智慧IT运维管理平台解决方案
智慧运维水利行业运维管理平台解决方案
智慧运维可以实现远程监控、预 测性维护、自动化巡检等功能， 提高运维效率和管理水平，降低 运维成本。
项目目标与预期成果
项目目标
构建智慧运维水利行业运维管理平台，实现水利设施的智能化、精细化管理， 提高运维效率和管理水平。
预期成果
通过项目实施，预计将实现以下成果：降低运维成本、提高运维效率、延长设 备使用寿命、提高水利设施的安全性和稳定性。同时，项目还将为水利行业的 数字化转型和智能化升级提供有力支持。
改进方向
根据用户反馈和市场需求，持续改进产 品功能和性能，提高用户体验和满意度 。
VS
目标设定
设定明确的改进目标，如降低故障率、提 高运行效率等，确保改进工作有的放矢。
06
总结回顾与未来展望
项目成果总结回顾
成功构建智慧运维水利行业运维管理平台， 实现水利设施智能化监控
通过数据分析，为水利设施运维提供科学决 策支持
远程监控与管理
通过云平台实现远程监控和管理，随时随地掌握设备运行情况， 及时发现并解决问题。
故障诊断与预警机制构建
1 2
故障诊断算法
运用先进的故障诊断算法，对采集的设备数据进 行分析处理，准确判断设备故障类型及原因。
预警机制设定
根据设备运行情况和历史数据，设定合理的预警 阈值，当数据超过预设范围时自动触发预警。
线下推广
通过行业展会、研讨会、技术交流会 等活动进行线下推广，与潜在用户建 立联系。
用户反馈收集机制建立
反馈渠道设置
设立专门的用户反馈渠道，如客服电话、邮箱等，方便用户 及时反馈问题。
反馈信息处理
建立用户反馈信息处理流程，对收集到的反馈信息进行分类 、整理和分析，及时发现问题并改进。
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案(2)
绿色环保
注重节能减排和环保，通过优化运维流程和减少不必要的能源消耗， 实现医院的可持续发展。
技术创新和升级
1 2
引入物联网技术
通过引入物联网技术，实现设备与设备之间的互 联互通，提高运维的效率和便捷性。
大数据应用
利用大数据技术对运维数据进行实时分析和预测 ，为决策提供更加准确的数据支持。
07
结论和建议
研究结论
1
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案 是一种创新的医院后勤管理方式，能够 提高管理效率和管理质量，降低医院运 营成本。
2
该解决方案通过应用物联网、大数据、 云计算等先进技术，实现了医院后勤运 维的智能化、信息化和可视化，为医院 后勤管理带来了巨大的变革。
3
在实际应用中，该解决方案取得了显著 的成效，包括提高管理效率、降低运营 成本、优化资源配置、提升服务质量等 。
提升品牌
通过提升医院品牌形象和服务质量，增加患者对医院的信任度和 忠诚度，为医院带来更多的患者流量和收益。
06
智慧运维一体化平台的未来展望与 挑战
发展方向和趋势
数字化转型
随着医疗行业的快速发展，智慧运维一体化平台将更加注重数字化 转型，通过引入先进的技术和设备，实现运维过程的全面数字化管 理。
智能化升级
提升运维效率
实时监控
通过物联网技术实现设备设施实时监控，及时掌握运行状态，发 现问题，确保快速响应。
智能分析
利用大数据和人工智能技术对运行数据进行分析，预测设备设施可 能出现的问题，提前采取措施，减少故障率。
自动化管理
通过自动化管理系统，实现资源调度、人员分配、任务管理等环节 的优化，提高工作效率。
智慧运维平台
智慧运维平台引言概述：随着信息技术的不断发展，企业的IT系统变得越来越复杂，运维工作也变得越来越繁重。
为了提高运维效率和降低成本，智慧运维平台应运而生。
智慧运维平台是一种集成为了人工智能、大数据分析、自动化运维等技术的综合性解决方案，能够匡助企业实现智能化、自动化的运维管理。
一、智慧运维平台的概述1.1 智慧运维平台的定义智慧运维平台是一种集成为了人工智能、大数据分析、自动化运维等技术的综合性解决方案，能够匡助企业实现智能化、自动化的运维管理。
通过对IT系统的监控、分析和优化，提高系统的稳定性和性能，降低运维成本。
1.2 智慧运维平台的功能智慧运维平台具有监控、故障预警、故障处理、性能优化、自动化运维等功能。
通过实时监控系统状态，及时发现问题并进行预警，自动化处理故障，优化系统性能，提高运维效率。
1.3 智慧运维平台的优势智慧运维平台可以匡助企业实现智能化、自动化的运维管理，提高系统的稳定性和性能，降低运维成本，减少人为错误，提高运维效率。
二、智慧运维平台的应用场景2.1 云计算环境在云计算环境下，智慧运维平台可以实现对云资源的实时监控和自动化运维，提高云服务的可用性和稳定性。
2.2 大数据平台在大数据平台上，智慧运维平台可以对大数据集群进行监控和优化，提高数据处理效率和系统性能。
2.3 物联网设备在物联网设备中，智慧运维平台可以实现对设备的远程监控和故障处理，提高设备的可靠性和稳定性。
三、智慧运维平台的关键技术3.1 人工智能技术智慧运维平台利用人工智能技术实现对系统状态的分析和预测，提高故障预警的准确性和及时性。
3.2 大数据分析技术智慧运维平台利用大数据分析技术对系统运行数据进行分析和优化，提高系统的性能和稳定性。
3.3 自动化运维技术智慧运维平台利用自动化运维技术实现对系统的自动化监控和故障处理，提高运维效率和降低运维成本。
四、智慧运维平台的发展趋势4.1 智能化未来智慧运维平台将趋向智能化，能够更好地适应复杂多变的IT环境，提高运维的智能化水平。
智慧运维管理平台建设方案
智慧运维管理平台建设方案智慧运维管理平台是指基于人工智能、物联网、大数据等技术，通过对各种设备、系统和网络进行全面、实时的数据采集、分析和管理，从而提高设备可靠性和效率，降低运维成本的一种管理方式。
建设一个智慧运维管理平台需要以下步骤：一、需求分析1.明确目标：根据公司的业务、发展规划、运维管理现状和问题，明确智能运维平台的目标和意义。
2.需求调研：通过调研运维管理人员和用户的需求，深入了解运维流程、问题和瓶颈，并分析企业信息化现状，为平台需求的确认和预测提供依据。
二、平台架构设计1.技术选型：根据需求分析，确定人工智能、物联网、大数据等所需技术，并选择相应的开发平台和工具。
2.平台架构图：根据所需的功能和特性，设计整个智慧运维管理平台的结构，包括前端、后端、数据中心、模型库、算法库等模块。
三、平台开发与实现1.前端开发：采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，开发用户登录界面、数据展示、操作界面等前端页面。
2.后端开发：采用Java、Python等后端开发语言，基于所选的开发平台和框架，开发管理系统、数据采集、运行监测和故障诊断等后端功能。
3.数据处理：采用大数据技术，对采集到的数据进行清洗、处理和分析，形成可视化数据统计报表，并用于后续的预测和决策支持。
4.智能模型开发：基于采集到的设备数据和监测数据，开发各类智能模型，并针对不同的运维场景进行测试和调试。
5.平台实现：完成平台各类业务和功能的需求，实现各类业务场景。
四、测试与上线测试：进行各类测试，包括单元测试、集成测试、应用测试和性能测试等，发现问题并及时匹配解决。
上线：进行产品的打包、部署、及配置，同时开通相应的用户权限，为开启智慧运维管理平台的使用做好最后的准备。
五、数据管理及维护1.数据管理：根据数据管理手册，对接收、存储、处理、分发、删除等数据全命周期进行管理，保证数据的安全和完整性。
2.故障维护：通过持续监测和预警，对平台可能出现的故障进行及时的排查和维护，保证系统的稳定运行。
智慧运维解决方案
2.实现对信息系统运行状态的实时监控，确保系统稳定可靠运行。
3.提升运维团队的管理水平，提高服务质量。
4.降低运维成本，提高企业经济效益。
三、解决方案
1.构建运维管理平台
（1）采用先进的技术架构，构建一套具有高度可扩展性、灵活性和易用性的运维管理平台。
（2）实现运维资源的统一管理，包括人员、设备、软件、知识库等。
四、实施步骤
1.项目立项与筹备
-成立项目组，明确项目目标、范围、预算等。
-开展需求调研，了解现有运维痛点、需求。
2.方案设计与评审
-根据需求，设计智慧运维解决方案。
-组织专家评审，确保方案的科学性和可行性。
3.系统开发与测试
-按照设计方案，开发运维管理平台。
-开展系统测试，确保功能完善、性能稳定。
4.部署与试运行
-制定完善的运维安全管理制度，确保运维操作合规。
-实施严格的权限管理，遵循最小权限原则。
-开展运维操作审计，确保操作可追溯。
-定期进行安全培训，提高运维人员安全意识。
5.优化运维服务流程
-规范化运维服务流程，明确各环节职责和标准。
-提供多渠道服务支持，如在线客服、远程协助等。
-建立服务满意度评价体系，持续改进运维服务质量。
四、实施步骤
1.项目立项：明确项目目标、范围、预算等，成立项目组。
2.需求调研：深入了解企业运维现状，收集用户需求。
3.方案设计：根据需求，设计智慧运维解决方案。
4.系统开发：按照设计方案，开发运维管理平台。
5.系统部署：在试点部门部署运维管理平台，进行试运行。
6.培训和推广：对运维人员进行培训，逐步推广至全公司。
集团公司智慧IT运维平台-技术路线方案
集团公司智慧IT运维平台技术路线方案目录1.目标及范围 (5)1.1项目目标 (5)1.2项目范围 (6)2.技术方案 (7)2.1技术路线 (7)关键技术 (8)2.1.1.1运行监控系统 (8)2.1.1.2配置管理数据库系统 (27)2.1.1.3 IT服务管理系统 (31)2.1.1.4运维门户 (33)2.1.1.5大屏展示 (36)2.1.1.6平台集成 (38)特色技术 (39)2.1.2.1电信级的统一数据采集技术 (39)2.1.2.2科学的业务可用性量化算法 (43)2.1.2.1特色的移动终端应用技术（掌上运维） (45)2.1.2.2强大的系统集成ESB数据总线 (52)2.1.2.3高效的告警扫描产品 (54)2.1.2.4面向SOA的流程引擎 (54)2.1.2.5 CMDB灵活建模和调和技术 (58)2.1.2.6大屏综合展示开发技术 (59)系统性能 (61)2.1.3.1设备管理数量 (61)2.1.3.2响应时间 (62)2.1.3.3容量 (62)2.2系统总体架构及部署 (62)总体架构 (62)系统组成及系统体系结构 (63)2.3标准化 (64)运行监控系统 (64)2.3.1.1运行监控系统接口规范 (64)2.3.1.2监控对象命名规范 (66)2.3.1.3运行监控服务目录 (68)2.3.1.4运行监控服务及报表申请流程 (70)服务管理系统 (73)2.3.2.1服务管理系统接口规范 (73)2.3.2.2运维术语和运维流程 (73)2.3.2.3相关指标 (75)2.3.2.4基础数据 (77)配置管理系统 (78)2.3.3.1配置项分类标准 (78)2.3.3.2配置项命名标准 (79)2.3.3.3配置项信息变更规范 (81)2.3.3.4配置项信息模板 (85)2.4安全设计 (85)物理安全 (86)网络安全 (86)主机安全 (86)数据安全 (89)应用安全 (91)安全管理 (92)2.5与其他系统的集成 (93)2.6备份方案 (94)备份方案 (94)2.6.1.1备份技术介绍 (94)2.6.1.2备份策略介绍 (94)2.6.1.3备份技术要求 (95)2.6.1.4重点备份内容 (96)恢复方案 (96)2.6.2.1恢复时间与策略 (96)2.6.2.2备份恢复处理流程 (97)2.6.2.3备份恢复处理方案 (98)3.软硬件配置方案 (101)3.1软件配置清单 (101)运行监控配置清单 (101)服务管理配置清单 (103)配置管理配置清单 (104)运维门户配置清单 (104)大屏展示配置清单 (105)3.2硬件配置清单配置建议 (105)生产环境硬件配置建议 (105)测试环境硬件配置清单 (106)数据库配置建议 (107)1. 目标及范围1.1 项目目标集团公司在总部和企业层面已经建立了以综合网管系统和SAP SLM 系统为主的运维支持系统，运维支持系统概览如错误!未找到引用源。
智慧平台运维管理建设方案
智慧平台运维管理建设方案智慧平台的运维管理是保证平台稳定运行和服务卓越的关键环节。
下面是一个智慧平台运维管理建设方案，旨在提升平台的维护管理效率和服务质量。
一、建立运维团队1.配备经验丰富的技术人员，涵盖各个领域的专家，包括系统管理、网络管理、数据库管理、安全管理等。
2.建立技术培训计划，定期进行技能培训和知识分享，保持团队成员的技术水平与行业发展的同步。
3.建立问题反馈机制，提供让用户及时反馈问题的渠道，及时解决用户遇到的问题。
二、制定运维管理规范1.建立详细的运维管理手册，包括应急响应流程、设备维护规范、服务质量指标等。
2.定期进行运维管理规范的评估，及时对规范进行修订和升级。
三、建立监控系统1.配置监控设备和软件，对平台的各项指标进行实时监测，包括服务器负载、网络带宽、数据库响应时间等。
2.建立故障预警机制，通过实时监测平台的性能和运行状态，提前预警可能出现的故障，以便及时采取措施防止故障的发生或扩大。
3.建立日志管理系统，对平台的各项操作日志进行记录和分析，以便及时发现和排查问题。
四、建立备份与灾备机制1.定期对数据进行备份，确保平台数据的安全和完整性。
2.建立灾备机制，搭建冗余系统和备用服务器，以备机房或服务器出现故障时能够及时切换到备用系统，保证平台的连续性和可用性。
五、建立安全管理体系1.建立访问控制机制，限制非授权人员对平台进行访问和操作。
2.配备防火墙和入侵检测设备，确保平台的网络安全。
3.定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复和预防潜在的安全风险。
4.建立安全事件响应机制，对可能出现的安全事件进行及时响应和处理。
六、建立服务管理机制1.建立服务级别协议(SLA)，明确不同服务的响应时间、平台的可用性和服务质量等指标，为用户提供明确的服务承诺。
2.建立服务请求管理流程，将用户的需求和问题按照优先级进行分类和处理。
3.建立服务问答系统，为用户提供常见问题的解答和技术支持。
七、建立性能优化机制1.定期进行性能测试和优化，分析系统瓶颈和性能瓶颈，优化系统配置和代码结构。
智慧运维系统平台开发设计方案
智慧运维系统平台开发设计方案智慧运维系统平台开发设计方案一、项目背景随着信息化的发展，传统的运维方式已经不能满足企业迅速发展的需求。
为了保证企业办公效率的提升和运营效益的提高，需要开发一个智慧运维系统平台，以实现运维的自动化管理和智能化决策支持。
二、项目目标1. 提高运维效率：通过自动化管理和智能化决策支持，提高运维人员的工作效率，减少重复劳动，提高工作质量。
2. 降低运维成本：通过自动监控和预测功能，及时发现和解决问题，降低运维成本。
3. 提升用户体验：通过智能化决策支持，提供准确的运维建议，提升用户的使用体验。
三、系统功能模块设计1. 设备管理模块：管理企业的运维设备，包括设备信息录入、设备状态监控、设备故障报警等功能。
2. 运维任务管理模块：管理运维任务的创建、分配和执行情况，包括任务的优先级、进度和完成情况等信息。
3. 预测分析模块：通过数据分析和机器学习算法，对设备的运行状态进行预测和分析，提供故障预警和性能优化建议。
4. 报表统计模块：对设备的运行状态和运维任务的执行情况进行统计和报表生成，包括设备的数量、故障率、平均维修时间等指标。
5. 用户管理模块：管理系统的用户信息，包括用户注册、登录、权限管理等功能。
6. 系统设置模块：对系统的配置信息进行管理，包括设备信息录入模板、运维任务流程模板等。
四、系统开发技术选型1. 前端开发：采用React技术，实现前端页面的开发和交互逻辑。
2. 后端开发：采用Spring Boot技术，实现后端接口的开发和数据逻辑处理。
3. 数据库：采用MySQL数据库，存储系统的数据信息。
4. 数据分析：采用Python的数据分析库，实现数据的预测和分析功能。
五、开发计划1. 需求分析：完成对系统功能和技术要求的分析，明确系统开发的目标和范围。
2. 系统设计：根据需求分析，完成系统的架构设计和模块划分，绘制系统的流程图和数据模型。
3. 开发实现：依据系统设计，分阶段进行开发实现，包括前端页面的开发、后端接口的开发、数据分析算法的编写等。
智慧医院IT运维管理解决方案
指标 分析
数据库连接数、进程死锁等 性能指标；挂号数、医嘱申 请数业务指标
数据 通过设置指标的预警阀值，
预警
及时以短信的方式通知相关 业务负责人员
面向业务构建业务视图，业务与资源两者相结合， 全面掌控业务运行状况
场景二— 帮助信息部门标准化运营服务
接听热线 故障记录
一个个“正”字背 后信息是什么呢？
智慧医疗
智慧医院IT运维管理解决方案
新医疗，新智慧
目录
1 医院运维管理面临的挑战 2 智慧医疗IT运维管理之道 3 医疗客户的成功案例分享 4 问题与讨论
医院信息化建设背景
IT部门核心是医院信息化项目建设和业务系统运维保障
项目建设
• 老项目维护多、新项目推进多，项目成果难以回收； • 项目多人员参与信息同步慢，人员工作协作效率低； • 如何掌控项目总体进展，关键里程碑、人员投入、时间成本等情况；
精细化管理
辅助信息中心主任发现项目管理风险，提供绩效考核依据，追溯故
障处理过程，解决管理者无据可查的燃眉之急，。
标准化服务
对于信息系统时效性高，运维人员不足、服务标准提升的情况下， 需要优化服务流程打造运维工作的信息流。做到快速响应、 及时反馈、提升信息部门服务口碑。
保障业务稳定
通过面向业务，将基础资源进行监管、性能分析、告警提醒，从而 保障业务的稳定运行。帮助运维人员从被动维护变为主动预防，做到 防患于未然。
• 增加服务台，保障需求快速受理 • 使用简洁工具，提升工作效率
• 运用知识库，提供一次解决率
• 利用互联网技术，增强协作；
场景三—医院信息化建设精细化管理
掌握信息部门工作量 汇报部门的工作业绩
评价信息人员工作水平
智慧人社智慧运维综合管理系统解决方案
智慧运维系统概述
智慧运维系统是指采用先进的IT技术手段，对运维工作进 行智能化、自动化和可视化的改造，以提高运维效率和质 量。
与传统运维方式相比，智慧运维系统具有以下特点
社会保险管理
实现社会保险登记、缴费 、核算、发放等全流程自 动化管理，提高工作效率 和准确性。
劳动关系管理
通过系统实现劳动合同签 订、变更、解除等全流程 管理，保障劳动关系的合 法性和规范性。
人力资源管理
通过系统实现人力资源的 招聘、培训、绩效、薪酬 等全流程管理，提高人力 资源管理的效率和效果。
系统优势与价值体现
01
02
03
架构概述
组件组成
部署方式
智慧人社智慧运维综合管理系统采用分布 式、微服务架构，确保系统的高可用性、 可扩展性和可维护性。
系统由多个组件组成，包括数据采集、数 据处理、数据分析、监控预警、运维管理 等功能模块。
系统支持本地部署和云端部署，可根据实 际需求进行灵活配置。
主要功能模块
数据处理
智慧人社智慧运维综合管理 系统解决方案
汇报人：xxx
汇报时间：2023-12-17
目录
• 引言 • 系统架构与功能 • 智慧运维系统技术实现 • 智慧运维系统应用场景与优势 • 实施方案与部署计划 • 总结与展望
01
引言
背景与目的
当前，随着社会信息化程度的不断提高，各行各业对于运维服务的需求也日益增长。尤其在人社行业，随着业务的复杂性和 规模的扩大，运维工作的难度和压力也越来越大。因此，构建一个智慧运维综合管理系统，对于提高运维效率、降低成本、 保障业务连续性等方面都具有重要的意义。
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目录
IT运维管理的挑战 IT运维管理规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施建议 ITM产品线介绍 ITM应用案例
IT运维管理概念
IT 运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的技术（方法、手段、技术、制度、流程和 文档 等），对IT 运行环境（如硬软件环境、网络环境等），IT 业务系统和 IT 运维人员进 行综合、规范的管理。即对资源和服务进行管理。
无监视工具，简单手工工具
管理
业务持续性管理，统一的管理 流程、控制操作
控制
业务服务的自动化部署，动态资源 管理
服务级别定义，量化指标管理 集成化的自动化流程处理，统一的 权限控制，综合的规范化操作
标流准程化实全的现面指流支标程持定管IT义理IL，v3集的成化的
批量部署面，向自运动维化自控动制化流程的的实现 控制操作
可视化运维管理平台
IT基础监测
应用
网络
性能 管理
运维
网 络
安 全
系 统
数
据 库
存 储
应 用
服
务 器
流量 分析
动力
审计
环境
IT服务管理(ITSM)
事 件
问 题
变更& 发布
CMDB
知 识
安 全 事 件 平 台
第 三 方 数 据 接 口
目录
IT运维管理的挑战 IT运维管理的规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施建议
ITM产品线介绍 ITM成功案例
CNNIC——方案背景
中国互联网络信息中心（以下简称CNNIC）是在国内主要的域名 服务提供商。业务的扩展非常迅速，为了保障企业所有IT系统和网络 服务的正常运转，提高公司业务的服务品质，加强网络运营的集中监 控和管理力度，特别是对分布式的网络、系统、网络服务实现统一的 端到端管理，CNNIC越来越需要一个完整的网络综合管理方案。
自动扫描建立基本监控 4 快速配置告警机制 5 运行状态显示 6
部署在任意位置
大型分布式部署
信息中心
数据库
……
服务器
分信息中心 IT设备
专网
安全设备 分信息中心 IT设备
目录
IT运维管理的挑战 IT运维管理的规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施建议 ITM产品线介绍 ITM成功案例
功能架构
ITM主要功能介绍 ITM部署实施 ITM产品线介绍 ITM成功案例
工作流程
与IT业务整合
原始数据 预处理
轮询采集IT架构中元 素的状态和性能
检查阀值
短信
告警通知
性能数据库
查看IT业务状态
历史数据分析
功能描述
简单部署 快速实施 监控涵盖所有IT环节 灵活定制业务视图 丰富的数据报表 故障双向定位及自动处理
CNNIC--五期
CNNIC对产品的反馈
CNNIC认为通过使用CNGate ITM系统后， 网络维护工作量大大降低了 网络维护成本也下来了 技术人员响应问题的时间大大缩短了 客户的投诉率大大降低
“大大减轻了我们运维部门的工作压力，并提供统一的监控、统一的 告警管理，并可以提供可靠参考技术数据和报表。目前运维部门每月的 报表都必须依靠CMGate ITM提供相关技术数据。”
• CNNIC其它设备监控； • 集成CNNIC业务监控；
CNNIC实施架构
监测应用服务器
CNNeGtgaatien IITOMSS
核心交换机
路由器
物理拓 扑
交换机
应用服务器
XX区核心系统
交换机
应用服务器
XX区核心系统
交换机
交换机
应用服务器
XX区核心系统
应用服务器
XX区核心系统
CNNIC--四期
（CICC）
银川商业银行
天弘基金
…… 江苏省农信社
能源
湖北电力
土哈油田
吉林电力
长庆油田
沈阳电力胜利油田 玉门油田
……
感谢聆听 批评指导
场景#2: 1. 交换机发生故障并中断 2.导致两个系统都变红来自服务器CPU交换机
一个简单的例子…
WEB
展示效果截图
展示效果截图
目录
IT运维管理的挑战 IT 运维管理的规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施 ITM产品线介绍 ITM成功案例
部署实施
3 接入网络 2 配置ITM 管理IP地址 1 开机
目录
IT运维管理挑战 IT运维管理规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施建议 ITM产品线介绍 ITM成功案例
IT运维管理蓝图
事件管理
问题管理
面向人员／流程
运维人员 核心业务
变更管理
资源管理
人员管理
综合监测管理平台
网络
安全
系统
存储
面向IT环境
管理工具
数据库
应用
目录
IT运维管理挑战 IT运维管理规划
一关定联的性流不程强实2现，但流程独立， 配化置处基理线的建立，3 简单任务的自动
目标
管理演 进路线
很少的流程定义，无规范的流 手工操作，无固定流程，简单脚本 程操作
现状
演进过程
信息化运维的现状
目前的信息化特征 各个企事业单位的信息化建设已经从起步阶段进入到整合阶段 业务系统越来越多的介入到日常工作中 信息系统架构越来越复杂 数据量大，信息处理难度高 业务为先，信息系统的故障已经足以影响到正常业务的开展 工具越来越多，手忙脚乱 易用性、人性化、专业性不能很好的融合
广汽本田
广汽本田
IT 增益：
通过采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，实时地对网络、主机、数据库、应用、 业务系统等各个层面进行监控，能及时发现系统的隐患，并实现了系统管理的集中化。
业务成效：
采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，能够及时地了解整个系统的当前真实运行情 况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了业务系统系统的稳定运行。
天津移动
263网络通信
天津网通
湖南铁通
内蒙古网通…… 铁通TBSS
迈瑞医疗 周家渡医院 上海市第一妇幼保健院 胜利油田中心医院
医 疗……
政府
北京2008奥运会 首都博物馆 国家知识产权局 全国应急系统 国际展览中心 ……
怀柔区教委 海洋大学 山东大学 山东行政学院
教 育……
金融
上投摩根基金
渣打银行
中国国际金融有限公司 广东外汇管理局
分布式监控管理 多级角色权限设置 SLA定义和管理功能 专家知识库
全面监控IT环境
思科、华为、H3C 中兴、锐捷、浪潮等
思科、Checkpoint 天融信、山石等
自定义 Shell 监测器 自定义 WMI 监测器 自定义 SQL 监测器 自定义 SNMP 监测器
WINDOWS LINUX/UNIX SUN-SOLARIS
通过采用CNGate ITM解决方案，极大地缩短了系统问题的发现、定位和解决的时间，降低了系统管理员的工 作负荷和压力，保证了系统流畅运行，贡献更高业务成效。 集中统一展现监控对象的总体运行情况、实时告 警信息、各个业务系统的运行状态、机房的环境和UPS的运行情况。
成功案例
电信
广东电信
石家庄联通
URL 等
轻松实现BSM
业务是否正常
网络组 应用组 系统组
•为什么最先 发现IT业务 不能使用的 人，总是用 户？
•一个IT业务 发生问题时， 领导如何分 清是网络问 题还是应用 系统问题？
IT BSM的优势
ERP系统
预先定义的 业务依赖关系
OA 系统
场景 #1: 1. 服务器CPU 发生故障并中断 2. 导致ERP系统变红
IT 运维管理的主要管理内容：
① 设备管理 ② 应用/服务管理 ③ 数据/存储/容灾管理 ④ 业务管理 ⑤ 目录/内容管理 ⑥ 资源资产管理 ⑦ 信息安全管理 ⑧ 日常工作管理
监测
管理
控制
IT运维管理核心
IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员 是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。IT提供服务的过 程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体 工具）实现整合的过程，并遵循ITIL，针对此过程进行计划、 组织、协调和控制。
演进过程
阶段 5: 自动化、集成化
阶段 4: 服务驱动
阶段 3: 主动的、优化的
阶段 2: 被动的、孤立的
阶段 1: 混乱的、无序的
运维管理解决方案
监视
问题定位自动化、变更处理 流程化，管理操作规范化
应用关系映射，统一的资产 配置数据库实现
面深向入业的务问I服题T集务诊的断中主监动控管理，
面向IT基础设施1的监控
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