房产中介公司门店的规章制度
房产中介公司门店的规章制度
房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。
为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。
一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。
二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。
2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。
3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。
同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。
4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。
5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。
三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。
2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。
3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。
4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。
5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。
四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。
2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。
3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。
4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。
5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。
五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。
房产中介门店规章制度模板
房产中介门店规章制度模板一、总则第一条为了加强门店管理，规范业务流程，保障门店的正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。
第二条门店经营宗旨：诚信为本，客户至上，公平交易，优质服务。
第三条门店经营范围：房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。
第四条门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，确保门店经营的合规性。
二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质，遵守公司的员工行为规范。
第六条门店员工应按公司规定统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第七条门店员工应严格遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，服从工作安排。
第八条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务水平和综合素质。
三、业务管理第九条门店应建立健全业务流程，明确各环节的责任人和工作标准。
第十条门店在进行房地产交易时，应严格遵守国家关于房地产交易的相关规定，确保交易的真实性、合法性。
第十一条门店应严格执行房地产广告法规，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。
第十二条门店应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，保护客户隐私。
第十三条门店在进行业务推广时，应遵守国家关于市场竞争的法律法规，不得进行不正当竞争。
四、财务管理第十四条门店应按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保门店经营的稳健性。
第十五条门店应建立健全收费项目及标准，并向客户明确告知，不得擅自增加收费项目。
第十六条门店应按照公司规定进行财务报销，提供真实、完整的财务凭证。
五、卫生和安全管理第十七条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的经营环境。
第十八条门店应定期检查消防设施，确保设施设备完好，提高消防安全意识。
第十九条门店应加强员工安全教育，提高员工的安全防范意识，预防安全事故的发生。
六、投诉处理第二十条门店应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第二十一条门店对客户的投诉，要认真倾听、耐心解释，及时采取措施予以解决。
中介门店管理规章制度范本
中介门店管理规章制度范本一、总则第一条为规范中介门店的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事中介服务的门店，包括房地产中介、人才中介、二手车中介等各类专业中介服务机构。
第三条中介门店应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、顾客至上的原则，依法履行合同，确保服务质量，维护消费者合法权益。
第四条中介门店应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强员工培训，提高服务意识和专业素养。
二、门店经营规范第五条中介门店应在经营场所显著位置悬挂营业执照、资质证书等相关证件，便于消费者查阅。
第六条中介门店应设立明确的收费标准，并在经营场所公示，不得收取任何未予公示的费用。
第七条中介门店在提供服务过程中，应严格遵守合同约定，确保服务内容与承诺相符。
第八条中介门店应尊重消费者意愿，不得强迫或诱导消费者接受服务，不得侵犯消费者隐私。
第九条中介门店应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，切实保障消费者权益。
第十条中介门店应加强信息安全防护，妥善保管消费者个人信息，不得泄露、买卖消费者个人信息。
三、员工管理第十一条中介门店员工应具备相应的专业知识和技能，取得相关从业资格证书。
第十二条中介门店员工应穿着整洁、礼貌待人，遵守职业道德，不得有任何损害公司形象的行为。
第十三条中介门店员工应严格执行门店管理制度，服从领导，团结协作，共同提高服务水平。
第十四条中介门店员工不得利用职务之便，谋取不正当利益，不得收受客户好处。
四、门店卫生与安全第十五条中介门店应保持经营场所整洁卫生，定期进行消毒、清洁，提供良好的消费环境。
第十六条中介门店应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，定期进行消防安全培训和演练。
第十七条中介门店应建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
五、违规处理第十八条中介门店违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，并根据情节严重程度，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
房地产中介公司规章制度6篇
房地产中介公司规章制度6篇房地产中介公司规章制度6篇规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。
组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。
现在随着小编一起往下看看房地产中介公司规章制度，希望你喜欢。
房地产中介公司规章制度（篇1）总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
房产中介规章制度(5篇)
房产中介规章制度（5篇）最新居产中介规章制度11、上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，根据规定着装，保持庄重干净的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的效劳。
4、效劳客人要使用标准的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用有色眼光对待客人和同事，不行表露出不耐烦的神情，要细心、急躁的答复客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后谈论他人是与非，随时协作其他工。
6、保持亲切恳切、时时微笑的态度工作，要精神饱满、开心，不准带私人心情上班。
7、听从治理，对上司安排的工作应尽快完成，不行以顶撞上司，要做到先听从后投诉。
8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向来宾致歉并立刻实行补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱惜公物，节省并掌握本钱，损害公物者按原价赔偿，情节严峻者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发觉遗留物品应准时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恫吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有赔礼声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的效劳。
最新居产中介规章制度21、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班）2、翻开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟识市场行情，养成每天背诵楼盘和发觉自己所需要之楼盘。
3、翻开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，准时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异进展的步伐。
4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发觉自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的全部户型你都会了若指掌。
地产中介店规章制度
地产中介店规章制度第一章总则第一条为规范地产中介店的管理与运营，保障客户权益，促进行业健康发展，制定本规章制度。
第二条地产中介店规章制度适用于全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、市场人员等。
第三条地产中介店全体员工应严格遵守本规章制度，维护企业形象，增强团队凝聚力，提升服务水平。
第四条地产中介店管理人员应对员工执行本规章制度进行监督和检查，确保规章制度得到有效执行。
第二章岗位职责第五条地产中介店设立销售部、市场部、客服部等岗位，具体的岗位职责如下：一、销售部：负责开拓客户资源，协助客户选定房产，并完成相关交易流程。
二、市场部：负责进行市场调研，策划和执行公司的市场推广活动。
三、客服部：负责与客户进行沟通和联系，解决客户在购房过程中遇到的问题。
第六条每个岗位的具体职责应当由各部门主管及员工进行明确划分，并及时更新和调整。
第七条地产中介店应当建立健全的内部管理体系，明确各部门之间的协调配合关系，确保工作的顺畅进行。
第三章行为规范第八条地产中介店员工应当恪守职业操守，尊重客户，保护客户隐私，绝不泄露客户信息。
第九条地产中介店员工应当严格遵守国家法律法规，坚决抵制一切违法行为，不得私自从事任何违法活动。
第十条地产中介店员工在工作中应当保持良好的工作态度，遵守公司规章制度，服从管理人员的指挥和部署。
第十一条地产中介店员工应当不得擅自接受客户或第三方的好处，不得从事与公司利益相悖的行为。
第四章激励机制第十二条地产中介店应建立激励机制，对表现突出、为公司做出贡献的员工进行奖励和表彰。
第十三条地产中介店应设立中长期激励计划，吸引优秀人才加入公司并留住人才。
第十四条地产中介店在制定激励计划时，应注重员工的成长和发展，营造良好的激励氛围。
第五章纠纷处理第十五条地产中介店在处理与客户或员工之间的纠纷时，应当本着公平、公正的原则进行处理，尊重客户和员工的意见。
第十六条地产中介店应当建立健全的纠纷处理机制，制定明确的处理流程和标准，及时解决各类纠纷。
房产中介门店工作制度内容
房产中介门店工作制度内容一、总则第一条为了规范房产中介门店的经营行为，保障消费者权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国房地产经纪管理办法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条房产中介门店应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提供优质服务。
第三条房产中介门店应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强人员培训，提高员工素质。
第四条房产中介门店应注重品牌建设，树立良好的企业形象，为客户提供专业、高效、便捷的房产经纪服务。
二、门店经营范围及业务流程第五条房产中介门店的经营范围包括：房屋买卖、租赁、评估、咨询等业务。
第六条房产中介门店应按照以下业务流程开展经营活动：1. 信息开发：通过广告、网络、门店接待等多种渠道收集房源和客户信息。
2. 信息配对：根据客户需求，为客户筛选合适的房源，进行配对。
3. 带看：预约客户看房，提供专业的看房讲解服务。
4. 谈判：协助双方进行价格、付款方式等条件的谈判。
5. 签约：协助双方签订房屋买卖、租赁合同，明确合同条款。
6. 交易保障：为客户办理房产过户、贷款等相关手续，确保交易安全。
7. 售后服务：为客户提供房屋维修、物业咨询等售后服务。
三、门店人员管理第七条房产中介门店应配备合格的专业人员，包括店长、经纪人、助理等。
第八条门店人员应具备以下条件：1. 具备相应的学历和专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 具备较强的团队合作精神和责任心。
4. 具备遵纪守法、诚实守信的职业道德。
第九条门店人员应参加公司组织的定期培训，提高业务水平和综合素质。
第十条门店人员应遵守公司制定的绩效考核制度，完成工作任务，提升门店业绩。
四、门店服务规范第十一条房产中介门店应制定服务规范，包括仪容仪表、言行举止、业务流程等。
第十二条门店人员应按照服务规范为客户提供服务，保持良好的职业形象。
第十三条门店人员应尊重客户隐私，妥善保管客户资料，不得泄露客户信息。
第十四条门店人员应公平对待客户，不得歧视、误导、强迫客户购买或租赁房源。
房产中介门店规章制度
房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。
二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。
第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。
第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。
第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。
第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。
三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。
第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。
第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。
第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。
第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。
四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。
第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。
第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。
第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。
五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。
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房产中介公司门店的规章制度
1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。
2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。
员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。
3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。
上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。
迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。
非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。
未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。
因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。
交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。
5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。
所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。
6
、
员工请假须提前一天申请，
必须填写请假单并经店长同意后生效，
如请假半天，须在中午
12
：
00
——
13
：
00
点之间打卡。
调休需提
前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无
效，作请假处理。
7
、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上
午
8
：
30---
下午
2
：
30
，晚班时间下午
2
：
30
——晚上
8
：
30
，轮
到值晚班的员工，
晚上
20
：
30
分后下班关闭电脑电源、
插座电源、
2014下半年教师资格证统考大备战
中学教师资格考试小学教师资格考试幼儿教师资格考试教师资格证面试灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基
金
20
元（由店长抽查）
，打扫卫生后，收场关门。
并于次日早上
8
：
20
分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。
卫生每日由店秘检查
2
次，早（
8
：
30
分前）中午（
1
：
00
）各一次。
卫生分类如下：
(
实行当班人员责任制
)
1
）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕
2
）厕所无痕、无异味
3
）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐
4
）地面清洁无异物
5
）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸
6
）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁
以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金
1
元
/
人
/
项。
8
、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30
分钟以内须更换工作服，
违反一次交纳成长基金
10
元。
前台接待
人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝不允许说忌语，
违者交纳成长基金
10
元。
在任何情况下都不许和
顾客吵架，违者交纳成长基金
200
元。
9
、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金
5
元。
吃饭完毕应立即
收拾干净，
违者每一次交纳成长基金
10
元。
报刊应放在规定位置，
阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金
5
元。
员工自备水杯，
不得使用公司一次性纸杯，
违者交纳成长基金
5
元每次。
(
以上事
项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费
)
10
、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金
10
元。
11
、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金
200
元，发现两次以上立即开
除。
因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。
员工如有损害公司利益，出现“飞单”
、
“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其
相关责任。
12
、
上班时间公司内原则上禁止播放音乐，
特殊情况报店长批准后可
播放轻缓，欢快励志类歌曲。
13
、
经纪人不得随便进入店长、
店务秘书及财务办公室，
违者交纳成
长
10
元。
14
、
员工应爱护公司各种办公设施，
凡有人为损坏公司办公设施的将
按原价赔偿。
15
、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，
（包括使用
公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金
50
元
/
次。
16
、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。
17
、离职须知：
（
1
）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前
3
个月，
店务秘书提前
1
个月、主管提前
15
天，经纪人提前
3
天。
（
2
）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。
（
3
）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。
本规章制度自发布之日起生效并实施。