项目工程项目策划沟通与协调管理
建设项目工程总承包管理规范项目组织与沟通协调
建设项目工程总承包管理规范项目组织与沟通协调一、引言建设项目工程总承包管理涉及项目的组织与沟通协调，对于项目的顺利进行和高效完成起着至关重要的作用。
本文将从项目组织和沟通协调两个方面进行论述，并提出相应的规范。
二、项目组织规范1.项目组织结构建设项目工程总承包需要明确项目的组织结构，确保各个职责和权限的划分清晰。
项目组织结构通常包括项目经理、项目部门负责人、技术人员、采购人员等。
各个职责人员应具备专业素质和协调能力，以确保项目的顺利进行。
2.项目目标和任务分解在项目组织中，明确项目的目标和任务分解是至关重要的。
项目目标要明确具体，并与项目相关方进行沟通确认。
项目任务应细化到每个职责人员，确保每个人都清楚自己的职责和工作内容。
3.项目计划和时间节点建设项目工程总承包需要制定详细的项目计划，并确定合理的时间节点。
项目计划要考虑各个项目阶段的工作内容和时限，并与相关部门进行协调，以确保项目按时进行。
三、沟通协调规范1.内部沟通建设项目工程总承包的内部沟通是保证项目顺利进行的重要环节。
各职责人员之间应保持密切的沟通和协调，及时解决问题和调整工作计划。
沟通方式可以包括会议、邮件、电话等，选择合适的沟通方式可以更好地促进信息的传递和交流。
2.外部沟通建设项目工程总承包还需要与各相关方进行外部沟通和协调。
与业主、供应商、监理单位等建立良好的合作关系，确保信息的畅通和及时反馈。
在与外部相关方进行沟通时，注意语言的准确和表达的明确，尽量避免歧义和误解。
3.沟通记录和报告为了更好地管理项目的沟通和协调，建设项目工程总承包需要做好沟通记录和报告的工作。
记录沟通过程中的关键问题和决策，编写沟通报告，并及时分发给相关人员。
沟通记录和报告可以作为项目后期分析和总结的依据。
四、项目变更和风险管理在建设项目工程总承包过程中，项目变更和风险是不可避免的。
项目组织需要建立相应的变更管理和风险管理机制，及时评估和处理项目变更和风险。
工程项目的沟通与协调管理措施
工程项目的沟通与协调管理措施
要重视沟通与协调，将其纳入项目管理的重要内容之中。
2、建立沟通与协调机制，明确各职能部门的职责和工作
内容，明确沟通与协调的途径和方式。
3、定期召开项目部会议，及时通报项目进展情况，解决
各种问题。
4、建立信息反馈机制，及时反馈施工现场的情况，以便
及时处理。
5、建立协作机制，加强与各参建单位的联系，共同解决
问题，实现项目目标。
6、建立问题处理机制，及时处理各种问题，避免问题扩
大化。
7、建立风险管理机制，及时识别和控制各种风险，降低
项目风险。
1.3、沟通与协调的重要性
沟通与协调是项目管理中至关重要的环节，它关系到项目的顺利进行和成功完成。
沟通与协调不仅是信息传递的过程，更是一种互动和协作的过程。
通过沟通和协调，可以及时发现问题、解决问题，避免问题扩大化，保证项目进展顺利。
因此，
在项目管理中，必须重视沟通与协调，建立相应的机制和途径，加强各方面的沟通和协调，共同实现项目的成功。
工程项目沟通与协调技巧
工程项目沟通与协调技巧工程项目的成功与否往往取决于项目团队成员之间的沟通与协调能力。
在一个复杂的项目中，沟通和协调的技巧对于项目的进展、进度和质量至关重要。
本文将介绍几种有效的工程项目沟通与协调技巧，帮助项目团队成员更好地合作，取得成功。
1.明确目标和职责分工在工程项目开始之前，必须明确项目的目标和每个团队成员的职责。
通过与项目相关人员进行沟通，确定每个人的角色和责任，确保每个人都明白自己的职责，并能够有效地协调和配合其他团队成员的工作。
2.建立良好的沟通渠道建立一个良好的沟通渠道对于项目的成功至关重要。
在项目启动阶段，明确每个团队成员的联系方式，并确定团队成员之间的主要沟通渠道，例如面对面会议、电子邮件、电话等。
团队成员应该定期进行沟通，及时分享信息、解决问题和取得进展。
3.倾听和理解对方在项目沟通过程中，倾听和理解他人的观点和需求是非常重要的。
团队成员应该尊重对方的意见，不要急于反驳或抵触，而是耐心地倾听和理解对方的观点。
通过有效的沟通，可以更好地解决问题，推动项目的进展。
4.有效运用沟通工具在工程项目中，利用各种沟通工具可以提高团队成员之间的效率和准确性。
例如，使用项目管理软件或在线协作工具可以分享任务、跟踪进度、记录问题和交流意见。
这些工具可以帮助团队成员更好地沟通和协调，提高项目管理的效率。
5.开展团队建设活动组织团队建设活动是提高团队沟通与协调技巧的重要手段。
通过团队建设活动，可以增强团队成员之间的互信和合作意识，提高团队成员的协作能力和沟通技巧。
例如，可以组织团队讨论会、外出团建等活动，增进团队成员之间的了解和合作。
6.及时处理冲突在项目进行过程中，难免会出现一些冲突和分歧。
团队成员需要学会及时处理这些冲突，以免影响项目的正常进行。
通过坦诚地沟通、寻求共识和采取适当的解决措施，可以有效地解决冲突，保持团队合作氛围。
7.定期评估和调整项目进行过程中，团队成员应该定期评估项目的进展和团队的协作情况，并根据评估结果及时调整沟通和协调策略。
如何搞好项目管理中的沟通与协调工作
工程项目管理中的交流与协调在项目管理中，交流与协调是进行各方而管理的纽带，是在人、思想和信息之间成立的联系，它关于项目获得成功是必不行少的，并且是特别重要的。
交流与协调可使矛盾着的各个方而居于一致体中，使系统构造平衡，使项目实行和运转过程顺利。
现代项目中参加单位特别多，形成了复杂的项目组织，各单位有不一样的任务、目标和利益，他们都妄图指导、干涉项目实行过程。
项目中组织利益的矛盾比公司中各部门的利益更增强烈和不行调解，而项目管理者一定使各方而协调一致、同心合力地上作，这就显示出项目管理中交流与协调的重要性。
交流是组织协调的手段，是解决组织成员间阻碍的基本方法。
协调的程度和成效常依靠于各项目参加者之间交流的程度。
工程项目管理中应当侧重做好以下各项交流与协调上作: 内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导中心。
往常，项目经理不直接控制资源和详细上作，而是由项目经理部中的职强人员详细实行控制，这就使得项目经理和职强人员之间以及各职强人员之间存在界而和协调。
项目经理的协调上作包含 :1、项目经理与技术专家的交流。
技术专家常常对基层的详细施上认识较少，只注意技术方案的优化，侧重数字，对技术的可行性过于乐观，而不侧重社会和心理方而的影响。
项目经理应踊跃指引，发挥技术人员的作用，同时侧重全局、综合和方案实行的可行性。
成立完美、适用的项目管理系统。
明确各自的上作职责，设计比较齐备的管理上作流程，明确规定项目中正式交流方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则做事。
成立项目激励体制。
因为项目的特色，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的踊跃性。
比如 : 采纳民工的工作作风，不独行独断 ; 改良工作关系，关怀各个成员，礼貌待人 ; 公然、公正、公正地办理事物 ; 在向上司和职能部门提交报告中，应包含对项目组织成员的评论和判定建议，项目结束时应付成绩明显的成员进行表彰等。
形成比较稳固的项目管理队伍。
工程项目管理中应加强沟通与协调
工程项目管理中应加强沟通与协调工程项目管理是指从事工程项目管理的企业（以下简称工程项目管理企业）受业主托付，根据合同商定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务（也有些企业，拥有自己的施工组织，自行建设和管理自己的工程项目，也属于工程项目管理范围，管理方式和过程参考工程项目企业）。
下面是本站为大家整理的工程项目管理中应加强沟通与协调，供大家参考。
工程项目管理中应加强沟通与协调现代项目中参与单位特别多，形成了简单的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。
项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不行调和，而项目管理者必需使各方而协调全都、齐心协力地上作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。
沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。
协调的程度和效果常依靠于各项目参与者之间沟通的程度。
工程项目管理中应当着重做好以下各项沟通与协调上作：内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。
通常，项目经理不直接掌握资源和详细上作，而是由项目经理部中的职能人员详细实施掌握，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。
项目经理的协调上作包括：1、项目经理与技术专家的沟通。
技术专家往往对基层的详细施上了解较少，只留意技术方案的优化，注意数字，对技术的可行性过于乐观，而不注意社会和心理方而的影响。
项目经理应乐观引导，发挥技术人员的作用，同时注意全局、综合和方案实施的可行性。
建立完善、有用的项目管理系统。
明确各自的上作职责，设计比较完备的管理上作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规章办事。
建立项目激励机制。
由于项目的特点，项目经理更应留意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的乐观性。
例如：采纳民工的工作作风，不独断专行；改进工作关系，关怀各个成员，礼貌待人；公开、公正、公正地处理事物；在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成果显著的成员进行表彰等。
建设工程项目管理规范：项目沟通与协调
建设工程项目管理规范：项目沟通与协调1. 引言为了保证建设工程项目的顺利进行，项目沟通与协调是至关重要的环节。
本文档旨在规范建设工程项目管理中的沟通与协调工作，以提高项目的执行效率和质量。
2. 沟通与协调的重要性项目沟通与协调是项目管理中的基本技能，它直接影响着项目团队的合作效率和项目进展。
有效的沟通与协调可以避免信息传递的误差和延迟，解决不同利益相关方之间的冲突，提高项目的决策水平和执行效果。
3. 沟通与协调的原则为了确保项目沟通与协调工作的顺利进行，以下原则应被遵循：•明确沟通目标：在进行任何沟通和协调之前，明确所需要达到的目标和预期结果。
明确的目标可以确保信息传递的准确性和有效性。
•及时反馈：及时向相关方提供项目信息和决策结果，避免信息滞后导致的问题。
及时反馈有助于减少不必要的沟通成本和误解。
•开放透明：建立一个公开、透明的沟通和协调氛围，鼓励团队成员主动交流和分享。
开放透明有助于建立良好的工作关系，提高项目的效能。
•灵活应变：在项目沟通与协调中，灵活应变是必要的技能。
根据不同情况和需求，灵活调整沟通和协调方式，以达到更好的效果。
4. 项目沟通与协调的工具在建设工程项目管理中，以下工具可以用于沟通与协调：•会议：定期组织会议，包括项目启动会、进展会、风险评估会等。
会议是有效进行项目沟通和协调的场所，可以促进团队成员之间的交流和合作。
•电话和电子邮件：电话和电子邮件是常用的沟通工具，可以快速传递信息和解决问题。
在使用电话和电子邮件进行沟通时，应注意言辞的清晰明确，避免歧义。
•即时通讯工具：即时通讯工具如微信、Slack等，可以方便快捷地进行在线沟通和协调。
它们可以有效地解决距离和时差等问题，提高沟通效率。
•项目管理软件：项目管理软件如Trello、Jira等，可以用于跟踪和管理项目的进展和任务分配。
这些软件可以提供可视化的面板和报表，方便项目团队的沟通与协调。
5. 沟通与协调的步骤在进行项目沟通与协调时，以下步骤可以被参考：•确定沟通需求：根据项目的要求和情况，确定沟通的内容、方式和频率。
工程项目管理中的沟通与协调
工程项目管理中的沟通与协调**********************（*******）在项目管理中，沟通与协调是做好各方面管理工作的纽带，是与人在思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。
沟通与协调可使矛盾的各方居于统一，使系统结构处于均衡状态，使项目实施和运行过程顺利进行。
现代项目中参加的单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。
项目中组织利益的冲突比企业中各部门之间的利益冲突更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。
1、工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调工作:内部人际关系的协调，项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。
通常，项目经理不直接控制资源和具体工作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在着必要的管理和协调。
项目经理的协调工作包括: 项目经理与技术专家的沟通：技术专家往往对基层的施工情况了解较少，往往注重技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方面的影响。
项目经理应积极引导，发挥技术人员的作用。
建立完善、实用的项目管理体系：明确各自的工作职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。
建立项目激励机制：由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。
例如:采用发扬民主的工作作风，不断钻研。
改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人。
公开、公平、公正地处理事情。
在向上级和职能部门提交的报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。
形成比较稳定的项目管理队伍：以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳定的项目管理队伍，尽管项目是一次性的、常新的，但项目小组却应该相对稳定，因为项目各成员之间相对熟悉，彼此了解，可大大减少新组合班组间摩擦。
工程沟通与协调管理方案
工程沟通与协调管理方案一、引言在工程项目中，沟通与协调是非常重要的管理工作，它直接影响到项目的进展和成果。
有效的沟通与协调可以帮助团队成员明确工作目标，密切合作，有效分工，协同推进项目进程，最终取得良好的项目成果。
因此，建立有效的工程沟通与协调管理方案是项目管理的一项重要工作。
二、工程沟通与协调的定义工程沟通与协调是指在工程项目中，通过交流信息与观点，协调各方面的利益关系，促进工程项目顺利进行的管理工作。
它包括了工程项目中各个相关方之间的沟通与协调，包括项目团队内部的沟通与协调，以及与外部相关方的沟通与协调。
三、工程沟通与协调的重要性1. 提高工程项目的效率。
有效的沟通与协调可以帮助团队成员明确工作目标，减少误解，避免重复劳动，从而提高工程项目的效率。
2. 促进团队合作。
良好的沟通与协调可以促进团队成员之间的合作，让团队成员相互之间理解和尊重，增强团队的凝聚力。
3. 降低工程项目风险。
通过充分的沟通与协调，可以及时发现和解决工程项目中的问题，避免问题的扩大和影响工程项目的整体进展。
四、工程沟通与协调的方式1. 内部沟通与协调。
内部沟通与协调是指在项目团队内部的成员之间进行的沟通与协调。
它包括了团队领导者与团队成员之间的沟通与协调，以及团队成员之间的互相沟通与协调。
2. 外部沟通与协调。
外部沟通与协调是指在工程项目中，团队成员与外部相关方之间进行的沟通与协调。
它包括了与工程项目业主、监理、设计单位等相关方之间的沟通与协调。
六、工程沟通与协调的管理方案1. 建立沟通与协调的标准。
在项目启动阶段，应明确项目团队内部的沟通与协调的标准，规定团队成员之间的沟通与协调的方式、频率、内容等。
2. 定期召开项目会议。
项目会议是项目沟通与协调的重要方式之一，可以帮助团队成员及时了解项目进展，提出问题，并协商解决方案。
3. 使用沟通工具。
在工程项目中，可以利用各种现代化的沟通工具，如电子邮件、视频会议、即时通讯等，方便团队成员之间的沟通与协调。
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• 非语言交流通常是指用非语言行为或身体语言而进 行的交流，它是传递信息的一种方式。
• 它是通过面部表情、手势、身体接触（触觉学）、 身体移动（人体动作学）、姿势、饰品服饰、珠宝、 发型、文身，甚至语调、音色及个人声音的音量 （而不是讲话内容）等传递信息的。
专题：非语言交流
二、非语言交流的重要性 • 非语言交流能够真正反映一个人的思想、感觉和意图。
选择适当的提议时机
提议时，最好利用资讯和数据
设想上司质疑，事先想好答案
说话简明扼要，突出重点 充分尊重上司
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（2）下行沟通 A 概念：下行沟通指上级将命令信息传达给下级。
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（2）下行沟通
B 向下属下达命令的技巧
政令既出，不要经常变更
态度和善，用词礼貌
不能仅ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ了权威而强势， 要提升部下接受命令的意愿
让部下明白工作的重要性 给部下更大的自主权 和部下共同讨论，提出对策
让部下及时提出疑问
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通 （2）下行沟通
赞美态度必须真诚
C 赞扬部下的技巧
赞美内容要具体 赞美注意场合 适当运用间接赞美
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
建造师
• 建造师是以专业技术为依托、以工程项目管理 （特别是施工管理）为主业的执业注册人员。
• 建造师担任建设工程项目施工的项目经理、从事 其他施工活动的管理、从事法律、行政法规 或 国务院建设行政主管部门规定的其他业务。
工程项目管理的九大知识领域
• 项目的集成管理 • 范围管理 • 时间管理 • 成本管理 • 质量管理 • 人力管理 • 沟通管理 • 风险管理 • 采购管理
之间的桥梁。
1.1.3沟通的目的
家庭沟通
组织沟通 对外沟通
有效沟通 无效沟通
1.2沟通的过程
发
信息
编
信息
送
者
码
路 信息 译 信息
接
受
径
码
者
信息反馈
沟通过程的一般模式
1.3沟通的方式 1.3.1正式沟通与非正式沟通
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（1）上行沟通 A 概念：上行沟通指将下级意见向上级反映。 B 与上司沟通的程序:
正确传达命令意图
不能下达自己都不明确的命令
态度和善，用词礼貌
不能仅为了权威而强势， 要提升部下接受命令的意愿
让部下明白工作的重要性 给部下更大的自主权 和部下共同讨论，提出对策
让部下及时提出疑问
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（2）下行沟通
B 向下属下达命令的技巧
政令既出，不要经常变更
正确传达命令意图
• 沟通是使双方通连。
• Communication n.信息、交流、传播、交通。
• 沟通就是使交流双方（人与人之间，群体与群 体之间、组织与组织之间）明白对方的传递的 信息、思想和情感。
1.1.2沟通三要素 （沟通必备三个基本条件）
（1）主体：沟通发起者和受众。 （2）客体：需要传递的信息、思想和情感。 （3）手段：一定的方式方法，主体和客体
工程项目管理专题之
工程项目沟通与协调管理
四川大学建筑与环境学院 张静
培训辅导教材参考章节
• 1、一级注册建造师继续教育培训选修课— —第三章第四节项目沟通管理、第五节工程 项目冲突管理
• 2、《建设工程项目经理执业导则》实施指 南——第十七章第二节沟通与协调管理
• 3、建设工程项目管理案例选编——第七章 案例701、案例702
专题：非语言交流
四、解读非语言行为的生理原理 • 人类大脑是由“爬虫类脑”（脑干）、“哺乳动物类脑”
（边缘系统）和“人类大脑”（新皮质）组成的三位一体。
专题：非语言交流
四、解读非语言行为的生理原理 1、冻结反应
专题：非语言交流
四、解读非语言行为的生理原理 2、逃跑反应
专题：非语言交流
（2）下行沟通
以真诚的赞美开头（首因效应）
D 批评部下应该注意的问题
尊重客观事实 不要伤害部下的自尊和自信
要友好的结束批评（近因效应）
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（2）下行沟通 D 批评部下应该注意的问题
首因效应
近因效应
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（3）平行沟通 平行沟通指组织中各个平行部门之间的信息沟通。
专题：非语言交流
三、解读非语言交流的准则 1、做个称职的观察者 2、在环境中观察 3、认识普遍存在的非语言行为 4、解密特异的身体语言 5、与他人互动时寻找基线行为 6、坚持不懈，获取多种信息 7、一个人行为的变化很重要，它会告诉你这个人的思想、
情感、兴趣和意图 8、学会发现虚假的或误导性的非语言行为同样很重要 9、区分舒适与不适，帮助你找到译解非语言行为的侧重点 10、观察不要引起别人注意
工作完成及时总结汇报
起点
工作中随时向上司进行汇报
仔细聆听上司的命令 5W2H
拟订详细的工作计划
和上司讨论工作的可行性
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通 （1）上行沟通 C 如何与不同类型的上司打交道:
控制型
互动型
？？？
实事求是型
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（1）上行沟通。 D说服上司的技巧
起点
沟通要从工作出发
问题解决为宜，否则报告上级
沟通要遵循制度和流程
双方求同存异 听取对方反馈
提出个人建议
开门见山 征询对方意见
1.3.3单向沟通与双向沟通
H.J.Leavitt：单向沟通 VS 双向沟通
1.3.4书面沟通和口头沟通
1.3.5言语沟通和体语沟通
1.3.5言语沟通和体语沟通
专题：非语言交流
1 工程项目沟通管理
沟 通 无 极 限
项目干系人
政府机构
（立法、审批、指导）
业主
（提供资金、作出决策）
咨询部门
（专家、人力)
金融机构
（融通资金）
公共设施
（服务）
社会公众
工程项目管理
承包商
（建筑、安装）
供应商
(原材料、设备)
内部各部门
生产运营部门
（专家、资料、业务经验）
项目干系人
1.1沟通管理的概念 1.1.1沟通概念
不能下达自己都不明确的命令
态度和善，用词礼貌
不能仅为了权威而强势， 要提升部下接受命令的意愿
让部下明白工作的重要性 给部下更大的自主权 和部下共同讨论，提出对策
让部下及时提出疑问
1.3.2上行沟通、下行沟通和平行沟通
（2）下行沟通
B 向下属下达命令的技巧
政令既出，不要经常变更
正确传达命令意图
不能下达自己都不明确的命令