培训学校教育机构市场部培训(内部资料)-20200928
教育培训行业市场部工作内容(新思维学校)
编号项目工作内容事项时间结点1 区域市场分析1、掌握都江堰公私立学校信息1.公私立学校数量每季度开始2.学生人数变化3.我校学生所占比重4.重点宣传时间地点2、我校学生信息整理 1.学生人数、课次二到三个月一次2.重点学生所在学校收集3.学生对学校评价3、市场宏观、微观环境分析1.竞争对手调查分析每季度末2.学校所处营销环境分析3.市场区域以及消费者调查4.制定长短期市场宣传计划2市场公关1、广告载体数据的建立与维护1.了解最有效的广告宣传载体方式每年2次或重大节庆活动之时2.对每个广告载体进行详细的数据分析测量，及时更新2、合作方的日常维护 1.书店的合作2.文具店的合作3、开发跨行业联盟的合作方1.找到共享消费者但不冲突的企业，建立较好的合作方式2.制定合作计划3.配合企划部制作活动策划，进行商业宣传活动4、新渠道开发 1.与公立学校教师洽谈合作班2.与市区公立学校建立生源共享3推广宣传1、招生宣传 1.学校、闹市区定点发放DM单（按照前期安排）2.小区广告3.与合作方进行招生宣传促销或者商业活动4.招生策划、计划制作5.寻找长期合作兼职人员进行宣传活动维护6.配合企划部、客服部进行活动,打造品牌战略2、对内生源维护 1.制作调查表对客户进行调查分析每季度一次2.掌握退费学生信息资料3.收集“缺口学生”信息4.制作策划以及活动培养忠实客户4日常事务1、校区维护建设 1.了解所在校区所需资源，及时反馈随时2.及时所在校区广告资源2.市场部文件管理与整理更新1.将市场部各渠道文件归档整理半月一次2.及时与其他部门选择性信息共享2012.10.23都江堰新思维市场部日常工作。
教育培训行业市场部工作内容(新世纪学校)
教育培训行业市场部工作内容（___）
背景介绍
市场部是新世纪学校中的重要部门，负责推广和营销教育培训
服务，吸引更多学生和家长选择我们的学校。
市场部的工作内容包
括但不限于以下几个方面：
1.市场调研与竞争分析
对教育培训行业的市场进行调研，收集相关数据和信息，包括
市场规模、竞争对手、潜在客户群体等。
通过分析这些数据和信息，市场部能够更好地定位自己的市场优势和竞争策略。
2.制定市场推广计划与策略
市场部根据市场调研结果和学校的发展目标，制定市场推广计
划和策略。
这包括确定推广渠道，制定广告宣传方案，安排市场推
广活动等。
市场部需要不断跟踪市场反馈和效果，并及时进行调整
和优化。
3.品牌建设与形象管理
市场部负责新世纪学校的品牌建设和形象管理。
他们需要推动
品牌定位和形象设计，监督产品和服务质量，提升学校声誉和品牌
认知度。
市场部还需要与其他部门合作，确保教育培训服务与学校
品牌一致。
4.市场推广活动组织与执行
市场部需要组织和执行各种市场推广活动，如校园宣讲会、公
开课、招生咨询等。
他们负责与学校合作伙伴、社会资源建立联系，邀请合适的讲师和演讲者，策划并组织相关活动。
5.市场数据分析与报告撰写
市场部需要对市场推广活动和市场效果进行数据分析和报告撰写。
通过对数据的分析，可以评估市场推广的效果和优化方向，为
学校提供决策参考。
以上是市场部在___的工作内容，希望市场部的同事们能够充
分发挥自己的能力，通过有效的市场推广和品牌建设，为学校的发
展做出更大的贡献。
教育培训行业市场部工作内容(新进步学校)
教育培训行业市场部工作内容（新进步学
校）
市场部在新进步学校中起着至关重要的作用，其工作内容包括
但不限于以下方面：
1. 市场调研与分析：市场部需要深入研究教育培训行业的市场
动态和竞争对手的情况，进行市场调研和分析，为学校制定科学的
市场战略提供决策依据。
2. 品牌推广与宣传：市场部负责新进步学校的品牌推广和宣传
工作，通过策划并执行多种宣传活动，提升学校的知名度和影响力。
这包括线上线下的广告宣传、公关活动、参展等。
3. 市场传媒合作：市场部与各类传媒合作伙伴建立和维护良好
的合作关系，包括电视、广播、报纸、网络媒体等。
通过与传媒合作，提高学校的曝光度和形象。
4. 市场推广方案制定：市场部根据学校的定位和发展需求，制
定市场推广方案，包括活动策划、目标群体确定、渠道选择和执行
计划等。
5. 市场活动组织与执行：市场部负责组织和执行各类市场活动，如开展教育咨询会、举办讲座和培训班、推出优惠活动等，提高学
校的知名度和吸引力。
6. 市场效果分析与反馈：市场部对不同市场活动的效果进行监
测和分析，及时总结反馈，并根据反馈结果调整市场策略，以不断
提高市场竞争力。
7. 客户关系维护：市场部负责与潜在客户和现有客户进行联系
和沟通，提供及时准确的咨询和解答，建立并维护良好的客户关系，促进学校的口碑传播。
市场部作为新进步学校的重要组成部分，将通过以上工作内容，全面推动学校的市场发展，提高学校的竞争力和影响力，实现教育
培训行业的持续增长。
教育市场部人员培训
3、发放时，工作点周围50м之内地面上不能有我校的宣传资 料，如有散落或丢弃的，工作人员应及时上前捡起，没有 破坏的传单应重新发放，如果不能发放的应投入垃圾箱中。
教育市场部人员培训
市场宣传
一、什么是宣传？ 宣传就是广告。广告就是让不知道的人知
道的一种行为过程。你想让别人知道什么就可 以告诉别人什么 。
二、宣传的具体形式
讨论： 大家说说
我们目前的宣传方式有：
传单、海报、条幅、户外广告（喷绘/KT板）、玩偶服、 举牌、网络、地推活动（商场/社区）需要加强的宣传方 式： 大型活动（口语大赛，作文大赛、口算比赛等），公益活 动（回收费旧电池，做邮政编码牌，支持市政做美化环 境的公益喷汇等）等。还有给学员发放的一些小福利品， 比如带有学校标志的杯子，圆珠笔，T恤衫等。
4、发放时，应注意保管Байду номын сангаас所带资料及个人财产，以免造成个 人财产损失或材料的丢失。
传单发放注意事项
1、放过程中面带笑容，两个眼睛直视对方， 并要求对行人点头微笑说；“您好，西工大 xx教育”。当行人接过宣传单后，说“谢 谢”。 2、发放时应主动积极； 3、传单发放过程中，要求对发放对象有所选 择，避免传单浪费。 4、发放时严格要求一人一张
沟通点：1）孩子几年级------看年级关键时期重要性，尤其小升初，初升高， 高三马上高考。其他年级，打基础，过渡。
2）学习情况---------学科劣势，潜在需求 3）可聊话题---------学习自主性，计划性，学习习惯，时间安排，考 试技巧，心理素质，青春过渡期叛逆，早恋，家庭教育，家长沟通难等。推 出xx教育一对一个性化辅导，定期心理，学科，家庭教育公开免费讲座，校 区免费心理咨询师。 注意： 1）姓名，联系方式等信息记录一定要字迹清楚，工整。方便电子备 份，回访准确无误。 2）电话号码，手机11位，座机8位，一定用2秒钟核对一下，不要少位 或多号！不清楚的赶紧核对重新填写一遍。 3）备注一定记录好：存在问题，学科基础，上门咨询意向等。 4）意向客户用1-3个重点符号区分，并在每天交单时放在最上面。左上 角统一写：日期，地点，姓名，总电话信息数，没有留下电话的调研或信息 登记表抽出作废。统一汇总给组长签收，并在签到表上记录好日期，地点， 工作时间，留下总信息数等工作记录。
培训学校市场部组织机构图与岗位职责描述
培训学校市场部组织机构图与岗位职责描述直属上级：校长或主管副校长关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室1、市场部组织结构图2、市场部的职责01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。
3．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略。
实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述（1）市场部经理直属上级：校长或主管副校长主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完成学校制定的招生计划岗位职责：01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章一、引言市场部是培训学校中非常重要的部门之一，负责学校的市场推广、品牌建设和市场营销等工作。
为了规范市场部的运作，提高工作效率和质量，制定本规章。
二、市场部组织架构1. 市场部的职责和目标：市场部负责制定学校的市场推广计划、品牌策略和销售目标，并组织实施。
同时，市场部还负责市场调研、竞争分析和市场营销活动的策划与执行。
2. 市场部的人员组成：市场部由市场总监、市场经理、市场专员和市场助理等人员组成。
市场总监负责制定市场部的工作策略和目标，市场经理负责具体的市场推广和销售工作，市场专员和市场助理协助市场经理完成各项任务。
3. 市场部的工作流程：市场部的工作流程包括市场调研、市场策划、市场推广和市场评估等环节。
市场调研阶段需要对目标客户群体进行细致的调查和分析，市场策划阶段需要制定具体的市场推广计划和品牌策略，市场推广阶段需要组织各种市场活动和宣传推广，市场评估阶段需要对市场推广效果进行评估和调整。
三、市场推广活动1. 品牌建设：市场部负责制定学校的品牌建设策略，包括品牌定位、品牌形象设计和品牌传播等方面。
通过品牌建设，提升学校的知名度和美誉度，增加学校的竞争力。
2. 线上推广：市场部负责学校官方网站的建设和维护，制定线上推广计划，包括搜索引擎优化、社交媒体推广和电子邮件营销等。
通过线上推广，吸引更多的潜在学员，并提高学校的品牌认知度。
3. 线下推广：市场部负责组织各种线下推广活动，如展览会、讲座和招生宣传会等。
通过线下推广，与潜在学员进行面对面的交流，提供详细的课程介绍和咨询服务，增加学员的报名意愿。
四、市场部绩效评估1. 销售目标：市场部根据学校的发展战略和市场需求，制定年度销售目标和季度销售目标。
市场部需要定期对销售目标进行评估和调整，确保目标的实现。
2. 市场推广效果评估：市场部需要对各项市场推广活动的效果进行评估，包括线上推广和线下推广的效果评估。
通过评估结果，及时调整市场推广策略，提高市场推广效果。
教育培训行业市场部工作内容(新启航学校)
教育培训行业市场部工作内容（新启航学
校）
市场调研
市场调研是为了了解潜在客户的需求和偏好，以及市场竞争情况。
我们可以通过以下方式进行市场调研：
- 定期组织问卷调查，获取客户反馈和建议
- 分析竞争对手产品及他们的营销活动
- 大量收集和整理市场动态及行业信息，制定专业的市场分析报告
市场策划
市场策划是为了制定全年的市场营销计划，可以通过以下方式进行市场策划：
- 制定年度市场营销工作计划
- 组织市场团队召开市场策划会议，定期总结和调整市场营销策略和方案
市场推广
市场推广是将产品和服务推向潜在客户的过程。
我们可以通过以下方式进行市场推广：
- 制定市场推广计划和实施方案
- 开展线上线下推广活动，如广告投放、宣传册制作等
- 参加行业内展会、论坛等活动，进行品牌推广和产品展示
客户管理
客户是企业发展的重要资源，我们需要通过以下方式对客户进行管理：
- 通过客户关系管理（CRM）系统对客户信息进行收集、整理和管理
- 定期发送客户问候邮件、关怀短信等，维护与客户的良好关系
- 定期跟进客户反馈和投诉，及时解决问题和提高服务质量
以上是市场部工作内容的一些主要方向和重点任务，我们将以诚信、创新、共赢的理念，为企业和客户共创美好未来。
培训机构教师内部培训资料全
1、小学一年级学生特点
令不适应性
以玩为主的轻松被学习的压力所代替,有不少学生明显感到不适应,上小学对他们来说,是人生的一大挑战
令注意多变的事物
进入小学后,不管能否适应,学生们都已经开始独立处理周围环境的事情,摆脱对大人的依赖了。由依恋不舍到轻松愉快,这是一年级学生的共同特征。过去听父母讲的一些事,现在可以独自去看、去听、无拘无束地去干自己想干的事。
2、古怪的家长：性情难以琢磨处理方法：任着他的性子来。
3、霸道的家长：强词夺理
处理方法：通过侧面来证实自己的实力和不亢的职业精神。
4、知识份子的家长：不温不火头头是道
处理方法：见山侃山,见水侃水,水到渠成。
5、文化素质差的家长：不懂得欣赏
处理方法：员工可以根据其需要着重对其服务。
6、喋喋不休的家长：总是说个没完处理方法：耐心倾听。
令性别观念形成
学生们产生了接近异性的愿望,希翼得到异性的关注
9、高中一年级学生特点
令抽象思维迅速发展
高一学生的抽象思维发展速度达到历史最高点。能以理论指导去分析、解决各种问题。
令学习成绩的分水岭
高一是一个学习成绩的分水岭。一部份人在学习和生活方面更加努力和勤奋。
.
而此外一部份学生则认为自己终于从中考的煎熬中走过来了,应该歇一口气。高中生比较容易浮现自我评价过高的倾向,因此,他们的自负让他们很难听进师长对他们的规劝。
令亲社会行为增长显著
亲社会行为指对他人或者社会有利的行为及趋向,如匡助、安慰或者救助他人,与他人合作、分享、谦让、甚至包括赞扬他人,使他人愉快。
2、小学三年级学生特点
令大脑发育趋于成熟
.
由于大脑结构的复杂化和功能的日益成熟,小学三年级学生的心理特点会有明显变化。
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事件4：讲座组织与实施
事件8：开班典礼
事件9：发展校园学生助手
渠道部关键事件运作流程
❖ 确定区域
接受市场部经理分配的区域。
❖ 获取途径
根据所分配的区域进行查询。公 司分配、网络、熟人介绍等方式。
❖ 高校条件
国家全日制普通高等学校专科以 上院校；
市场营销、商务英语，国际贸易、 管理类、计算机相关学科，信息 管理专业，统计学专业；
部门概述和岗位说明
维护院校渠道体系品牌口碑，对院校渠道销售任务负责，对院校销售成本负责；客户关系维护，销售行为的组 织并实现；定期汇报竞争对手的竞争策略并提供可实施的销售策略建议；组建所辖区域渠道咨询团队，并根据集团 战略思路制定渠道咨询团队激励体系；根据院校销售情况，灵活安排渠道咨询师的咨询周期、销售任务以及销售策 略；对渠道咨询师的工作进行考核。
❖ 沟通内容
表明身份； 介绍项目，配合材料进行介绍，突
出就业保障和就业优势； 提前了解该高校和领导的相关信息，
制造对方感兴趣的话题，拉近距离； 告知在高校的主要实施步骤。
❖ 拜访次序
先与校方执行人见面，寒暄，拉 近距离，呈递项目书；
由校方执行人引荐，拜访院校主 要领导人。
❖见面地点
见面最佳地点：学校大门口（有条 件的要求对方去火车站接站）。
GM S
纳博市场部培训
主讲人： （内部资料，请勿外传）
开篇
一个人若想成功，要么组建一个团队，要么加入一个团队！在这个瞬息万变的世界里，单打 独斗者，路就越走越窄，选择志同道合的伙伴，就是选择了成功。用梦想去组建一个团队，用团 队去实现一个梦想。人，因梦想而伟大，因团队而卓越，因感恩而幸福，因学习而改变，因行动 而成功。一个人是谁并不重要，重要的是他站在那里的时候，在他身后站着的是一群什么样的人。 青芒，欢迎各位精英的加入！
人生哲理小故事02
张三在山间小路开车，正当他悠哉欣赏美丽风景 时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声： “猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是 猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。
每月必做工作
❖ 对本月各个院校的招生产量及收入对照计划进行总结，制定下个月的院校招生计划和销售策略，进行 必要的院校关系维护。
部门概述和岗位说明
职责1：招生前的相关准备 职责2：在院校进行宣讲 职责3：咨询关单 职责4：报名学员的维护与关怀
部门概述和岗位说明
每日必做工作
❖ 对学生进行咨询转化和电话回访，对当天的销售工作进行总结，提交工作日报给院校合作经理和院校 合作总监。
参会人数的110%； 确认讲座会场为设备完好的多媒体教室； 确认参会人数及专业； 确认校方参会领导（系主任以上级别）。
渠道部关键事件运作流程
❖ 着装准备
着工装或职业装。男士着正装；女 士职业套装，化淡妆。
❖ 材料准备
携带材料：红头文件、名片、项 目书、实施细则、礼品。
❖ 拜访时间
按电话沟通的预定时间提前半小时 到学校。
每周必做工作
❖ 对本周的销售工作进行总结。
每月必做工作
❖ 定期给已经报名和未报名的学员打电话回访、给已经毕业的老学员进行电话回访并询问就业情况及满 意度。
GM S
2 渠道部关键事件运作流程
渠道部关键事件运作流程
事件1：高校筛选
事件5：笔试和面试
事件2：高校联系
事件6：咨询转化
事件3：校内宣传
事件7：收费、签订协议
目录
1 部门概述和岗位职责 2 渠道部关键事件运作流程 3 业绩=尊严
GM S
1 部门概述和岗位职责
部门概述和岗位职责
完成所辖区域内的院校合作和招生，保证所辖区域内合作院校的覆盖率，完成各个院校全年的招生任务，帮助 各中心及大区完成招生收入和利润指标。
渠道经理
岗位职责 例行工作
岗 位
渠道咨询
岗位职责 例行工作
人对接； 通常情况下通话时间控制在2-3分钟； 确定校方相关负责人； 和领导指定的负责人进行项目沟通（发邮
件、电话）。
❖ 确定讲座
讲座时间应尽量安排在周二至周四白天进行，周五 晚上和周六周日不能安排讲座；
确定讲座时间应预留5个工作日用于宣传等工作； 安排的教室应符合参会人数情况，座位数量为预计
将电话内容记录到《 高校信息表》。
❖ 邮件联络
确定邮件内容； 首次电话沟通后立即发送邮件； 随时查看邮箱，及时处理高校回复邮件（保证每日
上午、下午各查看邮箱一次）； 高校邮件要及时回复，同时及时完善《高校信息
表》。
渠道部关键事件运作流程
❖根据首次电话确定的时间进行回访
确认高校合作意向； 如联系人为院校主要领导，请领导指定专
职责1：区域市场分析与竞争对手调研 职责2：院校拜访 职责3：院校关系维护 职责4：招生前的相关准备 职责5：在院校进行宣讲 职责6：参与咨询关单 职责7：报名学员的维护与关怀
部门概述和岗位说明
每日必做工作
❖ 制作并提交工作日报，对当天的销售工作进行总结，制定第二天销售策略和计划。
每周必做工作
❖ 提交工作周报给院校合作总监，对本周的销售工作进行总结，跟踪各个院校的销售进展情况并制定下 周的销售计划和策略。
以二三四线城市高校为主。
渠道部关键事件运作流程
❖ 按要求填写《 高校信息表》
高校信息记录必填项：电话（手机、 座机）对手的情况（合作模式、 宣传方式、进展情况等）。
❖ 高校信息的分类
根据高校的具体情况，划分高校 级别。
1、目标群体人数（相关专业80人 以上）； 2、竞争对手的情况； 3、校方联系人的级别及态度； 4、二三四线城市为主。
人生哲理小故事01
小鸡问母鸡：可否不用下蛋，带我出去玩啊？母 鸡道：不行，我要工作！小鸡说：可你已经下了这么 多蛋了！母鸡意味深长地对小鸡说：一天一个蛋，菜 刀靠边站，一月不生蛋，高压锅里见。
存在是因为你创造价值 淘汰是因为你失去价值 过去的价值不代表未来 所以每天都要努力！
渠道部关键事件运作流程
❖ 首次电话沟通
电话术语；
时间选择：最佳时间在每天的9:00-11:30 14:00-16:30（周一上午和周五下午不宜联 系）；
通常情况下通话时间控制在2-3分钟；
确定校方相关负责人；
告知对方项目大致内容及发送邮件并提醒 其查看；
确认下次电话回访的时间（一般以通话后 的第3个工作日为佳）;