酒店新员工入职培训(第二讲企业文化)
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酒店企业文化培训(59P)
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 行为礼仪体现： Staff with direct contact of food is not
allowed to wear the ring and the watch.
与食物直接接触的员工不可戴戒指和手表。
将谦恭归纳为酒店人的行为标准即谦虚、好学、懂礼貌。 ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 4:16:52 04:16:5 204:16 1/14/20 21 4:16:52 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1404: 16:5204 :16Jan-2114-Ja n-21
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。04: 16:5204 :16:520 4:16Thursday, January 14, 2021
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年1月上 午4时1 6分21. 1.1404: 16January 14, 2021
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月14日 星期四 4时16 分52秒0 4:16:52 14 January 2021
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时16 分52秒 上午4 时16分0 4:16:52 21.1.14
★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
孝的正确解读：正确的孝顺应该是一种合 乎东方意识形态的伦理观。
1）真正的孝道是父慈子孝
2）从全社会的心理上看：老旧的封建观念 是父要子亡 子不得不亡
3）从全民族素质来看：孩子与父母人格平 等
4）从权利和义务的角度来说：打骂孩子不 是父母的权利
悯：悲天悯人。悲天：哀叹时世；悯人： 怜惜众人。指哀叹时世的艰难，怜惜人们 的痛苦。
新员工入职培训企业文化-(含多款)
新员工入职培训企业文化随着企业的发展，新员工的加入成为企业不断注入新鲜血液、提升竞争力的关键因素。
为了使新员工尽快融入企业，理解并接受企业文化，新员工入职培训显得尤为重要。
本文将重点探讨新员工入职培训企业文化的内容、方法和意义。
一、新员工入职培训企业文化的内容1.企业概况：介绍企业的历史、规模、组织架构、业务范围等，使新员工对企业有一个全面的了解。
2.企业文化理念：包括企业的核心价值观、经营理念、企业精神等，帮助新员工树立正确的价值观念。
3.企业规章制度：讲解企业的各项规章制度，如考勤制度、薪酬福利制度、晋升制度等，让新员工了解企业规范。
4.企业发展目标：阐述企业的中长期发展目标，让新员工明确企业的发展方向，增强归属感。
5.企业产品与服务：介绍企业的产品和服务，使新员工了解企业的核心竞争力。
6.企业社会责任：强调企业对社会的责任和贡献，培养新员工的使命感和责任感。
二、新员工入职培训企业文化的方法1.面授培训：组织专业讲师为新员工进行面对面授课，系统讲解企业文化相关内容。
2.情景模拟：通过角色扮演、案例分析等方式，让新员工在实际工作中体验企业文化。
3.互动交流：开展团队拓展、座谈会等活动，促进新员工之间的交流，加深对企业文化的理解。
4.师徒制度：为新员工安排资深员工作为导师，一对一指导，帮助新员工快速融入企业。
5.在线学习：利用企业内部网络平台，提供企业文化相关课程，方便新员工随时学习。
6.企业文化活动：组织各类文化活动，如企业文化知识竞赛、征文比赛等，激发新员工学习企业文化的兴趣。
三、新员工入职培训企业文化的意义1.增强新员工的归属感：通过培训，使新员工感受到企业的关爱和尊重，提高员工的凝聚力和忠诚度。
2.传承企业文化：新员工入职培训是企业文化传播的重要途径，有助于企业文化在新员工中的传承和发扬。
3.提升员工素质：企业文化培训有助于提升新员工的思想道德素质和职业素养，为企业发展储备优秀人才。
4.促进团队协作：通过培训，新员工可以更好地融入团队，增强团队协作能力，提高工作效率。
2024版《酒店企业文化培训》PPT课件
THANKS
感谢观看
明确各岗位的职责范围、工作流程和标准， 确保员工能够按照要求履行职责，提高工作 效率。
安全管理与应急预案
奖惩机制与考核标准
制定酒店安全管理制度和应急预案，加强员 工安全意识和应急处理能力，保障客户和员 工的人身财产安全。
建立合理的奖惩机制和考核标准，激励员工 积极工作、争创佳绩，同时对违规行为进行 惩处，维护企业正常秩序。
《酒店企业文化培训》PPT课 件
目 录
• 酒店企业文化概述 • 酒店企业核心价值观塑造 • 酒店企业行为规范与制度建设 • 酒店企业形象塑造与传播 • 酒店员工企业文化认同感培养 • 酒店企业文化落地实施策略
01
酒店企业文化概述
企业文化的定义与重要性
企业文化定义
企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员 遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
介绍一些成功的酒店视觉识别系统设计案例，分析其设计理念和实 际应用效果。
酒店行为识别系统构建与传播
行为识别系统的内容
包括员工行为规范、服务流程规范、公关活动策划等方面。
行为识别系统的构建方法
通过制定相关制度和规范，加强员工培训和考核，确保行为规范得 到有效执行。
行为识别系统的传播途径
通过内部宣传、外部营销和公关活动等多种途径，将酒店的行为规 范和服务理念传递给公众，提升酒店品牌形象和知名度。
员工企业文化认同感培养途径
宣传与教育
通过内部培训、文化活动 等途径，向员工宣传企业 文化理念。
领导者示范
领导者以身作则，践行企 业文化，为员工树立榜样。
员工参与
鼓励员工参与企业文化建 设和活动，增强员工的主 人翁意识。
新员工培训企业文化
新员工培训企业文化
请将手机调为静音或震动状态，谢谢！
2021/1/4
課程內容
一、酒店简介 二、组织架构图 三、仪容仪表规范 四、企业文化 五、酒店规定及相关注意事项 六、安全小常识讲解
2021/1/4
一、酒店简介
酒店主楼：高十一层，六至十一楼设有 147间不同规格的商务客房。 主楼负一楼设：民生购物广场； 主楼一楼设有：酒店大堂、商务中心、 民生购物广场；
中餐厅过道
酒店实景图片展示
西餐厅
西餐厅
茶楼卡座
2021/1/4
棋牌室
酒店实景图片展示
欧式套房
商务单间
情侣房
2021/1/4
棋牌房
二、酒店组织架构图
总经办
人事部 财务部 工程部 营销部 保安部 前厅部 餐饮部 客房部 保健部 娱乐部 2021/1/4
会计 仓管
强电
出纳 收银
弱电
审计
采购
前厅 礼宾
3．在营业场所，要礼貌待客，站立服务。不得依傍任何物体；避免 面对宾客整理头发，触摸自己面孔或有其它不雅动作。对宾客的 风俗习惯、衣着打扮、肤色仪容不得指点议论和品头论足。
2021/1/4
三、仪容仪表规范
仪容仪表
4．饰物只限戴结婚戒指和手表。不得戴耳环、 手镯、项链、脚链及华丽显眼的装饰用品。
5．做到“五勤”：勤洗澡、勤更衣、勤洗手、 勤漱口，勤修指甲，不留长指甲及涂指甲油， 以保持良好的仪容。
6．工作服要保持整洁挺直，按规定扣好上衣扣、 裤扣。上衣兜、裤兜禁止装杂物，以免变形。
2021/1/4
三、仪容仪表规范
仪容仪表
7．工号牌统一佩戴在左胸正上方的位置。
8．服务员上班一律穿黑色皮鞋或布鞋，皮鞋要 保持光亮，布鞋要干净。不准穿球鞋、凉鞋、 拖鞋或赤脚穿鞋。
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2021/1/4
課程內容
一、酒店简介 二、组织架构图 三、仪容仪表规范 四、企业文化 五、酒店规定及相关注意事项 六、安全小常识讲解
2021/1/4
一、酒店简介
酒店主楼：高十一层，六至十一楼设有 147间不同规格的商务客房。 主楼负一楼设：民生购物广场； 主楼一楼设有：酒店大堂、商务中心、 民生购物广场；
中餐厅过道
酒店实景图片展示
西餐厅
西餐厅
茶楼卡座
2021/1/4
棋牌室
酒店实景图片展示
欧式套房
商务单间
情侣房
2021/1/4
棋牌房
二、酒店组织架构图
总经办
人事部 财务部 工程部 营销部 保安部 前厅部 餐饮部 客房部 保健部 娱乐部 2021/1/4
会计 仓管
强电
出纳 收银
弱电
审计
采购
前厅 礼宾
3．在营业场所，要礼貌待客，站立服务。不得依傍任何物体；避免 面对宾客整理头发，触摸自己面孔或有其它不雅动作。对宾客的 风俗习惯、衣着打扮、肤色仪容不得指点议论和品头论足。
2021/1/4
三、仪容仪表规范
仪容仪表
4．饰物只限戴结婚戒指和手表。不得戴耳环、 手镯、项链、脚链及华丽显眼的装饰用品。
5．做到“五勤”：勤洗澡、勤更衣、勤洗手、 勤漱口，勤修指甲，不留长指甲及涂指甲油， 以保持良好的仪容。
6．工作服要保持整洁挺直，按规定扣好上衣扣、 裤扣。上衣兜、裤兜禁止装杂物，以免变形。
2021/1/4
三、仪容仪表规范
仪容仪表
7．工号牌统一佩戴在左胸正上方的位置。
8．服务员上班一律穿黑色皮鞋或布鞋，皮鞋要 保持光亮，布鞋要干净。不准穿球鞋、凉鞋、 拖鞋或赤脚穿鞋。
酒店企业文化培训课件
酒店企业文化培训课 件
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
• 酒店企业文化概述 • 酒店企业文化的核心要素 • 酒店企业文化的实践与落地 • 酒店企业文化的挑战与解决方案 • 酒店企业文化案例分享
01 酒店企业文化概述
定义与特点
定义
酒店企业文化是酒店员工共同遵 循的价值观、信念、行为准则和 处事方式。
解决方案
酒店可以采取一系列措施来促进文化融合，例如开展跨文化培训、组织文化交流活动、鼓 励员工参与多元文化团队等。同时，酒店还需要建立一种包容性的文化氛围，让员工感受 到酒店对他们的尊重和认可。
员工流失与保留
总结词
员工流失与保留是指酒店如何吸引和 留住优秀的员工，以提高员工的工作 积极性和忠诚度。
实践建议
建立健全的激励机制和福 利制度，定期组织团队建 设活动，提高员工的凝聚 力和向心力。
客户至上
客户至上
始终把客户需求放在首位，关注客户 需求的变化，提供超越客户期望的服 务。
培训要点
实践建议
定期收集客户反馈，对服务进行持续 改进和优化，确保客户满意度不断提 高。
提高员工对客户需求敏感度，掌握客 户需求调研和反馈的方法和技巧。
中国优秀酒店企业文化案例
1 2
上海宝安大酒店
以“诚信、务实、创新、共赢”为价值观，注重 团队协作和员工激励，打造高效的服务团队。
杭州开元森泊酒店
以“品质、服务、创新、价值”为核心，关注顾 客体验和品牌建设，树立良好的企业形象。
3
北京王府半岛酒店
以“传承、创新、卓越”为理念，注重传统文化 与现代服务的融合，提升品牌影响力。
在岗培训
针对不同岗位的员工，提供专业技能和职业素养的培训，提升员工 的业务能力和服务水平。
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
• 酒店企业文化概述 • 酒店企业文化的核心要素 • 酒店企业文化的实践与落地 • 酒店企业文化的挑战与解决方案 • 酒店企业文化案例分享
01 酒店企业文化概述
定义与特点
定义
酒店企业文化是酒店员工共同遵 循的价值观、信念、行为准则和 处事方式。
解决方案
酒店可以采取一系列措施来促进文化融合，例如开展跨文化培训、组织文化交流活动、鼓 励员工参与多元文化团队等。同时，酒店还需要建立一种包容性的文化氛围，让员工感受 到酒店对他们的尊重和认可。
员工流失与保留
总结词
员工流失与保留是指酒店如何吸引和 留住优秀的员工，以提高员工的工作 积极性和忠诚度。
实践建议
建立健全的激励机制和福 利制度，定期组织团队建 设活动，提高员工的凝聚 力和向心力。
客户至上
客户至上
始终把客户需求放在首位，关注客户 需求的变化，提供超越客户期望的服 务。
培训要点
实践建议
定期收集客户反馈，对服务进行持续 改进和优化，确保客户满意度不断提 高。
提高员工对客户需求敏感度，掌握客 户需求调研和反馈的方法和技巧。
中国优秀酒店企业文化案例
1 2
上海宝安大酒店
以“诚信、务实、创新、共赢”为价值观，注重 团队协作和员工激励，打造高效的服务团队。
杭州开元森泊酒店
以“品质、服务、创新、价值”为核心，关注顾 客体验和品牌建设，树立良好的企业形象。
3
北京王府半岛酒店
以“传承、创新、卓越”为理念，注重传统文化 与现代服务的融合，提升品牌影响力。
在岗培训
针对不同岗位的员工，提供专业技能和职业素养的培训，提升员工 的业务能力和服务水平。
《酒店企业文化培训》PPT课件ppt
内部沟通与交流
建立有效的沟通渠道
确保员工与管理层之间的信息传递畅通，为员工提供向上反馈的 途径。
定期召开员工大会
让员工了解酒店的经营状况、战略规划和发展方向，鼓励员工提出 意见和建议。
跨部门沟通与合作
加强部门之间的沟通和协作，打破信息孤岛，提高工作效率。
员工激励与关怀
薪酬福利制度
提供具有竞争力的薪酬福 利，激发员工的工作积极 性和创造力。
客户关系管理
关注客户需求，提供优质服务，维 护和提升酒店客户关系。
04 酒店企业文化的评估与改进
企业文化评估方法
问卷调查
通过设计问卷，收集员工对企 业文化的认知、态度和期望， 了解企业文化的优势和不足。
深度访谈
与不同层级的员工进行深入交 流，了解他们对企业文化的理 解和感受，挖掘潜在的问题和 改进点。
激励机制
建立与企业文化相匹配的激励机制， 鼓励员工践行企业文化，表彰优秀员 工和团队。
领导力培养
加强中高层管理人员的领导力培养， 提高他们对企业文化的理解和践行能 力，发挥示范作用。
企业文化创新与发展
01
02
03
04
创新思维
鼓励员工积极提出创新意见和 建议，激发企业文化的活力。
跨界合作
借鉴其他行业的优秀企业文化 ，结合自身特点进行创新和发
酒店应通过各种渠道宣传和展示 企业形象识别系统，使顾客对酒
店产生良好的印象和认知。
顾客体验管理
顾客体验管理是酒店企业文化的关键 要素，它关注顾客在酒店入住期间的 全面体验和感受。
酒店应积极收集和处理顾客反馈，不 断改进产品和服务，提升顾客满意度 和忠诚度。
酒店应通过了解和满足顾客的需求， 提供个性化的服务，创造良好的入住 环境和氛围。
新员工入职培训课程企业文化 (PPT 33页)
8
1、价值观
它是我们每天的行为、态度的基础与根源，
价值观，
我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。
从它诞生的那一刻， 它反映出我们对与我们生活切身相关的事
就是实用的，解决现
实问题的。 物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？
它支持了我们的“取舍”→解惑。
9
价值观的定义
价值观的定义
价值观，就是 一套坚定的信念， 它指导我们在下述 方面的行为：
5. 知识管理 6. 行业地位 7. 规 模 8. 赢 利 性
19
企业目标
服务质量
客户满意率：
95%
客户投诉率： 机构 <1%
个人 <2%
客户投诉处理满意率： 100%
20
企业目标
客户
拥有一批高忠诚度的客户
商誉
行业最可信赖企业 行业最佳雇主
21
企业目标
人力资本
吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的 高素质职业人才
一. 公司客户量第一名 二.公司客户服务第一名 三.公司同事同行业第一名 四.媒体网络宣传第一名 五.公司的品牌影响力第一名
17
员工方向
方向
在生活中，方向代 表了人生的理想， 追求的目标。
能说会道 能评会论 能培会训 能做会赢
18
企业目标
1. 服务质量 2. 客 户 3. 商 誉 4. 人力资本
5
当有一只雁生病或受伤时，其他两只 会由队伍飞下來协助保护它,直到它康复 或死亡为止。
然后他们自己组成队伍开始飞行,努 力去追赶上原来的雁群。
只有快乐奋发上进的員工， 才有快乐奋发上进的企业。
• 当有人工作不熟练时,大家帮助他……
• 当有人生病请假时,大家罩他…… • 广布善缘,广植善因,必可广結善果……
1、价值观
它是我们每天的行为、态度的基础与根源，
价值观，
我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。
从它诞生的那一刻， 它反映出我们对与我们生活切身相关的事
就是实用的，解决现
实问题的。 物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？
它支持了我们的“取舍”→解惑。
9
价值观的定义
价值观的定义
价值观，就是 一套坚定的信念， 它指导我们在下述 方面的行为：
5. 知识管理 6. 行业地位 7. 规 模 8. 赢 利 性
19
企业目标
服务质量
客户满意率：
95%
客户投诉率： 机构 <1%
个人 <2%
客户投诉处理满意率： 100%
20
企业目标
客户
拥有一批高忠诚度的客户
商誉
行业最可信赖企业 行业最佳雇主
21
企业目标
人力资本
吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的 高素质职业人才
一. 公司客户量第一名 二.公司客户服务第一名 三.公司同事同行业第一名 四.媒体网络宣传第一名 五.公司的品牌影响力第一名
17
员工方向
方向
在生活中，方向代 表了人生的理想， 追求的目标。
能说会道 能评会论 能培会训 能做会赢
18
企业目标
1. 服务质量 2. 客 户 3. 商 誉 4. 人力资本
5
当有一只雁生病或受伤时，其他两只 会由队伍飞下來协助保护它,直到它康复 或死亡为止。
然后他们自己组成队伍开始飞行,努 力去追赶上原来的雁群。
只有快乐奋发上进的員工， 才有快乐奋发上进的企业。
• 当有人工作不熟练时,大家帮助他……
• 当有人生病请假时,大家罩他…… • 广布善缘,广植善因,必可广結善果……
酒店企业文化培训课件ppt
内部沟通机制
建立有效的沟通渠道
酒店应建立多层次的内部沟通渠道，确保信息传递的准确性和及 时性。
鼓励员工参与决策
酒店应鼓励员工参与决策，提高员工的归属感和工作积极性。
定期召开员工大会
酒店应定期召开员工大会，通报酒店经营情况，听取员工意见和建 议。
员工培训与发展
提供岗位培训
酒店应提供岗位培训，确保员工具备完成工作任务所需的知识和 技能。
领导力在企业文化培育 中起着关键作用，领导 者的言行举止对员工产 生深远影响。
领导者应成为企业文化 的传承者和践行者，通 过自身的示范作用，引 导员工认同和践行企业 文化。
领导者应关注员工的需 求和成长，为员工提供 良好的发展平台，激发 员工的积极性和创造力 。
领导者应具备战略眼光 和变革勇气，根据市场 变化和企业发展需要， 推动企业文化的创新与 变革。
良好的酒店企业文化有助于提 高员工的工作效率，减少浪费 ，降低运营成本。
塑造重要组成部分，优秀的酒店 企业文化能够提升酒店品牌知 名度和美誉度。
酒店企业文化的未来发展趋势
多元化与包容性
随着全球化的深入发展，酒店企业文化将更加注 重多元化和包容性，尊重不同文化背景的员工和 满足不同客户需求。
特点
具有独特性、传承性、实践性、 创新性、人本性和社会性等。
酒店企业文化的重要性
提高员工归属感和忠诚度
优秀的酒店企业文化能够增强员工的归属感和忠诚 度，使员工更加积极地投入工作，提高工作效率。
提升酒店品牌形象
良好的酒店企业文化能够提升酒店品牌形象，增强 消费者对酒店的信任和好感，从而增加酒店的市场 份额和竞争力。
企业文化的宣传与推广
01
02
03
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
规范等，以使新员工能够快速融入公司，提高公司整体运作效率。
温馨提示：此模板仅是供用户参考，使用时请讲师根据要求和实际情况进行修改。
入职培训的内容
公司 架构 制度 意识 要求
入职培训目标
培训计划目录
1.心态转变综合培训 2.企业文化 3.组织参观企业 4.员工行为准则 5.安全生产 6.规章制度 7.职业化训练
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。04:18:1304:18:1304:18Thursday, January 14, 2021
•
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1421.1.1404:18:1304:18:13Januar y 14, 2021
•
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月14日 上午4时18分21.1.1421.1.14
4
宝钢文化的特征
•先进文化与先进管理融为一体 •吸收外国文明与建设中国特色文明相结合 •宝钢文化的发展越来越凸显“以人为本”的必然趋 势
4
公司的愿景
公司使命：致力于成为世界一流的钢铁产品、技术和服务供应商。
核心价值观：诚信、协同、追求企业价值最大化。
战略目标：成为拥有自主知识产权和强大综合竞争力，备受社会尊 重的，“一业特强、相关多元产业协同发展”的世界一流的国际公 众化公司，成为世界500强中的优秀企业。钢铁主业综合竞争力进 入全球前三强。
谢谢大家！
•
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月14日 上午4时18分21.1.1421.1.14
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2021年1月14日 星期四 上午4时18分13秒04:18:1321.1.14
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年1月上 午4时18分21.1.1404:18Januar y 14, 2021
顾客
顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的 大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。
利润
华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价 值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的 方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但 如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想 做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何 看待公司的利润分配呢？
* acquisition of Nova Hut agreed, pending completion 6
•公司标志：
•宝钢标志由字母BG构成；字母B采用二维空间视觉处理， •体现钢铁的坚韧特征，字母G构成外层的圆环。 •公司标准色彩为专用蓝色、深灰色、浅灰色
谢 谢！
单位：宝发展酒店物业管理有限公司 地址：上海市牡丹江路1813号 邮编：201900 QQ：334508136 MSN：Luyi1366@ 电话：66890027
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。04:18:1304:18:1304:181/14/2021 4:18:13 AM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.1404:18:1304:18Jan-2114-J an-21
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。04:18:1304:18:1304:18Thur sday, January 14, 2021
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1404:18:1304:18Jan-2114-J an-21
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。04:18:1304:18:1304:18Thursday, Ja麻痹。21.1.1421.1.1404:18:1304:18:13Januar y 14, 2021
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时18分13秒 上午4时18分04:18:1321.1.14
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21.1.1421.1.1404:1804:18:1304:18:13Jan-21
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2021年1月 14日星 期四4时18分13秒Thursday, January 14, 2021
小结
企业是什么？
➢ 1、学习的场所 ➢ 2、个性、能力发挥的场所 ➢ 3、人际关系的场所 ➢ 4、竞争的场所 ➢ 5、获得生活费用的场所
我们的企业
酒店管理公司概况
公司成立于 年 月，是由原宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅 行社等单位，经过整合组建而发展起来的。涵盖宝钢集团宝山宾馆、 上海宝钢国际旅行社，共3个法人单位，目前公司有员工 多从业人 员，分别分布在6个职能部门、10个业务单元。主要业务分布在酒店 板块、物业板块、旅行社板块三大板块。公司注册资产 万元。
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21.1.1421.1.14Thursday, January 14, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。04:18:1304:18:1304:181/14/2021 4:18:13 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1404:18:1304:18Jan-2114-J an-21
企业的组织
这不只是一家公司：
家
组织情感家庭化-凝聚力
企业的组织
这不只是一家公司：
军队
组织纪律军师化-战斗力
企业的组织
这不只是一家公司：
学校
组织学习制度化-学习力
企业的组织
这不只是一家公司：
信仰
组织思想信仰化-持久力
组织框架图范例
副总经理
总经理
党委书记
综合管理部 运营管理部 安全环保部 经营财务部 市场营销部 物流采购部
* acquisition of Nova Hut agreed, pending completion 6
宝钢企业文化的发展
创业期
发展与转 轨期
整合期
新一轮发 展期
2
各个阶段的文化理念
•提出了“高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业”的文化理念， 注重“光荣感、责任感、紧迫感”的教育。 •提出了“建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、实行一流的 管理、生产一流的产品”的争创一流文化理念。 •形成了具有宝钢特色的用户满意文化。 •正式提出宝钢企业文化的主线，即“严格苛求的精神、学习创新的道路、争 创一流的目标”。
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年1月14日 星期四 4时18分13秒04:18:1314 January 2021
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时18分13秒 上午4时18分04:18:1321.1.14
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专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21.1.1421.1.1404:1804:18:1304:18:13Jan-21
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 4时18分21.1.1404:18Januar y 14, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月14日星期 四4时18分13秒04:18:1314 January 2021
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午4时18分 13秒上 午4时18分04:18:1321.1.14
竞争
• 营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的， 没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手 比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上 离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是 非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争 的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企 业做点什么呢？
认识企业 企业是什么？
企业五要素
一个企业，它包含以下五个要素： 员工 顾客 利润 竞争 社会关联
员工
员工与企业应该是怎样的一种关系呢？
柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有 很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并 能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了 自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在 工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。”
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2021年1月 14日星 期四4时18分13秒Thursday, January 14, 2021
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相信相信得力量。21.1.142021年1月14日星期 四4时18分13秒21.1.14
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.1421.1.14Thursday, January 14, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.1421.1.1404:18:1304:18:13Januar y 14, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 14日上 午4时18分21.1.1421.1.14
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 14日星 期四上 午4时18分13秒04:18:1321.1.14
社会关联
• 松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。 • 海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越。 • 惠普公司在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社
会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国 家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。
企业的组织
作为一名新进员工，需要尽快了解本企业的组织架构 ，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，尽快完 成从新进员工到职业人士的角色转换。
新员工入职培训
2012年7月25日
作者：陆骏
•宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部业务 经理（人力资源） •高级人力资源管理师（一级/高级技师） •人力资源经济师（中级专业技术职称） •从事人力资源管理22年
温馨提示：此模板仅是供用户参考，使用时请讲师根据要求和实际情况进行修改。
入职培训的内容
公司 架构 制度 意识 要求
入职培训目标
培训计划目录
1.心态转变综合培训 2.企业文化 3.组织参观企业 4.员工行为准则 5.安全生产 6.规章制度 7.职业化训练
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。04:18:1304:18:1304:18Thursday, January 14, 2021
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1421.1.1404:18:1304:18:13Januar y 14, 2021
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踏实肯干，努力奋斗。2021年1月14日 上午4时18分21.1.1421.1.14
4
宝钢文化的特征
•先进文化与先进管理融为一体 •吸收外国文明与建设中国特色文明相结合 •宝钢文化的发展越来越凸显“以人为本”的必然趋 势
4
公司的愿景
公司使命：致力于成为世界一流的钢铁产品、技术和服务供应商。
核心价值观：诚信、协同、追求企业价值最大化。
战略目标：成为拥有自主知识产权和强大综合竞争力，备受社会尊 重的，“一业特强、相关多元产业协同发展”的世界一流的国际公 众化公司，成为世界500强中的优秀企业。钢铁主业综合竞争力进 入全球前三强。
谢谢大家！
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踏实肯干，努力奋斗。2021年1月14日 上午4时18分21.1.1421.1.14
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2021年1月14日 星期四 上午4时18分13秒04:18:1321.1.14
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年1月上 午4时18分21.1.1404:18Januar y 14, 2021
顾客
顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的 大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。
利润
华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价 值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的 方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但 如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想 做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何 看待公司的利润分配呢？
* acquisition of Nova Hut agreed, pending completion 6
•公司标志：
•宝钢标志由字母BG构成；字母B采用二维空间视觉处理， •体现钢铁的坚韧特征，字母G构成外层的圆环。 •公司标准色彩为专用蓝色、深灰色、浅灰色
谢 谢！
单位：宝发展酒店物业管理有限公司 地址：上海市牡丹江路1813号 邮编：201900 QQ：334508136 MSN：Luyi1366@ 电话：66890027
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。04:18:1304:18:1304:181/14/2021 4:18:13 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.1404:18:1304:18Jan-2114-J an-21
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。04:18:1304:18:1304:18Thur sday, January 14, 2021
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1404:18:1304:18Jan-2114-J an-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。04:18:1304:18:1304:18Thursday, Ja麻痹。21.1.1421.1.1404:18:1304:18:13Januar y 14, 2021
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时18分13秒 上午4时18分04:18:1321.1.14
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专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21.1.1421.1.1404:1804:18:1304:18:13Jan-21
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2021年1月 14日星 期四4时18分13秒Thursday, January 14, 2021
小结
企业是什么？
➢ 1、学习的场所 ➢ 2、个性、能力发挥的场所 ➢ 3、人际关系的场所 ➢ 4、竞争的场所 ➢ 5、获得生活费用的场所
我们的企业
酒店管理公司概况
公司成立于 年 月，是由原宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅 行社等单位，经过整合组建而发展起来的。涵盖宝钢集团宝山宾馆、 上海宝钢国际旅行社，共3个法人单位，目前公司有员工 多从业人 员，分别分布在6个职能部门、10个业务单元。主要业务分布在酒店 板块、物业板块、旅行社板块三大板块。公司注册资产 万元。
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21.1.1421.1.14Thursday, January 14, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。04:18:1304:18:1304:181/14/2021 4:18:13 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1404:18:1304:18Jan-2114-J an-21
企业的组织
这不只是一家公司：
家
组织情感家庭化-凝聚力
企业的组织
这不只是一家公司：
军队
组织纪律军师化-战斗力
企业的组织
这不只是一家公司：
学校
组织学习制度化-学习力
企业的组织
这不只是一家公司：
信仰
组织思想信仰化-持久力
组织框架图范例
副总经理
总经理
党委书记
综合管理部 运营管理部 安全环保部 经营财务部 市场营销部 物流采购部
* acquisition of Nova Hut agreed, pending completion 6
宝钢企业文化的发展
创业期
发展与转 轨期
整合期
新一轮发 展期
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各个阶段的文化理念
•提出了“高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业”的文化理念， 注重“光荣感、责任感、紧迫感”的教育。 •提出了“建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、实行一流的 管理、生产一流的产品”的争创一流文化理念。 •形成了具有宝钢特色的用户满意文化。 •正式提出宝钢企业文化的主线，即“严格苛求的精神、学习创新的道路、争 创一流的目标”。
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年1月14日 星期四 4时18分13秒04:18:1314 January 2021
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时18分13秒 上午4时18分04:18:1321.1.14
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专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21.1.1421.1.1404:1804:18:1304:18:13Jan-21
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 4时18分21.1.1404:18Januar y 14, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月14日星期 四4时18分13秒04:18:1314 January 2021
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午4时18分 13秒上 午4时18分04:18:1321.1.14
竞争
• 营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的， 没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手 比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上 离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是 非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争 的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企 业做点什么呢？
认识企业 企业是什么？
企业五要素
一个企业，它包含以下五个要素： 员工 顾客 利润 竞争 社会关联
员工
员工与企业应该是怎样的一种关系呢？
柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有 很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并 能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了 自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在 工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。”
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2021年1月 14日星 期四4时18分13秒Thursday, January 14, 2021
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相信相信得力量。21.1.142021年1月14日星期 四4时18分13秒21.1.14
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.1421.1.14Thursday, January 14, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.1421.1.1404:18:1304:18:13Januar y 14, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 14日上 午4时18分21.1.1421.1.14
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 14日星 期四上 午4时18分13秒04:18:1321.1.14
社会关联
• 松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。 • 海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越。 • 惠普公司在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社
会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国 家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。
企业的组织
作为一名新进员工，需要尽快了解本企业的组织架构 ，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，尽快完 成从新进员工到职业人士的角色转换。
新员工入职培训
2012年7月25日
作者：陆骏
•宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部业务 经理（人力资源） •高级人力资源管理师（一级/高级技师） •人力资源经济师（中级专业技术职称） •从事人力资源管理22年