促成签单的时机如何把握
销售必看:教你如何抓住成交机会促成订单!

销售必看:教你如何抓住成交机会促成订单!销售活动进行到一定阶段,出现成交信号之后,销售人员就要做一些成交活动。
很多销售人员缺乏成交的勇气,总是在犹豫:我说的合不合适,顾客能不能接受?这些担心没有丝毫意义,接下来要做的应该是全力以赴,促使交易成功。
一、把握顾客的成交信号进入成交阶段后,销售人员会接受到一些信号,这些信号包括语言信号和行为信号。
1、语言信号顾客的语言成交信号包括:开始不断讨价还价;聚焦某个问题,反复询问;询问售后服务;询问效果;语气突然变化等。
当顾客吐露出以上语言的时候,意味着对产品本身已经没有问题了,担心的只是一点具体的细节而已。
2、行为信号顾客的行为成交信号包括:仔细观看产品和说明;重新回来观看同一产品;来过几次后,带别人过来;面部表情舒展;小动作增多等。
当顾客出现以上行为的时候,说明已经有成交的意愿了,销售人员就要好好把握。
顾客决定成交的瞬间是非常短暂的,销售人员一旦发现就要抓住,错过了这个时间段就会十分麻烦,因此销售人员要当机立断,切莫错过时机。
二、特殊的成交法1、黄盖成交法“周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨”是从《三国演义》中衍生出来的歇后语,意思是周瑜和黄盖为了迷惑曹操而自导自演的苦肉计。
黄盖成交法就是站在顾客的立场,为顾客的需要流汗、流泪、甚至流血,让顾客产生愧疚、感激等感觉,在这样的基础上顺势成交。
总而言之,黄盖成交法最关键的一点就是煽动顾客的特殊心理。
举例:叫领导出来在销售中,经常会遇到顾客要求和领导谈话的情况。
或许是因为觉得销售人员表现得不是很好,希望有更专业的人帮助解释;或许是觉得销售人员太年轻,很多话说得不到位或者没有发言权;或许是认为把领导叫出来可以占到更多优惠。
这时销售人员应该明白,即使领导过来,价格也不可能再低了,这时再给领导打电话只可能受到领导训斥。
正确做法是:首先,做各种努力尝试让顾客放弃找领导,如果顾客依然坚持,再答应帮他联系领导;其次,在打电话之前,要让顾客心里更加满足,就要告诉顾客:“我觉得您真的非常喜欢这款产品,您要是真想要,今天我就破例给我们领导打一个电话,看看能不能再给您争取一点。
如何把握促成时机

9、提供某项特殊的优待作为赶快签订合同的鼓励, 例如:过几天您的保险年龄增加一岁,保费就 贵了。 10、说个故事,暗示有人因为错过机会而陷入困 境,让对方充分了解现在是生效最好的时机。
11、除非对方告诉过许多次要结束谈判,不要轻 易放弃努力,一个很著名的推销员有一次说: 他永不轻言放弃,一直到对方至少说十次“不”
六、促成的动作
促成的动作与话术同步进行,强调肢体语言重要性 (一)适时取出投保书 (二)适时请客户出示身份证 (三)引导客户签名 (四)写便条(保费数字) (五)请客户确定受益人
七、促成时注意事项
许多细节的把握是有助于顺利促成的,不能大意
(一)坐的位置 (二)事先准备好投保书和正本保单 (三)让客户有参与感 (四)注意仪表、谈吐、举止、签单前后始终如一, 不喜形于色 (五)使用辅助工具,引导需求 (六)签单过程中,不要自制问题
6、和对方商议细节问题,如:以后公司收费 或通讯地址是写家里或公司呢? 7、采取一切结束的行动,你可以开具首期送收据, 并告诉他今晚几点就开始生效,并和他握手。 这种实际行动有助于加强已经议定的承诺。 8、告诉对方如果不快点签订合同,因此而可能 会发生想不到的问题,举理说例,激励客户 来完成缔结。
这些方法几个世纪以来,一直被全世界的寿险 从业者广泛地运用着,他们带着愉快、坚韧、主动 但并不傲慢的态度,暗示对方赶快结束商谈,完成 交易。
五、促成的方法
抓住时机,是做好促成的要素,但促成方 法得当,才是致胜的关键 (一)激将法 (二)默认法 (三)二择一法 (四)风险分析法 (五)利益说明法 (六)行动法
如何把握促成时机
一、导言 二、促成及重要性
1、促成是签单的关键,是推销的目的(举例) 促成就是营销人员帮助和鼓励客户做出购 买决定,并协助其完成购买手续的行为及 过程,寿险营业化推销中的促成指的是—— 帮助鼓励客户做出购买决定,并协助其完 成相关的投保手续
如何把握与顾客的成交时机

如何把握与顾客的成交时机把握与顾客的成交时机是一个关键的销售技巧,对于销售人员来说至关重要。
以下是一些建议,帮助你更好地把握与顾客的成交时机。
1.了解顾客需求:在与顾客交流时,确保你充分了解他们的需求和期望。
这样可以更好地了解顾客购买的动机和时间表。
2.建立信任关系:与顾客建立良好的信任关系是非常重要的。
顾客通常会更加倾向于与他们信任的销售人员达成交易。
真诚的沟通和与顾客建立合作伙伴关系可以帮助你更好地把握时机。
3.寻找购买信号:当与顾客交流时,要留意他们的购买信号。
这可能是他们对产品或服务的兴趣明显增强,或者是他们提出了具体的采购问题。
寻找这些信号意味着顾客对购买已经有了一定的意愿,这是把握时机的好机会。
4.提供解决方案:当顾客提出问题或需求时,要能够迅速、准确地提供解决方案。
这可以帮助顾客更好地了解产品或服务,并加强他们购买的意愿。
5.创造紧迫感:创造紧迫感对于把握时机至关重要。
销售人员可以通过提供有限的优惠或促销活动,或者通过强调产品或服务的独特性和需求的紧迫性来创造紧迫感。
这将鼓励顾客尽早作出购买决策。
6.推进销售进程:在与顾客的交流中,要能够推进销售进程,了解他们的购买意愿和时间表。
这可以通过提供更多的信息、解决顾客的疑虑或提供购买计划等方式来实现。
确保你在推进销售进程中与顾客保持良好的沟通,帮助他们更好地作出决策。
7.提供多种选择:顾客在作出决策时通常喜欢有多种选择。
因此,你可以提供不同的产品或服务选项,以满足不同顾客的需求。
这样,顾客可以在多个选择之间进行比较,从而更容易做出购买决策。
在与顾客的交流中,把握时机是一门艺术和技巧。
通过了解顾客需求,建立信任关系,寻找购买信号,提供解决方案,创造紧迫感,推进销售进程,提供多种选择,以及跟进和维护关系,你可以更好地把握与顾客的成交时机。
这将提高你的销售成果和客户满意度,进而促进业务的增长。
促成签单技巧

牢记签单技巧假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。
4个技巧助你把握关键成交时机

4个技巧助你把握关键成交时机
1. 观察客户的购买信号:当客户表现出对产品或服务的浓厚兴趣时,可能会释放出一些购买信号,例如询问价格、询问售后服务、频繁点头等。
销售人员应该密切观察客户的言行举止,及时发现这些购买信号,并抓住机会促成交易。
2. 创造紧迫感:有时候,客户可能会犹豫不决,不知道是否应该立即购买。
为了帮助客户做出决策,销售人员可以创造一些紧迫感,例如限时优惠、库存有限等。
这样可以促使客户尽快做出决策,从而把握关键成交时机。
3. 了解客户的需求和痛点:在销售过程中,了解客户的需求和痛点是非常重要的。
只有了解客户的需求和痛点,才能更好地为客户提供解决方案,并在关键时刻促成交易。
销售人员应该通过询问和倾听等方式,深入了解客户的需求和痛点,并根据客户的情况提供个性化的解决方案。
4. 建立信任关系:建立信任关系是促成交易的关键。
如果客户不信任销售人员,就很难做出购买决策。
销售人员应该通过专业的知识、良好的沟通技巧和诚信的态度,与客户建立起信任关系。
只有建立了信任关系,客户才会愿意购买你的产品或服务。
总之,把握关键成交时机需要销售人员具备敏锐的观察力、良好的沟通技巧和专业的知识。
通过观察客户的购买信号、创造紧迫感、了解客户的需求和痛点以及建立信任关系等技巧,销售人员可以更好地把握关键成交时机,促成交易。
业务过程如何逼单把握促成签单的时机

n 3、性价比分析法。主要涉及到和竞争业务过程如何逼单把握促成签单的时 机
(二)谈单时的逼单
n 2)促销法。利用回扣的利器,使其加快签单进程。 n 3)果断蹦级法。如果中间领导不重视,影响网站谈
判进程,可选用换联系人联系的方法。
业务过程如何逼单把握促成签单的时 机
针对老总托拉,不积极配合。
业务过程如何逼单把握促成签单的时 机
解决方法
n 1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分 析法:向其灌输如果客户想到网上找该公司, 结果搜索不到,那对公司的形象宣传是多么 不利的,很可能因为该公司没有推广而合作 告吹。
业务过程如何逼单--把握 促成签单的时机
2020/11/1
业务过程如何逼单把握促成签单的时 机
一)逼单的意识最重要
逼单是整个业务过程中最重要的一个 环节,如果逼单失败你的整个业务就会失 败。
其实整个业务过程就是一个“逼”的 过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急, 也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为 营,也要晓之以理,动之以情。现在我们 就来学习如何逼单。
业务过程如何逼单把握促成签单的时 机
n 12、画一个大饼,让客户想想 网络给他带来的各种好处,让 他“想入非非”,让他梦想成 真。
业务过程如何逼单把握促成签单的时 机
n 13、给客户一些好处,促销费,也 可是最后的杀手锏,一定要抓住客 户心里,怎么说,给谁?谁是重要 人物,怎么给?让客户吃得舒服、 放心。
n 我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。
让客户当场签单技巧

让客户当场签单技巧
1.给客户制造紧迫感:在谈判过程中,提及促销活动、优惠期限等信息,让客户感到时间紧迫,从而促使他们尽快做出决定。
2. 强调产品的价值:在介绍产品时,重点强调产品的特点、功能和优点,让客户明白购买产品的价值所在,进而提高签单的可能性。
3. 采用肯定语言:使用肯定语言,如“当然可以”、“没问题”等,让客户感到你对他们的需求和要求非常重视,从而增加签单的机会。
4. 提供多种选择:为了让客户更加容易做出决定,可以提供多种选择,如不同的包装、不同的规格等,让客户能够根据自己的需求进行选择。
5. 适当降低价格:如果客户因为价格而犹豫不决,可以适当降低价格,但不要过分降低,否则会影响公司的利润。
6. 利用好客户的心理:了解客户的需求和心理,进行巧妙的引导和辅助,让客户觉得你是他们值得信赖的商业伙伴,从而增加签单的可能性。
7. 使用签单工具:在谈判中使用签单工具,如购物车、订单表、合同等,让客户感觉到签单是一件正常的事情,增加签单的意愿。
- 1 -。
《促使客户主动签单的技巧》,如何促使客户签单

《促使客户主动签单的技巧》,如何促使客户签单《促使客户主动签单的技巧》分享主题《促使客户主动签单的技巧》一、直接要求法。
销售人员捕捉或者接受到客户的购买信号后,就直接提出交易。
当提出成交的要求后,销售人员要保持缄默,静待客户的反应,切莫再说任何一句话,因为任何一句话都可能引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
但是使用直接要求法要避免操之过急,一定要在得到客户的明确购买信号后才可以使用。
二、二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是销售人员想要达成的一种结果。
运用这种办法,应想办法让客户远离"要不要”的问题,把他引导到回答“aorB”上来。
最终的结果是成交,而且不亏本,公司的利益是一位。
同时让客户也很感激你,觉得你在帮他。
三、总结利益成交法。
销售人员把客户与自己达成交易所带来得所有的实际利益展示在客户面前,把客户关心的事项按主次排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户下决心达成协议。
这就是所谓的抓住重点,才能以最快的速度达成交易四、优惠成交法。
销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买产品的一种想法。
但是,在向客户提供优惠时,销售人员一定要让客户感觉到“优惠只针对我一个人”,要表示自己的权利有限,需要向上面请示,但愿意尽力为他争取优惠,不要随便给予优惠,否则客户会得寸进尺的!这就是我们所说的ViP客户。
这个优惠只针对你,你就是独一无二的。
很多客户都希望自己被重视,大家都一样吧。
某某客户都希望跟老板面谈,其实他们希望自己得到重视,拿到优惠的价格。
但是,老板给的价格比我们自己给的都还高,但是客户也不觉得贵。
这就是被重视的效果。
五、预先框视法。
在客户提出要求之前,销售人员就能为客户确定好结果,同时对客户表示认同和赞赏,诱使客户换自己的说法去做,使客户不好意思再提出其他要求。
这就我们销售人员必备的素质,引导客户去选择产品,让客户依赖你,这样你们才能长期合作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
销售其实是一个非常连续性的 动作,很多时候都是一气呵成的,尽 管我们人为地把整个过程分成了若 干个动作,其实很多环节可能都是在 不经意间就顺理成章地完成了。因 此说优秀的销售人员是能够抓住客 户瞬间的反应并能帮助客户下决定, 自然而然达成签单的结果。当然我 们可以概括出一些信号:比如当客 户不断认同你的简化内容时,当客户 询问具体产品的价格时,当客户对 保险产品本身和你讨价还价时,当 客户关心自己的未来缴费能力 时……
促成签单中的话术需要讲究和注意什么?
一个优秀的销售人员必须建立起一套符合自己的 科学的销售逻辑。什么叫销售逻辑呢?我举例来说,比 如针对意外险或者是纯保障性的产品,这样的产品显 然是价格低、保障高,最符合保险的特点。这样的产 品的销售逻辑是什么呢?用几个问题来和客户做很好 的沟通。如下举例:
(1)请教客户,“你觉得50万元钱对您这样 的家庭来讲重要还是不重要呢?”一般的客 户回答都是重要,当然如果客户有钱你可以 放大数字。 (2)“那你觉得如果家庭发生一些不测的情 况,突然急需50万元,你觉得自己能够出去马 上就借到吗?”我相信在当下的中国,大部分 老百姓的回答是“不”。 (3)“如果在发生不测的情况下,突然有人 给你送50万元过来,你自己想象一下是什么 样的感觉?”大部分人的回答自然是“好”。 (4)“如果每天用几元钱就可以保证在发生不测的时刻有人就能 给你送来50万元,你觉得好还是不好呢?”当然客户的回答是 “好”。 (5)“你觉得每天缴几元钱会对你的生活和家庭造成很大的压力 吗?“大部分人的回答是“不会”。 (6)“那既然你都同意我的观点,那就按我说的办吧。”适当的时
促成信号分为肢体与口头两种
肢体:
1、客户不再说话,默认 时; 2、表情由随意变得认真 严肃时; 3、客户很热情地招待大 家,请大家吃东西时; 4、在您说明的时候非常 认真地听,且配合着点头 或发出附什么缺点? 2、真的有你讲的这么好吗? 3、保险费怎么交? 4、需要体检吗? 5、真的投保了以后会有这么 好吗? 6、你们公司不会有什么问题 吧? 7、你以后仍会做保险吗?
促成话术 (1)陈太太,为您自己 和所爱的孩子,打算的事情 要快做决定,把责任和风险 推给保险公司是最好的办法。 请不要迟疑不要再等了,现 在就决定,可以吧? (2)您看,您只花了××元,就把家庭的 风险全部转移给保险公司了,您便可以安心 投入工作之中了。
除此我们要特别注意的是: (1)促成中不要把话题扯得太远,偏离中心。 (2)要营造一个轻松愉悦的环境,不要让客户觉 得有压力。 (3)注意签单环境,尽量避免局外人打扰,不要 给自己制造其他的问题。 (4)客户在填投保书的过程当中不要说话太多, 以免分散客户注意力,产生其他的疑问。 (5)鼓励客户,增强客户投保信心。 (6)因地制宜,随机应变。
促成签单之后需要做哪些来巩固客户在犹 豫期内不改变签单决定?
要传达给客户这样一种理念——保险永远都是现在 购买好。因为推迟购买意味着年龄的增长和费率的增加, 不仅增加了缴费的负担,而且很可能身体的状况不如现 在,同时风险的不可预测性也同样给未来带来更大的变 数。所以对于客户来说,购买永远都是这样的,现在是最 佳的时机。可以做以下跟进举措。1.首先恭喜客户做了 一个非常明智的决定,拥有了高额保障,是一个很幸运 的人。2.签单以后,及时打电话通报客户保单承保进程。 3.再次重申保险利益。4.时间允许的情况下,可以带些 小礼物到客户家中做客。
在促成签单中如何做好对客户的拒绝决理?
比如在与客户交流意外险产品,对方可能会讲, 这样的产品我每年缴千百块,假如什么事情都没有 发生是不是白交了呢?你的销售逻辑应该是这样解释 的:如果你每年用几百块钱换取你一辈子的平安, 你觉得值得吗?我倒不觉得你是白缴了,我应该祝福 你,你是全世界最幸运的人。说到这里客户一定会点 头的,那这个时候你让他签单就好了。这就是意外 保险产品的销售逻辑了。任何一款产品都有特定的 符合客户的销售逻辑,建立起这样的适销对路的销售 逻辑,你会发现客户在不断的肯定和认同中,促成只 是水到渠成的结果而已。 1.在客户提问题前,预判前置处理。 2.首先心中坚定立场,我们是为客户送去安心和保障。 3.问清楚客户拒绝的真正原因,首先认同,然后“但是”进行拒绝处理。 4.不要逐一对客户问题作答,要善于在适当的时候引导客户。 5.可以利用投保犹豫期。