现代管理学习题及答案
《现代管理学学习指导》
前言
《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。
本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。
工商管理学院
2007年2月于湖北经济学院
目录
第一章管理概述……………………
第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………
第一章管理概述
一．本章学习目标
学完本章后，你应该能够：
1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。
2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4．熟练掌握管理的基本原理。
5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二．本章内容及学习指导
管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。第一，管理的定义、性质及职能。第二，管理的作用与任务。第三，管理学的学科性质。第四，管理的基本原理。管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。第五，管理与环境。第六管理人员的分类与管理技能。正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。
三．模拟训练题
（一）名词解释
1．管理与管理学
2．管理的基本职能
3．系统
4．管理环境
5．管理技能
（二）单项选择题
1．管理是一项创造性劳动，主要依赖管理者的艺术创造，这是强调管理的（）。
A 复杂性
B 有效性
C 实践性
D 精确性
2．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（）属性。
A 生产
B 自然
C 社会
D 物质
3．从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是（）。
A泰勒B法约尔C西蒙D梅奥
4．管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，它们具有（）性质。
A彼此独立，分别由不同的部门的人员担当
B各不相同，分别由不同层次的人担当
C在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都从事这些活动
D 形式不同而本质相同
5．从管理学的发展过程来看，除了实践推动管理之外，管理学还大量地借鉴和应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学等科学知识和成果，这体现了管理学的（）特性。
A 综合性
B 社会性
C 实践性
D 科学性
6．一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计者和选用者、以及与全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）。
A 计划、控制、组织和领导
B 计划、组织、领导和控制
C 领导、计划、组织和控制
D 领导、组织、计划和控制7．管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管
理循环轴心，推动管理循环的原动力是（）。
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制
E 创新
8．对于企业处于最高层次的管理人员来说，最为重要的是（）。
A 技术技能和人际技能
B 概念技能和人际技能
C 概念技能
D 其他
（三）多项选择题
1．企业外部环境包括（）。
A政治法律B科学技术C社会文化
D自然条件E经济条件F竞争态势
2．（）不是系统所具有的特征。
A整体性B复杂性C模糊性
D控制性E目的性F适应性
3．管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（）要素构成。
A经济结构B经济发展水平C气候条件
D宏观经济政策E资源状况 F 经济体制
4．现代管理学的学科特性表现为（）。
A综合性B科学及艺术性
C系统性D不精确性E是一门软科学
5．管理的目的就是有效地实现组织的目标，较为完整的有效包括（）。
A效率B效益C效应D效果
6．现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在，其主要作用有（）。
A促进生产力发展的关键因素
B提高组织经济效益
C促进社会快速发展
D提高人们的生活质量
7．按照系统的思想，管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（）。
A经济效益B企业效益C社会效益D生态效益8．管理是一种人的行为，它一般包括（）基本要素。
A管理者B被管理者
C管理环境D管理目的E管理方法
9．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但是他被聘为美国泛美航空公司总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业，你认为下面总结有道理的是（）。
A最高管理者无需专业知识，只要会学习，勤于思考就够了；
B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植；
C成功管理的关键是，只要做好人的管理，就可以取得成功；
D这是一种巧合，只能说明卡尔森有很强的环境适应能力。10．一般来说管理人员应当具备的技能包括（）。
A技术技能B人际技能 C 领导技能D决策技能（四）判断题
1．只要有人群就会有组织，只要有组织就离不开管理，所以管理具有普遍性。（）
2．人们常说：“七分技术，三分管理”，只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。（）
3．管理的科学性是指管理的实践性。（）
4．好的管理就在于把对的事情做得更好。（）
5．管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产。（）
6．管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。（）7．管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。（）8．不同行业及不同组织内部专业特点差异显着，很难说管理活动有什么共性。（）
9．效率与效果之间的差别可以表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预期的目标。（）10．程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握。（）
（五）简答题
1．什么是管理有哪些代表性定义
2．管理学具有哪些特征
3．为什么说管理学是一门综合性学科
4．为什么说管理学既是科学又是艺术
5．管理的任务包括哪些
（六）论述题
1．论述管理在现代社会中的地位和作用。
2．论述管理性质中的科学性和艺术性，并说明哪个更重要。
3．论述管理二重性的意义。
（七）案例题
案例1：责任事故的根源
蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在渗漏现象。公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。
根据案例所提供的情况，请选择回答下列问题：
1．蒋经理和刘队长分别是这家建筑公司哪一级层次的管理人员（）
A高层和中层B高层和基层C中层和基层D都是中层2．公司总经理认为蒋经理应该对此负责是因为他具有的（）不足。
A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能
C概念技能D技术技能
3．蒋经理认为刘队长必须对此负责，是因为他具有的（）不足。
A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能
C概念技能D技术技能
4．从管理职能角度来分析，这个问题是公司的（）。
A计划目标不明确B组织人员没有落实
C领导不得力D控制失误E没能创新
5．上述事例在管理学上反映了（）。
A管理缺乏艺术性B管理没有严格按秩序执行
C管理缺乏创新精神D管理没有民主意识
案例2：青岛啤酒百年品牌何以更辉煌
在我国，像青岛啤酒一样能拥有百年历史且仍然叫响海内外而不衰的企业，当是罕见。历经102年的青啤越来越“激情”四溢：年生产能力超过510万千升，国内市场占有率达到12．8％。畅销全球50多个国家和地区，占中国啤酒出口总量的50％以上。
2005年6月的青岛依然凉爽宜人，在青岛啤酒股份有限公司总部，听青啤人细说青啤的世训：“好人做好酒”；宣扬新时
期的品牌主张：“激情成就梦想”，以及“好啤酒不是靠检验出来的”普通话语，道出了青啤百年辉煌的历程。
从“好人做好酒”到独特酿造工艺，再到创出现代工艺新技术
翻看青啤的荣誉记录，让人赞叹不已。从1906年德国慕尼黑博览会上获得金奖起，青啤得到的各种奖项不断：1963年首次全国啤酒质量评比会上获得国家名酒、金奖；1980—1990年所有国家级全国啤酒质量评比中获金奖；2002年荣获了啤酒行业唯一的全国质量管理奖……
青啤成功的秘诀是独一无二的酿造技术。总裁金志国回忆说，老一代的青啤人都知道，刚入厂的时候，师傅教徒弟把发酵池刷几遍，那就要刷几遍，没人会偷懒。再比如，青啤至今采取的都是50天的自然发酵法，以保持产品的清香与口味，决不为了提高产量而缩短发酵期。这就如同树上的苹果，自然熟透，摘下来非常好吃。若提前摘下来，再人工催熟，肯定就不会再是原来的口味。青啤形成的“好人做好酒”的传统意识是自发的，是从人品去要求酒的品质。
这种长期的“人品”与“酒品”的融合，形成了青啤的独特工艺技术、独特的百年纯种青啤酵母和独特的青岛啤酒配方。用最新鲜的大米，从脱壳到使用不超过7天；麦芽采用酿造性能最好的加拿大、澳大利亚、欧盟的进口大麦生产；用得天独厚的崂山泉水、配优质啤酒花，再用传统的经典酿造工艺和独到的后熟技术精心酿制。早在上世纪60年代，由青啤编写的《青岛啤酒操作法》就被作为操作规范在全国啤酒行业中推广。现在，公司内部实行的是高于国家标准的企业内控标准：在青啤的生产线上，一瓶啤酒从原料变成成品，要经过1800多个质量控制
点。
在保持传统的酿造工艺前提下，青啤没有固步自封，而是将传统工艺技术和与时俱进的现代工艺技术相结合。1996年，公司科研中心被国家认定为国内啤酒行业第一家国家级企业技术中心。科研中心在啤酒酿造技术方面开发了大量新课题：纯生啤酒的研制开发；高浓稀释技术；啤酒生产中污染微生物快速检测及鉴定等，形成了较完整的啤酒风味物质图谱数据库。
从传统管理到引进“洋资本”，再到推行“洋观念”
董事长李桂荣谈起青啤与美国安海斯—布希（AB）公司合作成功一事时，仍然掩饰不住内心的兴奋：青啤进行了一次产权改革大突破。他坦言，依自己的实力，青啤与世界级大公司相比，差距可谓触目惊心：年销售收入相差几十倍啊。
2002年10月，青啤与AB公司缔结秦晋之好，巨额“洋资本”进入青啤账册，青啤进进出出的工作人员中，也多了数位金发碧眼的“洋面孔”，其中来自AB公司国际部的首席执行官伯乐思成了青啤副董事长。
引进“洋资本”，带来了“洋高管”，那就得要推行管理的“洋观念”。“检查设备的梯子为什么竖立在车间”青啤人不明白，这“洋人”怎么问了这么个问题，梯子不就是这么放吗“洋人”以为青啤人没有听清楚，建议“将梯子挂到墙壁上，既安全又扩大空间”。“对呀，多少年来，我们怎么没有想到。”令他们没有想到的还有许多，建议将所有阀门、开关、控制节点编上号，便于查找问题……口味一致性是青啤和AB公司的第一个交流项目。现在从采购到制造到流通，每个环节都和AB公司进行交流，使得青啤系统标准逐渐和国际化大公司靠拢。
最难解决的是啤酒的“口味一致性”。AB公司共有12家生
产厂，所生产的啤酒口味都一样。“原来我们只是认为消费者说好喝就行，哪里还想到口味一致。别说我们青啤的48家生产厂达到口味一致，就是一家厂里罐装和瓶装的啤酒口味也不一样，不同时间装的不一样……”为了达到口味的一致性，各生产厂按照“洋高管”提出的“关键工序控制点回顾”法，在车间与操作工一起，对生产工序上的每一个控制点观察、摸索、讨论、记录。集团公司决心已定，按国际化管理法操作，一年不行两年，两年不行三年，最后实现口味一致。
变化最大的是“数字化”管理。据副总裁姜宏介绍，“上岗有竞争，在位有考核，任职有评价，淘汰没商量”已经成为青岛啤酒独具特色的人力资源管理流程。如青啤一位子公司的总经理因“一评二考”（即群众评议占15％，业绩考核占70％和组织考核占15％）不达标，只好到业务部门当一般管理人员。青啤不仅在用人机制上实现了数字化，在分配机制、运营机制等方面都进行了变革，自2001年开始变革到2004年，公司新建和优化了148项制度，对170个管理流程进行了重新审计和优化，新建和优化了24项管理机制。目前，公司基本上从“人治”进入了制度管理的轨道。
青啤，这个百年老厂，如今有了新的梦想：进入世界啤酒行业的前列，成为具有品牌影响力的国际化大公司。
问题：
1．通过上述资料的学习，你认为青岛啤酒百年辉煌的根本原因是什么
2．请用管理的自然属性说明西方现代管理方法的共性以及在青岛啤酒的运用。
第二章管理理论及演变
一．本章学习目标
学完本章后,你应当能够:
1．了解管理理论形成的历史背景。
2．掌握泰勒及同时代人的“科学管理”思想。
3．知道享利·法约尔对管理学的贡献。
4．明确行为科学管理理论的主要内容。
5．认识各种现代管理理论学派的区别与联系。
二．本章内容及学习指导
关于管理理论及演变,是管理历史经验在当时的概括和总结。研究他们的形成、发展过程,分析其历史地位和作用,有助于我们正确掌握现代管理的基本原理。本章将管理理论的发展过程划分为四个阶段。即第一阶段早期的管理思想；第二阶段古典管理理论；第三阶段行为科学管理理论；第四阶段为现代管理理论,。本章对每一阶段的主要代表人物和学派的理论观点作了概要说明：如古典管理理论阶段包括泰勒的科学管理理论、法约尔的古典组织理论；行为科学管理理论阶段的代表人物有梅奥等人的人际关系学说;现代管理阶段的理论学派很多,主要有系统管理学派、决策理论学派、权变理论学派等。
三．模拟训练题
(一)名词解释
1．科学管理
2．霍桑实验
3．工作定额原理
4．例外原则
5．人际关系理论
6．权变理论学派
7．社会系统学派
8．经验管理学派
(二)单项选择
1．()被认为是管理经验学派的创始人。
A孔茨B戴尔C法约尔D梅奥2．“霍桑试验”直接为什么学说做论证:() 。
A人际关系学说B决策理论学说
C组织管理学说D权变理论学说3．泰勒的科学管理理论的核心是（）。
A挑选“第一流的工人”B实行计件工资
C提高效率D实行职能工长制
4．下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，正确的说法是（）。
A管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称
B管理理论丛林中各个流派彼此相互独立
C管理理论丛林至少可以划分十个学派
D管理理论丛林中各个流派基本目的不同
5．被誉为“组织理论之父”的管理思想家是（）。
Ａ伯法Ｂ韦伯Ｃ泰罗Ｄ西蒙
6．决策理论学派的代表人物是（）。
A赫茨伯格B亚当·斯密C西蒙D马斯洛
(三)多项选择
1．下面哪些职能是法约尔管理职能理论中的要素:( )。
A 计划
B 组织
C 指挥
D 协调
E 控制
2．古典管理理论的代表人物有( )。
A 泰勒
B 德鲁克
C 法约尔
D 韦伯
E 马斯洛3．人际关系行为学派( )。
A注重人的满足度B注重人的动因
C突出个人“社会人”属性D不重视心理因素
E把人的动因看作为一种社会心理现象
4．.管理学史可分为4个阶段是（）阶段。
A早期管理实践与管理思想B古典管理理论
C管理产生的萌芽D行为科学理论E现代管理理论5．科学管理理论的内容包括（。）
A标准化B计划与执行分离C制定工作定额
D选择第一流的设备E例外管理
6．以下那些属于韦伯的行政组织观点（）。
A管理人员由选举产生B劳动分工
C管理人员不是所有者D管理规则不受个人情感影响
E每个人只向直接上级汇报
7．对经验主义学派的主要观点有（）。
A强调研究企业管理的实际经验而不是一般原理
B管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究
C任务决定管理，而不是以管理技巧、原则或职能为中心的
D认为管理学就是研究管理经验
E强调用比较的方法来研究和概括管理经验
（四）判断题
1．管理的“十四条原则”是由泰勒提出来的。()
2．行为科学追求的是生产率和满意并重。()
3．管理科学和科学管理是同一概念的两种说法。()
4．管理科学理论使管理学的研究从定性向定量分析迈进一大步。()
5．例外管理原则是针对高层管理者的。()
6．企业文化理论出现以后，泰勒的科学管理理论便过时了。（）
7．古典科学管理理论是以“经济人”为前题假设的。（）8．霍桑试验是为实现生产效率最大化而设计的。（）(五)简答题
1．简述科学管理理论的基本要点。
2．法约尔对管理的主要贡献是什么
3．梅奥人际关系学说的主要思想是什么
４．什么是管理的效率和有效性如何看待两者的关系
5．正确选择管理方法应考虑哪些影响因素
(六)论述题
1．试述西方管理史发展的主要线索。
2．现代西方管理思想学派主要有哪些其主要观点是什么3．管理学发展有几个基本阶段对企业管理有什么启示
(七)案例题
案例1：新达公司的效率
新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户订单。零售商一旦发出订单,就希望能尽快到货,假如在交货中有任何耽搁,他
们就会寻找其他批发商购货。
新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货品作了新安排,以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二,他引入了新的库存控制制度,所有重要的原始记录都由电脑储存。第三,一些办公室作了新的安排,并配备了新办公设施。此外,在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。
自从作了这些改变后,黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天,盈利率增加到27%。当然,这种变革后的成效是暂时的还是长期的,目前还很难断言。但黄经理相信,绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。
问题：
1．黄经理在这次变革中应用了哪些主要管理方法是管理科学,一般科学,还是行为科学
2．这些工作上的变革对职工的行为有何影响请解释。
3．对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者。你认为这次盈利率的提高,究竟是临时性的提高,还是长期趋势
第三章计划
一．本章学习目标
学完本章后,你应当能够:
1．理解计划的含义、区分各种类型的计划及指标体系。
2．掌握制订计划的程序及常用方法。
3．知道如何确定目标及进行目标管理。
4．了解滚动计划法、网络计划技术等现代计划技术与方法。
二．本章内容及学习指导
计划是所有管理职能中最基本的职能。计划有助于一个组织或个人决定选择什么样的机会,与此同时降低伴随机会而产
生的风险。计划不仅是成功的先决条件,甚至是在复杂和竞争的世界中生存的先决条件。本章的主要内容有：第一节计划的性质与类型;第二节计划工作的原则与程序;第三节目标与目标管理;第四节计划技术与方法。
三．模拟训练题
(一)名词解释
1．计划工作
2．长期计划
3．许诺原则
4．目标管理
5．木桶原理
6．滚动计划法
(二)单项选择题
1．（）工作相对于其他管理职能处于首位。
A计划B组织C领导D控制
2．在计划的编制方法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是（）。
A运筹学方法体B滚动计划法
C网络分析技术D投入产出法
3．一般说来，目标任务要（）执行者能力水平
A高于B略高于C低于D略低于
4．计划是对（）行动方案的说明。
A过去B现在C未来D已执行的
5．最便于考核的目标是（）。
A长期目标B短期目标C定性目标D定量目标6．目标管理是由（）首先提出的。
A哈罗德孔茨B彼得德鲁克
C彼得圣吉D杰克韦尔奇
(三)多项选择题
1．计划工作的主要原则有（）。
A限定因素原则B许诺原则
C灵活性原则D导向变化原则
2．按计划制定者的层次可将计划分为（）计划。
A综合B局部C管理D项目E作业F战略3．目标管理的局限性表现在（）。
A对目标管理的原理和方法宣讲的不够B目标难以确定C没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清
D目标一般是短期的E不灵活的危险
4．目标具有的性质体现在()。
A长期、中期、短期目标相结合B各级各类目标构成网络C目标是分层次的分等级的和多样的
D主要与次要目标结合E定量与定性目标结合
5．目标管理是()的管理。
A强调结果B强调过程C主动式D被动式6．计划工作5W1H中的5W指的是()。
A做什么(What)B为什么要做(Why)C何时做(When)
D何地做(Where)E何人做(Who) F是否要做（Whether）7．组织目标的基本层次包括()。
A社会层B战略层C组织层D作业层E个人层8．下列关于网络分析技术的说法中正确的是（）。
A关键路径的长短决定总工期
B关键路径是网络图中所有路径中最长的
C非关键路径上的工作都是非关键工作
D关键路径是网络图中所有路径中非最优的
E关键路径中不可能存在虚作业
(四)判断题
1．预测是计划工作的前提条件,不是计划工作的结果。（）2．目标管理的优点之五是有利于调动人们的积极性，增强人们的责任心。（）
3．目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（）
4．目标是为计划服务的。（）
5．指令性计划就是指由上级主管部门下达的具有约束力的计
划。（）
6．各个短期目标的实现就能保证长期目标的顺利实现。（）7．在双代号网络图中，为了表明工作之间的逻辑关系，有时需要引入虚作业。（）
8．“木桶原理”描述的是计划的投入原则。（）
(五)简答题
1．计划工作的步骤有哪些
2．简述制定目标的原则。
3．简述计划的表现形式。
(六)论述题
1．计划工作的意义有哪些
2．试述组织目标的制定应考虑的因素。
(七)案例题
案例1：秦山建筑公司的目标利润决策
由于建筑业的体制实行了改革，打破了铁饭碗，实行了招投制，加上近几年基建工程量大，建筑材料供不应求，建材市场货源紧张，价格上涨。
秦山建筑工程公司为了确保该公司稳步发展，在公司经营计划会议上确定的年目标利润为450万元。为了确保目标利润的实现，经营办公室提出了两个基本方案：