个案服务套表[精.选] - 副本
个案服务套表

个案服务套表文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]个案封面档案去向:(若无特殊如转介等情况不须填写)个案服务档案目录个案编号:___________负责社工:___________个案服务记录汇总表个案编号:___________开案日期:___________跟进社工:___________服务对象咨询记录表个案对象信息表个案服务计划表个案服务记录表个案编号:跟进社工:填表社工:______________日期:______________个案结案报告个案服务协议书________________先生 / 小姐:根据您/您子女的需求,现安排________社工为您/您子女提供个案服务。
为了有效地向您/您子女提供优质的服务,本中心在提供服务过程中会搜集您/您子女的数据、服务纪录及进度。
1、收集资料的目的是为了评估及提供更有效的服务;2、倘若您未能提供足够或正确的资料,本中心可能无法处理您的申请或提供更适切的服务;3、您所提供的有关数据,将会记录下来以便跟进及提供服务;4、所有记录将会于服务完结后保存三年,以供负责社工在工作上使用;5、根据法律的规定,社工会对您的个人资料予以保密;6、您可查阅本中心在服务过程中所搜集的数据及服务记录,任何关于查阅或更改数据之查询,可致电:0750—7227988查询。
负责社工:___________ 服务使用者/监护人:___________日期:___________ 日期:___________机构/项目负责人:___________日期:___________个案与辅导服务满意度反馈表为了可以为您提供更适切的服务,希望能得到您宝贵的建议,请在您认为合适的选项上打钩。
谢谢您的配合! 服务对象签名:1、辅导让我了解到了我的需求。
5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 非常同意 同意 不确定 不同意 非常不同意 2、我对这次个案工作中得到的帮助感到满意。
个案管理服务手册(3篇)

第1篇一、前言个案管理是一种以服务对象为中心,综合运用各种专业方法,帮助服务对象解决问题、实现自我发展和提高生活质量的服务模式。
本手册旨在为个案管理者提供一套全面、系统的工作指南,以规范个案管理工作流程,提高服务质量。
二、个案管理服务概述1. 个案管理的定义个案管理是指由专业个案管理者对服务对象进行全面评估、制定服务计划、协调资源、实施干预、监督效果和评估服务过程的一种服务模式。
2. 个案管理的目标(1)帮助服务对象解决问题,提高生活质量;(2)促进服务对象自我发展,增强自我效能感;(3)维护服务对象权益,促进社会和谐。
3. 个案管理的原则(1)以人为本,尊重服务对象意愿;(2)综合协调,整合资源;(3)专业服务,注重实效;(4)动态调整,持续改进。
三、个案管理服务流程1. 接案(1)了解服务对象的基本信息,包括姓名、年龄、性别、家庭背景、教育程度、健康状况等;(2)评估服务对象的需求,判断是否需要个案管理服务;(3)与服务对象建立信任关系,明确服务目标。
2. 评估(1)收集服务对象的相关资料,包括家庭、学校、社区等;(2)评估服务对象的生理、心理、社会等方面状况;(3)分析服务对象存在的问题和需求,制定个性化服务计划。
3. 计划(1)根据评估结果,制定服务计划;(2)明确服务目标、内容、方法、时间表等;(3)与服务对象、家属、相关人员沟通,确保计划的可执行性。
4. 实施与协调(1)按照服务计划,实施个案管理服务;(2)协调各方资源,包括政府部门、社区组织、志愿者等;(3)监督服务过程,确保服务质量。
5. 评估与反馈(1)定期对服务效果进行评估,包括服务对象、家属、相关人员等;(2)根据评估结果,调整服务计划;(3)向服务对象、家属、相关人员反馈服务效果,收集意见和建议。
6. 结案(1)评估服务效果,确定服务是否结束;(2)与服务对象、家属、相关人员沟通,做好结案工作;(3)总结个案管理经验,为后续工作提供参考。
脑出血的个案护理 - 副本

入院时仔细检查压疮好发部位的皮肤,有无带入压 疮,Braden评分15分,垫气垫床,每2小时翻身一 次,每日两次温水擦拭身体、温水浸足,促进血液 循环,保持皮肤清洁干燥,床单位平整干燥无渣屑, 增进营养。压疮好发部位如足跟、骶尾部贴泡沫敷 料局部减压,预防压疮。
24小时留陪护,告知陪护勿擅自离开,床周升护栏, 勿用热水袋,烦躁时适当约束,防止坠床。告知陪 护床尾摇把如何使用,使用后及时归位。告知陪护 患者存在哪些安全风险。
如患者出现意识障碍进行性加重、双侧瞳孔不等大、 血压升高、脉搏变慢、呼吸不规则,提示脑疝先兆, 立即配合医生积极抢救。
床头摇高30度,头偏向一侧,避免误吸,定时变换 体位并拍背,防止坠积性性肺炎。按需给予吸痰, 吸痰时严格无菌操作,第一时间留痰培养加药敏, 为医生选择抗生素提供依据。遵医嘱给予化痰药物。 患者张口呼吸,口腔覆盖湿纱布,锁住水分,按需 给予口腔护理,遵医嘱给予雾化吸入,保持口腔清 洁湿润。翻身时注意保暖,防止受凉。
立即建立静脉通路,遵医嘱快速静滴脱水剂,观察 尿量,向家属宣教做好接尿准备,静脉注射邦亭、 静滴止血三联,静脉输入降压药(尼莫地平或乌拉 地尔)微泵控制速度将血压控制在安全范 (160/100mmHg左右),除脱水剂,其余液体 匀速输入,记出入量,保持出入量平衡。使用脱水 剂要密切观察肾功能及电解质平衡情况。
1.采取4人搬运法将患者搬至病床上,动作轻稳,头 部减少振动,给予正确的卧位,尽量不要搬动病人, 以免加重出血的症状,将头偏向一侧,并将头部抬高 15°~30°,避免唾液或分泌物等误入气管,促进 静脉回流,减轻脑水肿。 2.吸氧、心电监护,保持呼吸道通畅,取下口腔义齿。 3.头部置冰枕降低脑代谢,促进脑功能恢复,积极控 制体温。
个案、小组和社区活动的实践

法解决问题的技巧。
具体技巧: (1)专注 (2)倾听 案主的经验,案主的行为,案主的感 受,案主对自己经历、行为和感受的 看法。 (3)同理心 (4)鼓励
具体技巧: (1)澄清 (2)对焦 (3)摘要
具体技巧: (1)提供信息 (2)自我披露 (3)建议 (4)忠告 (5)对质
社会支持网络
人类生存需要与他人共同合作,需要仰赖他人协助,在生 命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件, 遭遇生活事件时,需要资源以回应问题。社会支持的增加, 会使人们的心理健康显著提高;适时介入到有压力的环境 中,可以预防或者减少危机的发生。
工作技巧
支持性技巧 支持性技巧是指工作者通过
04
03
活动编排
编排程序 阶段一:起 热身、相互认识、小组建立 阶段二:承 引起动机/带入主题 阶段三:转 核心主题程序 阶段四:合 消化整理、总结
开展期
沟通与互动技巧 小组讨论技巧 4F:事实、感受、发现、未来 治疗技巧 一般有三种:直接干预法、间接干 预法、小组外在力量法
编排 形式:授课、座谈、经验分享、阅 读练习、书写练习、艺术创作、幻想练 习、个案研习、影音播放、示范指导、 小组讨论、模拟活动、角色扮演、体验 游戏、反思活动、剧场游戏、实地考察
常用理论
其他………………
人际需要理论 社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论, 舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都 有三种基本的需要,即包容需要、支配需要和 情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体 在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、 解释和预测他人行为。
社区工作
认识社区技巧
社区背景 社区的问题和需求 社区资源 社区动力和资源分析 其他资源
天来国际广场个案(含商铺)

【物业类型】住宅为主、购物中心为辅的大型综合体
物业类型:项目由8栋高层住 宅、1栋5A甲级写字楼、1栋五星
住宅
公寓 写字楼
级酒店、1栋公寓和12万㎡裙楼购 物中心组成;
售楼部位置
酒店 (自持)
购物中心 (自持)
整体布局:临光华大道和温泉 大道的裙楼商业为购物中心,写字 楼、酒店及公寓位于购物中心之
光华大道
上,住宅独立位于裙楼商业围合
表:各物业体量及占比
物业 体量 (万㎡) 占比
酒店
写字楼
住宅
公寓
82141
18%
40836
9%
183138
41%
20000
5%
购物中 心 12063 4 27%
区; 光华大道和温泉大道交汇处设
计购物广场,连接光华国际广场。
【商业定位】以零售业为主的中端商业体
商业档次定位
业态占比
25% 35% 10% 生活配套服 15% 15% 务 超市食品 娱乐休闲
表:各物业体量及占比
•
商业定位:光华新城区域中高端人群消费占比
50%以上,以年轻人群和家庭式消费为主,天来国 际广场商业定位为中高端商业集群; • 业态占比:光华新城目前商业体量为45万㎡, 其中30万㎡为专业市场,仅15万㎡为小型零售及社 区商业,该项目商业定位以零售业为主,餐饮为辅。
裙楼底商 3栋 4栋 5栋 购物中心 2栋
游泳池
在售户型面开盘时间
推出商铺位 置 面积 层高 成交均价 带租约 成交情况
本周五晚内部认购,周六对外销售
住宅底商和部分商业街3层(剩余商铺 不售) 最小约300,最大约2300 1层5.7米、2、3层4.5米 2.5万元/平米(1.5-7.8万元) 5年返租:总价的8%、8%、9%、9%、 10%比例返租 截止周日产值约2个亿
03个案随访表及填表说明

个案随访表卡片编号:随访状态:□随访(第____次) □失访(这次随访终止)□查无这人(以后无需随访)《个案随访表》填表说明卡片编号:由网络报告系统自动生成,与传染病报告卡一致。
随访责任人不填写此项内容。
通过系统自动打印“个案随访表”或由报告单位网络直报录入员将网络自动生成的编号抄写至此空白处。
随访状态:假设选择“随访”,应填写随访次数,同时完成表格内容。
“失访”是指在随访期,艾滋病病毒感染者或艾滋病病人由于各类缘故此无法被随访到,随访责任人无法再了解他们的状况。
假设本人未随访到,但通过知情人或随访等方式可取得其有关信息,完成随访内容,那么不属于“失访”。
关于临时未找到但非“查无这人”的随访对象,每到既定的随访日期仍应进行随访。
“查无这人”,指第一次随访时通过量种途径调查核实被随访人提供的姓名、现住地址、户籍地址和联系均为虚假信息,而无法联系到被随访人的情形。
假设第一次随访状态确信为“查无这人”,尔后不必继续随访。
患者姓名、性别、身份证号、联系、现住地址五项内容在“艾滋病网络直报信息系统”上打印该艾滋病病毒感染者或艾滋病病人的“随访表”时自动生成,但执行随访人员在随访时,应进一步核实。
如发觉原记录变更、错误或空缺,应在原记录处进行更正或补充。
患者姓名:依照艾滋病病毒感染者或艾滋病病人身份证或户口簿记录的姓名填写,如艾滋病病毒感染者或艾滋病病人为14岁以下的未成年人,那么还应填写其家长的姓名。
性别:在相应的内容前打√。
本项内容在“艾滋病网络直报信息系统”上打印该艾滋病病毒感染者或艾滋病病人的“随访表”时自动生成,但随访责任人在随访时,应进一步核实。
如发觉原记录变更、错误或空缺,应在原记录处进行更正或补充。
身份证号:依照艾滋病病毒感染者或艾滋病病人身份证填写。
联系:每次随访都必需询问其变更情形。
应填写艾滋病病毒感染者或艾滋病病人本人同意提供的个人、家庭、亲戚朋友或单位号码。
现住地址:每次随访都必需询问其变更情形。
社会工作考研案例与方案设计答题技巧干货

前言:我接触到的很多都是跨考的同学,大家对方案设计和案例分析都比较迷茫和恐惧,不知道应该怎么复习,对实务这一方面比较担心。
你们的担心都是很正常的,因为我也是跨考,当时和你们的心态是一样的,所以我在这里告诉大家,你们真的完全不用担心案例分析和方案设计,因为这两部分都很好复习的,你留在11月份开始准备都不晚,这些都是有答题模板的,只要你背下来然后根据材料分析,都是可以拿到高分。
所以我下面写到的模板都是之前我自己看了很多答题模板最后总结形成自己认为比较完整的一份模板,大家可以背这个模板,如果你觉得有更好地也可以适当修改。
方案设计(红色字体均可直接背诵)总述:方案设计主要就是三种类型,个案、小组、社区。
这三大类型方案,都有自己的答题结构和模板,只要分别设计好答题架构,做好模板,然后套用在相应的材料中就可以了。
一、个案的服务方案(针对个人或家庭的服务方案)案例一:老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员,现年40岁。
出狱后一直找不到工作,靠摆修车摊维持生计。
后因道路改修,修车摊的生意也不得不终止。
他天天到居委会去吵闹,要求解决工作问题。
居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。
如果你是一名社工,请根据案例情况,拟定一份个案服务方案。
答案要点(一)问题的陈述与分析技巧:第一步说明该案例反映的某一类问题,第二步说明该问题的成因。
第三步说明需求。
第四步,可介绍你选择哪种理论或者模式来介入本案例。
模板:本案例反映的是()问题,该问题主要包括(),造成这些问题的成因有()。
案主的需求包括()。
+理论范例:本案例主要反映的是刑满释放人员的工作安排问题,该问题主要包括服务对象老韩缺少经济来源,导致生活困难,缺乏适应能力,难以回归社会。
造成这些问题的成因有缺乏一定的生存技能,受到社会歧视,在找工作方面存在一定的困难。
案主的需求包括需要固定的经济收入以维持生活。
心理治疗模式认为,人生活在特定的社会环境中,受到包括生理、心理、社会三个方面的影响,服务对象的问题与感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关,并且人际沟通是保证个人与个人交流的基础,是形成健康人格的基本条件,其中与家庭成员的沟通极为重要,对个人的成长和功能发挥起着重要作用。
社会工作个案服务文书有效记录方法

社会工作个案服务文书有效记录方法社会工作个案服务文书有效记录方法记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹,是社工的工作范畴,是社工成长的必经阶段,也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。
那么,下面是由店铺为大家整理的社会工作个案服务文书有效记录方法,欢迎大家阅读浏览。
背景当社工提起最头痛的事情莫过于记录服务文书,很多社工(尤其是从事社会工作两年以下的社工)不禁纷纷吐槽“每开展1.5小时的服务,就需要花3-4个小时去记录服务”、“社工的工作重点从实务型偏向了文书型”、“记录服务文书时间远高于开展服务时间,倒不如把记录服务文书的时间去开展服务,会让更多的居民受惠增能,岂不更好!”、“社工逐渐偏向‘写工’,怎样才能抓住专业性去记录服务文书,提升记录服务文书的效率呢?”助理社工的岗位参加社工服务工作有两年之余,其中,与其他的社工同样经历过如此繁重兼心累的服务文书记录的历程。
经过几年来的社工服务沉淀,累积了些文书记录的经验与各位同行探讨如何有效提升记录服务文书的效率年因此,很多社工对于记录服务的文书都感到苦恼,理念记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹,是社工的工作范畴,是社工成长的必经阶段,也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。
从社会支持理论出发,社工在记录服务文书由于缺乏方法、技巧而花费过多记录服务文书的时间,因此我们需要分享经验,探讨一套有效的、能够同时体现出社工专业性的记录服务文书的方法,缓解社工记录服务文书的焦虑与无助,促使社工对记录服务文书的有较深入理解,逐步提高社工记录服务文书的能力,以摘除“写工”的标签。
个案服务文书1、个案评估表初评:是社工与潜在服务对象的初次接触并初步收集资料阶段,一般而言,初次接触所收集的资料往往不够全面,所以初评记录表只需要简单记录服务对象的基本情况、问题即可。
综评:是社工通过多方面、多途径收集到服务对象及其家庭等相关群体关系的资料(从服务对象的生理、心理、资源、支持网络、曾经付出的努力等维度去收集资料),服务对象的需求明确,需求符合社工的服务能力范围,达到开案的条件。
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个案封面
档案去向:(若无特殊如转介等情况不须填写)
个案服务档案目录个案编号:___________
负责社工:___________
个案服务记录汇总表
个案编号:___________开案日期:___________跟进社工:___________
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服务对象咨询记录表(适用于对象向社工求助)
个案对象信息表
个案服务计划表
个案服务记录表
个案编号:跟进社工:
填表社工:______________日期:______________
个案结案报告
个案服务协议书
________________先生 / 小姐:
根据您/您子女的需求,现安排________社工为您/您子女提供个案服务。
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2、倘若您未能提供足够或正确的资料,本中心可能无法处理您的申请或
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3、您所提供的有关数据,将会记录下来以便跟进及提供服务;
4、所有记录将会于服务完结后保存三年,以供负责社工在工作上使用;
5、根据法律的规定,社工会对您的个人资料予以保密;
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查阅或更改数据之查询,可致电:0750—7227988查询。
负责社工:___________ 服务使用者/监护人:___________ 日期:___________ 日期:___________ 机构/项目负责人:___________
日期:___________
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个案与辅导服务满意度反馈表
为了可以为您提供更适切的服务,希望能得到您宝贵的建议,请在您认为合适的选项上打钩。
谢谢您的配合!
1、辅导让我了解到了我的需求。
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非常同意同意不确定不同意非常不同意2、我对这次个案工作中得到的帮助感到满意。
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非常同意同意不确定不同意非常不同意3、社工给我提供的信息对我来说很有帮助。
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非常同意同意不确定不同意非常不同意4、我所得到的服务让我能更有效地处理自己的事情。
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非常同意同意不确定不同意非常不同意5、未来如果出现类似的状况,我可以比之前更好地去应对。
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非常同意同意不确定不同意非常不同意6、社工带给我的安全感让我更放心向他/她倾诉。
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非常同意同意不确定不同意非常不同意7、社工尝试理解我遭遇的困境。
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一直都有经常有时很少从来没有8、社工对我的态度很真诚。
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一直都有经常有时很少从来没有9、社工对我表示尊重。
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一直都有经常有时很少从来没有10、我可以信任我的社工。
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一直都有经常有时很少从来没有11、总的来说,我对我得到的服务感到满意。
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非常同意同意不确定不同意非常不同意服务对象签名:______________日期:______________
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个案服务回访表
填表社工:______________ 日期:______________
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