场工作心得范文1：在现在的商战中，顾客起到决定性的作用,只有给顾客留下深刻的印象，让他下次还要选择我们商场来购物，我们才能赢得大的客流量和经济效益。
在**日的卖场检查中，我发现了****现象。
我认为这样做给我们的商场造成很不好的影响。
上班闲谈，如果有顾客进来，那么就不能及时发现及导购，而路过的顾客也会觉得营业员的责任心不强，有时间只知道自己聊天，不知道整理货品或者做自己本职工作，会给顾客留下不认真负责的印象。
而没有对顾客迎送，就不能让顾客感受到营业员对顾客真心的欢迎，不管有没有购物，顾客都是上帝，让顾客感受到温暖，他对商场有归属感，他才愿意再次光临。
通过这次实践，我更深刻地认识到了工作中细节的重要性，我们的一举一动其实都代表着我们商场，只有每一个人都把自己的工作做好，我们才能有更的发展。
商场工作心得范文2：很早就有找份兼职做的想法，这次春节终于如愿，在一家刚开业的商场当一名临时营业员，从一月十七做到二月十三，也就大约在春节前后十几天。
1 / 5
工作的主要任务就是加货，整理货架，引导客人购物。
一开始很不习惯，还有一种上当受骗的感觉，因为营业员的职责和我想像中不一样：想像中，营业员就像一个商场导游一样，帮助客人了解商品，引导客人购物;然而实际上，营业员还承担着更累的活，那就是办货上货。
可能是商场不够大的缘故吧，原本这些上货之类的活是不用营业员做的，那是促销员的责任的，然而在我们那里，促销员是没几个的，更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。
再加上商场刚开业不久，很多方面的设计或则安排都还不到位，自然而然，许多义务献血的工作就落到我们头上了。
所以，在大多时候是既累又很无聊的。
食堂的饭菜是商场免费提供给员工的，所以即使你不在食堂就餐你也不会得到比别人高一点的工资，所以这些都注定了食堂的饭菜“酸”的可怜，我们吃地又怎一个“可怜”了得。
食堂的东西如同鸡肋，不吃的话觉得可惜，另一个原因是一天二十元钱的工资不允许;然而，当你真正端着饭盒在那里吃的时候，你又是多么的后悔与无奈，什么才叫“食不下咽”，就是那样的感觉了。
哎，终于体会到打工的日子是多么的心酸啊
由于上货，手被包装袋给划破了，原本白白净净的手也变的黑黑的粗糙不已，有时排面没有弄好，骂是少不了的，但最怕的是客人投诉或故意来找麻烦，那时不但要自己赔钱，还有被辞职的危险，扣工资那是理所当然的了。
老板有两三次拈出我的失误，感觉理亏的连自2 / 5
己说话的声音都听不到了，从此以后再也不闲来无事了。
想想我一个大学生，怎么说也得比他人做的要好吧.
工作中的辛酸自不用说了，但更多得到的是经验.
知道了一般超市的运作模式，知道了营业员与促销员的不同，知道了怎样订货(订货单是我负责写的)，知道了怎样与零售商交流，知道了怎样开购物单(我在烟酒柜做过一段时间，那里需要开单买烟)，知道了人事文员的基本责任，知道了怎样打称.
认识了打价机，认识了打孔机，还有那一群直爽的朋友
大年三十那天晚上，公司组织活动，我就是和他们迎接20nn年的到来的，我门在餐厅笑啊，说啊，唱啊，还吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同寻常的体验
和他们在一起，没有竞争，没有猜忌，有的只是简单直白。
商场工作心得范文3：优质服务是服装企业的永恒主题。
一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。
“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。
解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
3 / 5
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。
微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。
世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。
”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。
开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”，
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。
他说不会再像这个一样吧。
我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。
我欣慰地笑啦。
4 / 5
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?
5 / 5。