ktv个人工作计划书
ktv个人工作计划书(4篇)
ktv个人工作计划书如何做一名优秀的员工不是一件容易的事情，如何做一名成功的服务人员，更加不是一件易事。
我毕业后投身于KTV，因为我觉得在社会上最重要的一环就是学会如何与人打交道，如何体现自身优点，针对不同的人群提供服务，而我有幸进入了KTV，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“____”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
Ktv公主个人工作计划书
Ktv公主个人工作计划书一、工作目标本人作为KTV公主，希望通过不断努力和学习，提升自己的歌唱和表演技巧，成为一名备受欢迎和青睐的KTV明星。
同时，通过个人努力和团队合作，提高KTV的客户满意度和忠诚度，为KTV的业绩和声誉做出贡献。
二、个人SWOT分析1. 优势：具有良好的歌唱和表演天赋，具有较强的团队合作和沟通能力，对KTV行业有浓厚的兴趣和热情。
2. 劣势：目前对一些最新流行歌曲的了解不够充分，演唱技巧还需进一步提高，心态尚未达到最佳。
3. 机会：KTV行业发展迅速，有更多的舞台机会和客户资源可以开发，可以通过不断学习创新，提升自己的竞争力。
4. 威胁：竞争对手实力强劲，市场竞争激烈，要提高自己的综合实力。
三、工作计划1. 提升歌唱和表演技巧- 每日坚持练习歌曲，挑选多样化的曲目进行演练，以提高自己的演唱水平。
- 参加专业的歌唱训练课程，提升声音和技巧，增加舞台表现力。
- 关注最新流行歌曲潮流，学习并掌握新歌曲，做到时刻保持新颖，保持与潮流接轨。
2. 改善个人形象和气质- 注重日常生活的仪容仪表，培养良好的形象气质，让自己更具有舞台明星的风采。
- 参加形象礼仪培训课程，提升自己的综合形象，让自己更受欢迎。
- 定期进行形象造型改善，选取适合自己的服装和化妆品，塑造舞台形象。
3. 加强团队协作和沟通- 积极主动与KTV团队进行合作，沟通协商，积极配合，共同打造更好的演出效果。
- 与其他KTV员工建立良好的合作关系，互相学习，互帮互助，形成良好的团队氛围。
- 主动参与团队的一些活动和项目，增强团队凝聚力和战斗力。
4. 提高客户满意度和忠诚度- 对顾客提供更加贴心的服务，主动与顾客互动交流，关心他们的需求和意见，增加顾客满意度。
- 了解顾客喜好和需求，提供个性化的歌曲推荐和服务，提高顾客的回头率和忠诚度。
- 活跃KTV社交媒体平台，积极参与互动，扩大KTV的影响力和知名度，吸引更多顾客。
四、工作重点1. 歌唱和表演技巧的提升。
ktv简短的个人工作总结和计划
个人工作总结和计划一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在KTV行业已度过了一个春秋。
在这一年里，我在公司领导和同事的关心与帮助下，不仅在业务技能上有了很大提升，还积累了丰富的客户服务经验。
在此，我对过去一年的工作进行简要总结，并对新的一年做出规划。
二、工作总结1. 业务技能提升在过去的一年里，我充分利用工作之余的时间，深入学习KTV业务知识，掌握了音响设备、点歌系统、酒水知识等方面的技能。
同时，我还了解到了行业动态和市场趋势，为工作中的决策提供了有力支持。
2. 客户服务经验积累通过与客户的日常沟通，我逐渐掌握了客户的需求和喜好，能够根据不同客户的特点提供个性化服务。
在处理客户投诉和突发事件时，我学会了换位思考，站在客户的角度解决问题，赢得了客户的信任和好评。
3. 团队协作能力增强在KTV工作中，我充分认识到团队协作的重要性。
在与同事共同应对业务挑战时，我学会了倾听、沟通、协调，共同为客户创造价值。
同时，我还积极参与公司组织的各类活动，提升了团队凝聚力。
4. 职业素养提高在过去的一年里，我始终秉持着敬业、勤奋、诚信的职业态度，严格遵守公司规章制度，积极参加培训和学习，不断提升自己的综合素质。
三、工作计划1. 深化业务学习在新的一年里，我将继续深入学习KTV业务知识，关注行业动态，提升自己的专业素养，为公司创造更多价值。
2. 提高客户满意度我将始终以客户为中心，关注客户需求，提升客户体验，努力提高客户满意度。
在处理客户投诉时，我会更加耐心、细致，站在客户的角度解决问题，树立公司良好形象。
3. 加强团队协作在新的一年里，我将更加注重团队合作，与同事分享经验和心得，共同应对挑战。
在团队活动中，我将积极参与，发挥自己的优势，为团队建设贡献力量。
4. 提升自身综合素质为了适应不断变化的市场环境，我将不断提升自己的综合素质，包括沟通、协调、管理等方面。
同时，我会加强自身修养，树立正确的价值观，为公司创造更多价值。
ktv每月工作总结及下月计划
ktv每月工作总结及下月计划KTv是一种追求娱乐和享受的休闲方式，因其时尚、潮流和个性化的特点，吸引着越来越多的年轻人。
作为一名Ktv店员，我时刻关注着顾客的需求和店铺的运营情况，不断优化工作流程、提高服务质量。
本文将会总结近一个月来所做的工作和取得的成果，并制定下个月的计划。
工作总结：1. 优化服务流程作为一名Ktv店员，最重要的任务就是提供优质的服务，让顾客感受到来到这里的价值和意义。
为了让顾客在店内更畅快地享受唱歌和休闲，我根据顾客反馈和自身工作经验，对服务流程进行了优化。
例如，在顾客进店后，首先询问他们的需求，然后根据需求为他们选择合适的包房和饮品，帮助顾客选择歌曲；在服务过程中，要及时提供敬烟、换饮和送水等服务，让顾客感受到贴心和关怀。
2. 提高服务质量服务品质是店铺发展的关键，也是吸引顾客和维护口碑的重要因素。
为了提高服务质量，我积极参加评优活动，提高自身水平。
还通过不断学习和沟通，了解顾客的需求和反馈，并及时调整服务策略，提升顾客满意度。
3. 提高销售额作为一名Ktv店员，需要不断努力提高业绩和销售额，为店铺的发展和壮大做出贡献。
我设法增加包房的预定量，提高包房满座率，推广店铺优惠活动，并在服务过程中适时的向顾客进行推销，提高店铺的经济效益。
下月计划：1. 拓展顾客群体目前店铺主要以年轻人为主，下月计划通过一系列宣传推广活动，拓展更广泛的顾客群体。
例如推出儿童包房、家庭包房等，开展亲子活动，吸引更多的家庭会员参与。
2. 升级设施店铺的装修和设施是吸引顾客的重要因素之一。
为了满足顾客对于舒适与高品质的要求，我们将更换高质量的音响设备和盖棚，安装智能云电视系统，提升顾客体验。
3. 推出新饮品新口味等在保证产品品质的前提下，店铺应该不断推陈出新，更新饮品和饮料口味，吸引更多的顾客尝试和购买，因此计划推出特别口味的饮品，增加顾客体验的多样性。
总结：Ktv作为一种休闲娱乐方式受到年轻人的欢迎，作为店员，我们应该不断积极进取，优化服务流程，提高服务品质，增加经济效益，创新经营方式，让顾客感受到独特的价值。
ktv工作总结与计划(必备8篇)
ktv工作总结与计划（必备8篇）ktv工作总结与计划第1篇20xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。
在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。
以下是我这一年工作的总结二、xx工作总结(1)安全创稳定。
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。
ktv工作总结与计划6篇
ktv工作总结与计划6篇第1篇示例：KTV工作总结与计划一、总结在过去的一段时间里，我作为KTV的员工，经历了许多挑战和收获。
在这里，我不仅学会了如何处理各种不同类型的客人，还掌握了如何有效地解决问题，提高服务质量。
通过认真的工作态度和团队合作精神，我成功地完成了各项工作任务，并取得了不错的业绩。
在工作中，我发现最重要的是要始终保持专业和耐心。
尽管面对一些难缠的客人和复杂的情况，我始终保持着冷静和礼貌的态度，耐心地解决问题，确保顾客的满意度。
在这个过程中，我不断学习和改进自己的服务技巧，力争为每一位客人提供最优质的服务。
团队合作也是我工作中的重要一环。
我与同事之间相互支持，互相帮助，共同努力，共同进步。
通过团队合作，我们的工作效率得到了显著提高，服务质量也得到了极大的提升。
这种团队精神不仅让工作变得更加顺畅，也增强了我们对工作的热情和信心。
我认为在过去的工作中取得了一定的成绩，但同时也意识到自己还有很多不足之处，需要不断学习和提高。
在未来的工作中，我会继续努力，保持一颗进取的心态，不断提升自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
二、计划针对未来的工作，我制定了以下几点计划：1. 提高服务技能：我将继续学习和提高自己的服务技能，包括沟通能力、解决问题能力等，以更好地满足客人的需求。
2. 加强团队合作：我将继续与同事之间保持良好的沟通和合作，共同努力，共同进步，提高工作效率和服务质量。
3. 学习专业知识：我将不断学习和提高自己的专业知识，了解行业发展趋势和市场需求，不断提升自己的能力和竞争力。
4. 制定个人发展计划：我将在工作之余制定个人发展计划，明确自己的职业发展目标和路径，努力实现自己的人生价值。
通过以上计划，我相信在未来的工作中能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
我也希望在工作中能够与同事和客人建立更加密切的联系，共同分享成功的喜悦，共同面对困难的挑战。
让我们携手并肩，共同努力，共同成长，共同创造更加美好的未来！第2篇示例：一、总结：1. 工作内容过去一段时间，作为KTV工作人员，主要工作内容包括：- 接待顾客：热情招待顾客，引导他们选择音乐、点歌等。
ktv公主个人工作计划
ktv公主个人工作计划1. 背景介绍我是一名在KTV工作的公主，KTV是城市生活中不可或缺的一部分，因此我的工作是非常重要的。
在这个行业里，客户是最重要的，我的工作计划就是要为客户提供最好的服务，让他们在KTV里度过愉快的时光。
2. 工作目标我的工作目标是成为一名优秀的KTV公主，为客户提供最好的服务。
我希望能够让每一位客户都感到满意，让他们愿意再次光顾KTV，同时也希望能够向我的领导证明自己的能力，争取更多的晋升机会。
3. 工作内容我的工作内容主要包括：-接待客户，帮助他们选取合适的包间和歌曲，解答他们的疑问和需求；-保持包间的卫生和整洁，确保客户有一个舒适的环境来度过美好的时光；-在客户需要帮助的时候及时出现，解决他们遇到的问题，确保客户能够尽情享受KTV的乐趣；-与其他员工密切合作，保持KTV的良好秩序和氛围。
4. 工作计划为了达成这些目标，我制定了以下的工作计划：-提高专业素养，学习KTV相关知识，了解歌曲和包间的基本情况；-加强沟通能力，提高服务意识，学习如何更好地与客户沟通并解决问题；-保持良好的仪表和形象，让客户对我有更多的信任和好感；-与其他员工多交流，学习如何更好地协作，共同为客户提供更好的服务；-了解客户需求，及时掌握市场动态，为KTV的经营提供建议和意见。
5. 工作方案我将按照以下计划来完成我的工作：-每周定期参加KTV的培训课程，提高自己的专业素养；-每天对包间进行定期清洁，保持良好的卫生环境；-每次接待客户时，认真倾听他们的需求，解决他们的问题；-每月定期与其他员工开会，交流工作心得，共同解决面临的问题；-每季度向领导提供一份总结报告，陈述自己对KTV运营的建议和意见。
6. 工作方法为了高效地完成工作，我将采取以下工作方法：-学习与实践相结合，不断提高专业素养；-不断反思自己的工作，及时总结经验，改进自己的工作方法；-与其他员工多交流，互相帮助、共同成长；-保持积极乐观的心态，以饱满的热情服务好每一位客户；-不断学习市场动态，根据客户需求调整自己的工作方案。
商务ktv简短的个人工作目标和计划
商务ktv简短的个人工作目标和计划My personal work goal for my role in a business KTV is to provide exceptional customer service to ensure that every guest has a memorable and enjoyable experience. 我在商务ktv的个人工作目标是提供出色的客户服务，确保每位客人都有一个令人难忘和愉快的体验。
This involves greeting customers with a friendly smile, promptly attending to their needs, and going above and beyond to exceed their expectations. 这涉及用友好的微笑问候客人，及时照顾他们的需求，并超越他们的期望。
I plan to achieve this goal by constantly improving my communication skills, actively listening to feedback from customers, and collaborating effectively with my team members to create a harmonious and efficient work environment. 我打算通过不断提高我的沟通技巧，积极倾听客户的反馈，并与我的团队成员有效合作，创造一个和谐高效的工作环境来实现这个目标。
In addition to providing excellent customer service, I also aim to increase sales and revenue for the business by promoting specialpackages, organizing promotional events, and actively upselling to customers. 除了提供优质的客户服务，我还计划通过推广特殊套餐，组织促销活动，并积极向客户增值销售来增加商务的销售和营收。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
个人工作计划书
目的：对新员工一定的了解
1、文化程度
2、曾经经受那些培训
3、性格倾向
4、工作经验、
目的：让新员工对公司文化、结构和经营方式有一定的了解
1、企业文化、背景
2、企业组成部分
3、主要经营方式
4、企业理念、发展方向……了解(10)分钟
目的：让员工做到是公司的一部分伙伴
目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识
内容：房间规格大孝开房价格、房间分布………………
内容：酒水的分类、价格，产地，度数
目的：练习员工的最基本的动和静
内容：实地演习指导学员练习……………………
1、背包间规格大小，布局，开放价格
2、背酒水价格，产地，度数和种类
3、托盘自我练习
目的：巩固基本知识
1、背包间规格大小，布局，开放价格
2、背酒水价格，产地，度数和种类
3、托盘自我练习
内容：酒具的基本知识介绍、酒与酒具的基本搭配
目的：统一新学院的基本流程熟悉，巩固其在服务过程中的基本工作熟悉度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图
内容：……………………
1、背包间规格大小，布局，开放价格
2、背酒水价格，产地，度数和种类
3、托盘自我练习
4、熟悉服务流程的基本程序
5、熟悉酒具和搭配
6、了解设备的开关，迎、送客标准
一、回顾第二天的课后练习(110)分钟A、1背包间规格大小，布局，开放价格2背酒水价格，产地，度数和种类3托盘自我练习4、熟悉服务流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解设备的开关，迎、送客标准
B、基本服务流程实际操作练习
二、高品位服务的管理秘诀(40)分钟
目的：掌握服务的要领
内容……………………
三、服务礼仪(30)分钟
目的：服务员了解服务过程中的基本礼仪
内容：……………………
四、课后练习
一、复习简单包间知识,酒水知识40,基本服务流程70分
二、高品位服务的管理秘诀40
三、服务礼仪30
一、包间,酒水知识20
二、统一基本服务流程120
三、了解顾客类型20
四、包厢营业突发时间处理技巧30上
一、酒水包间知识20分
二、演习服务操作流程以及服务技巧120
三、包厢营业中突发事件的处理技巧40中
一、整体服务流程实际操作演习140
二、包厢中营业突发事件的处理技巧40下
三、公司的基本规章管理制度和奖,罚标准30
考核内容：(写一份服务员工作心得体会)
怎样才能做好一个合格服务员?
服务员首先要具有服从意识。
第一生命力就是做好自己的本职工作，要有良好的心态，好的品德，要有团队精神!主动，勤快，热情，好学，有求必应，善于观察顾客的需要。
做事高效率，尊重上级，树立客户至上的理念。
如何对员工进行培训随着营销重心下移，渠道扁平化，团队的协同作战能力显的尤为重要，区域管理者更要致力于团队的建设和培养，培训是一种很重要的员工培养手段，也是管理者面临的一个很重要的课题。
作为管理者，你知道哪些方法能有效的培训员工吗?
下面教几招培训的方法，以启发思维，提高培训的效率。
一、演示。
演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。
举个例子：当你学驾驶的时候，教练通过示范，懂的了基本的操作，通过重复练习，掌握了油门和离合的配合、挡位变换等技能。
通过例子说明演示具有分节动作、重复多次的特点。
针对员工进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让员工注意到，通过多次重复加强员工的记忆。
演示可以采取互动的方式，重复演示可由员工来完成，既纠正了个别员工的错误操作，也加强了所有培训人员的记忆。
二、讲解。
讲解是培训中最基本的表达方式。
有效的培训讲解少，员工互动多，讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容有效的理解和记忆，泛泛的讲解，也使整个培训显的乏味。
讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和
时间的长短，保证培训的效果。
为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候，语气尽量要生动。
三、小组讨论。
小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。
小组讨论更能启发每位员工的思维，使每位员工参与到培训的课题中来。
一般采取设定一个讨论的题目，培训的员工进行分组讨论，限定时间，小组选派代表发表小组讨论的观点和建议。
培训者对于各组讨论的观点和建议进行分析和总结，得出最终的结论。
对于表现突出的小组要提出表扬，激励小组的讨论热情。
四、提问。
提问采取主动应答和指定提问的方式。
培训者根据培训的课题，设计几个问题进行提问，可以采取员工自主应答的方式，如果自主应答的响应并不热烈，就要采取指定提问的方式，随机指定员工进行回答。
自主应答气氛强烈表示员工的参与热情较高，指定提问的随机性也提醒了员工不能大意，积极的活跃思维，做好应答准备。
提问也是培训者就某个观点不能确定时所采取的最好方式，通过提问的方式，既拓展了培训者的思路，也启发了员工的思维，最终得出合理的结论。
五、录像。
录像的方式主要用于培训员工的行为。
许多
参与互动的员工，虽然清楚自己的表现有差强人意的地方，但是没有得到及时的指导。
录像的方式就是及时的帮助员工纠正表现不佳的行为，通过现场的回放，按步指导，也使全体员工受益。
录像的培训方式，并不是刻意要找员工的缺点，最终的出发点是加强员工的行为意识，纠正不规范的表现行为。
六、案例学习。
如果参与培训的员工理论和实际水平较高的时候，利用案例学习的效果较好。
教学的主要授课方式就是案例学习。
通过对现实案例的分析、总结、展望，提出个人的见解，开拓员工的思维，汇总员工的观点，更利于员工站在理论的高度来看问题。
案例学习对于员工的成长和开拓思维是非常有利的，使员工站在战略家、企业家的角度看问题，跳出原有的思维逻辑，更能融入企业的文化氛围。
案例学习可以以小组讨论或提问的方式进行。
七、角色演练。
角色演练是特别生动的一种培训方式。
培训的员工既能发挥个人的表演天赋，也能从角色的演练中获得实战经验和技巧。
举个例子，你在讲解业务如何对终端客户拜访的时候，就可以指导成员对客户和业务员的两个角色进行演练，模拟终端拜访的场景。
通过演练对客户心理、拜访技巧、谈判技巧、推销技巧等业务知识进行讲解，更利
于成员对培训知识的消化吸收。
角色演练一方面发挥了员工的主观能动性，另一方面也会发现员工存在哪些尚待挖掘的潜质，给予我们在人才培养的方向提供了参考。
八、游戏。
游戏的培训方式充满了知识性和趣味性。
许多培训课题都采取了穿插小游戏的方式，使培训成员通过参与游戏来领悟内涵的道理。
游戏的培训方式还能缓解专业性过强的课题带来的紧张气氛，在放松员工精神的同时，有机的将游戏和培训内容结合到一起。
总之，有效的培训要将以上的八点内容进行灵活的运用，使整个培训既不枯燥，又使员工易于接受。
灵活的组合各种培训手段，既丰富了培训的方式，也使整个培训过程显得不单调，员工的参与热情高，培训的效果好。
卓有成效的培训多采取的是互动的培训方式，员工互动的时间多，讲解的时间少，边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现培训的目的。