药品零售操作规程样本

药物零售操作规程

目录:

1、采购、验收、销售操作规程

2、处方审核、调配、核对操作规程

3、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程

4、药物拆零销售操作规程

5、国家有专门管理规定药物销售操作规程

6、药物陈列及检查操作规程

7、冷藏药物存储操作规程

8、计算机系统操作和管理操作规程

9、不合格药物解决操作规程

采购、验收、销售操作规程

依照《药物管理法》、《药物经营质量管理规范》及附录规定，并结合公司实际工作需要，保证经营药物质量，制定本规程

1、目：通过制定实行门店采购、验收、销售操作规程，有效控制门店采购、验收、销售药物质量管理过程，以保证门店采购、验收、销售经营药物符合质量规定规定。

2、合用范畴：合用于门店门店采购、验收、销售操作全过程。

3、责任者：门店采购、验收、销售有关人员。

4、管理程序

4.1、门店采购人员将门店缺货筹划，通过计算机系统上传给公司总部配送开票处。采购国家有

专门管理规定药物，应当严格按照国家关于规定进行。

4.2、公司配送开票处开票，仓储部门打印随货同行单，并将门店所需药物配送到门店。

4.3、药物到货后，门店验收员持随货同行单，依照随货同行单上所列品种对到货药物进行验收，对药物名称、规格、批号、生产公司、数量、包装、标签、阐明书以及外观质量等内容进行验收，采购中药饮片还应当标明产地。

4.4、在随货同行但上注明质量状况、验收结论、签名,验收有质量不合格药物应现场拒收，由配送人员带回公司仓储部统一解决。验收合格药物应当及时入库、上架销售。

4.5、在计算机系统中，对照随货同行单上验收合格药物点击入库。

4.6、按照不同类型药物管理规定，依照顾客有关规定，开具销售凭证，对在帐药物进行销售出账，销售凭证内容应当涉及药物名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录，销售人员要按照先产先出，近期先出原则销售出库。

处方审核、调配、核对操作规程

依照《药物管理法》、《药物经营质量管理规范》规定，并结合公司实际工作需要，保证经营药物质量，制定本规程

1、目：通过制定实行处方审核、调配、核对操作规程，有效控制处方审核、调配、核对药物符合质量规定规定。

2、合用范畴：合用于处方审核、调配、核对操作全过程。

3、责任者：处方审核、调配、核对有关人员。

4、管理程序

4.1、营业员在接待顾客时，遇到需要审核处方，要及时将需要审核处方交予处方审核人员，处方审核人员为门店具备药师以上技术职称人员，处方审核人员对处方进行审方。

4.2.处方审核人员，认真对处方所列药物进行审核，查看与否存在配伍禁忌、超剂量处方，如有应当告知处方持有人，仍需调配，须经处方医生改正或者重新签字确认，方可调配，无以上状况，处方审核人员在处方上签名，将处方交予调配人员进行调配。

4.3、调配人员，门店在岗人员，对处方进行调配，不得擅自更改或

者代用处方所列品种。

4.4、核对人员，门店药师以上职称人员，对调配人员调配过药物，经核对人员核对后无误，蒋药物销售给顾客

中药饮片处方审核、调配、核对操作规程

依照《药物管理法》、《药物经营质量管理规范》规定，并结合公司实际工作需要，保证经营药物质量，制定本规程

1、目：通过制定实行中药饮片处方审核、调配、核对操作规程，有效控制中药饮片处方审核、调配、核对药物符合质量规定规定。

2、合用范畴：合用于中药饮片处方审核、调配、核对操作全过程。

3、责任者：中药饮片处方审核、调配、核对有关人员。

4、管理程序

4.1、中药饮片专柜营业员在接待中药饮片调配处方时，要及时将需要审核处方交予中药饮片处方审核人员手上，中药饮片处方审核人员为门店具备中药药师以上技术职称人员，审方人员进行审方。

4.2、中药饮片处方审核人员，认真对处方所列品种进行审核，查看与否存在十八反、十九畏目录上禁忌品种、查看与否存配伍禁忌、超剂量处方，如有应当告知处方持有人，仍需调配，须经处方医生改正或者重新签字确认，方可调配，无以上状况，中药饮片处方审核人员在处方上签名，将处方交予调配人员进行调配。

4.3、中药饮片调配人员，门店在中药饮片专柜营业人员，对处方进

行调配，不得擅自更改或者代用处方所列品种。

4.5、单剂处方中药调剂必要每味都要用药戥称，多剂处方必要坚持多戥分称，以保证计量精确。

4.6、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及复核人员在处方上签字或盖章，再付给顾客。

4.7发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同步向顾客阐明需要特殊解决药物或此外“药引”，以及煎煮办法、服法等

药物拆零销售操作规程

依照《药物管理法》、《药物经营质量管理规范》规定，并结合公司实际工作需要，保证经营药物质量，制定本规程

1、目：通过制定实行药物拆零销售操作规程，有效控制药物拆零销售药物符合质量规定规定。

2、合用范畴：合用于药物拆零销售操作全过程。

3、责任者：门店通过专门培训拆零药物销售人员。

4、管理程序

4.1、营业员在接待顾客时，遇到需要购买拆零销售药物时，将顾客需求告知门店拆零销售专人。

4.2、拆零销售人员，对照顾客需求，调配好药物交付复核人员，复核后销售给顾客。

4.3、拆零销售包装要干净、卫生，包装上注明药物名称、规格、数

量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。

4.4、提供药物阐明书原件或者复印件。

4.5、拆零销售人员，做好拆零销售记录，内容涉及拆零起始日期、药物通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。

4.6拆零销售定义：将最小包装拆分销售方式。

国家有专门管理规定药物销售操作规程

依照《药物管理法》、《药物经营质量管理规范》规定，并结合公司实际工作需要，保证经营药物质量，制定本规程

1、目：通过制定实行国家有专门管理规定药物销售操作规程，有效控制国家有专门管理规定药物销售符合质量规定规定。

2、合用范畴：合用国家有专门管理规定药物销售操作全过程。

3、责任者：门店在册上岗人员。

4、管理程序

4.1、国家有特殊管理规定药物包括为：《蛋白同化制剂、肽类激素》胰岛素类品种、《含特殊药物复方制剂》涉及含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片。销售人员在销售该类药物时，处方药要严格按照处方药销售制度规定条款销售，非处方药一次销售不得超过5个最小包装。

4.2、销售含麻黄碱类复方制剂，查验购买者身份证并登记。除处方