心理咨询师建立咨询关系
心理咨询师(三级)心理咨询技能
3、倾听时应给予适当的鼓励性回应
二、问话技术
问话技巧与鼓励、内容反应、情 感反应、 概述等都是心理咨询中参 与技巧，也是一种倾听技巧。
1、封闭式提问 通常使用“是不是”、“对不
对”、“有没有”、“是这样吗”等 词，而回答只能“是”、“否”式的 简单答案。这种询问常用来收集资料 并加以条理化，
2、开放性询问
3、修通阶段：修正及放弃非理性的信念 辩论：“产婆术”，“黄金规则”
合理情绪想象
家庭作业
4、再教育阶段
第七单元 阶段小结与效果巩固
第八单元 咨询关系的结束
第九单元 咨询效果的评估 一、如何评定咨询效果 1、来询者对咨询效果的自我评估。
2、来询者社会生活适应能力的改变和提高。 3、来询者周围人对来询者改善状况的评定。 4、来询者前后心理测验结果的比较。 5、咨询员的评定。
义机制）
6、帮助排除心理障碍，促进自然复愈与成长 （人本主义机制）
四、影响咨询疗效的因素
咨询师、求助者及咨询方法。
五、有效性的共同因素：
1、和谐信任的关系 2、强烈而积极的求助动机、态度 3、双方都能信任的方法 4、咨询师本身的特征及态度 5、促进求助者改变认知、情绪调节、行为
改善
第十单元 咨询案例记录的整理与保管 一、操作步骤： （一）做好每次咨询记录。 （二）做好咨询的阶段小结。 （三）做好案例的总结性整理。 （四）做好案例的保密和管理工作。 二、心理咨询 案例记录所包括的各项内容： 1、一般背景资料（性别、年龄、职业、文化等） 2、来访原因（学习问题、工作问题、婚恋问题… 3、现主要症状（指当前困扰或症状的程度、频 发生时间及起因）。
通常使用“什么”、“如何”、 “为什么”、“能不能”、“原不愿意” 等词来发问，启发来询者就有关问题、 想法、情感、行为去独立思考或予以详 细说明。
心理咨询师建立咨询关系心理咨询学
《心理咨询技能》
主 讲
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
第一节 建立咨询关系
学习目标： 学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。
要 点
从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是共情等是建立良好咨访关系的必要条件。
进行积极关注时不仅要锦上添花，更要雪中送炭。
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咨1：你看上去很聪明的，不会有问题的。
求助者：最近，我学习越来越吃力，竞争压力很大。前几天的一次考试，我居然只得了第五名，把我的脸都丢完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不开心，以致睡觉都不好。我担心这样下去会得倒数第一的。
咨2：你的困难是暂时的，渡过难关，就是光明了。
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咨13：谁都会有摔交的时候，何况你这也算不上是摔交，充其量是个意外。
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咨14：你以前都是一、二名，我相信你以后一定还会是一、二名的。
咨15：你担心自己会倒数第一，这不可能的，我可以向你保证。
咨16：你能来咨询，说明你很关注自己的心理健康，我很高兴。
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促进求助者的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，正是心理咨询的最高目标。
表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。
咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？
（分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）
例 一
来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真的没有用，我真恨我自己！
建立咨询关系
影响咨询关系的因素
共情（empathy) 积极关注（positive regard） 尊重和温暖(respect and warmth） 真诚可信（genuieness and
authenticity） 具体化 即时化 对峙
不是认为问题没有解决 的办法，强化来访者的消极 观念。
积极关注不是撒谎，是 讲实话，发现确实的长处。
1.6反思与自我发现
➢ 治疗者应该了解个人的价 值观、传统、习惯
➢ 应该有平等的观念并实行 ➢ 应该不将自己视为必须遵
从的权威 ➢ 应该没有从咨询中获得操
纵他人的欲望及快感
1.7即时化
一是澄清来访者此时此地 的情境
二是治疗者对此时语来访 者的交流沟通要敏感，关 注他对咨询过程的反应。
1.1.共情
共情是指治疗者能够进 入来访者的精神世界的能力， 以便更好地理解来访者的内 心世界。共情是咨询的基本 要求，但不易。
治疗者的共情反应使来 访者觉得被理解、被关心。
1.1.1共情的水平
➢ 初级共情：进入对方的内 心世界
➢ 高级的准确的共情：进入 对方的内心世界，并设身 处地地表明自身的态度
1.1.2.共情反应的步骤
➢ 治疗者从来访者内心的参 照系出发，设身处地地体 验来访者的内心世界；
➢ 以言语准确地表达对来访 者内心体验的理解；
➢ 引导来访者对其感受作进 一步的思考。
1.1.3.共情对治疗者的要求
达到较高水平的共情， 技巧并不是最重要的，而 是需要治疗者用心去听、 体验、想象，只有真心实 意帮助来访者时，共情才 可能发生。
与此相反的是冷漠的感 受。1.5积极关注治疗者以积极的态度 看待来访者，注意他们的 长处，并有选择地突出来 访者言语与行为中的积极 方面，利用其自身的积极 因素。
咨询关系的建立
咨询关系的建立1、如何建立良好的咨询关系？答：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。
2、如何做到恰当地表达尊重?答:（1)尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。
（2）尊重意味着平等。
（3)尊重意味着礼貌。
（4）尊重意味着信任.（5）尊重意味着保护隐私。
（6）尊重意味着真诚。
3、热情体现在哪几个方面?答：（1）在初诊接待阶段打好热情的基础。
（2)通过倾听和非言语行为，表达热情。
(3）咨询中认真、耐心，不厌其烦，是热情的最好表达。
（4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。
4、表达真诚时需注意什么?答:（1）真诚不等于实话实说。
(2）真诚应该实事求是。
（3）真诚不是自我发泄。
（4)表达真诚应适度.（5）真诚还体现在非言语交流上（6）表达真诚应考虑时间因素。
（7）真诚体现在咨询师的坦诚上.5、使用共情时应注意什么？答:(1)咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题.（2)咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受,而是能设身处地地理解（3）表达共情应因人而异.（4）表达共情应把握时机，共情应适度（5)表达共情要善于把握角色。
(6）表达共情要善于使用躯体语言.（7）表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
（8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情.6、使用积极关注时应注意什么？答：(1)积极关注就是辩证、客观地看待求助者(意义）(2）积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己（3）避免盲目乐观。
(4)反对过分消极。
（5)立足实事求是。
7、倾听时容易出现的错误。
P76答：(1）急于下结论。
（2）轻视求助者的问题。
(3）干扰、转移求助者的话题.（4）作道德或正确性的评判。
(5）不适当地运用咨询技巧.二、资料的收集1、状态的整理.答：生理状态、心理状态、社会功能状态2、成长资料的整理答：按发展心理学的阶段,分阶段进行整理3、主要症状答：案例中有啥写啥4、咨询师需要了解的情况（采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲）答:(1）身份资料。
如何在心理咨询师中建立良好的帮助关系？
如何在心理咨询师中建立良好的帮助关系？建立良好的帮助关系对于心理咨询师来说至关重要。
以下是一些简单而有效的策略，帮助心理咨询师与他们的客户建立良好的帮助关系。
1. 建立信任建立信任是建立良好帮助关系的基础。
心理咨询师应该展示出真诚和关注，并遵守保密规定。
倾听客户的问题和疑虑，并通过肯定和支持来回应，让他们感到被理解和接纳。
2. 提供积极的沟通环境心理咨询师应该创造一个积极的沟通环境，使客户感到舒适和安心。
这可以通过提供私密的咨询空间、遵循专业道德标准和尊重客户的个人边界和文化背景来实现。
3. 倾听和理解倾听和理解是建立良好关系的核心。
心理咨询师应该付出努力去倾听客户的问题和感受，并尽力理解他们的经历和困惑。
通过展示共情和尊重，可以帮助客户感到他们在咨询过程中被真正关注。
4. 激励和支持心理咨询师应该激励和支持客户迈向积极的变化和成长。
通过鼓励客户发展解决问题的技能，并赋予他们自我决策的能力，可以促使客户建立自信和自我效能感。
5. 专业发展持续的专业发展对于建立良好的帮助关系至关重要。
心理咨询师应该不断研究和更新自己的知识，以提供最佳的咨询服务。
参加培训课程、参与专业讨论和与同行交流可以增加专业能力和信心。
这些建立良好帮助关系的策略可以帮助心理咨询师与他们的客户建立互信、尊重和支持的关系，为咨询过程创造积极的影响。
通过不断努力和专业发展，心理咨询师可以提供一种有效的帮助体验，帮助客户实现他们的目标和改善他们的生活质量。
心理咨询基本流程是什么
⼼理咨询师是协助求助者解决各类⼼理问题的⼈。
很多⼈会对⼼理咨询师德⼯作感到很好奇，那么⼼理咨询师是怎么样⼯作的呢?现在让我们来了解⼼理咨询师的⼯作流程。
⼀、建⽴关系⼼理诊断的第⼀步，也是⼼理咨询成功的⾸要条件，是取得来访者的信任。
建⽴融洽、和谐的咨询关系，是取得良好咨询效果的基础。
为此，咨询者应注意以下⼏点：1、⾐着要整洁、打扮要得体、仪态要⼤⽅、举⽌要端庄。
切忌不修边幅或华丽花哨、浓妆艳抹。
2、见⾯时，咨询者应起⾝迎接、问候，表⽰欢迎、关⼼、愿意提供帮助，态度要热情友好、⾃然，以消除来访者⾸次见⾯的陌⽣感。
3、谈话正式开始前，可作简单⾃我介绍，对初次来询者，咨询⼈员还应扼要介绍⼼理咨询的性质与原则，特别要讲明尊重隐私的保密性原则，以消除来访者的紧张情绪。
4、咨询者主要⽤听来开始咨询过程，细⼼倾听是建⽴良好关系的决定因素。
咨询者要真诚、热情、尊重、理解、⽆条件地关注、接纳来访者。
⼆、了解问题⼼理诊断的第⼆步是通过来访者的⾃述，了解他们存在的问题。
这主要应注意两个⽅⾯：第⼀，来访者的背景资料基本情况：姓名、性别、年龄、学习成绩、⾝体健康状况等;家庭情况：成员结构、家庭中的⼈际关系和⼼理⽓氛、教育⽅式和态度、经济状况、⽣活⽅式、⽗母的⽂化程度及修养等;个性特征：智⼒⽔平、性格特征、⽓质类型、⼼理健康状况;社会适应情况。
了解基本情况有助于分析其⼼理问题产⽣的社会背景。
对于来访者的姓名，如果来访者实在不愿透露，咨询⼈员也不必追问，这样可使来访者彻底打消顾虑。
第⼆，来访者存在的⼼理问题了解来访者存在的⼼理问题是这⼀阶段的主要任务。
通过来访者的⾃述和必要的询问，了解来访者个⼈的主观感受、⾏为表现、症状等，弄清他们当前究竟为什么问题所困扰，问题的严重程度如何?问题的持续时间有多久?问题产⽣的原因是什么?并弄清他本⼈对此有⽆明确的意识、有⽆强烈的求助愿望等。
三、分析诊断分析诊断和了解问题往往是结合在⼀起进⾏的。
建立积极的心理咨询关系
建立积极的心理咨询关系心理咨询是一种倾听、理解和支持个体解决问题的过程，而心理咨询关系则是心理咨询师和个体之间的互动。
建立积极的心理咨询关系对于有效地提供咨询服务至关重要。
本文将探讨建立积极的心理咨询关系的重要性以及如何在咨询过程中建立这种关系。
1. 理解心理咨询关系的重要性建立积极的心理咨询关系是心理咨询成功的基础。
个体在求助心理咨询时，往往面临情绪困扰、人际关系问题、心理创伤等。
而心理咨询关系提供了一个安全、信任的环境，个体可以在此自由地表达内心感受和困惑。
一个积极的心理咨询关系可以激发个体的内在潜能，帮助他们更加清晰地认识自己，解决问题，实现个人成长和发展。
2. 建立积极的心理咨询关系的关键要素（1）尊重和接纳心理咨询师应该尊重和接纳个体的个人价值观、信仰和观点。
无论个体的问题是什么，他们都应该感受到咨询师对他们的尊重和接纳。
心理咨询师应通过言行和非言行的方式，表达出对个体的尊重和接纳，例如，倾听、肯定个体的感受和经历等。
（2）建立信任和保密性信任是建立积极心理咨询关系的基石。
心理咨询师需要通过正确的行为和技巧来建立个体对他们的信任。
保密性是建立信任的重要因素，心理咨询师应该明确告知个体咨询中的信息将被保密，并严格遵守保密规定。
（3）积极倾听和理解心理咨询师需要展现出积极倾听和理解的态度，倾听个体的内心感受和困扰，并以开放式问题和回应来表达对个体的理解。
积极倾听不仅可以让个体感受到被关注和重视，还可以帮助咨询师更好地掌握个体的问题和需求。
（4）关注和同理心心理咨询师应该对个体的情感和需求表现出关注和同理心。
他们需要在情感上与个体建立联系，表达对个体所经历的痛苦和困扰的理解和关切。
关注和同理心有助于加强咨询师与个体之间的情感连结，从而建立积极的心理咨询关系。
3. 在咨询过程中（1）初次接触初次接触是建立积极心理咨询关系的关键时刻。
心理咨询师应该在初次接触中展现出友好、耐心、关注和尊重的态度。
简述心理咨询的过程
简述心理咨询的过程介绍心理咨询是一种专业的心理服务，通过与心理咨询师的沟通与交流，帮助个体更好地了解自己的内心世界，提高个人的心理素质，解决心理问题，实现心理健康。
心理咨询的过程心理咨询的过程可以分为以下几个阶段：第一阶段：建立关系这个阶段主要是建立咨询师与个体之间的信任关系。
包括以下步骤： 1. 接触：个体与咨询师初次见面，了解咨询的目的和方式。
2. 建立合同：明确咨询的目标、时间和地点等细节。
3. 建立信任关系：咨询师通过倾听、理解和尊重个体的方式，建立互信的关系。
第二阶段：问题探索在这个阶段，咨询师与个体一起探索个体的问题与困惑，了解其背后的原因和影响。
包括以下步骤： 1. 问题澄清：通过提问和倾听，咨询师帮助个体澄清问题，明确关注的焦点。
2. 背景了解：咨询师通过与个体的对话，了解个体的家庭背景、人际关系等因素对问题的影响。
3. 情绪表达：咨询师鼓励个体表达内心的情绪和矛盾，帮助个体认识和理解自己的感受。
第三阶段：问题分析与解决在这个阶段，咨询师与个体一同分析问题的成因，并提供相应的解决方案。
包括以下步骤： 1. 问题分析：咨询师通过提供不同的观点和视角，帮助个体深入分析问题的本质，并了解问题产生的原因。
2. 解决方案：咨询师与个体一同探讨并制定解决问题的方案，提供可行的行动计划。
3. 调适与改变：个体通过行动和实践，逐渐调整和改变自己的态度和行为，以解决问题并达到心理健康的目标。
第四阶段：结束与总结在这个阶段，咨询师与个体一起总结和反思整个咨询过程，并进行适当的结束。
包括以下步骤： 1. 总结回顾：咨询师与个体一同回顾整个咨询过程，总结解决问题的进展和成果。
2. 结束讨论：咨询师与个体讨论咨询的结束方式和时间，并对个体的未来发展给予适当的建议和支持。
3. 咨询师离开：咨询师与个体告别，结束咨询过程。
心理咨询的效果评估心理咨询的效果评估是对咨询过程的一个重要补充，用于检视个体在咨询过程中的成长和变化。
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老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些 责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。
评析：属层次四。老师能适当而真诚地表达 出他的感觉。
问题讨论
当求助者问你：“老师，你认为我这个 人是否很自私？”，而你从心底里也是 认为他是自私的，此时你是否该真诚地 表达自己的感觉？你认为怎样表达比较 恰当？
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。
第二单元 热情
热情与尊重的区别：
尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理 性成分
热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感 性成分
能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、 对人有基本信任、对求助者充满关切和 爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、 自信谦和的基础上。
真诚层次
层次
内容
一 咨询员隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚求助者。
二 咨询员以自己的感觉来反应，他的反应符合他所扮 演的角色，但不是他自己真正的感觉。
三 为了增进两人之间的关系，咨询员有限度地表达自 己的感情，而不表达否定、消极的情感。
四 无论好的或不好的感觉，咨询员都以言语或非言语 方式表达出来，经由这些情感表达，双方的关系变 得更好。
评析
老师A：不要责备我，不是我给你40分， 而是你自己丢掉的。
评析：属层次一。这位老师表现出惩 罚性、防御他自己受到责备；用他自己 认为的诚实来伤害学生。
老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我 是非常希望能给你好分数的。
4、表达共情要善于使用躯体语言。
表达除了言语表达外，还有非言语行为， 要重视把两者结合起来。即一方面，咨询 师回应求助者的内容应该反映求助者语言 和非语言所蕴涵的信息
另一方面，咨询师的表达除了言语表达外， 还有非言语行为，后者有时更有效、更简 便。
5、表达共情要善于把握角色
咨询师既要能进，也要能出，出入自 如，恰到好处，才能达到最佳境界。咨 询师的“共情”是指体验求助者的内心 “如同”体验自己的内心，但永远不要 变成“就是”。这就是“共情”的真 谛。
第三单元 真 诚
真诚一方面可以为求助者提供一个安 全自由的氛围；另一方面，咨询师本身 的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。
然而，真诚的表露并不一定完全是顺 其自然的事情，同样存在着恰如其分的 问题。运用不当，有时会起反作用。
如何表达
首先，真诚不等于说实话。 第二，真诚不是自我发泄。 第三，真诚应该实事求是。 第四，真诚应该适时适度。 真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所
咨询师： ① 你们结婚多久了？ ② 你和丈夫不再像以前那样亲密，你感
到失望。 ③ 我想，如果你能请你丈夫来就好了。
（二）大学生和咨询师
来访者：我已有一段时间不能集中注意力 了，我父母非常希望我能在大学里取得成 功，而我一想到辜负了他们的期望就很心 烦意乱。
咨询师： ① 你因为不能集中注意力而担 心会使父母失望。
益，予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名的观点“无条
件的尊重”。
（二）尊重的意义
是建立良好咨访关系的重要条件， 是有效助人的基础。
可以给求助者创造一个安全、温暖 的氛围，从而最大程度地表达自己。
可使求助者感到自己受尊重、被接 纳，获得一种自我价值感。
对某些人具有帮助价值。
（三） 如何正确使用尊重
特别提示
在助人过程中，真诚的表达是一种 智慧，前提是有益于咨询的进行， 又有助于对方的成长。
第四单元 共 情
共情：是指体验别人内心世界的能力。 包括三个方面的含意义： 1、体验他人的情感、思维； 2、体验他人的经历和人格的联系； 3、影响他人并得到反馈。
共情的重要性
1、设身处地理解，准确把握资料； 2、求助者满足感，良好咨询关系； 3、求助者认同感，促进积极交流； 4、求助者接纳感，缓解情绪不适。
《心理咨询技能63
第一节 建立咨询关系
学习目标：
学会如何建立有效的咨访关系，及 注意事项。
要点
从咨询师的角度来分析，咨询师的 尊重、温暖、真诚、积极关注，特 别是共情等是建立良好咨访关系的 必要条件。
第一单元 尊 重
（一）尊重含义 尊重求助者的价值观、人格和权
评析：属层次一。老师告诉学生希望 帮助他，但实际上并没有做什么，是虚 假的。
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什 么，因我必须按照规定办事。
评析：属层次二。老师表达了根据规则 办事的思想，而没表达出他真正对人的 感觉。
老师D：你觉得你已学好了，但是你仍 考不好，我不大了解原因在哪儿。
评析：属层次三。老师有限度地表达出 他的感觉。
②在你上大学前你应该是能有效学习的。 ③不能集中注意力，你觉得辜负了你父母
的期望，这确实令人心烦意乱。
2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。
不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了 “共情”时，可使用尝试性、探索性的语气 来表达，请求助者检验并作出修正。
3、表达共情要因人而异。表达应适时适度， 因人而异，否则会适得其反。
共情缺失导致咨询过程障碍
1、求助者感到失望； 2、求助者觉得受到伤害； 3、影响求助者自我探索； 4、影响咨询师对求助者的反应。
正确理解和使用共情
1、咨询师应走出自己的参照框架而 进人求助者的参照框架
把自己放在求助者的地位和处境上 来尝试感受他的喜怒哀乐。
（一）女士和咨询师
来访者：当我丈夫和我恋爱的时候以及 结婚的初期，我们常常有很多的话要说。 可现在好遗憾，我们的关系疏远了好多。
只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办 只有热情，显得过于友好，让人不知所措
热情与温暖的区别：
热情是一种进攻，是主动外露的表达， 浓浓的
温暖是一种包围，是点点细节的流露， 柔柔的
热情具有多种功能：
消除或减弱不安心理， 激发求助者的合作愿望， 本身就具有助人功能。
提示：
1．热情是一个优秀咨询师的必备素质。 2．热情是咨询师真情实感和爱心的流露。 3，热情应贯穿整个咨询过程。 4．热情的职业性把握很重要。