信息资源管理 第二版

信息资源管理第二版

薛华成编著

第一章21世纪的管理与信息挑战

（1）信息经济的主要产品：信息内容的产品（金融保险，软件业，媒体传播，教育，咨询业等，电信服务业，印刷出版业），信息技术的产品（信息处理的设备，如计算机，通信设备）。信息经济更应当注意生产信息内容。

（2）知识经济理解为以生产知识为主的经济。知识是对客观事物的规律的认识。生产知识的企业的产品是论文，专著，专利，技术发明，研究报告等。知识经济是以“生产知识”为主的经济，在这种经济环境中，大量的人力将投入到创造性的劳动中，从事知识的创造发明工作。

（3）BPR译为“企业过程再工程”主要思想：①目标（顾客满意）②方法（以过程的观点来分析企业）③手段（以IT和组织作为两个使能器）④特征（根本性的再思改，彻底的再设计，使企业的效益的效率获得巨大的提高）BPR是以过程的观点来看待企业，根据企业的环境和目标改变企业的过程，以求提高效益和效率。利用IT是实施BPR的关键。

（4）IT在管理中的作用及其作用的演变：由支持提高效率，提高效益，到战略管理和寻找机会。

（5）企业应用IT，不仅仅是技术问题，而是一个非常重要的管理问题。

（6）（师）IT产生的背景：①信息经济的崛起；②信息观念的更新；③信息技术的发展；

④组织管理的需求。

第二章信息管理的概念与内涵

（1）（师）IT管理的内容：①IT架构和组织；②IT的计划与控制；③项目管理；④IT 战略问题；⑤经营问题。

（2）（师）IT技术发展的应用（可称四阶段）：①集中处理（用于数据处理，数据处理中心是唯一的数据处理和数据存储中心）；②微机的引入和应用（企业各部门独立建立自己的处理能力）；③IT成为“有规则的市场”，建立完全不同的企业应用；④远程协同工作阶段。

（3）（师）IT管理的六个主题：①IT的战略定位（因素是市场和运营）；②集成技术平台；③消化浮现的技术；④IT价值链的源政策；⑤应用系统的开发过程；⑥三种人的合作。

（4）（师）IT实现的机会：①提高竞争平台；②提高讨价还价能力；③减少进入壁垒；④减少成本；⑤创造产品或服务的价值。

（5）（师）IT管理的挑战：①是否与企业模式相适应；②发现机会的早晚；③降低进入壁垒；④触发调整行动。

（6）（课）信息：指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。

（7）（课）信息资源：指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合，是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。

（8）（课）信息资源管理：属于微观层次的信息资源管理的范畴，指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。

（9）信息管理包含信息技术的管理（如何管理信息技术，设备和系统，使企业的信息内容能很好实现其用途）和信息内容的管理（管理企业的市场决策，中层控制，基层运作中所用信息的管理，涉及这些信息的收集，传输，加工，存储，更新维护和使用）。

（10）企业管理中对IT管理影响最大的问题：①战略关联；②技术转换；③组织文化；

④偶发事件。

（11）技术创新阶段：①技术识别和投资；②技术学习和采纳；③合理化和管理控制；

④成熟/扩展技术转移。很少有公司能有序通过四阶段，技术转移的四阶段是同时存在的。（12）三种人包括：IT专业人员，一般管理的用户人员和高层管理的总经理。

（13）

Ⅱ

增加集成能力

Ⅳ

追赶

Ⅰ

维持

Ⅲ

增加灵活性，响应产异化产

品或服务

大

小

小大相对于产业领鸿

沟导者的运营

相对于产业领导者的市场鸿沟

IT竞争的策略

（14）Ⅱ

战略

对未来的战略有很重要的应用

Ⅳ

辅助支持

有一些用但并非关键的应用

Ⅰ

运行关键

企业现在成功的关键应用

Ⅲ

高潜力

对未来的成功可能是很重要的应用

IT在企业中的作用

第三章IT架构的演进和IT战略

（1）（师）IT架构的演进：①主干机（一台主机带上许多终端的架构，提高基层效率，与管理层无关）；②微机（由大规模集成电路组成的，体积较小的电子计算器；微机并非完全代替主干机，而是加入到主干机系统）；③分布式信息系统；④无所不在的时代（点对点意味着无所不在，世界上任何两点均可点对点的直接沟通，交互）。

（2）IT架构：支持企业业务运营的一整套信息系统的架构，完整的IT架构包括：各业务应用系统，各管理应用系统，支持与运行上述各应用系统的中间件软件，数据库软件，操作系统，硬件设施，网络设备，机房环境设施，安全设施，IT组系，IT管控体系。

（3）分布式计算：研究如何把一个需要非常巨大的计算能力才能解决的问题分成许多小的部分，然后把这些小的部分分配给许多计算机进行处理，最后把这些计算结果综合起来得到最终结果。

（4）三种IT应用效益（过程性能改变，个人效果和决策质量提高，竞争优势增长）继续用来确定IT的价值源。IT收益的性质：①直接收益；②二次选择收益；③专有的收益；④战略必须的收益。

（5）IT架构的现实问题：①合并自动化孤岛；②管理全球通信；③管理工厂遗产；④吸收新出现的信息技术（持续的IT吸收过程：技术识别，技术的学习和采纳，合理化/管理控制，成熟/扩大技术转移）。

（6）战略定位步骤：①市场和渠道定位；②产品和服务定位；③价值链和价值网络定位；