机房办公设备搬迁实施方案

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计算机网络机房改造工程实施计划及搬迁方案

计算机网络机房改造工程实施计划及搬迁方案

大楼网络机房改造项目实施计划及搬迁方案目录前言某大楼计算机网络机房项目总体说明11.工程概述12。

实施内容13。

本方案依据2第一章项目实施计划31.总体要求32.项目实施阶段规划33。

客户支持34。

实施计划表44.1进度安排44。

2里程碑54。

3项目实施负责人简历表5第二章机房搬迁方案71.做好搬迁前两手准备71。

1保证网络结构的统筹性71.2保证设备运营的安全性72。

搬迁方案72。

1明确搬迁原则82.2记录原机房组网方案及机柜设备布置82。

3确定搬迁后的机房组网方案及设备布置152。

4具体搬迁步骤163。

风险点及应急方案213.1风险点一:运营商213.2风险点二:业务系统213。

3风险点三:双机备份223.4风险点四:硬件损坏22前言某大楼计算机网络机房项目总体说明我公司非常荣幸参与某大楼计算机网络机房(以下简称“XX大厦")工程的改造建设项目。

我们愿尽所能,根据XX大厦的实际情况和业主要求,对机房实施计划作更详细的规划安排,以及对搬迁方案作更细化的分解阐述.1. 工程概述某大楼计算机原网络数据中心机房位于XXXXXXXXXXX,主要承担了省XX电子政务网络数据中心的功能,目前以安置小型计算机系统、存储系统和网络设备系统等设备为主。

部署了①IBM小型机服务器、存储阵列、PC服务器及IBM服务器机柜一批,②网络交换设备、安全接入设备等及网络机柜一批,③机房内安置机房空调机3台(VRV 5P空调),④UPS主机1台(60KVA)、配电柜1台,另有若干服务器设备因无机柜存放托管在机房。

目前机房存在的主要问题是场地较小,空间布置不合理,可扩展性较差,缺乏完整的安全监控设备,缺乏门禁管理系统,原有的空调设备老化,机房内热量分布不均匀,存在严重的安全隐患,同时机房内线缆比较混乱,维护较为困难.为适应某大楼计算机信息化建设的要求,提高投资效率,考虑在现有的基础上,新建一个中心机房(层高3。

6米,梁下高3.0米),为今后扩容、维护等提供更好的物理环境。

机房搬迁方案

机房搬迁方案

1. 机房搬迁概述1.1 项目概述XXXXXX供电公司目前有信息和通信两个机房,是全XX的电力调度、实时监控、XX公司与乡镇变电所和XX公司与XX公司通信的核心,由于老办公大楼已无法满足目前的办公需求,根据目前以及今后的公司发展需求按照要求重新规划建设新的办公场所。

同时根据XXXX供电公司要求需要将现有的机房搬迁到新大楼。

其中,该公司机房是全XX的信息网络中心、应用系统运行中心、数据存储备份中心、信息应用服务中心、网络和信息安全管理中心、运行维护保障中心。

随着某信息化建设和应用的不断深化,某业务对信息系统的依赖性不断增强,很多关键应用系统的可用性要求是7X24小时不间断运行,但由于受硬件设施的限制,此次机房搬迁不能采用在线搬迁,但会尽可能考虑到关键应用的可用性,最大程度减少系统停机时间。

1.2 原机房现状1.2.1 设备分布情况XXXX供电公司现有信息机房和通信机房,其中信息机房为老办公大楼4楼,通信机房位于老办公大楼7楼。

1.2.2 供电系统情况原机房采用市电UPS双供电,每个机柜分别有一路市电和UPS电源为 IT 设备供电,制冷设备直接使用市电供电。

1.2.3 制冷系统情况由于目标机房采用全新的制冷设备,故原机房空调不必搬迁。

1.2.4 硬件设备及应用系统情况原机房设备概况如下:1.2.5 网络环境现状XXXX供电公司目前有信息机房和通信机房,其中信息机房包括内外网和广域网核心设备,其中广域网为三层模式,核心交换设备为H3C S7500系列交换机。

信息机房的服务器直连核心交换机。

通信机房包含电网的调度、电能量采集、自动化等系统,设备有PCM、HDS、网络等设备。

1.3 搬迁后目标机房规划目标信息中心按照 B级机房建设标准进行建设,主机房面积120平方米,可容纳约32多个服务器及设备机柜,整个主机房按信息中心三层体系架构划分为3个区域:分别是信息机房、通信机房和操作室。

机房综合布线采用两层结构(设备柜 +列头柜),所有设备机柜的网络配线经列头柜汇聚到网络区的总配线区。

机房搬迁实施方案

机房搬迁实施方案

机房搬迁实施方案【6篇】一、概述政府、企业事业单位随着自身和城市规划与进展,会涉及办公、生产场所的新建、搬迁、改建等多种状况,这其中机房迁移是一项特别重要的工作,涉及多类不同设备,包含单位核心数据、应用等诸多核心资产,机房的迁移可以说是一项周密的系统工程。

在场所搬迁过程中,原场所机房空调环境、电源掌握等一般会进展优化和调整,以满意日益增长的系统需求,这些调整的标准性、科学性将对运行在此机房中的关键业务系统构成了严峻威逼。

机房搬迁效劳解决方案即为保障机房搬迁工作顺当、有序、高效实施,为保证原机房网络设备的正常平稳搬迁、恢复和运行而供应的效劳方案。

二、总体规划在系统搬迁过程中通常分为规划、测试、实施三个阶段进展,如下列图所示业务系统设备的搬迁需要经过前期调研预备、搬迁前系统有效的备份、应急预案的制定和测试、搬迁后系统的搭建安装,系统完好性测试及有效的监控机制确立等步骤。

每一步工作都需要制定周密规划并严格根据该规划实施,其中任何一个环节消失过失都将影响整个搬迁工作的进度并增加风险。

因此,我们应当在搬迁前制定周密的规划并形成文档资料,其中应包括精确的搬迁实施时间表和详细实施步骤以及紧急状况下的应急方案。

同时,对规划中每一个步骤都要明确安排详细责任人员以确保搬迁规划落实和实施三、实施过程系统搬迁实施流程包括:预备、拆卸、装运、安装、调试等五个流程,详细如下:1、预备:包括相关人员和设备预备、新机房环境预备、网络环境、备份、现场全部设备打标签、模块、设备预备等预备工作。

2、拆卸:主要只核心设备下架装箱等3、装运:主要指设备由原机房到新机房的搬运过程。

4、安装:主要包括机柜就位、各机柜独立安装、网络连线、强电接线、地板孔调整等工作。

5、调试:主要包括强电调试、网络调试、设备检测、数据库主机系统安装调试、测试、应用效劳器系统安装调试测试、系统联测等内容。

四、典型客户某省、市、区县政府单位机房整体搬迁实施方案篇二一、机房搬迁概述本次机房搬迁的工程,新老机房的对接也将表达本次工程的水准。

数据中心机房搬迁方案

数据中心机房搬迁方案

数据中心机房搬迁方案目录一、前言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 背景介绍 (3)二、数据中心机房搬迁需求分析 (4)2.1 现有数据中心概况 (5)2.2 需搬迁的具体需求 (6)2.3 迁移目标与要求 (7)三、搬迁前期准备 (8)3.1 人员分工与培训 (10)3.2 物资采购与管理 (11)3.3 设备安装与调试 (12)3.4 安全防护措施 (14)四、数据中心机房搬迁实施 (15)4.1 迁移时间规划 (15)4.2 迁移过程监控 (16)4.3 风险评估与应对 (17)4.4 迁移后检查与测试 (19)五、数据中心机房搬迁后的工作 (20)5.1 迁移效果评估 (21)5.2 设备数据迁移与恢复 (22)5.3 运维人员调整与培训 (25)5.4 迁移总结与改进 (26)一、前言随着企业业务的快速发展,数据中心机房的重要性日益凸显。

为满足业务需求,提高服务质量,优化成本效益,我们计划对现有数据中心机房进行搬迁。

本方案旨在确保搬迁过程顺利进行,同时保证数据中心机房的稳定运行和数据安全。

安全性:确保搬迁过程中数据和设备的安全,防止数据丢失和设备损坏。

有效性:保证搬迁后的数据中心机房能够满足业务需求,提高服务质量。

环保性:在搬迁过程中,尽量减少对环境的影响,遵循绿色环保的原则。

通过本次数据中心机房搬迁方案的实施,我们期望能够为公司带来更高的运营效率和服务质量,为企业的长远发展奠定坚实基础。

1.1 编写目的随着企业业务的不断扩展和数据量的激增,数据中心机房的重要性日益凸显。

为确保数据中心的高效、稳定运行,并满足业务发展的需求,我们制定了详细的机房搬迁方案。

本方案旨在明确搬迁过程中的各项操作步骤、人员安排及安全措施,以保障数据中心机房的顺利迁移和业务的连续性。

在搬迁过程中,我们注重细节,从设备打包、运输到现场安装、调试,每一个环节都精心组织、严格把关。

我们还充分考虑了搬迁对业务的影响,制定了相应的应急预案,以确保在搬迁过程中能够及时应对各种突发情况,保障业务的安全和稳定。

实验室搬迁及机房搬迁方案

实验室搬迁及机房搬迁方案

实验室搬迁及机房搬迁方案实验室搬迁及机房搬迁方案实验室及机房搬迁原则:安全、快捷、尽量不影响实验室正常工作,保证人、财、物的安全和到位。

搬迁前的准备1、成立搬迁领导小组及职责组长:组员:2.搬迁领导小组任务:制定搬迁具体实施方案、搬迁突发事件应急预案、实验室资盘点及统计、实验室贵重器械物品搬迁安排,以及实验室每位人员具体负责事项及要求等。

组长一名:负责全面工作副组长两名:一名负责原实验室调度工作,一名负责新实验室调度工作组员:负责各项具体工作实验室搬迁前做好仪器设备、物品的清点工作仪器设备包括以下几类:带放射源仪器设备、生物安全相关设备、精密仪器设备、普通仪器设备、气瓶等实验试剂包括:普通试剂、易燃易爆试剂、苛求试剂(低温、避光条件)、有毒有害试剂和感染性样本物品包括:电脑、办公桌椅、试验台等其他物品各项物品统一归类整理,登记备案。

仪器设备、物品包装精密仪器、具放射性危害仪器、生物安全相关设备,按照相关要求,进行适当的包装以防运输过程中设备的损坏以及对环境的危害;易燃易爆、苛求、有毒有害试剂及感染性样本按照相关要求严密包装以防泄露发生危害。

普通试剂、设备等进行一般包装,以防损坏。

各类试剂、设备包装后做好标记标号,登记备案,以利跟踪和拆包。

5.搬迁前人力分配按照仪器设备物品清单,做好人力分配工作。

精密仪器、具放射性危害仪器、生物安全相关设备、易燃易爆、苛求、有毒有害试剂、气瓶的搬运必须由指定负责人按相关要求全程监管及指导搬运。

运输按照方案,依次搬运实验室各项仪器设备,相关仪器设备负责人全程监管指导搬运,确保运输安全。

原址善后工作副组长最后负责清点是否有剩余物品,及原实验室终末消毒工作。

北京搬家公司 罔鵼咈。

机房设备搬迁解决方案

机房设备搬迁解决方案

机房设备搬迁解决方案研发部二〇一二年十月目录一、编写目的 (3)二、总体要求 (3)三、搬迁前提条件 (4)四、搬迁工作内容 (6)五、机房搬迁流程 (13)六、机房搬迁实施 (14)七、机房搬迁时间安排 (17)八、应急处理 (17)九、机房迁移设备清单 (17)十、备品备件清单 (17)十一、搬迁后触发的事故说明 (18)一、编写目的公司搬迁过程中,机房服务器、网络等设备的搬迁是一项非常重要的工作,涉及多类不同服务器设备,包含单位核心数据、应用等诸多核心资产,是一项系统性工程。

为规范性、科学性指导公司服务器、网络等软硬件设备的搬迁工作,对关键性搬迁业务工作进行细化,优化和调整搬迁过程中的关键工作,保障机房搬迁工作合理、有序、高效实施,做好重要文件和数据的备份工作,保证原机房服务器、网络等设备的正常平稳搬迁、恢复和运行,预防或降低在搬迁过程中可能发生的问题和风险,特编制此方案。

二、总体要求1.搬迁方案机房服务器、网络等设备的搬迁需要经过前期调研准备,搬迁前系统有效的备份,应急预案的制定和测试,搬迁过程断电、下架、上架、给电等,搬迁后系统的搭建安装,系统完好性测试及有效的监控机制确立等步骤。

每一步工作都需要制定周密计划、步骤并严格按照该计划、步骤实施,其中任何一个环节出现差错都将影响整个搬迁工作的进度并增加风险。

因此,应当在搬迁前制定周密、详细的搬迁计划、步骤并形成文档资料,其中应包括准确的搬迁实施时间表和具体实施步骤以及紧急情况下的应急方案。

同时,对计划中每一个步骤都要明确安排具体责任人员以确保搬迁计划落实和实施。

保证搬迁方案的正确性、可执行性,搬迁过程合理、有序。

本方案是以尽量不影响公司的日常工作或将影响降低到最低为前提的情况下制定的,即在休息日前开始搬迁工作,到工作日以前完成整个服务器、网络设备、网络安全设备的搬迁、安装及测试。

并且在开机以后,继续跟踪系统的运行情况,随时处理系统运行的异常情况。

机房搬迁新建实施方案

机房搬迁新建实施方案

机房搬迁新建实施方案(总16页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March项目名称:工程公司;科技公司(一)机房搬迁工程一、项目概述由于大部分业务工作都要依托信息网络和相关系统开展,因此信息中心搬迁工作不是普通的设备搬运,而是一项集网络规划、设备调优、应用整合于一体的复杂的系统工程。

搬迁方式:人工搬迁搬迁目标:按时、按量;保质、保安全;搬迁内容:网络机房从二楼搬迁至三楼,人工话务台从一楼搬迁至三楼,自动化站从新指挥大楼六楼搬迁至原指挥大楼三楼二. 协调配合管理(1)在工程实施过程中与建设单位紧密配合。

(2)指派负责人在施工现场,参加建设单位召开的相关会议,听取建设单位指令、意见、并认真执行。

(3)及时交流信息,紧密配合建设单位在工程实施过程中一切活动。

(4)认真对待建设单位的需求变化,并积极协商解决办法,最大限度的满足顾客需求,不贻误施工时机。

(5)及时向建设单位通报施工中出现的问题和乙方需求,并通过协商寻求解决办法。

(6)电信方面协调与配合方面,设备搬迁与安装。

三、施工过程措施(1)采取抓重点,抓关键的原则,对每个重点分部(子分部)、分项工程都要坚持高标准,出精品。

(2)测量工作是施工全过程的基础工作,每个部位每次测量放线完成后,必须坚持责任复核验线,根据规程由技术、质量、监理复验签认,确保放线的准确。

(3)每道工序工程施工前必须由技术,生产人员进行技术交底后才得以施工。

(4)坚持“三检”制,工序工程操作班完成自检合格后,将自检记录报送质量检察员,专检合格后该班组方可进行下道工序施工。

当为分项工程,转交其他班组施工时必须在质量、技术主持“交接检”,检查合格后,方由新班组开始新分项工程施工操作。

(5)技术、质量、生产人员深入施工现场,指导施工操作,发现质量问题,验证方案和技术交底的合理性,对质量问题和方案交底的不合理处理尽快纠正。

机房搬迁工程方案

机房搬迁工程方案

机房搬迁工程方案概述本次机房建设中,涉及到一项机房搬迁的工程,新老机房的对接也将体现本次工程的水准.基金及金融行业电脑机房的搬迁不同于一般企事业单位搬迁,它具有时间短、系统结构复杂、测试时间长、设备繁多昂贵、人员多、层次复杂等特点。

特别是本项目选择在新机房建设,且常未正常运行期间搬迁,时间非常紧,且设备间的稳定性也是一个考验。

因此,必须协调好各单位人员的关系,齐心协力才可能在预定时间内完成搬迁工程。

这就需要XX基金、网络系统集成公司、搬家清洁公司、设备安装公司、原厂商等的努力配合才能更好、更快的达到搬迁目的。

本方案是以尽量不影响XX基金的交易工作或将影响降低到最低为前提的情况下制定的,即在交易日交易收市以后立即开始搬迁,到开市以前完成XX基金整个网络设备的搬迁、安装、调试以及交易测试。

并且在开市以后,继续跟踪交易网络的运行情况,随时处理交易网络运行的异常情况。

当然,在XX基金各方面人员的充分协调及配合下才能完成本次搬迁任务。

搬迁设备及工程表(略)XX基金新址搬迁前期准备工作此次搬迁过程不仅涉及公司所有信息和对内对外交流系统,更涉及各个部门业务的开展,在前期的准备过程中,按金证公司多次搬迁经验,我们制定的前期流程如下: 1.搬迁可能的影响及影响评估(由我公司主导,XX基金电脑部协同完成)在此过程中,由电脑部相关工作人员,就现时设备状况及新机房设备要求进行指导,我公司专业人员将根据客户要求和现状,在与客户讨论后,制定出搬迁影响评估报告,并交由客户审查.2.前期宣导由电脑部主导,由各部门(涉及到信息化的部门)主管参与,就搬迁过程中,各部门工作协调,及相关业务对接进行讨论,并广泛听取各部门要求和意见,若XX基金有需求,我公司也可列席此类次会议.为各部门现场解答搬迁过程中的疑问.3.制定出具体搬迁工程进度表结合各部门意见和工程概况,制定出完整的机房搬迁进度表.4.机房软体备份由电脑部对可进行备份的软体及重要资料进行备份,对各种硬件设施的软体进行常规设定,必要时可要求各部门进行重要资料的备份.5.硬件备份由我公司指定人员对所有硬件设施硬体设定和信息进行备份.6.机房点位和平面制作及备份因搬迁后电话及网络需与之前保持一致,我公司将对相关点位进行备份,在搬迁后(若XX基金未作说明的)将根据原有机房点位进行恢复.7.最佳搬迁时间和路线确定搬迁的基本条件XX基金的网络系统应在搬迁之前做好部分基本的测试,XX基金搬迁之前,需要至少有一台数据库服务器、应用服务器在新部进行测试。

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机房办公设备搬迁实施
方案
集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
机房、办公设备搬迁实施方案
概述
因办公场地更换XXX服务中心需对整体办公设备、办公家具、机房、拼接大屏、会议系统、视频会议系统等进行整体搬迁。

机房的搬迁工作是整个搬家工作中关键的部分,所有的设备将在规定的菪机时间内从原有的机房备搬迁到新的地方,只有按照预定的计划,服务器在预计的时间内全部恢复正常的使用,才意味着整个搬迁工作的成功。

所以机房的搬迁计划成为整个项目的关键所在。

我们只有充分的考虑到搬迁过程中各个环节,预先统筹安排好各个部分的工作,把一些隐患排除在搬迁以前。

确保搬迁工作的顺利完成。

针对实际情况我们做了如下施工方案:
一、项目调研
1.根据用户提供的信息、资料进行实地核对,了解客户的基本情况,并建
立文字档案,将核对后的文字资料整理,便于安装顺利进行。

2.对特殊情况及时与用户相关人员进行沟通。

3.了解用户要求,根据客户具体要求,具体实施计划方案,达到客户满
意。

4.做好送货施工前的准备工作。

二、拆装
与用户单位项目负责人接洽,按用户要求对需要搬迁的设备进行拆分包装。

针对不同的硬件设备及配置功能情况在搬迁之前先进行原情况记录并做标号,搬迁时配备相应的运输保护设备和措施。

例如拼接大屏拆装的时候需先将原有设备连接方式做记录并拍照、相应线缆固定标签,然后在地面铺设一层软垫,操作人员小心操作进行拆卸,包装的时候用从大屏厂家定制的专门包装盒(含内部防护泡沫)进行包装,上车前车斗底部和四周全部纸盒铺垫。

整体线网捆绑牢固。

做到无磕碰、最大减轻震荡。

三、机房搬迁
机房搬迁的准备工作是整个搬迁工作的极其重要的部分。

在搬迁以前,我们要针对现有的服务器设备进行一次全面的检测工作,包括:硬件的配置的检测和软件信息的检测。

准备工作要做的充分,这是保证搬迁工作能够顺利进行的首要条件。

通过检测我们不仅可以有效地把一部分隐患排除在搬迁之前,确保在搬迁过程中,机器设备的故障率降到最低,从而避免在搬迁工程中的计划外菪机时间。

1.机房设备的检测
(1)硬件设备的检测
针对服务器的硬件设备,我们将详细的记录服务器的硬件配置信息,在搬迁以前明确硬件配置,具有针对性地准备一些备件,在服务器菪机的时候能够及时的修复服务器,及时的解决由于硬件故障产生的计划外菪机,避免不必要的菪机时间。

(2)服务器软件应用的检测
针对服务器的软件应用,我们同样也要进行一些常规的检测,把一些由于软件问题产生菪机时间减少到最低限度。

从而使搬迁工作能够顺利进行。

2.数据的备份
数据的安全性在每个企业中都是至关重要,数据的丢失,不是以金钱来衡量的,所以数据备份在搬迁过程中显得尤为重要,甲方负责搬迁前数据备份工作,即使在搬迁过程中,真正遇到服务器系统问题时,我们也能够在最短的时间内解决问题,减少计划外的菪机时间。

确保搬迁工作的顺利进行。

3.设备标示
我们会在搬迁以前对所有的服务器设备做好标示,做到一一对应,保证在搬迁过程中能够准确的找到某一台机器设备,保证搬迁的顺利进行。

标示主要分为:
(1)硬盘的标示:在某一块硬盘上做好标示,根据机器的阵列配置信息,给某一块硬盘标上号,然后把硬盘从服务器上取下,放在专用的配件箱内,用泡沫塑料包装好后,待运。

注意:在做标签的时候一定要让标签能够牢牢地固定在硬盘上,以免在搬迁过程中标签脱落影响搬迁工作的顺利进行。

(2)服务器标示:对某一台服务器的参数,我们将制成壹张参数表粘贴在服务器的上部。

(3)对每一台设备在机柜上的位置进行标示。

(4)对每一根跳线的上行口和下行口都进行明确都标示,确保在新机房内是按照原样就行恢复的。

四、搬迁过程
(1)设备的拆卸
工程师按照项目进度表的时间来确定设备的拆卸时间,严格遵守规范化操
作,保证机器设备没有物理性的损坏。

操作步骤:
1、把连接设备的数据线和电源线拔掉,所有的线材放置在统一的包装箱
中,在包装箱上写上货物的名称,并打包封后待运。

2、把设备拆卸后,放到指定的包装箱中,在包装箱的外壳上写上货物的名
称,并打包封箱后待运。

3、拆卸下来的设备贴上标签,注明机器的名称,放到指定的包装箱中,在
包装箱上标明货物的名称,并打包封箱后待运。

4、所有的螺丝等辅助设备全部放在统一的包装箱中保存待运。

(2)运输过程
使用专业的设备运输包装箱,确保硬件设备在运输过程中的安全性。

包装要求按照工业标准。

并附有货物清单,在运输以前由双方的项目经理签字确认;在搬迁到新的机房时,再次由双方项目经理签字确认。

1、装箱用手推车运送到运输车辆处,由专业的搬运工小心轻放到运输车
上,整齐摆放,固定,以防滑落。

2、有押运人清点货物后,押运到新的办公地点。

3、运输车在运输的过程中,一定要注意车辆慢行,以防在道路颠簸的情况
下损坏设备。

4、卸货时由专业的搬运工把货物先卸到货梯门口,然后由押运人清点货物
全部到场后,由专业的搬运工把货物搬至指定位置。

押运人再次清点无误后准备安装。

五、设备的安装及恢复运行
工程师按照原有记录的安装方案,把包装箱打开,根据安装方案把设备一一恢复原样。

严格遵守规范化操作,把设备安装到指定位置。

六、测试阶段
在搬迁完成后系统及设备测试、恢复以及试运行阶段,提供驻守式技术保障,直至项目完成验收。

(1)测试
1.检查设备和线路是否连接正常,将设备逐一进行通电测试是否通电正
常,检查有无异味。

2.工程师根据线路以及原始技术文档开始进行测试,测试过程中填写施工
测试记录,排除各种线路不通的情况,测试完毕后提交施工测试情况报
告、线路路由文档。

(2)试运行
1. 将所有的设备通电,查看设备的运行情况。

2. 查看并测试设备,是否达到用户单位的要求。

七、培训
1.现场培训
设备在安装过程中,详细讲解设备的安装事项,设备的调试、设置步骤及注意事项。

2. 专门培训
此过程前提在基本信息建立,准备工作结束进入实施操作状态下进行,由技术人员进行初期客户的跟踪式服务,针对管理员而进行强化式培训,以确保软/硬件正常有序的实施下去。

整个阶段一直持续管理人员能够独立进行设置操作后结束。

我方负责培训用户单位有关技术人员,达到可以正常操作日常维护保养水平。

并在以后如果技术负责人调整,要对新负责技人员进行培训,并达到相应技术操作和护保养水平。

设备在调试过程中详细讲解调试步骤以及注意事项,详细讲解软件的安装、设置,遇到问题的处理方法。

八、验收
1.验收
我公司应提前一天通知用户单位项目负责人,并且准备好全部与验收有关的各种验收文档与技术文档,陪同用户单位项目组验收人员对工程进行验收,相关技术负责人进行讲解,用户单位验收合格后,我方应向用户单位负责人员提供全套施工文档、技术文档(书面、电子),并且进行技术交底。

2. 项目交接
技术人员在验收完成后留场进行项目的交接工作,向用户单位的技术负责人员进行项目交接,为用户单位技术人员演示设备较常出现的故障分析及排除方法,设备的维护调试方法,以及技术文档的使用方法,在规定的时间内完成项目交接工作,在征得用户单位同意后离场,整个项目结束。

3. 建立客户档案
在项目移交工作完毕后技术人员建立该客户的客户服务维修档案表,记录日常电话咨询与上门服务情况。

为保障本项目得以顺利的实施和可靠的运行,我公司制定了详细的技术支持、培训和售后服务方案,本投标方按照ISO9001质量体系的标准,为本项目提供快速的服务响应和优质的服务内容。

九、售后服务
1. 产品保修
本次项目内新装的设备全部按照行业保修规定执行;原有设备搬迁类自验收交付起结束。

后期可继续提供相应售后维护,承诺只收取维护成本费用。

2. 电话支持
为用户提供7×24小时技术援助电话,解答用户在系统使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。

24小时热线服务电话:0532-XXXXXXXX。

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