对开展“知音.三万行”活动的几点体会
2021年烟草知音·三万行活动心得
烟草知音·三万行活动心得零售客户是烟草行业生存和发展的基础，是决定未来行业发展的基本因素，是行业长期合作的战略伙伴和最宝贵的战略资源，更是行业最基本的力量。
如果说县级局（营销部）和基层站点是行业基础的话，那么广大零售客户就是行业基础的基础，是行业发展的基石。
既然是基石，既然是决定未来行业发展的基本因素，那么服务零售客户，维护他们的合理利益，就是烟草行业义不容辞的责任。
当前卷烟市场出现新变化、新趋势，同时也面临许多困难和矛盾。
广大零售客户解决问题的资源、能力有限，迫切需要烟草公司的关心、支持和帮助。
开展这次活动，就是要促进行业政策在广大零售客户中得到全面落实，就是要尽最大努力帮助他们解决实际困难和问题，就是要真心诚意地与他们建立良好关系，就是要更好地调动他们的积极性，为全省系统持续健康发展奠定更加坚实的基础。
1、宣传政策。
就是要做好法律政策服务。
要通过召开座谈会、走访零售客户，到卷烟零售店，积极宣传相关法律法规和行业政策。
重点宣传《烟草专卖法》等法律法规，宣传国家局和省局服务零售客户有关文件精神，宣传卷烟营销有关政策等。
要认真了解行业政策在零售客户中的落实情况。
2、掌握情况。
开展调查研究，通过座谈、走访调查、典型调查、问卷调查等方式，全面、准确掌握广大零售客户所思、所想、所盼。
3、解决问题。
要结合本部门（单位）职能，围绕零售客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事。
4、增进感情。
感情比实物更重要。
活动过程中，每名工作人员都要深入零售客户，面对面、心连心地沟通交流。
与广大零售客户建立良好关系，不仅靠政策和经济投入，还必须在感情上加大工作力度。
有些问题没有解决或没有解决好，不是财力问题，而是心力问题。
心到就能做到，没有感情有钱也不一定能够办到。
要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。
总之，“知音行万名员进万户入万店”活动是湖北烟草系统的重大举措，在具体落实中，务必要做到循序渐进、步步落实，切实融洽卷烟零售户与烟草管理者的关系，真正推进行业“卷烟上水平”。
烟草知音三万行个人工作总结
烟草知音三万行个人工作总结自省局开展“知音•三万行”活动以来,已历时5个月了,作为一名烟草商业系统的机关工作人员,自身的力量对于此次活动来说只不过是“沧海一粟”,但如何真正发挥出“沧海一粟”的热量和激情,让我有所想,我认为:转变作风、发挥效率、持续发展,便是为“知音三万行”活动保驾护航的罗盘针。
转变作风是机关工作人员搞好“三万行”活动的基础机关作风说到底就是机关干部职工的思想境界和精神状态,有了良好的作风,就可以使工作效率不断增强,就可以更好的为其他岗位的同事们服务,就可以更好的推动“三万行”活动的开展。
所以,始终保持积极进取的精神状态,尽心尽力、尽职尽责,以高度的事业心和政治责任感做好本职工作便是转变作风的核心;不拖拉、不推诿、不误事。
时刻严格要求自己,树立爱岗敬业,勤奋务实,埋头苦干的精神便是转变作风的要求;增强创新思维,各项工作高标准、严要求,狠抓落实便是转变作风的体现,尤其是面对今年严峻的工作任务,理清工作思路,不断更新观念、改进工作方法,与时俱进,主动为领导分忧解难,推进夷陵烟草事业整体向前迈进便是转变作风的最终目标。
提高效率是机关工作人员搞好“三万行”活动的前提提高效率,按照我的理解,我想就是指机关各部门的办事效率和工作能力。
全省烟草商业系统“三万活动”,紧扣“践行两个至上、打牢发展基础、改进工作作风、培养锻炼干部”的行业主题,增强“以人为本、服务于民”的自觉性和坚定性,探寻行业发展过程的突出问题,着力提升广大干部职工的综合素质,是迎接党的十八大的重大实际行动。
目前,全省烟草商业系统各项工作又面临着进入“深水区”的境地,要实现我局全年跨越式发展,提高效率迫在眉睫。
作为一名机关工作人员,在工作,就必须注重加强理论学习,全面提高思想政治素质和行政办公效能,特别是深入学习上级文件和精神,主动做好工作,积极协调配合,丰富自己的业务知识,开拓自己的视野,提高自身的行政办公效能,最终达到机关部门各项工作的既定目标。
“三万”活动心得体会（2篇）
“三万”活动心得体会我参加的“三万”活动是一次非常难忘的体验。
这个活动的目标是在一个月的时间内完成三万字的写作任务，对于作者来说是一项挑战，但也是一个机会去提升自己的写作能力。
在活动结束之后，我不仅完成了任务，还获得了很多宝贵的体会和心得。
在这里，我将和大家分享我的一些体会和心得。
首先，参加“三万”活动教会了我如何合理规划时间。
在活动开始之前，我对自己进行了详细的计划。
我制定了每天要写多少字，每天的写作时间，以及写作的主题和内容。
这样的规划让我能够更有组织地进行写作，避免了拖延和懒散。
我发现，规划时间非常重要，它可以让我们更好地安排自己的生活和工作，提高效率。
其次，“三万”活动使我对写作有了更深入的理解。
在这一个月的时间里，我每天都要坚持写作，无论是在情绪好的时候还是不好的时候。
通过这样的锻炼，我渐渐明白了写作的真正含义。
写作不仅仅是一种表达自己的方式，更是一种思考和思索的过程。
每一次写作都要经过反复的修改和完善，才能达到最好的效果。
这让我明白了写作需要付出努力和时间，它是一个不断学习和成长的过程。
此外，参加“三万”活动还让我体会到了坚持的重要性。
在活动进行的过程中，我遇到了很多困难和挑战。
有时候我会觉得没有灵感，有时候我会觉得写不下去了。
但是，活动的规定让我不得不坚持下去。
我学会了在困难面前保持坚持，不轻易放弃。
我相信，只有坚持下去，才能看到成果。
这个经验让我明白了坚持的重要性，不论是在写作中还是在生活中都是如此。
最后，参加“三万”活动给我带来了更多的自信。
在活动结束后，我看到了自己的成果，我很自豪并且更加自信。
我意识到，只要我愿意付出努力，我就能够实现自己的目标。
这个活动让我相信了自己的能力，让我对未来充满了信心。
我相信，有了这样的自信，我在写作上的成就会越来越好。
总的来说，参加“三万”活动是一次非常有意义的经历。
通过这个活动，我不仅完成了任务，还提升了自己的写作能力，学会了合理规划时间，锻炼了坚持的品质，并且增强了自信心。
烟草知音三万行演讲稿
烟草知音三万行演讲稿前言尊敬的评委、各位领导、各位来宾、各位网友，大家晚上好！今天，我非常高兴能够在这里演讲，分享关于烟草知音的经历和心得体会。
我叫XXX，是一名来自烟草企业的一名职工。
烟草知音是什么烟草知音，顾名思义，就是指“与烟草有关系的知音”。
作为中国独有的嗜好、文化，300多年的种植历史，烟草在中国的发展和文化地位是非常显著的。
因此，对于爱烟人们来说，烟草知识与品鉴，就是一种烟草生活的追求与享受。
那么，究竟如何才能成为一名烟草知音呢？首先，我们需要具备一定的文化修养和判断力，掌握基本的烟草知识和品鉴技巧，了解各种型号的烟草并熟记烟草的地理产区以及其特征和优劣。
其次，我们需要充分开发自己的感官，比如观察视觉效果、嗅闻香气、品味辅料、感受口感等等。
同时，还要时刻保持良好的心态，尊重、感恩和享受自己的烟草生活。
最后，我们要广泛地了解烟草文化，读书、看展、听讲座、结识行业专家，拓宽自己的知识视野和社交网络，在生活中感受烟草的魅力和价值。
我是怎样走上烟草知音之路的回想起我和烟草结缘的时候，那是在我毕业之后的一次偶然机会。
当时，我的同事约我到附近的烟酒批发市场给客户采购物品。
走进市场，呈现在我的面前是无数卖烟、卖酒的摊位，这对一个普通人来说，显得眼花缭乱。
没过多久，我就被一家烟酒货摊位里的大叔吸引了，他口齿伶俐、语速飞快，向我介绍了他所摆放的烟草和酒水的来源、品牌、特色，以及价格和市场状况。
我被他的话语、动作和表情所吸引，尝试问他：哪款烟草口感最好？他笑笑，找了一盒中式软黄，让我自己尝试。
他告诉我，只有通过自己亲手去体验、去感受、去欣赏，才能找到属于自己的最佳烟草。
经过磨合，我开始喜欢上了烟草，并逐渐体验了各种不同款式的烟草，慢慢地，我由一个尝鲜者逐渐成为了一个烟草爱好者，开始尝试记录各种烟草的特点、口感、辅料、出品公司和年份。
久而久之，我的烟草知识也随之增长，并且开始结识一些烟草品鉴的专家和同好。
烟草系统三万行演讲稿--我愿做客户的知音
烟草系统三万行演讲稿--我愿做客户的知音烟草系统三万行演讲稿--我愿做客户的知音烟草系统三万行演讲稿我愿做客户的知音尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我演讲的题目是：我愿做客户的知音近期，我们**烟草认真贯彻落实省局关于开展“知音三万行”活动的要求，积极行动，掀起了“知音三万行”活动的热潮。
作为多年从事烟草配送工作的我来说，和卷烟零售户打交道已经不是一天两天了，自我感觉和他们相处的比较亲密，每次送烟去都和客户有说有笑，和和气气的。
因此，当我最开始看到“知音三万行”走访活动通知时，心里不禁有点纳闷，走访客户还要专门举行一次这么大规模的活动？为什么还要加上知音二字？带着这个疑问，我将公司下发的《湖北省烟草商业系统“知音三万行”活动卷烟营销服务手册》以及《知音三万行活动问答》仔细地阅读并认真领会。
原来，这次活动的意义非同一般，“知音”二字不仅指出了活动的主题，更传承了我们**烟草“知常明礼、善思笃行”的企业精神。
我不禁被这“知音”二字吸引了。
高山流水，知音难觅，伯牙和子期的知音故事，千百年来一直感动着人们。
知音，知己、知心也。
这次走访活动的四个主要任务“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”不就是要进一步促进我们营销人员和客户间的信任和理解，让我们和客户成为知己吗？于是，我仔细梳理着自己过去多年来和客户打交道的点点滴滴。
这其中我确实帮过客户一些忙，得到过客户的夸赞。
那我这次的走访应该注意些什么呢，要达到怎样的目的呢？我的思绪还是回到了“知音”二字。
知音是一种相互的理解和信任，不是单方面的给予。
我原来只是想和客户搞好关系能够把卷烟营销出去，其实这远远不够。
我们不仅要在行为上礼貌规范，更要在内心里和客户产生真心的交流，了解客户的需求和困难，用我们高效的管理和真心的帮助使客户的生意蒸蒸日上，同时也要让客户理解我们的工作和政策，以客户对我们的支持来净化卷烟市场，实现公司和客户的双赢。
记得那天，我带着一份敬重的心，走进了经营户**的店铺，开始了我的入户走访。
“三万”活动心得体会
“三万”活动心得体会在参加“三万”活动的过程中，我深深地感受到了团队合作的力量，也收获了许多宝贵的经验和教训。
以下是我对这次活动的心得体会。
首先，活动的目标意义重大。
通过参加“三万”活动，我深刻理解到了团队合作的重要性。
活动的目标是集齐三万件爱心物品，帮助贫困地区的人们，这是一项伟大的事业，需要大家共同努力。
在这个过程中，我们需要互相信任，合理分工，充分发挥每个人的优势，才能达到最终的目标。
其次，团队合作需要良好的沟通与协调。
在活动中，我们要与不同的机构、社区和个人进行合作，需要与他们进行及时有效的沟通和协调。
只有保持良好的沟通，才能确保每个人对任务的理解一致，避免出现误解和冲突。
同时，只有协调好各个团队成员的工作进度和任务分配，才能保证活动的顺利进行。
另外，活动的过程是极具挑战性的。
我们面临着严格的时间限制和人力资源的不足。
在活动的策划和组织中，我们需要解决各种问题，包括物品的募集、运输、分发等各个方面。
活动的过程中，我们需要临时调整方案，灵活应对各种突发情况，以及有效利用现有资源和时间来解决问题。
这对于我们的组织和执行能力提出了很高的要求，同时也让我们在面对挑战时变得更加坚韧和果断。
同时，活动中的每个环节都需要高度的责任心和团队合作精神。
从活动的策划、宣传、物品收集、物品分发等各个环节都需要我们通力合作。
在这个过程中，我们要明确每个人的责任和任务，并且要保持良好的沟通和协调，以确保每个环节都能顺利进行。
只有每个环节都得到有效的推进，活动才能取得圆满成功。
最后，活动的成功除需要个人努力外，团队协作也起到了至关重要的作用。
在活动中，有时候我们会遇到困难和挫折，但正是大家相互鼓励和支持，我们才能坚持下来。
每个人的激情和专注都是我们团队成功的关键因素。
在团队中，我学到了许多宝贵的经验，我也明白了团队合作确实可以取得令人骄傲的成果。
通过参加“三万”活动，我不仅增长了见识，也得到了很大的成长。
在这个过程中，我学到了团队合作的重要性，学会了如何与不同的人进行有效沟通和协调，学会了如何应对困难和挑战。
三万行活动,让我和知音客户从谈心交心到知心知己-员工思想.doc
三万行活动，让我和知音客户从谈心交心到知心知己-员工思想2012年，全省烟草行业大力开展“知音·三万行”活动，汉南区局积极响应迅速部署，作为一名专卖案件管理员，由于平时和零售客户打交道很少，打交道也是接听举报、咨询电话，为零售客户解决、处理卷烟真伪鉴别的问题以及对有违规经营行为的经营户予以行政处罚，指导教育他们不再违规经营。
自开展三万活动以来，我常想我能为我的知音客户做点什么呢？通过第一阶段的宣传、入户，我和我的知音客户丁春芳一路走来，奏响了一段“相识·相交·***”的三步曲。
相识1月12日我第一次到知音客户丁春芳商店拜访。
“丁老板，您好！不好意识打扰了！我是汉南烟草的员工小曾，今天来主要是向您宣传我们公司开展的“知音·三万行”活动，我选了您为我的知音客户，在接下来的三年里，我将为您提供卷烟营销方面的服务，让您的经营效益更上一个台阶”。
“哦，你好，你好，我好像认识你，你就是那个给我帮忙办证的女孩是吧！”老板微笑的答道，“我是头一次做生意，只能说是糊口啊！对卷烟销售方面的知识我还不是很懂，订购卷烟也是你们客户经理推荐的。
呵呵，你也看到了我这里地理位置不是很好，生意起初还是很清淡的”。
“老板看您说的可真是谦虚，呵呵，能开个店就已经很不错了。
您看，我都想开一个，可是我没有那能力撒！”我笑着说道，“那是你有个好工作，还开什么店哦，你看我有时候一天也挣不到个菜钱，万事开头难这个道理我懂，我也相信在你们烟草人热心的帮助下，我的生意会越做越好的”老板笑着对我说。
“老板，您可真是会说话，您也说出了我的心声，公司开展三万活动，就是让我能成为您的知音，让我能更好的为您服务，不知您愿不愿意？”我忙问道。
“好啊，好啊，有这么好的事，我有什么不愿意的啊！来来来，喝杯茶”在老板热情的招呼下，聊天还在继续，只是这次愉快的谈心让我们彼此相识。
相交“服务零售客户，贵在用心，站在零售客户的角度真心去为客户着想，努力为他们提供服务，就能成为他们的朋友。
知音三万行,我为客户服务作什么(心得体会)
知音三万行，我为客户服务作什么（心得体会）
知音三万行活动是进一步提高烟草行为整体服务水平的有效载体,是知行文化与知音品牌的完美结合。
作为客户经理，如何为客户服务？我认为，要用心聆听客户的心声，用真情服务好每一位客户，掌握好客户的真实需求，不断提高客户满意度和忠诚度，从而增强客户服务的能力和水平，维护广大零售客户和消费者的利益，最终达到与客户实现双赢的经营目的。
具体而言，需要从以下几个方面下功夫。
一、树立客户服务理念服务理念决定着行业的服务形象和质量。
客户经理在整个客户服务过程中，与零售客户接触最为密切，既要维护所辖区内客户关系，也要代表客户向公司反映问题，是烟草企业与零售客户交流、沟通、协作中最为重要的一个桥梁纽带。
因此，客户经理树立竭诚为客户服务的理念就显得尤为重要。
所谓客户服务理念，就是要把对卷烟消费者、卷烟经营户的服务提升到战略高度来认识，用长远和发展的眼光来对待客户服务，加强与客户的联系，提高服务品位和质...阅读完整文章将扣除您1点积分，确定要浏览吗？。
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对开展“知音•三万行”活动的几点体会
为进一步加强烟草行业零售终端建设与烟叶生产工作，践行“国家利益至上，消费者利益至上”的理念，改进工作作风，培养锻炼干部，在服务地方经济建设的同时，促进烟草行业更好更快发展。
湖北烟草于XX年初，在全省烟草行业内广泛开展“万民干部职工进万店入万户”的“知音■三万行”活动。
本文将从“知音■三万行”活动的必要性、活动意义以及相关举措方面，对该次活动进行简单的探讨，旨在抛砖引玉，促进本次活动的顺利开展。
一、“知音■三万行”活动是知行文化与知音品牌的完美结合
近年来，湖北烟草将“知常明礼、善思笃行”作为企业精神，将"精业报国，奉献社会，成就员工” 作为企业使命，着力打造以"知行”为核心的母文化。
知，是对过去历史的回顾，是对未知世界的追寻。
行, 是积极高效的开拓改造，是与时俱进的变革。
"知行” 是一种思维方式，是做人的准则和做事的方法。
知音品牌的支撑点是知音文化，知音文化既是音乐文化，更是情感文化。
知心重情和诚信是这一文化的灵魂。
知音文化，关键在一个“知”字，“知” 就是知音、知
己、知心。
基于上文阐述，要将我们的服务品牌打造为知音品牌的原因就显而易见了。
只有秉持知音理念，才能消除烟草行业与零售户、烟农以及消费者之间的隔阂，才能让我们舍弃外在的符号，让我们拥有相同的心境、能够站在同一平台、去思考同一个问题。
只有这样才能缔结高山流水之情，实现双方的互利共赢，促进社会的和谐发展。
二、开展“知音•三万行”活动的必要性
管理方面
1、卷烟市场仍然有待净化。
虽然烟草行业一直致力于卷烟市场的净化工作，但是卷烟市场仍未实现完全净化。
“知音•三万行”活动，让万民干部职工走到卷烟市场中去，对于找出卷烟市场存在的问题、提出相关解决方案、加大对卷烟市场的管理发挥着重要作用。
2、烟草行业的工作效率仍有待提高。
在激烈的市场竞争下，只有不断提高效率与效能，才能实现长足的发展。
加大对市场的了解，对于管理人员制定现实有效的工作方案、执行人员因地制宜的实施有着至关重要的作用。
做到了一切从实际出发，实事求是并因地制宜，我们的工作效率必定能够实现质的飞跃。
而
“知音.三万行”活动正好做到了这一点，这对于烟草
行业工作效率的提高以及未来的发展都将有着重要影响。
卷烟零售方面
1、零售客户素质参差不齐，经营水平不高。
由于地域的差异以及受教育程度的差异，卷烟零售户的素质参差不齐，从而导致了经营水平的高低不平。
这不仅影响了零售户切身的利益，也影响了卷烟市场的健
康发展。
“知音.三万行”活动，让万名员工走进卷烟市场，不仅能有效提高卷烟零售户的素质，还能提高其经营水平，改善零售终端形象。
2、烟草营销人员服务还不到位，客户间不规范经营行为仍然存在。
相对于卷烟零售户的数量而言，营销工作人员就显得十分紧缺。
一名客户经理往往对应上百户卷烟零售户，这就必然导致有些工作不能完全做到位。
由于卷烟市场庞大，部分零售户往往钻我们规范管理的空缺，进行不规范经营。
“知音■三万行” 活动正好壮大了我们的零售服务队伍，这将对营销工作的落实到位以及卷烟市场的规范经营做出突出的贡献。
三、“知音■三万行”活动的重要意义
“知音.三万行”活动能够促使烟草干部职工了解民情民意，有效提升基础管理水平
通过烟草干部职工不断的深入市场进行调查，才可能站在联系人的角度，思考、收集他们敢想不敢言的问题，并将他们的意见建议如实反馈。
只有这样，烟草工作人员才能有针对性的开展工作，更好的贴近市场，贴近卷烟零
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售户。
基础管理工作的出发点和落脚点都在营销和专卖工作之上。
通过开展“知音•三万行”活动，有利于烟草行业的干部职工深入基层，深入市场，发现问题并解决问题。
只有深入基层、深入市场，我们才能发现烟草市场存在的真正问题，也才能因地制宜的提出解决方案。
这比我们坐在办公室听汇报从而运筹帷幄，更有客观依据，更贴近事实真相，从而能更好的促进基层管理工作的深入开展。
“知音•三万行”活动能够有效促进零售终端建设通过万名干部职工持续的入户拜访和经营指导，能够有效提升零售户的素质，提高他们的经营能力。
只有当零售户的素质提升了，经营能力提高了，他们才能自觉的进行自我打造，发挥出终端形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集和消费跟踪等作用，吸引更多的客户自觉的加入到终端建设中，从而有效改善卷烟零售终端建设的形象。
“知音•三万行”活动能够有效转变机关干部的作风，促进烟草行业的长远发展
经济发展越来越迅速，人民的生活越来越好，但老百姓对机关的批评却越来越多。
干部与群众联系关系疏远，老百姓办事难，干部只坐机关却从不下基层调研等问题已成为百姓广泛议论的话题。
“知音.三万行”活动的意图是实现“三服务三提升”的具体体现，有利于机关干
部投身到市场，有利于机关干部转变工作作风，有利于提高管理人员发现问题、解决问题的能力。
卷烟零售户是联接烟草商业企业与消费者的纽带，是烟草行业赖以生存和发展的战略伙伴，零售终端的形象直接影响烟草在消费者心目中的形象。
“知音.三万行”活动，让更多的烟草人下到市场，去帮助客户改变经营策略、提升经营能力、维护终端形象，这不仅有利于零售户自身的发展，还有利于树立及维护烟草行业的良好形象，促进烟草行业的健康长远发展。
“知音.三万行”活动有利于践行“两个至上”的行业共同价值观
“知音.三万行”活动以“践行两个至上，打牢发展基础，改进工作作风，培养锻炼干部”为活动主题，以“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”为中心任务。
由此可见，“知音■三万行”活动的开展，有利于践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，使这种价值观融入烟草人的血液，深入零售户和消费者的内心，并有利于从战略的高度与广大烟农和零售客户建立平等互利、长期合作、共同发展的良好关系。
四、开展“知音.三万行”活动的相关举措卷烟零售方面，应当努力提升营销服务水平，保障零售客户的合理利益。
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首先，要提高营销服务水平，将营销工作落实到
位，提升卷烟零售户的综合素质，提高卷烟零售户的经营能力。
其次，应当通过干部职工的不断入户拜访，改变卷烟零售户的意识，努力改善自身的形象，从有效改善零售终端形象，改变烟草行业的社会形象。
再次，应当公平对待每一个客户，做到大小客户一律平等、货源分配一视同仁、客户服务一个标准。
同时尽量满足卷烟零售户的货源供应要求。
最后，应当坚持依法行政，加强法律法规宣传教育工作，坚持文明执法，提高卷烟市场的法制水平与净化率。
应当将“知音.三万行”活动与基层创优以及工作考核相结合
要将“知音.三万行”活动与基层创优工作紧密结合，围绕服务烟农、服务零售客户，健全服务体系，完善服务内容、服务类别、服务标准等，严格责任考核，促进各级各部门特别是基层工作人员不断提高为烟农和零售客户服务水平，从而提高基层的工作水平和管理水平，为基层创优工作做出相应的贡献。
其次, 应将烟农和零售户对“知音.三万行”活动的评价、“知音.三万行”活动的实效、社会影响等，纳入对基层工作的考核之中。
从而提高烟草员工对活动的重视，确保活动的预期效果得以实现。