第十四章 组织力量的整合习题
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题与考研真题详解-组织力量的整合(圣才出品)
第15章组织力量的整合15.1课后习题详解一、案例：员工为何不满意思考题：1．对于公司中存在的非正式组织，阳贡公司的处理方法是否得当?如果是你，你会怎么做?答：对于组织中存在的非正式组织，阳贡公司的处理方式是敌意和打压，这种方式明显的不合适。
非正式组织是组织中的一种正常现象，是伴随着正式组织的运转而形成的，具有必然性。
如果是我在处理阳贡公司的非正式组织，我将采取如下措施：（1）承认技术人员的非正式组织的存在，允许其存在和发展，并使其与正式组织相吻合。
如可以为他们之间的这种非正式组织的活动提供场所和一定的经费。
（2）通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为，引导非正式组织提供更大的贡献。
如对于技术人员中的非正式组织，引导他们更多的进行技术的交流和合作，为组织提供更大的智力支持，也可以利用非正式组织的影响力，降低非正式组织成员的离职率。
2．你认为可以采取什么措施来改善该企业目前的状况?答：阳贡公司目前存在的问题是多方面的，主要是公司与员工的矛盾非常突出。
要解决目前存在的问题需要公司领导在管理制度与方法方面进行一系列的改革。
（1）领导要改变领导的方式，以人为本，尊重员工，最大限度发挥员工的价值。
领导在处理技术人员的问题时，几乎所有的方式都是错误的。
如采取强制的方式要技术人员集体交出补助金，对非正式组织的敌意，窥探员工跳槽的秘密等，都导致了技术人员的频繁离职。
正确的方式应该是平等协商，尊重人的自由和权利，给与其宽松的环境，用环境留人，用事业留人，而不是消极的防止人的离职。
（2）重新进行组织结构的设计。
（3）发挥非正式组织作用。
（4）建立公平、公正的制度。
首先要建立公平的员工福利制度，严格按照制度的规定执行，这样，才不会造成不公平，员工才不会有怨言。
公司的考核制度要一视同仁，不能职工和主管分别对待，形成不公平。
公司在改革的过程中，也要订立制度确保公平，不能让改革成为少数人获取私利的机会。
（5）设计可靠的激励系统。
管理学组织力量的整合题库1-2-10
管理学组织力量的整合题库1-2-10
问题：
[填空题]参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
问题：
[填空题]委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。
问题：
[填空题]向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。
(湖北快3 )
问题：
[填空题]谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。
问题：
[填空题]委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。
问题：
[填空题]在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。
问题：
[填空题]组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。
问题：
[填空题]非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
《组织力量整合》PPT课件
（二）正确处理正式群体与非正式群体的关系
1.正确分析与对待非正式群体 2.对非正式群体积极引导 3.做好非正式群体核心人物的工作 4.在组织上实现非正式群体与正式群体的统一
管理学
二、直线与参谋
划分观点 观点1 职权关系
对实现目 观2 标的作用
直线
参谋
指挥和命令 服务和协助
对实现目标 协助直线人 负直线责任 员有效工作
管理学
2、正确发挥参谋的 作用
直线职能制组织结构
厂长
①明确职权关系
②授予参谋必要的职 职能科 职能科 职能科 职能科
能权力
室
室
室
室
③向参谋人员提供必
要的条件。
车间主 车间主 车间主
任
任
任
直线命令 参谋建议
职能 组
职能 组
班组 长 管理学
班组长
班组 长
本课小结
1.一个重点 2.2道小题
管理学
管理学
管理学
第十五章 组织力量的整合
一、正式群体与非正式群体 二、直线与参谋 三、委员会（自学）
管理学
漫步管理
王洪是一位公司的总 经理,最近他发现公司中 存在很多小团体。他知 道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和 工作业绩,但他不知道如何去处理这个问题,如 果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主 意?
管理学
正式群体: 由组织结构 界定的，工 作分配很明 确的群体。
管理学
非正式群体是伴随正式群体的运转而形成的
I1 w1 w2 w3
I2
w4 w5 w6
w7 w8 w9
M1
M2
s1
s2
M3
S3
管理学组织力量的整合11.29
3.2
直线与参谋
二、直线与参谋职权的矛盾 理论上:设置参谋服务,不仅可以保证直线的统一
指挥,而且能够适应管理复杂活动需要多种专业 知识的要求
实践中能否真正 起到如此的效果?
3.2
直线与参谋
二、直线与参谋职权的矛盾 实践中的两种倾向:
保持了命令的统一,但参谋作用不能充分发挥
参谋作用发挥失当,破坏了统一指挥的原则
案例分析
副职职位何其多？
改进措施
（1）广泛开展社会化合作，将生活后勤和辅助作业社会
化、市场化
（2）在坚持专业分工的前提下，简化横向分工 （3）实行助理制和秘书制 （4）改进领导工作方法，实行合理授权 （5）加强职工培训，提高职工素质，提高各级领导人员
的工作能力和管理水平
3.4 委员会
一、关于委员会以及委员会制
3.1 正式组织和非正式组织
正式组织:
正式组织是经过计划设计的，为了达到某个目 标而按一定程序建立的，具有明确的职责关系和协 作关系的群体
基本特征：
目的性 正规性 稳定性
3.1 正式组织和非正式组织
二、非正式组织
依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社 会交往系统
巴纳德认为，在没有自觉地制定共同目标的情 况下所进行的任何联合个人的行动，都可以算 作非正式组织，而不管它是否贡献出联合的成 果
3.3 集权、分权与授权
影响集权与分权的主要因素
环境条件及经营战略
企业规模与组织形式
企业管理水平和管理者条件
案例分析
副职职位何其多？
思考与讨论
我国企业管理组织普遍存在的突出问题之一就是领导 岗位的副职过多，结果造成企业纵向结构的小层次 （按领导职务等级来划分得管理层次）过多，请思考
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-组织力量的整合(圣才出品)
第10章组织力量的整合一、关键术语1．直线职权答：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。
直线职权关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。
这种命令关系自上而下，从组织的最高层，经过中间层，一直延伸到最基层，形成一种等级链。
链中每一个环节的管理人员都有指挥下级工作的权力，同时又必须接受上级管理人员的指挥，这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一指挥。
直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设计的一个重要内容便是规定和规范这种关系。
2．非正式组织答：非正式组织是指伴随着正式组织的运转而形成的。
正式组织的成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步上升到友谊，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体便慢慢地形成了。
这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识的基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。
3．参谋职权答：参谋职权是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划、建议和权力。
随着先进的科学技术和现代化的生产方法与手段在企业中的运用，企业活动的过程越来越复杂。
参谋的设置是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担。
随着组织规模的扩大，参谋人员的数量会不断增加，参谋机构会逐渐规范化，为了方便这些机构的工作，直线主管也许会授予它们部分职能权力，但是它们的主要职责和特征，仍然是同层次直线主管的助手，主要任务仍然是提供某些专门服务，进行某些专项研究，以提供某些对策建议。
4．委员会答：委员会是集体工作的一种形式，组织中存在多种多样的委员会。
利用委员会的方式进行工作的理由主要有以下几种：①委员会功能为综合各种意见，提高决策的正确性；②协调各种职能，加强部门间的合作；③代表各方面的利益，诱导成员的贡献；④组织参与管理，调动执行者的积极性。
《管理学》组织力量的整合知识点以及考点详解含试题及答案
第十一章组织力量的整合名词解释1.正式组织★★★：组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系。
设计的结果是形成所谓的正式组织。
正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的相互关系组合而成的。
正式组织具有明确的目标、任务、职能以及由此决定的组织成员之间的权责关系，对个人具有某种程度的强制性。
作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。
2.非正式组织：非正式组织是指企业职工在共同工作、共同生产中，必然会发生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为习惯或准则，要求个人服从，这就构成了非正式组织。
不论组织设计如何完善，设计人员如何努力，都无法将正式组织中的成员之间的所有关系都规范起来。
在正式组织的工作中，由于活动的展开，成员必定会发生业务上的联系，这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。
他们会渐渐发现同事身上也有一些自己所具有、所欣赏、所喜欢的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。
频繁的非正式联系又促进了他们之间的相互了解，一些无形的、与正式组织相联系但是又独立于正式组织之外的小群体变形成了。
这些小群体形成以后，由于成员工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好等相投的基础上，产生了一些由大家所接收并遵循的行为准则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为稳定的非正式组织。
3.组织文化★：组织文化是指在组织长期发展过程中形成的，被组织成员共同接受的价值展的不竭动力。
它包含着非常丰富的内容，其核心是组织的价值观和企业精神。
4.直线关系：企业中的最高主管，由于时间和精力的限制，不可能直接地、面对面地安排和协调每一个成员的活动，因此需要将属于自己的权力委托给部分下属来执行。
组织力量的整合
直线与参谋的矛盾
从直线经理方面说，他们认为参谋干预了自己的 工作，对他们不满；由于参谋人员只有服务和建 议的权力，对直线经理的工作没有任何约束力， 因此，直线人员对参谋的作用忽视，使参谋的专 业知识不能得到充分的利用。 从参谋人员的角度来说，会因为直线主管的轻视 而产生不满。
引起直线与参谋矛盾的原因
有效利用非正式组织
首先要认识到非正式组织存在的客观必然性 和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在， 为非正式组织的形成提供条件，并努力使之 与正式组织吻合。
通过建立和宣传正确组织文化来影响非正式 组织的行为规范，引导非正式组织提供积极 的贡献。
办公室里来的年轻人
——非正式群体规范对正式组织绩效的影响
正式组织与非正式组织的存续条件
正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织 成员为了质和精神 的奖励或惩罚来引导他们的行为。 因此，维系正式组织的，主要是理性的原则。 非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准，要求成 员遵守共同的、不成文的行为规范。对于自觉遵守和 维护规范的成员，给予赞许、欢迎和鼓励；而不愿遵 守和维护规范的成员，则会通过嘲讥讽、孤立等手段 予以惩罚。 因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立 与排斥等感情上的因素。
第一节 正式组织与非正式组织
正式组织：组织设计建立的合理的组织机构和结构， 规范组织成员在活动中的关系形成的即是正式组织。 这种组织有明确的目标、结构、职能以及由此而决定 的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。 非正式组织：组织成员由于工作性质相近、社会地位 相当，对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相 同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上， 产生一些被大家所接受并遵守的行为规则，使松散、 随机性的群体趋向固定，成为非正式组织。
管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库
管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库周三多《管理学——原理与方法》（第7版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】目录第一部分考研真题精选一、概念题二、简答题三、论述题四、案例分析题第二部分章节题库第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施第九章组织设计第十章人员配备第十一章组织力量的整合第十二章组织变革与组织文化第十三章领导与领导者第十四章激励第十五章沟通第十六章控制与控制过程第十七章控制方法第十八章管理的创新职能第十九章企业技术创新第二十章企业组织创新试看部分内容考研真题精选一、概念题1管理[东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大20 18年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2 017年研；湘潭大学2017年研；福建师大2017年研；哈工大2 016年研；中财2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研]答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
其具体内涵包括：①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。
任何组织的目标，都包含两方面的要求：效率和效果。
②特定的时空是管理的必要条件。
任何管理都是在特定的时空条件中进行的，并且对任何管理行为都必须有特定的时空要求。
③管理的核心是人的行为。
组织目标必须分解为许多具体工作，通过相关人员的实际行为去实现。
④管理的本质是协调。
协调是通过管理的各项职能来实现的。
管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、创新性。
2霍桑实验[华东理工2019年研；上海大学2018年研；山东大学2017年研；同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011年研]答：霍桑实验是指梅奥教授参与的于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。
《组织力量的整合》PPT课件
进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收 入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴， 并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于 是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上 班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还 钻研办公室业务。
精选ppt
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法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙， 三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这 么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自 命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教， 来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人 热情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行政学 专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工 作的一块好手。而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几 位老同志一下子减轻了许多地压力。几位老同志渐渐喜欢上了这 个年轻人，主任，副主任也经常在办公室会议上表扬小张。
通过建立和宣传正确组织文化来影响非正式 组织的行为规范，引导非正式组织提供积极 的贡献。
精选ppt
6
办公室里来的年轻人
——非正式群体规范对正式组织绩效的影响
小张于2003—2007年在某重点大学学习行政管
理专业。在校期间品学兼优，多次获得奖学金、
“三好”学生、优秀团员，并于2004年光荣加 入中国共产党。2007年，小张参加了某市公务 员考试，顺利通过，被节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
精选ppt
1
教学目标： 明确组织是正式组织与非正式组织 的统一体；直线与参谋的关系；委员会的特点
教学要求：明确非正式组织的作用与影响；学 会有效利用非正式组织；理解直线与参谋的关 系和矛盾；正确发挥参谋的作用；清楚委员会 的优缺点。
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第十四章组织力量的整合
一、教学要点
1、正式组织与非正式组织的区别。
2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3、如何发挥非正式组织的作用？
4、直线和参谋的内涵。
5、直线和参谋的矛盾表现。
6、如何正确发挥参谋的作用？
7、运用委员会的理由。
8、委员会的局限性。
9、如何提高委员会的工作效率？
10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会
二、习题
(一)填充题
1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。
2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。
3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。
4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。
5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。
7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。
8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。
9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。
10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。
11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。
12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
(二)选择题
1．下列关于非正式组织不正确的说法是________________。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准；
B.正式组织与非正式组织是交叉混合的；
C.非正式组织的危害要大于积极作用；
D.非正式组织会发展组织的惰性。
2.下列关于委员会的说法中不正确的是_________________-。
A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性；
B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层；
C.委员会容易导致时间上的延误；
D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。
3.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。
A.确定长期投资于哪一种股票
B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时间
D.签署一项产品销售合同
4.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
5.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。
A.赋予直线管理人员参谋职权
B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C.允许直线人员压制参谋人员
D.把直线与参谋的活动结合起来
6..企业管理者对待非正式组织的态度应该是
A.设法消除
B.严加管理
C.善加引导
D.积极鼓励
7. 22.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工
8.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系
A.领导与被领导
B.一般协作同事
C.负直接责任与协助服务
D.命令与服从
9.车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？
A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚
C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
D.对上述情况不闻不问，任其自由发展
10.一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要_________________。
A.生理的需要
B.归属的需要
C.自尊的需要
D.自我实现的需要
11.下列关于直线和参谋说法正确的是______________________。
A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用
B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥
C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。
D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消
12．企业的员工中有很多非正式组织。
这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。
对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。
他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。
你如何评价该领导的看法：_________________。
A正确，因为人都是社会人
B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。
为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织
D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。
为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
13．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。
当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。
几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。
同学们询问原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。
“根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? _________________。
A公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。
B公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。
C无法做出判断。
D公司会面临人才危机。
14．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。
你认为如何应付这种情况为好？
_________________。
A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B．不客气地打断其讲话，让别人发言
C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D. 允许其畅所欲言以表示广开言路
15．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：_________________。
Ａ. 总裁太固执己见，独断专行
Ｂ. 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定
C. 做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里
D. B+C
16．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? _________________。
A 他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。
B 当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。
C 受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。
D 这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。
(三)简答题
1.如何正确发挥参谋的作用？
2.组织中参谋发挥作用的方式有哪几种？
3.集体决策的质量为什么优于个人决策？
(四)问答题
1．正式组织和非正式组织有何区别?
2. 非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织?
3. 直线关系与参谋关系的角色是什么?如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，从而有效地发挥参谋人员的作用?
4．委员会的工作方式有何贡献和局限性?如何提高委员会的工作效率?。